联通大数据产品及案例介绍：精准营销产品

数据引领未来联通大数据产品及案例介绍目录contents1 2 3产品介绍行业场景案例分享运营商有什么数据运营商大数据具备的全面性、多维性、中立性、完整性是其它企业很难比拟的，而且通过这些不同维度数据的交叉关联，可以创造更多的新数据和新价值身份上网位置社交支出通信终端时序基于通信交往圈的大小，主被叫，时间序列，得到用户的社交特征运营商通过位置信息，可以掌握用户出行特征，给用户带来生活的极大便利基于用户访问什么网址，下载什么应用，访问什么内容等，得到上网喜好运营商不仅客户信息覆盖完整，还可以基于实际行为进行验证。

通过身份信息，帮助金融机构快速判定用户的信用程度运营商有客户最为详实的消费账单，比如流量费，短信费、语音费、新业务费等，能反映用户的一些特征通过用户的通信使用情况，比如本地，漫游，长途，了解用户通话行为特征识别记录手机终端型号，了解用户手机使用特征，发展趋势，用户换机周期等通过用户上网，位置，通话等行为按照时间排列，了解更多规律提供更多服务运营商数据与传统BAT数据相比优势数据局部性数据封闭性数据割裂性数据全面性互联网公司的数据是相互割裂的，淘宝只有淘宝的售卖数据，没有百度搜索的数据很少有互联网公司愿意开放自己的数据，开放更多的是商业模式层面和应用层面。

互联网的数据整合困难，同时注册的个人账号也是短期的，不稳定的。

互联网公司的数据受限于自身的业务，其数据的范围和深度都是有限的。

BAT数据受限于本身的数据基因运营商的数据也许更有代表性和竞争力运营商是数据管道，任何个人、企业的上网和通话的行为都流淌在运营商的管道里，并且任何时候你的位置都需要上报给运营商的基站以便能够随时沟通，移动互联网越发展，运营商的数据规模优势就越大。

运营商以号码为唯一的ID来整合各类数据，因此刻画客户的完整性是一般企业难以企及的，因为号码就是业务本身，而且还有终端ID作为移动通信网天生的业务属性而存在。

运营商数据解决移动互联网时代最为关注的三个问题？我是谁，我在哪里，我在干什么，这是很多企业的数据难以比拟的。

运营商承担着相当大的社会责任，不会看到互联网公司会有分享数据的行为，数据基本是在它的体内循环。

运营商所独有的数据来自于三类：①业务支撑系统的数据 (基于服务产生的数据)②电信运营商自有运营内容产品(包括SP 、互联网产品等基于用内容的数据) ③网络系统产生的数据(基于管道产生的数据)客户基本资料用户消费信息用户终端信息业务基地用户画像用户互联网行为用户状态信息用户储值信息用户通信行为网厅手厅用户画像用户位置信息用户订购信息用户信用信息用户分群信息注： 联通业务基地包括沃易购、沃商店、沃阅读、沃音乐、沃视频等业务支撑系统自营内容产品网络管道数据图例：月频次数据 日频次数据 实时频次数据姓名 性别 客户类型 电话号码 证件号码地域年龄 住址 ……语音 短信 通话类型 通话时间 流量通话地点通话时长 对端号码 ……初始信用度 动态信用度 欠费额度 欠费频次 欠费账龄……号码状态 欠费状态 年龄业务开通状态……手机号码 终端型号IMEI 终端厂商IMSI ……消费金额 流量费月租费 短信费通信费 ……订购产品 开通渠道流量包 发展员工合约计划 ……缴费渠道 缴费时间 缴费金额……集客分群 客户分群 VIP 分群……号码 使用内容IMEI 访问IP业务基地 ……号码 访问类型IMEI 访问IP访问位置 ……上网类型 网站/APP上网时间 访问内容上网地点 ……号码 CellIDIMSI LAC时间 ……提供全国4亿用户，GPS 级实时位置数据 涵盖9大类，共计3700余个用户标签轻松识别4亿URL ，6.5万个互联网产品，12000+余款APP成功识别约3600个手机品牌、8.2万个终端型号 日处理4200亿条上网记录信息，170亿条话单数据采集集团和省分B 域系统约1250个接口；信令类数据31省约28个接口3500台Hadoop 集群，55PB 存储能力，形成国内除BAT 外最大的云架构大数据平台，沉淀了最海量的数据对内支撑精细管理、存量维系、精准营销、网络网优等；对外跨行业合作涉及政府、旅游、金融、交通、互联网、媒体等行业，以集成、报告、接口等方式对外提供服务固话用户7952万宽带用户7169万移动用户2.93亿庞大的用户资源 丰富的大数据产出联通大数据平台优势数据一点集中①与31省及集中系统进行数据的一点采集、一点处理、一点服务②均采集生产系统原始数据，可以保障数据具备实时性、真实性和完整性③一点集中，有利于后续系统一体化部署和活动集中开展信息价值高①信息含量丰富：运营商集中了用户从生活到工作、从通信到互联网的数据，覆盖24小时的位置、行为信息，信息价值含量高、信息涵盖范围广。

②信息可信度高：用户数据样本量大，更真实的反映一个用户的多面性，且全部数据为实名制现网真实用户数据数据产品丰富①联通大数据平台已经形成了客户标签体系、互联网信息库、终端库、风控模型、APP排行榜等数据产品，有助于快速形成服务能力、推进对外合作②对外合作过程中，形成了完善的大数据对外产品体系，包括用户标签、征信产品、精准营销平台、能力开放平台、Wo指数、智慧足迹等平台能力强①联通大数据平台具备海量数据处理能力，同时能力开放平台的建设实现资源共享、数据共享，有助于快速构建模型、快速形成生产能力②具有数据安全、质量管控、元数据等完善的数据管理功能行业洞察：潜客挖掘、习惯分析、行为分析、综合评估 营销风控：身份验真、位置服务、通信评分、交际圈验证 用户画像：9大类共计3000余个用户标签，刻画用户特征 客群筛选：精准筛选营销目标用户群，降低营销成本 营销触达：短信、外呼、邮件、RTB 等渠道精准投放三大重点行业银行的风险控制与精准营销保险的老客维系与新客获取汽车的市场分析与智慧营销产品定位深度拓展行业客户市场重点打造行业大数据精准营销解决方案 形成集成公司行业大数据服务运营支撑能力五大核心功能基于运营商已有数据，洞悉客户关心用户的行为特征，描绘用户群体画像，为客户营销、市场决策提供参考1.多维度----多维度全面分析用户行为特征2.真实性----用户实名制保证了数据的真实性线上分析报告线下报告产品◆主要是以线上稳定输出物为主，为合作伙伴提供稳定的决策支撑，主要是汇总指标数据的稳定输出◆线下报告产品主要是依赖联通数据，通过线下数据支撑，形成分析报告，最终以洞察报告为输出物进行变现为行业客户提供身份信息、用户状态、在网时长、位置核验、信用评分等安全、快捷的信息验证服务1.实时反馈——快速响应客户请求，实现实时精准的查询反馈2.专线接通——用户数据通过专线传输，保证安全3.按需定制——按照行业客户具体需求，定制专属查询接口4.一点接入，全国服务——集约化数据平台，实现单点接入，服务全国身份信息客户三要素一致性判定用户状态核实用户手机状态，辅助风险评估信用评分综合评估用户信用等级得分位置核验核验用户实时、历史位置信息利用中国联通的数据资源，为行业客户提供脱敏的用户属性、通信行为、行为偏好等标签，对其用户进行更好的维系和二次营销定义举例标签✓对客户行为数据与基本信息进行分析、归纳，提炼出的客户行为特征或属性特征。

✓性别标签：描述男女两性的区别的客户特征。

潜在客户激活存量用户维系•潜在客户价值分析 •潜在客户偏好刻画•高价值、高活跃度客户信息提供•存量客户粘性分析 •存量客户异动预警 •存量客户偏好刻画用户画像根据行业客户需求，刻画用户的特征，从不同的角度深度解析用户基础数据 位置数据 宽带数据 上网数据通信数据……网络数据 消费数据国际商旅人士 联通高端用户 关注股票理财 关注保险投资精准筛选目标用户群根据行业客户需求，通过联通用户基础标签及为客户定制的专属标签，精准筛选营销目标用户群，降低营销成本，提高营销准确度，为客户精准营销做好准备识别潜在客户 细分目标客群基于联通360°用户画像，借助精准营销平台的开放能力，根据行业的个性化营销需求，对目标客户实现精准的营销定位、高效的信息投放1.多重维度——涵盖用户基础属性、消费特征、位置轨迹等多维信息2.标签丰富——近3000个标签种类，详细刻画用户特征1.按需定制——按照行业客户具体需求，生成定制化专属标签2.渠道多样——短信、外呼、互联网自媒体三大渠道助力信息精准投放营销信息投放产品推广策略•推广客户群体分析 •推广时机分析•推广渠道及礼品分析•营销信息实时下发 •营销投放渠道分析☐精准营销平台是充分利用中国联通的大数据挖掘能力，得到营销活动的准确受众群体，并通过各种渠道，对受众群体进行触达，在节省营销成本的同时形成最大化的营销效果。

渠道主要包含： ●内外媒体的实时推送 ●短信、外呼等点对点触点●邮箱：现在通过互联网日志解析5265万的个人邮箱 ☐中国联通精准营销系统目标要实现了整个营销流程的闭环管理营销闭环流程he 营销基本 信息01 寻找用户群02 匹配产品03 匹配渠道04渠道触达05营销效果 后评估06营销方案库 知识库目录contents1 2 3产品介绍行业场景案例分享用户用户手机号码是否黑名单用户：是在网时长：＜6个月**银行可疑用户场景一 风险控制——通过用户当前的各种状态，诸如是否黑名单、在网时长等信息来判断此号码的风险度，应用于银行信贷、信用卡受理、消费金融借贷等场景1.实时反馈——快速响应客户请求，实现实时精准的查询反馈2.专线接通——用户数据通过专线传输，保证安全3.按需定制——按照行业客户具体需求，定制专属查询接口4.一点接入，全国服务——集约化数据平台，实现单点接入，服务全国场景二广告投放——中国联通精准营销平台帮助银行精准锁定目标用户群体，并通过短信方式投放相应链接，实现客户引流某银行与联通合作合约机分期付款业务需求内容：合作伙伴在选取时间范围对设定的目标用户群进行短信营销营销计划制定营销渠道触达用户点击链接场景三 存量用户客群筛选——精准营销平台利用基础标签和定制标签筛选出目标用户群，并将结果回传至银行自有平台，客户自行开展营销活动专线 存量用户号码明细银行客户业务需求精准营销平台用户群管理用户群存储用户群导入用户群筛选生成目标用户群用户群画像目标客群创建数据下发目标用户号码明细 专线中国联通场景四新用户精准营销——精准营销平台利用联通基础标签和定制标签在联通大网中筛选出银行某款理财产品目标用户群，通过联通语音天地外呼平台触达最终用户银行客户业务需求精准营销平台用户群管理营销计划创建营销计划评估外呼平台用户群存储用户群导入用户群筛选生成目标用户群营销基本信息选择用户群产品匹配渠道匹配营销周期配置下发信息配置数据下发系统管理员企业管理员客服务班长坐席数据下发任务下发任务分配中国联通营销渠道最终用户虚拟呼叫中心据调查，保险行业一大现状是客户维系难，主要体现在：☐保险业传统的分析方法依赖于收集客户的保单数据和自身积累的交易数据，对客户财力、保险意识、人生阶段等关键营销信息的变化情况不了解，很难做到更早、更全面、更细致地把握客户的风险，无法实现价值客户的挖掘营销。