怎么制定公司员工手册
员工手册设计5篇
员工手册设计5篇员工手册设计 (1) 为了促进企业的发展，确保产品质量，严肃厂纪厂规，确保产品车间正常运作，特制定本管理制度：1. 职工应按时上班，不得迟到或早退。
2. 工作时间不允许随意串岗，无工作任务时应及时通知相关负责人。
3. 上班时间应该穿工作服，上班不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整。
4.不得在车间工作时与直接负责人、车间主任争吵，或与其它职工相互打骂、嬉闹，违者作书面检讨，态度不好或一月内累计三次者予以解雇，严重者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。
5. 酒后上班影响工作者，记大过一次。
态度不好或一个月累计两次予以解雇，严重者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。
6. 车间内严禁吸烟，违者罚款。
造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。
7.工作中禁止做私活。
8. 偷盗公物或他人财物者，按实物价值10倍罚款，扣发工资予以陪偿，并予以解雇。
9. 完不成当日生产任务的班组或工序不能下班，直到完成，特殊情况除外。
10.未经允许，任何员工严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款。
11.生产中不得聊天说笑、看书看报，不准会客、打电话、吃零食、睡觉，不得擅自离开生产岗位，不得在产品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必须佩带工号牌，不得违法乱纪，涂改工号牌罚款。
13.严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，严禁擅自拆装一切电器设施和控制柜、开关箱，新安装的各种设备未经测试、试转，不得擅自开动。
14.严禁擅自动用各类消防器材，或在消防设施附近堆放其它物品。
15.不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除。
16.各车间卫生由各车间负责打扫，设备、桌凳及半成品要摆放整齐。
17.操作机器要切实做到人离关机，设备停止使用时要及时切断电源。
18.中午、下午和加班下班车间负责人负责关好门窗，锁好车间大门，关闭总电源。
本制度从即日起开始试行，在试行过程中发现遗漏，公司将出台附件作为补充，附件和本制度有同样的效力。
员工手册范本5篇（精选）
员工手册范本5篇（精选）员工手册最新范本5篇（精选）员工手册篇1第一章总则第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
第三条公司情况介绍。
第四条本手册仅适用本厂全体员工。
第二章员工的权利和义务第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。
第八条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
第九条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章劳动合同第十一条本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。
劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3-6个月的试用期。
试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。
第十四条员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
怎么制定公司员工手册（6篇）
怎么制定公司员工手册（6篇）推荐文章最新公司员工手册完整版范文热度：公司企业员工手册【8篇】热度：公司员工手册范文8篇热度：公司员工手册总则【8篇】热度：公司员工手册的内容8篇（实用）热度：员工手册作为劳动合同的附件，是与劳动合同具有同等效力。
那么你知道怎么制定公司员工手册吗？今天小编在这给大家整理了一些员工手册，我们一起来看看吧！员工手册1第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。
第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
第一章劳动纪律与员工守则第一条员工必须遵守如下考勤和辞职制度：(1)按时上班、下班，不得迟到、早退;(2)因公外出、漏打、错打等特殊原因未能指纹考勤的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效;(3)有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工;(4)请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明)，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人请假，上班后及早补办请假手续; (5)一次迟到或早退30分钟以上的，以事假论处;(6)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;(7)员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知; (8)员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。
第二条员工必须遵守如下工作守则和职业道德：(1)敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排;(2)严格遵守公司的各项规章制度、岗位责任制;(3)工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作;(4)平时养成良好健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁;(5)除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
员工手册的范本【8篇】
员工手册的范本【8篇】员工手册的范本(一)一、管理原则人事管理遵循依法法规、公平竟争、责任与激励等原则。
二、员工聘用1、公司实行全员聘用制，对应聘员工进行全面考核，择优录取。
2、公司重视每位员工在其自身和岗位中所显示的能力和可塑性的潜能。
所有员工都可获得平等的尊重，并被提供同等的发展自身和事业的机会。
3、公司应聘人员应具备以下基本条件：(1)应聘员工必须具备良好的思想品质、勤奋、正直、敬业、机敏、接受能力强、身体健康;(2)各部门主要负责人原则上要求大学本科以上学历，三年以上相关工作经验;(3)各部门管理岗位职责原则上要求大专以上学历，二年以上相关工作经验;(4)应聘员工必须按公司要求提供真实可靠的个人资料、国家认可的学历文凭与专业性证书，不得冒充、涂改和填写虚假资料，违者公司保留处罚和解聘的权利;(5)凡有下列情况者，不得聘用，隐瞒实情者，一经公司发现，立即予以除名，公司不负担任何责任;①被公司除名、辞退、解聘者;②被判处有期徒刑或受通缉，尚未结案者;③吸食或其它代用品;④患有精神病或传染病者，或体格检查经本公司认定不适合者;⑤未满十八周岁者。
4、公司招聘应遵循以下程序：(1)公司各用人部门根据业务发展需要和岗位设置情况，向综合管理部提交“人事需求报告书”;(2)综合管理部根据各部门用申请，统一规划，有效控制，制作招聘计划书，经总经理或执行总经理审批后实施;(3)综合管理部对应聘人员的材料进行分类，选择性地进行初试，应聘者必须按照公司规定，填写“应聘人员登记表”，并查验各类证件;(4)初试合格者分别由部门负责人及主管领导复试，复试合格签署意见;(5)“应聘人员登记表”经总经理审批后，由综合管理部安排进行健康检查，应聘者不得以任何理由拒绝体检;(6)通过健康检查的应聘者进入本公司试用;(7)所有进入本公司试用的员工必须参加岗前培训，了解公司的概况和规章制度，基本掌握岗位技能后方可入职试用;(8)进入本公司试用的员工必须在一周内提交毕业证书及相关证件原件，由综合管理部审核确认、复印存档。
拟定员工手册应该怎么做（精选4篇）
拟定员工手册应该怎么做（精选4篇）拟定员工手册应该怎么做篇11.1 员工行为准则1、仪容要修饰。
保持头发整齐光亮，固定不散乱、无头屑。
男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披肩发，着淡妆，不得浓妆艳抹。
2、仪表要整洁。
统一着制服，配带工作牌。
3、上岗时要精神饱满，端庄大方，面带微笑，谈吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿势端正，遇到宾客主动点头问好，主动让路，不得带情绪上岗。
4、注意礼节礼貌，对客服务时要微笑服务。
5、员工在工作中要保持咖啡厅的安静，不可大声喧哗，粗言乱语，哼歌曲或在外场内奔跑。
6、服务时不可与客人过于亲近的攀谈(或纠缠)。
7、除指定地点外，工作区内禁止吸烟，上班时间不得吃零食、化妆、看书刊等干与工作无关的事。
8、无故不能擅自离岗、窜岗，不得与吧员或厨师聊天而影响其正常工作。
9、不准偷吃偷喝为客人准备的食物或饮品，严禁抄用唛座物品或使用唛座咖啡为宾客提供的一切服务设施。
10、上班时间不得私自会客或为亲友提供咖啡厅对客优惠条件等。
11、上班时间不得接、打私人电话，下班后或上班前半小时不得在唛座咖啡厅营业区域游滞、闲逛。
12、私人物品不得带入营业区。
13、不得当着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做不雅动作。
14、不得无故迟到、早退，请假必须提前1天申请。
15、工作期间，要保持恭候姿势，保持身体直立，不得倚靠家私及墙壁站立，不得将手插在衣袋内，不得双手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顾。
16、同事之间精诚合作，不得互相扯皮，推卸责任，不得提供假情况，搬弄是非，阴奉阳违，诬陷他人。
17、维护公司利益，保守机密，不得与进店宾客私自交往，要尊重宾客的风俗习惯和宗教信仰。
18、要以主人翁的态度关心本企业的经营管理，爱护唛座咖啡厅的一切财产，反对铺张浪费，维护环境卫生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
19、遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，按时完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
公司员工手册范本(通用5篇)
公司员工手册范本(通用5篇)员工手册能够维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
下面是小编收集整理的公司员工手册范本，欢迎大家阅读参考学习！公司员工手册范本篇1第一章日常管理制度着装仪表规范公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。
仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
为集体创造团结、友善的氛围。
工作行为规范遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
临时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。
办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
员工手机应保持上班时间畅通。
行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。
否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。
工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。
节约用电，做到人走灯灭。
爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。
加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。
第二章办公室管理制度办公室人员管理制度办公室人员执行签到的考勤制度每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止无故迟到早退现像发生，违者予以20元处罚。
如何制定员工手册
如何制定员工手册5篇2022年如何制定员工手册模板篇11、目的为使新员工尽早了解企业的情况和文化，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，使新进人员能更快地胜任新的工作，特制订本制度。
2、适用范围新进公司的员工3、培训时间、地点、内容3.1、经面试合格员工需进行入职培训，培训时间为2天，培训结束进行考试;3.2、培训地点为公司的培训教室;3.3、培训内容为公司员工手册、消防、安全知识、生产工艺流程、企业文化。
4、培训考核4.1、新员工在培训期间要遵守培训纪律，不迟到、早退，不旷课;4.2、员工在培训期间的表现按百分制进行量化，迟到、早退在10分钟以内扣5分，迟到、早退在10—30分钟扣10分，迟到、早退在30分钟以上按旷课半天处理;旷课半天扣30分，旷课一天取消培训资格。
4.3、培训期间因特殊情况无法参加新员工入职培训的，经党群部主任批准后，可以请假，但最多不能超过1天;事后请假视为旷课;代假者视为旷课。
4.4、培训结束后，培训主管将对新员工在参训期间的纪律、态度表现(占30%)及笔试考试(占70%)进行等级评定。
考核等级如下：综合成绩90分以上(含90分)为A;80—90分(含80分)为B;60—80分(含60分)为C;60分以下为D;4.5、对培训考核综合成绩为A的学员，将予以公司内通报表扬，并将其放于员工档案内。
4.6、学员如在培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格，不予录用。
4.6.1、请事假1天以上(含1天);4.6.2、旷课一天;4.6.3、综合成绩在60分以下。
2022年如何制定员工手册模板篇2第一条、员工晋升的基本原则及条件1、符合公司及部门发展的实际需求。
2、晋升员工自身素质达到公司及部门考核要求。
3、晋升方向与个人职业生涯规划方向一致。
4、晋升员工通过营运部的晋升考核。
第二条、人事审批权限1、门店主管层以上级别的员工(含主管)晋升由营运经理审核，营运总监任命，总经理签批。
公司员工手册范本7篇
公司员工手册范本7篇公司员工手册范本【篇1】一、工作纪律1、遵守国家法律，不违法乱纪;2、遵守各项管理规定，服从上级工作安排，一切行动听指挥;3、准时上下班，有事提前请假;4、热爱本职工作，认真、积极完成任务;5、持证上岗，规范操作。
二、个人卫生1、有健康证才能上班，定期检查身体;2、有病或受伤上报主管，不带病上班;3、穿戴整齐，不留长发，勤剪指甲，男士不留胡须，女士不戴首饰;4、不随地吐痰，乱扔垃圾，保持良好卫生习惯;5、勤洗衣服，保持卫生整洁。
三、维护集团和食堂形象1、热爱集团、热爱集体，维护集团，食堂的利益;2、遵守各项规章制度，不参与“黄、赌、毒”和__活动;3、遵守宿舍规定，不带客人留宿;4、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。
四、培养良好情操1、勤俭节约，杜绝浪费;2、品行端正，售卖公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;3、拾金不昧，保持高尚情操;4、诚信服务,礼貌待客,不说服务忌语;5、遵守服务规范，维护集体利益，不打听，不泄露商业机密。
五、卫生工作1、严格分用生熟厨具，未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物;2、要保持工作场所、设备和餐具的卫生;3、做好卫生包干区工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;4、按分工负责检查加工售出的食物是否符合卫生要求,变质或不合格卫生要求的食品不得出售。
公司员工手册范本【篇2】一、工作时间1、员工正常工作时间为上午8：50至12：00，下午为1：10至5：30。
每周六、周日休息，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。
2、公司职工一律实行上下班指纹打卡。
3、所有人须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况须经主管领导签字批准，不办理手续者，按迟到或旷工处理。
4、迟到一小时之内，8：55—9:00到公司的算迟到，以1元/分钟处罚(主管翻倍)，上班时间开始后5分钟至30分钟内到者，按迟到论处;30分钟至1小时到班者按旷工1小时论处;超过1小时者按旷工半天论处。
公司员工手册(5篇)
员工手册 11：听从上级员工须听从上级工作安排，执行工作指令。
如有问题须直接向上级汇报请示。
2：仪表仪容1)员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。
2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。
女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。
3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动等。
4)皮鞋须保持清洁光亮。
5)须按规定着装，并保持其干净。
3：考勤6)除部门经理级以上治理人员外，全部员工上下班出入酒店须签到、签离。
7)员工须执行上班签到、下班签离制度。
员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。
8)严禁代人、托人签到、签离。
4：工作制服1：酒店依据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要留意疼惜，不得擅自修改。
2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5：拾遗员工拾到任何财物，须马上向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。
6：会见亲友员工当班时间不得会见亲友。
如有特别状况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。
7：和移动1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。
特别或紧急状况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。
2：员工的移动在上班时间不的开机或震惊8、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。
如客人主动赐予时，先要婉言谢绝，说明状况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可依据本部门治理的实际需要，制定适用于本部门的制度，全部部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的局部规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。
10 薪金保密1)为鼓舞各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与进展乐观做出奉献，实施以奉献论酬的薪金制度;为培育凭奉献争取高薪的风气、避开优秀人员患病妒忌，特推行薪金的保密治理方法。
2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好气氛。
怎样做员工手册5篇
怎样做员工手册5篇怎样做员工手册5篇【精选】新员工在进入公司之后会颁发一本员工手册，用来指导员工了解公司的规章制度和职责所在。
今天小编在这给大家整理了一些怎样做员工手册，就让我们一起来看看吧！怎样做员工手册精选精选篇1附则第一条本《员工手册》有未尽事宜，由公司总经理授权行政部另行制订，本守则的解释权属于行政部。
第二条根据经营管理环境的不断变化或发展需要，公司总经理有权对上述规定和个案作特别处理。
第三条本《员工手册》实行后，各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行政部，由行政部待改版时一并参考或修订。
第四条本《员工手册》于X年X月X日起施行。
怎样做员工手册精选精选篇2员工守则一：一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则《员工手册》是公司的基本法，是每个员工的行为规范。
为了加强企业内部管理，确保企业生产经营正常有效地运作，促进企业文化建设的顺利发展。
凡是本公司的员工，必须认真学习、自觉遵守活用《员工手册》。
本《员工手册》适用于公司的全体员工。
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
关于公司员工手册完整版（精选5篇）
关于公司员工手册完整版关于公司员工手册完整版关于公司员工手册完整版（精选5篇）员工手册是一个公司对新进员工的指导书，为了明确新员工对公司情况的了解，以及对自身工作的职责范围。
下面是小编给大家带来的关于公司员工手册完整版（精选5篇），欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!公司员工手册完整版1一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。
二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。
三、严肃劳动纪律，严格请假制度。
不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。
四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。
六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。
七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。
八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。
十准则1、结果证明价值——以结果证明自己的价值，职场上没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品——永远的责任心证明自己的人品;忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题——永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节——注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户——在与客户打交道的过程中保持主动和耐心，绝对不能不耐烦。
6、遵守公司规范——把公司规范视为不可逾越的权威;逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重——以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己一定难以成功。
8、精确时间观念——保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切——将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切问题。
10、行为始终如一——追求行为始终如一，虎头蛇尾是死敌。
首问责任制一、本制度适用公司全体员工。
二、顾客进公司或来电话询问、咨询时，问到的第一位员工或第一位接听电话的员工，为首问责任人，该员工应当立即接待来客或来电。
公司部门员工手册
公司员工手册版(精选5篇)我们所了解的“员工手册”，其实就是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”。
下面是小编为大家整理的关于公司员工手册最新版，希望对您有所帮助!公司员工手册版【篇1】一、服从领导1、下级服从上级是餐厅管理的基本原则。
下达任务应层层落实，员工绝对服从上级领导的工作安排的调度，按时按质完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2、行政管理：垂直领导，分层管理，任务到班组、落实到个人的管理模式。
每层的人员必须对上级负责;汇报工作时，原则上一层一层往上报，下达工作指令时，要一层一层往下传。
二、合作精神餐厅对宾客服务，有赖多个部门或岗位的共同合作;餐厅各部门的工作一切都是为了经营，要出色完成对客人的接待工作，全体员工必须树立合作的`意识，团队的精神。
在做好本职工作的同时，还要协助其它岗位或部门，保证客人在餐厅期间的满意程度，领略到餐厅是自己理想中的家三、工作行为与规范餐厅对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，作为约束和指导员工的工作指令，一般况下，员工不可随意更改，如需变更，须征得有关部门的同意，由餐厅总办通过一定的程序进行修改。
四、仪容仪表员工的仪容仪表关系到餐厅的形象，因此我们牢记下列规定：1、所有员工当值期间必须保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃有异味的食品。
2、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。
一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。
3、员工统一穿着餐厅发放的工作服、工作鞋、着装要整齐、干净、工号牌佩带在左胸前、领呔、头花结、领结要系正，内衣下摆不得露在制服外面。
4、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发，坐时不将脚放在椅子上，不翘脚摇腿，站立昂首挺胸，两眼平视，双手自然交叉搭放在前腹或背后，不将手放在口袋或背靠椅柜，行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。
公司部门员工手册
员工手册是企业必备的手册，能够帮助新员工快速了解企业文化及相关工作、福利、制度，使员工快速适应新环境，提高工作效率。
下面小编给大家带来公司部门员工手册5篇，希望大家能够喜欢。
公司部门员工手册（篇1）一、为了规范公司考勤管理严肃工作纪律，有效提升员工的工作效率，结合我公司实际情况，特制定本规定。
二、工作时间周一至周六上班。
作息时间为：上午08：30——12：00下午14：30——18：30三、考勤规定1、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。
2、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。
3、迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。
无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。
4、旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。
旷工一天从工资中扣20元。
5、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。
加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。
6、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。
四、请假规定1、员工请假应按规定填写《请假条》，并经经理批准后，将请假条上报考勤备案方可休假。
如遇特殊情况未能即使办理请假手续，应向领导说明。
2、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。
休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
五、节假日规定1、公司办公室人员每周日休息一天。
2、法定节假日按国家规定进行调休。
本规定自制定之日起实行。
公司部门员工手册（篇2）一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
员工手册怎么编写（6篇）
员工手册怎么编写（6篇）员工手册，是员工在进入公司时，对公司员工进行指导，教育，以及了解员工的职责的指导书。
今天小编在这给大家整理了一些员工手册，我们一起来看看吧！员工手册(一)第一章招聘和录用1.各单位因工作需要增加用工时，依据职位说明书等填写《用工申请表》，《用工申请表》须详细填写用工岗位、现有人数、申请人数和素质要求、用工时间等，并提前提前15天经部门经理审核后，报人力资源部招聘，经部门经理审核后，报人力资源部,经总经理批准后招聘，人力资源部根据岗位的素质要求，确定是否从公司内部人事调整;否则须选择适当的方式进行外部招聘。
招聘流程: 初步判定→安排进行面谈或实际操作测试→人力资源部面试→总经理面试→录用。
2.公司解雇或辞职员工原则上不再录用。
从公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请，但需原所在部门和人力资源部评定为业务素质较高、表现优秀的员工，且申请入职岗位与原岗位相同,且经用工部门、人力资源部和总经理核准后方可按正常招聘程序处理，特殊情况处理须经总经理批准。
3.为了利于公司经营发展和管理，在招聘过程中，各级招聘员工须注意协调公司及相关部门、单位的员工来源构成，不允许有某省份、地区员工过多、比例失衡的情况，严禁有任人唯亲、搞地方主义和派别的现象发生。
4.所有应聘员工在应聘时须呈交下列证明材料(1) 填写由公司统一的招聘表格(含个人简历)。
(2) 身份证、学历证书、计生证复印件(原件备校)。
(3)应聘特殊工种的员工，必须提供有效的、由政府有关部门核发的,该工种岗位资格证书，复印件(原件备校)。
5.应聘员工在应试合格被正式录用后，须在规定期限内到人力资源部办理签到手续，超过规定期限的视作自动放弃。
6. 司机、保安、会计、出纳、网管员、业务员等入职时须向公司提供户口薄原件和复印件。
司机和财务员工入职时须向公司提供广州市区或番禺区户口员工的担保，并需要担保人亲笔签订担保书。
7. 员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并由人力资源部与原件校完后退还给当事人。
怎样制定《员工手册》
怎样制定《员工手册》随着企业发展，员工手册已经成为企业管理的一项重要工作，其制定对企业的稳定运行起到了很大的作用。
那么，怎样制定一份完备的员工手册呢？在本文中，我们将详细介绍员工手册的制定步骤、内容要求和注意事项。
一、员工手册制定步骤1、明确制定目的制定员工手册是为了更好地规范企业内部管理，提高员工的工作效率，维护企业的稳定发展。
在制定员工手册之前，必须明确其制定目的，此外也要考虑员工手册的受众。
2、明确制定范围员工手册所涉及的范围应该非常明确，要涵盖企业内部各个方面的规范性事项，既包括员工的基本权利，也包括企业的基本规章制度。
3、制定员工手册的基本原则要制定员工手册，必须有一些基本原则。
这包括：（1）公平员工手册中规定的制度，适用于所有员工，都要遵守。
（2）可操作性员工手册制定的规定，必须照顾到企业内部具体的工作环境和业务特点。
（3）可更新性员工手册的规章制度是不能永远不变的，应该具备弹性，随时可以更新。
4、明确内容和格式在明确员工手册的基本原则之后，需要根据企业的实际情况确定员工手册内容的具体要求和形式。
具体内容应该涵盖岗位职责、工作流程、员工权利和义务等方面的内容，并应该符合法律、法规等相关规定。
而手册的形式一般采用电子版和纸质版相结合。
5、定期检查更新员工手册制定后，企业内部应该定期对手册内容进行检查和更新，保证手册的有效性和及时性。
二、员工手册的内容要求在制定员工手册中，必须涵盖如下内容：1、企业基本情况介绍包括企业的使命、愿景、组织结构，并应该有足够的信息来介绍企业对员工的关心和支持。
2、员工权利和义务员工手册必须对员工的职业权利和义务进行明确规定，明确员工在企业内部应该遵守的规则和制度。
3、员工的职位和责任员工手册需要明确员工的职位，他们的工作职责和职位要求，并对员工的工作流程进行介绍。
4、薪资和福利制度员工手册所涉及的内容还应该包括员工的薪资和福利制度，并简要介绍一些福利政策，有多种福利可以选择。
怎么制定员工手册
怎么制定员工手册怎么制定员工手册6篇员工手册是企业为员工编制的一份详细说明书，它主要是为了让新员工更好地理解公司的文化、政策和规定，同时也为老员工提供一个参考。
今天小编在这给大家整理了一些怎么制定员工手册，就让我们一起来看看吧！怎么制定员工手册精选篇1公司员工手册我们的企业精神：参与发展提高参与――就是每位员工都关注和亲身参与公司的每一项事业，共享公司的每一项成就；发展――就是不断发展产品的销售领域；提高――就是在参与和发展的基础上，提高公司的企业形象，提高员工的福利待遇。
我们的理念是：创新――缺乏创新精神，只得平庸生存。
竞争――闪电般迅速，利剑般锋芒，海啸般力量。
市场――创造市场，创造需求，创造机遇，制造价值。
管理――用心聆听，情感交流，更多友谊，更多沟通！产品――为市场而诞生，为市场而生产，为市场而革新，为市场而创造。
服务――真诚感动每一个人，挚着征服每一颗心，合作――多个合作朋友、少个竞争对手、多份真挚友谊、诚心从我做起；我们的管理目标是：规范有序严谨高效规范有序――就是要规范每个岗位的职责，规范员工的工作行为，规范公司的运作程序，达到各项工作顺利畅通，井然有序。
严谨高效――就是要求每个员工对自己的工作认真负责，严格要求，从- =而达到提高工作效率，提高公司经济效益的目的。
目录第一章：公司概况---------------------------------------------------------第二章：员工守则---------------------------------------------------------第三章：员工权利和义务------------------------------------------------- 第四章：员工工作行为准则----------------------------------------------- 第五章：廉洁自律要求和员工奖惩-------------------------------------第六章：人员招聘、培训及解聘----------------------------------------第七章：考勤制度-----------------------------------------------------------第八章：薪资及假期--------------------------------------------------------第九章：员工社会保险和福利待遇--------------------------------------第十章：办公用品管理和领用制度-----------------------------------第十一章：安全管理制度-------------------------------------------------- 第十二章：卫生管理制度-------------------------------------------------- 第一章公司概况第二章员工守则一、热爱祖国热爱事业热爱公司热爱工作二、忠于职守保守机密高度负责尽职尽责三、产品质量企业生命追求一流爱护信誉四、以客为尊真诚服务信守承诺态度谦和五、艰苦奋斗开源节流降低成本人人有责六、刻苦钻研勤奋好学自我提高不断进步七、遵纪守法廉洁秉公扶正压邪正直忠诚八、五湖四海团结为重助人为乐亲如弟兄九、爱护公物讲究卫生文明礼貌讲求公德十、公司为家甘苦与共争先恐后优秀员工第三章员工的权利和义务一、员工权利1、员工享有国家法律规定的一切权利；2、员工有参与企业管理的权利；3、员工有按照公司规定享有休假的权利；4、员工有享受社会保险和社会福利的权利；5、员工有接受培训和职业教育的权利；6、员工有辞职的权利；二、员工的义务1、员工有遵守国家法律法规的义务；2、员工有遵守公司规章制度的义务；3、员工有服从调配和努力完成本职工作的义务；4、员工有保守公司机密的义务；5、员工有同一切有损国家和公司利益的行为作斗争的义务；6、员工有积极参加社会和公司公益活动的义务；7、员工有按合同规定办理离辞职手续的义务；第四章员工工作行为准则一、五要1、要遵守考勤和请假制度，不迟到，不早退，不旷工；2、要服从领导，坚守岗位，全面完成各部门下达的各项任务；3、要严格按工艺技术和质量要求安全操作，精益求精，保证质量；4、要认真执行安全防范规定，杜绝重大人身、设备事故发生；5、要爱护公物，勤俭节约。
如何制定员工手册
员工手册覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
为帮助大家学习方便，小编收集整理了，希望可以帮助您如何制定员工手册3篇，欢迎借鉴学习!如何制定员工手册篇1江西浩月企业集团有限公司编制：员工手册二零一六年七月批准：审核：目录一、总则二、员工守则三、人事管理3.1员工管理3.2考勤制度 3.3薪酬制度 3.4福利制度 3.5员工培训3.6员工关系 3.7奖励与处罚四、行政管理4.1会议管理4.2印章、证件管理4.3固定资产及办公用品管理五、其他一、总则为有效地规范公司员工的日常工作，使员工能够明确、熟悉公司相关人事行政管理制度，特制定本手册，为员工提供可参照执行的工作规范。
如果您对本手册的内容有疑问，可向您的上级主管或办公室人员提出征询。
二、员工守则 2.1工作言行2.1.1在工作时间内，仪容和着装大方、得体;2.1.2保持工作区整洁，资料、文件整理有序，不得随意张贴堆放;2.1.3爱护公司办公设备和公共财物; 2.1.4工作时间内不处理私事;2.1.5工作时间不闲聊，不在办公区内大声喧哗、吵闹、滋事;2.1.6工作积极主动，工作安排执行为先;2.1.7在会议室、会客厅接待访客，非特殊情况，不得把客人带入办公区;2.1.8凡违反以上规定的员工将根据给予20元警告处罚。
2.2员工义务2.2.1自觉遵守国家和地方的法律、法规以及所属公司的各项规章制度;2.2.2树立正确的工作观，不断学习掌握岗位知识和技能;2.2.3忠于职守，维护公司的利益、声誉，保守公司秘密;2.2.4服从工作安排，相互尊重、团结协作;2.2.5爱护公司财产，节约能源、耗材、纸张，降低公司营运成本;2.2.6接受公司给员工提供的工作环境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7积极建设性地发现并能解决工作中出现的各种问题。
三、人力资源管理3.1员工管理 3.1.1员工聘用各公司按部门根据人员使用实际状况，合理按部门编制进行用人计划，并每周5前提交经各公司负责签署的《用人需求表》交才汇招聘部。
制定员工手册（精选3篇）
制定员工手册（精选3篇）制定员工手册篇1总则公司品质政策：全员参与品管持续提升品质满足客户需求公司环境政策：全员参与环保，监控有害物质，维护生态平衡公司安全政策：安全至上，全员参与，灾害为零为了使员工了解本公司及清楚自已拥有的权利及必须承担的义务，使员工有一个标准的行为规范，特制定本手册。
本手册由管理部人事科负责释义!本手册为内部文件，未经允许不得向外传播，员工入职时必须仔细阅读该手册，并由人事科进行引导培训，请爱惜本手册。
目录第一章公司简介第二章雇用制度第三章员工薪酬福利第四章考勤制度第五章纪律处罚第六章宿舍管理第七章沟通管理第八章安全卫生第九章释义第一章公司简介东莞采味轩食品有限公司是由深圳捷利宝实业有限公司投资20__年成立,公司是家专业生产高温肉制品为主的生产企业，拥有先进的生产设备及完善于的检测设施;公司位于东莞大岭山鸡翅岭管理区，工厂总占地总面积平方米。
第二章雇用制度1.公司依照相关规定办理招工、用工手续、聘请员工根据各工种需要，不受民族、性别、宗教信仰、政治地位、肤色限制，遵循公平自愿的原则，视其对某一工作是否合适，以该工作的专业常识为标准进行考核，凡身体健康，履历清楚，证件合格齐全，年满18周岁，具备民事能力，通过考核符合录用条件的，均可被录用，同时在聘任时期，不得使用暴力。
2. 员工录用条件2.1按照公司要求提供了真实有效的离职证明、社会保险转移单及其他相关证明文件;2.2员工、求职登记表所列内容与真实情况相符;2.3员工经体检身体健康、符合从事录用岗位工作的身体条件，且体检信息真实;2.4员工符合录用岗位职位描述的工作能力要求。
2.5员工遵守公司各项及工作流程。
3. 应聘者按本公司要求填写“个人资料表”，且保证所填写资料、证书，以及公司要求提供的其它资料真实、准确、完整、有效。
3.1任何资料之变更，员工必须及时通知管理部人事科修改。
3.2提供虚假资料或未及时向公司提交资料之员工，公司将以无偿辞退处理;如涉及到相关法律责任时由员工自行承担，公司不承担任何法律责任。
员工手册设计（通用3篇）
员工手册设计（通用3篇）员工手册设计篇1一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
如何制定员工手册
如何制定员工手册员工手册是一份对于公司员工具有重要指导作用的文档，它不仅规范了员工的行为准则，还详细介绍了公司的政策、制度和福利待遇。
制定一份有效的员工手册对于公司来说至关重要，下面将介绍如何制定员工手册。
第一步：明确目标在制定员工手册之前，公司需要明确目标。
员工手册可以用于解答员工常见问题、指导新员工入职、规范员工行为等。
明确目标后，可以更好地确定手册内容和格式。
第二步：确定内容员工手册应包含以下内容：1. 公司介绍：包括公司的历史、使命、愿景等信息，让员工更好地了解公司背景。
2. 雇佣信息：包括入职手续、员工分类、工作时间、休假政策等详细信息。
3. 行为准则：明确公司对员工行为的要求，包括道德准则、行业规范等，帮助员工树立正确的职业道德和工作态度。
4. 岗位职责：详细列出各个职位的职责和要求，帮助员工更好地了解自己的工作职责。
5. 公司政策和制度：包括各种政策和制度，如考勤制度、薪酬福利制度、培训制度等，帮助员工了解公司规定并遵守。
6. 离职和解雇政策：说明员工离职和解雇的流程和要求，确保员工和公司在解除劳动关系时遵循法定程序。
第三步：选择适当的格式员工手册可以选择传统纸质手册或电子版手册，取决于公司的需求和文化。
纸质手册可以提供给员工作为参考材料，而电子版手册可以更方便地更新和共享。
第四步：编写与设计编写员工手册时需要注意以下几点：1. 用简洁的语言表达：避免使用过于专业或复杂的术语，确保语言通俗易懂。
2. 分段落编写：将内容分为不同的段落，以便员工阅读。
3. 添加重点和关键信息：使用加粗、斜体或标签突出重要信息，方便员工查找和理解。
4. 图表和图像：可以使用图表和图像来帮助员工更好地理解信息，例如组织结构图、流程图等。
5. 布局整洁美观：采用合适的字体、字号和排版，保持整体美观和易读性。
第五步：审校和更新编写完成后，需要进行仔细审校，确保内容准确无误。
同时，员工手册应定期更新，以适应公司政策和制度的变化，保持与实际操作的一致性。
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怎么制定公司员工手册员工手册作为劳动合同的附件,是与劳动合同具有同等效力,以下是小编精心收集整理的员工手册，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
员工手册1第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。
第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
第一章劳动纪律与员工守则第一条员工必须遵守如下考勤和辞职制度：(1)按时上班、下班，不得迟到、早退;(2)因公外出、漏打、错打等特殊原因未能指纹考勤的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效;(3)有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工;(4)请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明)，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人请假，上班后及早补办请假手续; (5)一次迟到或早退30分钟以上的，以事假论处;(6)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;(7)员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知; (8)员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。
第二条员工必须遵守如下工作守则和职业道德：(1)敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排;(2)严格遵守公司的各项规章制度、岗位责任制;(3)工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作;(4)平时养成良好健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁;(5)除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
(6)爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物;(7)提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电，严禁浪费公物和公物私用;(8)搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;(9)关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。
(10)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留;(11)上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许可的除外;(12)遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
(13)员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、员工手册2宗旨“服务至诚精益求精;管理规范、进取创新。
”是我们的质量方针。
对此每一个员工务必深刻领会贯彻落实到一言一行中。
服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭力提供高效、准确、周到的服务要将每一位顾客每一位来往公司的客人都视为宾客为宾客创造一个“宾至如归”的境界。
工作态度礼仪—是员工对顾客和同事的最基本态度。
要面带微笑使用敬语“请”字当头“谢”字不离口接电话时先说“您好”。
喜悦—最适当的表示方法是常露笑容。
“微笑”是友谊的大使是连接顾客的桥梁它使员工乐业并给人以亲切和轻松愉快的感觉。
效率—提供高效率的服务以正确的方式工作急顾客所急为顾客排忧解难藉以赢得顾客的满意及公司的声誉。
责任—无论是常规的服务还是日常的管理工作都应尽职尽责一切务必得到圆满的效果给人以效率的良好服务印象。
协作—各部门之间、员工之间应互相配合真诚协作不得互相扯皮应同心协力解决疑难维护公司的声誉。
忠实—忠诚老实是员工必须具有的品德有事必报有错必改不得提供假情况不得文过饰非阳奉阴违。
仪态○所有以立姿工作的员工其正确的站立姿势应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽(体重落在双脚)肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。
○所有以坐姿工作的员工必须坐姿端正不得翘二郞脚不得将腿搭在座椅扶和上不得盘腿不得脱鞋。
○工作时间身体不得东歪西倒前倾后靠不得驼背、耸肩、叉腰、背手、插兜。
○工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳、尽量不露出物品相互碰撞的声音。
○出入办公室开门关门动作轻便不完成全开、关门全程手不离门把尽量不发出声音。
○进入其他办公室沟通、请示、报告一定要先轻轻敲门得到允许后方可入内。
注意敲门声的大小和速率。
○上班、开会、会见客人、听课等应自觉将BP机、手机拔到震动档使用手机应注意回避。
仪表○身体、面部、手部必须清洁提倡每天洗澡换洗内衣物。
○上班前不吃异味食物保持口腔清洁。
○头发要常洗、整齐、不得有头屑。
男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度不准烫发。
○女员工上班要化淡妆但不得在办公室内化妆不得浓妆艳抹男员工不得化妆。
○不得佩戴任何饰物、留长指甲、女员工不得在指甲上涂色。
○上班必须佩带工作牌统一佩在左胸处;不得任其歪歪扭扭。
○公司所有人员不准染发、烫发女员工不准长发披肩长发须配戴发夹业务部门及前台长发的女员工必须用发束起表情○微笑是员工最起码应有的表情。
○面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好必要时还要有同情的表情做到精神振奋情绪饱满不卑不亢。
○和顾客交谈时应眼望对方用心倾听频频点头称是。
○不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。
○行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行与客人相遇应靠边而走不得从二人中间穿行。
与顾客同时进出门(如电梯门)应让顾客先行。
请人让路要讲对不起不得横冲直撞粗俗无礼。
○不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品发出不必要声响。
○咳嗽、打喷嚏时应转身向后并说对不起。
○不得当众整理个人衣物。
不得将任何物件夹于腋下。
○上班时间不得抽烟、吃东西、看书报或写家信。
○不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
○在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
○员工在服务、工作、打电话和与顾客交淡时如有客人走近应立即示意以表示已注意他(她)的来临。
不得无所表示等客人先开口。
言谈○维护安静、严肃的`工作气氛。
不大声喧哗、高声叫人;不随意急跑、不抢先行走更不能边走边大声呼唤有事应走到有关人员面前轻声交待。
○声调要自然、清晰、柔和、亲切不要装腔作势声量不要过高亦不要过低以免顾客听不太清楚。
○办公时间不谈论与工作无关的闲话、书籍、杂志、报纸。
○不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。
○三人以上对话要用相互都懂的语言。
○不得模仿他人的语言语调和谈话。
○适当的幽默能增添轻松、欢乐的气氛但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑。
○说话要注意艺术多用敬语注意“请”、“谢”字不离口。
○不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
○要注意称呼顾客姓氏未知姓氏之前要称呼“先生”或“女士”。
○指第三者时不能“他”应称“那位先生”或“那位女士”。
○顾客讲“谢谢”时要答“不用谢”不得毫无反应。
○顾客来时要问好注意讲“欢迎您的光临”顾客走时注意讲“祝您愉快”或“欢迎下次光临”。
○不便回答或解释顾客提问时应以婉言拒之不准讲“不知道”。
○暂时离开面对的客人一律讲“请稍候”如果离开时间较长回来后要讲“对不起,让您久等”。
不得一言不发就开始服务。
○当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助。
请假员工因病、因事请假须事先填写《员工请假单》按审批权限逐级上报经批准后方可执行。
如因特殊情况请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内致电部门经理且应于病假后上班第一天内向部门提供区级以上医院出具建议休息的有效证明。
请假审批权限是：○班长可以批准属下员工二小时以内病、事假并报主管备案;○主管可批准属下员工半天以内病、事假并被部门经理备案;○部门经理可以批准属下员工十五天以内病、事假;探亲假及十五天以上的病、事假经部门经理审核后报人力资源部审批。
○部门经理可以批准属下管理人员、技术人员七天以内病、事假;休假及七天以上假期经部门经理同意后报人力资源部审批。
○原则上请事假不得超过20天。
○特殊情况或其他假若需报人力资源部审批。
未补假或不经批准的缺勤按旷工处理超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。
员工休假期满返回后须到部门人事管理员处办理销假手续。
工作服礼仪○工作服应干净、整齐、笔挺。
○非因工作需要外出时不得穿着工作服。
○钮扣要全部扣好穿西装制服时不论男、女第一颗钮扣须扣上衬衣的第二颗钮扣须扣上不得敞开外衣卷起裤脚、衣袖领带必须结正。
○工作外衣衣袖、衣领处、衬衣领口不得显露个人衣物工作服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张等工作服衣袋不得多装物品显得鼓起。
○着黑色皮鞋上班禁止着凉鞋女员工只准着浅色袜带花边、通花的袜子一律不准穿着袜头不得露出裙脚袜子不得有破洞。
电话○所有来电务必在三响之内接答。
○接电话先问好、报单位或部门及自己的全名后讲“请问有什么需要帮助的”不得倒乱次序。
○通话时听筒一头应话在耳朵上话筒一头置于唇下约五公分处中途若必须与他人交谈请向通话对方致歉然后用另一只手捂着话筒。
○必要时要作好记录通话要点要问清然后向对方复述一遍。
○对方挂断之后方为通话完毕不得先于对方挂线应从速筒洁结束通话他人接听须代为传达。
禁止当着来客打私人电话、谈家事或与工作无关的话题。
○对话要求按本守则“言谈”一节规定办。
电话号码○由于各部门地理位置比较分散为方便联系公司定期会公布各部门联系电话一览表。
○请熟记本部门的联系电话及本部门经理的传呼机和电话号码、及公司的联系电话。
○请熟记本部门所属派出及有关的报警、抢修电话并熟记与本部门有业务往来的政府及其他单位的电话号码。
接待重要客人○要整理好内务穿戴整齐。
○迎接重要客人时相应的领导及主要管理人员要出门等候不能坐在室内静候。
○客人到来应主动趋前为其打开车门将手放在车门框边沿以免客人头部碰上。
○客人下车后热情问候主动握手。
○工作人员将客人引入会客室后为双方互相介绍安排好席位、茶水、会议开始后工作人员即可退下。
○他人相互交谈时不要随便去听或随意插话。
若要打断应等对方谈话告一段落时说声“对不起我打断一下可以吗?”得到允许后再插话。
○客人在过道或楼梯间主人不能从客人中间穿过。
如果通过应先道一声：“对不起请让一下。
”待对方挪动后再从侧面通过。
○送客时应等客人站起来后再起身面带微笑亲切道别。
客人伸手之后再伸手握别。
○对一般的客人送到门口等待客人提出“留步”后方可要说：“原谅我不能远送欢迎您再来。
”返身进门要轻不能重重一扣否则容易引起客人误会对于重要客人领导或长辈应扶送上车直到车子启动并面带微笑挥手道别直到车子远去。
保密未经批准员工得向外界传播或提供有关公司之任何资料公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员如果查询可请查询者到人力资源部接洽。
其它○要经常留意告示板上的信息不得擅自张贴或更改板上的通告。
○拾获员工或顾客之物品一律上交。
任何情况下不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费。