高露洁供应链管理案例
高露洁危机公关案例分析
高露洁的危机公关案例分析事件：2005年4月13日，美国弗吉尼亚理工暨州立大学向新闻界介绍了该校教授Peter Vikesland的研究成果：很多抗菌香皂中包含的抗菌化学成分三氯生，会和自来水中的氯发生反应，产生挥发性物质三氯甲烷，而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。
2005年4月15日，英国《旗帜晚报》记者马可·普里格根据Peter Vikeslands的观点写出了《牙膏癌症警告》一文。
该文章的主题是“十几种超市出售的牙膏今天成为癌症警告的焦点。
”并声称《旗帜晚报》调查发现，包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生，而马莎百货正在撤出所有含三氯生的商品。
在文章中，马可·普里格还提供了“专家说法”：世界自然基金(WWF)毒理学专家Giles Watson警告说，消费者如果不放心的话，最好的建议是避开含有这种化学物质的产品。
国内媒体纷纷爆炒，均在显著位置发布高露洁可能致癌的消息。
4月18日，针对一些媒体关于高露洁牙膏可能含有致癌成分的报道，高露洁牙膏的生产商广州高露洁棕榄有限公司发表声明称：“高露洁全效牙膏已经由全球各相关权威机构审查与批准”。
并表态：目前公司不会回收中国市场上的高露洁牙膏，必要的时候会给媒体一个答复。
4月19日，Peter Vikesland在接受相关媒体采访时说，许多媒体对他的观点纯属断章取义。
他没有说，也没想给谁一个结论，说抗菌化学物质是潜在的危险和值得引起健康关注。
他说，周五伦敦《旗帜晚报》说的英国玛莎超市把有些牙膏下架，显然是对他最近研究的过度反应。
他认为，人们跳过了他的结论，现在没有担心的必要。
随后，国家质检总局法规司有关负责人也表示，我国有相关规定，禁止化妆品中使用三氯生成分，但目前对牙膏产品中三氯生成分还没有明确的安全标准及检验标准。
国家质检总局将密切关注此事。
虽然Vikesland对他的观点作了解释，但是高露洁有致癌嫌疑的消息让消费者恐慌。
供应链管理优化案例分享
供应链管理优化案例分享随着全球化贸易的不断发展，供应链管理在企业运营中扮演着至关重要的角色。
优化供应链管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。
本文将分享两个成功的供应链管理优化案例，旨在启发读者在实践中寻找适合自己企业的优化策略。
案例一：供应链网络优化某汽车制造企业面临着全球市场竞争的压力，为了提高交货速度和降低运输成本，他们进行了供应链网络的优化。
该企业首先进行了全面的供应链分析，确定了各个环节的关键指标，如供应商交货时间、运输成本、物料管理等。
通过利用先进的物流技术和运筹学方法，他们重新设计了供应链网络。
首先，在供应商选择方面，企业将与其合作多年、且服务表现良好的供应商列入首选供应商名单。
同时，他们也与新的潜在供应商进行合作洽谈，以获得更好的条件和价格。
其次，企业优化了物料管理和仓储布局。
通过引入自动化仓储设备和先进的物料管理系统，他们在仓库内部实现了高效、准确的物料管理，提高了仓库操作效率。
最后，企业优化了运输路线。
通过使用智能物流规划系统，他们根据订单的地理位置和优先级进行路线规划，实现了运输时间的最大程度缩短和运输成本的降低。
通过供应链网络的优化，该企业的交货速度大幅提升，成本也得到了有效控制，为市场竞争提供了有力支持。
案例二：供应链可见性提升某电子产品制造企业面临着多地生产和分销的复杂供应链管理挑战。
为了提高供应链的可见性和协调性，他们进行了供应链可见性的提升。
该企业首先建立了一个全面的供应链信息系统。
通过整合内外部各环节的数据和信息，实现了供应链各环节的实时监控和可视化分析。
不仅能够准确掌握订单、库存、物流等信息，还可以对供应链风险进行预警和应对。
其次，企业建立了供应链合作伙伴的沟通平台。
通过与供应商和物流服务商等合作伙伴的信息共享，企业能够及时了解到各环节的动态，快速做出反应。
同时，通过与合作伙伴间的有效沟通，也增强了协同运作能力。
最后，企业利用大数据和人工智能技术，对供应链数据进行深度挖掘和分析。
[课件]第四章公关策划案例4高露洁PPT
![[课件]第四章公关策划案例4高露洁PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/5215b928bb68a98270fefa09.png)
中国石油大学(北京)工商管理学院
邓秀焕
公 共 关 系 程 序 二 策 划
第一节 公关策划的含义与特征
一、策划的含义
1、策划： 人们为了达到某种特定目标，借助 一定的科学方法和艺术为决策计划而构 思、设计、制作、策划方案的过程。 汉代： 深谋远虑，行者用兵之道也； 三国志： 攻心为上，攻城为下，心战 为上，兵战为下。
●
中国石油大学(北京)工商管理学院
8
邓秀焕
公 共 关 系 程 序 二 策 划
● 2004年在全国“爱牙日”期间，举办
了全国口腔健康主题绘画比赛，活动历时半年， 覆盖了6 000多所小学一至三年级的180多万名 小学生以及他们的家长和老师。参赛作品以 “让世界没有蛀牙”为主题彩色绘画，内容围 绕“爱牙护齿，没有蛀牙”这一中心。 ● 2004年覆盖12个城市的“全国口腔健康 之旅”免费口腔检查活动，并在深圳举行了 “万人齐刷牙，健康每一天”的大型公益宣传 活动，同时创造了“吉尼斯世界纪录”。
中国石油大学(北京)工商管理学院
13
邓秀焕
公 共 关 系 程 序 二 策 划
公关目标的确立程序
调查分析 发现问题 确定目标方案 价值判断 满意程度 方案优选 结构修订
全面收集分析组织环境信息资料 确认存在的问题，找出不足 注意在目标方案中体现目标的多样化
综合目标方案中各个目标的效益和实 现概率，就合理性、可行性、有效性 论证。
5
中国石油大学(北京)工商管理学院
邓秀焕
公 共 关 系 程 序 二 策 划
高露洁以“我们的目标：没有蛀牙”作为公 司的营销口号，并进行了大量的投入，一直 不遗余力地推广口腔保健教育就是其中重要 活动之一。1994年高露洁公司开始开展有名 的“甜美的微笑，光明的未来”——全球性 学龄儿童口腔健康教育计划，旨在帮助儿童 从小养成良好口腔卫生习惯，降低儿童口腔 疾病发病率。这项计划已为80多个国家每年 5000万儿童送去爱牙健齿的保健常识，累 计已令数亿受益。
一些分销渠道案例
一些分销渠道案例高露洁持续发展之道高露洁公司是美国一家生产经营洗涤品、牙膏、化妆品的跨国公司。
据1995年统计数字，当年该公司销售额为83.6亿美元，纯利2.9亿美元，拥有资产69.6亿美元，居美国最大500家工业公司的第77位。
今天它占据世界口腔护理品总销量的近50%。
高露洁公司是以经营牙膏为主的企业。
创业的头几年，尽管其产品质量不错，但销量总上不去，因此业绩平平。
公司的决策者为了本企业的生存和发展绞尽脑汁，但一直想不出一种有效办法。
后来老板横下决心，公开征注良策。
他在媒介上登出告示:“谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送10万美元奖金。
”10万美元的奖金是充满诱惑力的，来自世界各地的应征者数以万计。
这些应征“创意”中有不少是很有见地的，但高露洁公司决策者仅选中一个。
他的创意只有两行字，很简单，只要把高露洁牙膏的管口放大50,，那么消费者每天在匆忙中所挤出的牙膏，自然会多出一半，牙膏的销路因而会激增。
高露洁公司按照该创意办了以后，果然销量急速上升。
直至今天，高露洁牙膏的管口仍保持这一“创意”。
高露洁公司能够持续地发展，与它坚持产品质量和卫生有很大关系。
高露洁的生产车间密布如蛛网的管道，各种大大小小的贮存器都是圆弧状的，光可鉴人的地面没有一个接缝。
这种圆弧状设计，无接缝的地面，是为了不让粉尘原料有藏身之处，以保证高露洁的产品卫生和质量，从而保证消费者在使用产品时，不会造成任何人身的伤害和损失。
而这些又是高露洁GMP作业制度的一环。
所谓GMP，就是良好的生产作业制度，它对生产过程中有关人员、材料、建筑、设备、仪器、程序、安全、品质卫生、清洁、记录和培训等都有具体要求和规范。
实现GMP目标。
就必须做好避免污染，保证产品品质和安全可靠等方面的工作。
高露洁的生产作业制度不只是写在纸上的制度，每年总部要对高露洁遍布世界的生产基地分等级，从11个方面对生产环节中的250项进行严格GMP制度审核。
据了解，GMP为美国最先用于药物生产的质量管理标准，是作为政府对药物质量控制的规范标准。
供应链管理案例分析汇总
供应链管理案例分析汇总随着全球经济一体化的深入发展，供应链管理逐渐成为企业运营中不可或缺的重要环节。
有效的供应链管理能够优化企业业务流程，提高运营效率，帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势。
本文将介绍几个供应链管理的案例分析，以供读者参考。
案例一：亚马逊的供应链管理亚马逊作为全球最大的在线零售商，其成功的供应链管理策略备受瞩目。
亚马逊通过采用先进的物流技术，包括使用无人机送货、建立仓储机器人系统等，实现了对供应链的高效管理。
此外，亚马逊还通过预测销售数据、优化库存等方式，确保了库存周转率的高效运转。
案例二：苹果公司的供应链管理苹果公司以其创新的产品设计和优质的客户服务赢得了全球消费者的喜爱。
然而，这一成功背后离不开苹果强大的供应链管理。
苹果通过对供应商进行严格筛选和控制，确保了产品质量。
同时，苹果还采用了饥饿营销策略，通过控制供应量来保持产品价格的稳定，进一步提高了企业的盈利能力。
案例三：ZARA的供应链管理ZARA作为快时尚品牌的代表，其供应链管理策略也备受称赞。
ZARA通过实时跟踪市场需求和消费者行为，实现了对产品的快速设计和生产。
同时，ZARA还通过建立全球化的生产基地和物流网络，确保了产品的快速配送到店。
这种高效的供应链管理策略使得ZARA能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。
案例四：比亚迪的供应链管理比亚迪作为中国的新能源汽车领军企业，其供应链管理也颇具特色。
比亚迪通过对供应商进行分类和管理，确保了关键零部件的质量和供应稳定性。
比亚迪还通过建立研发中心和生产基地，实现了对供应链的高效整合和优化。
这种自主可控的供应链管理策略使得比亚迪能够在新能源汽车市场中占据优势地位。
以上案例分析表明，成功的供应链管理需要企业具备高效的物流网络、先进的技术支持和紧密的供应商合作关系。
在未来的发展中，企业需要不断优化供应链管理策略，以提高运营效率、降低成本并满足客户需求。
随着数字化和智能化的发展，企业还需要积极探索新的供应链管理模式和技术手段，以适应不断变化的市场环境。
供应链管理助力全球运营
供应链管理助力全球运营作者：佚名来源：《中国信息化周报》2016年第49期高露洁公司总部位于美国纽约，作为一家全球性的消费品公司，其资产达94亿美元，高露洁在美国及全球范围内制造并销售的消费类产品种类繁多，包括牙膏、肥皂、洗涤用品和宠物食品等。
该公司业务遍布两百多个国家，其中70%的销售来自国际市场，80%的雇员位于海外。
高露洁公司在SAP企业管理解决方案的基础上建立高露洁mySAP供应链管理。
SAP企业管理解决方案提升运营效率高露洁从1995年开始采用SAP提供的企业管理核心解决方案，通过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全球支持公司的运营。
采用SAP的系统进一步推动了高露洁公司内部所有产品命名、配方、原材料、生产数据及流程、金融信息等方面的标准化。
这些方面的改进提高了高露洁公司在全球的运营效率。
例如，在经营领域，SAP企业管理解决方案能够巩固生产设施。
国际市场上消费品的竞争十分激烈，尽管高露洁在SAP系统的帮助下取得了很大发展，但还有些方面需要完善。
通过实施SAPR/3系统，高露洁将产生订单和完成订单的实现率提高到90%，但它仍希望通过突破公司在需求和能力方面的局限将该数字提高。
此外，通过SAPR/3系统，高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩减到5天，但即使这样成本还是很高。
为解决上述问题，高露洁建立了全球供应链系统。
在该系统中，高露洁确定了三个主要的供应链战略。
首先是推出VMI项目，大幅削减渠道的库存和循环时间。
其次，高露洁还想实施一个跨边界资源计划，将地域性模式拓展为全球性模式。
这种模式转型可以提高企业的预测能力，减少非盈利股份，凝聚资产，平衡公司的全球业务。
最后，高露洁还将实施一个与下游企业的协同计划程序，用来管理供应链中的市场需求和协调各项活动。
在高露洁内部，VMI是一个推动过程，公司将根据VMI提供的每日消费需求与库存信息对各消费者中心进行补充。
目前VMI的重点在北美，在那里，VMI管理着来自5个工厂40%的集装箱，涵括40个分销中心，12个消费区，包括高露洁所有的产品。
高露洁物流配送中的“微笑”
BradBlizzard，高露洁公司(colgate)美国物流总监，一个自称“忧虑者”的人，他很注重细节，同时他也不会放过任何重要问题。
也许这就是为什么他的团队在实施内部整治后，仍能在多方面获益。
另外他们还在寻找外部机遇，想继续保持这个势头。
Blizzard所面临的一个压力就是如何管理数量巨大、种类繁多的SKU及特殊包装。
公司的产品组合是追求后宠物营养品，口腔护理，个人护理，家居护理产品的平衡。
每周有65个海运集装箱，3800趟整车货物，1700车零担货物和15000个直接零售店交付订单在高露洁供应链网络上流动。
仅这些还不够，分销渠道在不断地转变和发展，网络销售也在增长。
与此同时，公司已经从自己生产转向合同制生产和由高露洁运营的工厂生产。
至此，高露洁已经将之前的157个制造厂削减到83个。
2006年之前，每个国家的高露洁工厂都是自给自足。
在美国，高露洁销售的80%的产品都是产自高露洁自己的生产工厂。
随着合同制造商和合作包装商承担部分工作，这一比例已下降了20%。
随着客户订单数量的增加，拖运距离的延长，高露洁也面临着更多配送方面的瓶颈。
这还只是内部问题。
Blizzard从没将其目光离开过影响高露洁及其市场的大事件上。
即使在9.11恐怖袭击之前，他都用“雷达”跟踪全球性问题，比如新增应对燃料价格的环境、立法、经济和政治问题以及未来运输能力的问题，面对铺天盖地的挑战，Blizzard回到了他的一位同事提的意见上“将你的战略和流程放在一起，并控制你能控制的”。
采取控制“高露洁已经变成一个全球性的供应链。
更多的外包合同制造商也不例外。
”Blizzard称，“所以，只要产品一生产，我们就可以为其找到家。
”网络变化使得高露洁不得不增加100%的配送距离。
在2000年，Blizzard说，高露洁从其工厂到客户配送中心的平均距离是935英里，现在已经增加到1506英里了，再加上柴油价格上涨，运输成本在暴涨。
另外，客户订单起伏不定，影响了设备的利用。
02案例高露洁在印度农村营销牙膏
高露洁在印度农村营销牙膏案例美国个人护理品制造商高露洁——棕榄公司在印度有很长的发展史，是印度牙膏市场的领导者，到2003年，公司在印度农村地区的牙膏销售额将超过在印度销售总额的50%。
公司计划通过宣传口腔卫生知识推广高露洁品牌，吸引成百上千的农村人口使用高露洁产品。
那些目标人群从来没有使用过口腔卫生用品，目前仍在使用牙粉的农村消费者。
印度农村地区文盲北很高，只有三分之一的农村人口家里有电视机。
这表明大量的农村人口从来没有听说过牙膏和牙刷，他们倾向于使用木炭和盐这样传统的牙齿清洁剂。
为实现销售目标，高露洁——棕榄公司使用了多种促销手段，一项重要的推广手段是将促销车开到农村地区宣传，车上配备录像、教育材料和样品，然后每月回访一次。
这项活动的覆盖范围从1995年的6000个乡村和900万人口扩大到1996的16000个乡村和1000多万人口中。
这项营销活动的另一项是向农村人口免费提供价值1比索（折全2美分）的10克袋装牙膏试用。
此外公司推出新式牙粉盒，使用7种当地语言印制标签。
在去各个农村地区的宣传车或火车上没有牙科技诊所，诊断对象涵盖所有年龄段，公司高度重视批发商，收他们确保在农村干部地区的产品供应。
最后，高露洁公司和知名的政府及牙科协会共同推出口腔卫生活动。
请问：
1、分析高露洁——棕榄公司在印度农村市场所采用的促销组合策略。
2、作为营销人员，这个案例对你有哪些启迪？
启迪之一：满足需求乃立足之本
启迪之二：优质服务乃发展之基
启迪之二：变革业态乃辉煌之根。
高露销售洁案例
高露洁一棕榄公司：ColgatePrecision牙刷1992年8月，高露洁一棕榄公司〔以下称为CP〕做好了充分预备在美国市场上推出一款新牙刷，预备命名为“ColgatePrecision〞。
CP口腔护理部为了开发这一技术上具有相当优势的新产品差不多付出了三年多的努力。
然而，由于大量新产品的咨询世，现在的市场竞争特不剧烈。
牙刷的产品经理SusanSteinberg负责整个的新产品开发过程；现在，她要向部门经理就新产品产品定位、品牌战略、营销沟通战略提出建议方案。
公司背景作为全球家庭和个护理产品的领导者，CP1991年制造了亿美元的销售收进，毛利亿美元，广告支出亿美元。
公司1991-1995的五年方案预备在接着提高生产和销售效率、接着关注核心消费者产品的根底上，着重强调加大新产品开发力度和新的地域市场开拓力度。
1991年，公司投进了亿美元升级25个制造厂〔共有91个〕；在全球范围内推出了275种新产品；还完成了好几项战略兼并〔例如兼并Mennen男士化装品公司〕；公司在中国和东欧也开始有了制造基地。
CEOReubenMark〔1984年就任〕以其杰出的领导受到广泛赞誉，人们赞扬他把一个“昏昏欲睡的低效率公司〞改造成了一个盈利单位。
1985年以来，公司毛利率差不多从39%攀升到45%，年产量从1986年开始以平均5%的速度递增。
国外销售依旧是公司的强项，1991年，国际市场带来了64%的销售额和67%的利润。
然而，来自宝洁、联合利华、雀巢口腔护理业务部、德国汉高和日本花王的剧烈竞争也实实在在摆到了公司面前。
高露洁一棕榄的口腔护理业务1991年，CP占据了全球43%的牙膏市场和16%的牙刷市场，并提供包括洁牙线及漱口水在内的其它口腔护理产品。
170人组成的研究队伍专门从事口腔护理产品的技术研究。
1991年，公司美国市场推出的新产品包括ColgateBakingSoda牙膏和ColgateAngleandwildOnes牙刷等等。
供应链管理经典案例
供应链管理经典案例在当今全球化的商业环境中，供应链管理成为企业成功的关键因素之一。
通过优化供应链管理，企业可以实现成本节约、提高效率、优化资源配置，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
下面我们将介绍一些供应链管理领域的经典案例，以期为大家提供一些启发和借鉴。
1. 耐克公司的供应链管理。
耐克公司作为全球知名的运动品牌，其供应链管理一直被业界津津乐道。
耐克公司在供应链管理上的成功经验主要体现在以下几个方面，首先，耐克公司建立了高效的供应链网络，通过与全球范围内的供应商建立紧密的合作关系，实现了原材料的快速获取和生产周期的缩短；其次，耐克公司利用先进的信息技术，建立了供应链管理系统，实现了对生产、库存、物流等环节的精准监控和调度；最后，耐克公司注重品牌形象和社会责任，通过建立可持续发展的供应链管理体系，实现了环保、劳工权益和商业利润的良性循环。
2. 宝洁公司的供应链管理。
宝洁公司是全球最大的日用消费品生产商之一，其供应链管理也是业内的佼佼者。
宝洁公司在供应链管理上的成功经验主要体现在以下几个方面，首先，宝洁公司实施了全面的供应链协同计划，与供应商、分销商和零售商建立了紧密的合作伙伴关系，实现了信息共享、资源整合和风险共担；其次，宝洁公司注重创新和技术应用，通过引入先进的生产技术和物流管理系统，实现了生产效率的提升和库存成本的降低；最后，宝洁公司重视供应链的透明度和可追溯性，通过建立完善的质量管理体系和风险防控机制，确保产品质量和供应安全。
3. 联想集团的供应链管理。
作为中国著名的跨国科技公司，联想集团在供应链管理方面也有着不俗的表现。
联想集团在供应链管理上的成功经验主要体现在以下几个方面，首先，联想集团实施了全球化战略，通过建立全球范围内的供应商网络和生产基地，实现了全球资源的整合和利用；其次，联想集团注重供应链的灵活性和响应速度，通过建立快速反应的供应链管理体系，实现了对市场需求的及时调整和产品生命周期的精准管理；最后，联想集团重视供应链的风险管理和可持续发展，通过建立供应链风险评估和社会责任监督机制，实现了供应链的稳定和可持续性发展。
MIS案例(1)
戴姆勒-克莱斯勒 戴姆勒 克莱斯勒
ERP实施概况 实施概况
采用了SAP的ERP产品，已实施的模块包括财务，制造和物 的 产品， 采用了 产品 已实施的模块包括财务， 流管理。 年前后， 流管理。在1998年前后，德国戴姆勒 奔驰公司和美国克莱 年前后 德国戴姆勒-奔驰公司和美国克莱 斯勒公司合并之前，他们已分别实施了R/3的财务管理模块， 的财务管理模块， 斯勒公司合并之前，他们已分别实施了 的财务管理模块 在合并之后，该模块仍被独立使用。 在合并之后，该模块仍被独立使用。2002年，奔驰事业部 年 开始单独实施SAP的制造和物流模块，而克莱斯勒事业部实 的制造和物流模块， 开始单独实施 的制造和物流模块 施了100个SAP模块的实例，总数超过 模块的实例， 个安装点， 施了 个 模块的实例 总数超过320个安装点，其中 个安装点 包括亚洲共11个国家共一个 个国家共一个SAP实例。随后，他们还在欧 实例。 包括亚洲共 个国家共一个 实例 随后， 个国家进行推广， 洲15个国家进行推广，其中大部分实例都采用 个国家进行推广 其中大部分实例都采用SAP的R/3 的 4.6C版。目前，其全球用户数量超过 ，000。 版 目前，其全球用户数量超过50， 。
美铝公司
ERP实施概况 实施概况
年起， 提供的ERP系统， 系统， 自2001年起，美铝公司开始实施 年起 美铝公司开始实施Oracle提供的 提供的 系统 目前已经实施成功的模块包括财务管理、人力资源管理、 目前已经实施成功的模块包括财务管理、人力资源管理、订 单到现金（ 单到现金（Order to cash，OTC）业务流程管理以及需 ， ） 求到付款（ 求到付款（Requisition to pay，RTP）业务流程管理。 ， ）业务流程管理。 由于美铝在世界各国的分支机构繁多， 由于美铝在世界各国的分支机构繁多，其ERP的实施也十分 的实施也十分 复杂，因此按照不同地域分阶段进行。他们最初在欧洲的50 复杂，因此按照不同地域分阶段进行。他们最初在欧洲的 家分公司实施了财务和需求－付款流程模块， 家分公司实施了财务和需求－付款流程模块，这些模块目前 包括欧洲、北美、澳大利亚、 包括欧洲、北美、澳大利亚、亚洲和南美州等地的分支机构 得到广泛应用。 模块已经在澳大利亚分公司实施完毕， 得到广泛应用。HR模块已经在澳大利亚分公司实施完毕， 模块已经在澳大利亚分公司实施完毕 而欧洲及拉丁美洲等地有望在年底结束。 而欧洲及拉丁美洲等地有望在年底结束。OTC模块则在美铝 模块则在美铝 公司的所有全球分支机构中至少完成了60%。 公司的所有全球分支机构中至少完成了 。
高露洁 SCM供应链管理实施经验谈
高露洁 SCM供应链管理实施经验谈
迦南
【期刊名称】《物流与供应链》
【年(卷),期】2012(000)004
【摘要】高露洁公司（Colgate—Palmolive）作为一家知名的跨国公司，向来以采用正确的发展策略为业内称道。
为综合管理其供应链，该公司于1999年11月建立了高露洁全球供应链管理系统。
高露洁希望充分利用对其核心SAPR／3解决方案的投资，进一步完善全球供应链管理，改善对零售商和客户的服务，减少库存，增加盈利。
【总页数】2页(P72-73)
【作者】迦南
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F270.7
【相关文献】
1.供应链管理思想应用于军事物流优化的可行性探讨--美《国防部供应链管理实施指南》启示录之二 [J], 张志勇;晏湘涛;匡兴华
2.美国国防部供应链管理的基本做法(上)--美《国防部供应链管理实施指南》启示
录之三 [J], 张志勇;匡兴华;晏湘涛
3.高露洁，把全球供应链进行到底 [J], 无
4.SCM高露洁发展的助推器 [J],
5.SCM高露洁发展的助推器 [J], 王巍栋
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
跨国企业管理联合利华与高露洁案例分析(全英PPT)
can reach 45%
2
Unilever: Zhonghua、Signal
outside the top 10
6
M&A’s motivation
3.Intergration of industrial chain
Colgate: • MySAP Supply Chain Management: VMI（Vendor Managed Inventory）、CBS、Collaborative Engine
employee ≥ 40000
≥ 171,000
M&A’s motivation
2.Increase market share:
Toothpaste product
global market share
rank in China
（according to research in 2011）
Colgate: Colgate
Fluctuating values of underlying investments:
• Unilever: Consolidate financial statements
in euros Be subject to exchange risks associated with the translation of the underlying net assets of Colgate
• More subject to risks from changes to the relative value of dollars(in terms of Unilever) or euros(in terms of Colgate)
• Significant impacts on their assets, cash flow, turnover, profits and profit margins
高露洁供应链管理案例
和能力方面的局限将该数字提高。此外，通过SAPR/3系
统，高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩
减到5天，但即使这样成本还是很高。
聚焦供应链为解决上述问题，高露洁建立了"高露洁全 球供应链系统"。在该系统中，高露洁确定了三个主要的 供应链战略。首先是推出VMI项目，大幅削减渠道的库存 和循环时间。其次，高露洁还想实施一个跨边界资源计划， 将地域性模式拓展为全球性模式。这种模式转型可以提高 企业的预测能力，减少非盈利股份，凝聚资产，平衡公司 的全球业务。最后，高露洁还将实施一个与下游企业的协 同计划程序，用来管理供应链中的市场需求和协调各项活 动。
高露洁的跨地域资源利用系统(CBS)将需求和全球 资源信息整合在一起，使以前的月度预测发展成 为每周的定货补充。高露洁的投入迅速见效，其 中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充 订单的循环次数下降、库存下降8等。在新商业模 型中，供应商直接负责对高露洁分销中心的资源 补充(在此之前，高露洁的销售分支每月发展不均， 向海外的工厂发布的补货要求经常不准确)。新的 周补给制度是由客户的订单流量来驱动的，通过 高露洁在世界各地的分销中心直接传递给供应商。 补给要求也是根据高露洁销售机构提供的需求信 息(如推广活动刺激的需求增长等)来计算。
范围内制造并销售的消费类产品种类繁多，包括牙膏、肥
皂、洗涤用品和宠物食品等。该公司的业务遍布两百多个
国家，其中70的销售来自国际市场，80的雇员位于海外。
高露洁公司在SAP企业管理解决方案的基础上建立高露洁
mySAP供应链管理(mySAPSCM)。
高露洁从1995年开始采用SAP提供的企业管理核心解决方 案，通过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全 球支持公司的运营。采用SAP的系统也推动了高露洁公司 内部所有产品命名、配方、原材料、生产数据及流程、金 融信息等方面的标准化。
高露洁持续发展之道
高露洁持续发展之道高露洁公司是美国一家生産经营洗涤品、牙膏、化妆品的跨国公司。
据1995年统计数位，当年该公司销售额爲亿美元，纯利亿美元，拥有资産亿美元，居美国最大500家工业公司的第77位。
今天它占据世界口腔护理品总销量的近50%。
高露洁公司是以经营牙膏爲主的企业。
创业的头几年，尽管其産品质量不错，但销量总上不去，因此业绩平平。
公司的决策者爲了本企业的生存和发展绞尽脑汁，但一直想不出一种有效办法。
後来老板横下决心，公开徵注良策。
他在媒介上登出告示："谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送10万美元奖金。
"10万美元的奖金是充满惑力的，来自世界各地的应徵者数以万计。
这些应徵"创意"中有不少是很有见地的，但高露洁公司决策者仅选中一个。
他的创意只有两行字，很简单，只要把高露洁牙膏的管口放大50％，那麽消费者每天在匆忙中所挤出的牙膏，自然会多出一半，牙膏的销路因而会激增。
高露洁公司按照该创意办了以後，果然销量急速上升。
直至今天，高露洁牙膏的管口仍保持这一"创意"。
高露洁公司能够持续地发展，与它坚持産品质量和卫生有很大关系。
高露洁的生産车间密布如蛛网的管道，各种大大小小的贮存器都是圆弧状的，光可鉴人的地面没有一个接缝。
这种圆弧状设计，无接缝的地面，是爲了不让粉尘原料有藏身之处，以保证高露洁的産品卫生和质量，从而保证消费者在使用産品时，不会造成任何人身的伤害和损失。
而这些又是高露洁GMP作业制度的一环。
所谓GMP，就是良好的生産作业制度，它对生産过程中有关人员、材料、建筑、设备、仪器、程式、安全、品质卫生、清洁、记录和培训等都有具体要求和规范。
实现GMP目标。
就必须做好避免污染，保证産品品质和安全可靠等方面的工作。
高露洁的生産作业制度不只是写在纸上的制度，每年总部要对高露洁遍布世界的生産基地分等级，从11个方面对生産环节中的250项进行严格GMP制度审核。
高露洁—棕榄公司案例
高露洁—棕榄公司高露洁—棕榄公司是一个在发展中国家成功赢得市场的案例。
一个组合式的市场营销策略和铁拳般的制度保障了该企业在残酷的竞争中持续成长。
例如，公司在1995年有50%的市场销量和利润来自人口增长和收入增长水平都快于世界其他地区的发展中国家，因为发展中国家在个人消费品方面的增长也同样迅速。
尽管有着辉煌的历史，高露洁—棕榄公司的C EO鲁本·马克完全清楚目前在发展中国家新出现的竞争优势，他必须考虑调整企业的市场营销策略。
高露洁—棕榄公司的市场营销策略在一个小村子里，搭起了一个像是茂盛的巴布亚新几内亚森林中一块荒地的临时舞台作为场景，几个演员在那里进行直播广告演出：“上下、上下，旋转、旋转，对，就是这样刷牙。
”他们边绕着这个舞台布景转着边进行演出。
高露洁—棕榄公司就是用类似的方法劝导它们的客户，并向客户派发样品。
“早在1990年，我们就进入纽约的学校去教孩子们怎样刷牙，”约翰·斯蒂尔，现任高露洁—棕榄公司的全球营销高级副总裁，一位和善的澳大利亚人说，“在分发样品、销售和市场分销方面我们有自己的原则，但这需要配合当地的实际情况才会更有效。
”在过去10年里，高露洁—棕榄公司的全球销售量增长了140%，从不到35亿美元增长到83.6亿美元。
这期间，曾一度有高露洁—棕榄公司从前的竞争者想拼全力进入高露洁—棕榄公司在发展中国家的市场。
高露洁—棕榄公司为在不损失利润的前提下赢得市场（公司的业务利润一直稳定在销售收入的13%左右），面对这样的激烈形势采取了一个独特的市场营销手段，目标在于强化高露洁这个全球品牌。
“我们的实力在于我们的品牌在世界范围内极其富有价值，”马克说，“我们的盈利能力完全基于我们的品牌价值。
高露洁营销数字化，驱动终端门店销量增长！
高露洁营销数字化，驱动终端门店销量增长！传统快消品公司面临的市场竞争越来越激烈，如何通过供应链管理整合企业资源实现供应链各个环节的协同作业，降低成本，以提高企业的运营效率从而在价格战、业务拓展和市场推广中更具优势是中外企业共同关注的。
大部分企业都知道数字化能力可以给公司带来新的竞争优势，无论是听取消费者反馈、增加消费者互动、快速迭代产品还是提高公司运营效率，如果要在这些方面得到快速提升，都需要建立起数字化能力。
高露洁公司是一家市值687亿美元（截至2020年11月2日）的全球日用消费品公司，在全球范围内制造销售的消费类产品繁多，包括牙膏、肥皂、洗涤用品和宠物用品等。
在全球快速消费品领域，高露洁始终保持40%的绝对市场占有率，并做到以单一品牌达成131.62亿美元的营收，以几乎单一品牌逐鹿全球市场，以687亿美元市值额让对手敬畏。
作为国际知名的跨国企业，它在迅速扩张的初期遇到了一系列的流通瓶颈，为保障企业的高速发展，高露洁公司于1999年11月建立了“高露洁全球供应链管理系统”，以提高企业的预测能力，减少非盈利股份，凝聚资产，平衡公司的全球业务等。
这套原有的全球供应链系统对高露洁的发展起着重要的推动作用，但是随着时代的进步，高露洁并不满足于此。
“做市场先做渠道”，“渠道为王，终端致胜”。
在产品营销竞争日趋激烈的今天，其重要性不言而喻。
谁拥有了渠道和终端，谁就拥有了做好市场的资本。
可以说渠道和终端的重要性可以和品牌知名度相媲美，在未来的商战演绎中占据绝对重要的地位，起着做好市场的先导作用。
所以，谁能掌握渠道的数据、掌握终端门店的数据，谁就可以在整体的营销链上拥有更加强大的话语权，掌握更多的营销主动权。
为进一步详细终端数据，打通终端连接，维护终端和品牌的关联度，提高公司对销售零售终端的掌控能力，减少库存和增加盈利，高露洁经过慎重的决定，选择米多大数据引擎作为合作伙伴。
渠道是否畅通，是一个企业的命运所系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
CBS商业控制程序也由mySAPSCM支持，根据每日 需求信号和库存量对补货订单进行计算，使供需 更加吻合，更加适应特殊订单的要求，同时减少 了不准确预测产生的影响，进而降低了成品库存、 减少了补充订单的循环次数、大幅提高了企业内 部补充和用户订单中的在产订单和已完成订单的 达成率等。此外，通过使用功能强大的补货系统， 高露洁还提高了定单的实现率和资本使用效率。 这个灵活、有效的产品补充系统加快了前往分销 中心的物流进程，而且企业的运输成本由于有良 好的全局规划并没有增加。
CBS商业控制程序也由mySAPSCM支持，根据每日 需求信号和库存量对补货订单进行计算，使供需 更加吻合，更加适应特殊订单的要求，同时减少 了不准确预测产生的影响，进而降低了成品库存、 减少了补充订单的循环次数、大幅提高了企业内 部补充和用户订单中的在产订单和已完成订单的 达成率等。此外，通过使用功能强大的补货系统， 高露洁还提高了定单的实现率和资本使用效率。 这个灵活、有效的产品补充系统加快了前往分销 中心的物流进程，而且企业的运输成本由于有良 好的全局规划并没有增加。
VMI商业程序由mySAPSCM 供应网络的规划能力 支持。每天来自消费分销中心的库存量和需求信 息传递到mySAPSCM，对需补充的订单数进行统 计。mySAPSCM能够对企业生产能力信息进行综 合以确定生产需求和供应不足。随后，补充订单 通过EDI传回给消费者进行确认，然后处理顾客 的要求。VMI调度98在产订单和已完成订单，并 将补充定单循环时间缩至一天。随着在北美和其 他地域VMI的实施，高露洁所获得的上述收益还 将成倍增长。
统，高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩
减到5天，但即使这样成本还是很高。
聚焦供应链为解决上述问题，高露洁建立了"高露洁全 球供应链系统"。在该系统中，高露洁确定了三个主要的 供应链战略。首先是推出VMI项目，大幅削减渠道的库存 和循环时间。其次，高露洁还想实施一个跨边界资源计划， 将地域性模式拓展为全球性模式。这种模式转型可以提高 企业的预测能力，减少非盈利股份，凝聚资产，平衡公司 的全球业务。最后，高露洁还将实施一个与下游企业的协 同计划程序，用来管理供应链中的市场需求和协调各项活 动。
在高露洁内部，VMI是一个推动过程，公司将根据VMI 提供的每日消费需求与库存信息对各消费者中心进行补充。 目前VMI的重点在北美，在那里，VMI管理着来自5个工 厂40的集装箱，涵括40个分销中心，12个消费区，包括高 露洁所有的产品(约1000SKUs)。由于mySAPSCM使高露 洁能更加准确地契合供给与需求，最终降低了成品库存， 提高了在产订单和已完成订单的达成率，缩短了补充循环 的时间。
高露洁的跨地域资源利用系统(CBS)将需求和全球 资源信息整合在一起，使以前的月度预测发展成 为每周的定货补充。高露洁的投入迅速见效，其 中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充 订单的循环次数下降、库存下降8等。在新商业模 型中，供应商直接负责对高露洁分销中心的资源 补充(在此之前，高露洁的销售分支每月发展不均， 向海外的工厂发布的补货要求经常不准确)。新的 周补给制度是由客户的订单流量来驱动的，通过 高露洁在世界各地的分销中心直接传递给供应商。 补给要求也是根据高露洁销售机构提供的需求信 息(如推广活动刺激的需求增长等)来计算。
消费品行业的领袖总部位于美国纽约的高露洁公司是
一家资产达94亿美元的全球性消费品公司，在美国及全球
范围内制造并销售的消费类产品种类繁多，包括牙膏、肥
皂、洗涤用品和宠物食品等。该公司的业务遍布两百多个
国家，其中70的销售来自国际市场，80的雇员位于海外。
高露洁公司在SAP企业管理解决方案的基础上建立高露洁
高露洁供应链管理
高露洁公司(Colgate-Palmolive)作为一家知名的跨国公司，
向来以采用正确的发展策略为业内称道。为综合管理其供 应链，该公司于1999年11月建立了高露洁全球供应链管理 系统。高露洁希望充分利用对其核心SAPR/3解决方案的
投资，进一步完善全球供应链管理，改善对零售商和客户 的服务，减少库存，增加盈利。
VMI商业程序由mySAPSCM 供应网络的规划能力支 持。每天来自消费分销中心的库存量和需求信息 传递到mySAPSCM，对需补充的订单数进行统计。 mySAPSCM能够对企业生产能力信息进行综合以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ确定生产需求和供应不足。随后，补充订单通过 EDI传回给消费者进行确认，然后处理顾客的要 求。VMI调度98在产订单和已完成订单，并将补 充定单循环时间缩至一天。随着在北美和其他地 域VMI的实施，高露洁所获得的上述收益还将成 倍增长。
mySAP供应链管理(mySAPSCM)。
高露洁从1995年开始采用SAP提供的企业管理核心解决方 案，通过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全 球支持公司的运营。采用SAP的系统也推动了高露洁公司 内部所有产品命名、配方、原材料、生产数据及流程、金 融信息等方面的标准化。
这些方面的改进提高了高露洁公司在全球的运营效率。
例如，在经营领域，SAP企业管理解决方案能够巩固生产
设施。国际市场上消费品的竞争十分激烈，尽管高露洁在
SAP系统的帮助下取得了很大发展，但还有些方面需要完
善。通过实施SAPR/3系统，高露洁将产生订单和完成订
单的实现率提高到90%，但它仍希望通过突破公司在需求
和能力方面的局限将该数字提高。此外，通过SAPR/3系
高露洁的跨地域资源利用系统(CBS)将需求和全球 资源信息整合在一起，使以前的月度预测发展成 为每周的定货补充。高露洁的投入迅速见效，其 中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充 订单的循环次数下降、库存下降8等。在新商业模 型中，供应商直接负责对高露洁分销中心的资源 补充(在此之前，高露洁的销售分支每月发展不均， 向海外的工厂发布的补货要求经常不准确)。新的 周补给制度是由客户的订单流量来驱动的，通过 高露洁在世界各地的分销中心直接传递给供应商。 补给要求也是根据高露洁销售机构提供的需求信 息(如推广活动刺激的需求增长等)来计算。