第二章 管理信息系统概论
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理信息系统第二章习题与答案
第二章管理信息系统概论一、单项选择题1．管理控制属于（）a.中期计划范围b.长远计划范围c.战略计划范围d.作业计划范围2．管理信息系统是一个（）a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统3．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）a.业务信息系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.专家系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有6．从管理决策问题性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。
a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理8．（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模b。
管理的规范化程度c．生产过程的特征d。
组织的系统性9．从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越大越高，所需信息量（）。
a。
越大 b.越小c.不大不小d.不一定10．管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求11．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有12．通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b.高层管理的决策问题的结构化程度底于基层的c.两者在结构化程度上没有太大的差别d.以上a、b、c三种情况都可能出现13．ＭＲＰII的进一步发展是（）．a.ERPb.MRPc.EDPd.MIS14．一个管理信息系统的好坏主要是看它（）a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络15．管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
信息系统分析与设计第3版课后答案第2章：信息系统概论
第2章：信息系统概论一、简答题1. 试述信息系统的概念。
答：信息系统(IS ，Information System)是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的信息、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。
2. 信息系统的业务处理有哪两种类型？它们有什么区别？答：有联机事务处理和脱机事务处理两种类型。
他们的区别表现在：二、填空题1.信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有信息性，（综合性），集成性，（多样性），演化性等五方面的特征。
2．信息系统的功能可以概括为：（信息处理）、业务处理、（组织管理）、和辅助决策四个方面。
3．信息系统的概念结构呈现为（管理维）、职能维和（功能维）的三维宏观结构。
4.网络结构属于信息系统的（基础设施）结构。
5.WebService是在（互联网）上实现（SOA）的一种典型技术。
6．可以把信息系统分成为：信息处理系统、（管理信息系统）、决策支持系统、主管信息系统、（办公信息系统）和公众信息服务系统等六种类型。
7．主管信息系统提供，信息挖掘、（信息交流）、企业管理、（决策支持）和办公助理功能。
8．办公信息系统可分为（基本型）、管理型和（综合型）三种类型。
9．公众信息服务系统的基础平台是（Internet），它向（公众和社会）提供信息检索、业务服务、技术咨询等功能。
10．信息科学以（信息）为主要研究对象，以信息的性质、运动规律和利用为主要研究（内容）。
三、选择题1．一个信息系统必须具备（A）A：信息处理功能 B：决策支持功能C：办公助理功能 D：人力资源管理功能2．对管理信息系统而言，准确的说法是（D）A：企业管理系统B：管理组织资源的系统C：对组织进行管理的信息系统D：面向组织全面管理和简单决策的信息系统3．下面说法正确的是（C）A：信息处理系统一般具有简单决策支持功能B：管理信息系统不提供决策支持C：主管信息系统具有办公助理功能D：办公信息系统仅提供办公决策支持4．在信息系统体系结构模式中，（D）A：在集中模式中，由终端来处理界面逻辑B：在文件服务器模式中，由文件服务器承担对文件中数据的查找、汇总、统计、存储等处理C：客户机/服务器模式下的网络负担比文件服务器模式下网络负担重D：应用服务器模式中，界面逻辑由客户端处理5．应用服务器模式（A,D）A：是三级体系结构 B：在客户端进行业务处理C：比C/S模式效率高 D：业务逻辑处在中层6．信息系统的概念结构（C）A：是用户看到的信息系统结构 B：是在概念层次上表示的信息系统微观结构C：功能维包括辅助决策功能 D：可以分为管理维、功能维和决策维7．下面（A）不是SOA的基本特征A：紧耦合 B：服务可重用C：服务位置透明性 D：服务自治性8．从综合模式分，下面哪一种不属于信息系统的类型（A）A：企业财务系统 B：办公信息系统C：决策支持系统 D：主管信息系统答：1:A; 2:D; 3:C; 4:D: 5:A,D; 6:C; 7:A；8:A四、思考题1. 为什么说系统是人们把握客观事物的一种观点和方法？2. 简述信息处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管信息系统、办公信息系统和公众信息服务系统各自的特点。
管理信息系统课后题答案
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
《第二章 管理信息系统概论》习题及答案
第二章管理信息系统概论2.1 单项选择题1、管理控制属于( a )。
a. 中期计划范围b. 长远计划范围c. 战略计划范围d. 作业计划范围2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。
a. 业务信息系统b. 管理信息系统c. 决策支持系统d. 专家系统3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。
a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 以上都有4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。
a. 财务管理b. 信息管理c. 人力资源管理d. 战略管理5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。
a. 越大b. 越小c. 不大不小d. 不一定6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a )a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 三者都有7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。
a .ERPb .MRPc.EDP d .MIS8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。
例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。
a. 业务处理b. 运行控制c. 管理控制d. 战略计划9、管理信息系统的特点是( c ) 。
a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策d. 应用数学模型, 有预测和决策能力, 应用人工智能, 面向管理人员10、在公路运输管理中, 若车辆通过道路时是免费的, 公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款, 这种管理控制称(b ) 。
管理信息系统复习大纲(最终)
信息管理系统复习大纲第一章信息系统和管理信息（information）是关于客观事实的可通讯的知识。
（P3）信息具有的特性：事实性时效性不完全性等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性信息的度量（简答）1、判断标准：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零.2、计算公式：信息量的单位为比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式可写成：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,……n其中Xi代表第i个状态，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。
系统的概念和特征(简答)系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.按其组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统三大类。
特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。
信息系统（简答）信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。
1、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程，支持办公事务和更新有关的数据库。
作业信息系统通常有以下三部分组成：（1）业务处理系统。
（2）过程控制系统。
（3）办公自动化系统2、管理信息系统是一个对主旨（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
Bwfqibq管理信息系统考试复习资料
七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。
吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。
情也成空，且作“挥手袖底风”罢。
是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。
乃书于纸上。
毕而卧。
凄然入梦。
乙酉年七月初七。
-----啸之记。
第1章信息系统及管理1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识。
信息的特点：信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识信息的性质（以市场信息为例）：事实性时效性等级性不完全性2、数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。
3、数据与信息的区别与联系（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的（2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数据，后形成信息）（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。
【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】4、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的“不确定程度”（既帮助人们认清事物的程度）5、系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统按其组成可分为三大类：自然系统人造系统复合系统系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性），目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制（目的性）注：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类：信息系统发展的三大阶段：电子数据处理系统（EDPS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）6、组织的概念：指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，例如企业、公司等。
第2章 物流管理信息系统概论
物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的功能及分类 物流决策支持系统 公共物流信息平台 小 结
2．1 物流管理信息系统的概念及结构
重点： 物流系统、信息系统、 物流系统、信息系统、物流管理信息系统 难点： 物流管理信息系统的结构
• 目前，对我国的物流行业领域来说，在信息技术、 流程设计和优化、供应链管理三个层次的需求上， 正由浅入深地稳步发展。 • 企业越来越追求对流程和管理的了解和掌握，对 解决方案的要求越来越超出IT商目前所能提供的 服务。 • 三个层次的需求在我国表现为物流信息系统的三 个发展阶段。
我国物流信息系统的三个发展阶段：
2.3.3 物流管理信息系统与决策 支持系统的关系
物流管理信息系统的概念结构由四个部分组成，如下图所 示：
根据处理的内容及决策的层次，物流管理信 息系统可划分为不同的层次。 物流管理信息系统的层次结构，如下图所示：
2）物流管理信息系统功能结构
物流信息系统功能结构包含两大子结构：计划及协调信息 流及作业信息流。系统功能结构如下图所示：
2．1．5 我国物流管理信息系统的 建设和应用现状
物流作业系统与物流信息系统的关系
物流作业系统在运输、储存保管、包装、装卸及搬运、 流通加工、配送等作业中使用各种先进技能和技术，并 使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络 化，以提高物流活动的效率。 物流作业系统是靠物流信息系统提供的信息启动的，只 有这两个系统有机地结合起来；才能实现一个真正的物 流系统。 物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等 信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段 网络化，以提高物流作业系统的效率。 物流管理信息系统既是现代物流系统当中的一个独立子 系统，又称为现代物流系统中的血液系统或中枢神经系 统。
MIS-第二章
MIS的定义（续）
明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年）定义 明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件， 手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数 据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或 组织的运行、管理和决策功能。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——6个代表性定义
定义3 定义3：
MIS是一个具有高度复杂性、 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性 是一个具有高度复杂性 人机系统，他全面使用现代计算机技术、 的人机系统，他全面使用现代计算机技术、网络 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 统计学、模型论和各种最优化技术， 统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理 和决策服务。 和决策服务。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——国内学者定义
国内学者最近的定义： 国内学者最近的定义：
不仅仅把信息系统看作是一个能对管理 者提供帮助的基于计算机的人机系统， 者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它 看作一个社会技术系统， 看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与 社会这个大背景去考察， 社会这个大背景去考察，并把考察的重点从科学 理论转向社会实践， 理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环 境的交互作用。（见教材P24定义3 。（见教材P24定义 境的交互作用。（见教材P24定义3）
四、组织的系统性
组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素， 不系统的组织，无法进行精确的定义和理 解，无法进行量化分析，它也不产生与决 策有关的数据。
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国家经济信息系统 从功 能和 服务 对象 上分 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息统 专业型管理信息系统
2.3 管理信息系统的分类
2.3.1 国家经济信息系统 一、基本情况 使用对象：国家级各级决策部门 纵向连接各行政区域，横向连接各行业信息系统。 二、主要功能 收集处理与国家经济相关的经济信息，掌握国 民经济运行状况； 社会经济统计，重大国情国力调查； 为制定经济发展计划，控制经济运行提供信息。
6. 提 供 物 资信 息
7. 采购 结 算往 来 信 息
10. 财 务 成本 完 成情 况 14.用户付款 19.成品信息
15.销售凭证 20.生产计划
16.用户需求及市场信息 21.生产情况
17.产品
中心数据库：产品、顾客、价格、成本、劳动人事、生产、物资设备、供应商等
四、管理信息系统的软硬件结构
国家经济信息系统 (State Economic Information Systems of China， 简称SEIS)是一个典 型的政府信息系统 。 SEIS的建设起始于 1981年。1987年1 月以国家经济信息 中心的正式成立为 标志 。SEIS已不再 仅仅限于为政府作 好“参谋”，而是 开始面向企业和个 人，为我国的社会 发展提供全方位的 信息服务，国家经 济信息中心也改名 为国家信息中心。
第二节 管理信息系统的环境
2.2.1、生产过程的特征 2.2.2、组织规模 2.2.3、管理的规范化程度 2.2.4、组织的系统性 2.2.5、信息系统与人的关系
2.2 .1 生产过程特征
一、工业企业生产类型及特征 1. 采掘业：从自然资源得到物料进行加工，高投 入。管理重点以物料储运为主。 2. 冶炼业：对采掘业的产品进行加工，是改变物 料物理化学特性的生产过程。流程式生产，灵 活性小。物料储运为重，适宜于现代化管理理 论的实施。 3. 制造业：对冶炼业产品进行加工，改变物料的 物理形态为主。品种多，结构复杂。生产管理 和库存管理为主。
2.2 .2 组织规模
组织规模的大小直接决定着MIS应用的目标和 规模。根据组织规模的大小确定MIS目标和规模是 系统分析人员的首要任务。 一、各种规模组织的特点
1. 可供利用的人、财、物资源不同； 2. 企业管理思想、方法、手段不同； 3. 对MIS的要求不同； 4. 抗风险能力不同。
二、不同规模组织建设使用MIS的着重点
特点：信息专业性很强 典型：人口统计管理信息系统、房地产管理信息
2.3 管理信息系统的分类
2.3.2 企业管理信息系统 是MIS研究的主导方向，应用面广，技术复 杂。 对象：工厂、企业 特点：生产管理、预测决策
2.3 管理信息系统的分类
2.3.3 事务型管理信息系统
对象：事业单位 特点：面向具体事务，处理事务管理信息。决策
二、各种生产形式及特点
1. 流程式生产：用固定的生产线生产。生产线按 工艺过程分成若干工序，每一工序都涉及生产 配方和承担任务的部门。其生产成本中原材料 占70％～～80％，工资约占2％～～5％。采掘、 冶炼和化学工业属于流程式生产。 2. 离散式生产：制造业生产过程就是离散式生产。 原材料零件成品。要求各基本作业间有相 当的存储。使各项作业可以独立的进行，以便 合理安排进度，充分利用人力、设备资源。
决策支持系统 （DSS）
销售地区 分析
价格/效益 分析
合同成本 分析
知识层系统
知识工作系统 （KWS）
办公自动化系统 （OAS） 事务处理系统 （TPS） 工程工作站 文字处理 图形工作站 图像存储 管理工作站 电子大事记
操作层系统
订单记录 订单处理 销售与市场 机器控制 工作日程表 材料调拨 生产制造 证券交易 现金管理 财务 交付工资 会计记帐 会计出纳 会计 工资管理 培训 档案管理 人力资源
2.2 .4 组织的系统性
组织的系统性要求其管理过程是系统化的，可
以准确描述和量化。能够产生与决策控制过程 相关的数据，能通过各管理环节对管理决策产 生支持。组织的系统性是MIS应用中的重
要环境因素，不系统的组织，无法进行 精确的定义和理解，无法进行量化分析， 它也不产生与决策有关的数据。
MIS的最大难点就在于系统需求难以准确全面
功能子系统
销售 市场
战略 控制
生 产
后 勤
人 事
财务 信息 高层 会计 处理 管理
管 理 活 动
管理 控制 运行 控制 业务 处理
一、基于管理任务的系统层次结构 管理信息系统的任务在于支持管理业务，因而 管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分 层。
层次
战略管理 管理控制（战术 管理）
对 离散式生产，生产方式一般有车间作业式生
产（推式生产）和流水生产（拉式生产）两种。 还可按产品结构、工作量和生产周期分为工程项 目型和车间任务型。
总之，由于不同的生产特征决定着开
发应用MIS时应当贯彻的管理思想。 因而必须在系统总体规划前进行认真 分析，才能保证MIS对企业的生产经 营活动的管理产生有效支持。
二、管理信息系统的概念结构 MIS的基本结构分为信息源、信息处理器、信息
用户和信息管理者。
管理信 息系统 信息管理机构
信息管理者
内部信息源 外部信息源
组织 外部 环境
信息 收集 系统
问题处理系统 存储 信息存储系统
会话和 信息 收集 系统
管理 决策 系统
决 策 信息用户
记录
组织作业系统 信息处理器
1. 大组织从应用效果考虑，倾向于技术上的先进性和功能上 的完整性； 2. 小规模组织以投资小、见效快为重，往往从点开始开发建 设。
2.2 .3 管理规范化程度
管理的规范化是管理组织、
过程等的科学性与合理性。 MIS的成功必须以规范的管理 模式为基础，因为MIS是对一 个组织管理的全过程进行管 理的人机系统。
供帮助的基于计算机的人机系统，而且更 应该把它看作为一个社会技术系统。将信 息系统放到社会与组织这个大背景下去考 察，并把考察的重点，从科学理论转向社 会实践，从技术方法转向使用这些技术的 组织与人，从系统本身转向系统与组织、 环境的交互作用
2.1.3 管理信息系统的结构
管理信息系统的结构是指系统中各组成 部分之间的相互关系和构成框架。各部 分的组成方式不同就构成不同的系统结 构。 管理信息系统并不是一个与组织其它信 息系统相分离的特殊系统，它是企业管 理的核心，贯穿于企业管理的全过程， 同时又覆盖了管理业务的各个层面。
2 19 18 20 数据库 21
16
17
6
企业各种人财务数据
5
用户
供应商
13 12 14 15
财 管 务 理
11 10 9
人 管 事 理
8 7
1. 经营计划
2.生产情况
3.用料备料计划 11 财 务成 本 计 划
4.库存信息 8. 人 事 劳资 信 息 12. 财 务计 划
5.采购信息 9.人 事 劳资 计 划 13.财 务 成本 预 测 18.订货信息
变换
正式信息渠道
非正式信息渠道
1. 信息源：内外信息源。企业内部的生
产经营数据为内部信息源；企业外部环境 信息为外部信息源。 2. 信息处理器：进行数据处理，完成数 据采集、数据变换、数据存储，将数据变 为信息提供给信息用户。 3. 信息用户：指企业各职能部门及各层 次管理人员，利用信息进行有效决策。 4. 信息管理者：MIS开发、运行人员。
内容
规定企业的目标和总方针；企业的组织层次； 决定企业的任务。 资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等。
运行控制
有效地利用现有的设备和资源，在预算限制内活动。
在实际工作中有时同一问题可以属于不同的管 理层次，每个层次只是考虑问题的角度不同。
组织的层次模型
战略层 管理层 知识层 操作层
生 产 子 系 统
决定战略目标（长远利益）
计划和控制（中期目标）
…..
完成具体活动
（当前业务）
不同管理层次信息的特征
信息的特征 操作层 管理层 信息来源 大多内部 信息范围 规定明确的，范 围窄的 概括性 具体、详细的 信息寿命 短 加工方法 固定 加工精度 精度高 使用频率 经常发生 期待性 可预期的 保密要求 低 结构化 结构化的 息处理方法. 战略层 大多外部 范围较宽的 概括的 长 灵活 模糊的 不经常发生 偶发的 高 松散的
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统的环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPⅡ） 企业资源计划（ERP）
第一节 管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 1.按照管理任务的层次分层 2.按照管理职能分层 3.管理信息系统结构的综合
2.2 .5 信息处理与人
由于人既是系统的使用者，又是系 统的组成部分，要注意人与机器的和谐。 二、人机和谐的要求 1. 人性化界面 2. 人与机器的合理分工 3. 终端用户的计算能力 尤其是在系统开发过程中，要充分 重视人的关系。要注重对各类人员进行 计算机技术和现代化管理方法的培训。
第三节 管理信息系统的分类
代表定义一
管理信息系统是一个由人、计算机等组成
的能进行管理信息收集、传递、储存、加 工、维护和使用的系统。管理信息系统能 实测企业的各种运行情况，利用过去的数 据预测未来，从全局出发辅助企业进行决 策，利用信息控制企业的行为，帮助企业 实现其规划目标。
代表定义二
管理信息系统不仅仅是一个能对管理者提