2018 年下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试题(二)
2018年下半年信息系统项目管理师下午论文真题(全国计算机软考)
下午论文试题一论信息系统项目的沟通管理项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。
项目经理需花费大量时间与项目团队和项目干系人沟通，项目每一成员也应当了解沟通对项目整体的影响。
问题：1.1 请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的。
项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)，并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，(1)沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。
(2)项目沟通管理的过程及其输入和输出。
(3)项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。
3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行沟通管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
试题二论项目的风险管理项目风险是种不确定的事件和条件，一旦发生，对项目目标产生某种正面或负面的影响、项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。
问题：2.1 请围绕“项目的风险管理”论题，从以下几个方面进行论述:1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)，并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理的认识:（1）项目风险管理的基本过程。
（2）信息系统项目中风险管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行风险管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。
2018年下半年下午(案例分析)-信息系统管理工程师(考试真题)
2018年下半年下午（案例分析）-信息系统管理工程师（考试真题）【案例一】：阅读以下说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
[需求分析]1.超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号(参照员工关系的员工号)、联系地址和电话。
超市编号唯一标识超市信息中的每-一个元组;每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作;每个超市包含有不同的部门(如:财务、采购部、销售部等)2.部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号(参照员工关系的员工号)、电话和位置分布(如:超市一层、超市二层、超市负一-层等)，部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。
每个部门只有一名主管，负责部门的工作。
每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一一个部门3.员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门(参照部门关系的部门号)、岗位、电话和基本工资。
其中，员工号唯一标识员工信息中的每一一个元组;岗位包括:经理、主管、理货员、收银员等。
’[概念模型设计]根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式(不完整)如图1-1所示[关系模式设计]超市(超市编号，超市名称，(a) ，联系地址，电话)部门(部门号，部门名称，(b). ，电话，(c) ，位置分布)员工(员工号，姓名，(d) ，岗位，电话，基本工资)问题1.1 (4分)根据题意，将以上关系模式中的空(a) ~ (d) 的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。
问题1.2 (4分)请根据以上需求分析,结合图1 - 1所示的实体联系图按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。
超市与部门之间的“组成”联系类型为(e) ;超市与经理之间的“管理1”联系类型为(f) ;部门与主管之间的“管理2”联系类型为(g) ;部门与员工之间的“隶属”联系类型为(h)。
2018年下半年下午(案例及论文)-信息系统管理师(考试真题及答案)
信息系统管理师-2018年下半年下午（案例分析+论文）（考试真题及答案）【案例一】：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应内。
[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1、在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2、李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1、李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2、项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
问题1.1 （6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？问题1.2 （10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？问题1.3 （6分）请简述ISO9000质量管理的原则。
问题1.4 （5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T19000 2800）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】 A公司承接了某信息系统工程项目。
公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。
项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。
为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。
在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。
项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。
接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。
项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。
【问题1】（8分）结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。
【问题2】（5分）请简述项目管理办公室的职责。
【问题3】（5分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
（）（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。
（）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。
（）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。
（）（5）半途而废。
失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。
（）试题二（17分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2018下半年系统集成项目管理工程师真题(附解答)
2018年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题+参考答案试题一（20分）：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。
甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。
由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。
小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
【问题1】(8分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?【问题2】(4分)结合案例，列举该项目的主要干系人。
【问题3】(4分)简要说明变更控制的主要步骤。
【问题4】(4分)基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”):(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。
（）(2)甲方的组织结构属于项目型。
（）(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。
（）(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。
（）参考答案：问题1：1、没有制定范围管理计划2、没做好需求分析、调研等工作3、项目范围说明书内容不全面或者项目范围定义不充分4、缺少范围确认等环节或项目需求、设计等没有得到用户的正式评审5、没有及时评估客户提出的变更要求对项目带来的影响并与客户及时沟通6、变更没有规范的变更流程7、项目变更实施前没有及时变更合同8、变更结果没有得到客户的确认9、范围控制存在问题10、没有有效的范围管理，造成二次变更11、变更要求没有留下书面记录12、没有进行变更后的评审，对变更造成的影响没有进行分析。
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析(全国计算机软考)上午选择+下午案例
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择2018年11月11日考试1、信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A. 集成化、平台化与智能化B. 遥感与传感技术C. 数据仓库与软交换通信技术D. 感拟计算与信息安全答案：C信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面：1、高速度大容量；2、集成化和平台化3、智能化4、虚拟计算5、通信技术6、遥感和传感技术7、移动智能终端8、以人为本9、信息安全2、关于两化融合的描述，不正确的是（）。
A. 虚拟经济与工业实体经济的融合B. 信息资源与材料、能源等工业资源的融合C. 工业化与自动化发展攻略的融合D. IT设备与工业装备的融合答案：C工业化与信息化“两化融合”的含义是：一是信息化与工业化发展战略的融合，即信息化发展战略与工业化发展战略要协调一致，信息化发展模式与工业化发展模式要高度匹配，信息化规划与工业化发展规划、计划要密切配合；二是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合；三是指虚拟经济与工业实体经济融合；四是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。
3、（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
A. 系统规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统设计阶段D. 系统实施阶段答案：C系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
4、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。
A. 数据仓库B. 数据ETLC. 分析功能D. 联机实务处理OLTP答案：D联机事务处理OLTP（on-line transaction processing）主要是执行基本日常的事务处理，比如数据库记录的增删查改。
比如在银行的一笔交易记录，就是一个典型的事务。
联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
2018年下半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2018年下半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目控制软件、地铁列车节目接受软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。
在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，导致项目工期拖延。
客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。
项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。
验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
问题内容：【问题1】10分结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？【问题2】（6分）结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？【问题3】（5分）分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较少的、更易于管理的组件的技术，请指出要讲整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？【问题4】（4分）从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于4个该题得0分）规划范围管理过程的输入是（）A.需求管理计划B.项目章程C.项目范围说明书D.经验教训知识库E.项目管理计划F.工作绩效数据、G.人事管理制度2、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某信息系统项目包含如下十个活动。
2018年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题
2018年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题(总分：75.00，做题时间：150分钟)一、案例分析题(总题数：3，分数：75.00)阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】2018年1月，信管网系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。
在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延。
客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。
项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。
验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
（分数：25）(1).结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？（分数：10）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(1、没有制定项目范围管理计划。
2、需求收集做得不够详细。
3、范围定义存在问题，小陈只自己一个人编写了范围说明书。
4、创建WBS存在问题，WBS没有经过相关干系人的确认。
5、范围确认存在问题，导致WBS中定义的功能没有开发。
6、范围控制存在问题，没有走范围变更控制流程。
2018年下半年信息系统监理师真题+答案解析(全国计算机软考)上午选择+下午案例完整版
A. IaaS B. PaaS C. DaaS D. SaaS
3rd
答案： D
9、移动终端被用户随身携带，具有唯一号码等特性使得移动应用可 以满足衣食住行娱乐等需求，这属于移动互联网的（ ）的特性。 A. 接入移动性
B. 软件概要设计 C. 软件详细设计 D. 软件编码 答案： C
22、根据软件项目的规模等级和安全性等级，软件测试可由不同机构 组织实施。集成测试通常由（ ）组织实施。
A. 建设单位 B. 监理单位 C. 承建单位 D. 设计单位 答案： C
8th
23、（ ）属于适应性维护。 A. 软件支持环境的改变，如操作系统、编译器或实用程序的变化
18、软件需求分析阶段的成果不包括（ ）。 A. 软件(初步)确认测试计划 B. 软件需求说明书 C. 用户使用说明书初稿 D. 集成测试计划 答案： D
19、某公司已将软件管理和工程文档化、标准化，并综合成该组织的 标准软件过程。 所有项目均使用经批准、裁剪的标准软件过程来开 发和维护软件。说明该公司己达到 CMMI 的（ ）。
A. 建设单位 B. 监理单位 C. 承建单位 D. 管理单位 答案： C
16th
44、关于质量控制点的说法，不正确的是:（ ）。 A. 针对应用软件开发项目，监理单位把需求获取作为个质量控制
点 B. 针对综合布线工程项目，监理单位把隐蔽工程的实施过程作为
一个质量控制点 C. 为了保证项目质量，质量控制点的设置应固定不变 D. 为了保证项目质量，选择的质量控制点应易于纠偏 答案： C
答案： C
33、以下说法正确的是:（ ）。 A. 监理单位编制监理工作计划，并与承建单位沟通、协商，获得
信息系统项目管理师下午案例分析及论文真题解析.docx
2013下半年信息系统项目管理师案例分析真题试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动信息如下：活动A：持续时间5周，预算30万元，没有前置活动，实际成本35.5万元，已完成100%。
活动B：持续时间5周，预算70万元，前置活动为A，实际成本83万元，已完成100%。
活动C：持续时间8周，预算60万元，前置活动为B，实际成本17.5万元，已完成20%。
活动D：持续时间7周，预算135万元，前置活动为A，实际成本159万元，已完成100%。
活动E：持续时间3周，预算30万元，前置活动为D，实际成本0万元，已完成0%。
活动F：持续时间7周，预算70万元，前置活动为C和E，实际成本0万元，已完成0%。
项目在开始投入资金为220万元，第10周获得投入资金75万元，第15周获得投入资金105万元，第20周获得投入资金35万元。
【问题1】请计算当前的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），并分析项目的进展情况【问题2】分别按照非典型偏差和典型偏差的计算方式，计算项目在第13周末的完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC）【问题3】在不影响项目完工时间的前提下，同时考虑资金平衡的要求，在第13周开始应该如何调整项目进度计划？【问题1参考答案】pv=30+70+60*2/8+135+0+0=250(万元)Ac=35.5+83+17.5+159+0+0=295(万元)Ev=30*100%+70*100%+60*20%+135*100%+30*0%+70*0%=247(万元)Sv=ev-pv=247-250=-3Cv=ev-ac=247-295=-48Spi=ev/pv=247/250=0.988Cpi=ev/ac=247/295=0.837因为spi=0.988<1，cpi=0.837<1所以项目目前的进展情况是成本超支，进度落后。
2018年下半年信息系统运行管理员考试《应用技术》下午真题及标准答案
2018年下半年信息系统运行管理员考试《应用技术》下午真题(总分100, 考试时间150分钟)案例分析题阅读下列说明，回答下列提出问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。
针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。
公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻现场，负责信息系统的日常监控和备份等操作。
当出现系统故障时，小张需要配合技术专家诊断和排除故障。
小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外，还需要定期将规定的数据备份到磁带机上，以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失，保证数据的可用性、一致性和完整性。
基于以上案例，请指出小张在信息系统设施运维故障排除中需要执行的主要步骤。
答案:(1) 识别故障现象；(2) 对故障现象进行详细描述；(3) 列举可能导致错误的原因；(4) 缩小搜索范围；(5) 定位错误；(6) 故障分析。
本题重点考查对信息系统运行管理和维护中工作量最大、最常见的例行操作和响应支持服务的关键点。
基于以上案例，请指出小张定期备份属于哪种备份类型。
答案:冷备份针对案例细节题，考查备份的类型和定义。
作为驻场人员，需要关注例行操作运维过程中的例行服务指导手册。
请从候选答案中选择三个属于指导手册的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过三个该题得0分）。
A.各项任务的操作步骤及说明B.响应支持记录C. 判定运行状态是否正常的标准D.重大事件的分析改进报告E. 应急处置的报告F.异常状况的处置流程答案:A、C、F针对案例细节题，考查例行操作运维过程中的例行服务指导手册的内容。
预防性检查是例行操作的主要工作，主要包括性能检查和脆弱性检查两个方面。
请从候选答案中选择三个属于脆弱性检查的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过三个该题得0分）。
2018年下半年系统集成项目管理师(中级)真题+答案解析(全国计算机软考)上午选择+下午案例完整版
我们不能等工业化完成后才开始信息化或停下工业化只搞信息化，而 是应该抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化，通过工业化为 信息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共 同发展之路。
7、商业智能系统的主要功能包括数据仓库、数据 ETL、数据统计输出、 分析（）不属于数据 ETL 的服务内容。
3、工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规划》 提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。其中,不包括（） 原则。
A. 统筹发展,有序推进 B. 需求牵引,政府主导 C. 完善机制,创新驱动 D. 加强管理,保障安全 答案： B
4、建设完善电子政务公共平台包括建设以（）为基础的电子政务公 共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。
A. 数据迁移 B. 数据同步 C. 数据挖掘 D. 数据交换 答案： C
8、到 2020 年,新一代信息技术与节能环保、生物、高端装备制造产 业等将成为国民经济的支柱产业。新一代信息技术中的（）可以广泛 应用于机器视觉、视网膜识别自动规划、专家系统。
A. 人工智能 B. 自动控制 C. 地理信息 D. 移动计算 答案： A
14、关于配置管理，不正确的是（） A. 配置管理计划制定时需了解组织结构环境和组织单元之间的
联系 B. 配置标识包含识别配置项,并为其建立基线等内容 C. 配置状态报告应着重反映当前基线配置项的状态
D. 功能配置审计是审计配置项的完整性，验证所交付的配置项是 否存在
7th
答案： D 出自《系统集成项目管理工程师教程（第 2 版）》第 15 章 信息（文 档）和配置管理，全书第 502 页。 功能配置设计是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需 求一致）。 物理配置审计是审计配置项的完整性，配置项的物理存在是否与预期 一致。
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析(全国计算机软考)上午选择+下午案例
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择2018年11月11日考试1、信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A. 集成化、平台化与智能化B. 遥感与传感技术C. 数据仓库与软交换通信技术D. 感拟计算与信息安全答案：C信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面：1、高速度大容量；2、集成化和平台化3、智能化4、虚拟计算5、通信技术6、遥感和传感技术7、移动智能终端8、以人为本9、信息安全2、关于两化融合的描述，不正确的是（）。
A. 虚拟经济与工业实体经济的融合B. 信息资源与材料、能源等工业资源的融合C. 工业化与自动化发展攻略的融合D. IT设备与工业装备的融合答案：C工业化与信息化“两化融合”的含义是：一是信息化与工业化发展战略的融合，即信息化发展战略与工业化发展战略要协调一致，信息化发展模式与工业化发展模式要高度匹配，信息化规划与工业化发展规划、计划要密切配合；二是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合；三是指虚拟经济与工业实体经济融合；四是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。
3、（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
A. 系统规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统设计阶段D. 系统实施阶段答案：C系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
4、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。
A. 数据仓库B. 数据ETLC. 分析功能D. 联机实务处理OLTP答案：D联机事务处理OLTP（on-line transaction processing）主要是执行基本日常的事务处理，比如数据库记录的增删查改。
比如在银行的一笔交易记录，就是一个典型的事务。
联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
2018年下半年信息系统项目管理师考试真题下午题
r 权,考虑到李明是团队中最资深的工程师,有车富的实践经检,张伟给予李明充分 e 授权,让他全权负责项目的质量管理。得到授权后,李制定了质量管理计十划,内 jc 容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行下次内部审核 ne 等工作 a_ 2017 年 7 月份,在向客户进标半年度工作汇报时,客户表示对项目的不满,一是 n 项目进度比预期滞后:二是项目的吟段交付卜物不能满足合同中的质量要求。 chi 由于质量管理工作由季明全权负责,张亻伟并不清楚究竟发生了什么问题,因此, 家 他找李明进行了沟通,得到两点反馈:
1、在每月进行质量检查时,李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当
专 事人,但当事人并没有当回事同样的错误不断重复出现: 库 2、李明认为质量管理工作太得罪人,自己不想继续负责这项工作。接着,张伟 文 与项目组其他成员也进行了沟通,也得到两点反馈: 度 1、李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域,会检查得很仔 百 细:针对对不熱悉的领域,则一带而过:
r 【问题 2】 ce 1、没有制定合理的、可操作性的质量管理计划。 ej 2、缺少质量标准和质量规范。 n 3、质量管理人员李明经验、能力不足 a_ 4、没有建立质量保证体系。 in 5、质量保证做得不好,比如没有进行评审等 ch 6、质量控制做得不到位,检查工作颗粒度不 家 7、在质量管理中,没有采用合适的工具、技术和方法 专 8、张明缺少对项目质量管理工作和监督指导。 库 9、对团队成员质量意识和质量管理方面的培训不足 文 【问题 3】（答对 6 条即可,每个 00-2008）对质量的定义为:一组（1）满足要求的程度,质量 管理是指确定（2）、目标和职责,并通过质量体系中的质量管理过程来使其实 现所有管理职能的全部活动。在质量管理的技术和工具中,（3）用来显示在一 个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支: （4）用于识别造成大多数问题的少数重要原因: （5）可以显示两个变量之间 是否有关系,一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性越密切 参考答案: 【问题 1】（每个 2 分） 1、指派专人担任项目的质量管理员,负责质量管理。 2、制定了质量管理计划,为质量管理提供指导 3、在项目过程中进行了质量检查等工作。
2018年下半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2018年下半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】2018年1月，信管网系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。
在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延。
客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。
项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。
验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
【问题1】（10分）结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？【参考答案】1、没有制定项目范围管理计划。
2、需求收集故得不够详细。
3、范围定义存在问题，小陈只自己一个人编写了范围说明书。
4、创建WBS存在问题, WBS没有经过相关干系人的确认。
5、范围确认存在问题,导致WBS中定义的功能没有开发。
6、范围控制存在问题，没有走范围变更控制流程(每条2分，最多得10分)【问题2】（6分）结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？1、整体管理存在问题，没有制定整体变更控制流程。
2、进度管理存在问题，导致工期拖延。
3、质量管理存在问题，导致产品出现了卡顿，马赛克现象严重等质量问题4、风险管理存在问题。
2018年下半年系统集成项目管理工程师考试真题(下午)
2018下半年系统集成项目管理工程师考试真题（下午）一、阅读下列说明,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A 公司承接了某信息系统工程项目,公司李总任命小王为项目经理,向公司项目管理办公室负责。
项目组接到任务后,各成员根据各自分工制定相应项目管理子计划,小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。
为了保证项目按照客户要求尽快完成,小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后,立即安排项目团队开始实施项目。
在项目实施过程中,客户不断调整需求,小王本着客户至上的原则,对客户的需求均安排项目组进行了修改,导致某些工作内容多次反复。
项目进行到了后期,小王才发现项目进度严重滞后,客户对项目进度很不满意并提出了投诉。
接到客户投诉后,李总要求项目管理办公室给出说明。
项目管理办公室对该项目情况也不了解, 因此组织相关人员对项目进行审查,发现了很多问题[问题 1](8 分)结合案例,请简要分析造成项目目前状况的原因。
[问题 2](5 分)请简述项目管理办公室的职责[问题 3](5 分)结合案例,判断下列选项的正误(填写在答纸对应栏内,正确的选项填写“√错误的选项填写“×”)（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案,以及协项目管理各知识领域之间的依赖关系()（2）只有在过程之间相互交互时,才需要关注项目整体管理()（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管项目文件,以确保项目文件与项目理计划及可交付成果(产品、服务或能力)的一致性()（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人九大领域的管理,最终是为了实现项目的整体管理,实现项目目标的综合最优。
()（5）半途而废、失败的项目只需要说明项目终止的原因,不需要进行最终产品服务或成果的移交。
()二、阅读下列说明,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某大型炎企A 公司计划开展云数据中心建设目,并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上,由于项目金额巨大,A 公司决委托当地某知名招标代理机构,通过公开招标方式选择系统集成商。
信息系统项目管理师案例分析考点：总浮动时间和自由浮动时间
信息系统项目管理师案例分析考点：总浮动时间和自由
浮动时间
总浮动时间是指在不延误项目完成日期或违反进度制约因素的前提下，某进度活动可以推迟的总时间量（从其最早开始日期起算）。
总浮动时间＝最晚开始时间－最早开始时间
总浮动时间＝最晚完成时间－最早完成时间
最早开始时间（earlystartdate，ES）：开始一项活动最早的可能日期。
最早完成时间（earlyfinishdate，EF）：完成一项活动最早的可能日期。
最晚开始时间（latestartdate，LS）：开始一项活动最晚的可能日期。
最晚完成时间（latefinishdate，LF）：完成一项活动最晚的可能日期。
自由浮动时间是在不延误任何一紧后活动的最早开始时间的前提下，一项活动可以延后的最大时间。
简单理解是一项活动在自由浮动时间之内延误，不会对后续任何活动产生不利影响。
自由浮动时间＝紧后活动的最早开始时间最小值－本活动的最早完成时间相关真题：2018年下半年信息系统项目管理师案例分析真题试题2问题1（2）。
【说明】
某信息系统项目包含如下十个活动。
各活动的历时、活动逻辑关系如下表所示：
【问题1】（9分）
（2）请给出活动E、G的总浮动时间和自由浮动时间。
2018年下半年软件设计师下午案例分析真题(试题二)
2018年下半年软件设计师下午案例分析真题（试题二）2、【说明】某集团公司拥有多个分公司，为了方便集团公司对分公司各项业务活动进行有效管理，集团公司决定构建一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
【需求分析】1.分公司关系需要记录的信息包括分公司编号、名称、经理、联系地址和电话。
分公司编号唯一标识分公司信息中的每一个元组。
每个分公司只有一名经理，负责该分公司的管理工作。
每个分公司设立仅为本分公司服务的多个业务部门，如研发部、财务部、采购部、销售部等。
2.部门关系需要记录的信息包括部门号、部门名称、主管号、电话和分公司编号。
部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。
每个部门只有一名主管，负责部门的管理工作。
每个部门有多名员工，每名员工只能隶属于一个部门。
3.员工关系需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门、岗位、电话和基本工资。
其中，员工号唯一标识员工信息中的每一个元组。
岗位包括:经理、主管、研发员、业务员等。
【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式(不完整)如图2-1 所示：【关系模式设计】分公司（分公司编号，名称，（a），联系地址，电话）部门（部门号，部门名称，（b），电话）员工（员工号，姓名（c），电话，基本工资）【问题1】(4分)根据问题描述，补充4个联系，完善图2-1的实体联系图。
联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替，联系的类型为1:1、1:n 和m:n (或1:1、1:*和*:*)。
【问题2】（5分）根据题意，将关系模式中的空(a)-(c) 补充完整。
【问题3】(4 分)给出"部门"和"员工"关系模式的主键和外键。
【问题4】(2 分)假设集团公司要求系统能记录部门历任主管的任职时间和任职年限，那么是否需要在数据库设计时增设一个实体？为什么？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018 年下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试题（二）
试题二(27 分)
阅读下列说明，回答间题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统项目包含如下十个活动。
各活动的历时、活动逻辑关系如下表所示:
【问题 1】（9 分）
（1）请给出该项目的关键路线路径和总工期
（2）请给出活动 E、G 的总浮动时间和自由浮动时间。
【参考答案】根据题目画出单代号图如下(题目没要求，不需画在答题卡上):
求得关键路径:A-D-C-E-I-J，工期为 21 天
活动 E 在关键路径上，总浮动时间和自由浮动时间为 0；
活动 G 的总浮动时间为 1(工期 21-G 所在最长路径 20)，自由浮动时间为1(不需画七格图，可以看图推导出 G 活动最早完成为 9 [2+3+4]，E 活动最早开始为 10 [2+6+2]，10-9=1)
【问题 2】（5 分）
在项目开始前，客户希望将项目工期压缩为 19 天，并愿意承担所发生的所有额外费用。
经过对各项活动的测算发现，只有活动 B, D, I 有可能缩短工期，其余活动均无法缩短工期.活动B, D, I 最多可以缩短的天数以及额外费用如下:
在此要求下，请给出费用最少的工期压缩方案及其额外增加的费用。
关键路径:A-D-C-E-I-J
【参考答案】
压缩原则:优先关键路径上的活动、费用最小的活动。
先选 C 活动，初步看D 直接压 2 天也不能满足要求(有次关键路径 20 天)，所在 D 先压一天:
AFG E H J=2+3+4+3+4+3=19
AFG E I J=2+3+4+3+5+3=20
ABC E H J=2+5+2+3+4+3=19
ABCEI J=2+5+2+3+5+3=20
ADCEH J=2+6+2+3+4+3=20-1=19
ADC E I J=2+6+2+3+5+3=21-1=20
在此基础上，再压 I 活动:
A F G E H J=2+3+4+3+4+3=19
A F G E I J=2+3+4+3+5+3=20-1=19
A B C E H J =2+5+2+3+4+3=19
A B C E I J=2+5+2+3+5+3=20-1=19
A D C E H J=2+6+2+3+4+3=20-1=19(这个是压 D 活动的)
A D C E I J=2+6+2+3+5+3=21-1=20-1=19
已经满足要求了，所以最少工期压缩方案为:D 压一夭，I 压一夭。
额外增加的费用为:5500 元。
【问题 3】（4 分）
请将下面（1）~（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
项目活动之间的依赖关系分为四种：
(1)是法律或合同要求的或工作的内在性质决定的依赖关系。
(2)是基于具体应用领域的最佳实践或者基于项目的某种特殊性质而设定，即便还有其侧烦序可以选用，但项目团队仍缺省按照此种特殊的顺序安排活动。
(3)是项目活动与非项目活动之间的依赖关系.
(4)是项目活动之间的紧前关系，通常在项目团队的控制之中。
【参考答案】
(1)强制性依赖关系;
(2)选择性依赖关系;
(3)外部依赖关系;
(4)内部依赖关系。
【问题 4】(9 分)
假设该项目的总预算为 20 万元.其中包含 2 万元管理储备和 2 万元应急储备，当项目进行到某一天时，项目实际完成的工作量仅为应完成工作的 60%，此时的 PV 为 12 万元，实际花费为 10 万元.
(1)请计算该项目的 BAC。
(2)请计算当前时点的 EV. CV, SV .
(3)在当前绩效情况下，请计算该项目的完工尚需估算 ETC.
【参考答案】
(1) BAC=20-2=18 万元。
BAC 不包括管理储备 2 万元。
(2) EV=12*60%=7.2 万元(注意题目说是实际完成的工作量仅为应完成工作的 60%，这个应完工作是指当前的 PV，而不是总的 BAC);CV=EV-AC=7.2-10=-2.8 万元;SV=EV-PV=7.2-12=-4.8万元。
(3)按当前绩效，则是一种趋势，ETC= (BAC-EV) /CPI= (18-7.2)/(7.2/10)=15 万元。