(ND37)企业管理1000题解析(98年4月3日五版2刷)增补资料.doc

(ND37)企业管理1000题解析（98年4月3日五版2刷）增补资料(ND37)企业管理1000题解析（97年12月26日五版）增补资料P.17第69题正确答案为选项（D），正确无误设X为流动资产，Y为流动负债利用流动比率：X/Y＝3 ，得X＝3Y代入以下计算(X－10000)/Y＝2.5，X－2.5Y＝100000，3Y-2.5Y＝100000得Y＝200000(流动负债)，则X＝600000(流动资产)P.56第243题正确答案为选项（A），正确无误此题有二种解法，解法一：良率＝1－0.2＝0.8，0.8十次方≒0.11（0.107374）解法二：抽样法：P（良率）＝（0.2）0（0.8）10＝0.1074P.30第127题正确答案为选项（C），正确无误。

重要比率(CR；critical ratio)：计算交期减去目前日期之差额，再除以剩余工作天数，比率小的订单先处理。

也就是处理制造较重要的关键产品，故此法并不会延误到期日的工作。

P.51 第221题经济生产批量的公式为：经济生产批量(EPQ)=√2DS / [H(1-d/P)]D：需求量S：每次订货费用H：单位库存费用P：生产速度d：使用速度所以本题的EPQ=√[2×(600×200) ×3] / [2(1-600/800)] = 1200又每个批量的生产时间为，1200/800 = 1.5(天) 1.5天消费了600×1.5=900(片)所以可能的最大存货量为，1200-900 = 300(片)P.55-241题本题答案为选项（B ），正确无误。

s sh h C C C C DC Q +⨯=02* sh hs C C C C DC S +⨯=02* （1）当s C 增加时，*Q ↓、*S ↓s C 在分母时，当分母变大时，运算后 *Q 、*S 均会变小（2）当h C 增加时，*Q ↓、*S ↑h C 在分母时，当分母变大时，运算后 *Q 会变小；但对*S ↑P.109-490题本题答案为选项（C ），正确无误。

P.143-642题本题答案为选项（B），正确无误。

选项（A）受阻交互关系—以本题为例，若员工在职场上，情境是处于非正式下适当表达自己，却得到不理会或不合理的回应称之，。

选项（C）明显互应关系—是指管理者与员工在公开与正式的场合彼此互动的过程。

如，会议时的表决或提议。

选项（D）隐藏互应关系—是指管理者与员工无法面对面与公开场合下进行彼此互动。

如，当管理者与员工之间发生不愉快和纠纷时、无法透过公开场合见面时。

P.235-926题本题答案为选项（CD），正确无误。

（A）商场购物—是属于间接分销的型态（B）售货机—是属于间接分销的型态P.235-928题本题答案为选项（ABD），正确无误。

分销策略是市场营销组合策略之一。

它同产品策略、促销策略、定价策略一样，也是企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售，实现企业经营目标的重要手段。

分销渠道策略主要涉及分销渠道及其结构；分销渠道策略的选择与管理；批发商与零售商及实体分配等内容。

分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分布来适时地满足目标市场的顾客需要。

分销渠道由五种流程构成，即实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程。

1.实体流程。

实体流程是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。

2.所有权流程。

所有权流程是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场营销机构的转移过程。

其一般流程为：供应商——制造商——代理商——顾客3.付款流程。

付款流程是指货款在各市场营销中间机构之间的流动过程。

4.信息流程。

信息流程是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程。

5.促销流程。

促销流程是指由一单位运用广告、人员推销、公共关系、促销等活动对另一单位施加影响的过程。

P.241-955题本题答案为选项（ACE），正确无误。

选项（B）方差分析—是采用两个及两个以上样本均数差别的显著性检验。

方差分析的基本概念是，研究不同来源的变异对总变异的贡献大小，从而确定可控因素对研究结果影响力的大小。

由于薪资是属于「不可控制」的因素，故薪资调查通常较不采用此分析方法。

选项（D）平均数差异检定--当研究者所欲分析的资料是不同样本的平均数，也就是探讨类别变项对于连续变项的影响，平均数的差异成为主要分析重点。

平均数间的差异是否具有统计的意义，可透过t考验来检验平均数间的差异是否存在。

薪资调查通常是针对「某一家企业」或是「某种产业类别」来进行的调查，样本是属于「相同」的（例如，某家银行、银行业、电子业）做比较，而不是对不同产业（例如，某家银行业与某家电子业作薪资比较）做比较，故薪资调查是不采用此分析方法的。

P.239-945题本题答案为选项（ABC），正确无误。

选项（A）文件框处理—又可称为「标签处理」，是透过活动中的每一项评量给予评分，来评价人员。

P.251-1003题本题答案为选项（ABCD），正确无误。

选项（D）类比分散制—是指公司为了分散营运与产品风险而用不同的公司名称或是采不同的经营方式。

例如，在台湾是「鸿海精密电子」，在大陆公司名称是「普利尔」、「仙芋鲜」关系企业，在台湾就有「85℃」与「五十岚」等不同的经营加盟店。

P.294-31题本题答案为选项（D），正确无误。

（1）状况分析：是指以该事件历史发生状况的可能性、发生时间、造成结果与当时应变解决措施去做分析。

「从结果找出原因」。

例如，防台措施就是依据台风走向、登陆位置、历年类似台风造成伤害去做准备措施。

（2）关键因子分析：是从历年发生事件做一统计，找出彼此相同发生的因素；或是从相同发生因素去找出历年发生的事件。

「从原因去推论结果」。

例如，海边防止溺水，每年夏天到了许多游客就会去海边戏水，但固定几个海域发生溺水事件的机率都会比较高，相同发生因素都是民众不听劝告或是救生人员不足。

因此，管理当局必须对海岸加强救生人员人数与立牌警告。

本题选项（D）论到，「关键因子」较理性是对的，因为从关键因子去分析，可以找出事件发生的真正原因，而去做有效的防范，是属于「治本」的措施；而状况分析，虽能使伤害降到最低，但却不能完全避免，且虽发生结果类似，但发生关键因素可能并不一样，因此也可以称为「治标」的方法P.303-20题本题答案为选项（A），正确无误。

选项（A）正面攻击：是指企业与竞争者面对面的攻击。

例如，降价措施、百货公司周年庆..等。

经济学又称为「竞租理论」。

选项（B）侧翼攻击：是指企业不直接与竞争者相抗衡，而从竞争者弱点下手。

例如，屈臣氏「我最便宜」，其诉求并不是针对某项商品做促销，而是告知消费者在我的店里不论什么商品都是比同行卖最便宜的。

选项（C）游击攻击：所谓「游击」就是让对手不易察觉的策略。

也就是说将「旧商品重新包装」或「旧商品加入新的元素」。

例如，「活益比菲多」乳酸饮料，可能推出新口味；「瑞穗鲜乳」可能在卖场搭配新的饮料或是买一送一；「洗衣精」推出新的环保补充包。

选项（D）迂回攻击：完全避开敌人，选择松弛的市场，以扩展资源基础。

例如，统一企业早期转投资「星巴克」咖啡跨入咖啡市场；苹果计算机早期推出「iPod」。

补充：「围堵策略」：发动全面攻击，包括前方侧翼及后方，以攻入敌人核心。

P.28第116题正确答案为选项（B），正确无误。

方法一：以期末终值来看（Ａ）第一年年初收入2.6万＝2.6×1.2×1.2×1.2＝4.4928万（Ｂ）第三年年底收入5万元＝5万（Ｃ）第三年年初收入3.5万＝3.5×1.2=4.2万（Ｄ）连续三年，每年年初收入1万元。

1×1.2×1.2×1.2＝1.7281×1.2×1.2＝1.441×1.2＝1.21.728＋1.44＋1.2＝4.368万方法二：以折算期初值算（Ａ）第一年年初收入2.6万＝2.6万（Ｂ）第三年年底收入5万元＝5/(1.2×1.2×1.2)＝2.8935万（Ｃ）第三年年初收入3.5万＝3.5/(1.2×1.2)＝2.43万（Ｄ）连续三年，每年年初收入1万元。

11/1.2＝0.83331/(1.2×1.2)＝0.6941＋0.8333＋0.694＝2.527＝2.53—本题解析是以「方法二」计算。

P.134第601题正确答案为选项（D），正确无误。

所谓「非经常性的决策」是指对于不确定情况的因应手段和措施。

在无前例与无预警下的情况发生，是无法透过实时数据和资料分析来做回应，所依赖的是决策者的「经验」。

例如，当有一天「落枕」或是「打嗝不停」，老一辈的就会用经验法来解决当下的问题，虽然可以去医院打针或是吃药来解决「落枕」，可是当下最快解决的方法就需靠「经验」。

P.145第649题正确答案为选项（C），正确无误。

销售预测的目的在于控制「资源投入」，以免生产过剩，因此属于「投入控制」。

此资源包含：销售人力、营销通路、广告、店面..等。

※比较：第650题正确答案为选项（C），正确无误。

生产预测的目的在于控制「材料成本投入」。

此资源包含：生产人力、材料成本、设备..等。

虽然以上二者皆属「投入控制」，但因投入的资源和广度不同，所以是有所差异的。

「产出控制」：产出数量、样式等控制。

「程序控制」：使用效率控制、标准化控制、FRP..等。

「规划控制」：整个规划中的操弄、不确定的因应、反馈..等。

P.374第44题正确答案为（AC），正确无误「彼得原理」同「解析」，而「解析」是对HALO EFFECT（月晕效果）做解释，也是对的；而VALIDITY（效度）应是指测验的结果是否有效，故是错误的。

本题是问何者为非，（AC）是错的。

P.377第2题正确答案为（C），正确无误本题解析是正确无误的，由于当年度的考试公布答案为（C），所以不予变更。

有些参考用书上可能会因为原文翻译中文，而有不同的说法，但是意思和基本定义相同的。

P.132第594题正确答案为选项（A），正确无误。

（A）弗兰克吉尔布雷思的主要著作有《动作研究》（1911年），《应用动作研究》（1917年）；被人们称为动作研究之父。

（B）巴纳德（Chester I. Barnard）发表《行政主管的职能》（The Functions of the Executive）一书，界定和区别「效能」和「效率」这两个概念，他主张个人在组织中之行为能够达成组织的目标，即为具有「效能」，若组织的目标同时亦可满足个人的动机，则亦兼具有「效率」。

而「效能」与「效率」二者，则有赖行政主管功能的发挥，从而维持组织与其成员间的合作行为。

在巴纳德之前，组织理论的发展，历经科学管理及人际关系两个时期。