物流园区规划思路_图文
物流园区规划思路
纳雍县物流园区规划方案纳雍县鹏腾生态农牧综合开发有限公司2012年12月27日第一章项目启动准备阶段该阶段主要是咨询方通过与用户方洽谈交流,根据用户方的具体要求,成立项目小组,在确定了项目的前提下,根据项目的目的和要求,进行小组成员的具体分工,接着合理安排调研的行程和人员,制定出切实可行的调研计划,准备调研表格等调研资料,根据具体的调研计划安排分批分地展开调研工作,其项目准备阶段的具体流程如下图1所示。
图1 项目启动准备阶段第二章数据收集与分析阶段数据收集与分析阶段是物流园区规划的基础,主要为规划做好准备工作。
该阶段主要包括相关数据资料的收集、整理和初步分析。
1、相关数据资料的收集主要包括通过座谈、走访、电话、调研表等调研形式进行政府、企业、市场、周边环境等直接资料的收集,以及通过网络、论文、报告、行业资料等收集形式进行网络、图书馆、资料数据库等间接资料的收集。
其中调研范围和对象主要包括:网络层次:国家及区域物流政策,所在地总体情况等。
政府层次:规划局、交通局、园区规划主导部门等。
企业层次:可能入驻企业、潜在需求企业等。
市场层次:所在地市场、物流园区等。
周边环境:规划用地周边环境、所在地周边环境、全省乃至全国环境等。
从网络、政府、企业、市场、周边环境等层面进行调查,并进一步对区域物流园区周边地区的经济发展状况、市场需求、企业需求、基础设施、服务竞争等情况,对物流园区辐射地区的宏观经济、产业进行全面深入调查和研究,为进一步准确预测园区远期和近期的物流量做好准备。
2、资料初步分析通过收集调研表格和整理访谈笔记等形式,对收集到的地区或行业总量数据(生产总量、消费总量、GDP等)进行整理形成调研报告,对园区的规划定位提出初步建议,确定大略方向。
第三章区域发展预测阶段区域发展预测是物流园区总体定位的数据支撑,定量分析和可靠基础。
这里从经济发展、产业发展、交通发展、设施服务水平发展和物流需求发展五个支撑点进行分析。
物流园区规划规范标准
物流园区规划规范标准
随着物流行业的快速发展,物流园区的规划建设变得愈发重要。
物流园区不仅
是货物集散、转运的重要场所,更是整个物流体系的重要组成部分。
因此,物流园区的规划规范标准显得尤为重要。
首先,物流园区的选址应考虑交通便利、地理位置优越、周边环境优美等因素。
选址的合理性直接关系到物流园区后期的运营效率和成本控制。
其次,物流园区的规划应充分考虑到货物的集散、仓储、运输等功能,合理划分区域,确保各项功能有序进行。
同时,应充分考虑到未来的扩建和升级需求,为后期的发展预留空间。
另外,在物流园区的设计中,应充分考虑到环保和节能的因素。
在建筑设计、
设施选用等方面,应尽量选择节能环保型材料,合理规划绿化带和污水处理设施,确保物流园区的建设和运营过程中对环境的影响最小化。
此外,物流园区的规划应充分考虑到人员流动和安全问题。
合理规划通道、停
车场、消防设施等,确保人员和车辆的安全畅通。
同时,应考虑到员工的休息和生活需求,规划员工宿舍、餐厅、娱乐设施等,提高员工的工作满意度和生活质量。
最后,在物流园区的规划中,应充分考虑到信息化建设。
建设完善的信息化系统,包括物流信息管理系统、安防监控系统等,提高物流园区的运营效率和管理水平。
总之,物流园区的规划规范标准是保障物流园区建设和运营质量的重要保障。
只有合理的规划和严格的标准,才能确保物流园区的高效运营,为整个物流行业的健康发展提供有力支持。
希望相关部门和企业能够高度重视物流园区的规划建设工作,确保物流园区规划规范标准的落实,推动物流行业的持续发展。
第5章__物流结点选址与布局设计1
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启发式规划选址
启发式方法是一种逐次逼近最优解的方法,大部分在20世纪 50年代末期以60年代期间被开发出来。当复杂的线性规划或 者非线性规划难以用运筹学中的方法原理进行求解时,启发 式方法发挥了巨大的作用。
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综合因素评价法
综合因素评价法是一种全面考虑各种影响因素,并 根据各影响因素重要性的不同赋予权重,对方案进 行评价、打分,以找出最优的选址方案。
综合因素评价法可以综合考虑各方面因素,包括量 化和非量化因素,(非量化因素也可通过打分来量 化),适用范围广。不足之处在于打分和赋权过程 中存在人为因素,同时的人往往得出不同的结果。
按数据的集成程度 粗精度:精度有限,只能将设施定位于某个较大的地理范围内。 细精度:如场地选址法,适用于零售业选址、城市内选址和对工厂、 仓库的最终位置进行决策。
按时间维度划分 静态方法:以某一时期的数据为基础进行选址 动态方法:跨越多年,用于多个阶段选址规划的方法。
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二、物流结点选址问题及特点
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2.选址问题特点
在选址问题的研究中,Mark s.Daskin总结了五个特点: (1)选址决策是研究不同层次的人类组织的选址问题,从个
人、家庭到公司、政府机构甚至是国际机构。
(2)选址决策是一个战略决策,需要考虑长期的资金利用和 经济效益。
(3)选址决策还涵盖了经济的外延含义,包括污染、交通拥 挤和经济潜力等。
第一就是商圈内的人口消费能力。
第二需对这些区域进行进一步细化调查。
第四章--物流园区规划
• 1.3.3物流园区规模确定
• 类比分析法 通过将规划的物流园区与国内外已建成的物 流园区做相应的比较,借鉴并调整一些参数, 来确定规划的物流园区总体及各功能分区的 占地规模。(多,统计参数,背景条件)
• 定量、定性相结合方法 对于占地规模可以定量计算的功能分区就采 用定量计算方法;对于占地规模可以定性计 算的功能分区就采用定性计算方法;
基础资料分析、战略定位、物流总量分析与预 测 (3)概念规划阶段 (4)方案评估与确定
1.3 物流园区平面布局规划
• 1.3.1物流园区平面布局模式:
• 功能区式布局模式 :按功能和经营主体划分 • 地块式布局模式:利用自然条件划分,企业自
行建设 • 概念园式布局模式:分区,每区不严格界定 • 混合布局模式
• 政府仿照开发区的管理模式,组建管理委员会 对物流园区进行管理,开展规划与招商引资, 提供企业登记、土地使用、人事代理、工商税 务、商务服务等配套服务,物业管理由专业公 司来做。服务和管理内容多,经营内容少。
• 2)股份公司制
• 开发商成立专门的物流园区经营管理公司,全 面开展园区的开发建设管理、日常经营管理和 为入住企业提供各种配套服务,侧重经营和服 务。
1.1概述
• 1.1.1物流园区概念: • 本书认为,物流园区应是指在几种运输方
式衔接地形成的物流节点活动的空间集聚体, 是在政府规划指导下多种现代物流设施设备和 多家物流组织机构在空间上集中布局的大型场 所,是具有一定规模和多种服务功能的新型物 流业务载体。
• 1.1.2物流园区功能:
• 物流-----集散、仓储、流通加工 • 展示 • 交易 • 信息 • 服务
• 满足人流与物流的交通要求 • 要与物流园总体布局相协调 • 要体现动态规划的思想 • 要易于交通组织于管理 • 满足绿化、消防、管线铺设等方面的要求
3物流园物业管理方案
物流园物业管理方案物流园物业管理方案第一节物业管理服务的设想与策划第二节管理方式,工作计划和物质需求情况第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节管理人员的配备,人员培训及人员管理第五节管理规章制度,建筑及附属物档案,设施,设备,业主档案的建立与管理第六节便民服务第七节物业管理收费标准建议及收支测算第八节日常物业管理第九部分公众制度及应急措施精神文明公约安全防范方法管理规定消防安全管理规定道路及车辆管理规定物流园区设备安全运行制度智能控制中心管理规定消防给水设备保养制度空调设备巡视管理制度水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案停水及事故处理方案物业管理委托合同物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语第一章前言物业管理作为一种新兴的行业,它的产生和发展,对于改善人民群众的生活,工作生产环境,提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展,在不断规范行业的法制环境的同时,也使更多商,产,住,用物业进入物业管理市场.长沙相成物业管理有限公司在顺应市场需要,提出"内部精细管理,对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度,我们不追求高额的短期回报,我们相信的是"只有最认真,才能最专业,只有最专业,才能最强大".我们企业做好,做大,做强,为客户创造价值,也是对客户的最好回报.第三章物流园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划物流园是集办公和物流,宿舍一体的园区.园区配套有路灯,水泵房,配电房,发电机房,煤气站,围墙(周界)智能防范系统,园区设有出入口.该项目布局合理,设施完善,设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素,我公司管理思路概括为"一种模式,二项承诺,五个重点,五大措施".一,认识与定位该物流园区作为一个大型物流园区物业,整体形象应该着眼于全市,全省,乃至于全国,全世界.给该项目整体形象定位是:开放,高效,规范开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公,生产方式高效展示该物流园进取,创新的精神状态和高效的运转机制规范体现该物流园作风严谨,运作规范高效,管理精细的风貌二,一种模式作为国际化物流园需要的是体现:开放,高效,规范,安全,文明,有序,舒适等,为此我公司确定该物流园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式.在我公司进驻后,要将公司"全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:"岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务".我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.三,二项承诺:1,自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立物流园区引进专业化物业管理的成功范例.2,自接管之日起,即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.四,五个重点:针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:1,树立物流园物业整体形象通过环境形象,物流园区形象控制,公共设备和设施管理,治安和交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造物流园区开放,高效,规范的整体形象.2,确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看,治安,消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务,通过技防,人防,物防的有效结合,可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安,消防事件发生率为零.3,维护好物流园区的环境该物流园区是对外的窗口,在环境管理方面,卫生管理是重点,本物流园区的卫生涉及到道路,库房,宿舍,办公区等公共区域,以及外墙,只有通过专业的管理和不懈的努力,才能从根本上展现项目的良好面貌,同时园区内的绿化的养护要达到茂盛,常绿,无死苗,无杂物,辅助性的展现项目的良好形象4,设施,设备及物业本身的管理,使物流园物业保值,增值另外,该项目的设施设备齐全,我们在管理中,重点是强调专业管理,使其使用寿命增长,从而达到保值增值的目的.5,树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑该项目我们将从自身人员形象上下功夫,狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤,优质服务,从根本上树立良好形象,给到物流园的人留下良好印象,并为管理叹服,使物流园因我们的管理服务增加附加值.五大措施:1,根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素,所有保安管理员由管理处统一指挥调度,强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合,小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力等,结合管理处统一管理,快速调度,确保治安万无一失.2,精心养护园林绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求,我们将设置环境管理部(环卫,绿化),养护物流园内园林绿化和管理好区域卫生,以保障物流园区环境优美,干净整洁.第一:维护保养好物流园区绿化,使其保持常青,常新,始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育,使每位到物流园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集,建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设.3,保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理,提示相结合,对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐,规范停车和秩序井然的目的.4,实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法体现在人员安排,治安,消防,卫生设施,设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理,同时每块区域设班,组长负责各自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊,规范严密.5,我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制,以解决使用者所需.每二节拟采取的管理方式,工作计划和物质需求情况一,拟采取的管理方式对于不同的物业,必须有不同的办法,我们拟采取的管理方式为:专业化,规范化,精细化,品牌化,经营型的管理方式.基本思路是:1,严格选人,谨慎用人,确保各类人员的专业素质和综合素质;2,提供24小时服务;3,严格法规和标准制约,规范组织和个人的管理服务行为;4,致力精神文明建设,实施品牌和形象战略;5,军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统,运作程序系统,激励系统三个部分说明.(一)组织系统:1,贵公司可以直接对管理处下指示,以提高服务效率.2,管理处实行垂直领导,减少管理环节,管理处设主任,文员,各业务部门管理员和业务块操作员工.(二),运作程序系统:1,整体运作程序2,内部运作流程说明:1,在内部运作流程设计中,坚持全过程管理,保证指挥,监督的封闭性.管理层既是指挥者,又是监督者,计划,组织,控制,反馈集于一身,避免管理环出现缺漏和盲点,有效保证管理及时到位.2,各层职责明确,工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权,在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性.(三),激励系统:说明:1,激励机制重在尊重个体权利,保持团队战斗力,服务用户,创造经济和社会效益.2,思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥员工效能和工作积极性,尊重个人情感,针对个性心理及时做思想工作,方式有谈心,座谈等.3,奖惩机制与监督机制相结合,以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明,通过奖励引着员工走,通过惩罚"打"着员工走,做到人人有动力,个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.4,培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人发展的重要位置,目的是使员工忠于企业,一专多能,精益求精,在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者让,为人才的发展创造有利环境.5,工资福利机制重在考核,考核分月考核和年度考核进行,实行浮动工资,增强工作能力.6,企业文化机制是发展之源,通过企业文化的发展,增强凝聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感,通过企业文化的凝聚力,引导功能,约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.工作计划依据管理方式和管理运作流程,我们将工作计划分为前期管理,常规期管理二部分,现拟工作计划如下.(一)前期管理工作计划序号项目内容时间备注1物业管理标的调研全面了解物业管理标的xx年xx月xx日尽量提前2拟订管理方案结合调研结果拟定管理方案xx年x月xx日尽量提前3接管合同签订1,方案送审2,签订合同方案确认时止尽量缩短时间4组建管理队伍1,选拔2,培训3,上岗方案确认至进场整改及完善办公条件1,安排管理用房2,安排员工宿舍3,物质装备到位方案确认至进场6制订管理制度1,制订切合实际的各项物业管理制度2,导入ISO9001-20007物业接管验收办理书面移交手续(二)常规期管理工作计划序号项目内容时间备注房屋及公用部位维修保养1,制定大,中修计划方案;2,日常零修,急修管理;3,日常保养巡查管理;4,维修质量管理.接管验收后开始,部分待施工单位保修期满属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助2公共设施,设备及场所的使用,维修,养护,管理1,建立档案,搞好基础资料管理;2,运行管理;3,维修保养管理;4,险情应急管理;5,水池水泵管理;6,其他.接管验收后开始,部分待施工单位保修期满属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助3安保管理1,24小时值班及巡查,监控等安全防范管理;2,违章私设摊点及设立广告管理;3,消防管理;4,来人来访管理;5,物品出入管理.接管验收后开始4车辆管理1,进出车辆管理;2,停车场管理;3,车辆行驶管理.接管验收后开始5清洁卫生管理1,清洁卫生管理;2,环保管理;3,消杀管理.接管验收后开始6绿化管理1,室内绿化管理;2,室外绿化管理.接管验收后开始7客户服务管理1,设立服务员和保安;2,人员形象及服务意识管理.8标识系统管理标识日常维护管理9档案管理1,建立房屋共用设施设备档案资料;2,建立用户档案,房屋及其配套设施权属清册;3,建立严格的档案管理制度.接管验收后开始第三节:各项指标的标准及达成标准指标采取的措施本节参照《全国物业管理条例》,《全国物业管理示范物流园区达标评分细则》及ISO9001质量标准,我们对项目之物业管理要求的各项指标以表格的形式予以公布,并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施.序号指标名称工作标准指标测定依据管理指标实施措施1房屋及配套设施完好率95%全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准采用区域巡查管理与管理中心控制相结合的工作方法,落实责任,责任到人,建立完善的区域日检,周检,月检制度,健全档案记录2房屋零修,急修及时率96%全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准建立严格的修缮制度,要求维修人员接到维修单后携带工具5分钟内到达现场,零修工程及时完成,急修工程不过夜.并建立回访制度和回访记录,以优质服务为本,24实行小时值班制度3维修工程质量合格率99%全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准建立维修回访制度,及时征求贵单位意见,保证反馈渠道畅通,以确保维修服务质量4大型及重要机电设备完好率99%全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准完善机电设备的运作制度和维护保养制度,配备专业工程技术人员,寻求专业公司支持,所有维修人员全部持证上岗,实行24小时专人值班,出现故障及时排除5疾呼完好及使用率95%全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准落实责任人,坚持对道路,路灯及停车场,消防设施设备等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养,由维修部落实,客户服务中心监督,并建立健全档案记录,完善规章制度,确保公共设施完好并正常使用6停车场完好率95%7路灯安好率95%8消防设备完好率98%9治安案件发生率1%以下全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准实行24小时保安巡查制度,分快速,中速,慢速巡查,24小时值班,接受报警及实施调度,根据实际情况,确立人防,技防与物防相结合的治安思路,明确保安职责,层层防卫,以确保物流园区人身财产安全10财产被盗率1%以下11违章发生率1%以下全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准建立交叉巡查制度,跟踪管理,对私设摊点,广告牌,广告字画,乱贴乱画等现象及时发现及时处理,加强宣传工作,杜绝违章发生并建立相应的回访制度12违章处理率90%以下13火灾发生率1%以下(年)全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准全员义务消防员制,确定消防应急方案,定期培训和演习,加大宣传力度,由保安日常巡查,发现隐患及时处理,确保安全14绿化完好率无全国物业管理条例,全国物业管理示范物流园区达标评分细则,ISO9001质量标准建立专业化绿化管理养护队伍,责任到人,区域负责与巡查制度相结合,加强宣传,发现问题,及时修复,确保公共绿化无破坏,无践踏,无黄土裸露;室内绿化常青.第四节:管理人员的配备,人员培训一,物业管理处人员配备该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情况,帮我们在人员配备上坚持以公司"精干,高效,敬业"的用人原则为基础,确定"重学历也重能力,重水平更重品德"的用人标准,严把人才选聘关.我们要求管理人员必须是一专多能.在管理队伍建设上,我们将采取规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,严格管理,考核,并实行淘汰制,才能确保管理目标实现.(一),管理处人员配备图(二),物业管理处人员岗位分布说明1,管理处主任:1名,负责全面工作.2,文员:负责前台服务,和处理行政,物业事务等工作,并协助管理接待等工作,及负责档案管理,会务管理等工作.3,主管:1名,负责各部门,各岗位的工作质量的检查,监督.4,维修部:2名,负责物流园物业和配套设施设备及场地的日常维修,保养,巡视,维修检查监督等工作.5,保安队中队长:1名,负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作.保安:20名,分三班24小时值班(其中一名轮休),负责当班期间的安保工作.6,环境管理部部长:1名,负责清洁,绿化全面工作及对部门人员检查监督工作.绿化技师:2名,负责绿化养护工作.环卫工人:6名负责物流园区公共区域卫生.(三),人员培训企业的竞争是人才的竞争,而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源,要实现人才资源开发战略,我们确定了"全员培训,全过程考核"的培训方针,使培训真正落实到实处.1,培训的目标:通过培训,提高员工的文化素质,业务技能和管理服务水平,使物业管理更加富有成效.2,培训内容:(1)新员工入职培训:A,企业培训:企业质量方针,质量目标,企业理念,企业精神等;B,员工手册培训:员工守则,礼仪行为规范,职业道德教育等;C,管理处概况培训:物流园区概况,公众管理制度,内部规章制度,管理架构等;D,物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;E,军训与参观学习.(2)岗位专业技能培训:A,基本技能培训:相应岗位的专业知识,ISO9001文件(包括质量手册,程序文件,工作指示,记录表格等);B,新技术(能)培训:智能化技术,新设备仪器的使用与管理技术等.(3)素质提高培训:A,操作层自我开发培训:进行有关学历,职称的外送培训,或利用现有条件,举办电脑,消防,环保等相关知识讲座;B,管理人员实行"四个一"常规培训,即坚持每月写一篇文章,读一本专业的好书,参加一次讲座,参与一次竞赛.(4)新政策,新理论培训:物业管理理论动态,有关法律,法规,同行业新动向等.(5)培训者培训:培训者更新知识及观念,吸收新理论,不断创新培训工作思路的培训.3,培训计划(不具体阐述)4,培训的评估考核(1)培训中考核:根据实情,边培训,边考察,理论与实践相结合,这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作,对没有按要求做的员工进行监督和指正.(2)培训后考核:分为实操考评和书面考核两种,反馈培训绩效,把考评的结果作为薪资发放的依据.第五节:管理规章制度和建筑及其附属物档案,设施,设备,业主档案的建立与管理一,管理规章制度科学完善,合理量化.健全实操的管理规章制度是我们取得成功的重要法宝,也是提高服务品质,提升物流园区形象的重要依据.为进行统一规范和管理,接管后,我们将严格按照ISO9001国际标准人,及我公司质量体系文件的要求,对项目实施专业化,规范化管理.我们还将根据该项目实际情况对规章制度及相关程序作适当调整.管理制度主要包括公众制度及应急措施,ISO9001服务质量控制程序文件,公司内部管理制度等.二,档案建立与管理随着建筑设计高科技,专业化的发展,信息成为管理资源中又一重要因素,为此,在信息收取时广开信息渠道,存储时做到内容全面,丰富,收集时尽可能地完整.我们拟对项目所有物业管理与服务的项目,从主体到配套,从建筑到环境,从硬件到软件等都建立相应的管理档案.并树立档案管理的财富观,资源观和服务观,使档案管理真正为管理服务.三,档案管理运作环节1,资料的收集,直接隶属于客户服务中心.建立相应的规章制度,对所有档案资源进行严格管理.在收集时,坚持内容丰富的原则,根据实际全面收集,小到一盆花都有详细的资料收集.2,资料的分类整理,根据其性质,特点进行细分,做到条理清晰,分类合理.3,资料归档管理,按照资料本身的内在规律,联系进行分类保存,做到便于查找和调用,在进,出档案室都有严格的规定,严防文件流失.档案的管理环境必须做到"三防",即防火,防潮,防变质.四,档案资料的分类1,接管移交资料:名称资料内容工程建筑产权资料A:规划图纸,项目批文,用地批文B:建筑许可证,投资许可证,开工许可证C:拆迁安置资料工程技术资料A:红线图,总平面图B:地质勘察报告,开竣工报告,图纸会审报告C:工程合同,工程预决算D:工程设计变更,通知及技术核算单E:竣工图:1.单体建筑,结构,设备竣工图2.消防,智能化,中央空调等工程及地下管网竣工图F:房屋,消防,智能化,中央空调等竣工验收证明书G:钢材,水泥等主要材料的质量保证书H:新材料,构配件的鉴定合格证书I:供水,供电,电梯,消防,智能化,中央空调等设备的检验合格证书J:供水,供电,电梯,消防,智能化,中央空调等设备技术资料K:砂浆,混凝土试块,试压报告L:绿化工程竣工图M:其它技术资料2,管理档案资料名称资料内容物业资料A:基本资料B:标识资料事务管理资料A:事务值班表B:事务交接记录表C:物品搬出(入)登记表D:日常事务巡视记录E:事务回访登记表维修资料A:维修申报表B:维修服务派工单C:维修回访记录本D:公共设施维修记录安全防范及交通管理资料A:日常巡查记录,交接班记录,值班记录B:查岗记录C:物资搬运放行记录,紧急事件处理记录D:车辆管理记录,车辆详细资料,车辆出入记录设备管理资料A:公用设施保养维修记录B:各项机电设备保养维修运行记录C:设备分承包方维修保养记录D:设备检查记录员工管理资料A:员工个人资料,聘用表B:员物流绩考核及奖罚记录C:员工培训计划及实施记录D:员工培训考核记录E:员工外出考评及参加演练记录F:员工住房及内务管理记录意见反馈资料A:服务质量回访记录表B:意见调查,统计记录C:投诉及处理记录表行政文件资料A:管理处主任值班及督察记录B:政府部门文件C:物业公司及主管领导部门文件D:管理处规章制度,通知,通报等文件E:管理处荣誉一览表F:管理处接待来访参观记录表会务资料A:会务承办实施方案B:会务摄影及录音,录像资料第六节:便民服务当我公司接管本项目物业管理后,我们将围绕人员切身需求,秉持"以客户为中心,优质服务,低价收费"的经营方针,尽量开展各项便民服务,包括无偿服务项目和有偿服务项目,以下面所列.总之做到使用人有什么需求,我们就想办法满足.序号项目服务收费标准备注1代理办公物品维修按维修单位标准收取维修费,每次维修费货比三家,经同意后送修,加收适当服务费2代购车船航空票除实际费用外,按规定加收手续费3代寄,代领邮件加收适当服务费4配备急救箱,急救药品。
物流园区规划思路
⑤根据仓库建筑密度这个国内要求的技术经济指标,就可以分别得到保税(非保税)仓库所需的占地面积。如下图4所示
图4仓储用地面积规划基本步骤图
(3)功能设计
物流园区的功能设计主要围绕园区的战略定位,采自顶向下的方法,即在确定物流园区的规划原则以后,对物流功能规划所涉及的核心功能进行列举和分析,然后通过收集整理一系列国际最先进的物流园区案例,总结出对要规划物流园区最适合的经验。随后,整个物流园区将被划分为几个大功能区域,例如物流产业区和管理服务区,再从国际最佳实践经验,以及背景调查和需求分析得到的实际需求两方面入手,为每个功能区域命名、定义、分配相应的面积,引入相关的设施、设备和IT系统。
①社会物流总量L的预测。可以参考借鉴物流园区需求分析极端的预测方法。
②比例系数i1的取值。根据现有的经验,i1的取值约为20%,对于区域经济总量大、市场化程度高、物流市场需求旺盛的地区则取较大值;反之取较小值。
③比例系数i2的取值。根据现有的经验,i2的取值约为60—80%,对于区域经济总量大、市场化程度高、物流市场需求旺盛的地区则取较大值;反之取较小值。
(4)布局设计
物流园区的设施规划与布局设计是指根据物流园区的战略定位、经营目标和功能设计,在已确认的空间场所内,按照货物的进入、组装、加工等核心流程和主要业务环节(集装箱服务、生产原材料供应和配送、生活资料采购和配送流程、保税物流作业以及空港、海港、铁路物流服务),将人员、设备和物料所需要的空间进行最适当的分配和最有效的组合,按照一定的原则和方法设计出合理的技术路线,达到一定的目标(作业流程最短、运输路程最短、费用最小等),以获得最大的经济效益。目前,我国在物流园区布局规划方面可以参考的案例不多。欧洲物流园区最佳实践案例,可使国内物流园区在布局方面有不少值得借鉴的经验:校园化的设计理念,分割不同的功能区域;按照物流与空港、海港以及与陆路运输的密切程度来安排相关产业;地块规划面积能满足柔性需求并有可选的扩展空间;多式联运的设施规划,如水路、铁路、公路和航空;保持产业加工和高附加值物流企业之间合理的分配比例;充分考虑地理和生态环境,有吸引力地设计并考虑环保预留用地。对物流园区中的各建筑设施的选址和规划应采用科学的定量方法,如:运筹学中的一些最优选址方法、最短路径法、最小费用最大流法、有效的物料进出表法、搬运系统分析法、模糊理论中的模糊综合评价法、最优决策方法等。物流园区规划与设施布局的合理性还可以通过建模仿真来进行检验优化。
有关物流园区规划指导思路
物流园区规划指导思路物流园区的规划工作一般可以分为五个阶段,依次分别是规划筹备阶段、需求分析阶段、战略定位阶段、规划设计阶段、规划评价阶段。
1.规划筹备阶段规划筹备阶段是物流园区规划的起点,主要为规划做好准备工作。
该阶段主要包括背景调查和相关资料的收集、整理和初步分析。
1、背景调查与需求调研通过与要规划部门网络调研、实地调研(走访、座谈)、电话调研、发放调研表等形式,明确规划的目的和要实现的目标,划定园区用地的边界、确定调研范围和对象、规划的时间、成果形式等。
其中调研范围和对象主要包括:网络层次:国家及区域物流政策,所在地总体情况等政府层次:规划局、交通局、服务办、园区规划主导部门等企业层次:可能入驻企业、潜在需求企业等市场层次:所在地市场、物流园区等周边环境:规划用地周边环境、所在地周边环境、全省乃至全国环境等从网络、政府、企业、市场、周边环境等层面进行调查,并进一步对区域物流园区周边地区的经济发展状况、市场需求、企业需求、基础设施、服务竞争等情况,对物流园区辐射地区的宏观经济、产业进行全面深入调查和研究,根据远期和近期的物流量,确定物流园区长远和近期的建设规模。
2、资料初步分析通过收集背景调查中调研表格和整理访谈笔记等形式,对收集到的地区或行业总量数据(生产总量、消费总量、GD等)进行整理形成调研报告,对园区的规划定位提出初步建议,确定大略方向。
规划筹备阶段形成的主要成果文档内容如下:规划背景(政策背景、基础设施规划背景、产业背景)、规划意义、规划依据、规划原则、规划范围、规划步骤及调研总结(调研阶段、调研方法、调研总结)。
国内物流园区发展现状及规划、某某省物流园区、相关辐射地区/ 企业物流园区。
2. 规划需求分析阶段2.1某市物流市场现状及存在问题从各国的实践来看,物流需求主要来自第二产业中的制造业和第三产业中的商业,本项目重点从工业和商贸业的物流需求出发,分析某市物流现状。
本次调研采用了发放问卷和深度采访相结合的方式进行。
陕通服_物流园区建设规划方案_第二部分精品文档
09年电信市场12月度数据点评
09年下半年的经济复苏,使电信市场需求稳步提升。 1-11月累计实现电信业务收入7929.6亿元,同比增长 6.28%,电信业务收入同比增速连续6个月稳步增长, 1-11月,全国电信业务总量完成23336.2亿元,同比增 长14.05%。电信业务量与电信业务收入的量收不匹配 现象继续好转。
2009年中国通信市场现状与发展 趋势
一、电信运营市场整体运营较好,用户规模持续增长
2008年以来,中国电影运营市场整体运转良好,2008全年 电信运营市场业务收入达到8139.9亿元,同比增长11.8%。受 国际经济危机影响,2009年中国城镇居民可支配收入增速有 所放缓,但是中国居民电信消费占其收入比例相对固定,整 体看未来中国电信业务收入仍将会保持快速增长。
智能网基本原理与体系结构 智能网基本业务 ZXIN10设备和模块结构
智能网的产生背景
现代电信技术发展的结果
—— 电信交换的程控化 —— 七号信令的普及 —— 大型计算机和数据库技术的成熟
宽带化
电信用户的需求
—— 需要有特色的业务
电信运营部门的需求
—— 电信用户装机趋于饱和 —— 新业务使电信业务量猛增,运营部门获得巨大收益 —— 只有不断推出新业务才能适应市场竞争
陕通服物流园区规划方案
第二部分 电信行业盈利分析及未来物流增值业务模式
西安交通大学经济与金融学院 单英骥研究员
概要
1. 2008-2010年度我国通信行业发展分析 2. 电信设备制造商-ZTE业绩分析 3. ZTE智能网络应用和设备简单说明 4. 新型混业增值物流业务-金融物流 5. 新型混业增值物流业务-金融租赁(物
报告期内,本集团依旧保持相对稳定的增长 速度。国内市场方面,本集团在3G 移动网 络建设中取得的业绩有助于自身地位的提
智慧物流园区解决方案
可视化的车辆跟踪追溯
智慧物流可视化应用
人,车,货实时监控(地点、轨迹、速 度、温度,湿度,重量,RFID,电子 锁等)
车辆 管理
历史轨迹
统计报表
预警告警
移动终端
短信通知
整体方案亮点
借助传统的IT与CT技术,引入云计算,物联网,电子商务等新技术,实现园区的信息化; 依托物流信息化平台及物流业务系统,可为园区提供信息服务、交易服务、数据交互等服务,优化供销配运环节中运输,仓储,配送管理管理,从而实现物流的自动化,信息化与智能化,有效整合供应链上下游资源。
智慧物流园区概念模型
物流集散服务模型
物流 企业 运营 操作 系统
物流 信息 服务 交易 平台
第三方物流企业
运输企业
第四方物流企业
物 流 园 区
快 递
零 担 运 输
汽车整车运输
水 路 货 运
铁 路 货 运
航 空 货 运
集装箱卡车运输
特 种 运 输
公路
铁路
港口
航空
配 送 中 心
普 货 仓 库
保 税 仓 库
港区场 站
航 空 货 站
监 管 仓 库
物 流 中 心
特 种 仓 贮
仓储企业
海 运 货 代
空 运 货 代
铁 路 货 代
公 路 货 代
物流货代企业
客户关系管理
服务成本核算
采购协同管理
仓储管理
订单管理
配送管理
运输管理
交易平台管理
物流市场
平台功能及业务模式
业 务 全 景
智慧物流园系统结构
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对战略定位、市场定位、功能定位和布局设计已经确定的园区发展建设时序进行规划,并确定每个发展阶段的设施种类和数量情况。
其总体定位图如下图3所示。
图3总体定位图
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物流园区的规划设计阶段就是对园区进行具体的设计。主要包括基础设施平台、信息平台和运营平台三大平台的规划和设计。其中基础设施平台的规划设计主要包括用地规划、功能设计、布局设计、方案比选;信息平台的规划设计主要包括信息系统的建设;运营平台的规划设计主要包括商业运作设计和投资设计。
其中调研围和对象主要包括:
网络层次:国家及区域物流政策,所在地总体情况等。
政府层次:规划局、交通局、服务办、园区规划主导部门等。
企业层次:可能入驻企业、潜在需求企业等。
市场层次:所在地市场、物流园区等。
周边环境:规划用地周边环境、所在地周边环境、全省乃至全国环境等。
从网络、政府、企业、市场、周边环境等层面进行调查,并进一步对区域物流园区周边地区的经济发展状况、市场需求、企业需求、基础设施、服务竞争等情况,对物流园区辐射地区的宏观经济、产业进行全面深入调查和研究,为进一步准确预测园区远期和近期的物流量做好准备。
物流需求发展预测是园区发展的直接动力,通过对于物流量的预测分析,确定物流园区的规模和功能。其区域发展预测阶段如下图2所示。
图2区域发展预测阶段
4
在上述对物流园区经济发展、产业发展、交通发展、基础设施水平发展、物流需求发展的基础上,综合考虑物流园区的内部环境和外部环境,对内部环境的优势和劣势,外部环境的机会和威胁四个方面进行分析得出SWOT分析矩阵,然后两两结合得出组合决策矩阵,选出适合园区的总体定位,主要包括战略定位、市场定位、功能定位和发展定位四个方面。
2、资料初步分析
通过收集调研表格和整理访谈笔记等形式,对收集到的地区或行业总量数据(生产总量、消费总量、GDP等)进行整理形成调研报告,对园区的规划定位提出初步建议,确定大略方向。
3
区域发展预测是物流园区总体定位的数据支撑,定量分析和可靠基础。这里从经济发展、产业发展、交通发展、设施服务水平发展和物流需求发展五个支撑点进行分析。
其中,区域经济发展是物流园区所有行业及产业发展的基础,其增长的速率与园区涉及行业增长之间存在着相关性,是园区内涉及行业未来发展的反映,通过经济发展预测,可以推断出园区未来的发展趋势,是园区发展的基础;
区域产业发展预测是寻求园区潜在服务对象的必要数据支持,通过区域产业发展预测,识别重点客户进行重点培养和招商或签订长期合作协议,是园区发展的立足点和发展点。
图1项目启动准备阶段
2
数据收集与分析阶段是物流园区规划的基础,主要为规划做好准备工作。该阶段主要包括相关数据资料的收集、整理和初步分析。
1、相关数据资料的收集
主要包括通过座谈、走访、电话、调研表等调研形式进行政府、企业、市场、周边环境等直接资料的收集,以及通过网络、论文、报告、行业资料等收集形式进行网络、图书馆、资料数据库等间接资料的收集。
物流园区规划指导思路
物流园区的规划工作一般可以分为七个阶段,依次分别是项目启动准备阶段、数据收集与分析阶段、区域发展预测阶段、园区战略定位阶段、园区规划设计阶段、方案评价与比选阶段、项目结束阶段。
1
该阶段主要是咨询方通过与用户方洽谈交流,根据用户方的具体要求,成立项目小组,在确定了项目的前提下,根据项目的目的和要求,进行小组成员的具体分工,接着合理安排调研的行程和人员,制定出切实可行的调研计划,准备调研表格等调研资料,根据具体的调研计划安排分批分地展开调研工作,其项目准备阶段的具体流程如下图1所示。
5
(1)园区用地规划
园区用地规划主要是对物流园区建设规模的大小进行确定,园区建设规模太小,会限制区域潜在物流需求,不利于园区的持续发展。园区规模太大,则可能造成投资浪费和资源闲置的现象。
在物流园区规划中,假设每年的作业天数按365天计算,物流园区的建设用地总规模为:S=Li1i2a/365
其中,S为物流园区建设总面积,单位为104平方米;L为预测规划目标年份的社会物流总量,单位为104吨;i1为规划目标年份第三方物流市场占全社会物流市场的比例系数;i2为规划目标年份第三方物流通过物流园区发生的作业量占第三方物流全部物流作业量的比例系数;a为单位生产能力用地参数,单位为平方米/吨。
区域交通发展预测是园区未来发展的推动力,通过结合国家及区域交通战略规划,发掘潜在物流需求,为物流园区留出足够预留用地,制定可持续性发展模式;
区域设施服务水平发展预测是园区发展的拉动力,通过区域物流园区和市场的调研分析,找出实际服务能力和区域物流实际需求之间的差距,找出物流园区在区域发展和经济结构中的地位,为物流园区发展确定细分市场;
(1)战略定位
主要对要规划园区的立足点、辐射半径和服务范围进行概念性的归纳和总结。
(2)市场定位
根据调研数据和其他相关数据和需求分析阶段的结果,对园区周围市场及同类型竞争市场进行分析,挖掘有竞争力和潜在的市场,作为要规划园区的对象市场。
(3)功能定位
根据调研数据和其他相关数据及访谈,对园区周围市场功能及同类型竞争市场的功能进行分析,扬长补短,来确定要规划园区市场主要功能的种类和数量。
④单位生产能力用地参数a的取值。参照国外物流园区的建设经验,日本东京物流园区的单位生产能力用地参数a为40—60平方米/吨。结合我国区域经济发展水平、经济总量以及我国公路枢纽货运站规划参数,在物流园区规划中,单位生产能力用地参数a取值30—50平方米/吨。
(2)仓储用地面积规划
仓储用地面积规划主要是对物流园区内仓库建设规模的大小进行确定,根据上步中收集到的数据资料,运用专门的统计分析软件(SPSS、EXCEL等)、REA模型等定量分析方法和定性分析方法(SCP模型)相结合,综合考虑实际情况,得出物流园区现实和潜在的物流需求量,进一步得出各布局的仓储用地面积。
①社会物流总量L的预测。可以参考借鉴物流园区需求分析极端的预测方法。
②比例系数i1的取值。根据现有的经验,i1的取值约为20%,对于区域经济总量大、市场化程度高、物流市场需求旺盛的地区则取较大值;反之取较小值。
③比例系数i2的取值。根据现有的经验,i2的取值约为60—80%,对于区域经济总量大、市场化程度高、物流市场需求旺盛的地区则取较大值;反之取较小值。