2016年度急诊外科护理工作总结
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2016年年度护理工作总结
河南省人民医院急诊创伤外科
护理安全与质量改进 优质护理服务开展情况 护理人才队伍建设 存在问题及整改措施
急诊创伤外科
一、护理安全与质量改进
一、护理安全与质量改进 1Leabharlann Baidu科室基本情况：
急诊外科床位32张，床位使用率86.5%，平均住院日9天， 护士人数16人，床护比1：0.5。 2、护士长工作质量： （1）按时完成护理部及学部下达的任务，认真执行核心制度。 （2）工作中严格要求，及时发现并整改存在的问题。 （3）合理利用人力资源，科学弹性排班，保证护理安全。 （4）优化服务流程，创新服务理念，提高患者满意度。
急诊外科
四、存在问题及整改措施
存在问题：
4、品管圈工作开展不够深入，为提高圈员的主动性、 积极性，每月定期开展品管圈活动，将活动照片及成果 总结发至微信群。真正应用到实际工作中。 5、年轻护士责任制护理服务意识薄弱，对患者整体护 理认识不够。实行老带新的教育模式，使年轻护士向经 验丰富的老师学习患者整体护理，以更好的胜任责任班。
2、各层级护理人员教学培训： 全体护士等各层级护理人员业务学 习24次,参加人数380人次。 实习护生培训：组织实习护生培训 24次，参加人数98人次。
三、护理人才队伍建设 护理论文
《颈脊髓损伤并发症原因分析及护理对策》 李伟玲
急诊外科
三、护理人才队伍建设
获得荣誉及奖项 丁倩倩 河南省第二届管道护理教学技能大赛 二等奖
Thank you
河南省人民医院急诊外科
一、护理安全与质量改进
3、品管圈开展情况：
品管圈 圈 名：奔跑圈 圈 长：刘金厚 辅导员：罗小梅 主 题：已经结题
二、优质护理服务开展情况
二、优质护理服务开展情况
1、护士长工作质量 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
97 98 97 97 98 97 99 98 98 99 98
二、优质护理服务开展情况
2、开展优质护理服务新举措： 在卫生间四周安置挂钩，为输液中如厕的 患者提供方便
为防止蚊虫叮咬，促进患者舒适，给每个 病房配置电蚊香。
急诊外科
制定患者入院、出院、术前术后的健康 教育指导，并根据情况发给每一位患者。
制作醒目的温馨提示标识，以减少不 良事件的发生率，促进患者安全。
宣传报道情况: 刘金厚 《恰如小草，缀绿大地》
四、存在问题及整改措施
河南省人民医院急诊外科
四、存在问题及整改措施
存在问题： 1、护士沟通能力有待提高，需进一步加强培训， 提 高主动服务意识和沟通能力，加强沟通技巧。 2、急救应急能力和技术仍需要定期培训，提高应急能 力和水平，提高临危不惧的心理素质。 3、护士撰写专业论文的能力提升，主动学习的积极性 需要进一步提高，鼓励并奖励积极撰写护理论文的护 士。
制作并发放患者出入院介绍卡，为患者复查、 就诊提供方便。
根据患者需求，为患者购置较粗吸管及小皮筋，方便患 者喝粥及整理头发，加强患者生活护理。
建立出院患者调查表，针对住院期间病情危重及情绪波 动较大患者出院后随访登记，并及时作出反馈，给予解 决，提高出院患者满意度。
二、优质护理服务开展情况 3、护士绩效考核实施情况 能够严格按照护理部下发的护理人员绩效考核实施 方法及补充细则对每一位护理人员本着公平、公正、 公开的原则来分配奖金，按照护理岗位、工作质量、 年资、患者满意度等进行考核，公平对待每一位护 理人员，做到奖罚分明、公开透明、确保了奖金二 级分配方案落实到位。
急诊外科
三、护理人才队伍建设
河南省人民医院急诊外科
三、护理人才队伍建设
1、专科护士培养情况： 1人前往浙江某医院参观学习， 1人前往北京参加急诊相关国际会议， 10人参加郑州急诊灾难、灾害急救培训， 1人前往武汉参加台湾.医院品管圈特训班， 1人前往内蒙古参加中华护理学会相关会议。
三、护理人才队伍建设
河南省人民医院急诊创伤外科
护理安全与质量改进 优质护理服务开展情况 护理人才队伍建设 存在问题及整改措施
急诊创伤外科
一、护理安全与质量改进
一、护理安全与质量改进 1Leabharlann Baidu科室基本情况：
急诊外科床位32张，床位使用率86.5%，平均住院日9天， 护士人数16人，床护比1：0.5。 2、护士长工作质量： （1）按时完成护理部及学部下达的任务，认真执行核心制度。 （2）工作中严格要求，及时发现并整改存在的问题。 （3）合理利用人力资源，科学弹性排班，保证护理安全。 （4）优化服务流程，创新服务理念，提高患者满意度。
急诊外科
四、存在问题及整改措施
存在问题：
4、品管圈工作开展不够深入，为提高圈员的主动性、 积极性，每月定期开展品管圈活动，将活动照片及成果 总结发至微信群。真正应用到实际工作中。 5、年轻护士责任制护理服务意识薄弱，对患者整体护 理认识不够。实行老带新的教育模式，使年轻护士向经 验丰富的老师学习患者整体护理，以更好的胜任责任班。
2、各层级护理人员教学培训： 全体护士等各层级护理人员业务学 习24次,参加人数380人次。 实习护生培训：组织实习护生培训 24次，参加人数98人次。
三、护理人才队伍建设 护理论文
《颈脊髓损伤并发症原因分析及护理对策》 李伟玲
急诊外科
三、护理人才队伍建设
获得荣誉及奖项 丁倩倩 河南省第二届管道护理教学技能大赛 二等奖
Thank you
河南省人民医院急诊外科
一、护理安全与质量改进
3、品管圈开展情况：
品管圈 圈 名：奔跑圈 圈 长：刘金厚 辅导员：罗小梅 主 题：已经结题
二、优质护理服务开展情况
二、优质护理服务开展情况
1、护士长工作质量 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
97 98 97 97 98 97 99 98 98 99 98
二、优质护理服务开展情况
2、开展优质护理服务新举措： 在卫生间四周安置挂钩，为输液中如厕的 患者提供方便
为防止蚊虫叮咬，促进患者舒适，给每个 病房配置电蚊香。
急诊外科
制定患者入院、出院、术前术后的健康 教育指导，并根据情况发给每一位患者。
制作醒目的温馨提示标识，以减少不 良事件的发生率，促进患者安全。
宣传报道情况: 刘金厚 《恰如小草，缀绿大地》
四、存在问题及整改措施
河南省人民医院急诊外科
四、存在问题及整改措施
存在问题： 1、护士沟通能力有待提高，需进一步加强培训， 提 高主动服务意识和沟通能力，加强沟通技巧。 2、急救应急能力和技术仍需要定期培训，提高应急能 力和水平，提高临危不惧的心理素质。 3、护士撰写专业论文的能力提升，主动学习的积极性 需要进一步提高，鼓励并奖励积极撰写护理论文的护 士。
制作并发放患者出入院介绍卡，为患者复查、 就诊提供方便。
根据患者需求，为患者购置较粗吸管及小皮筋，方便患 者喝粥及整理头发，加强患者生活护理。
建立出院患者调查表，针对住院期间病情危重及情绪波 动较大患者出院后随访登记，并及时作出反馈，给予解 决，提高出院患者满意度。
二、优质护理服务开展情况 3、护士绩效考核实施情况 能够严格按照护理部下发的护理人员绩效考核实施 方法及补充细则对每一位护理人员本着公平、公正、 公开的原则来分配奖金，按照护理岗位、工作质量、 年资、患者满意度等进行考核，公平对待每一位护 理人员，做到奖罚分明、公开透明、确保了奖金二 级分配方案落实到位。
急诊外科
三、护理人才队伍建设
河南省人民医院急诊外科
三、护理人才队伍建设
1、专科护士培养情况： 1人前往浙江某医院参观学习， 1人前往北京参加急诊相关国际会议， 10人参加郑州急诊灾难、灾害急救培训， 1人前往武汉参加台湾.医院品管圈特训班， 1人前往内蒙古参加中华护理学会相关会议。
三、护理人才队伍建设