人力资源历年习题
人力资源规划练习题(附参考答案)
人力资源规划习题一、单项选择题1. 岗位分析, 是人力资源管理的基本工作, 分析时, 是通过( )和所要分析的组织的管理工序目录而进行的。
A. 组织机构图B. 组织发展战略C. 组织管理模式D. 组织管理幅度2．岗位分析的第一件事是收集和研究( ), 收集每个岗位与前后岗位有关的资料。
A. 该组织的部门总数B.该组织的员工总数C. 该组织的全部资料D. 该组织的人力资源状况3．如果我们要收集岗位信息, 那么我们常用的方法有( )。
A. 调查表、座谈、现场考察B. 常规工作分析、典型工作分析C. 调查表、常规工作分析、典型工作分析D. 座谈、现场考察、典型工作分析4. ( )不是岗位分析的结果之一。
A. 工作说明书B. 岗位规范C. 职务晋升图D. 组织机构图5．为了使得岗位设计能够满足企业的需求, 我们可以从以下三个方面进行岗位设计和改进, 即( )、工作满负荷和工作环境的优化。
A. 扩大工作范围B. 工作扩大化C. 工作多样化D. X2作丰富化6．工作( )是指在岗位现有工作的基础上, 通过充实工作内容, 使岗位工作多样化, 消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪, 从心理上满足员工的需要。
A. 多样化B. 复杂化C.扩大化D. 数量化7．某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的, ( )是设置岗位的基本原则。
A. 因人设岗B. 因责任设岗C.因组织设岗D. 因事设岗8．在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上, 采用定性和定量相结合, 以( )为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
A. 定性B. 定量C. 任务D. 目标9．人力资源( )达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿, 人力资源供需预测则是为这一活动服务的。
A. 管理B. 开发C. 供求D. 定性定论10．( )是指企业从战略规划和发展目标出发, 根据其内外部环境的变化, 预测企业未来对人力资源的需求, 以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。
人力资源考试题及答案
人力资源考试题及答案一、单选题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 增加员工数量答案：C2. 人力资源规划的主要目的是：A. 预测未来人力资源需求B. 仅制定招聘计划C. 仅制定培训计划D. 仅制定薪酬计划答案：A3. 以下哪项不是员工招聘的基本原则？A. 公平性B. 合法性C. 灵活性D. 竞争性答案：D4. 绩效管理的核心是：A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效目标设定D. 绩效奖励答案：C5. 以下哪项不是员工培训的类型？A. 技能培训B. 知识培训C. 态度培训D. 管理培训答案：D二、多选题1. 人力资源管理的职能包括：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系管理E. 绩效管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的步骤包括：A. 组织分析B. 人力资源需求预测C. 人力资源供给预测D. 制定人力资源计划E. 实施与控制答案：ABCDE3. 以下哪些属于员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工离职管理E. 员工职业生涯规划答案：ABCDE三、判断题1. 人力资源管理是企业所有部门的职责，不仅仅是人力资源部门的职责。
（对/错）答案：对2. 绩效考核是绩效管理的终点，一旦完成就不再需要关注。
（对/错）答案：错3. 员工满意度调查是人力资源管理中的一项重要工作，它可以帮助企业了解员工的需求和期望。
（对/错）答案：对4. 员工的薪酬水平完全由市场决定，与企业内部的薪酬政策无关。
（对/错）答案：错5. 员工培训的目的是提高员工的工作效率和工作质量。
（对/错）答案：对四、简答题1. 简述人力资源管理的三个主要功能。
人力资源管理的三个主要功能包括：招聘与选拔（确保组织拥有合适的人才）、培训与发展（提升员工的技能和知识）、绩效管理（确保员工的工作表现与组织目标一致）。
2. 描述员工绩效考核的一般流程。
2024年企业人力资源管理师题库及完整答案(历年真题)
2024年企业人力资源管理师题库第一部分单选题(500题)1、企业组织信息的应用不包括（）。
A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集【答案】：D2、(2016年11月)对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的（）。
A.现场处置方案B.专项应急方案C.安全管理预案D.综合应急方案【答案】：A3、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。
A.定额工时B.实际工时C.实耗工时D.标准工时【答案】：D4、下列关于劳动环境的说法正确的是（）。
A.从整个厂房来讲，各部分的照明度不可悬殊过大B.在劳动环境中应选用适当的色彩，如蓝色和紫色的色调C.人体的舒适温度夏季为20℃~30℃，冬季为0℃~15℃D.绿化厂区是一项投资大、收益大的“基本建设”【答案】：A5、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和（）。
A.创新能力B.正确价值观C.行为能力D.合法权益【答案】：C6、企业年金属于（）。
A.非工作日福利B.法定保险福利C.员工补充保险福利D.补充医疗保险项目【答案】：C7、常用于管理培训的现场培训方法是()。
A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法【答案】：C8、（）是指以人为核心，以人为根本的管理。
A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理【答案】：A9、人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。
正确的排序是()A.(4)(3)(2)(1)B.(2)(3)(1)(4)C.(1)(3)(4)(2)D.(1)(4)(3)(2)【答案】：B10、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
A.只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B.职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容C.职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道D.职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换【答案】：B11、结果主导型的绩效考评，采用（），以考评员工或组织工作效果为主。
人力资源试题中级及答案
人力资源试题中级及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低人力成本C. 提升组织绩效D. 实现组织战略目标答案：D2. 人力资源规划的第一步是（）。
A. 确定人力资源需求B. 分析现有人力资源状况C. 制定人力资源计划D. 制定招聘计划答案：B3. 以下哪项不是员工招聘的基本原则？（）A. 公平性原则B. 竞争性原则C. 合法性原则D. 保密性原则答案：D4. 绩效管理的核心环节是（）。
A. 设定绩效目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：B5. 以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提升员工技能B. 增强员工忠诚度C. 减少员工流失率D. 降低生产成本答案：D6. 劳动关系管理中，以下哪项不是劳动争议处理的基本原则？（）A. 合法性原则B. 公平性原则C. 及时性原则D. 保密性原则答案：D7. 以下哪项不属于人力资源管理的六大模块？（）A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 员工关系管理D. 财务管理答案：D8. 以下哪项不是员工激励的常用方法？（）A. 绩效奖金B. 股票期权C. 员工培训D. 晋升机会答案：C9. 以下哪项不是员工职业生涯规划的内容？（）A. 个人职业目标B. 职业发展路径C. 个人兴趣爱好D. 职业发展策略答案：C10. 以下哪项不是人力资源信息系统的功能？（）A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 绩效考核管理D. 客户关系管理答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源规划包括以下哪些内容？（）A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源费用预算D. 人力资源培训计划答案：ABC2. 以下哪些因素会影响员工的绩效？（）A. 个人能力B. 工作态度C. 工作环境D. 组织文化答案：ABCD3. 以下哪些属于员工培训的类型？（）A. 在职培训B. 离岗培训C. 自我培训D. 网络培训答案：ABCD4. 以下哪些是员工关系管理的内容？（）A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工福利管理答案：ABCD5. 以下哪些是人力资源信息系统的作用？（）A. 提高工作效率B. 减少人力资源成本C. 支持决策分析D. 增强员工满意度答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理是企业管理的核心。
人力资源试题及答案
人力资源试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工满意度B. 降低企业成本C. 提升组织绩效D. 实现员工个人发展2. 以下哪项不是人力资源规划的组成部分？A. 招聘计划B. 培训计划C. 财务预算D. 绩效管理3. 员工培训的直接目的是：A. 增强员工的忠诚度B. 提高员工的工作技能C. 促进企业文化的建设D. 改善员工的人际关系4. 绩效考核的主要作用不包括：A. 激励员工B. 确定员工的晋升C. 确定员工的薪酬D. 提供员工的娱乐活动5. 以下哪个不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工福利管理D. 员工的个人爱好6. 人力资源信息系统的主要功能是：A. 存储员工个人信息B. 预测企业人力资源需求C. 分析员工绩效数据D. 所有以上选项7. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 物质奖励B. 精神鼓励B. 职位晋升D. 强制加班8. 人力资源部门在招聘过程中的主要任务是：A. 确定招聘预算B. 发布招聘广告C. 筛选简历D. 所有以上选项9. 以下哪项不是员工发展计划的内容？A. 职业规划B. 技能培训C. 个人爱好培养D. 职业晋升路径10. 人力资源外包的主要优点是：A. 降低成本B. 增加管理复杂性C. 提高服务质量D. 增强企业内部控制二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 人力资源规划的主要内容包括：A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 招聘计划D. 员工培训计划12. 员工绩效考核的方法包括：A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度评价法D. 强制分布法13. 员工培训的类型包括：A. 新员工培训B. 技能培训C. 管理培训D. 个人发展培训14. 人力资源信息系统的作用包括：A. 存储员工信息B. 支持决策制定C. 提高工作效率D. 减少人力资源成本15. 员工关系管理的目标包括：A. 建立良好的劳动关系B. 预防和处理劳动争议C. 提高员工满意度D. 降低员工流失率三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述人力资源管理的三大支柱。
人力资源考试题目及答案
人力资源考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源政策制定3. 员工培训的目的是：A. 提高员工的工作满意度B. 提升员工的工作技能和知识C. 减少员工的离职率D. 增加员工的薪酬4. 以下哪项不是员工绩效考核的目的？A. 确定员工的薪酬调整B. 确定员工的晋升机会C. 提高员工的工作热情D. 降低员工的工作效率5. 人力资源信息系统的主要功能不包括：A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 员工绩效考核D. 企业财务管理6. 以下哪项是员工关系管理的主要任务？A. 制定招聘计划B. 组织员工培训C. 处理劳动争议D. 进行员工绩效评估7. 以下哪项是员工职业生涯规划的主要内容？A. 确定员工的薪酬等级B. 规划员工的晋升路径C. 制定员工的工作计划D. 确定员工的工作地点8. 以下哪项是员工激励的主要方法？A. 提供工作指导B. 提供物质奖励C. 提供职业发展机会D. 提供工作环境改善9. 以下哪项不是员工离职的主要原因？A. 薪酬待遇不满意B. 工作内容单调C. 工作环境舒适D. 职业发展受限10. 以下哪项是员工福利的主要类型？A. 基本工资B. 奖金C. 社会保险D. 股票期权答案：1. C2. C3. B4. D5. D6. C7. B8. B9. C 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源规划包括以下哪些内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源政策制定2. 员工培训的类型包括：A. 岗前培训B. 在岗培训C. 离职培训D. 转岗培训3. 绩效管理的流程包括：A. 绩效目标设定B. 绩效实施C. 绩效评估D. 绩效反馈4. 员工关系管理的策略包括：A. 沟通策略B. 冲突解决策略C. 员工参与策略D. 员工满意度提升策略5. 人力资源信息系统的功能包括：A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 员工绩效考核D. 企业财务管理答案：1. A B D2. A B D3. A B C D4. A B C D5. A B C三、判断题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的最终目标是提高企业的经济效益。
人力试题及答案
人力试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加企业利润D. 优化组织结构答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工培训D. 产品定价策略答案：D3. 绩效管理的主要目的是什么？A. 提高员工工资B. 增加企业利润C. 激励员工D. 减少员工流失答案：C4. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动争议处理B. 员工满意度调查C. 薪酬福利管理D. 劳动合同管理答案：C5. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 提高员工满意度C. 增强团队凝聚力D. 提高工作效率答案：B6. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 目标激励B. 物质激励C. 惩罚激励D. 精神激励答案：C7. 以下哪项不是人力资源信息系统的功能？A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 客户关系管理D. 招聘管理答案：C8. 以下哪项不是员工职业生涯规划的内容？A. 职业目标设定B. 职业路径规划C. 绩效评估D. 职业发展培训答案：C9. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 客户满意度调查答案：D10. 以下哪项不是员工离职的原因？A. 薪酬不满意B. 工作环境差C. 产品销量下降D. 缺乏职业发展机会答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的主要职能包括以下哪些？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬福利管理D. 人力资源规划E. 员工关系管理答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响员工的绩效？A. 个人能力B. 工作环境C. 企业战略D. 工作动机E. 企业文化答案：ABCDE3. 以下哪些是员工激励的策略？A. 提供晋升机会B. 提供培训机会C. 提供有竞争力的薪酬D. 建立公平的工作环境E. 提供良好的工作条件答案：ABCDE4. 以下哪些是员工培训的类型？A. 在职培训B. 脱产培训C. 自我学习D. 网络培训E. 外部培训答案：ABCDE5. 以下哪些是员工离职的主要原因？A. 薪酬不满意B. 工作压力大C. 缺乏职业发展机会D. 工作环境差E. 企业文化不认同答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述人力资源管理在企业中的作用。
人力资源管理习题(含参考答案)
人力资源管理习题（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、员工流失的因素分析中不属于企业因素的是（）。
A、工资水平B、职位的工作内容C、职位满足程度D、企业对员工流失的态度正确答案：C2、不属于股票期权计划特征的是（）。
A、强制性B、自愿性C、后续性D、无偿性正确答案：A3、某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题：“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？”这种面试称为（）。
A、评价中心B、行为事件面谈C、情景面试D、智力测验正确答案：C4、( )是整个人力资源管理活动的核心。
A、规划B、开发C、吸收D、保持正确答案：A5、发生劳动争议的当事人应当自劳动争议发生之日起（）日内向仲裁委员会申请仲裁，并提交书面申诉书。
A、90B、60C、30D、20正确答案：B6、对于员工的岗位职责的相关培训属于培训中的()。
A、知识培训B、观念培训C、态度培训D、技能培训正确答案：A7、（）不是影响企业薪酬的主要外部因素。
A、社会保障水平B、企业规模C、相关的劳动法规D、劳动力市场正确答案：B8、（）是人力资源规划的关键部分。
A、规划制定者B、规划的目标C、具体内容D、规划制定的时间正确答案：C9、以下方法中，（）是工作分析中最常用的一种方法。
A、访谈法B、问卷调查法C、观察法D、实践法正确答案：B10、属于非自愿流出的是( )。
A、被动型在职失业B、提前退休C、解雇D、主动型在职失业正确答案：C11、（）就是管理者通过绩效评价，判断员工的绩效水平，辨别员工低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。
A、绩效诊断B、绩效管理C、绩效考核D、绩效反馈正确答案：A12、薪酬变动比率的计算公式是（）。
A、(最高值一最低值)÷最高值B、(最高值一最低值)÷最低值C、(最高值一最低值)÷中值D、(最高值+最低值)÷2正确答案：B13、评估一项培训是否有效、效果有多大的最终评估是( )。
历年人力资源管理师考试题
历年人力资源管理师考试题1、下列不属于劳动定额修订步骤的是( ) [单选题]A.准备阶段B.修订阶段C.评估阶段(正确答案)D.审查平衡和总结阶段2、建立和谐的劳动关系，必须发挥( )在调整劳动关系中的作用. [单选题]A.劳动法B.劳动标准C.劳动合同D.合同规范(正确答案)3、社会学习理论的创始人是( )。
[单选题] *(A)弗洛姆(B)爱德华?桑代克(C)班杜拉(正确答案)D)莱文泽尔4、我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。
[单选题]A、年工资制(正确答案)B、月工资制C、日工资制D、小时工资制5、关于“在岗培训计划的制订”的说法，错误的是（）。
[单选题]A、调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训B、调查时一般采用让员工或员工主管填写调查表的方式C、调查表一般由上一级负责人员或人力资源部门填写(正确答案)D、培训项目的确定可依据直接记录或组织分析等方法6、招聘广告的设计原则不包括（）。
[单选题] *（A）吸引优秀的人才(正确答案)（C）创造求职的愿望（B）激发读者的兴趣（D）促使求职的行动7、（）是劳动权的核心[单选题] *A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权(正确答案)C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权8、培训资源主要包括内、外两部分，( )不属于外部培训资源. [单选题]A.标准化培训产品(正确答案)B.各级院校C.咨询公司D.专业培训公司9、以下关于工作月利用率指标的计算方法，不正确的是（）。
[单选题] *制度工时利用率/工作日利用率实际工作工时总数/制度工时总数(正确答案)制度工作月实际长度/制度工作月规定长度（制度内实际工作日总数/全月平均人数）/制度工作月规定长度10、（）是企业开展员工培训的重要依据。
[单选题] *培训需求战略导向(正确答案)培训计划培训目标11、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。
[单选题]A、忠诚职责，寻求最佳(正确答案)B、服从领导，遵纪守法C、敢于奉献，不惧安危D、克制欲求，老实本分12、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括（）? [单选题] *A.奖金(正确答案)佣金C.红利D.利润分享计划13、晋升培训设计主要包括任职前训练阶段和（）阶段。
人力资源管理习题(含答案)
人力资源管理习题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、绩效考评中,由评级量表法和关键事件法结合形成的考核方法是()A、360度考核法B、配对比较法C、模糊综合评价法D、行为锚定法正确答案：D2、以下关于简历真伪的辨别,说法错误的是()A、如果应聘者在大公司做人力资源主管,公司的战略决策、人力资源战略规划一般不可能由其独立完成B、简历中如果有一些模糊性的词汇,更能给人以真实感C、简历中的成绩最好要用数字说话D、在一个利润微薄的行业的普通岗位,该应聘者填的是比较高的薪酬,可见该应聘者的不诚实正确答案：B3、指标的()表明了该指标在整体评价中的相对重要程度。
A、标志B、信度C、标度D、权重正确答案：D4、对于基层管理人员,主要采取()的方式进行培训。
A、参与互动B、角色扮演C、案例分析D、直接传授正确答案：D5、()是企业培训中的第二个层次。
A、素质培训D价值观培训B、知识培训C、技能培训正确答案：C6、()是人力资源管理的基础。
A、人力资源规划B、人力资源需求C、人力资源预测D、人力资源评估正确答案：A7、基于招聘需求分析与工作分析,确定招聘标准、招聘规模、招聘渠道与方法,把合适的人配置到合适岗位上的过程是指()A、人力资源规划B、工作分析C、人员素质测评D、人力资源招聘正确答案：D8、()是一种在传统的评级量表法的基础上演变而来,由评级量表法与关键事件法结合而成的考核方法。
A、行为锚定法B、360度考核法C、关键事件法D、配对比较法正确答案：A9、猎头公司在猎取各类高级人才时,首先要()A、善后事宜B、寻找合适人选C、了解客户需求D、主动出击正确答案：C10、在工作分析计划书的构成要素中,()包括对整个工作分析时间的安排。
A、工作进程B、估计工时的需要C、分析类型D、信息来源及信息收集方法正确答案：A11、()阶段是在招聘过程中对职务申请人的面试和选拔过程。
A、招聘工作评估B、确定招聘计划C、录用及录取通知D、接待和甄选应聘人员正确答案：D12、关于绩效指标的信度与效度,以下说法错误的是()A、效度是指测量工具在多大程度上测量到了真正想要测量的特质B、信度是指测量工具反映被测量对象特征的可靠程度C、评价者信度检验是指标信度检验最主要的部分D、信度是衡量测量工具可靠性和一致性的基本指针正确答案：C13、衡量测量工具可靠性和一致性的基本指针是()A、绩效指标的效度B、绩效指标的选取C、绩效指标的信度D、绩效指标的权重正确答案：C14、绩效反馈面谈的()阶段要指出员工业绩的优点和不足,以及能力上的优势与劣势,成绩和不足方面要呈现事实依据,先说成绩再说不足。
人力资源四级试题含参考答案
人力资源四级试题含参考答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.企业人力资源管理制度体系可以从()入手,进行规划设计。
A、基础性管理制度和规范性管理制度B、规范性管理制度和岗位管理制度C、基础性管理制度和员工管理制度D、规范性管理制度和员工管理制度正确答案：C2.高级杠杆培训模式是适合于()组织的培训方式，非常注重企业文化的建设。
A、过度型B、学习型C、系统型D、发展型正确答案：B3.面试支考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（）。
A、晕轮效应B、感情效应C、第一印象D、对比效应正确答案：A4.工资指导线的（)是年度货币工资平均增长目标，是对于生产经营正常、有经济效益的企业来说较为合理的工资增长水平。
A、基准线B、上线C、下线D、预警线正确答案：A5.经过系统研究，制定全面规划,有计划，分阶段地实施的变革方式称为(）。
A、计划式变革B、突发式变革C、改良式变革D、爆破式变革正确答案：A6.当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长时间不得超过（)。
A、6个月B、1个月C、3个月D、15天正确答案：B7.结果导向型的绩效考评方法的基础是（)。
A、工作成效B、实际产出C、劳动成果D、计划产出正确答案：C8.泰勒等管理学家所提倡的（)，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
A、科学管理方法B、科学管理模式C、科学管理原则D、科学管理原理正确答案：D9.人员培训开发规划的具体内容不包括(）A、培训的方式方法B、培训费用的预算C、受训人员的数量D、培训的奖励措施正确答案：D10.按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（)日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。
A、5个工作日B、7日内C、7个工作日D、10日内正确答案：B11.(）是根据企业某一类岗位人员与另一类岗位人员比例依存关系，对某一类岗位人员进行需求预测的一种方法。
人力资源专业试题及答案
人力资源专业试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人才需求预测B. 组织结构设计C. 招聘计划制定D. 员工培训计划答案：B3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪项不是基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C4. 以下哪个不是员工培训的类型？A. 技能培训B. 知识培训C. 态度培训D. 产品培训答案：C5. 以下哪种面试方式不是结构化面试？A. 电话面试B. 面对面面试C. 视频面试D. 群面面试答案：A6. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价C. 360度评价D. 个人自评答案：D7. 以下哪个不是员工福利的类型？A. 健康保险B. 退休金计划C. 股票期权D. 工作场所安全答案：D8. 以下哪项不是劳动法规定的员工权益？A. 获得报酬的权利B. 休息和休假的权利C. 参与决策的权利D. 安全健康的工作环境答案：C9. 以下哪个不是人力资源信息系统（HRIS）的功能？A. 员工信息管理B. 工资和福利管理C. 绩效评估管理D. 产品销售管理答案：D10. 以下哪个不是人力资源管理的发展趋势？A. 技术驱动B. 数据驱动C. 员工参与D. 手工操作答案：D二、多选题（每题2分，共10分）11. 人力资源管理的职能包括：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理E. 薪酬管理答案：ABCDE12. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 工作内容B. 薪酬福利C. 工作环境D. 上级管理E. 个人发展机会答案：ABCDE13. 以下哪些是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强团队协作C. 促进企业文化D. 提升员工忠诚度E. 减少员工流失率答案：ABCDE14. 以下哪些是员工绩效评估的作用？A. 提供晋升依据B. 确定薪酬调整C. 促进员工发展D. 改善工作流程E. 增强员工激励答案：ABCDE15. 以下哪些是员工福利的类型？A. 健康保险B. 退休金计划C. 股票期权D. 带薪休假E. 工作场所安全答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 人力资源管理的目标是最大化员工的满意度和忠诚度。
人力资源考试题及答案
人力资源考试题及答案一、选择题1. 以下哪项是人力资源管理的主要目标？A. 提高员工工资水平B. 优化员工福利待遇C. 整合人才资源D. 加强组织内部沟通答案：C2. 人力资源规划的首要目标是什么？A. 集中招聘优秀人才B. 优化组织结构C. 确保人力资源供需匹配D. 提高员工福利待遇答案：C3. 以下哪个环节不属于人力资源招聘流程？A. 岗位需求分析B. 面试人员筛选C. 职位发布与宣传D. 员工入职培训答案：D4. 哪个阶段的绩效评估主要关注员工的工作能力和操作技能？A. 基本工作能力评估B. 开展工作能力评估C. 发展工作能力评估D. 激励工作能力评估答案：A5. 哪个激励手段属于非金钱性激励？A. 现金奖励B. 薪资调整C. 晋升机会D. 物质福利答案：C二、问答题1. 请简要介绍人力资源规划的步骤。
答：人力资源规划的步骤包括以下几个方面：- 需求分析：了解组织目标与战略，确定未来业务发展需求和人力资源需求。
- 人力资源供给分析：评估现有员工的胜任力和能力水平，了解员工的离职率、晋升率以及培训需求。
- 人力资源供需匹配分析：将组织的人力资源需求与现有供给进行匹配，确定供需缺口。
- 实施人力资源策略：制定和实施招聘、培训、绩效管理等策略来满足人力资源需求。
- 监控与调整：定期监控人力资源规划的执行情况，根据实际情况对规划进行调整和优化。
2. 请列举几种员工激励手段。
答：员工激励手段包括以下几种：- 薪资激励：给予员工薪水的提升或调整。
- 职位晋升：提供晋升机会和岗位升级。
- 奖励制度：设立奖金、绩效考核等激励措施。
- 资格认证：提供培训和认证机会，提高员工能力。
- 职业发展：为员工提供学习和成长的平台。
三、案例分析题某公司面临业务扩张，需要增加人力资源储备，请根据以下情景回答相关问题。
情景描述：某公司计划未来3年内扩建10个新的生产线，需要招聘500名新员工。
现有员工总数为1000人，离职率为5%。
人力资源习题及参考答案
人力资源习题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）A、无需B、按照正常提供劳动C、部分D、酌情正确答案：B2、（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。
A、心理差异B、个别差异C、个性差异D、个体差异正确答案：D3、（）是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。
A、非稳因B、外因C、内因D、稳因正确答案：D4、从面试所达到的效果来看，面试可以分为（）。
A、初步面试和诊断面试B、结构化面试和半结构化面试C、结构化面试和非结构化面试D、封闭面试和开放面试正确答案：A5、模拟训练法能够（）。
A、提高处理问题的能力B、让学员掌握更多理论知识C、让学员掌握更多业务知识D、提供互教互学的机会正确答案：A6、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。
A、多重淘汰式B、领导决定式C、补偿式D、结合式正确答案：C7、评价指标计量的基础标准不包括（）。
A、计分B、权重调整C、权重D、误差调整正确答案：B8、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。
A、工作条件B、劳动绩效C、员工的技能D、工会的力量正确答案：D9、正式通报的优点不包括（）。
A、沟通内容易于保存B、信息传递准确C、信息不易受到歪曲D、便于双向沟通正确答案：D10、（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超越了招聘任务。
A、招聘完成比B、应聘比C、录用比D、总成本效用正确答案：A11、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招募渠道是（）。
A、猎头公司B、校园招聘广告C、网络招聘D、人才交流中心正确答案：A12、根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）。
A、对成本具有控制性原则B、对员工具有激励性原则C、对内具有公正性原则D、对外具有竞争力原则正确答案：B13、企业撤退战略的主要方式，不包括（）。
人力资源笔试题库及答案
人力资源笔试题库及答案一、单选题1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 促进组织发展D. 降低人力资源成本答案：C2. 人力资源规划的主要内容包括哪些？A. 人员招聘计划B. 培训与发展计划C. 绩效管理计划D. 所有选项答案：D3. 以下哪项不是人力资源部门的职责？A. 员工招聘B. 薪资福利管理C. 产品开发D. 员工关系管理答案：C二、多选题1. 人力资源管理的六大模块包括以下哪些？A. 人力资源规划B. 招聘与配置C. 培训与开发D. 绩效管理E. 薪酬福利管理F. 劳动关系管理答案：ABCDEF2. 以下哪些属于员工培训的目的？A. 提升员工技能B. 增强团队凝聚力C. 降低员工流失率D. 提高员工满意度答案：ABCD三、判断题1. 人力资源管理是企业战略的重要组成部分。
（对）2. 人力资源部门只需要负责招聘和解雇员工。
（错）3. 人力资源规划是人力资源管理的起点。
（对）四、简答题1. 请简述人力资源管理在企业中的作用。
答案：人力资源管理在企业中的作用包括：帮助企业制定和实施人力资源战略，以支持企业的总体战略目标；通过招聘、选拔、培训和发展员工，提高员工的工作绩效和职业满意度；管理员工关系，确保劳动法的遵守，减少劳动纠纷；以及设计和实施薪酬福利计划，吸引和保留人才。
2. 请说明人力资源部门在员工绩效管理中扮演的角色。
答案：人力资源部门在员工绩效管理中的角色包括：制定和维护绩效管理政策和程序；提供绩效评估工具和培训；协助各部门设定绩效目标；监督和指导绩效评估过程；处理绩效管理中的争议和问题；以及分析绩效数据，为组织提供改进建议。
五、案例分析题某公司员工离职率较高，人力资源部门需要分析原因并提出解决方案。
请根据以下信息，分析可能的原因并给出建议。
信息：1. 员工普遍反映工作压力大，工作时间长。
2. 员工对薪酬福利不满意。
3. 员工晋升机会有限。
答案：可能的原因：1. 工作压力大和工作时间长可能是由于工作量分配不合理或工作效率不高。
人力资源历年考试试题及答案解析
人力资源历年考试试题及答案解析一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提升组织绩效D. 优化人才结构答案：C2. 以下哪项不属于人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工绩效考核D. 人力资源政策制定答案：C二、多项选择题1. 人力资源招聘流程通常包括以下哪些步骤？A. 岗位分析B. 发布招聘信息C. 简历筛选D. 面试E. 背景调查答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响员工的离职意向？A. 工作满意度B. 薪酬水平C. 职业发展机会D. 工作环境E. 同事关系答案：ABCDE三、判断题1. 人力资源管理是组织管理中的一个重要组成部分，它涉及到员工的招聘、培训、评估和激励等方面。
（）答案：正确2. 人力资源部门只负责招聘和解雇员工，不涉及员工的日常工作管理。
（）答案：错误四、简答题1. 简述人力资源管理的三大支柱是什么？答案：人力资源管理的三大支柱包括人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展。
2. 描述员工绩效考核的一般流程。
答案：员工绩效考核的一般流程包括：设定绩效目标、进行绩效评估、提供反馈、制定改进计划。
五、案例分析题【案例】某公司近期进行了一次大规模的员工满意度调查，结果显示员工对于工作条件和薪酬普遍感到不满。
作为人力资源部门的负责人，你将如何改善这一状况？答案：作为人力资源部门的负责人，首先需要分析员工满意度调查的具体数据，识别问题所在。
然后，可以采取以下措施：- 与员工进行沟通，了解他们的具体需求和期望。
- 审查现有的薪酬体系，考虑是否需要调整以满足市场标准和员工期望。
- 改善工作环境，确保安全、健康且舒适的工作条件。
- 设计和实施员工激励计划，以提高员工的工作积极性和忠诚度。
- 定期进行员工满意度调查，以持续监控和改进人力资源管理策略。
人力资源考试试题及答案
人力资源考试试题及答案一、选择题1.以下哪个是人力资源管理的基本功能？A. 绩效评估B. 招聘C. 薪酬福利管理D. 人才培养答案：C. 薪酬福利管理2.在员工流动性方面，以下哪种情况会增加组织的成本？A. 员工晋升B. 招聘新员工C. 员工离职D. 员工培训答案：C. 员工离职3.以下哪个是评估人力资源绩效的常用方法？A. 360度反馈B. 绩效评估表C. 考勤记录D. 面试评估答案：A. 360度反馈4.企业为员工提供多样化的职业发展机会，以下哪个是最直接的目的？A. 增加员工满意度B. 提高员工福利C. 提升员工忠诚度D. 培养员工潜力答案：D. 培养员工潜力5.以下哪个是有效的员工激励方法？A. 加薪B. 管理奖金C. 弹性工作时间D. 员工旅游答案：C. 弹性工作时间二、简答题1.请简述人力资源管理的核心职能。
答：人力资源管理的核心职能包括招聘、薪酬福利管理、培训与发展、绩效评估和员工关系管理等。
招聘是为组织引入适合的人才，薪酬福利管理包括制定薪资政策和管理福利待遇，培训与发展旨在提升员工的能力和素质，绩效评估是为了评估员工的工作表现和发现改进的空间，员工关系管理涉及员工的福利、权益以及解决员工关系问题等。
2.解释员工流动对组织的影响。
答：员工流动是指员工在组织内部或离开组织的变动。
员工流动对组织的影响是多方面的。
首先，员工流动会增加组织的招聘成本和培训成本，因为需要招聘新员工并进行培训。
其次，员工流动可能会导致组织的人员编制空缺，影响工作的连贯性和效率。
此外，员工流动还可能造成组织知识的流失，尤其是高级员工的离职，可能带走了组织内部的核心知识和经验。
因此，组织需要采取一系列的措施，如提供良好的福利待遇、职业发展机会和良好的工作环境，以减少员工的流动率。
三、论述题请根据你对人力资源管理的理解，结合实际经验，论述人力资源管理在企业发展中的重要性。
人力资源管理在企业发展中起着至关重要的作用。
人力资源考试真题(含完整标准答案)
2010年5月第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是( )。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。
”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(C)只要想为，便可为(D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
人力资源考试题及答案
人力资源考试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 员工关系D. 绩效管理2. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 促进员工发展C. 降低员工流失率D. 增加公司利润3. 人力资源规划的主要目的是：A. 确定招聘需求B. 制定培训计划C. 预测人力需求D. 评估员工绩效4. 以下哪个不是人力资源信息系统（HRIS）的功能？A. 存储员工数据B. 管理薪酬和福利C. 提供员工自助服务D. 直接管理公司财务5. 劳动法规定，以下哪种情况下，雇主可以解除劳动合同？A. 员工严重违反公司规章制度B. 员工连续请假超过规定天数C. 员工提出辞职D. 公司破产答案：1. D 2. D 3. C 4. D 5. A二、判断题（每题1分，共5分）1. 人力资源部门的主要任务是招聘新员工。
（错误）2. 员工满意度调查是人力资源管理中的一个重要环节。
（正确）3. 绩效考核只关注员工的最终工作成果。
（错误）4. 人力资源规划不需要考虑公司的长期发展目标。
（错误）5. 劳动法规定，所有员工都有权享受带薪年假。
（正确）三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述人力资源规划的三个主要步骤。
答案：人力资源规划的三个主要步骤包括：(1) 需求分析，确定组织在未来一段时间内的人力需求；(2) 供给分析，评估组织内部和外部的人力供给情况；(3) 制定计划，根据需求和供给的分析结果，制定相应的人力资源策略和计划。
2. 描述员工绩效管理的流程。
答案：员工绩效管理的流程通常包括：(1) 设定绩效目标，明确员工的工作目标和期望；(2) 绩效辅导，对员工进行指导和支持，帮助其达成目标；(3) 绩效评估，定期评估员工的工作表现；(4) 绩效反馈，向员工提供反馈，包括优点和需要改进的地方；(5) 绩效改进，根据评估结果制定改进措施。
四、案例分析题（15分）背景：某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工需要转岗或重新培训。
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权，满足社会成员基本生活需求。
（V ）30.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。
（V ）四.案例选择题。
31.案例：贾厂长调任记贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: （1）改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点?（ B ） B.社会人假设（2）贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向?（ A ） A.经济人假设（3）如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服?（ D ） A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍（4）贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容。
？D培育和发挥团队精神案例问答32.案例：海尔的培训之道海尔的培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
？???之后他不停地创造奇迹，衩海尔人“你给他一块沙漠，他还给你一座花园”的好干部。
问答题：（1）这是一个关于员工培训的案例，请问何谓培训？对员工的培训管理分为几个过程 ?（2）不同的培训方法得到的培训效果是不一样的，那么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则？ 35.答案要点（1）培训及培训管理过程（15分）培训是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。
它既是知识、技能和行为方式的传递过程，又是知识、技能和行为方式的学习过程。
培训管理有五个过程：①分析培训需求；② 制定培训技术；③设计培训课程；④实施培训；⑤ 评估培训效果。
（2）培训方法的选择原则（15分〉培训的方法多种多样。
我们把那些不利用信息技术的培训方法称为传统培训方法，把利用信息技术的培训方法称作新型培训方法。
培训方法的选择原则是，决定培训目标，比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度，计算培训成本，进行收益一一成本评估，根据经济实力选择最佳培训方法。
试卷代号：2195 中央广播电视大学 2010-2011 学年度第一学期"开放专科"期末考试人力资源管理试题2011年1月一、单项选择题（每小题2分，共24分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）1、象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？（ B ） B. 16周岁|2.在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向，这是指？（B ） B.战略选择3.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较来确定人员的净需求。
这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ C ） c.供给与需求的平衡4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B ）B.开发成本5.管理人员定员的方法是（ C ）o I c.职责定员法6.在随选过程中没有包括的是（B ）o B.职位安排7.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B ）o B.研讨法8.以服务于了解人事原由为目的的考评属于（B ）o B.诊断性考评9.基本工资的计量形式有（B ）o B.计时工资和计件工资10.按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段?（ B ） B. 17-30岁11.我国的社会保险制度体系主要包括（ A ）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险12.下面几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利益？（ A ） A.远景规划二、多项选择题（每小题3分，共18分。
在备选答案中选择二个或二个以上正确答案，并将正确的答案题号填在答题纸上）13.人力资源会计的基本假设是（ABDE ）o A. 人是人力资本的载体 B.人是组织有价值的资源D.作为组织资源的人的价值受管理方式的影响E. 用计量人力资源成本和价值的形式提供信息14.人员分析的内容主要包括（ABCD ）o A.知识B.能力c.技能D.其他个性特征因素—15.招聘的成功的因素有（ABCDE ）o A.外部影响B.企事业的要求c.职务的要求D.应聘者个人的资格E.应聘者个人的偏好16.在员工考评领域中，考评的手段主要有（ABCDE ）o A.行为观察B.量表与问卷c.情景反映D.任务完成情况E.仪器测试生理现象等17.薪酬制度设计的基本原则是（ABCE ）o A.按劳取酬B.同工同酬c.外部平衡E.合法保障18.职业咨询预测法的主要测评工具有（ABCDE ）o A.能力倾向测试 B.职业兴趣测验c.人格测验D.价值问卷E.生涯成熟问卷。
三、案例选择题（每个小问 4分，共16分。
根据每个案例所讲述的内窑，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出正确答案）工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司技诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：19.你认为出现这一分歧的根本原因是（C ）o c.工作说明书不够明确、具体和全面 20.对于服务工的投诉，你认为该如何解决（D ）o |D.对服务工要进行表扬21.你认为该公司在管理上不需要改进的是（C ）o c.要求员工必须无条件地服从领导22.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是（ D ）o D.纪实分析法四、判断对错题｛每小题1分，共12分。
正确的在答题纸上“V”，错误的划“ X ”）23.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。
（V ）24.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。
（X ）25.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。
（V ）26.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。
（V ）27.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。
（X ）28.颤选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。
（X ）29.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。
（X ）30.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。
（V ）31.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
（V ）32.职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。
（V ）33.生产第一，安全第二，先管生产后管安全。
（X ）34.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。
（X ）精心整理试卷代号：2195 中央广播电视大学 2011-2012 学年度第二学期”开放专科”期末考试人力资源管理试题2012年7月一、单项选择题(每小题2分，共24分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1.象体育、文艺和特种工艺等单位需招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？ ( B )B. 16周岁2.关注组织发展战略的人力资摞供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。
这指的是哪一方面？(B ) B.战略人力资源3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤? ( B ) B.预测未来的人力资摞需求4.既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。
这指的是哪种会计内容？( B ) B.人力资源成本会计5.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是(A )o A.决策表6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B )o B.公文处理7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？ ( D ) D.成果8.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的 ( C ) o C.结构性原则9.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配( D )o D.物化劳动；流动劳动和固定劳动10.在制定职业生涯计划时，剖析确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位? ( C ) c.员工11.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？(A ) A.养老保险12.劳动关系是(B )o B.用人单位与员工之间的关系二、多项选择题(每小题3分，共18 分。