MIS考试复习要点

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MIS考试重点

信息的概念：关于客观事实的可通讯的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反应；其次，信息是可以通讯的；最后，信息形成知识。

数据的概念：记录客观事物的、可鉴别的符号。

只有经过处理解释，数据才有意义，才成为信息。

信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

信息特性：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。

信息的度量：信息量的大小取决于信息内容消除的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

系统的概念：系统是又处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统暗器组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。

系统特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。

信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。

管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机想结合的系统，他综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段想结合起来，辅助管理人员惊醒管理和决策。

管理信息系统不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统。

如何理解？管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。

任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。

管理信息系统的特点：一．它是一个为管理决策服务的信息系统二．它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统三．它是一个人机结合的系统四．它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统五．它是多学科交叉形成的边缘学科MRPII（Manufacturing Resources Planning)的目标：合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。

MIS复习资料整理

第一章1、简述管理、信息、系统各自的含义管理：为了达到统一目标而协调集体所做努力的过程。

即合理地利用资源（人、财、物、设备、技术、信息），以达到最大的经济效果。

信息：由符号和信息所传递的对人的行为有影响的消息，是用来表示一定意义的符号集合，使接受信息的人感到有意义、有价值。

系统：为达到某种目的、把相互关联的各个部件组合起来的有机整体。

2、MIS的三要素3、MIS的功能①、MIS的管理功能一、计划功能二、控制操作功能三、预测功能四、决策优化功能②、MIS的数据处理功能4、MIS的发展概况根据系统功能，计算机用于管理的不同层次领域，经历了数据处理系统（DPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个发展阶段，随着人工智能、专家系统及数据库技术的发展，正朝着智能决策支持系统（IDSS）的方向发展。

5、IDSS的组成IDSS由交互语言系统（LS）、问题求解系统（PPS）和知识系统（KS）组成。

其中只是系统又包括知识库、数据库、模型库和方法库，简称四库系统。

6、MIS的复杂结构，内外源数据区别MIS的结构是指MIS各个组成部分之间相互关系的总和。

它由信息源、信息处理机、信息接收器和信息管理者四部分组成。

信息源是数据输入源，即数据的产生地。

内源数据来自于组织机构内部，例如人、财、设备、技术、体制等管理活动中。

外源数据来自于组织机构的环境，例如市场、用户、政策法律、物资，供应等受限条件。

7、结构化与非结构化的定义8、多级MIS的组成多级管理信息系统按照行政级别和管理实体可以划分为中央级、省级、中心城市级、县级和各行业重点企业级经济信息管理系统等。

第二章1、衡量信息价值的方法（p47）①、按照必要社会劳动量来计算信息产品或服务价值的方法公式是：V=C+P其中V—信息产品或服务价值C—生产该信息所花的成本P—利润按照社会必要劳动量计算所得的信息价值叫内在价值②、衡量使用效果的方法认为信息的价值是在决策过程中用了新的信息所增加的收益减去获取信息所花的费用。

MIS复习

Chap1 商业环境的变化管理信息系统（MIS）的定义：通过规划、开发、管理和使用信息技术工具，帮助人们完成信息处理和管理的相关任务的系统。

三种主要资源：信息、信息技术和人。

当今的经济环境特征：E化经济、“及时”经济、全球化经济\数字化经济数据与信息(了解)数据——指那些未经加工的事实或着重对一种特定现象的描述。

信息——在特定背景下具有特定含义的数据。

也指那些经过加工或以更具有意义的形式提供的数据。

信息对人的决策提供某种帮助。

信息的三个维度：时间维度、空间维度、形式维度：信息的组织维度：信息的流动方向、信息粒度、信息描述的内容信息的流动方向：向上流动：信息描述了基于日常事务处理的当前组织状态，来源于基层组织，向上传送给负责监督并对问题和机遇做出对策的决策者们。

向下流动：源于最高层的战略、目标和指令。

水平流动：信息在职能业务部门和工作小组之间的流动。

向外流动：组织与外界或商业伙伴沟通的信息。

与顾客、供应商、经销商和其他商业伙伴交流的信息。

信息粒度：指信息详尽性的程度范围。

粗粒度——指高度概括的信息，一般是组织中最高层处理的信息。

细粒度——指非常具体的信息，一般是最底层需要的信息。

信息描述的内容a) 内部信息：主要描述组织中特定业务的内容b) 外部信息：描述组织周围的环境c) 客观信息：定量地描述了已被人们所知的事物d) 主观信息：试图描述当前还不为人所知的事物Chap2 应用信息技术创造竞争优势迈克尔.波特的两个竞争优势理论：1 五力模型：1）买方的议价能力：买方的议价能力越高，行业竞争越激烈。

2）卖方的议价能力：卖方的议价能力越高，则行业竞争越激烈。

3）替代产品或服务的威胁：替代产品或服务越多，其威胁就越大，本行业的竞争越激烈。

4）新进入行业者的威胁：当市场越容易被新的竞争者进入时，新入行业者的威胁就越大。

5）行业现有竞争者的威胁：当某行业相应竞争者的竞争很激烈时，该行业的吸引力就低，反之吸引力就越高。

MIS重点

第一部分
1.MIS的概念
2.管理信息系统的性质
3.管理信息系统和计算机应用的区别
4.管理信息系统的理论基础
5.BPR的含义
6.信息的概念
7.信息和数据的关系
8.如何衡量信息的价值
9.信息的基本属性
10.信息的生命周期
11.信息新度的含义
12.信息使用的内涵
13.信息的生命周期和诺兰模型
14.电子信息传输按照功能的分类第二部分
1.IPv4和IPv6的基本区别
2.数据库文件类型
3.网络拓扑结构
4数据库设计涵盖的基本内容
5.ASCⅡ码的基本特点
6.RAM和ROM
7. ER图的绘制及关系模式的转化
8.数据库的基本类型
9.计算机的基本组成
第三部分
1. 系统切换的类型
2.结构化生命周期法的阶段及其标准化成果描述
3.子系统划分及U/C矩阵
4.系统分析的主要任务
5.系统设计的主要内容
6.系统开发的主要方法及其优缺点
7.系统规划的主要方法及基本原理
8.决策树、判断表和结构化英语等处理逻辑的表达方式
9.业务流程图及数据流程图的绘制
10.业务及数据流程图的概念
11.数据字典的概念
12.代码设计的含义、目的、分类原则、分类方法
13.代码的编码
14.输入输出设计的原则
15.模块的概念
16.系统实施的主要任务
17.程序调试的方法
（上述为考题的核心内容）。

MIS复习

一、名词解释1.CIMS答：CIMS即计算机集成制造系统，它是按照CIM思想建成的复杂的人机系统。

CIMS从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业中人、技术和管理的作用，使用各种先进技术手段，包括计算机硬件，实现企业生产经营全过程中信息流和物流的集成，并在产品质量、生产成本、生产周期等方面达到总体优化，为企业带来更大的经济效益。

CIMS是工厂自动化的集成模式，它面向整个工厂，覆盖工厂的各种经营活动，包括生产经营管理、工程设计和生产制造各个环节，即从产品报价、接受订单开始，经计划安排、设计、制造，直到产品出厂及售后服务等的全过程。

2.数据与信息答：数据是人们记录下来的反映客观事物状态、特征的可以识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体的属性。

而信息是关于客观事实的可以通讯的知识，是对人们来说预先不知道的报告。

数据是信息的载体，信息是数据加工后的结果，是对数据的解释，任何数据只有被解释后才有意义，才能对人们的决策行为提供支持。

3.数据流程图答：数据流程图又称DFD图，就是用图示的方法说明系统由哪些处理部分组成，以及各处理部分之间的联系、数据来源及去向。

它描述了一个系统与具体实现无关的框架结构，是理解和表达系统的关键工具。

它将数据从数据流程图抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。

数据流程图描述了系统的本质、数据内容及处理功能，但并不关心功能如何实现，称为逻辑模型或概念模型。

4.黑盒测试答：黑盒测试也称为功能测试，它将软件看作成黑盒子，在完全不考虑软件内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性。

根据系统分析说明书设计测试用例，通过输入和输出特性检测软件是否满足指定的功能要求。

5.管理信息系统答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

MIS复习知识点

MIS复习知识点汇总一、知识点。

1．信息报告系统的特点是按事先规定的要求提供管理报告。

2．管理信息系统的特点是数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策。

3．供销职能和财务职能关联在一起。

4．信息资源包括信息、信息生产者、信息技术。

5．计算机集成制造系统主要组成为管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统。

6．对某些特定对象而形成的同类记录的集合构成文件。

7．对一个企业供、销、存管理信息系统而言，计划科是外部实体。

8．数据流程图处理功能中，最难于用文字和符号表达清楚的是逻辑判断功能。

9．数据字典的建立是在系统分析阶段。

10．程序设计不属于系统设计阶段内容。

11．程序设计，设备购买，数据准备与录入都属于管理信息系统实施阶段的内容。

12．用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是可运行的模型。

13．在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器。

14．系统分析报告的主要作用是系统设计的依据。

15．固定周期的数据处理不属于联机实时处理方式的情况。

16．决策支持系统支持半结构化非结构化决策。

17．管理信息系统科学的三要素是系统的观点，数学的方法，计算机的应用。

18．航空订票系统是实时系统。

19．MIS强调信息的集中管理，MIS能完成反馈信息的收集工作，MIS能收集和存储供DSS利用的基础数据。

20．管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制。

21．系统设计包括多项内容，代码设计是系统设计最基础性的工作。

22．终端用户不属于信息系统开发的基本人员。

23．实体-联系模型可以形象地用E-R图表示。

在E-R图中以矩形图形表示实体类型。

24．软件管理中，对软件进行配置，各阶段文档的管理属于资源管理。

25．在数据库系统中，数据存取的最小单位是数据项。

26．用户级数据库对应于外模式，它反映数据库的部分数据逻辑结构。

27．在数据流程图中的实体是指本系统外的单位或人员。

MIS复习资料

一、名词解释（20分）1.管理：管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

2.信息：信息是对事物运动状态和特征的描述，是经过加工处理以后能对接受者的行为产生影响的数据。

3.系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合4.C/S结构：C/S（Client/Server）结构，即大家熟知的客户机和服务器结构。

它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。

（百度）5.B/S结构：B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。

在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。

（百度）6.U/C矩阵：U/C矩阵是通过一个普通的二维表来汇总分析数据。

通常用表的纵坐标栏来表示数据类，横坐标栏表示业务过程，将数据和业务过程之间的关系用使用（e）和建立（C.creat）来表示。

7.数据模型：数据模型就是现实世界的模拟。

在数据库中用数据模型这个工具来抽象、表示和处理现实世界中的数据和信息。

8.内模式：又称为存储模式，具体描述了数据如何组织存储在存储介质上。

（P252）9.外模式：通常是模式的一个子集，故又称外模式为子模式，外模式面向用户，是用户眼中的数据库，故又成外模式为用户视图。

（P252）10.实体：客观存在并可相互区别的事物11.属性：实体所具有的某一特性12.E-R图：E-R图是抽象描述现实世界的有力工具，它与计算机所支持的数据模型相独立，它可以清晰地表示出现实世界中错综复杂关系。

MIS管理信息系统复习要点精心整理版

2013-2014-1（MIS）复习要点一、关键术语25%1.名词解释15%1．管理信息系统2．数据处理3．企业流程再造（BPR）4．企业资源计划（ERP）5．决策支持系统（DSS）6．智能决策支持系统（IDSS）7．专家系统（ES）8．群体决策支持系统（GDSS）9．集成化供应链管理系统10．长鞭效应11．客户关系管理系统12．电子商务系统13．第三方支付平台14．电子政务系统15．“三金”工程16．第三方物流17．信息系统外包18．信息伦理19.信息系统道德信息道德是指在信息领域中用以规范人们相互关系的思想观念与行为准则。

信息道德又称为道德伦理，是指在信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。

20.信息隐私21.云计算(cloud computing)22.物联网(internet of things)23.软件即服务(SaaS)C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，是大家熟知的软件系统体系结构。

B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。

2. 英文术语填空10%二、简答题25%（第一章）1.简述管理信息系统的特点。

P202.简述信息系统的作用机理。

P143.简述管理信息系统的层次结构内容。

P214.简述信息系统在组织中的角色变化。

(P27概括)（第二章）5．简述数据处理的基本内容。

P366．数据处理的方式包括哪些方面？P377．论述Intranet、Extranet及其与管理信息系统的关系(P50概括)8．什么是数据仓库？它和数据库有什么不同？(P42概括)数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、不同时间的数据集合，用于支持管理决策。

数据仓库的出现，并不是要取代数据库。

MIS复习概要

基本理论1、信息：信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。

信息是客观世界各种事物的特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识；性质：事实性，增值性，不完全性（不对称性），时效性，等级性2、系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。

性质：目标性，整体性，可分性，相关性，环境适应性3、层次性：战略管理：规定企业目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务。

管理控制(战术管理)：资源的获得和组织，人员的招聘与培训，资金的监控等运行控制：有效地利用现有设备和资源，在预算内控制活动5、决策：人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策问题的类型：结构化决策，半结构化决策，非结构化决策决策支持系统的结构：数据库系统，模型库系统，用户接口系统，用户，知识子系统系统规划部分1、可行性分析任务：明确应用项目的开发的必要性和可行性。

必要性来自实现开发任务的迫切性；可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。

内容：管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。

技术上的可行性：分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。

经济上的可行性：主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。

意义：2、诺兰六阶段：计算机时代：初装阶段，蔓延阶段，控制阶段信息时代：集成阶段，数据管理阶段，成熟阶段系统分析、设计部分1、代码的特征：鉴别功能（最基本），分类，排序，专用含义类型：顺序码：顺序码适宜中最简单、最常用的代码。

这种代码是将顺序的自然数或字母赋予分类对象。

例：1为男2为女。

优点：短而简单，记录的定位方法简单，易于管理；缺点：代码本身没有给出对象的任何其它信息(没有逻辑基础)区间码：区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。

例：99010表示1999年入学，第10名注册。

MIS重点整理

第一章信息系统和管理 1.信息:是关于客观事实的可通信的知识.信息是客观世界各种事物的特征的反映/信息是可以通信的/信息形成知识.2.数据:指客观实体的属性值,是一组描述客观现实世界（如数量/行动/目标等）的非随机的可鉴别的符号。

信息:是经过加工后,对客观世界产生影响的数据。

3.信息的性质:事实性/时效性(找出规律增值、过期贬值)/不完全性/等级性(战略,战术,作业级)/变换性(信息、物质、能源)/价值性(贬值)/传输性(低成本)/共享性(不失去)4.管理信息的级别：①战略级:关系到上层部门对本部门要达到的目标,关系到为了达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定如何获得资源/使用资源/处理资源的指导方针等方面进行决策的信息.如产品投产/停产/厂址选择/开拓新市场.②战术级(管理级):管理控制信息,是使管理人员能掌握资源利用情况,并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息.如月计划与完成情况的比较，库存控制.③作业级:作业信息用来解决经常性的问题,与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。

如每天统计的产量/质量数据/打印工资单.5.HOW 衡量信息量的大小:信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大;消除的不确定程度小,则发出的信息量就小;若事先就确切知道消息内容,那消息中所包含的信息量就等于零。

6.数据的计量:位(Bit)/字节(Byte)/千(K)/兆(M)/千兆(G)/兆兆(T)7.信息的计量:信息量与它的不确定性成正比;信息量与它出现的概率成反比8.系统的概念:是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

9.系统的特征:整体性/目的性/相关性/环境适应性10.信息系统的概念:是一个人造系统,它由人/硬件/软件/数据资源组成,目的是及时正确地收集/加工/存储/传递/提供信息,实现组织中各项活动的管理/调节/控制.包括信息处理系统和信息传输系统. 信息系统的类型:作业信息系统/管理信息系统(对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策)11.决策:是人们为达到一定目的而进行的有意识/有选择的活动.12.决策过程的四个阶段:情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段。

《MIS》考试重点

第一章管理信息系统概论1. 管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。

数据是记录下来的事实。

2.管理信息系统（Management Information System ，MIS ）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来计划和控制的系统。

3.管理信息系统是由一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。

4.决策支持系统（Decision Support System ，DSS ）5.今天管理信息系统领域出现了许多新思想，电子商务(Electronic-commerce ，EC)、电子业务（Electronic -business ）、6.企业资源管理（Enterprises Resource Planning ，ERP ）。

7.管理信息系统的性质和特点：1,面向管理决策2，综合性3，人机系统4，与现代管理方法和手段相结合的系统5，多学科交叉的边缘科学8.国家经济信息系统由国家经济信息中心主持，在“统一领导、统一规划、统一信息标准”的原则下，按“审慎论证、积极试点、分批实行、逐步完善”的十六字方针建设并发挥效益。

9.从管理任务的角度，管理信息系统又可以划分为战略层、战术层和管理作业层。

战略层：分析与决策，战术层：计划与控制，作业层：业务处理管理信息系统可以看成由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机的构成。

10.目前流行的计算机系统的结构主要有客户端/服务器（C/S ），浏览器/服务器（B/S ）等结构。

11.客户关系管理（Customer Relationship Management ，CRM ）是“以客户为中心”12.电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互联网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。

MIS复习资料

1、管理定义及三种类型。

管理是为了某种目标，应用一切思想理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财务、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

U型：1）纯直线型2）直线职能制（内部一元化领导）M型：1）矩阵式组织结构----三维2）事业部制组织3）扁平化组织结构----攻进式MH型：“多头”“利润”2、数据、信息的定义和区别。

数据是描述事物特征的特定符号。

信息是经过加工后的数据，对接收者的行业产生影响，对接收者的决策具有价值。

区别：信息是经过加工后的数据，数据是信息的最原始表达。

3、信息的八大性质。

事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增值性、转换型。

4、信息的时间角度分类。

一次信息和二次信息、历史性信息和预测性信息。

5、全情报价值定义。

指获得全部情况，对客观环境完全了解，得到最优决策与不收集情报所得最好收益之差。

6、数据、知识、智慧、信息间的关系。

理解关系理解类型理解原理数据→信息→知识→智慧数据是最原始信息是有价值知识是用于解决智慧是为了达到目的的信息表达方式的数据问题的结构化信息而运用知识的能力7、系统的定义。

响应一定的输入以产生输出的一组互相作用的元素集合。

8、系统的分类。

按抽象程度分：1）概念系统：最抽象，人们根据系统目标和以往知识，初步构思的系统雏形，系统的大致轮廓，根本决定了系统的成败。

2）逻辑系统：总体合理性、结构合理性、实现合理性。

3）物理系统。

按系统内部结构分：开环、闭环按系统和外界的关系分：封闭、开放按系统规模分：小、大、巨按系统结构简单与否分：简单、复杂9、结构化系统开发的优点和特点。

1）用户至上——锁定用户需求；2）深入调查——全面调查；3）逻辑设计与物理设计分开进行；4）自顶而下的结构化方法（自上而下的整体性分析，自下而上的逐步实施）；5）分阶段的系统实施6）工作文件标准化和文献化10、系统的六大特征。

MIS考试复习要点

MIS考试复习要点MIS考试复习要点考试章节第一章管理信息系统根底第二章管理信息系统的开发方法第三章管理信息系统规划第四章管理信息系统分析第五章管理信息系统设计第六章管理信息系统实施及评价第七章管理信息系统的运行与维护第八章管理信息系统的新开展考试题型一.判断题(10题×1分，共10分)二.单项选择题(20题×1分，共20分)三.名词解释(3题×4分，共12分)四.简答题(2题×10分，共20分)五.应用题(3题×7分，共21分)六.案例分析(17分)各章节的考试要点第一章管理信息系统概述(判断题、单项选择题、名词解释、简答题)1.数据、信息、系统的概念;数据和信息的区别2.信息的属性(8个属性)，能够通过实例理解信息的属性3.系统的特征，能够通过实例理解系统的特征4.管理信息系统的概念、结构5. 信息系统的计算模式1第二章管理信息系统的开发方法(判断题、单项选择题、名词解释)1.信息系统生命周期法的概念2.结构化生命周期法的概念、根本思想、阶段、优点、缺点、适用范围3.原型法的概念、根本思想、步骤、优点、缺点、适用范围4.面向对象开发方法的根本思想、根本概念5.了解信息系统开发的其他方法：杰克逊开发方法、CASE方法第三章管理信息系统规划(判断题、单项选择题、名词解释、简答题)1.管理信息系统规划的内容和步骤;2.诺兰阶段模型的概念、六个阶段及其特征、对系统规划的理论意义;3.系统规划的三种方法，战略集合转移法、关键成功因素法、企业系统规划法;掌握三种方法的英文简称、根本思想、分析工具，尤其是企业系统规划法;4. U/C矩阵的概念、功能和作用、三个检验;5.树枝因果图的应用;6.可行性研究的内容。

第四章管理信息系统分析(判断题、单项选择题、应用题)1.系统分析的概念、任务、内容，结构化分析方法;2.业务流程图的绘制;3.数据流程图的绘制;4.数据字典的概念;以及数据字典5个方面的内容;5.描述处理逻辑的工具：判断树、判断表和结构英语表示法;6.系统分析报告的内容。

MIS复习资料

1.术语解释 (20%) （每条第一句话为术语解释，后面为教材中对词条的阐述）MIS：管理信息系统。

是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。

信息：Information。

一种重要资源，是特定背景下具有特定含义的简单数据（数据是未经加工的事实，是对某种特定现象的描述）。

以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息。

信息技术是各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。

知识工作者：Knowledge worker。

运用信息进行工作，并将信息加工成为产品的人。

精通技术的知识工作者懂得如何运用技术以及何时运用技术，精通信息的知识工作者应当做到确定自己的信息需求，知道如何获得以及在哪里获得信息，理解信息的含义，能够在信息的基础上采取适当的行动。

普适计算：Ubiquitous computing，一种计算观念，支持在任何时间和任何地点获取所需的组织内和组织外的商业合作伙伴的信息。

普适计算并不是技术，它是有关技术的一种观念，强调通过技术，应该能在任何时间、任何地点工作。

为支持这一观念，分布式计算、信息共享、移动计算显得尤为重要。

OLAP：联机分析处理On-Line Analytical Processing。

一种提供决策支持的信息处理方式。

联机分析处理是共享多维信息的、针对特定问题的联机数据访问和分析的快速软件技术。

它通过对信息的多种可能的观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，允许管理决策人员对数据进行深入观察。

OLAP是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。

OLTP：联机事务处理On-Line Transaction Processing。

包括输入信息的收集、处理，并利用收集到的信息和经过处理而得到的信息来更新已存在的信息。

MIS复习重点内容

MIS复习重点内容（54个知识点）Topic 1 MIS概述1.数据 P3数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

这些符号不仅包含数字，还包括字符、文字和图形。

数据经过处理仍然是数据。

2.信息 P2 + P5具有关联性和目的性的结构化、组织化数据。

信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。

3.系统 P6系统是一由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

4.信息系统 P7信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

5.CIMS P9即是计算机集成制造系统。

它是将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）与管理信息系统（MIS）综合为一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动化的系统。

6.MIS P17①管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

②管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。

③管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

7.MIS不仅是一个技术系统，更是一个社会系统 P13自20世纪50年代将计算机引入管理以来，许多管理信息系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了，甚至把计算机当成了打印机。

这是长期以来困扰人们的一大问题。

现在人们日益深刻地认识到，把信息技术应用与应用环境分离是办不到的。

管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。

“推进管理信息系统的变革若如推进社会变革”。

MIS技术的复杂性，需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的涉及管理思想、管理制度、管理方、权利结构和人们的习惯的变化。

MIS考试重点总结

1、MIS的定义管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

2、MIS的性质管理信息系统不只是计算机的应用，更重要的是它是一个社会-技术系统，由人组成，而且有经济和政治活动的系统。

3、MIS 的特点：a人—机系统而不是单纯的软件系统b目标是用来解决组织所面临问题的系统c以数据库和数据处理为基础的系统d给管理活动的各个层次提供信息的系统4、管理理论发展中的代表人物及其论点20年代的科学管理学派泰勒1911年出版的《科学管理原理》“经济人”他论述了改直线制为职能制、动作和时耗的研究、分工、劳动定额和计件工资。

他第一次把科学原则引入管理中。

30年代的行为科学学派迈约1933年出版的《工业文明中的人的问题》人是“社会人”他主张激励人的积极性，甚至鼓吹工人参加管理。

40年代的数学管理学派康托纳维奇1940年出版《生产组织与计划中的数学方法》建立管理中的数学模型他认为生产指挥的问题主要是数学问题。

50年代的计算机管理学派西蒙出版《管理决策新科学》计算机70年代的系统工程学派卡斯1970年出版《组织与管理-从系统出发的研究》系统的观点80年代“过程理论学派”BRP观点90年代“战略论”5、什么是信息？信息是经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值.6、信息、数据、知识的关系？与知识的关系：所谓知识，就是反应各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹，人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的。

与数据的关系：数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。

数据经过处理仍是数据。

处理数据是为了便于更好的解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。