人本管理是企业管理的核心

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新职，这个负责人非常惊讶： “为什么没有把我开除或降 职？”董事长却说： “若是那样做，岂不是在你身上白花了 ” 后来， 这个负责人以惊人的毅力和智 1000 万美元的学费。 慧为该公司作出了卓越的贡献。 由此可见， 溶入对员工的理 解、 宽容的人本管理是在企业培养、 使用人才的作用。 推行人本管理为提高企业的整体管理素质提供了条件 企业管理是一个整体， 而人本管理是企业管理的核心， 管理中的其它领域如科研、 技术开发、 财务、 设备、 生产、 营销 等， 这些管理只有通过人的参与才能有效地发挥管理作用， 离开了以人为本的管理， 企业其它领域的管理将注定是低效 的甚至是失败的。 推行人本管理的根本作用在于要强化企业人力资源管 理在企业管理中的核心作用。企业整体管理的提高是建立 在企业人力资源管理基础上的， 因为， 企业各领域 （科研、 技 术开发、 生产等） 的管理素质提高， 无不需要优秀的人力资源 管理支撑， 如对人才招聘、 选拔、 培训、 使用、 考核和奖励等。 企业人力资源管理工作没有做好， 企业其它领域的管理工作 就会受到严重的影响； 反之， 企业人力资源管理工作做好了， 如为其领域及时招聘、 选拔和培训优秀人才， 对不同部门的 岗位员工的工作业绩状况进行科学的考核与奖励等， 这就极 大的促进企业其它领域的管理工作上水平、 上台阶， 从而提 高企业的整体管理素质。国外整体管理素质卓越的企业一 个很重要的特点就是他们十分重视企业人力资源管理， 如日 本索尼公司。该公 充分发挥每个人的聪明才智， 积极挖掘每个 人的潜能， 达到最大的功效。美国佛斯特轮胎公司推行 “全 员参与性的管理” 方式。该管理方式的最大特色在于， 每个 决策都是一项共同决策。因此，各人虽然在职务上有所分 别， 在做决定的权利上却都彼此相等。 但这种管理方式的先 决条件， 则必须要求公司内的信息交流系统非常畅通。 最上 层的主管必须将各项商业消息、 争议焦点及最后决定等， 迅 速、 准确地传达给中级主管， 中级主管也必须对下级干部传 达同样的消息。 而佛斯特轮胎公司推行的 “全员参与性的管 理方式” ， 其基础条件就来自于人本管理。 （3） 无数企业成功 的管理实践经验表明， 企业管理以人为本， 这是提高企业整 体管理素质的根本途径。
人本管理的概念
人本管理是指在企业各项管理工作过程中以人为中心、 为主体和为目的的管理思想、 观念及方式的总称。 人本管理 概念可具体表述为： 人是企业最重要的资源， 是管理的主要 对象， 根据人的思想、 行为规律， 运用各种手段， 充分调动和 发挥人的主动性、 积极性和创造性， 以促进企业及其员工个 人的不断发展。 人本管理作为一种重要的管理思想、 观念或管理方式， 一直受到管理学家和企业家的高度重视。美国著名管理学 家德鲁克说， 企业或事业的唯一真正的资源是人。 日本松下 幸之助认为： “经营的组织或方法当然很重要， 但是推动的仍 然在于人， 不管组织如何完备， 引进的方法如何新， 如果没有 合适的人才， 企业不仅不会有成果， 也无法达成它对社会的 使命。 ” （1） 日本企业家森田昭夫道： “对日本卓越的企业而 言， 成功并没有什么不传之秘。没有一种理论、 计划或是政 府的政策可以使企业成功， 唯一真正可以使企业成功， 唯一 (2) 美国钢铁大王卡内基 真正的关键只有一个， 那就是' 人'。 ” 曾经说过， 将我所有的工厂、 设备、 市场、 资金全部夺走， 但是 只要保留我的组织人员， 四年后， 我将仍是一个钢铁大王。 上述管理学家、 企业家对人本管理所提出的管理思想， 值得 企业经营者认真学习与借鉴。 此外， 美国心里学家马斯洛曾 提出人的需求层次论， 该理论认为， 人具有生理需求、 安全需 求、 归属和爱的需求、 自尊需求、 自我实现的需求。 马斯洛的 人的需求层次论， 也是我们学习、 理解和掌握人本管理思想 的重要理论依据之一。 在我国现阶段的经济建设中， 加强企业管理， 促进企业 管理进步， 仍然是一项十分艰巨的工作。 伴随知识经济的到
[1][日]松下幸之助.经营人生的智慧.延边大学出版社， 1996. [2]关兰馨等.世界富豪智慧中国发展出版社， 1995. [3]吴必达.成功企业如何管人. 企业管理出版社， 2000.
二、 推行人本管理有利于提高企业管理的绩效
人力资本理论的主要代表人物美国经济学家舒尔茨认 为， 知识化包括教育、 培训、 技术推广是形成人力资本的关 键。 人力资本的高低以经受教育的程度来衡量， 并且认为人 力资本是现代社会经济增长的主要动力和决定性因素。人 们在长期的企业管理实践中发现， 企业管理以人为本， 以人 才为本。 企业管理只有以员工为主体， 充分发挥他们参与企 业管理的积极性和创造性， 才能有效提高管理的效率。
来， 人的作用， 尤其是人才的作用将日益显现出来， 在企业管 理中， 如何渗透人本管理， 体现人本管理， 充分发挥人本管理 的作用， 这一系列总题值得企业管理者研究。
为什么说人本管理是企业管理的核心 一、 推行人本管理有利于提升员工的管理素质
人本管理的核心是以员工为主体， 在企业管理全过程中 通过尊重、 信任、 理解和宽容员工及其人才， 激发他们参与管 理的热情和创造性， 这是提高他们管理素质一个极为重要的 因素。 对人的尊重、 信任能够激发企业员工参与管理的热情。 在这个方面， 国外企业积累了不少先进的管理经验， 如韩国 精密机械公司实行的 “一日厂长” 制度， 美国通用电气公司实 行的 “全员决策” 制度， 不仅有效地调动了职工参与管理的积 极性， 获得了极大的成功， 而且极大提高了员工的管理素质。 在日本企业内部， 民主精神是员工实现自我需求得到满足的 源头活水。 松下公司 “人人是总裁” 的管理方法， 在其质量管 理中起到了重大的作用。 工人们成立许多质量管理小组， 这 些小组都要定期聚集开会， 切磋经营方针， 探讨生产、 销售及 公司的盈利。 激发员工参与企业管理的热情， 这正是人本管 理思想的具体体现。 对员工的理解、 宽容能够提高企业员工的管理素质。 美 国商用机器公司有一个高级负责人， 曾由于工作严重失误造 成了 1000 万美元的巨额损失， 为此， 他心理非常紧张， 许多 人向董事长提出应把他革除， 但董事长却认为一时的失败是 企业家精神的 “副产品” ， 如果能够继续给他工作的机会， 他 的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。 第二天， 董 事长把这个高级负责人叫到办公室， 通知他调任同等重要的
一 ,推行人本管理首先从企业管理者 （总经理） 做起。企 业管理者若对人本管理思想及其管理方式的价值不予理解 和认同， 那么企业要想推行人本管理将是非常艰难的。 在企 业推行任何一种管理观念和管理方式， 都有一个上行下效的 机制在其中发挥作用。只有企业领导者按照人本管理的原 则行事，那么企业推行人本管理才有坚实的领导基础。对 此， 企业管理者应有充分的思想准备和心里准备， 尤其是要 在日常企业管理过程中， 其管理行为都应体现人本管理的指 导原则。 二 , 确立企业管理以人为本的观念， 加快转变长期沉淀 在企业经营者、 管理者以及其员工头脑中 “见物不见人” 的管 理思想、 观念及方式。推行以人为本的管理方式， 就是要在 管理过程中突出人、 尤其是要突出人才在促进企业发展的价 值和作用。人类已经迎来知识经济时代， 在知识经济时代， 人才的作用远远大于工业经济时代。 因此， 确立企业管理以 人为本的观念也是时代发展的本质要求。 三,确立人力资源管理在企业管理中的战略地位和作用。 积极探索以人为本的人力资源管理的新制度、 新举措。 以人 为本的人力资源管理的新制度、 新举措， 其内在本质因素要 贯穿尊重人、 理解人和充分发挥人才作用的基本指导思想。 将以人为本作为一种先进的企业管理观念或思想， 如果要将 这项管理观念贯彻于企业日常管理的实践中去， 仅提倡这种 观念是远远不够的， 需要将这种观念渗透于企业人力资源管 理的各项制度中去。通过制度这个载体才能将以人为本的 管理观念落实到日常的管理过程之中。当人本管理思想渗 透于人力资源管理制度时， 企业人力资源管理就会焕发出无 限生机和活力。 四 ,正确认识和处理制度管理与人本管理的关系。企业 制度管理与人本管理并不矛盾， 人本管理的精髓是尊重人、 信任人， 充分发挥人的积极性和创造性， 而对人的不良行为， 如迟到、 旷工、 不执行工作操作规程和侵吞企业财物等， 采取 宽容态度， 予以默认乃至纵容， 这种管理行为并不属于人本 管理； 制度管理， 即通过严格执行规章制度、 管理流程， 规范 人的工作行为， 尤其是不良工作行为， 这同人本管理并不 矛盾。 五 , 以人为本的管理思想、 观念渗透到企业各领域管理 的全过程。 企业推行以人为本的管理， 绝不应是一种口号乃 至装点企业门面的工具， 而应该看着是促进企业快速发展带 有根本性的管理举措。因此， 企业推行人本管理要务实， 要 有工作重点， 如企业探索以充分调动和发挥员工积极性和创 造性为标准的企业管理绩效评价体系， 以推行人本管理为基 础， 不断提高企业管理的综合素质。 参考文献：
如何推行人本管理 推行人本管理可以从以下五个方面着手： 148
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管理视野
人本管理是企业管理的核心
□ 谭坚坚 尚秀玲 湖北・武汉 430010 ） （长江水利委员会长江科学院
摘 要 在知识经济社会发展条件下， 人本管理显得愈来愈重要。本文提出人本管理的概念： 人本管理是指在企业 各项管理工作过程中， 以人为中心， 为主体和目的的管理思想、 观念及方式的总称。 并在此基础上， 从三个方面论述了 为什么说人本管理是企业管理的核心这个主题。 三个方面的具体内容， 一， 推行人本管理有利于提示员工的管理素质， 二， 推行人本管理为提高企业的整体管理素质提供了条件， 三， 推行人本管理有利于提高企业管理的绩效。本文最后 提供了企业如何推行人本管理的五大思路或举措。 关键词 人本管理 企业管理 管理素质 文献标识码： 文章编号： （2006） 中图分类号： A 1672—8149 03—147—02 F272.9