产科医护患一体化服务模式在促进优质护理服务中的应用解析
产科优质护理服务的实施与成效
产科优质护理服务的实施与成效目的：探讨产科开展优质护理服务的实施与成效。
方法：按照医院制定的优质护理服务标准对护士进行培训。
结果：护理服务质量明显改善，护士责任感增强，综合素质提高，护患关系更加融洽、和谐。
结论：优质护理服务提高了产科的整体护理质量。
标签：优质护理服务；产科；基础护理为规范医院临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于2010年开始在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，以提高护理服务质量，保障医疗安全[1]。
为更好地理解、领会优质护理服务的内涵，推动活动的开展，我院成立了领导小组，将此项活动列为医院工作的重点，笔者现就我院产科开展优质护理服务情况介绍如下：1优质护理服务的实施1.1更新思想，转变服务理念开展动员大会，使护理人员更加明确开展优质护理服务示范工程活动的主题，以及需要达到的目的，明白基础护理所包含的具体内容，学习护理技术服务规范。
让护士明白自己的职责，变被动服务为主动服务，开展以人为本的优质护理服务实践，以细节体现品质。
在护理服务过程中，把“亲情”融入护理的全过程中，通过对患者关怀、尊重的服务理念，在亲情护理行为中，给患者一种依赖感、亲切感和安全感，在护理人员中形成“重基础，重人文，重服务”的良好氛围。
1.2 提高护患沟通技巧，融洽护患关系决定护理服务品质优劣的首要依据是无护患纠纷，而大部分的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍引起的。
有效的沟通是提高护理质量的前提，良好的沟通可以提高患者对护士的认可，增加患者的满意度，是优质护理不可或缺的因素[2] 。
病区应重视提高责任护士的专科护理水平，尤其是对沟通技巧，健康教育技巧以及优化护理服务核心精神的培训和指导，使护士能够运用专业技术知识，更加积极主动的对患者进行个体化的健康教育和指导，促进患者康复，提高护理服务质量和效率。
1.3注重基础护理，提供优质服务[3]基础护理是优质护理服务的核心，产科基础护理工作量大，为了做好基础护理，护理部制定了基础护理项目及专科业务知识培训计划，并督导落实提高护理人员的业务及技术能力。
优质护理服务在产科的开展及效果评价
剖 宫 产 护 理 路 径 ： 宫 产 当天 及 术 后 第 一 天 ， 小 时 观 察 生 剖 每
的爱 心 赢 得 您 的 微 笑 ， 我们 的专 业 能 力赢 得 您 的 信 赖 ， 我 们 用 用
的服 务 赢 得 您 的 满 意 。” 们 将 用 心 营 造 温 馨 氛 围 ， 病 人 提 供 我 为
效， 主要 体 现 在 ： 者满 意度 明 显 提 高 ， 患 护士 责任 感 显 著 提 升 ， 属 陪 护 和 自聘 月嫂 比例 降 低 ， 满 足 产 妇 生 活需 要 的 同 时 家 在 更保障了母婴安全。
［ 关键词】 护理服务 ； 效果 ； 评价
【 中图分 类号】 ４ ３ Ｒ ７
２２３中夜 班 双 岗双 班 制 度 高 年 资 与 低 年 资 护 士 配 对 组 合 ． ．． 保
证 中夜 班护 理安 全 及 护 理 质 量 。
２３落 实基 础 护理 、 强 专 科 护 理 ． 加
需 求 ， 保 护 理 安 全 ， 科 开 放 床 护 比为 ｈ ．， 确 我 Ｏ６ 能够 保 障 护 理 质
奶以及为婴儿进行沐浴。
剖 宫 产 术 后 第 ２ ３ ： ２小 时 观察 生 命 体 征 、 口敷 料 、 —ｄ 每 伤 宫
底 、 露 ， 导 和 评 估 产 妇 进 食 情 况 ， 导 擦 身 ， 换 衣 裤 ， 换 恶 指 指 更 更
尿 布 ， 助 排 尿 ， 估 挤 奶 方 法 掌 握 情 况 ， 导 喂 奶 ， 察 喂 奶 姿 协 评 指 观 势及婴儿吸吮情况 ， 予婴儿沐浴及婴儿抚触。 给
【 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】 ６ ４ ０ ４ （ ０ ２ ０ （ ） ０ ５ － ２ １ ７ － ７ ２ ２ １ ）５ ｃ － １ ４ ０
优质护理在妇产科临床护理中的应用效果分析
优质护理在妇产科临床护理中的应用效果分析随着医学技术的不断进步，妇产科临床护理工作也得到了越来越多的关注。
在妇产科临床护理中，优质护理的应用已经成为了一种趋势。
优质护理是指在保证患者安全、满足患者需求、提高患者满意度的基础上，以患者为中心，以全面关注为基础，以人性化服务为导向，系统性地对患者进行个性化、专业化、人性化的护理。
本文将重点分析优质护理在妇产科临床护理中的应用效果。
一、提高患者满意度妇产科患者属于特殊群体，他们在接受治疗的过程中需要得到更多的心理抚慰和支持。
优质护理的应用可以让患者感受到更多的关爱和温暖，从而提高患者的满意度。
在妇产科临床护理过程中，护士可以通过与患者进行交流、鼓励、安抚等方式来缓解患者的痛苦和恐惧，这对患者的身心健康都有重要的帮助。
二、减少并发症发生优质护理的应用可以有效地减少并发症的发生。
对于妇产科患者来说，由于其生殖系统的特殊性，很容易在治疗过程中出现一些并发症，如感染、出血等。
通过完善的护理方法和严密的护理管理，可以有效地减少此类并发症的发生，提升患者的治疗效果。
三、提高医疗质量优质护理的应用可以有效地提高医疗质量。
在妇产科临床护理中，护士是患者治疗过程中最重要的环节之一，具有重大的作用。
优质护理可以提高护士的工作效率和工作质量，使得病人得到更加专业和细致的护理服务，从而更好地保障患者的治疗效果。
四、增强患者信任感通过优质护理的应用，可以增强患者对医护人员的信任感。
在妇产科临床护理中，患者往往会对其治疗过程产生一些疑问和不安，如果护士能够与患者进行有效的沟通和交流，解答疑虑、减轻恐惧、提供支持，那么患者的治疗信任感就会得到进一步的提高。
综上所述，优质护理在妇产科临床护理中具有重要的应用价值。
只有通过全面关注患者需求、注重人性化服务，为患者提供更加细致的护理服务，才能得到患者的认可和信任，从而提高患者的治疗效果和满意度。
因此，医护人员要不断学习提高自身的护理水平，为患者提供更为优质的医疗服务。
医护一体化护理模式
医护一体化护理模式随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断完善，医护一体化护理模式逐渐成为现代医疗领域的热门话题。
医护一体化护理模式强调医护人员之间的密切合作与协同，以提供全面、连续、个性化的护理服务。
本文将从医护一体化护理模式的定义、特点和优势等方面进行探讨。
医护一体化护理模式，简而言之，就是要求医生和护士等医护人员在护理过程中密切合作，形成一个高效的团队，以提供全面的护理服务。
这种模式下，医生和护士之间的界限模糊，彼此之间互相支持和协作。
医生不再只是负责诊断和治疗，护士也不再只是负责照顾病人的日常生活，而是共同制定治疗方案、评估病情、进行护理操作等。
医护一体化护理模式的特点主要包括以下几个方面。
首先，医护人员之间的交流与合作更加密切。
医生和护士之间通过多种方式进行沟通，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件等，以确保信息的及时传递和共享。
其次，医护人员之间互相尊重和信任。
在医护一体化护理模式下，医生和护士等各个专业人员都应该平等对待，相互尊重和信任，共同为病人的康复而努力。
再次，医护人员之间的责任和任务分工明确。
在医护一体化护理模式下，每个人都有自己的职责和任务，相互协作，共同为病人提供全面的护理服务。
最后，医护人员之间的培训和学习机会更多。
医护一体化护理模式鼓励医生和护士等专业人员进行终身学习，不断提高自己的专业能力和水平。
医护一体化护理模式的优势不言而喻。
首先，医护一体化护理模式能够提高病人的满意度。
通过医生和护士之间的密切合作，病人可以得到更全面、连续和个性化的护理服务，从而提高病人的满意度。
其次，医护一体化护理模式能够提高医疗质量。
通过医生和护士之间的互相协作和互相学习，可以减少错误和疏漏，提高医疗质量和安全性。
再次，医护一体化护理模式能够提高医疗效率。
医生和护士之间的密切合作和分工明确可以提高工作效率，减少不必要的重复工作，从而节省时间和资源。
最后，医护一体化护理模式能够提高医护人员的工作满意度。
产科开展优质护理服务的实践体会
化护理环境 ， 提供便 民措施 ； 改变工作模 式， 优化工作流程 ， 实行责任制护理 ， 确保 一线临床 工作人 员配备 ； 强业务培训 ， 富护理 加 丰 内涵； 加强患者的健 康教 育等， 确保 了护理质 量安 全， 树立 了护士优 质护理理 念， 高了患者满意率。认 为开展优质护理服务顺 应时 提
于普通病房 ， 要达 到最大限度地提高患者的生存质量 和抢救成 功 率， 最大限度地减低医疗风险， 保证患者医疗护理安全 ， 必须加强
ＩＵ专业人员培养 ， Ｃ 而临床实践能力 的培训是决定 ＩＵ护士培养 Ｃ 质量 的关键环节 ｊ ００年 １月至 ２ １ 年 ６月 ， 。２ １ ０１ 本院外科 ＩＵ Ｃ
责任 组长 ， 定责任组 长职 责 ， 范工作方 法。通过 问卷调 查的方 法比较 实施 前后 该组护 士临床 实践能 力提 高的程度 。结果 制 规 训 中实施 责任 组长工作模式可显著提 高护 士临床 实践 能力和管理 能力。
关键词 ： 责任组长 ： 职培训 ； Ｕ 在 Ｉ Ｃ 中图分类 号 ： １７ ３ ３ Ｒ ９ ．２ 文献标识码 ： Ｂ 文章编 号 ：０６— ４ １ ２ １ ） １ ０ ８ ０ １０ ６ １ （０ ２ ０ — １９— ２
导 思想 ， 加强 基础护理实施 ， 提高护理 满意率 ， 结合产科具体情
况 开展 优质 护理服务 ， 取得较好效果 ， 现总结如下。
１ 方 法
理搭配低年资 的辅助护士 ， 了护士长 的全盘督导 、 护士 强调 责任
负责 制 以及 辅助 护士 的工 作指 导 ， 每个责 任组分 管 ８例患者 。 责任护士 与管床 医生基 本相 同 ， 以便 于医护 间的沟通 。责 任护 士为所分管患者实行整体护理 ， 责任护士把患者 的生活护理 、 病 情观察 、 治疗及康 复 、 康教 育 融为一 体 Ｊ 为患者 提供 全程 、 健 ， 整体 、 人性化的优质服务。责任 护士经常深入病房 ， 加强了护患 的沟通 ， 减少了呼 叫铃按 铃 的次数 ， 患者 建立 良好 的护患 关 与
产科优质护理服务亮点
产科优质护理服务亮点1. 认真负责的医护团队我们的产科团队由经验丰富的医生、护士和助产士组成。
他们都有着专业的知识和技能，能够为孕妇提供全面而个性化的护理服务。
- 医生：我们的医生拥有丰富的产科经验，并通过不断的研究和专业培训更新自己的知识。
他们能够提供准确的诊断和有效的治疗方案。
- 护士：我们的护士在产前、产中和产后都会给予孕妇专业的照顾和关怀。
她们会及时解答孕妇的问题，确保她们的安全和舒适。
- 助产士：我们的助产士会在分娩过程中给予孕妇全程陪伴和支持。
她们擅长处理分娩时的各种情况，并确保母婴的安全。
2. 舒适的产房环境我们提供宽敞、明亮和温馨的产房环境，让孕妇在分娩过程中感到舒适和放松。
- 高品质的设施：我们的产房配备了现代化的设备和器材，确保分娩过程的顺利进行。
同时，我们也提供了舒适的床铺和设施，为孕妇提供一个舒适的休憩环境。
- 家庭陪同：我们鼓励孕妇的家人在分娩过程中陪伴在身旁，为她们提供支持和鼓励。
这样可以增加孕妇的安全感和信心。
3. 个性化的护理计划我们针对每位孕妇的不同需求制定个性化的护理计划，确保她们在产前、产中和产后都能获得最合适的护理服务。
- 产前护理：我们将进行全面的妊娠检查，确保母婴健康。
同时，我们还提供营养指导、孕妇专项体检和孕期瑜伽等服务，帮助孕妇度过健康的妊娠期。
- 产中护理：我们的医护团队将全程陪伴孕妇，确保分娩过程安全和顺利。
他们会根据孕妇的需求提供疼痛缓解措施，帮助她们度过分娩的困难和痛苦。
- 产后护理：我们将为孕妇提供产后康复护理、哺乳指导和心理疏导等服务，帮助她们尽快恢复身体和适应新的生活。
4. 全方位的综合服务除了产科护理服务，我们还提供一系列的全方位综合服务，确保孕妇和新生儿的全面健康。
- 产科检查：我们将进行各项产科检查，确保孕妇和胎儿的健康状况。
- 新生儿护理：我们的医护团队将为新生儿提供专业的护理和医学观察，确保他们的健康成长。
- 产后康复：我们将为产妇提供产后康复指导和理疗服务，帮助她们尽快恢复身体健康。
优质护理服务在产科临床工作中的应用
优质护理服务在产科临床工作中的应用作者：孟萍王彩霞来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第07期【摘要】目的：以夯实基础护理为切入点，深化内涵、改善服务，促进护理工作“三贴近”，提供优质护理服务。
方法：学习领会“优质护理服务示范工程”精神，改革排班模式，实行责任制整体护理，根据护理人员结构优化组合、弹性排班，切实落实基础护理，创建温馨病房。
结果：开展优质护理以来，护士的主动服务意识明显增强，健康宣教知晓率普遍提高，护患关系进一步密切，红灯数明显降低，患者满意度显著提高，患者满意度由原来的93.06%，提升到98.88%，无自请护工，护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可。
结论：护士工作从本质上改变了流水线式的以护士为中心的分工护理模式，成为向心式以患者为中心的护理模式，增强了护士心中有“人”的责任感，优质护理服务使责任制护理实现了从理念到行动的本质转变。
【关键词】基础护理；优质护理1实施方法1.1医院向全体护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书后，我们科主动请缨，全科护理人员在护士长的带领下迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，开展“换位思考，假如我是产妇”活动，引导护理人员从产妇角度思考问题，使产妇需要最大限度得到满足，转变服务理念，变被动服务为主动服务切实为产妇解决实际困难，真正体现优质护理。
1.2改革排班模式我们根据科室实际情况实行了 APN连续排班，目的是做好哺乳、新生儿护理、孕产妇睡前洗漱、安全隐患排查、晨起梳理、就餐、整理病室、床单元等，确保每一位孕产妇都能以良好的精神面貌迎接每天以及亲友的探视，夯实了夜间和晨间的基础护理。
使每个班的工作量更加合理、平衡，同时通过新老护士搭配，一对一承包导师式带教，加强人员培训，针对新护士多、临床经验不足的现象，采取集体培训与个别指导相结合，护士长、带教组长督查考核，从基本的入院接待宣教、非介入式护理操作、生活护理开始与结对的资深护士共同为孕产妇提供全方位护理，每人包干7～8张床，8小时在岗，24小时负责，护士包干所管床位的一切治疗、护理，健康教育等。
优质护理服务在产科中的应用效果
与交流 ， 为患者做健康教育与基础护理 ， 保证患者 的需要能得 到
及时满足 ， 让患者满意 。 ２ ２ 调查问卷的作用 。调查 问卷对 怎样更好 地为患 者服 务提 ． 供 了重要的参考价值。患者的满意是评 价护 理质 量的重要 标准 之一 ， 通过本次调 查 ， 对做得 好的方面 予以继续发扬 ， 不足 的地 方查找原因努力改正 ， 自己的行为符合患者 的需求 ， 自己的 让 让
责任护士 负责其入 院宣教 、 治疗 、 药 、 础护理 、 用 基 病情 观察 、 沟 通交 流 、 健康教育 、 护理文书书写 、 出院指导等 ， 辅助护士协助配
护士在 主动关怀患者 、 落实基础护理 、 特殊用药健康指导方面有
待进一步加 强。原 因分析 与对策 ： 有时患者多 ， 病室存在加床 的 情况 ， 护士长应根据工作量的变化弹性排班 ， 同时根据卫生部关 于简化护理 文书书写 的要 求 ， 合专科情 况制 定表格式 护理记 结 录， 缩短 书写时间 ， 使护士书写 时间少于半小 时 ， 真正 做到把 时 间还给护士 ， 把护士还给患者 ， 使护 士有 时间到床旁与患者 沟通
提高 自身素质 ， 满足患者专业化的护理需求 。 １２ ３ 加强针对性 的健康教育 ， ．． 让患者满意。科室制 定专科教 育计 划 ， 康教育小册 子 ， 健 健康 教育宣传栏 ， 过道 电视定 期滚动
播 放录像 ， 每月 ２次召开公休 座谈会 等多途径 对患者进 行健康 教育 ， 满足患者多方面 的需求 。 １３ 观察指标 ． 患者出 院后以调查 问卷 的方式 对患者 随机调 查， 资料收集者通过书面记录方式记下患者的内容 ， 内容包括患 者对医院服务 、 护理服务 、 院感 受等整体评价 。将 １０份调查 住 ０ 问卷的项 目根据患者的满意情况进行排序。 工作单位 ：４ ０ ０ 内江 四川 省 内江 市 市 中 区人 民 医院 妇 ６ １０
个性化护理在妇产科护理中的应用效果分析
个性化护理在妇产科护理中的应用效果分析随着社会的不断发展，人们越来越重视健康，对于医疗服务的需求也越来越高。
而护理作为医疗服务中不可或缺的一部分，也需要不断创新与提升。
个性化护理作为近年来的一个新兴概念，得到了广泛的应用与推广，尤其在妇产科护理中，其效果更是显著。
因此，本文将对个性化护理在妇产科护理中的应用效果进行分析。
一、个性化护理的概念与特点个性化护理是一种以病人为中心、以病人需求为导向的护理模式，其目的是在保证病人身体健康的同时，尽可能满足其生理、心理、社会等多方面的需求，达到最佳的护理效果。
具体特点如下：1、针对性强。
个性化护理是以病人为中心的，根据其不同的需求和特点，为其提供针对性的护理服务。
2、多元化。
个性化护理不仅关注病人的生理需求，更注重其心理、社会等方面的需求，尽可能为其提供全面的护理服务。
3、以人为本。
个性化护理注重病人的主体地位，推行的是一种以人为本的护理理念。
1、针对生理需求进行个性化护理在妇产科护理中，针对孕产妇的生理需求进行个性化护理是至关重要的。
如在孕期，针对孕妇体重增长快的特点，护理人员可以根据不同孕周的需要，为其量身定制饮食方案，推荐适合的运动项目，保证孕妇的营养摄入均衡，同时又保证其生理需求的满足。
在分娩期，针对不同孕妇分娩方式的不同，护理人员也需要进行不同的护理工作。
如对于产钳分娩的孕妇，护理人员需要留心孕妇头部的转动情况，以避免孕妇头部受到不必要的压力和损伤。
在产后恢复期，护理人员需要为新生儿和母亲进行基础护理外，还需要为母亲提供产后护理知识的指导，有助于其恢复身体的健康状况。
在孕期和产后，女性的心理变化十分明显，这对于护理人员意味着需要对其进行个性化护理。
如在孕期，护理人员需要给予孕妇精神的支持和关怀，尝试帮助她们缓解紧张情绪，减轻恐惧和焦虑，保证孕期安全。
在产后，护理人员需要给予产妇及其家属充分的心理支持和关怀，鼓励产妇树立信心，积极配合恢复身体健康状况。
优质护理服务模式在妇产科的应用
优质护理服务模式在妇产科的应用【摘要】目的探究优质护理在妇产科的应用效果以及服务体会经验的总结。
方法抽取我院妇产科自2012年以来收治的患者180例，随机分成实验组90例和对照组90例，对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再加上实施优质护理，并对两组患者进行护理服务满意度问卷调查。
结果对问卷调查反馈的数据分析，实验组患者非常满意44例（48.9%），比较满意37例（41.1%），不满意9例（10%），总体满意度90%；对照组患者非常满意23例（25.6%），比较满意41例（45.6%），不满意26例（28.9%），总体满意度71.1%，差异具有统计学意义，p0.05）。
对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再实施优质护理。
1.2 护理方法将所有患者随机分为实验组90例和对照组90例，实验组实施优质护理干预模式；对照组仅采取妇产科常规护理。
1.2.1 常规护理叮嘱患者按时服药、监测患者身体情况变化、术前清洁工作和术后感染防治工作和并发症。
如有突发情况，及时向患者主治医师反应。
1.2.2 优质护理1.2.2.1 健康教育为患者讲解手术和治疗方法的具体原理，本次治疗预期达到的疗效和患者术后的注意事项。
通过认真仔细的健康教育，患者能在一定程度上减少手术和医疗花费所带来的心理负担和压力，研究显示在一些疾病的术后护理中对患者的疗效有推进作用[2]。
1.2.2.2 心理干预分娩虽然是人类最常见的生理现象，但是对于初产妇来说，第一次经历，难免会在心理上产生恐惧。
此时，适当的心理干预能缓解产妇的焦虑和恐惧心理，研究显示能有效地预防产后出血的发生。
如建立和睦互信的护患关系，让产妇将自己的感受和担忧说出来，护理人员进行针对性的安抚。
医护人员在操作时要镇静和熟练，这样也能给产妇一种积极的心理暗示。
1.2.2.3 舒适护理手术或较重大的治疗手段必将给患者在生理和心理方面都造成不小的负担，形成不同程度的心理压力。
优质护理服务在产科实施中的探讨
优质护理服务在产科实施中的探讨【关键词】优质护理；产科；护理满意度【中图分类号】r47 【文献标识码】c 文章编号：1004-7484（2012）-04-0513-012010年卫生部提出“夯实基础护理，提供满意服务”，实施优质护理示范工程，全面提高护理服务和满意度，我院成为全国实施优质护理示范工程单位之一，通过规范各项护理制度、落实基础护理、开展特色服务等措施，取得了满意的成效，提高了护理满意度。
优质护理服务强调完成基础护理工作，满足患者各项基本生活需要，还强调专科护理，促进患者康复，才能提高患者的满意度，2010年10月以来，我科室全面开展了优质护理服务工作，具体做法如下：1.转变思维，重新定位为了做好优质护理示范工程，医院请卫生部郭司长给全院传达精神，院长当组长、护理部主任当副组长组织全院护理人员及各科主任参与开会学习，传达上级精神，改变观念，树立目标，下目的，定任务。
2.服务模式由功能制转变为责任制以前有治疗护士、医嘱护士、主班护士、办公护士等等名称，现在只有责任护士。
以前一个病人一天要接触到治疗护士、医嘱护士、主班护士等，现在一天只有同一个护士负责他所有的生活护理、基础护理、治疗、检查、心理等，也就是说吃、喝、拉、打针、吃药、检查由同一护士帮助解决处理，全程服务，减少各班次交接次数，避免差错事故的发生，有利于病人与护士间的融洽关系，便于沟通。
2.1 病房实施责任制分工方式，每个责任护士平均负责患者不超过8名，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
责任护士不参加夜班等班次的轮换，每天只负责同一患者的生活护理、基础护理和专科护理及心理护理。
护士要根据孕产妇情况，从孕产妇入院开始给予入院宣教、住院期宣教，产时、产后宣教和出院指导等，熟悉每个孕产妇的情况，包括个人、家庭、社会情况等，及时有效解决孕、产妇最需要解决的问题。
2.2 护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者由年资高，能力强的护士负责，体现能级对应为孕产妇实施有计划、有针对性的、连续的、动态的健康教育。
产科优质护理服务目标及措施
产科优质护理服务目标及措施一、提供安全舒适的护理环境为了给孕产妇和新生儿提供优质的护理服务，我们首先致力于创造一个安全、舒适的环境。
这包括确保病房的清洁、整洁，提供适宜的温度和湿度，以及为孕产妇和新生儿提供必要的防护措施。
二、满足孕产妇的生理和心理需求孕产妇在分娩前后会有许多生理和心理需求。
我们将通过定期的身体检查，对孕产妇的健康状况进行密切监测。
同时，我们将提供心理咨询，帮助她们缓解紧张情绪，增强信心。
三、促进母婴健康和情感联系母婴健康和情感联系是优质护理的重要方面。
我们将提供母婴肌肤接触的机会，促进新生儿吸吮，以增加母婴之间的情感联系。
此外，我们还将为母亲提供正确的哺乳技巧和育儿知识，以促进母婴健康。
四、提供科学合理的营养指导孕产妇的营养需求在分娩前后有所不同。
我们将根据孕产妇的具体情况，提供科学合理的营养指导，确保她们获得足够的营养，以满足自身和胎儿的需要。
五、保障产科医疗服务质量我们将通过严格的培训和考核，确保我们的医护人员具备专业的技能和服务意识。
同时，我们将定期对医疗服务质量进行评估和改进，以满足孕产妇和家庭的需求。
六、降低孕产妇和新生儿的并发症孕产妇和新生儿的并发症是我们关注的重要问题。
我们将通过定期的产前检查、专业护理和高标准的服务，降低孕产妇和新生儿的并发症发生率。
七、提升孕产妇的满意度和信任度最后，我们将致力于提升孕产妇的满意度和信任度。
我们将通过定期的满意度调查，了解她们的需求和期望，不断改进我们的服务。
同时，我们将积极与孕产妇沟通，建立互信关系，让她们感受到我们的关爱和支持。
总之，我们的产科优质护理服务目标是以孕产妇为中心，提供全方位的护理支持。
我们将采取一系列措施，确保孕产妇在分娩过程中得到安全、舒适、专业的护理服务，从而促进母婴健康。
优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果分析
优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果分析1. 引言1.1 研究背景剖宫产术是一种常见的产科手术方式，对产妇和新生儿的健康有着重要影响。
在剖宫产术后的护理过程中，面临着一系列的挑战和困难，比如术后疼痛管理、伤口护理、情绪支持等。
传统的护理模式在满足需求方面存在一定的不足，对于提升产妇的护理质量和满意度有待进一步提高。
随着医疗水平的不断提高和护理理念的更新，优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用逐渐受到关注。
这一模式强调关注产妇的个性化需求，提供全方位、连续性的护理服务，促进产妇的身心健康恢复，减少并发症发生率。
研究如何将优质护理服务模式运用到剖宫产产妇护理中，评价其应用效果，对于提升产妇的护理质量和满意度具有重要意义。
本研究旨在探讨优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果，为改进护理服务提供参考依据，促进产妇和新生儿的健康。
1.2 研究目的研究的目的是为了探讨优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果，分析该护理模式在提高产妇护理质量、促进产妇身心健康、减少并发症发生等方面的作用。
通过深入研究优质护理服务模式的特点以及剖宫产产妇的护理需求，评价该模式在实际护理工作中的效果，并分析影响该模式实施效果的因素，为进一步推广和应用提供科学依据。
通过本研究的目的，旨在为改善剖宫产产妇护理质量、提升护理服务水平、提高产妇满意度和幸福感，以及促进医护人员的专业发展提供参考。
1.3 研究意义剖宫产手术已成为现代产科的重要手术方式，但产后护理质量直接影响产妇恢复和健康。
优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果分析，对于提升产后护理质量，改善产妇健康状况具有重要意义。
研究可以为各级医疗机构提供剖宫产产妇护理的指导和借鉴，促进护理工作的规范化和专业化。
了解和分析优质护理服务模式的特点和应用效果，为医护人员提供更加科学、有效的护理策略，提高护理水平和服务质量。
研究可为剖宫产产妇护理中的需求分析提供参考依据，帮助医疗机构更好地了解产妇的需求和问题，从而有针对性地改进护理服务。
优质护理服务在产科中的应用体会
纯母 乳喂养率（ ７ ０ ． ７ ９ ％） ， 实验组 日均家属陪护率（ ６ ２ ． ４ ％） 明显 低于对 照组 日均家属 陪护 率（ ９ ３ ． ４ ％） ， 实验组 ２ ４ ｈ产后 出血量
１资 料 与 方 法
１ ． １ 一 般 资料
自行设计护理结果调 查问卷 ， 按照产妇 自愿 的原 则 ， 对护 理
该病 区的安全及优质的护理服务 。现将护理模式及取得的效果 结果进行调查。 本研究共发放调查 问卷 ４ ８ ４份 ， 回收 问卷 ４ ８ ４份 ，
有效 回收率 １ ０ ０ ％［ 一。 调查 问卷 的主要 项 目包括 ， 护理满意率 、 纯 母 乳喂养率 、 日均家属陪护率及 ２ ４ ｈ产后 出血量。其 中各数据结
现了“ 以患者为中心 ” 的理念 ， 值得在 临床上大力推广。
【 关键词】 优质护理服务 ； 产科 ； 效 果
【 中图分类号】 Ｒ ４ ７ ３ ． ７ １
［ 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】 １ ６ ７ ２ — ５ ６ ５ ４ （ ２ ０ １ ４） ０ ２ （ ｃ ） 一 ０ ０ ５ ４ — ０ ２
２ ４ ｈ产后出血量 ，将患者产后 ２ ４ ｈ内污染 于床单及裤子等贴 身
部位 和污染于卫生纸 的血液进行称重 ， 计算 总重量。
１ ． ４统 计 学 处理
度方 面 ， 以中学为主 ， 共３ ２ ８例 ， 此外小学与 大学分别为 ５ ２例和 １ ０ ４例 。两组在 基本资料方面差异不显著（ 尸 ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 具有 可比性 。
优质护理服务模式在妇产科的应用
通 ， 立朋友关系 ， 建 了解 产 妇 的 各 方 面 需求 ， 行 健 康 教 育 ， 助 进 帮
务模 式 ， 体如 下 。 具
产妇 建 立 对 自然 分 娩 的信 心 ； 娩 过程 中及 时发 现 和 处 理 产程 中 分 的异 常 情 况 ， 时将 产 妇 的情 况 反馈 给 产 妇 和家 人 ， 随 让家 属 放 心 、 产妇 安 心 ； 入 活跃 期 时 ， 予非 药 物性 镇 痛 （ 会 产 妇 哈 气 法 和 进 给 教 深 吸气 法 ， 持 产妇 处 于舒适 体位 ， 予 以按 摩 以稳 定产 妇 的 情 保 同时 绪 ）产妇 宫 口开 全后 指 导屏 气用 力 和放 松 哈气 ， 产 妇支 持 鼓励 ， ， 给 以缩 短 产程 ， 进顺 利 分 娩 ； 娩 后３ ｌ 观察 １ 阴道 出血 情 况 、 促 分 ０ｒｎ Ｉ ｉ 次 子 宫 复 旧情 况 、 底 高 度 及 血 压 并记 录 ； 导 产 妇 哺 乳 、 食 、 宫 指 饮 卫 生 、 生 儿疫 苗 接 种知 识 ， 促 产后 ４ ６ ｈ 新 督 — 自解 小 便 ； 后 ２ｈ 平 产 用 车 安 全 送 入 病 区 交 给责 任 护 士 。 产 科 护 士 、 产 士 将 整 体 护 理 妇 助
数确立护士小组数， 按照 自愿组合与科室调配相结合 的原则确定
医护 小组 。 个 妇 产科 分 为 ２ 组 、小 组 ， 小 组 派 出 ３ 护 士 和 ２ 整 大 ４ 每 名 名 助 产 士分 管 ６ ８ 病 床 。 士按 层 级合 理 搭 配 ： 任 组长 由主 管 ～张 护 责 护 师 担 任 ， 管一 定 数 量 的患 者 ， 分 并对 低 年 资护 士进 行 业 务 指 导 和参 加危 重 病 人 的抢 救 和 会诊 ； 责任 护 士 负责 所 管 产 妇从 入 院到 出 院期 间 的治 疗 、 理 、 教 育 、 理 护理 以及 出院 后 回访 的全 护 健康 心 程管 理 ； 任助 产 士负责 所 管产 妇开 始有 规 律宫 缩 ， 口开 大 ２ａ 责 宫 ｍ
优质护理服务在妇产科中应用效果论文
优质护理服务在妇产科中的应用效果【摘要】目的探讨优质护理服务在妇产科中的应用效果分析。
方法回顾性分析，将我科在2011年分娩的产妇967例实施常规的护理模式，此组为对照组，再将我科在2012年分娩的产妇1129例实施优质护理服务，此组为观察组，比较两组产妇的难产率、新生儿窒息率、产后出血率以及患者满意度。
结果观察组产妇经过优质护理服务后的难产率、新生儿窒息率、产后出血率以及患者满意度均优于对照组，比较结果有显著差异（p0.05）无统计学意义，临床具有可比性。
1.2 方法对照组采取常规的护理模式，观察组实施优质护理服务的模式具体方法如下。
1.2.1 合理的人员配备将我科的护理人员按床位数配备各级各层次护理人员合理的班次，结合各项护理内容的知识含量及技能含量来计算整体护理工作量，考虑到完成总护理内容应具备的临床经验、专业相关知识、护理操作技能等全方面实施，制定一个适合我院模式化管理的病房细节工作制度。
产科门诊宣教室实施定期宣教。
1.2.2 制定护理目标主要的护理目标是使产妇顺利完成“接受→认识→参加→自觉行为”的全过程[2]，达到分娩整个过程的良好状态，使新生儿窒息率降到最低，提高母乳喂养质量，产妇分娩后的角色适应良好，护理人员职业道德素质提高，职业成就感得到增强。
1.2.3 人性化具体实施方法（1）分娩前的健康教育工作：对于待分娩的产妇采用赠送书面资料、集中授课、开设电话咨询热线等形式进行广泛的宣传教育工作，进行健康宣传教育。
（2）产妇的入院护理：向入院的产妇介绍科室的环境、相关制度、护理人员以及病房内产妇，运用整体的护理程序对产妇的分娩前的认识进行全面的评估，针对评估情况制定教育计划以及相关的护理措施，使产妇做好迎接分娩的身心准备工作。
（3）分娩过程的优质护理服务介入：①呼吸训练：根据分娩的每个产程的特点及呼吸方式，可以针对产妇选择合适的呼吸节律进行指导呼吸训练，直至产妇能正确的进行呼吸使用腹压使胎儿分娩出；②陪伴疗法：产妇进入分娩室后助产士即陪伴床旁给予安慰和鼓励，缓解或消除产妇的恐惧、焦虑、紧张以及疲劳的心理情绪，使产妇以最佳的身心状态顺利完成分娩；③暗示疗法：在整个分娩过程中，可以选用轻声吟法鼓励的语气唤醒产妇的潜能，增强产妇的分娩信心，克服整个分娩过程中的痛苦所导致的各种不良心理情绪；（4）病房开展协同式护理：待产妇分娩后回到病房由责任护士进行身体的全面评估包括心理状态的评估，向产妇讲解产后保健及母乳喂养的知识，协助哺乳，指导哺乳技巧，使产妇进行充分休息，恢复体力。
产科临床中优质护理服务的效果分析
２ ． １ ２ ０ １ １ 年 以前 ，内科老年患者 发生风险事件 的情 况 ，跌倒 占总数的 ３ ４ ％，坠床 占总数 的３ ７ ％，压疮 占总数 的３ ８ ％，均在 总数的 １ ／ ４ 以上 ， 如此庞大 的数据 ，让人惊悚 ， 故对 其进行分析 ，找 出原因和采取相应 的对策降低其发生率迫不所待 。 ２ ． ２ ２ ０ １ １ 年后 ，内科老年采取 风险管理后 ，风险发生事件 的发生率均 在５ ％以下。前后对 比 ，三件事件 的发生率均 明显降低 ， Ｐ＜０ ． ０ １ ，差
产科 临床 中优质护理服务的效果分析
刘 艳 华
（ 江苏省邳州市人民医院妇产科 ，江苏 邳州 ２ ２ １ ３ ０ ０ ）
【 摘 要 】 目的 深 入讨论 优质 护理服 务在产 科 临床 中的应 用效果 。方 法 分析我 院产科 从 ２ ０ １ ２年 １ 月至 ２ ０ １ ３ 年 １月间对 ３ ０ ０ 例 患者展 开 的 优 质护 理服 务， 同时选取 ２ ０ １ １ 年 １月至 ２ ０ １ ２年 １月间提 供 普通 护理 患者 ２ ０ ０例对 对照 组 ，对 两组 的护理 效 果进行 评价 。结果 通过 对 两 组结 果 分析 ，观 察组在 护理 技 能、 护理 态度 、护理 健康 、患者 生活 等 方 面评 分均超 过普 通护 理 （ 尸＜ Ｏ ． Ｏ ５ ） ，其差 异具 有统 计 学意 义。在 患者 满意度 方 面，观 察组也 高于对 照 组 （ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５ ） ，其差异 具有 统计 学意 义。结论 在产 科 中提 供优 质护理 服 务能 够有效 的提 升 治疗 效果 ，
［ ４ ］ 李仁芬护 理的安全与管理［ Ｊ ］ ． 现代医药卫生， ２ ０ ０ ９ ， ２ １ （ ２ ０ ） ： ２ ８ － ２ ９ ．
医护一体化模式在优质护理服务中的应用研究
医护一体化模式在优质护理服务中的应用研究作者：王辉陈虹陈增萍来源：《医学美学美容·中旬刊》2014年第10期【摘要】目的：探讨医护一体化模式在优质护理服务中的应用效果。
方法：2012年我院采用传统模式实施临床护理工作，即各科室主任责任制，护士长及治疗医师分管制；2013年我院制定并实施符合现状的医护一体化工作模式。
记录2012年、2013年患者对护理工作满意度及护患纠纷发生率，给予统计学分析后得出结论。
结果：2012年患者对我院护理工作满意率仅为78.30%、护患纠纷发生率则高达2.70%；2013年患者对我院护理工作满意率高达92.40%、护患纠纷发生率则降至0.30%，提示2013年我院护理工作效果显著优于2012年，对比结果具有统计学意义（P【关键词】：医护一体化模式；优质护理服务；应用效果【中图分类号】R192【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）10-0290-02本文将于2012年1月至2013年12月期间，对前来我院就诊的各科患者给予临床研究，探讨医护一体化模式在优质护理服务中的应用效果，现总结如下。
1资料与方法1.1一般资料2012至2013年我院护理工作人员无任何人事变动，共有护理人员116名，男性5名、女性111名，年龄19至47岁，平均年龄（34.14±1.98）岁，受教育程度：本科及以上36名、大专68名、中专12名；职称：主任护师13名、副主任护师17名、主管护师19名、护师25名、护士342名。
1.2方法1.2.1研究方法2012年我院采用传统模式实施临床护理工作，即各科室主任责任制，护士长及治疗医师分管制；2013年初，我院总结以往临床护理相关经验，组织护理人员开展座谈会探讨护理工作中存在的问题，查阅相关资料结合实际情况提出解决办法，制定出符合我院现状的医护一体化工作模式。
记录2012年、2013年患者对护理工作满意度（于各年度不同时段共抽查1000名前来住院治疗的各科室患者完成本次研究，指导其独立填写护理工作满意度调查表（满分100分），掌握患者对护理措施、态度、效果等满意情况，得分80分及以上提示患者对护理工作较为满意，反之为不满意）及护患纠纷发生率，给予统计学分析后得出结论。
医护一体化模式在优质护理服务中的应用价值分析
医护一体化模式在优质护理服务中的应用价值分析摘要：目的：分析医护一体化模式在优质护理服务中的应用价值。
方法：我院2013年1月-2014年1月实施医护一体化优质护理服务模式，对此模式实施前后患者平均术前等待时间、住院时间、患者满意率、护理人员满意率进行比较分析。
结果：医护一体化优质护理服务模式实施后住院时间、术前等待时间明显缩短，护理人员及患者满意度较实施前更高（P<0.05）。
结论：实施医护一体化优质护理服务模式，有利于缩短术前等待时间及住院时间，提高患者护理满意率和护理人员满意率，促进护理专业飞速发展，从而提升医院整体形象和社会影响力。
关键词：医护一体化；优质护理；满意率随着护理专业内容不断丰富，优质护理作为一项新型的护理模式，强调以人为本，逐渐取代了传统以疾病为中心的护理模式，进一步改善护理服务，促使护理工作更加贴近患者和社会，从而提高护理质量水平，确保最佳的治疗效果。
我院积极开展优质护理服务活动，并积极构建医护一体化优质护理模式，在尽可能满足患者需求、提高护理满意率方面取得了不错的效果。
1 资料与方法1.1 一般资料选取2013年1月-2014年1月在我院工作的护理人员50名，均为女性，年龄20-45岁，平均年龄（34.72±1.34）岁。
文化程度：本科及以上22名，大专23名，中专5名。
2013年1月-2014年1月实行医护一体化优质护理模式，2013年以前未实施医护一体化优质护理模式。
1.2 干预方法1.2.1 医护小组。
根据不同科室、病种，将医师与护理人员科学划分小组，并形成相对固定的治疗护理团队，为患者提供综合性医疗护理服务。
各小组人员结合患者实际情况，制定临床护理路径，并严格参照实施。
临床护理实行责任制护理模式，全面落实小组成员责任，患者入院至出院，由相对固定的责任护士进行连续性护理。
1.2.2 门诊住院一体化。
结合医院发展情况，门诊可设立术前准备室，由经验丰富的医师和护理人员组成术前检查医护小组，实行门诊—住院一体化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
㊃调查研究㊃产科医护患一体化服务模式在促进优质护理服务中的应用徐星 聂嫦玲 唐亚莉 阮永兰ʌ摘 要ɔ 目的 探讨产科医护患一体化服务模式在促进优质护理服务中的应用㊂方法 以2014年6~7月132例初产妇作为对照组,实施传统的片段式产科医疗护理模式;以2015年3~4月136例初产妇作为研究组,实施医护患一体化服务模式㊂比较实施前后初产妇对医疗护理工作满意度及医生对护理工作满意度㊁护士自身满意度,并对初产妇体质量控制㊁自然分娩㊁社会因素剖宫产㊁母乳喂养进行比较㊂结果 实施医护患一体化服务模式后,初产妇与医护的满意度都较实施前有明显提高(P <0.01);实施医护患一体化服务模式后,有效降低孕期体质量异常与社会因素剖宫产发生率,对提高自然分娩率及母乳喂养率有明显作用(P <0.01)㊂结论 产科实施医护患一体化服务模式可改善护理服务现状,提高了医护患满意度㊂ ʌ关键词ɔ 一体化; 优质护理; 满意度基金项目:镇江市科技支撑计划(社会发展)指导性项目(FZ2013030)DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.21.010作者单位:212001江苏省镇江市妇幼保健院产科通信作者:阮永兰,E-mail:2606240391@Discussion on the effect of doctor-nurse-patient integrated nursing mode in obstet-rical department to promote high-quality care Xu Xing ,Nie Changling ,Tang Yali ,RuanYonglan .Obstetrical Department ,Zhenjiang City Maternity and Child Service Center in Jiangsu Province ,Zhenjiang212001,ChinaʌAbstract ɔ Objective To explore the effect of doctor-nurse-patient integrated nuring mode in promoting highquality care in obstetrical department.Methods A total of 132cases of primipara from June to July 2014were taken as the control group,and were given the traditional fragmented obstetric health care model.A total of 136cases of primipa-ra from March to April 2015were taken as the study group,and adopted doctor-nurse-patient integrated nursing mode.The primiparaˊs satisfaction for nursing,doctorsˊsatisfaction for nursing,nursesˊself-satisfaction before and after the implementation were compared.Meanwhile,the primiparaeˊs body weight control,natural childbirth,cesarean social factors and breastfeeding of the primipara before and after the implementation were compared as well.Results After the implementation of doctor-nurse-patient integrated nursing mode,primiparaˊs,doctorsˊand nursesˊsatisfaction were all significantly improved (P <0.01).After the implementation of doctor-nurse-patient integrated nursing mode,the ab-normal pregnancy body mass and social factors cesarean section incidence were effectively reduced.It had obviously im-proved the rate of natural birth and the rate of breastfeeding (P <0.01).Conclusions The implementation of doctor-nurse-patient integrated nursing mode can improve the status quo of nursing and improve the doctorsˊ,nursesˊand pa-tientsˊsatisfaction.ʌKey words ɔ Integration;High quality nursing;SatisfactionFund program :Science and Technology Support Plan (Social Development)Guiding Program in Zhenjiang City (FZ2013030) 随着新的医学模式的发展,产科服务模式从以防止孕产妇疾病为目的,逐步转变到以促进孕产妇健康为目的,从以医疗为中心转变为以孕产妇为中心,根据孕产妇的需求提供服务﹝1﹞㊂为深化 以孕产妇为中心,以生理分娩为主线 的服务理念,我院于2014年8月率先在产科构建产科医生-助产护士-孕产妇三位一体的工作服务模式,充分发挥助产护士沟通桥梁作用,与孕产妇建立互助互信的友好关系,同时鼓励孕产妇主动参与分娩方式的决策和过程,优化临床护万方数据理工作,提高医疗护理服务质量及医护患三方满意度,取得了一定的效果,现报告如下㊂1 资料与方法1.1 一般资料以2014年6~7月开展医护患一体化服务前的初产妇132例作为对照组,2015年3~4月接受医护患一体化服务的初产妇136例作为研究组㊂排除标准:妊娠期并发症㊁孕期风险评估为高风险人群者㊂对照组年龄(26.8ʃ2.2)岁,受教育年限(11.5ʃ3.7)年;研究组年龄(27.1ʃ2.4)岁,受教育年限(11.7ʃ3.8)年㊂两组年龄㊁受教育年限等一般资料比较,差异均无统计学意义(P﹥0.05),具有可比性㊂1.2 方法对照组初产妇实施传统的片段式产科医疗护理模式;研究组初产妇实施医护患一体化服务模式,具体实施方法如下㊂1.2.1 组建团队制定入选团队人员资质标准,选择助产护士㊁产科医生㊁母婴专科护士㊁营养师㊁心理咨询师及志愿者,组建医护患一体化服务团队㊂1.2.2 制定服务流程①门诊建卡时选择有意向自然分娩的初产妇进行孕期风险评估,对低危人群进行登记,介绍医护患一体化服务模式,建立合作关系㊂②助产士协助产科医生对孕妇进行产前检查及分娩知识宣教答疑,必要时联系心理咨询师对孕妇进行心理干预与支持;联系营养师为孕妇制定营养食谱;对有陪检需求的孕妇联系志愿者进行陪检㊂③助产士分别在孕29~30周㊁32周㊁34~35周㊁36周㊁37周这5个时间段对孕妇进行面对面指导和评估,根据孕妇的产检资料与健康状态进行相应指导,制定分娩计划,预约床位㊂对于有异常情况的孕妇,及时转接产科医生诊治㊂医护协作为孕妇提供心理支持,帮助孕妇建立自然分娩的信心㊂④孕妇入院后,由医护小组共同与孕产妇进行3~4次的有效沟通㊂沟通时间分别是初产妇入院后的首次沟通㊁调整治疗方案或手术前的二次沟通㊁出院前的再次沟通㊂并根据孕妇的具体情况调整沟通次数,做好相应记录㊂进入产房后,指定助产士为孕妇进行接生,产科医生对分娩过程中治疗和用药给予支持,医护患三方协作,保证分娩过程顺利完成㊂同时,医护小组每天进行联合查房,以便医生护士更好地掌握孕产妇的治疗护理现状,及时调整方案,减少中间环节㊂⑤分娩后由母婴专科护士对产妇及新生儿实施身心专业照护,密切观察产妇及新生儿健康状况,对异常情况及时汇报医生给予相应的指导与处理㊂⑥出院后由助产士及母婴专科护士对产妇进行跟踪随访,通过电话㊁微信㊁网上医院等媒介,建立咨询沟通平台,解决产妇及新生儿的健康问题㊂1.3 评价指标(1)满意度调查:采用自行设计的满意度调查问卷对初产妇㊁医生㊁护士分别进行调查,以4分法进行评分(非常满意4分,满意3分,基本满意2分,不满意1分)㊂调查包括:①初产妇对医疗护理工作满意度:主要从医生护士的态度㊁服务主动性㊁服务告知㊁解决问题能力㊁医疗护理技术㊁主动巡视㊁健康教育时效性7个方面进行评价;②医生对护理服务工作的满意度:主要从病情观察能力㊁沟通交流㊁护理工作主动性㊁执行医嘱能力进行评价;③护士自身满意度:主要从专业技能㊁知识拓展㊁个人价值㊁沟通技巧4个方面进行评价㊂(2)比较两组初产妇在体质量控制㊁自然分娩率㊁社会因素剖宫产率㊁母乳喂养率等方面的差异㊂1.4 调查方法初产妇满意度调查采用现场调查法,由专人通过统一的指导语指导填写,问卷当场收回㊂医护患一体化实施前后共发放问卷268份,回收有效问卷261份,有效率98％(实施前发放问卷132份,回收有效问卷129份,有效率98.7％;实施后发放问卷136份,有效回收132份,有效率97.1％)㊂医护人员在实施医护患一体化前后各发放评价问卷医生30份,护士50份,回收问卷医生30份,护士50份,有效回收100％㊂1.5 统计学方法应用SPSS17.0统计软件处理㊂计量资料符合正态分布,以均数ʃ标准差(xʃs)表示;计数资料以百分比(％)表示㊂统计方法包括独立样本非参数检验㊁t 检验和x2检验㊂以P<0.05为差异有统计学意义㊂2 结果2.1 实施医护患一体化服务模式前后两组初产妇对医疗护理工作满意度比较实施医护患一体化服务模式后初产妇对医护人员在服务告知㊁解决问题能力㊁医护技术㊁主动巡视㊁健康教育方面较实施前有明显提升,差异均具有统计学意义(P<0.01)㊂见表1㊂2.2 实施医护患一体化服务模式前后两组医生对护理工作满意度及护士自身满意度比较实施医护患一体化服务模式后医生对护理工作满意度㊁护士自身满意度都较实施前有明显提高,差异均有统计学意义(P<0.05)㊂见表2㊂2.3 实施医护患一体化服务模式前后两组初产妇各项观察指标比较万方数据实施医护患一体化服务模式后的研究组初产妇的自然分娩率㊁母乳喂养率显著高于对照组,体质量异常㊁社会因素剖宫产率显著低于对照组,差异均有统计学意义(P <0.01)㊂见表3㊂表1 实施医护患一体化服务模式前后2组初产妇对医疗护理满意度比较(分,x ʃs )组别例数医护态度主动性服务告知解决问题能力医护技术主动巡视健康教育对照组132 3.75ʃ0.58 3.73ʃ0.59 3.70ʃ0.74 3.62ʃ0.74 3.64ʃ0.72 3.48ʃ0.84 3.57ʃ0.72研究组1363.87ʃ0.40 3.85ʃ0.41 3.94ʃ0.26 3.83ʃ0.46 3.86ʃ0.40 3.85ʃ0.44 3.89ʃ0.37t 值-1.92-1.90-3.61-2.76-3.03-4.57-4.58P 值0.0550.0580.0000.0060.0030.0000.000表2 实施医护患一体化服务模式前后2组医生对护理工作满意度㊁护士自身满意度比较(分,x ʃs )组别例数医生对护理工作满意度病情观察 沟通交流 工作主动性 执行医嘱能力护士自身满意度专业技能 知识拓展 沟通技巧 个人价值对照组132 2.73ʃ0.74 3.20ʃ0.76 2.53ʃ0.86 2.87ʃ0.73 2.53ʃ0.81 2.53ʃ0.73 2.63ʃ0.89 2.43ʃ0.81研究组136 3.20ʃ0.66 3.67ʃ0.60 3.27ʃ0.74 3.40ʃ0.67 3.07ʃ0.69 3.10ʃ0.75 3.13ʃ0.57 2.93ʃ0.78t 值-2.57-2.26-3.54-2.93-2.72-2.94-2.59-2.41P 值0.0130.0110.0010.0050.0080.0050.0120.019表3 实施医护患一体化服务模式前后2组初产妇各项观察指标比较﹝n (％)﹞组别例数体质量异常自然分娩社会因素剖宫产母乳喂养对照组13281(61.4)59(44.7)38(28.8)99(75.0)研究组13638(27.9)92(67.6)21(15.4)125(91.9)x 2值30.3114.34 6.9513.96P 值0.0000.0000.0080.0003 讨论3.1 医护患一体化服务模式提高了孕产妇满意度患者满意度是评价医院服务质量的重要指标,医护患一体化服务模式的实施,孕产妇由孕期到产后经由相同一组医护小组进行诊治㊁检查㊁护理,与医护人员形成信任㊁友好关系,使医护人员更贴近孕产妇,同时,孕产妇能参与自己治疗方案的制定,了解自己的治疗护理过程,整个诊疗护理过程透明化㊁细致化,健康教育个性化,孕产妇信任感增加㊂3.2 医护患一体化服务模式改善了护理服务现状由于医护小组共同对孕产妇进行问诊㊁检查㊁共同参与诊疗方案的制定,医护间团结协作能力有较大提升㊂实施一体化服务模式后,护士能主动加强巡视,更深入地掌握孕产妇的病情观察与护理要点,发现问题及时与医生联系反馈,使医护合作更为密切,使医生㊁护士㊁孕产妇三者间的沟通更准确,提高了护士的可信度,提升了医生对护士的满意度㊂通过医护间对病情的交流,共同查房时对孕产妇病情变化的探讨,使护士及时了解本专业的最新动态,拓展了知识领域,提高了护士自我学习的主动性,培养了护士发现㊁思考㊁解决问题的能力,提升了护士自身的评判性思维和创新思维能力,促进护理人员专业价值感的提升,提高护理质量,深化护理内涵,更好地为患者服务﹝2﹞㊂3.3 医护患一体化服务模式提高了自然分娩率分娩是一个自然的健康的过程,而很多孕妇及家属因为分娩相关知识的缺乏,导致对分娩及疼痛的恐惧㊁紧张㊁害怕心理,而孕妇的心态又直接影响分娩过程及胎儿状况﹝3﹞㊂实施医护患一体化服务模式,孕妇在孕早期建卡时即与医生㊁护士㊁助产士结成团队,孕产妇在整个过程中始终感到被重视与被关注,在心理上增加了自然分娩的信心㊂孕妇也通过医生㊁助产士的讲解㊁演示,详细了解了孕产期各阶段的相关知识及整个分娩的过程,能主动配合并接受助产士的服务,提高了自然分娩成功率㊂同时通过营养师的参与,对孕妇分期进行营养指导㊁干预,能有效地将孕妇的孕期体重控制在合理范围内,也增加了自然分娩的成功率㊂3.4 医护患一体化服务模式提高了母乳喂养率孕产妇通过产前宣教㊁产后 一对一 指导㊁产时的干预刺激㊁产后的强化教育及个性化指导,以及出院后网络㊁电话㊁家庭随访及时解决母乳喂养出现的问题,适时支持和帮助产妇解决遇到的哺乳方面的问题,提高了母乳喂养率﹝4﹞㊂4 小结实施医护患一体化服务模式,促进优质护理服务的开展,在医疗护理服务过程中,医护之间形成相互依赖㊁相互信任的新型合作关系,密切了医护患间的关万方数据系,增强了护士的责任感和使命感,也提高了护士的专业技能水平﹝5﹞㊂提高了护理工作效率与工作质量,提高了医生与患者的满意度,构建了和谐的医护患关系㊂参考文献1 刘伏姣,胡爱琼.产后课堂在产科的实施与管理﹝J﹞.当代护士(专科版),2012,(3):60-61.2 张健,邢燕,徐静静,等.医护一体化为中心的优质护理服务模式在放疗科的应用﹝J﹞.中华现代护理杂志,2013,19(23):2829-2831.3 陈玉芬,王苏梅,张礼婕,等.晚期妊娠孕妇焦虑情绪对分娩方式的影响﹝J﹞.齐鲁护理杂志,2011,17(23):113-114.4 陈华丽,向龙泉,陈娟丽,等.孕产期一体化管理对孕产妇分娩结局和母乳喂养的影响﹝J﹞.护理管理杂志,2014,14(7):502-503.5 彭聪,王芸,李倩.医护一体化优质护理服务模式在乳腺科的实践与体会﹝J﹞.中外健康文摘,2012,9(37):39-41.(本文编辑:戚兆力)患者对护士职业认知的调查研究蒋雅静 宋旭东 郭佳 李紫卓 陆梦婷 高维杰 刘彦慧ʌ摘 要ɔ 目的 了解患者对护士职业的认知情况,从而有助于针对性缓解当下紧张的护患关系㊂方法使用自制调查问卷对379名患者进行调查㊂结果 回收有效问卷370份,有效回收率97.63％㊂调查结果显示,在护士的性别上,271人(73.24％)认为女性更适合做护士;在护士的服务态度方面,270人(72.97％)认为护士应该时刻保持微笑;在对护士学历方面,298人(80.54％)认为护士应该具备本科学历;在对护士的工作经验方面,165人(44.59％)认为高年资护士的服务质量远好于低年资护士;在对护士操作技能方面,295人(79.73％)认为操作技能是护士工作的第一要义,212人(57.30％)能接受但也会反感护士工作中的瑕疵㊂在对护士的专业能力方面,仅175人(47.30％)需要帮助时会优先考虑向护士请求帮助;在对护患关系的认知方面,仅180人(48.65％)认为护患关系是帮助关系㊂结论 患者对男护士的接受程度㊁对护士的信任程度不够理想,对护士的服务态度㊁学历㊁工作经验㊁操作技能有较高的要求,对护患关系认知有偏颇,患者对护士的职业认知片面㊂ ʌ关键词ɔ 患者; 护士; 职业认知; 护患关系DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.21.011作者单位:300193天津中医药大学护理学院通信作者:高维杰,E-mail:betty gao@Investigation and study of patients ˊcognition on nurses ˊprofessionJiang Yajing ,Song Xudong ,Guo Jia ,Li Zizhuo ,Lu Mengting ,Gao Weijie ,Liu Yanhui.Nursing College of Tianjin University ofTraditional Chinese Medicine ,Tianjin 300193,ChinaʌAbstract ɔ Objective To understand patientsˊcognition on nursesˊprofession,in order to relieve the strainedrelationship between nurses and patients at the moment.Methods A total of 379patients were investigated by self-made questionnaire.Results The total number of valid return was 370,and the valid usable return rate was 97.63％.The re-sults showed that:271(73.24％)patients thought that women are more suitable for nurses in terms of the gender of thenurses.270patients (72.97％)thought that nurses should always keep smiling in terms of the nursesˊattitude.298(80.54％)patients thought that nurses should possess a bachelorˊs degree in terms of nursesˊeducation.165patients (44.59％)thought that services provided by nurses with high seniority were much better than that of nurses with low seniority in terms of working experiences.295patients (79.73％)thought that technology is the most important for nur-sesˊwork in terms of the nursesˊtechnology,212patients (57.30％)could accept but dislike nursesˊflaws in thework.In terms of trust to the nurses,only 175patients (47.30％)would ask the nurses for help when needed.In terms of the understanding of the relationship between nurses and patients,180(48.65％)thought that nurses help pa-tients.Conclusion Patientsˊacceptance to male nurses and the trust to the nurses are not ideal.Patients have much requirements for nursesˊservice attitude,education,working experience and operating skills,and they have biase withthe relationship between patients and nurses.The patients ˊcognition on nurses are one-sided.ʌKey words ɔ Patients;Nurses;Profession cogni-tion;Relationship between nurses and patients万方数据。