助理物流师基础知识

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第一章、职业道德知识
二、物流职业道德内容
在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业 特点，形成物流职业道德特定规范。 以客户服务为中心 高度诚信原则 良好的行为规范 忠于职守，诚信待人； 是现代 4C营销理念的核 团队精神是现代企业，特 物流行业是知识密集型产 诚信对物流行业十分重要， 心，是企业可持续发展的 别是大型企业力量所在； 从业人员行为规范代表着 团结协作，顾全大局； 业，要求从业人员具备较 物流是贸易正常进行的物 保证，包括：礼貌接待客 规模化是物流企业获得竞 物流企业的形象，在某种 高业务技能。物流全球化 爱岗敬业，遵纪守法； 质保证。必须严格按照物 户、为客户制定物流方案 争优势的关键，理解、合 程度上影响和制约着企业 发展趋势，要求物流从业 流法律法规执行物流作业、 和计划、与客户保持沟通 作及完善的制度是高效率 的发展。包括语言规范、 钻研业务，讲究效率； 人员具备较高英文、软件 忠诚于客户利益。 与协商、维系客户，规划 文件规范。 团队精神得以形成的前提 及网络操作能力。 保守秘密，保证安全； 与支持客户服务活动。 和保证。
电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平 2、物流是电子商务快速发展的保障。
电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要 组成部分。
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第2章 物流概述 ——物流分类
一、按物流在社会再生产中的作用分类 宏观物流 微观物流
指社会再生产总体的物流活动， 是从社会再生产总体角度认识和 研究的物流活动。 宏观物流研究的主要特点是综 指在一个小地域范围内发生的 合性和全局性。 具体物流活动。 微观物流研究的主要特点是具 体性和局部性。 包括生产物流、供应物流、销 售物流、回收物流和废弃物流等。
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微观目标
现代物流管理追求的目标
服务目标 快捷目标 节约目标 规模优化目标 库存控制目标 安全性目标
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第2章 物流概述 ——物流管理概念
二、现代物流管理范围
现代物流管理的三个层次：物流战略管理、 物流系统设计与物流作业管理。 现代物流管理内容：物流基本活动管理、 物流基本职能管理与物流基本要素管理。
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鉴定要点与重点复习提示

鉴定要点：
一体化概念与物流功能运作（重点）P29 供应链基本概念P25 供应链类型（重点）P26 物流基本服务与增值服务P48 物流信息技术（重点）P83 物流成本控制（重点）P54 物流质量指标P56 第三方物流企业组织P59
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鉴定要点与重点复习提示
——支持要素由体制制度、法律法规、行政命令、 标准化系统等构成。 30
第2章 物流概述 ——物流管理概念
一、现代物流管理目标
宏观目标
在社会主义市场体制下，运用管 运用计划、组织、控制三大管理 理的基本原理和方法，以物流系 职能，供助现代物流理念和现代 统为研究对象，研究现代物流活 物流技术，通过物流基本活动对 动中的技术问题和经济问题，以 物流系统各要素进行有效组织的 实现物流系统的最佳经济效益， 优化配置，解决物流系统中供需 促进物流业健康发展。 之间存在时间、空间、数量、品 种、价格等方面的矛盾，为物流 系统各类客户提供物流服务。
第2章 物流概述——物流概念
3、物流的功能要素
物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值 和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：
配送 流通加工 运输 装卸搬运 仓储 包装
信息
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第2章 物流概述——物流概念
★二、物流与商流、生产和传统物流的关系
1、物流与商流的关系
物流和商流是从商品流通职能中引申和分解出来。 流通首先是从商流开始，通过商品所有权转移 来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结 合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动。 物流是一种商品物理位移过程，创造了流通的 场所价值和时间价值。 商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。
物流概念的产生与演变
Physicial distribution logistics
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第2章 物流概述——物流概念
1、物流的基本概念 一、物流概念
2001年8月1日国家标准《物流术语》将物流定义 为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加 工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。” 物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动 的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和 货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。 物流中的“流”是物的实体位移，包括短距离搬运、 长距离运输和全球物流。
3、物流与储运的关系经营，而物流提出了物流系统化或 称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。
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第2章 物流概述——物流概念
三、物流与电子商务的关系
1、电子商务促进了物流的发展。 电子商务将改变人们传统的物流观念
电子商务将改变物流运作方式
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第2章 物流概述 ——物流分类
三、按物流系统性质分类 社会物流 企业物流 面向社会、服务于社会的物 流活动。 是在企业经营范围内由生产 或服务活动所形成的物流系 统。
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第2章 物流概述 ——物流分类
四、按物流过程分类 企业供应物流 企业生产物流
企业销售物流 企业回收物流
企业废弃物物流
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第2章 物流概述——物流概念
物流、商流、资金流、信息流是商品流通的 要素。
信息流
资金流
物流
物流
物流
物流
商流
商品流通过程示意
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第2章 物流概述——物流概念
综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几 种情况： 有商流而无物流，如产权交易。 有物流而无商流，如企业内部调拨物流。 有商流和输入物流（采购物流）无输出物流（销 售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。 有商流也有物流，但时间上不同步，如商品信用 交易。 有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物 流、电子商务物流。 商流、物流合一，如商品配送。
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重要考点讲解
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第一章、职业道德知识
考核重点：职业道德概念、物流职业道德基 本内容。
一、职业道德概念
所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职 业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的 总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦 理规范和价值观的表现。
“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、 奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。
高效率的团队精神 持续的竞争能力 物流从业人员职业守则
勇于开拓，善于创新。 13
第2章 物流概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 物流概念 物流分类 物流系统 物流管理概念 现代物流产业与物流企业 供应链管理
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第2章 物流概述——物流概念
第三利润源
第一利润源－－资源领域 第二利润源－－人力领域 第三利润源－－物流领域
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第2章 物流概述 ——物流系统
三、物流系统要素
包括：物流系统的一般要素、物流系统的功能要素、 物流系统物质基础要素和物流系统的支持要素。 ——一般要素由人、财、物构成。
——功能要素由包装、搬运装卸、储存、运输、流 通加工、配送和信息控制等构成。 ——物质基础要素由物流设施、装备、工具、信息 技术、网络组织和网络管理构成。
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第2章 物流概述——物流概念
企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序， 其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或 加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的 供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出， 均依赖物流完成，物流为生产连续性提供了保障。 附属—高效—柔性
2、物流与生产的关系
4 助理物流师培训课程
职业等级：本职业共分四个等级
物流员 助理物流师 物流师 高级物流师
（国家职业资格四级） （国家职业资格三级） （国家职业资格二级） （国家职业资格一级）
5 助理物流师培训课程
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物流师基础考试说明
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考试说明：理论考试部分
理论考试中各知识点占的比重
基础知识 物流英语 物品采购 仓储管理 配送管理 运输管理 生产物流管理 国际货运管理 物流信息管理 10% 10% 10% 15% 10% 10% 10% 15% 10%
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第2章 物流概述 ——物流系统
一、物流系统概念
物流系统是指按计划为达成物流目的而设计的 相互作用各要素的统一体。是具有包装、装卸、 搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收 处理，以及信息收集、加工、整理等功能的整体。
二、物流系统构成
1、物流系统构成
作业系统
信息系统
包括：运输、保管、 搬运、包装、流通加 是将采购、生产、销 工等活动。 售等活动有机联系在 一起的系统。
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第2章 物流概述 ——物流分类
二、按物流活动空间范围分类 国际物流 区域物流
是伴随和支撑国际经济交往、 贸易活动和其他国际交流所 相对国际物流而言，一个国 发生的物流活动。 家、一个城市、一个经济区 域的物流都处于同一法律、 规章制度之下，受相同文化 及社会因素的影响，处于基 本相同的科技水平，因而具 其独特的区域特点 。
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第2章 物流概述 ——物流管理概念
三、现代物流管理的特征
系统化
智能化
柔性化 标准化 社会化
信息化
网络化 自动化
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第2章 物流概述 ——物流管理概念

重点复习提示：
物流一体化概念与物流功能运作：物流一体化是将传统的人 为垂直式管理转化为以信息技术控制的横向平衡管理，以发 挥管理要素的最大积极作用。物流一体化以信息控制为手段， 将传统的垂直功能整合为横向的功能平衡管理，以一定成本 获得物流系统整体最大效益。 供应链类型：供应链根据市场状况分为稳定的供应链和动态 的供应链；根据供应链容量和用户需求分为平衡的供应链和 倾斜的供应链；根据供应链的物理功能与市场中介功能分为 有效性供应链和反应性供应链。 物流信息技术：物流信息技术包括以条码为基础的信息采集 技术，以GPS为主导的货物跟踪系统，以EDI为核心的物流 信息传递技术和信息集合的数据库技术。 物流成本控制：与其他经济活动成本控制相同，物流成本也 对投入与产出进行比较。不同的是，物流成本支出与服务水 平呈现非线性关系；当物流服务水平较低时物流成本作用大； 当物流服务水平较高时物流成本作用小，甚至无作用。