验光师工作总结
验光工作总结
第1篇验光师工作总结总结一验光师工作总结范文一、工作初期得我我还淸晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期,由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。
顾客在我“专业”的验光操作下,反应的不是不淸楚就是不舒服。
;当时真的很痛苦,有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法,可仔细想想,又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年大学供给下来,现在想去告诉他,我想改行,我不想再在本专业做下去了。
在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业,怎么去而对家人?又怎么面对自己?貞•的是没有选择,后来勇敢地走到门店经理而前,告诉他,我要对我出现的错误负责(对于公司造成的损失,应该由我自己来补偿),他只是笑笑说“你先忙去吧”,他没有责怪我。
;我鼓励自己,那些错误是为了让我能更好的成长。
于是我每天不停的学习验光的知识,每天学,坚持半年后,有了很大的变化。
二、两年半后的我现在的我,不再迷茫于验光的错误,也不再惧怕验光的错误,而是进了一大步;1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况:3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。
;三、工作总结开始学习视光学时,就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。
工作至今,发现视光学不单单是简单的验光配镜。
视光学学校学习是集中在体类光学和验配的学习,但进入社会后,情况就发生了很大的变化。
;眼,是人身体器官的一个部位。
它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。
温州医学院视光学网站上有这么一句话人获得外界信息的途径有五个途径用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。
而通过“用眼睹看”所获得的信息在这五种途径中所占比率髙达85。
也就是说,眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。
相应的作为视光工作者的我们,责任也就更重大了;1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题,要去教冇给顾客保护眼睛的知识:2、主动学习视功能检查的,主动学习和创新青少年近视减缓知识;3、了解视光行业的新新产品,能帮助顾客选择到合适的产品:此外,随着专业工作的积累,还要不断的提升自己的其他能力将自己的学习经验传给新同事,同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。
眼镜验光师工作总结9篇
眼镜验光师工作总结9篇第1篇示例:眼镜验光师是医疗行业中的一种重要职业,主要负责为患者进行眼镜验光,确保他们得到合适的眼镜配备。
下面我们来总结一下眼镜验光师的工作内容和要求。
眼镜验光师需要具备专业的医学知识和技能。
他们需要了解视力的生理学和解剖学,掌握眼部常见疾病的诊断和治疗,熟悉各种验光设备的使用方法和原理。
只有具备扎实的医学基础知识,验光师才能为患者提供准确的验光服务。
眼镜验光师需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在进行验光过程中,验光师需要与患者进行充分的沟通,了解他们的视力问题和需求,耐心解答患者的疑问,帮助他们选择合适的镜片和框架。
良好的沟通能力和服务意识可以让患者在整个验光过程中感受到专业和贴心的服务,提升患者对医疗机构的满意度。
眼镜验光师需要具备细致的观察力和耐心。
验光师在进行验光的过程中,需要通过仔细观察患者的眼部状况和测试结果,准确判断患者的视力问题,并调整验光设备进行进一步测试。
这需要验光师有耐心和细致的工作态度,不能因为工作中的繁琐和重复而放松对细节的观察。
眼镜验光师需要不断学习和提升自己。
随着医疗技术的不断发展和更新,验光师需要不断学习新的验光理论和技术,掌握最新的验光设备和工具的使用方法,以提升自己的专业水平和服务质量。
验光师还需要了解市场上各种不同类型的镜片和框架,及时更新产品知识,以便为患者提供更多的选择。
眼镜验光师是医疗行业中一种重要的职业,需要具备医学知识、沟通能力、观察力和学习能力。
只有具备这些素质,验光师才能为患者提供准确、专业和贴心的验光服务。
希望通过不懈的努力,为更多的患者带去清晰和健康的视力。
第2篇示例:眼镜验光师是一种专门从事光学检验与配制验光仪器的技术人员。
他们为人们提供验光服务,确保他们正确配戴眼镜以纠正视力问题。
下面我们将从以下几个方面来总结一下眼镜验光师的工作内容。
一、临床眼部检查眼镜验光师首先要接受专业训练,掌握常见的眼部解剖结构和眼部疾病相关知识。
验光室工作总结
验光室工作总结
验光室是眼科医院中非常重要的部门,它承担着眼睛视力检查、验光配镜等工作。
作为验光室的一名工作人员,我深知这个岗位的责任重大,需要细心、耐心和专业的态度来对待每一位前来就诊的患者。
首先,作为验光师,我们需要具备扎实的专业知识和技能。
我们要熟练掌握各
种验光仪器的使用方法,能够准确地进行眼部检查和视力测试。
同时,我们还需要理解不同眼部疾病的特点和治疗方法,能够为患者提供专业的建议和指导。
其次,我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在接待患者时,我们要耐心
倾听他们的诉求,了解他们的症状和需求。
在进行验光检查时,我们要向患者解释检查的目的和过程,让他们感到放心和舒适。
在配镜时,我们要根据患者的实际需求和生活习惯,为他们选择合适的镜片和镜框。
最后,我们需要保持良好的工作状态和团队合作精神。
在验光室工作中,我们
要时刻保持专注和细心,确保每一项工作都能够准确无误。
同时,我们还要与同事们保持良好的沟通和合作,共同为患者提供更好的服务。
总的来说,验光室工作是一项需要综合素质的工作。
只有具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队合作精神,才能够更好地为患者提供优质的眼科服务。
作为一名验光师,我会不断努力学习和提升自己的能力,为患者带去更多的健康和快乐。
眼镜验光师工作总结(精选5篇)
眼镜验光师工作总结(精选5篇)眼镜验光师篇1一、指导思想和工作原则20xx年全市技师社会化考评工作以实施“人才强市”战略为指导,以加快建立“以职业能力为导向,以工作业绩为重点,注重职业道德和职业知识水平的高技能人才评价体系”为目标,坚持“公开、公平、公正”和统一标准、自主申报、社会考核、企业聘任的原则。
二、组织方式全市技师社会化考评工作在省劳动保障厅职业培训处统筹管理下,由省劳动保障厅职业技能鉴定中心按照统一职业标准、统一命题阅卷、统一考评时间、统一考务要求、集中评审和评聘分离的方式组织。
在我市设置考区,由盛市鉴定中心及有关单位实施考核。
三、考评职业一全市技师社会化考评在已颁布《国家职业标准》的50个职业工种中进行。
包括:车工、装配钳工、机修钳工、工具钳工、焊工、维修电工、铣工、磨工、镗工、锻造工、铸造工、金属热处理工、冷作钣金工、电气设备安装工、加工中心操作工、数控车工、数控铣工、汽车驾驶员、汽车修理工、中式烹调师、中式面点师、餐厅服务员、美容师、美发师、保健按摩师、营业员、茶艺师、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、制冷工、化学检验工、食品检验工、摄影师、眼镜验光员、眼镜定配工、锅炉操作工、纺织纤维检验工、机械设备安装工、水泥生产制造工、起重工、中央空调系统操作员、管工、电机装配工、电工仪器仪表装配工、电子仪器仪表装配工、服装制作工、酱油酱类制作工、食醋制作工、轴承试验工、数控机床装调维修工。
二各县市、区可依据当地经济类型的特点,对社会需求迫切的职业,可申请灵活的`考核时间和地点报市职业技能鉴定中心,经省劳动保障厅培训处批准后由省职业技能鉴定中心统筹安排考核。
四、考评等级技师国家职业资格二级:上述各职业。
高级技师国家职业资格一级:车工、装配钳工、机修钳工、工具钳工、焊工、维修电工、铣工、磨工、镗工、锻造工、铸造工、金属热处理工、冷作扳金工、电器设备安装工、加工中心操作工、汽车修理工、中式烹调师、中式面点师、美容师、美发师、保健按摩师、茶艺师、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、餐厅服务员、化学检验工、食品检验工、摄影师、眼镜验光员、纺织纤维检验工。
验光员工作总结
篇一:眼镜店验光人员个人工作总结眼镜店验光人员个人工作总结一、工作初期得我我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务得第一个星期,由于顾客佩戴不适出现得三个投诉。
顾客在我“专业”得验光操作下,反应得不就是不清楚就就是不舒服。
当时真得很痛苦,有无奈、有自责、有愧疚、有退缩得想法,可仔细想想,又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我得四年大学供给下来,现在想去告诉她,我想改行,我不想再在本专业做下去了。
在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力得专业,怎么去面对家人?又怎么面对自己?真得就是没有选择,后来勇敢地走到门店经理面前,告诉她,我要对我出现得错误负责(对于公司造成得损失,应该由我自己来补偿),她只就是笑笑说“您先忙去吧”,她没有责怪我。
我鼓励自己,那些错误就是为了让我能更好得成长。
于就是我每天不停得学习验光得知识,每天学,坚持半年后,有了很大得变化。
二、两年半后得我现在得我,不再迷茫于验光得错误,也不再惧怕验光得错误,而就是进了一大步:1、根据顾客得生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度得调整;2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现得状况;3、能很顺畅得给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常得用眼不适得问题;4、能给青少年配镜给予近视控制得建议。
三、工作总结开始学习视光学时,就以为视光学毕业得学生从事得就就是简单得验配眼镜。
工作至今,发现视光学不单单就是简单得验光配镜。
视光学学校学习就是集中在各类光学与验配得学习,但进入社会后,情况就发了很大得变化。
眼,就是人身体器官得一个部位。
它得好坏涉及到人身体就是否健康、涉及到人生活就是否方便。
温州医学院视光学网站上有这么一句话:人获得外界信息得途径有五个途径:用眼睛瞧、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。
而通过“用眼睛瞧”所获得得信息在这五种途径中所占比率高达85。
也就就是说,眼睛在我们获得信息得器官中起得作用就是最大得。
相应得作为视光工作者得我们,责任也就更重大了:1、帮助屈光不正得顾客解决视觉问题,要去教育给顾客保护眼睛得知识;2、主动学习视功能检查得,主动学习与创新青少年近视减缓知识;3、了解视光行业得新新产品,能帮助顾客选择到合适得产品;此外,随着专业工作得积累,还要不断得提升自己得其她能力:将自己得学习经验传给新同事,同时学习与了解眼镜行业得产品管理、人员管理以及活动促销得策划、市场活动得开展等。
医院验光技师年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里,我作为医院验光技师,始终秉持着“以人为本,精益求精”的服务理念,不断学习新知识、新技术,提高自己的业务水平,努力为患者提供更加优质的服务。
现将本年度工作总结如下:二、工作回顾1. 业务学习与技能提升在过去的一年里,我积极参加医院组织的各类业务培训,如眼科基础知识、验光技术、眼镜加工工艺等。
通过不断学习,我的专业知识得到了进一步提升,为更好地服务患者打下了坚实基础。
2. 验光工作(1)严格遵守操作规程,确保验光结果的准确性。
在验光过程中,注重与患者的沟通,了解他们的需求和期望,为他们提供个性化服务。
(2)根据患者的视力状况和需求,为他们推荐合适的镜片和眼镜款式。
在配镜过程中,注重细节,确保眼镜质量。
(3)关注患者视力变化,及时调整验光方案。
对于有特殊需求的患者,如儿童、老年人等,提供专业指导和建议。
3. 团队协作(1)与眼科医生、护士等医护人员保持良好沟通,共同为患者提供全方位的医疗服务。
(2)积极参与科室的日常工作,协助同事完成各项工作任务。
(3)关心科室同事,营造和谐的工作氛围。
4. 患者满意度(1)注重患者满意度调查,了解患者的意见和建议,不断改进工作。
(2)关注患者反馈,及时解决他们在验光、配镜过程中遇到的问题。
三、工作亮点1. 提高验光准确率通过不断学习新知识、新技术,我的验光准确率得到了显著提高。
本年度,我成功为数百名患者提供了准确的验光结果,得到了患者的一致好评。
2. 个性化服务针对不同患者的需求,我提供个性化的验光和配镜服务。
如为儿童提供视力保护镜、为老年人提供防蓝光镜等,得到了患者的高度认可。
3. 积极参与公益活动我积极参与医院组织的公益活动,如视力筛查、义诊等,为社会做出了一份贡献。
四、不足与反思1. 业务水平有待提高虽然我在验光技术方面取得了一定的成绩,但与同行业的优秀技师相比,我的业务水平仍有待提高。
在新的一年里,我将继续努力学习,提高自己的业务水平。
2023年眼镜店验光人员小我工作总结6篇
2023年眼镜店验光人员小我工作总结6篇第1篇示例:2023年眼镜店验光人员小我工作总结我对于眼镜验光技术的掌握有了更深入的理解和应用。
在过去的一年中,我不断学习、钻研各类验光仪器的使用方法和验光原理,不断提升自己的验光技术水平。
通过实践和经验积累,我能够熟练地运用各种验光仪器进行验光检查,准确地判断患者的视力情况并提供合适的眼镜配镜方案。
我还学习了新型的验光技术和方法,如视力训练、散瞳验光等,为患者提供更全面的视力保健服务。
我在团队合作和管理方面有了更好的经验和能力。
在眼镜店的工作中,团队合作至关重要。
在过去的一年里,我充分发挥团队合作精神,与同事密切配合,共同完成工作任务,提升工作效率和服务质量。
我还学会了团队管理的一些技巧和方法,包括分工合作、协调沟通、情绪管理等,有效地处理团队内部矛盾和问题,保持团队的凝聚力和向心力。
我还注重团队建设和员工培训,帮助团队成员提升自己的能力和素质,共同实现团队的目标和使命。
2023年对我来说是充实而收获颇丰的一年。
在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己的技能和能力,不断提高服务质量和工作效率,为患者提供更优质的服务和眼镜配镜方案。
我相信,在团队的支持和帮助下,我一定能够取得更好的成绩和进步,实现个人的职业目标和发展。
感谢眼镜店给我这个平台和机会,让我可以不断成长和进步,为患者的视力保健贡献自己的力量。
让我们共同努力,谱写更加美好的明天!第2篇示例:2023年眼镜店验光人员小我工作总结一、工作概况2023年是我作为眼镜店验光人员的第三个工作年限。
在这一年里,我始终以专业的态度和高度负责的精神完成了店铺交代的工作任务。
工作内容主要包括对顾客进行验光,测量视力,推荐合适的眼镜镜片和框架等。
我在工作中认真负责,尊重顾客,积极热情,与同事融洽相处,共同为店铺的发展贡献力量。
二、工作成绩在2023年的工作中,我积极配合店铺的工作安排,全力以赴完成验光工作。
通过对顾客进行仔细的验光和测量,我成功地为很多顾客解决了视力问题,推荐了适合他们的镜片和框架,得到了顾客的好评和信赖。
验光师年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了年底,回顾过去的一年,我作为一名验光师,在专业领域不断学习、成长,积累了丰富的经验。
在此,我将对过去一年的工作进行总结,以便更好地规划未来的工作。
二、工作回顾1. 基础技能提升过去的一年,我通过不断学习,对验光专业知识有了更深入的了解。
在实践操作中,我熟练掌握了各种验光设备的操作方法,提高了验光准确性。
同时,我还学习了眼镜加工工艺,为顾客提供更优质的服务。
2. 客户服务在客户服务方面,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,认真倾听客户需求,为客户提供专业、贴心的服务。
以下是我过去一年在客户服务方面的具体表现:(1)耐心解答客户疑问:在接待客户时,我耐心解答客户关于眼镜、视力等方面的疑问,帮助客户了解自身视力状况。
(2)关注客户需求:根据客户的生活习惯、工作环境等因素,为客户提供合适的眼镜及视力矫正方案。
(3)跟进客户满意度:在客户购买眼镜后,我定期回访,了解客户对眼镜的满意度,并及时解决可能出现的问题。
3. 团队协作在过去的一年里,我积极与同事沟通交流,共同提升团队整体水平。
以下是我过去一年在团队协作方面的具体表现:(1)分享经验:在遇到问题时,我会主动与同事分享自己的经验和心得,共同解决难题。
(2)相互学习:在同事遇到困难时,我会主动伸出援手,共同学习、进步。
(3)参与团队活动:积极参加团队组织的各类活动,增进同事间的感情,提高团队凝聚力。
4. 市场拓展在市场拓展方面,我积极了解市场需求,为门店拓展业务贡献力量。
以下是我过去一年在市场拓展方面的具体表现:(1)关注行业动态:密切关注眼镜行业的发展趋势,为门店制定合理的市场策略。
(2)参与宣传活动:积极参与门店组织的各类宣传活动,提高门店知名度。
(3)拓展客户资源:通过线上线下渠道,积极拓展客户资源,为门店带来更多业务。
三、工作亮点1. 提高验光准确率:通过不断学习和实践,我的验光准确率有了明显提高,得到了客户和同事的认可。
眼科医院验光师工作总结范文(5篇)
眼科医院验光师工作总结范文(5篇)篇一:眼科医院验光师工作总结范文xx年即将过去,在这一年来,既有收获也有失败,平凡忙碌中伴着充实,创新扩展中伴着快乐,院领导运筹帷幄,领导有方,及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品,科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助,使得我取得了一定成绩。
现将我一年来的工作总结一是做好门诊手术中眼科医生的协助工作,消毒环境和设备,积极准备手术所需物品并做好术后清洁工作,确保门诊手术顺利实施。
全年无感染病例发生。
第二,患者对眼科治疗和手术有很大的恐惧。
鉴于此,做好患者心理护理,积极与患者沟通,尽可能消除患者的心理紧张,真正在工作中体现人性化的关怀,并提高注射技术,减轻患者痛苦,增强治疗信心。
三、在实际临床工作中,我深知开展眼科处置业务的必要性,将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射,半球后注射,沙眼滤泡打磨术,取异物,并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白,增加了本科室的业务收入,得到了良好的社会声誉。
xx年仅新增项目开展一千余例,在原来业务收入的基础上增收x余元,治愈率达xx以上,总有效率xx,得到了患者及临床医生的好评。
篇二:眼科医院验光师工作总结范文眼科的全称是“眼病专科”,是研究发生在视觉系统,包括眼球及与其相关联的组织有关疾病的学科。
叶医生为你整理了眼科主任年终总结,希望对你有所参考帮助。
一年来,眼科全体医护人员在院领导的关心指导下,充分发扬主人翁责任感、发挥自身优势,使“老百姓自己的医院”这一意识深入人心。
这一年中,我们主要做了以下几项工作:一、提高医疗质量,促进医患和谐医疗质量是医院的生命线,同时也是搞好医患关系的基础。
提高医疗护理质量是医疗工作的不变主题,它关系到病人的安危,关系到科室的生存,更关系到医院的发展。
而且,医生面对的是活生生的病人,每例都是从未知而起,需要对手术,用药进行个性化的分析和指导,就更需要精益求精的品德和求真务实的精神。
验光师技术工作总结及注意事项
验光师技术工作总结及注意事项
嘿呀!今天来跟大家唠唠我作为验光师的那些事儿。
先来说说我的工作总结吧!哎呀呀,这工作可真是不简单呢!每天面对各种各样的顾客,我都得打起十二分的精神。
我会认真地询问顾客的用眼习惯和视力问题呀,这可太重要啦!通过细致的交流,才能更准确地了解他们的需求呢。
在验光过程中,我会熟练操作各种仪器,哇,那可容不得半点马虎!每次得出准确的验光结果,看到顾客满意的笑容,我心里就美滋滋的!
再来讲讲注意事项哈!
1. 与顾客沟通时要有耐心呀,千万不能着急!要是顾客表达不清楚,咱们得慢慢引导,可不能不耐烦呢!
2. 仪器设备要定期检查和维护哇,这关系到验光的准确性呢!
3. 验光环境得保持安静、舒适,不能有干扰因素呀,不然会影响结果的!
4. 对于儿童验光,更要格外小心,得用适合他们的方法和工具呀!
5. 遇到复杂的视力问题,不能盲目下结论,得多方面考虑,跟同事们商量商量呢!
6. 给顾客推荐镜片和镜框时,要根据他们的实际情况,不能只想着赚钱呀!
7. 自己要不断学习新知识、新技术,这行业发展快得很呢!
8. 验光数据一定要准确记录,这可不能出错哇!
9. 注意保护顾客的隐私,这是基本的职业道德呀!
10. 遇到特殊情况,比如顾客眼睛有疾病,要及时建议他们去看医生,可不能耽误病情呢!
哎呀呀,总之作为验光师,责任重大,得时刻保持谨慎和专业!。
医院验光师年度总结(3篇)
第1篇2022年,作为医院验光师,我深感责任重大,使命光荣。
在过去的一年里,我始终坚持以病人为中心,不断提升自身专业技能和服务水平,现将本年度工作总结如下:一、专业能力提升1. 持续学习:我积极参加各类专业培训,包括眼科知识、验光技术、眼镜设计等,不断丰富自己的专业知识,提高业务能力。
2. 技术更新:关注行业动态,了解前沿验光技术,如数字化验光、双眼视功能检查等,努力将新技术应用于临床实践。
3. 病例分析:针对不同患者,结合病例进行分析,制定个性化的验光方案,确保患者获得最佳的视觉矫正效果。
二、服务质量优化1. 耐心沟通:与患者保持良好的沟通,了解他们的需求和期望,提供专业的建议和指导。
2. 细心操作:在验光过程中,严谨操作,确保数据的准确性和可靠性。
3. 关爱患者:关注患者的心理需求,提供心理支持,帮助他们树立信心,积极配合治疗。
三、团队协作与科室建设1. 团结协作:与眼科、配镜等科室保持密切合作,共同为患者提供全方位的医疗服务。
2. 科室培训:积极参与科室培训活动,分享经验,提高整体服务水平。
3. 科室文化:积极参与科室文化建设,营造良好的工作氛围,增强团队凝聚力。
四、存在问题与改进措施1. 问题:在部分复杂病例的处理上,仍存在一定的不足。
2. 改进措施:加强专业知识学习,提高临床经验,寻求上级医师的指导,不断提升自己的专业能力。
五、展望未来2023年,我将继续努力,不断提高自己的专业水平和综合素质,为患者提供更优质的服务。
具体计划如下:1. 深入学习:继续参加各类专业培训,不断丰富自己的专业知识。
2. 提升技能:加强临床实践,提高验光技术,为患者提供更精准的视觉矫正方案。
3. 团队建设:加强科室内部交流,提高团队整体水平。
总之,过去的一年,我在医院验光师这个岗位上取得了一定的成绩,但也存在诸多不足。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情投入到工作中,为医院的发展贡献自己的力量。
第2篇2022年即将过去,回顾过去的一年,我在医院验光师岗位上,秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提升专业技能,努力为患者提供优质、高效的服务。
医院验光师年终总结(3篇)
第1篇尊敬的院领导,亲爱的同事们:转眼间,一年又即将过去,在这辞旧迎新的时刻,我谨以此篇年终总结,回顾过去一年的工作,总结经验,展望未来。
以下是我作为医院验光师在过去一年的工作总结。
一、工作回顾1. 业务技能提升过去的一年,我始终坚持学习,不断提升自己的专业素养。
通过参加各类培训、研讨会,掌握了新的验光技术和设备操作方法,为患者提供更精准的视力检查和眼镜处方。
2. 服务质量优化在服务过程中,我始终坚持以患者为中心,关注患者需求,努力提高服务质量。
以下是我在这方面的一些具体做法:(1)耐心倾听患者需求,了解患者视力状况,提供个性化服务。
(2)详细解答患者疑问,让患者充分了解自己的视力状况和眼镜选择。
(3)关注患者心理需求,给予关爱和鼓励,提高患者满意度。
3. 团队协作与沟通在过去的一年里,我积极参与科室内部的团队协作,与同事们共同完成各项工作。
以下是我在这方面的一些具体做法:(1)主动与同事交流,分享工作经验,共同提高。
(2)积极参加科室会议,为科室发展建言献策。
(3)与其他科室保持良好沟通,为患者提供全方位服务。
4. 科研与学术交流过去的一年,我积极参与科室科研工作,与同事们共同完成了一项关于验光技术的研究项目。
同时,我还积极参加学术交流活动,拓宽视野,提升自己的专业水平。
二、工作亮点1. 提高患者满意度通过不断提升服务质量,我所在科室的患者满意度得到了显著提高。
根据患者反馈,我所在科室的服务质量在院内名列前茅。
2. 降低患者投诉率在服务过程中,我注重细节,积极解决患者问题,有效降低了患者投诉率。
3. 获得患者好评在过去的一年里,我多次收到患者送来的感谢信和锦旗,感谢我为他们提供了优质的服务。
三、存在问题与改进措施1. 存在问题(1)在处理复杂病例时,有时会感到经验不足。
(2)在与患者沟通时,有时未能充分了解患者的需求。
2. 改进措施(1)针对复杂病例,加强学习,积累经验,提高处理能力。
(2)加强与患者的沟通,了解患者的需求,提供更优质的服务。
验光服务_工作总结
验光服务_工作总结这个学期,我在大学校园眼科诊所中负责验光服务的工作,通过与患者的交流和实践操作,我积累了很多宝贵的工作经验。
在我的工作中,第一步是与患者建立良好的沟通。
我充分尊重每一位患者,耐心倾听他们的描述,了解他们的眼睛问题,并记录详细信息。
有时候,患者的描述可能不够准确,我则会循序渐进地提问以获得更准确的信息。
在与患者建立信任和舒适的氛围后,我会告诉他们我的检查计划,以便他们了解整个过程。
第二步是进行验光检查,其中包括视力测试和眼部检查。
为了确保准确的测试结果,我会保持仪器的良好状态,并进行必要的校准。
我也会告知患者每一个步骤的目的,并随时与他们沟通,确保他们的舒适度和理解程度。
无论是在视力测试还是眼部检查中,我都严格遵守个人卫生和防护规范,确保工作环境的清洁和安全。
第三步是根据测试结果分析和评估患者的眼睛状况。
我会综合考虑各种因素,如患者的年龄、职业和日常活动等,并仔细与他们讨论。
在得出诊断后,我会向患者解释他们眼睛的问题,并提供必要的建议和治疗方案。
有时候,我也会根据患者的情况,向他们推荐适合的眼镜或隐形眼镜,以改善他们的视力。
在与患者的交流中,我发现沟通技巧对于提供有效的验光服务非常关键。
有时候,患者可能因为焦虑或担心而无法准确表达自己的问题,我会通过主动倾听和耐心解答来帮助他们舒缓情绪。
此外,我也学会了灵活应对不同患者的需求,有时我需要用更简单的语言解释复杂的概念,有时我需要更详细地解释某些技术术语。
总而言之,通过这次验光服务的工作,我不仅提高了自己的专业知识和技能,还学会了如何与患者建立良好的沟通和信任关系。
这些经验将对我未来的工作产生积极的影响,无论是在医疗领域还是在与人交流的各个方面。
我将会继续保持对眼科学的热情,并不断努力提升自己的专业水平,以更好地为患者提供优质的验光服务。
眼镜验光员个人工作总结
一、前言时光荏苒,转眼间我在眼镜验光行业已经度过了半年多的时光。
这段时间里,我从一个对眼镜验光一无所知的新人,逐渐成长为一名熟练掌握验光技能的员工。
现将我的工作总结如下:二、工作初期初入眼镜行业,我对验光工作充满了好奇和期待。
然而,在实际工作中,我却遇到了许多困难。
刚开始的几个月,我面临着许多挑战,如顾客的抱怨、同事的质疑等。
以下是我对这段时间的一些总结:1. 专业知识不足:由于缺乏系统的学习和培训,我在专业知识的掌握上存在很大不足,导致在实际工作中遇到问题时无法及时解决。
2. 操作技能不熟练:在验光过程中,我发现自己对一些操作步骤不够熟练,导致工作效率低下,顾客体验不佳。
3. 沟通能力有待提高:在与顾客沟通时,我发现自己的表达不够清晰,有时无法准确理解顾客的需求,从而影响了验光效果。
三、成长与进步面对工作中的困难,我没有选择退缩,而是积极寻求解决办法。
以下是我为提升自己而付出的努力:1. 加强学习:我利用业余时间学习验光知识,参加公司组织的培训,努力提高自己的专业素养。
2. 主动请教:在工作中,我虚心向同事请教,学习他们的操作技巧和沟通经验,不断提升自己的技能。
3. 反思总结:每当遇到问题,我都会认真反思,找出原因,并制定相应的改进措施。
四、工作成果经过半年的努力,我在以下几个方面取得了显著进步:1. 专业知识:我已掌握了眼镜验光的基本原理和操作流程,能够熟练地为顾客提供专业的验光服务。
2. 操作技能:我的操作技能得到了很大提升,验光效率明显提高,顾客满意度也随之上升。
3. 沟通能力:通过与顾客的交流,我学会了如何更好地倾听和理解他们的需求,沟通效果得到了明显改善。
五、展望未来在今后的工作中,我将继续努力,为实现以下目标而努力:1. 提升专业素养:不断学习,紧跟行业动态,提高自己的专业水平。
2. 优化服务:关注顾客需求,提高服务质量,为顾客提供更加优质的验光体验。
3. 团队协作:与同事共同进步,共同为公司的繁荣发展贡献力量。
验光师工作总结_爱婴师工作总结
验光师工作总结_爱婴师工作总结
一、专业知识的提升
在这一年里,我通过不断学习和培训,不断提升自己的专业知识。
我积极参加行业内的学术交流会议和培训课程,了解最新的验光技术和设备。
我也不断学习相关的专业书籍和文献,深入研究各种眼部疾病和矫正方法。
这些努力让我在工作中更加熟练和自信,能够更好地为客户提供准确的验光服务。
二、与家长的良好沟通
作为爱婴师,与家长的良好沟通是非常重要的。
我始终保持良好的沟通态度,及时与家长交流婴儿的近况和需要。
我经常与家长讨论婴儿的健康和发育问题,并给予他们专业的意见和建议。
我也倾听家长的意见和建议,根据他们的需求对工作进行调整。
我与家长建立了良好的信任关系,使他们对我的工作非常满意。
医院验光年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间又到了一年一度的总结时刻。
回顾过去的一年,我国眼科医疗事业取得了长足的发展,验光技术也在不断创新与完善。
作为医院验光室的一员,我深感荣幸能参与到这一进程中,为患者提供优质的服务。
在此,我将对过去一年的工作进行总结,以期在新的一年里更好地为患者服务。
二、工作回顾1. 技术提升过去的一年,我积极参加各类眼科专业培训,不断学习新的验光技术,提高自己的专业素养。
通过参加培训,我对双眼视功能、屈光不正、老花眼等疾病的诊断和治疗有了更深入的了解,为患者提供了更精准的验光服务。
2. 服务质量(1)患者接待:在接待患者过程中,我始终保持微笑服务,耐心倾听患者的需求,为患者提供专业的咨询和建议。
同时,我注重与患者的沟通,了解他们的心理需求,给予关爱和安慰。
(2)验光检查:在验光检查过程中,我严格遵守操作规范,确保检查结果的准确性。
针对不同患者的眼部状况,我提出合理的配镜建议,为患者提供满意的视力矫正方案。
(3)售后服务:对于已配镜的患者,我定期进行电话回访,了解他们的视力状况和镜片使用情况,及时解决他们在使用过程中遇到的问题。
3. 团队协作在过去的一年里,我积极参与科室的团队活动,与同事相互学习、共同进步。
在遇到技术难题时,我主动请教同事,共同探讨解决方案。
同时,我还积极参与科室的学术交流,为科室的发展贡献自己的力量。
4. 科研成果在过去的一年里,我参与了一项关于双眼视功能研究的课题,并发表了相关论文。
此外,我还积极参与科室的学术活动,为科室的科研工作贡献自己的力量。
三、工作亮点1. 提高验光准确率:通过不断学习新技术,我提高了验光的准确率,为患者提供了更优质的视力矫正服务。
2. 优化服务流程:针对患者需求,我优化了验光服务流程,缩短了患者等待时间,提高了服务效率。
3. 提升团队凝聚力:通过积极参与团队活动,我与同事建立了深厚的友谊,增强了科室的凝聚力。
四、不足与改进1. 不足:在部分复杂病例的诊断和治疗过程中,我的经验尚显不足,需要进一步提高自己的业务水平。
医院验光年终总结(3篇)
第1篇一、前言2022年,在医院领导的正确指导和全体验光工作人员的共同努力下,医院验光中心紧紧围绕医院发展大局,以提高医疗服务质量、优化服务流程、提升患者满意度为目标,积极开展各项工作。
现将2022年度工作总结如下,并对2023年度工作进行展望和规划。
二、2022年度工作总结1. 医疗服务(1)提高验光技术水平。
2022年,我们引进了先进的验光设备,并对全体验光师进行了专业培训,提高了验光技术水平。
全年完成验光服务案例数达到XXX例,其中疑难杂症案例占比XX%。
(2)优化服务流程。
我们简化了验光流程,减少了患者等待时间,提高了工作效率。
同时,加强与患者的沟通,了解患者需求,为患者提供个性化服务。
(3)加强患者教育。
我们通过举办眼健康讲座、发放宣传资料等形式,普及眼健康知识,提高患者对眼疾的认识,引导患者树立正确的保健观念。
2. 科研与学术交流(1)积极参与学术交流。
2022年,我中心共派出XX名验光师参加国内外学术交流活动,学习先进技术,拓宽视野。
(2)开展科研工作。
我们与国内知名眼科专家合作,开展眼科学术研究,提高了我院验光中心的科研水平。
3. 质量管理(1)严格执行验光操作规范。
我们加强对验光师的操作规范培训,确保验光结果的准确性。
(2)开展质量检查。
定期对验光设备进行检查和维护,确保设备正常运行。
4. 团队建设(1)加强内部培训。
我们定期组织内部培训,提高验光师的专业技能和服务水平。
(2)开展团队活动。
通过开展团队活动,增强团队凝聚力,提高团队协作能力。
三、2022年度工作亮点1. 成功引进先进验光设备,提高了验光技术水平。
2. 优化服务流程,缩短患者等待时间,提高患者满意度。
3. 积极开展学术交流,拓宽视野,提升科研水平。
4. 加强团队建设,提高员工综合素质。
四、2023年度工作计划1. 持续提升验光技术水平(1)加强设备更新。
根据市场需求和行业发展趋势,适时更新验光设备。
(2)开展专业培训。
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顾客在我“专业”的验光操作下,反应的不是不清楚就是不舒服。
当时真的很痛苦,有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法,可仔细想想,又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年大学供给下来,现在想去告诉他,我想改行,我不想再在本专业做下去了。
在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业,怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择,后来勇敢地走到门店经理面前,告诉他,我要对我出现的错误负责(对于公司造成的损失,应该由我自己来补偿),他只是笑笑说“你先忙去吧”,他没有责怪我。
我鼓励自己,那些错误是为了让我能更好的成长。
于是我每天不停的学习验光的知识,每天学,坚持半年后,有了很大的变化。
二、两年半后的我现在的我,不再迷茫于验光的错误,也不再惧怕验光的错误,而是进了一大步:1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。
三、工作总结开始学习视光学时,就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。
工作至今,发现视光学不单单是简单的验光配镜。
视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习,但进入社会后,情况就发生了很大的变化。
眼,是人身体器官的一个部位。
它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。
温州医学院视光学网站上有这么一句话:人获得外界信息的途径有五个途径:用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。
而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85。
验光兼职总结范文
实习期间,我有幸担任了一家眼镜店的验光兼职工作。
这段时间里,我不仅积累了宝贵的实践经验,也对自己的专业技能和职业素养有了更深的认识。
以下是我对这段兼职实习的总结。
一、实习收获1. 专业技能提升通过在眼镜店的实习,我掌握了验光的基本流程和操作技巧。
从接待顾客、询问症状,到检查视力、测量瞳距,再到试戴眼镜、调整镜架,我都能够熟练地完成。
此外,我还学会了如何根据顾客的需求推荐合适的眼镜款式和品牌。
2. 职业素养培养在实习过程中,我深刻体会到了服务行业的重要性。
我学会了如何与顾客沟通,如何处理顾客的投诉,以及如何在繁忙的工作中保持良好的心态。
这些经历使我更加明白,作为一名验光师,不仅要有过硬的专业技能,还要具备良好的职业素养。
3. 团队协作能力在眼镜店实习期间,我与同事们共同完成了许多工作。
我们互相学习、互相帮助,共同进步。
在这个过程中,我明白了团队协作的重要性,也学会了如何在团队中发挥自己的作用。
二、实习反思1. 专业知识的不足在实习过程中,我发现自己在专业知识方面还有待提高。
例如,对于一些特殊眼病的处理,我了解得不够深入。
因此,在今后的学习中,我需要加强对专业知识的学习,提高自己的专业素养。
2. 实践经验的积累虽然我在实习期间积累了一定的实践经验,但与行业内的专业人士相比,还有很大的差距。
为了更好地适应行业需求,我需要在今后的工作中不断积累实践经验,提高自己的实际操作能力。
3. 沟通能力的提升在实习过程中,我发现自己在与顾客沟通时,有时会显得不够耐心。
为了更好地为顾客提供服务,我需要在今后的工作中加强沟通能力的培养,提高自己的服务水平。
三、未来展望通过这次实习,我更加坚定了自己从事验光行业的决心。
在今后的学习和工作中,我将努力提高自己的专业素养和实际操作能力,为顾客提供更优质的服务。
同时,我也将不断学习,紧跟行业发展趋势,为自己的职业发展奠定坚实基础。
总之,这次验光兼职实习让我受益匪浅。
在今后的日子里,我会继续努力,为自己的职业道路不断前行。
验光考核总结范文
一、前言为了提高我国眼镜行业的服务质量和验光师的业务水平,我国相关部门定期举办验光师考核。
经过一段时间的紧张备考和实际操作,本次验光考核圆满结束。
在此,我对本次考核进行总结,以期为今后的工作提供借鉴。
二、考核情况概述本次验光考核共分为理论考核和实践操作两部分。
理论考核主要考察验光师对光学原理、眼镜制作工艺、眼镜配戴知识等方面的掌握程度;实践操作则要求验光师根据实际案例,运用所学知识进行验光、处方和眼镜调试。
三、考核结果分析1. 理论考核在理论考核中,大部分验光师对光学原理、眼镜制作工艺等基础知识掌握较好,但仍有个别验光师对眼镜配戴知识掌握不足。
这说明在日常工作中,验光师应加强对眼镜配戴知识的了解,提高服务质量。
2. 实践操作在实践操作环节,部分验光师能够熟练运用所学知识进行验光、处方和眼镜调试,但仍有部分验光师在操作过程中存在以下问题:(1)对病人沟通能力不足,未能充分了解病人的需求和眼部状况;(2)验光过程中操作不规范,如未进行试戴、未调整瞳距等;(3)处方制定不合理,未充分考虑病人的用眼环境和视力需求。
四、改进措施针对以上问题,提出以下改进措施:1. 加强验光师培训,提高验光师的专业素养和沟通能力;2. 规范验光操作流程,确保验光质量;3. 结合病人实际情况,制定合理的处方,提高眼镜配戴效果;4. 定期组织验光师进行考核,以检验培训效果。
五、总结本次验光考核暴露出我国眼镜行业在验光师队伍建设方面存在的问题,同时也为今后的工作提供了改进方向。
在今后的工作中,我们要不断加强验光师队伍建设,提高我国眼镜行业的服务质量和行业整体水平。
相信在全体眼镜从业人员的共同努力下,我国眼镜行业必将迎来更加美好的明天。
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验光师年终工作总结
一、指导思想和工作原则
2010年全市技师社会化考评工作以实施“人才强市”战略为指导,以加快建立“以职业能力为导向,以工作业绩为重点,注重职业道德和职业知识水平的高技能人才评价体系”为目标,坚持“公开、公平、公正”和统一标准、自主申报、社会考核、企业聘任的原则。
二、组织方式
全市技师社会化考评工作在省劳动保障厅职业培训处统筹管理下,由省劳动保障厅职业技能鉴定中心按照统一职业标准、统一命题阅卷、统一考评时间、统一考务要求、集中评审和评聘分离的方式组织。
在我市设置考区,由盛市鉴定中心及有关单位实施考核。
三、考评职业
(一)全市技师社会化考评在已颁布《国家职业标准》的50个职业(工种)中进行。
包括:车工、装配钳工、机修钳工、工具钳工、焊工、维修电工、铣工、磨工、镗工、锻造工、铸造工、金属热处理工、冷作钣金工、电气设备安装工、加工中心操作工、数控车工、数控铣工、汽车驾驶员、汽车修理工、中式烹调师、中式面点师、餐厅服务员、美容师、美发师、保健按摩师、营业员、茶艺师、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、制冷工、化学检验工、食品检验工、摄影师、眼镜验光员、眼镜定配工、锅炉操作工、纺织纤维检验工、机械设备安装工、水泥生产制造工、起重工、中央空调系统操作员、管工、电机装配工、电工仪器仪表装配工、电子仪器仪表装配工、服装制作工、酱油酱类制作工、食醋制作工、轴承试验工、数控机床装调维修工。
(二)各县(市、区)可依据当地经济类型的特点,对社会需求迫切的职业,可申请灵活的考核时间和地点报市职业技能鉴定中心,经省劳动保障厅培训处批准后由省职业技能鉴定中心统筹安排考核。
四、考评等级
技师(国家职业资格二级):上述各职业。
高级技师(国家职业资格一级):车工、装配钳工、机修钳工、工具钳工、焊工、维修电工、铣工、磨工、镗工、锻造工、铸造工、金属热处理工、冷作扳金工、电器设备安装工、加工中心操作工、汽车修理工、中式烹调师、中式面点师、美容师、美发师、保健按摩师、茶艺师、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、餐厅服务员、化学检验工、食品检验工、摄影师、眼镜验光员、纺织纤维检验工。
高级技师(国家职业资格一级)由省职业技能鉴定中心集中考核,日期和地点根据具体情况另行确定。
五、申报条件
(一)按照《国家职业标准》规定的申报条件执行。
(二)按照《河北省职业技能竞赛管理办法》及有关文件,在各级职业技能竞赛中取得规定名次者,可破格申报。
(三)国有大中型以上企业的员工,工作业绩突出,其发明的技术成果或操作方法效益显著,经所在单位据实推荐的技术骨干,可适当放宽申报条件。
六、考评项目、方式及日期
(一)考评项目。
分为综合评审、理论知识考核、技能操作考核、论文写作及答辩四项,各占100分,成绩皆达60分及以上者为合格。
单项考核成绩不合格者,可在次年补考。
在全部考核成绩和综合评审合格的当年,由省劳动保障厅核发相应等级职业资格证书。
眼镜店验光人员个人工作总结;
一、工作初期得我我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店;当时真的很痛苦,有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的;我鼓励自己,那些错误是为了让我能更好的成长;
二、两年半后的我现在的我,不再迷茫于验光的错误,;
1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行;
三、工作总结开始学习视光学时,就以为视光学毕业的;眼,是人身体器官的一个部位;85;
1、眼镜店验光人员个人工作总结
一、工作初期得我我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期,由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。
顾客在我“专业”的验光操作下,反应的不是不清楚就是不舒服。
当时真的很痛苦,有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法,可仔细想想,又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年大学供给下来,现在想去告诉他,我想改行,我不想再在本专业做下去了。
在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业,怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择,后来勇敢地走到门店经理面前,告诉他,我要对我出现的错误负责(对于公司造成的损失,应该由我自己来补偿),他只是笑笑说“你先忙去吧”,他没有责怪我。
我鼓励自己,那些错误是为了让我能更好的成长。
于是我每天不停的学习验光的知识,每天学,坚持半年后,有了很大的变化。
二、两年半后的我现在的我,不再迷茫于验光的错误,也不再惧怕验光的错误,而是进了一大步:
1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;
2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;
3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;
4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。
三、工作总结开始学习视光学时,就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。
工作至今,发现视光学不单单是简单的验光配镜。
视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习,但进入社会后,情况就发
生了很大的变化。
眼,是人身体器官的一个部位。
它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。
温州医学院视光学网站上有这么一句话:人获得外界信息的途径有五个途径:用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。
而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达
85。
也就是说,眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。
相应的作为视光工作者的我们,责任也就更重大了:
1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题,要去教育给顾客保护眼睛的知识;
2、主动学习视功能检查的,主动学习和创新青少年近视减缓知识;
3、了解视光行业的新新产品,能帮助顾客选择到合适的产品;此外,随着专业工作的积累,还要不断的提升自己的其他能力:将自己的学习经验传给新同事,同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。
四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力,通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值:
1、勇于接受工作上的高难度挑战;
2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识;
3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息,不断扩大自己跟顾客的交流内容;
4、学习货品的采购和店铺的陈列知识;
5、进一步学习管理知识,将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。
篇一:眼镜销售工作总结
为了完成学校有关社会实习活动的要求,提高自己的实习能了,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好的学习市场营销等专业课程,我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。
现将此实习活动的有关情况总结如下:
在这二十天下,我主要进行的是眼镜销售工作。
从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实习活动我总体表现尚可,基本能达到实习的预计目的。
但由于以前缺少工作经验,实习机会少,在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感确良好。
首先,只有付出才会有回报。
由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实习的前面两天就常常碰壁,俗语说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售,怎么怎么难,自己都不以为然,然而等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本常识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道。
在接下来的日子里工作就好做多了。
有时我的的销售量甚至比老员工还好!
其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧:
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求,这一点我深有感触,在实习初期我就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不够好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。
在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍。
在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西!我当时很生气,就冲她瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把
我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。
后来又遇到了几个这样的顾客,但因为有这前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老电员传授的一些经验,我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
沟通技术的应用,通过顾客需要调查,融及顾客的购买问题,顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决需求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进,我确实觉得自己好差劲,这个社会有许多我们在课本里学不到的知识,要大胆去尝试,但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来,那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母怀里的小baby了,你会发现生活是如此美好的!
更多信息请查看工作总结。