2014年秘书资格考试三级综合考点复习1

精品2014秘书资格考试(三级)复习指导：会议总结

2014秘书资格考试（三级）复习指导：会议总结会议总结一、会议总结工作的内容和要求(一)基础知识1.会议总结的目的具体来讲主要有以下几点：(1)检查会议目标的实现情况。

(2)检查各个小组的分工执行情况。

(3)将员工自我总结和集体总结相结合，以积累经验，找出不足，从而明确今后搞好同类型会议组织与服务工作的借鉴之处，不断改进会议的组织服务工作。

(4)奖惩相关人员，并要妥善解决会议的遣留问题。

2.会议总结的内容:总结内容包括会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、主要议题，参加会议的上级领导人，会议的主持者，领导报告或讲话的要点，对会议的基本评价和贯彻要求，会议的决议情况及今后的工作任务布置等。

(二)会议总结的工作程序为：对会议征询意见，拟就工作总结稿→向领导报告会议结论→总结定稿→印发→归档→组织全体工作人员进行总结。

二、会议评估工作的内容和要求(一)基础知识1.会议评估工作的内容:(1)构成有效会议的要素一个有效会议应该具有清晰的目标、适当的时间、合适的地点、恰当的必要性、顺畅紧凑的议程、准确的信息传递、周密的前期准备、精心挑选的参会人员、参会人员得当的表现、领导人员良好的控制勇和、合理的内容安排等。

(2)影响会议效率的主要原因:影响会议效率的因素很多，主要可以归结为三个方面：1会议的必要性;2会议前期准备工作的质量;3会议责任分工。

2.会议评估的标准:(1)是否达到目标。

(2)会议时间性评估。

(3)与会人员参与会议状态与收获;对会议的满意程度与理由;提出改进的意见或建议。

(4)会议服务评估。

会议服务是否到位，会议中的合作精神如何。

(5)会议实际费用支出、会议成本评估。

(6)再度召开同样的会议时，继续推进与维持的事项。

3.会议评估工作的方法和要求(1)会议评估工作的方法”1.评估方法可以在会议结束时以意见调查的方式进行。

2.告知与会人员有义务一同提高会议质量。

(2)会议评估工作要求:会议评估力求科学、高效。

三级秘书复习提纲

三级秘书复习提纲《职业道德常识》复习提纲一、道德常识?（一）道德概念?道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

（二）道德性质1、道德是做人的根本。

2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。

3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事。

（三）道德的作用?道德是调节社会关系的重要手段。

（四）道德规范与法律规范的区别与联系?1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则?2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。

3、道德规范由社会舆论形成。

法律规范由国家制定。

4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为产生作用，法律只对违法行为产生作用。

（五）德治与法治的关系1、德治和法治相辅相成，互相促进。

2、德治与法治有相互重叠的成分。

3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。

二、公民基本道德规范的5项内容?1、爱国守法2、明礼诚信3、团结友爱4、勤俭自强5、敬业奉献三、现代社会需要增强的5 种意识1、自主意识2、竞争意识3、效率意识4、民主法律意识5、开拓创新意识四、公民道德5项基本要求? 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点社会主义道德的核心是为人民服务；?社会主义道德的原则是集体主义；社会主义道德的重点是诚实守信；社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。

六、职业道德与企业文化的关系?1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一）2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。

3、职业道德可以增强企业竞争力。

七、企业文化的性质企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。

八、职业道德与个人的关系?1、职业道德是个人事业成功的重要条件。

2、每一个成功者都有职业道德。

三级秘书基础知识复习提纲(doc 11页)

三级秘书基础知识复习提纲(doc 11页)部门： xxx时间： xxx制作人：xxx整理范文，仅供参考，勿作商业用途三级秘书——《文书基础》复习提纲第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。

应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。

通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。

2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。

事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。

述职报告、讲话稿等。

商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。

商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

二、通用分文的制发程序制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发草拟公文的要求三、事务文书、商务文书的制发程序所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。

第二节应用文书的格式一、通用公文的格式概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。

目前学习、运用公文格式的唯一标准：1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》（国家标准GB/T9704—1999）(一)通用公文用纸和印装规格(二)通用公文中各要素标识规则1、眉首：红色反线以上的各要素。

包括：公文份数序号；秘密等级和保密期限；紧急程度；发文机关标识；发文字号；签发人；红色反线。

三级秘书复习重点

三级秘书考前复习重点：第一章一、会前准备1、 A、会议筹备方案的内容：1）、确定会议的主题和议题；2）、确定会议的名称；3）、确定会议的议程；4）、确定会议的时间和地点；5）、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要；6）、确定会议的文件范围，并作好文件的印制或复制工作；7）、确定会议与会代表的组成；8）确定会议经费预算；9）、确定会议住宿和餐饮安排；10）、确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工；B、作用是1）、确保会议的周密组织；2）、确保会议的服务质量和沟通协调到位；3）、确保领导意图得以贯彻执行。

C、制定程序：组建会议筹备委员会→分成筹备小组→形成筹备方案（与领导沟通，确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、文件的范围、与会代表的组成、会议经费预算以及住宿和餐饮的安排）→领导审核方案。

2、会务筹备情况检查的主要内容：1）、会议准备是否充分；2）、会议期间能否排除各种干扰；3）、环境条件与用品准备；4）、文件资料的准备情况；5）、会场布置情况的检查；6）、会议保卫工作的检查；7）、检查的其他内容；3、A、会议文件审核的方法：对校法（适用于定稿上改动较多的文件）；折校法（适用于整洁、改动不多的文稿）；读校法（适用于定稿内容浅显易懂，生僻字，专用术语名词较少的定稿，它是指校对时一人读定稿，一人审看校样）。

B、文件审核的程序：1）、由起草文件的秘书就文件内容进行自审，是会议文件在初始期就能严格把关；2）、由主管秘书进行会议文件的初审；3）、会议文件的内容如果涉及的部门较多，要进行必要的会审；4）、在会议文件审核修改之后，要有主要领导和主管领导进行终审；4、与领导沟通会议有关事宜的原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则；方法是：1）、定期向领导提交书面报告；2）由会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况；3）领导亲自参加有关会议；4）其他途径；程序是：1）、明确会议的目标（会议领导与各小组的任务、会议涉及的范围、质量标准、阶段性目标、注意留出处理意外情况和弥补欠缺的时间）；2）明确沟通会议有关事宜的方法和途径；3）确定沟通的时间、地点以及参加人员，制定会议记录人员；4）检查沟通过程中所需要的各类文件、音响等资料；5）向领导汇报会议的筹备情况及进展，同时应讲明会议筹备或举行过程中遇到的问题和难题；6）听取领导指示，或与领导进行双向讨论，并完成会议记录；7）将记录通过某种方式送给领导；5、拟定会议的应急方案内容：人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等的问题；制定程序：预测情况→准备应对备选方案→讨论会议紧急情况→确定会议应急方案会议应急方案的特点：有的放矢、预防为主、留有余地；原则：思想上充分重视（认识到安全问题无小事，要注重细节，从小处入手）；在人、财、物方面要措施到位；在实施过程中要坚持定期检查；二、会中服务1、推进会议进程应遵循的原则：1）认真倾听、最少限度的打断谈话。

下半秘书资格考试(三级)知识点梳理(3)-秘书.doc

2014年下半年秘书资格考试（三级）知识点梳理（3）-秘书资格考试
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信息开发的主要形式
对信息进行全面挖掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。

(1)剪报
(2)索引
(3)目录编制
(4)文摘
(5)信息资料册
(6)简讯
(7)调查报告
办公资源管理程序
包括各类办公设备、办公家具、车辆、会议室、日常用品、图书等。

办公资源管理就是实行办公资源统一规范管理，减少资源浪费，合理的调配与利用办公资源，提高办公资源的使用效率。

(1)了解本单位所有办公资源的基本情况
(2)对本单位所有办公资源进行分类管理
(3)对办公资源建档，记录应用情况
(4)定期进行数据分析
制定采购预算方案程序
(1)确定预算的核算基数
(2)进行市场调研
(3)确定采购产品的种类及型号价格
(4)编写预算方案
(5)征求意见，完善方案
2014年三级秘书资格考试常考试题汇总2014年三级秘书资格考试章节练习题汇总
2014上半年秘书资格考试理论知识模拟试卷汇总
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秘书资格证三级复习笔记完整版

秘书资格考试复习笔记(三级）第一章文书基础1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书(P3上)2.公文必须执行统一规范的格式,并遵循一定的处理程序。

(P3右）３.公文的制发程序(详见Ｐ254,在这个表中，交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作）。

在我们的公文处理中，有了法律效力的环节是：签发(P４）4．秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件,以供上级阅读的环节是:拟办5．为带发文件注册,要注意三方面:①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围。

(P4）5.公文的三要素:眉首、主体和版记(P５）6.公文的格式中,秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人都位于眉首部分。

标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件都位于主体部分。

主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等都位于文尾部分。

（Ｐ５中)７．公文的排版正文要用3号仿宋字,一般每面排２2行，每行排２８个字。

（P５下)8.公文眉首中的发送机关标志“由发文机关全称或规范化简称后面加‘文件’组成”（区分主体中的主送机关）P6上９.公文份数序号：是指依据同一文稿印制若干份时每份在总印数中的顺序编号。

它位于左上角第一行用阿拉伯数字表示（P６中区分发文字号)10.发文字号应当包括机关代字、年份、序号。

如:国发[2000]2３号11.什么文必须有签发人、会签人姓名?上行文(P7)平行文、下行文均可以无签发人12.正确的保密标志：密级★保密期限(题型:选择正确的一种）。

其中保密期限可以省略不写1３.公文的密级程度分为：特急、急件、限时送达电报的密级程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者选择哪是公文的?哪是电报的？)１４.公文主体中的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三个部分(题型：给出一段公文，判断公文标题的正误）１5.主送机关指公文的受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。

上行文的主送机关只能有一个，而且不能是单位的领导人。

精品2014秘书资格考试(三级)知识点

2014秘书资格考试（三级）知识点
档案利用的工作程序
是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。

(1)熟悉库藏
(2)分析利用需求
(3)选择档案利用方式
(4)获取档案
(5)提供档案
文书审核的工作程序
对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。

(1)明确审核范围
(2)确定是否需要行文
(3)审核文书内容
(4)检查文字表达
(5)检查文件体式
(6)检查文书在处理程序上是否妥善完备
信息反馈的工作程序
将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再处理、再传递的过程。

目的是检查输出信息的真实性;对信息传递进行检验与调整;为决策提供依据。

(1)明确目标
(2)选择信息反馈的方法
(3)获取反馈信息
(4)加工分析反馈信息
(5)传递反馈信息
(6)利用反馈信息。

三级秘书资格证复习资料

三级秘书资格证复习资料第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。

（2）确定会议的名称。

（3）确定会议和议程。

（4）确定会议的时间性和地点。

（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。

（7）确定会议与会代表的组成。

（8）确定会议经费预算。

（9）确定会议住宿和餐饮安排。

（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。

②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。

③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。

2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。

（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。

②不受空间的限制。

③节省时间、费用。

④交流效果较好。

⑤视频会议的交流不够深入广泛。

2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。

具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。

4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。

5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。

2014年国家秘书职业资格鉴定三级考试模拟冲刺试题(1)

2014年国家秘书职业资格鉴定三级考试模拟冲刺试题(1)第一部分职业道德。

单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）1、“××集团公司2000年年底财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。

A．综合性总结B．专题性总结C．部门总结D．年度总结2、根据《公司法》的规定，公司成立的时间是（）。

A．工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日B．工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日C．申请人收到《企业法人营业执照》之日D．公司成立公告发布之日3、在拼音速记中，声符写法五要领是指（）。

A．笔画、基线、斜度、比例、曲势B．笔顺、比例、基线、斜度、曲势C．基线、笔顺、比例、斜度、曲势D．比例、基线、笔顺、曲势、斜度4、“所有上行文都必须有主送机关”，此说法（）。

A．对B．错C．可有可无D．根据情况而定5、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A．派出人员具体组织安排B．配置视频设备C．做好会议报到工作D．提前做好会议书面信息的分发工作6、对待竞争的正确看法是（）。

A．竞争有利也有弊B．竞争会带来全面富裕C．竞争会带来社会全面进步D．只有竞争才是正确的人生观7、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A．“间接沟通”B．“直接沟通”C．“团队沟通”D．“语言沟通”8、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）。

A．两个效益兼顾原则B．求异创新原则C．全方位推进原则D．以公众为中心原则理论知识部分多项选择题（每题1分，共8分）9、简报按其内容分为（）。

A．工作简报B．专题简报C．会议简报D．动态简报10、在举办商务会议中，以下做法正确的是（）。

A．可以针对不同的与会人员收取不同的费用B．可以接受一些组织和机构的赞助和捐助C．可以向参展商收取场地费和管理费D．可以向联合主办者收取一定的费用11、在编写预算方案时，应包括（）等内容。

三级秘书证考试知识点归纳大全共15页文档

会议筹备方案的拟订内容：1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。

作用：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。

电话会议（适用于规模不大办公地点相对集中的企业）交流信息的特点1方便灵活准备时间短回复迅速是电子通信会议中花费最少的，更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言，难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业电话会议信息工作要求1准确发出开会信息，说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间 5 节约费用远程会议筹备方案特点1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。

2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司：（会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。

3会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论）4远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求会务机构分工的要求：会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调，定期沟通会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组3形成筹备方案 4领导审核方案检查会务筹备情况检查内容：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。

三级秘书基础知识复习提纲

三级秘书基础知识复习提纲三级秘书基础知识复习提纲：一、办公室管理1. 办公室规范和道德规范a. 办公室规章制度b. 文明礼仪和职业道德2. 信息管理a. 文件管理和档案管理b. 电子邮件和网络文件管理3. 日常办公设备使用与维护a. 复印机和传真机的使用b. 打印机和扫描仪的使用c. 电话和传真的使用及礼仪d. 办公设备的维修与保养二、会议和会务管理1. 会议筹备与组织a. 会议类型与目的b. 会议议程和流程c. 会议材料和设备准备2. 会议记录与纪要a. 会议记录的要点和格式b. 会议纪要的撰写和分发3. 会议礼仪与岗位分工a. 会议主持人的职责与技巧b. 会议参与者的礼仪要求三、文件处理与写作1. 文件的分类与处理a. 公文和商务信函的特点与处理b. 内部文件和外部文件的处理方式2. 文件撰写与修改a. 内外文件的格式和结构b. 文字的表达与修改技巧3. 文件审核与归档a. 文件审核的流程和要求b. 文件归档的分类和管理方法四、商务礼仪与礼仪接待1. 商务礼仪的基本原则与要素a. 礼仪形象与仪容仪表b. 商务社交与人际交往技巧2. 客户接待与商务招待a. 客户接待的要点与礼仪b. 商务招待的策划与组织五、人际沟通与协调技巧1. 沟通的概念与基本原则a. 沟通的类型和目的b. 有效沟通的要素与技巧2. 人际关系的处理与协调技巧a. 处理冲突与矛盾的方法和技巧b. 协调团队与部门间的关系与合作六、行政助理职能与能力1. 行政助理的职能与角色a. 了解行政助理的职责与岗位要求b. 行政助理在组织中的作用与贡献2. 行政助理的能力与提升a. 提高沟通与协调能力的方法与技巧b. 学习与发展行政助理职业技能七、秘书工作的专业素养1. 秘书工作的价值与意义a. 秘书工作在组织中的地位与作用b. 提升秘书工作的价值与贡献2. 秘书工作的专业素养要求a. 学习与掌握秘书工作的专业知识与技能b. 建立良好的职业道德与操守以上提纲仅为参考，可以根据实际情况进行调整和完善。

2014年国家秘书三级考试秘书实务重点知识复习小抄(2013年11月份整理)

国家秘书三级考试秘书实务重点知识复习小抄（最新版本）1、会议筹备方案的拟订内容搜罗：确定会议的主题拟订合同题、名称、议程、时间和地址、所需的装备和工具、会议文件典型围以及文印或复制工作、与会代表的组成、经费预算、住宿和餐饮放置、会议的筹备机构与人员分工。

浸染有：确保会议的周密组织、处事质量和沟通协调到位、确保率领的意图得以贯彻执行。

（1）组建会议筹备委员会（2）分成筹备小组（3）形成筹备方案（4）率领审核方案3、会议文件审核工作程序内容搜罗：审核会议文件的切确性和完整性，审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、律例相冲突的内容，审核会议内容是否经由发芽拜菲揭捉究、是否与现实相符，提交会议谈判的文件是否进行了谈判，审核会议文件是否做到了中心凸起、不雅概念明晰、头头是道、现实切确。

（1）起草该文件的秘书就内容进行自审（2）主不美观秘书进行初审（3）如内容触及部门较多，要进行会审（4）审核改削后，首要率领或主管率领进行终审4、拟订会议的应急方案内容搜罗：会议进行过程中可能呈现的问题（人员、场地、装备、资料、健康与平安、行为等问题），呈现问题时负责解决的会议工作人员。

（1）展望不成预知的情形（2）提前筹备应对的备选方案（3）谈判会议紧迫情形（4）确定会议应急方案5、提示会议按计划进行是按照会议方针的需要，在会议进行过程中缔造与会议方针相顺应的环境空气，把握会议议程，维护会间秩序，解除外界对会议的干扰，从而指导抉择、抉择、结论的形成。

（1）体味议题拟订合同程（2）准时发布开会（3）有用指导议题6、处理会议突发事务的程序（1）向率领陈述（2）启动会议应急方案（3）施行应急方案（4）需要时向公共应急机构请求声援（5）善后工作（向受害者及其家眷进行安抚、与媒体沟通）7、会议总结工作程序内容搜罗：会议名称、时间、地址、规模、与会代表人数、首要议题，加入会议的上级率领人，会议的主持者，率领陈述或讲话的要点，对会议的根基评价和贯彻要求，会议的抉择情形及此后的工作使命安插等。

精品2014年秘书资格考试(三级)复习指导：企业经营常识

2014年秘书资格考试（三级）复习指导：企业
经营常识
企业经营常识
企业财务基础
1.会计职能与要素
(1)会计职能: 会计的基本职能是核算和监督,(2)会计要
素与会计科目:①会计要素。

②会计科目
秘书应了解和掌握的会计科目如下: a.资产类。

包括现金、银行存款、其他应收款、原材料、固定资产、无形资产。

b.负债类。

包括短期借款、长期借款、应付工资、应付福利费、应交税金。

c.所有者权益类。

包括实收资本(或股本)、资本公积、盈余公积。

d.损益类。

包括管理费用、财务费用、所得税
2.会计核算方法与账户一般结构
(1)会计核算方法
会计核算方法有7种：设置会计科目和账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿、成本计算、财产清理、编制会计报表。

(2)账户一般结构:账户是用来记载经济业务的，它必须具有一定的结构和格式，基本结构相应分为记载增加额、减少额、余额共3栏。

3.会计凭证的分类与填制要求
(1)会计凭证分为如下两类
①原始凭证。

包括自制原始凭证和外来原始凭证。

②记账凭证。

包括收款凭证、付款凭证和转账凭证。

(2)会计凭证的填制要求。

① 原始凭证的填制要求:a.记录正式.内容齐全;c.书写清楚;d.填制及时。

②记账凭证的填制要求:a.凭证摘要简明;b.业务记录明确;c.科目运用准确;d.附件数量完整;f.凭证顺序编号。

精品2014秘书资格考试复习笔记(三级)第一章

2014秘书资格考试复习笔记(三级)第一章第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节。

;在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪：注意3.馈赠礼仪中：(1)与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。

(2)与美国人交往，两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。

(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。

(4)与日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。

(5)与阿拉伯人交往，不送酒。

P3304.商务交往中，日本人不太尊重女性。

5.谈话礼仪中，(1)避谈政治、宗教等敏感话题(2)不要以自我为中心(3)避免询问他人穿着、饰物等价格。

(4)男士不问钱包，女士不问年龄。

6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。

P334中7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。

完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。

P3358.普通西餐的上菜顺序：面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。

P3359.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食 P33610.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。

答：(1)做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备，最后确定人员和经费(2)书上第339页上中要点的第一点。

(3)书上第339页上中要点的第二点。

(4)进行岗前培训的基本原则和要求：①.不卑不亢：不论外宾来自哪个国家，所代表公司、企业的大小，都应该以礼相待，互相尊重。

②依法办事：国际间的交往合作，都要依法而行，不仅遵守我国法律，也要遵守对方国家的法律。

③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。

④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。

P339(5)在涉外活动安排中，注意安排好礼宾次序，它表示各国主权平等的地位。

方法有：(1)按身份与职务的高低排列。

精品2014秘书(三级)资格考试常考知识复习指导(5)

2014秘书（三级）资格考试常考知识复习指导
（5）
会议协调的内容
1协调会议召开的时间地点出席人员列席人员
2协调会议相关事项
3协调会议议题
4协调会议纪要
5协调会议决定事项的落实
推进会议进程的方法
1了解会议主题和议题
2严格遵守会议时间
3主题明确4鼓励和引导与会者
5消除交流故障抵制不和谐因素
6合理安排议题
7掌握会议休息的时机
8适时结束会议
会议经费使用的方法
1以节约为原则，需要开支的项目要尽量列的详细具体
2向会议筹备委员会的领导人提出申请并按照审批权层层审批
3领导审批后由财务部门提取现金或填写支票
4支出会议经费
5领导审批后按本单位零用现金、开支标准和报销的这种财务制度和规定办理结账手续。

会议总结的目的
1检查会议目标的实现情况
2检查各小组分工执行情况
3检查个人工作情况
4表彰先进个人
5妥善解决会议遗留的问题
高效率会议的决定因素
1会议召开的必要性
2经过精心准备
3地点选择适中
4形式多样化
5严格执行了会议的各项议程
6与会者经过认真确认和专心挑选
7严格开会、散会时间8会议作出的决定事项9会议经费支出合理10会议服务热情周到。

秘书资格考试秘书三级实务考点1

秘书资格考试秘书三级实务考点1礼宾次序常用的5种方法1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。

2按字母顺序排列。

3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列5不排列即不分先后涉外礼宾的准备工作。

1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。

2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。

3. 拟定来宾访问日程。

4.安排食宿涉外会见、会谈的程序。

1. 提前约定。

2.通知对方有关事项。

3.准备工作.4.迎接客人4. 会见、会谈6.送别客人接待计划与安排1、说明接待计划的三项内容：（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。

2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。

3、日程安排计划：（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。

4、接待经费计划（列支）；（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；（5）参观费；（6）其他不可预见费用。

进行岗前培训的基本原则和要求①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。

④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等新闻发布会的注意事项。

1. 确定新闻主题，选择发布良机。

2.挑选媒介单位、落实宴请范围。

2. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。

庆典活动组织工作重点。

1.前期调查研究2.精心策划准备。

3.选择最佳时机。

4.邀请嘉宾光临。

5.编排活动程序。

6 安排其他活动。

7.善后工作处理。

开放式和封闭式办公室优缺点。

1开放式：有利于沟通节省办公空间办公设备共享。