C2C电子商务讲述
C2C电子商务概述
C2C电子商务概述1. 什么是C2C电子商务？C2C电子商务，即个人对个人的电子商务交易，是指通过互联网平台，个人之间直接进行商品、服务或者资产的买卖、交换和共享的商业活动。
它的特点是去除了传统的中间商环节，买卖双方可以直接进行交易，实现去中介化的交易。
C2C电子商务的兴起要归功于互联网的发展，它提供了一个便捷的交易平台，使得人们可以随时随地进行商品交易。
在C2C电子商务平台上，用户可以发布自己要出售的商品信息，购买者可以查找、选购感兴趣的商品，并与卖家直接联系进行交易。
2. C2C电子商务的特点2.1 交易主体是个人C2C电子商务的特点之一是交易主体是个人而不是企业。
传统的B2C电子商务中，企业是卖家，个人是买家，而在C2C电子商务中，个人可以做卖家和买家，他们通过互联网进行交易。
2.2 去除了中间环节在传统的电子商务中，买家和卖家之间需要依赖中间商，例如企业、经销商等来进行交易。
而在C2C电子商务中，买卖双方可以直接进行交易，无需经过中间商环节。
这样不仅加快了交易的速度，还降低了交易成本。
2.3 广泛的商品种类C2C电子商务平台上的商品种类非常广泛，几乎涵盖了所有的商品和服务。
用户可以在平台上找到电子产品、服装鞋帽、数码产品、食品饮品等各种各样的商品。
这种广泛的商品种类使得用户可以在一个平台上满足自己的各种购物需求。
2.4 便捷的交易方式C2C电子商务提供了便捷的交易方式。
买家可以通过搜索功能找到自己感兴趣的商品，并通过平台与卖家进行沟通。
支付方式也非常灵活，包括在线支付、货到付款等多种方式，使得买家可以选择最适合自己的支付方式。
3. C2C电子商务的优势和挑战3.1 优势3.1.1 低成本C2C电子商务交易模式去除了中间商环节，减少了成本支出。
卖家不需要额外的店面和仓储设施，也不需要雇佣大量员工，降低了交易成本。
这使得卖家能够以更低的价格出售商品，吸引更多的买家。
3.1.2 个性化服务C2C电子商务平台提供了个性化的服务，买卖双方可以直接进行沟通。
C2C电子商务案例分析
。而这些嵌入恰恰因淘宝开放平台等的初现而得以实施。
最重要的是，无论在哪里购物，都能享受淘宝超越线下的保障体
系：包括以诚信为衡量标准的、透明的口碑评价系统，安全可靠的第
三方担保交易系统，以及由“消费者保障计划”、“风险控制系统”
、“运营监察系统”和“消费者监督系统”等构成的安全交易系统等
。
今年2月2日，淘宝网宣布，作为2010年淘宝消费者年重要 举措，即日启动网购纠纷首问责任制。淘宝网承诺：只要在淘 宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝 网将一律先行垫赔消费者。今年年初，淘宝网宣布2010年为 消费者年，并在1月15日先行启动全网购物保障计划，同时在 年后消费者维权平台也正式上线。
1
网站定位
2
商业模式
3
盈利模式
4
网站营销策略
5
经营策略
淘宝网概况
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴 集团投资创办。经过6年的发展，截至2009 年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全 年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的 网络零售商圈。
4.3.1 网站定位
成立之初
定位在C2C
4.1.2 网络消费需求的特征
1、个性消费的回归。
过去： 将消费者作为单独个体进行服务
近代：
工业化、标准
现代：
个性化消费
2、消费需求的差异化
个性化消费、不同的时代/环境使网络消费需 求呈现出差异性。
针对性的方法和措施 包装、运输、销售
构思、设计、制造、
3、消费的主动性增强
4、对购物方便性的需求与对购物乐趣的追求 并存
（11）软件销售 一种是在淘宝箱中进行销售；一种是通过自己的营销渠 道自行销售。TOP开发者使用OpenAPI开发自己的独 立软件产品，并自行负责产品营销。与为淘宝插件平台 开发插件相比，其缺点在于需要TOP开发者自行负担产 品营销成本、推广成本，考虑产品部署，和收费等方面 的开发。
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析引言C2C电子商务是指消费者与消费者之间进行交易的一种电子商务模式。
随着互联网的普及和发展，C2C电子商务得到了迅速的发展，越来越多的人选择通过互联网平台进行买卖交易。
本文将分析某一C2C电子商务平台的案例，探讨其成功的原因和影响。
案例背景选择的案例是中国最大的C2C电子商务平台-淘宝。
淘宝于2003年成立，是阿里巴巴集团旗下的一家电子商务平台。
作为一个开放的市场，淘宝上有数百万的卖家和买家，提供各种各样的商品和服务。
淘宝提供了一个安全可靠的平台，使得卖家和买家能够方便地进行交易。
成功原因广泛的商品种类淘宝上涵盖了几乎所有的商品种类，从服装、电子产品到食品、家居用品等等。
这意味着消费者可以在一个平台上购买他们所需的各种商品，而不需要在不同的网站之间转换。
这种方便性为消费者提供了更好的购物体验，也为淘宝吸引了更多的用户。
用户评价系统淘宝建立了严格的用户评价系统。
卖家和买家可以通过评价来互相了解对方的信誉情况。
这可以避免一些不诚信的交易，保护消费者的权益。
卖家的信誉是通过买家的评价来建立和维护的，因此卖家有动力提供良好的产品和服务以获取好评。
这种信誉系统的存在，增强了买家对交易的信心，也为卖家赢得了更多的生意。
安全的支付系统淘宝提供了多种支付方式，包括支付宝、信用卡等。
支付宝是中国最大的第三方支付平台，为用户提供了安全可靠的支付服务。
买家可以通过支付宝付款，而卖家将在确认收到付款后发货。
这种支付系统能够保证交易的安全性，为买家和卖家提供了良好的保障。
便捷的物流系统淘宝建立了强大的物流系统。
在中国，淘宝与各大物流公司合作，保证了商品的及时配送。
买家可以选择不同的物流方式，根据自己的需求来选择最合适的配送方式。
这种物流系统的建立，为买家提供了极大的便利，也提高了消费者对淘宝的满意度。
影响与启示淘宝作为C2C电子商务的典型案例，对电子商务的发展产生了巨大的影响，也给了我们一些启示。
首先，淘宝的成功证明了一个开放的市场可以吸引更多的用户。
C2C电子商务模式
四、C2C电子商务的发展现状
• （一）C2C电子商务的发展现状 • C2C是一种针对个人网上交易行为。 • 采用模式：通过买卖双方搭建拍卖平台，
按比例收取交易费用。或者提供平台方便 个人在上面开店铺，以会员制的方式收费 。
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（二）C达到59亿
制从本质上来说是相同的，但网上拍卖的 交易方式比较节省成本，提高效率
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三、C2C成功要素
• （一）策略方面
• 1、提早进入策略。 • 2、掌握利基市场 • 3、推广本身网站。
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• （二）技术方面 • 1、健全信用机制 • 2、善用推播机制 • 3、提供辅助功能 • 4、建立安全机制
• 5、系统认证所竞拍的信息的正确性和用户 的合法性，如果一切正确显示竞拍成功。
• 6、买卖双方成交，买方付款，卖方交货。 交易完成
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六、典型的C2C平台，淘宝网
• 实例分析
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案例总结
• 1、免费 • 2、安全 • 3、灵活的市场推广策略 • 4、用户体验
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五、C2C电子商务交易流程
• 1、卖方进入拍卖网站，上传拍卖物品，确 定起拍价、竞价阶梯、截止日期
• 2、系统所填拍卖信息的正确性和认证 用户 的合法性，如果一切正确显示上传成功。
• 3、竞拍方选择所要拍卖的物品，进入竞拍 界面参与拍卖
4、填写竞拍的必须信息和可选信息。
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谢谢
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二、C2C电子商务的模式
• 1、电子公告板 • 电子公告板的传输方式主要是为消费者
C2C电子商务模式
二、C2C电子商务的模式
• 1、电子公告板 • 电子公告板的传输方式主要是为消费者 提供一种交易的平台，让网上会员能自由 的传递信息或进行在线交易。 • 2、网上竞标 • 通过网络来对产品进行标价的经营方式
• 3、网上拍卖 • 让传统拍卖变为电子作业方式，标价机 制从本质上来说是相同的，但网上拍卖的 交易方式比较节省成本，提高效率
（二）C2C电子商务发展前景
• 2012年双十一淘宝营业额达到59亿
五、C2C电子商务交易流程
• 1、卖方进入拍卖网站，上传拍卖物品，确 定起拍价、竞价阶梯、截止日期 • 2、系统所填拍卖信息的正确性和认证 用户 的合法性，如果一切正确显示上传成功。 • 3、竞拍方选择所要拍卖的物品，进入竞拍 界面参与拍卖 4、填写竞拍的必须信息和可选信息。
• 5、系统认证所竞拍的信息的正确性和用户 的合法性，如果一切正确显示竞拍成功。 • 6、买卖双方成交，买方付款，卖方交货。 交易完成
六、典型的C2C平台，淘宝网
• 实例分析
案例总结
• • • • 1、免费 2、安全 3、灵活的市场推广策略 4、用户体C2C电子商务的定义
• • • • • C2C电子商务是消费者对消费者的模式。 特点： 1、参与者众多，覆盖面广。 2、C2C电子商务的产品种类和数量丰富 3、C2C电子商务的交易方式十分灵活。
• C2C中，电子交易平台提供商是至关重要 的一个角色，它直接影响这个商务模式存 在的前提和基础
三、C2C成功要素
• • • • （一）策略方面 1、提早进入策略。 2、掌握利基市场 3、推广本身网站。
• • • • •
（二）技术方面 1、健全信用机制 2、善用推播机制 3、提供辅助功能 4、建立安全机制
电子商务之C2C模式
电子商务之C2C模式引言C2C(Customer-to-Customer)模式是指个人之间直接进行商品或服务交易的一种电子商务模式。
相比于B2C(Business-to-Customer)和B2B(Business-to-Business)模式，C2C模式更加注重个人之间的交流和互动。
在C2C模式下，个人可以在电子商务平台上自由发布商品或服务，并与其他个人进行交易。
本文将详细介绍C2C模式的定义、特点、优势和发展趋势。
定义C2C模式基于个人之间的交易，不存在中间商家或企业。
个人可以通过电子商务平台发布商品或服务的信息，并与其他个人进行交易。
C2C模式提供了一个交流平台，个人可以在上面展示自己的商品或服务，并通过在线聊天、评价系统等功能与潜在买家或卖家进行沟通和互动。
特点C2C模式有以下几个特点：1.个人角色：C2C模式中，个人充当卖家和买家的双重角色。
个人可以发布自己的商品或服务，并同时购买其他个人的商品或服务。
2.自由发布：C2C平台允许个人自由发布商品或服务的信息。
个人可以按照自己的需求和兴趣发布信息，没有外界的限制。
3.交流和互动：C2C平台提供了各种功能，如在线聊天、评价系统等，使个人之间能够方便地进行交流和互动。
这有助于建立信任和加强交易的有效性。
4.低成本：相比于传统的零售模式，C2C模式的成本较低。
个人可以自由选择销售渠道，无需支付额外的中间费用，从而提高利润空间。
优势C2C模式相比于传统的零售模式有以下优势：1.灵活性和自主性：C2C模式允许个人自由选择自己的销售策略和销售渠道。
个人可以按照自己的需求和兴趣制定定价策略和促销策略，从而更好地满足市场需求。
2.降低交易成本：C2C模式没有传统零售模式中的中间商，个人可以直接与买家进行交易，减少了中间环节和相关费用，从而降低了交易成本。
3.增加交易信任：C2C平台提供了评价系统和信用评级等功能，个人可以通过这些信息评估其他个人的信任度，从而增加交易的信任度和可靠性。
项目6C2C电子商务模式
电子科技大学出版社
项目六 C2C电子商务模式
肆
叁
贰
壹
6.1.1 C2C电子商务概述 1. C2C电子商务概念 C2C（consumer to consumer）是指消费者对消费者、个人对个人的电子商务。C2C电子商务是继B2B、B2C后兴起的电子商务模式，是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。C2C已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务模式之一。 C2C是建立在网络科技极大发达之上的商务模式，是实现绿色经济和人类可持续发展的有效方式，是以诚信为本的消费者之间互通有无、相互方便的商务往来。 2. C2C电子商务运营模式 C2C服务提供商构建网络交易中介平台，通过宣传发展会员；卖家会员在此平台上进行注册、“开设店铺”，买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品，双方通过网站提供的交流工具进行协商，达成一致则买家打款给网站提供的第三方支付工具（比如易趣的贝宝）；然后卖家发货，买家收到货物并查验无误后放款给卖家。 3. 我国C2C发展现状 （1）1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。 （2）1999年8月： 易趣网正式上线。 （3）2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。 （4）2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 （5）2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 （6）2004年6月： 易趣网进入与美国eBay平台对接整合。 （7）2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 （8）2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。008年初推出。 （10）2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终巡回招商造性
繁杂性
无论C2C中消费者的信息，还是C2C上海量的虚拟商品信息以及海量的消费者的言论评价信息，都说明了C2C的繁杂性。另外，C2C交易形式的随意性和不一性也是C2C繁杂性的体现。
c2c电子商务
集中的趋势
五．C2C 网站的盈利模式
1. 2. 3. 4. 5. 会员费 交易提成 广告费 .搜索排名竞价 支付环节收费
六．c2c总结（正方）
1. 目前拥有大型运行网站
2. 未来发展前景美好 3. 核心：有经济收入
谢谢观赏
二．其运作原理
• 阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上。 • 阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到货品资料。 • 阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的货 品。 • 阶段(4)－透过管理交易的平台，完成资料记录。 • 阶段(5) -付款认证。 • 阶段(6) -付款给卖方。 • 阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方手中。
c2c电子商务模式
（正方）
八组
组长：崔晓 组员：白东鑫、林文康、李怡涵、邓海燕、谢志浩
内容简要
01 04
03 02
01 C2c的介绍 02 其运作原理 03 c2c模式主要运 营网站 04未来发展趋势 05 网站的盈利模 式 06 总结
一．C2c的介绍
•
c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个 人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文 中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。C2C的 意思就是个人与个人之间的电子商务。
三．c2c模式主要运营网站
• 淘宝网 易趣网 雅宝网
嘉德在线
拍拍网
四．电子商务未来发展趋势
我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点： 1. 相关服务业发展迅猛，初步形成功能完善的业态体系 2. 零售电子商务平台化趋势日益明显 3. 电商平台的地位和作用日益凸显 4. 跨境电子交易发展迅速 5. 区域发展不平衡情况显著，电子商务服务出现企业日益
电子商务之C2C模式概论
电子商务之C2C模式概论C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）模式是电子商务发展中一种重要的交易模式，它指的是个人消费者之间通过互联网平台进行商品和服务的买卖。
C2C模式的特点首先在于它是由个人消费者自愿发起的交易活动，每个人都可以在互联网平台上发布商品信息，进行交易。
这意味着个人消费者有更大的选择自由度，可以更好地满足个人需求。
此外，C2C模式也提供了更广泛的销售市场，消费者可以通过互联网接触到全球范围内的买家和卖家，打破了地域和时间的限制。
另外一个重要特点是C2C模式中的个人卖家通常是和平台运营商分离的，他们可以在不同的平台上开店并提供商品和服务。
这也为个人消费者提供了更多的选择和比较的机会。
C2C模式的优势主要体现在以下几个方面。
首先，C2C模式具有低成本的特点。
个人消费者可以通过互联网平台免费或者低费用地发布商品信息，达到广告和销售的目的。
另外，由于C2C模式中没有中间商的介入，消费者可以通过直接交流和协商来确定商品价格和交易细则，这可以避免中间商对价格的抬高和对商品的质量控制。
此外，C2C模式提供了直接交流的机会，买家和卖家之间可以直接沟通和协商，增加了交易的透明度和信任度。
然而，C2C模式也存在一些问题和挑战。
首先，由于卖家是个人，其诚信问题成为了一个关键的因素。
个人卖家可能存在虚假信息、图像和低质商品等问题。
此外，C2C模式中的交易问题也比较复杂，因为个人消费者之间交易的法律责任和保障机制相对较弱。
这也引发了一些纠纷和争议。
另外，C2C模式中的市场竞争也非常激烈，个人卖家之间需要面临更加激烈的价格和服务竞争，这也对个人卖家的经营能力和销售技巧提出了更高的要求。
总结起来，C2C模式作为电子商务的一种重要模式，具有很大的发展潜力和优势。
虽然C2C模式中存在一些问题和挑战，但是随着电子商务技术的进一步发展和完善，以及监管机制的日益健全，这些问题都可以找到解决的办法。
电子商务C2C应用模式
电子商务C2C应用模式C2C模式主要具有以下特点：1.自由交易：C2C模式使消费者可以在网络平台上自由发布商品信息以及购买商品。
每个个体消费者都可以在平台上注册一个个人账号，通过上传图片和文字介绍自己要出售的商品，买家可以通过分类和关键字找到想要购买的商品。
4.物流配送：C2C模式的网络平台通常与各种物流公司合作，提供快速、便捷、可靠的配送服务。
买家可以选择自己喜欢的物流公司进行配送，并可以在网上追踪订单的状态。
C2C模式的应用范围非常广泛，涉及到各个行业和领域。
在C2C模式下，消费者可以在网络平台上购买到各种商品，包括服装、食品、家电、数码产品、车辆、文化用品等。
C2C模式还可以涵盖二手交易、闲置物品的转让、个人技能的交易、票务等各种消费领域。
C2C模式的优势主要体现在以下几个方面：1.低价格：在C2C模式下，消费者可以自由选择卖家，通过比较不同卖家的价格和服务，找到最优惠的交易机会。
2.多元选择：C2C模式的网络平台上，卖家数量庞大，商品种类丰富。
消费者可以在平台上找到各种不同类型和品牌的商品，选择适合自己的产品。
3.高效便捷：C2C模式的网络平台可以让消费者随时随地浏览商品、下订单，不再受限于时间和地点。
同时，物流配送的快速和可靠性也大大提高了交易效率。
4.信任和评价：C2C模式的平台提供了买卖双方的评价系统，通过其他消费者的评价和卖家的信用指数，消费者可以较为准确地了解卖家的信誉和服务质量，减少交易风险。
然而，C2C模式也存在一些问题和挑战，主要包括：1.信任问题：由于网络平台上卖家众多，产品质量难以保证，消费者对于卖家的信任度存在一定程度的不确定性。
2.假冒伪劣商品：在C2C模式下，一些卖家可能会出售假冒伪劣商品，侵害消费者合法权益。
3.物流问题：不同物流公司的服务质量参差不齐，物流配送的延误和损坏问题可能会影响消费者的购买体验。
总的来说，C2C模式通过将个体消费者纳入到电子商务体系中，提供了更多的选择和便利，使消费者能够更加自由地进行商品交换。
电子商务-C2C
2.C2C电子商务的特点
• （1）用户量大，分散，并兼多种较色，用户既可以是 卖方，也可以是买方；
• （2）买卖双方在一个第三方交易平台上交易，第三方 平台负责技术及相关的服务；
• （3）单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款； • （4）没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系； • （5）在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决； • （6）个人网店平均寿命短，不到一年的占绝大多数。
2、拍拍网
拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台，于2005年9月上线发布，2006年3月正式运营。拍拍网 主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢和彩票七大频道。拍拍网依托腾讯QQ超过6.2 亿的庞大用户群以及3亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础，成为中国C2C领域一匹 潜力十足的黑马。截止到目前，仅次于淘宝网的国内C2C网站第二强。拍拍网还拥有功能强大 的在线支付平台“财付通”，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。
C2C
B模式即消费者通过Internet与消费者之间进行相互 的个人交易，即消费者与消费者之间，通过网络进行产 品或服务的经营活动。
C2C 电子商务发展概述
C2C 电子商务进展概述1C2C电子商务概述电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
其中，C2C电子商务特别指消费者与消费者之间实行交易活动的电子商务。
C2C电子商务的高效率，不但是工作上的高效率，更是市场上的高效率。
我国C2C以易趣和亚马逊为模式榜样，即利用专业网站提供大型的电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，在这种模式下：买方能以相对廉价的价格买到市场上出售的商品；卖方网上开店不需要サ昶套饨穑不受地域、时间的限制却能够面对来自全国甚至全世界的客户。
C2C电子商务网站运作模式见图1所示：2我国C2C电子商务的进展沿革及法律规制概述根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示：在中国2.53亿的互联网网民中，经常性参与网上购物的网民有26.0%。
CNNIC近日公布《2008年中国网络购物调查研究报告》数据显示：2008年上半年网络购物金额达到了162亿元。
这无疑表明C2C在中国的进展表现出良好态势。
电子商务在我国的跨越式进展也给消费者权益的保护带来了新的挑战。
我国现在主要是依靠以下几部法律对C2C电子商务实行规制：2.1《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》规定了保护消费者合法权益的一般原则，如自愿、平等、诚实信用原则可适用于电子商务中。
经营者不得宣传虚假广告，经营者必须保证提供真实的信息等相关条例也都能够适用于C2C 电子商务。
2.2《产品质量法》《产品质量法》规定了产品质量、生产者、销售者的产品质量责任和义务以及损害赔偿。
其中对于销售者的责任，产品发生瑕疵如何确定责任与怎样实行损害赔偿都可适用于C2C电子商务。
2.3《互联网信息服务治理办法》当前，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。
可见，我国已经对经营性的互联网信息服务与非经营性互联网信息服务实行了区别与对待。
这个举措能够扩大到对所有的电子商务的经营者的规范治理法规中，是值得推广的。
C2C电子商务概述
累积信誉〔淘宝的信誉评价〕
i
R rn n 1
拍拍网的成交价钱权重表〔 〕
1995-1997时期被世界最著名的两家战略咨询公司－麦肯锡 〔McKinsey & Co.〕与波士顿咨询集团〔The Boston Consulting Group〕争相延聘；后选择波士顿咨询集团波士顿总 部
第十页，共31页。
C2C主要公司(ɡōnɡ sī)概略
1999年谢绝美国各大咨询公司与金融投资银行巨头最高年薪达20 万美元延聘，回上海兴办易趣网。
2003年5月10日,淘宝网上线。同时宣布全站收费, 2003年10月,淘宝网发布了〝支付宝〞效劳。2005年10月 20日,淘宝网宣布将继续收费三年。 2006年5月10日,正式推出全新B2C〔企业对团体〕业 务——淘宝商城。并同时推出竞价排名效劳〝招财进宝〞,在 宣布继续收费3年之后,这项有偿增值效劳被以为是〝变相收 费〞,成为淘宝成立以来最大的一次革新。〔由于支持取消〕 2020年4月,淘宝B2C平台正式上线。与此同时,淘宝将对 该B2C的〝品牌／商城〞业务收费,此举被以为是提早收费, 违犯了淘宝2005年10月宣布的继续收费3年的承诺。同月, 淘宝出现惊动(jīngdòng)一时的〝评价门〞事情
第四页，共31页。
C2C主要公司(ɡōnɡ sī)概略
在截至6月30日的这一财季，eBay的净营收为20.98亿美元， 同比下滑4%；依照(yīzhào)美国通用会计准那么，运营利润为 4.12亿美元，运营利润率为19.6%；不依照(yīzhào)美国通用会 计准那么，运营利润率为28.7%；依照(yīzhào)美国通用会计准 那么，净利润为3.27亿美元，每股摊薄收益25美分；不依照 (yīzhào)美国通用会计准那么，净利润为4.79亿美元，每股摊薄 收益为37美分。
C2C电子商务模式特点
第一节 C2C电子商务概述
C2C电子商务特点 • （1）C2C电子商务为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台 • （2）为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务 • （3）用户数量多，且身份复杂 • （4）商品信息多，且质量参差不齐 • （5）交易次数多，但每次交易的成交额较小
第一节 C2C电子商务概述
C2C电子商务交易流程
• （1）搜索宝贝 • （2）联系卖家 • （3）出价和付款 • （4）收货和评价
（二）按交易的平台运作模式来分类
1．拍卖平台运作模式 这种模式下，电子商务企业为买卖双方搭建网络拍卖平台， 按比例收取交易费用。在拍卖平台上，商品所有者或某些权 益所有人可以独立开展竞价、议价、在线交易等。 2．店铺平台运作模式 这种模式下，C2C电子商务企业提供平台，以方便个人在其 上面开设店铺，以会员制的方式收费，也可以通过广告或提 供其他服务收取费用。
第6章 C2C电子商务交易模式
第一节 C2பைடு நூலகம்电子商务概念
• C2C( consumer to consumer)，即消费者与消费者之间的 电子商务。C2C电子商务可以理解为将传统的“小商品商 场”交易模式移植到网上，通过电子商务网站为买卖用户 双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在平台上发布待 出售的物品信息，买方可以从其中自行选择商品购买。
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流行在淘宝的骗术
• 1.排名一号的,绝对就是“中奖消息”了 “恭喜您，在xxx活动中得到了特别奖”之类，让你到某 个网站去确认，同时加上客服QQxxxxxx， 网站上的联系电话是08-988-xxxxxx。一步步的联系下去 ，就是告诉您中了大奖，需要交纳xxxx元的税金才能拿到 奖品。 此骗术说白了也就是流行了很多年的“中奖骗局”的翻版 而已，发送这类信息的id都是刚刚注册了1、2天的。
2.2.2 网络拍卖的优势与缺陷
• 1、网络拍卖的优势 （1）突破了时空的限制，增加了参与拍卖的人数。 （2）降低了信息搜寻成本和交易成本。 （3）网络交易平台的第三方对拍卖过程进行实时监控和管 理，从而大大提高了拍卖效率。 （4）具有很强的可操作性和可预见的利润预期。
• 2、网络拍卖的缺陷 （1）买方和卖方的匿名制使得交易所需的诚信机制难以 建立。 （2）竞买方主要依靠浏览产品描述的文字和图片来作为 主要的购买决策依据，容易遭遇由于信息不完全带来 的一系列问题。 （3）网上支付手段本身存在的安全隐患。 （4）物流配送仍然是众多买方抱怨的问题。
– 首先，巨大的网游市场。网游交易在C2C市场的比重越来越大， 市场价值不可估量。
– 其次，专业化的C2C平台。可以通过互联网通道进行直接传送虚 拟财产，简单方便的流程加速了买卖双方交易的进行。
– 点对点的个性化VIP服务。
7、C2C典型平台--淘宝网
• 2003年淘宝网创立
• 2004年推出支付宝
的期望的 可能
款。
3.荷兰式拍 卖
从高价开始，出价自动 降低，直到有出价人接 受这个价格为止，也叫 出价逐降式拍卖。
批量商品， 如保质期短、 容易腐烂的 农产品和鲜
花等
买家的出价 一般会比预 估价高，有
利于卖家
思考：
• 传统拍卖的好处及局限性 – 好处？ – 局限性？
2.3 传统拍卖的应用
• 好处？——拍卖能通过一个卖方（拍卖机构）与多 个买方（竞买人）进行现场交易，使不同的买方围 绕同一物品或财产权利竞相出高价从而在拍卖竞价 中发现其真实价格和稀缺程度，避免交易的主观随 意性，更直接的反应市场需求，最终实现商品的最 大价值。
5.反拍卖（标价求购）：消费者可以提供自己所需的产品、 服务需求和价格定位等相关信息，由商家之间以竞价方式决 定最终产品、服务供应商，从而使消费者以最优的性能价格 比实现购买。
6.一口价：在交易前卖方预先确定一个固定价格，让买方没 有讨价还价的余地，交易完成后，买方根据卖方预先设定好 的价格进行付款。淘宝卖飞机竞价结束 1元起拍191万成交
2.2.1 网络拍卖的种类
1.网络英式拍卖：网络拍卖中最基本、最常见的在线交易方式 。在拍卖过程中买方可以通过拍卖系统的网页浏览历史价格 决定自己对物品的最高报价，然后将自己的报价提供给系统 ，系统自动更新后，其所出的价格和历史价格就可以显示在 网页上。
2.网络荷兰式拍卖：不存在价格下降的情况，竞价截止时间结 束时，出价最高者获得所需的数量，如果物品还有剩余，就 由出价第二高的人购买，成交价格是最低成功出价的金额。
1、平台
1. 平台
淘宝网 一枝独大
2. 参与者
卖家(其中 淘宝 网 个人卖 家2013年 约600万)
买家
3、交易模式
4、交易流程（以淘宝网为例）
我是买家
入门指南
账户注册
支付宝账户 激活
购买宝贝
支付货款
收货&评价
我是卖家
账户注册
支付宝账户 认证
我要开店 发货操作
评价&提现
5、热卖商品
6、网游C2C平台
流行在淘宝的骗术
2.1 拍卖的有关概念
2. 2 拍卖的种类
拍卖种类
含义
适合物品
特点
从底价开始，出价逐渐
增加，直到没有出价人 单品，如土
1.英式拍卖愿意出更高的价格为止， 地、艺术品 也叫出价逐升式拍卖。 等
存在最后 竞拍成功 时的出价
低于卖方
2.美式拍卖
允许出价人指定购买量 的英式拍卖，买受人按
同类大量物 品
成功出价人的最低价付
• 局限性？——包括有限的地理涵盖、缺少多样化的 产品、过高的交易成本和信息流通缺乏效率等。
2.2 网络拍卖基础
• 含义
– 网络拍卖是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有 者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立展开以竞价、议价 方式为主的在线交易模式，也叫在线拍卖。
3.集体议价：也叫团购，多采用C2B形式，无竞价过程。网站 会将物品的基本价格公布，由众多买方构成一个庞大的购物 集团，然后根据卖方在登录物品前登记的表格中所标明不同 数量等级的物品的单价进行购买，买方人越多，价格越低。
4.逢低买进：买方可以暂不投标加入，而是根据商品的价格 曲线选一个自己认可的价格段，一旦价格降到此价格段上， 系统会发送通知，告诉买方目前集合的人数已达到他所期望 的价位并将他自动加入购买集体。
• 2006年推出淘宝商城 （现在的天猫）
• 2007年阿里妈妈上线 （现在的淘宝联盟）
• 2009年淘宝客独立
• 2010年一淘网上线
• 2011年聚划算独立 • 2013年微淘内测 淘宝十周年宣、卖家心理特征
11、赢利主要模式----广告
二、网络拍卖
第3讲 C2C电子商务
教学目标
1.掌握网络拍卖的主要类型及其基本特点 2.熟悉典型拍卖网站的规则与流程 3.理解虚拟社区的含义，明确虚拟社区的商业价值及应用
• 重点：C2C模式概念，网络拍卖，虚拟社区 • 难点：典型拍卖网站的规则与流程
主要内容
一、C2C市场概述 二、网络拍卖 三、虚拟社区
一、个人电子商务市场概述
网络拍卖相关名词： – 起拍价：卖方可以接受的最低成交价格。 – 加价幅度：出价的买家为了超越前一个人的出价在当前出价
上允许增加的最低金额。 – 代理加价：系统根据当前的出价金额自动限定加价幅度的方
法。 – 代理出价：系统根据买家所输入的最高价格，在有其他买家
出价时，自动以最小加价金额向上出价，以维持买家最高出 价者的位置，直到买家的最高出价被其他买家超过为止。 – 拍卖包邮：拍卖的商品只能以卖家承担运费的方式进行发布 。