手机话费充值系统需求规格说明书-程序员
手机收费系统
手机收费系统需求分析说明第一部分1、客户的基本信息：一个用户一定是公司的一个客户。
一个客户都有唯一的身份证号，以此可以确定客户名，性别，职业，年龄等。
每一个客户都有固定的联系方式,以方便联系。
为了使产品销售更好，系统会设置一些优惠政策，所以就产生了客户的积分。
另外，客户每个人都有自己的手机密码。
2、服务项目基本信息：每一段时间，公司会有新的服务项目发布，就有了发布时间，及服务项目的标识，服务项目的名称和资费。
3、记录表的基本信息：客户在使用某种服务，就会有相应的事件记录及所花的费用。
4、营业员的基本信息：营业厅有很多营业员，而每个营业员都有唯一的编号，也有他们的名字，性别，年龄，办公地点等。
5、订购的基本信息：客户会选择一个或多个服务项目，而一个服务项目也可以共多个用户使用。
6、缴费的基本信息：客户去交费，就会有缴费的时间，缴费金额，余额。
若客户已经欠费，则应该知道自己欠费多少。
7、提示信息的基本信息：客户在一个月中，可能话费已不足，流量快用完，就会收到提示提示信息，让他尽快交话费或酌情使用，以防止在紧急情况下电话停机。
客户管理：a、信息要求：客户能查询上面提到的关于服务项目有相关信息，包括某一项目所包含的具体的收费信息，以及自己的缴费时间，缴费金额等等。
b、处理要求：客户能在服务项目中插入或删除信息，表示客户增加或删除了某一服务项目。
客户能自行修改自己的手机密码。
营业厅管理：a、信息要求：公司能够查询上面提到的所有相关信息，包括客户的基本信息，客户使用的服务项目和费用，客户使用服务的时间等等。
b、处理要求：当客户基本信息发生变化时，公司能对其进行修改。
比如，某些客户手机号丢了要重新办理，或要增加或减少某种服务项目。
由于业务的需要，对某些业务做调整，并重新登记调整后的信息。
c、安全性与完整性要求：安全性要求：1.系统应设置访问用户的标识以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保证用户身份不被盗用；2.系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；完整性要求：1.各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；2.各种数据间相互的联系的正确性；3.相同的数据在不同记录中的一致性。
移动计费系统—需求说明书
Version 1.0新一代电信计费系统软件需求说明书文挡编号WD_visitor_100318文挡名称可行性研究报告撰写人***********审核/批准创建时间2010-7-15版本变更说明：1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2背景 (4)1.3定义 (4)1.4参考资料 (5)2任务概述 (5)2.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)2.3假定和约束 (6)2.3.1开发期限 (6)2.3.2开发环境 (6)2.3.3协议 (6)2.3.4技术 (6)3需求规定 (7)3.1对功能的规定 (7)3.2对性能的规定 (16)3.2.1精度 (16)3.2.2时间特性要求 (16)3.2.3灵活性 (16)3.3输人输出要求 (16)3.4数据管理能力要求 (17)3.5故障处理要求 (17)3.6其他专门要求 (18)4运行环境规定 (18)4.1设备 (18)4.2支持软件 (18)4.3接口 (19)4.4控制 (19)软件需求说明书1引言1.1编写目的这编写本说明书的目的在于明确“新一代电信计费系统”的开发者对该系统的需求，明确系统需要实现的具体功能，系统适合运行所需的相应软硬环境，系统数据的输入输出要求，为系统数据库结构设计、编码实现以及测试人员提供基础的指导。
本说明书的预期读者为：“新一代电信计费系统”系统的使用者和开发者。
1.2背景a．待开发的软件系统的名称：新一代电信计费系统b．本项目的任务提出者：visitor开发团队开发者：visitor开发团队用户：初步定为中国移动网络供应商及移动通信用户（主要为手机用户）实现该软件基于B/S网络c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.3定义[专门术语]：客户信息包含：①个人信息：姓名，身份证号，住址。
②业务信息：账号（即手机号），使用套餐名称，客服密码，已开业务。
HTTP的全称是超文本传输协议Hypertext Transfer Protocol。
手机充值缴费系统
笔者前言移动通信业务中，【】有一部分都是和手机缴费的业务相关，而手机缴费业务目前处于发展的阶段，手机缴费业务作为目前唯一的数据业务正在飞速发展中近年来，随着中国市场经济的高速发展的情况下，社会上出现了很多新消费模式，由此移动通信行业衍生出很多新的业务，具体情况可以总结为以下几点：这追求效率的时代，随着们生活水平的提高，消费项目，服务种类的增加，社会需要方便和快捷的缴费方式。
在当今网络社会，技术成熟，发挥网络技术优势，利用网络实现快捷缴费已经成为可能。
利用电子商务网络以及众多的营业网点实时收费，在几乎不增加系统负担的情况既可缓解目前收费单位营业厅的紧张状况，又方便用户缴费，提高了费用回收率。
手机缴费系统是基于UNIX Socket和MySQL数据库设计一个交易型中间件系统。
在Linux环境下使用GNU C或者GNU C++，在Linux make开发工具的管理和控制下，利用Linux系统提供的Socket库和MySQL数据库在网络底层开发交易型中间件，同时简要介绍了客户端和服务器的工作模式。
此模拟手机交费系统采用“客户端—中间件—服务器”模式,其中主要包括三大部分: 客户端(Client)，中间件(Middleware)和服务器端(Server)。
客户端(Client)主要实现用户管理、查询、交易（交费，购物等），撤销和统计等功能；中间件（Middleware）要完成与客户要求相符的功能——是本地的本地处理，否则发往服务器端——接受客户端数据，组织服务器端所需数据，重组服务端返回数据，并返回给客户方；服务器端(Server)主要实现客户端或中间件提出的业务请求并做好留迹工作。
本设计主要是利用UNIX系统提供的Socket库在网络底层，C语言，MySQL 数据库，以及软件工程的思想方法和TCP/IP设计出的一个模拟手机交费中间件系统。
本设计包括了模拟手机交费系统的开发环境，设计目的，总体设计，详细设计，具体实现代码，以及设计中遇到的问题及解决方法。
电话计费系统说明书
电信计费账务系统使用说明一、基础入门系统界面进入windows版电话计费系统软件,屏幕显示如下(图1)：图1快捷按钮：当鼠标移至工具栏处即显示某一栏的功能, 使用某一项功能时，单击即可。
系统将菜单中常用的功能以快捷按钮的形式放置在工具栏上，用户使用某一功能时也可单击菜单，在菜单中选择。
基本功能2所示）用户需要使用某项功能时,单击即可(也可在工具栏实现)。
图2二、功能详解1.登录：登录级别分为系统管理员、管理员、操作员三级，且具有不同的操作权限，其中以系统管理员级别为最高(系统管理员可以分配权限)1)系统登录:点击工具栏中的“登录”图标,操作人员输入正确的工号和密码,若登录成功将会在系统主界面上方会显示登录人姓名及权限。
2)修改密码：用户需要对前期设定的密码进行修改，使用此功能。
a 3b）在输入框内输入新密码及确认密码，确定后即修改完成。
注意：密码设定识别字母大小写、数字及特定符号。
图32．操作员管理（系统管理员专用）：图4操作员管理表为系统管理员专用，可设定、修改操作员的工号、姓名、密码及操作权限。
权限包括三个级别：系统管理员、管理员、操作员，每个级别可单独设定权限内容（系统管理员除外）。
1)以系统管理员身份登录后，单击操作员管理，如上图4所示，可浏览操作员的工号、姓名、密码及操作权限。
2)3)单击上图4中左侧的小白框，可删除工号及密码。
4)2）操作,可增加操作员。
5)/浏览权限分配表。
a.b.a操作。
c.单击图表左侧白框，可删除功能名称。
3．浏览话单浏览系统实时生成的电话清单(图5)。
进行与话单相关的管理工作（需以系统管理员身份登录）。
图51）单击箭头可分别指定第一条话单和最后一条话单。
2）在空白处键入话单序号，可直接找到该序号话单。
3）C:\BILL子目录下,作为备份话单,同时可以将已经备份的话单从话单库中删除（需以系统管理员身份登录）。
4）用户分类进行修改（需以系统管理员身份登录）。
5）6）13个不同字段速查相关话单。
手机钱包需求说明书
手机钱包需求说明书1功能需求1.1超级账户WEB物业管理端用于项目层面的具体业务管理。
1.1.1客户管理1.1.1.1手机端用户管理（全局功能，待定）➢业务实体3：代扣业务信息（代缴协议信息）1.2客户APP端1.2.1费用查缴1.2.1.1生活缴费（公共服务）提供话费、水费、电费、燃气费、固话宽带、有线电视、交通等费用缴纳。
（具体能够实现哪些需根据实际第三方对接接口的申请结果确定，尽量先申请水费、电费、燃气费、固话宽带、有线电视的接口，可以请物业的工作人员帮忙协调）。
缴费记录在历史缴费中查看。
➢界面原型及招商银行生活缴费模块界面参考：生活缴费缴话费1 缴话费2缴流量1 缴流量2 缴水费1缴水费2 缴电费1 缴电费2缴固话宽带1 缴固话宽带2 缴有线电视1缴有线电视2 缴有线电视3 交通缴费交通缴费-油卡充值 交通缴费-违法罚款 1.2.1.2 自动代缴➢界面原型：自动代缴界面选择缴费项目选择缴费单位输入缴费号码填写缴费信息输入验证码输入支付密码1.2.2手机钱包管理➢界面原型：手机钱包主界面零钱界面零钱收支记录筛选条件记录详情1记录详情2 记录详情3 记录详情4余额充值-填写充值金额余额充值-支付界面余额充值-选择/变更支付方式余额充值-输入支付密码余额提现-输入提现金额余额提现-选择/变更银行卡余额提现-支付密码验证积分界面积分明细筛选条件积分详情1 积分详情2绑定的银行卡详情查看银行卡支付限额解绑银行卡-支付密码验证添加银行卡1 添加储蓄卡2-自动检测银行添加储蓄卡3-输手机号添加信用卡2-自动检测银行添加信用卡3-输有效期添加信用卡4-输手机号添加银行卡4-短信码验证交易记录筛选条件交易记录详情1 交易记录详情2交易记录详情3 交易记录详情4 交易记录详情5支付管理实名认证信息查看账户更名1账户更名2-注销手机钱包修改支付密码1 修改支付密码2修改支付密码3 找回密码1-填写银行卡找回密码2-自动检测银行找回密码3-输入证件号找回密码4-输入手机号找回密码2-1-自动检测银行找回密码3-1-输入有效期找回密码4-1-输入证件号找回密码5-1-输入手机号找回密码6-输入短信码找回密码7-重新设置找回密码8-再次输入。
中国移动客户服务系统规范
中国移动客户服务系统规范随着信息技术的发展，中国移动客户服务系统为更好地满足用户需求和提供优质的客户服务，特制订了一套规范。
本规范将详细介绍中国移动客户服务系统的架构、功能、流程以及相关规定，以确保系统运行的高效性和用户体验的优越性。
一、系统架构中国移动客户服务系统采用分布式架构，包括前端界面、服务器、数据库三个主要组成部分。
前端界面提供用户注册、登录、查询、反馈等功能；服务器负责处理用户请求并与数据库交互；数据库存储用户信息、业务数据等。
这样的架构能够实现高效的信息传递和处理，确保客户服务的快速响应和稳定性。
二、系统功能中国移动客户服务系统提供多样化的功能，以满足用户的各种需求。
主要功能包括如下几个方面：1. 用户注册与登录：用户可以通过系统提供的注册功能创建账户，并使用账户登录系统，实现身份认证和访问权限控制。
2. 业务查询与办理：用户可以通过系统查询自己的余额、套餐资费、充值记录等信息，同时可以通过系统办理业务如套餐变更、流量充值等，提高用户的自主性和操作便利性。
3. 在线客服与咨询：系统设置在线客服功能，用户可以通过系统提交问题或咨询，并及时得到解答或建议。
4. 投诉与建议反馈：用户可以通过系统提交投诉与建议，系统将及时处理并给予反馈，以改进服务质量和用户满意度。
5. 故障申报与维修：用户可以通过系统报告设备故障，并预约维修服务，系统将派遣维修人员及时处理，提高用户的故障解决效率。
三、流程规范为保证系统运行的顺畅和用户体验的一致性，中国移动客户服务系统制定以下流程规范：1. 用户注册流程：用户需提供真实有效的身份信息进行注册，系统将进行身份验证和信息存储，并为用户创建唯一标识。
2. 用户登录流程：用户输入正确的账户名和密码进行登录，系统进行身份验证并授权用户访问相应的功能。
3. 业务查询与办理流程：用户输入查询或办理的业务信息，并根据用户权限和业务需求进行处理，系统反馈相应结果给用户。
4. 在线客服与咨询流程：用户提交问题或咨询，系统将分配客服人员进行处理，客服人员需要提供准确、友好的解答或建议。
中国移动网上营业厅详细需求说明书
CTM v2.0中国达内移动网上营业厅系统V2.0详细需求说明书深圳宝安中心达内科技有限公司2012年12月1．编写目的描述中国移动网上营业厅项目的系统结构，数据实体，类的定义，类功能的实现，部署要求，运行环境等内容，该文档用来指导程序员完成程序代码实现。
文档的主要读者包括：项目分析员，项目设计人员，项目经理，程序员，测试人员，部署人员，项目技术支持人员等。
2．参考文档[1] <<中国移动网上营业厅系统--需求说明书>> 版本号V1.0[2] <<中国移动网上营业厅系统—概要说明书>> 版本号V3.03．名称解释CTM v2.0:中国达内移动网上营业厅(China-Tarena-Mobile).系统架构：描述系统的核心功能组件和组件之间的相互关联。
数据实体：描述系统需要采集，处理和保存的数据的结构。
移动用户角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，系统主要提供给移动用户来服务的。
营业员角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，该角色主要用来服务移动用户，帮助移动用户处理各项移动业务。
营业经理：中国达内移动网上营业厅中的最重要的角色，该角色主要服务整个移动的各项业务流程，管理各项移动业务的经营和业绩。
4．系统功能角色分配:移动用户角色的功能：移动用户的号码生成，用户可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见，购买喜爱的手机。
营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。
营业经理角色主要的功能：移动用户和营业员角色功能管理，移动业务管理，日志办公管理。
5． 系统表结构设计:用户表和业务表之间建立的关系三张表中的phone 都与用户表中的phone 字段有关系： 用户订购业务表(t_userservice)Id primary key auto_incrementuserId intserviceId int业务表(t_service) Id primary key auto_incrementserviceName varchar serviceDesc varchar pay doubleaddServiceDate varchar onlineDate varchar downlineDate varchar onlineFlag生成手机号码→开通手机→订购业务→退办业务→生成我的套餐→查看各业务消费情况→业务消费(彩信，短信，GPRS ，语音)→用户自助充值(话费情况)→用户使用积分(积分商城，积分情况)→退换礼品→购买喜爱手机→用户帐户金额→生成订单。
中国移动网上营业厅详细需求说明书
CTM v2.0中国达内移动网上营业厅系统V2.0详细需求说明书深圳宝安中心达内科技有限公司2012年12月1．编写目的描述中国移动网上营业厅项目的系统结构，数据实体，类的定义，类功能的实现，部署要求，运行环境等内容，该文档用来指导程序员完成程序代码实现。
文档的主要读者包括：项目分析员，项目设计人员，项目经理，程序员，测试人员，部署人员，项目技术支持人员等。
2．参考文档[1] <<中国移动网上营业厅系统--需求说明书>> 版本号V1.0[2] <<中国移动网上营业厅系统—概要说明书>> 版本号V3.03．名称解释CTM v2.0:中国达内移动网上营业厅(China-Tarena-Mobile).系统架构：描述系统的核心功能组件和组件之间的相互关联。
数据实体：描述系统需要采集，处理和保存的数据的结构。
移动用户角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，系统主要提供给移动用户来服务的。
营业员角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，该角色主要用来服务移动用户，帮助移动用户处理各项移动业务。
营业经理：中国达内移动网上营业厅中的最重要的角色，该角色主要服务整个移动的各项业务流程，管理各项移动业务的经营和业绩。
4．系统功能角色分配:移动用户角色的功能：移动用户的号码生成，用户可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见，购买喜爱的手机。
营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。
营业经理角色主要的功能：移动用户和营业员角色功能管理，移动业务管理，日志办公管理。
5． 系统表结构设计:用户表和业务表之间建立的关系三张表中的phone 都与用户表中的phone 字段有关系：三种表中的sendphone和receivephone作为用户的phone银行表中的phone为用户的手机号码，银行表中主键Id与收费情况表中bankId进行关联。
缴费平台用户需求说明书范文
缴费平台用户需求说明书范文缴费平台用户需求说明书缴费平台用户需求说明书修改记录目录1 引言 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1 背景.................................................................................. 错误!未定义书签。
1.2 编写目的 .......................................................................... 错误!未定义书签。
1.3 定义.................................................................................. 错误!未定义书签。
1.4 参考资料 .......................................................................... 错误!未定义书签。
2 需求描述.................................................................................... 错误!未定义书签。
2.1 本次需新增和完善的业务流程 ....................................... 错误!未定义书签。
2.1.1 功能描述................................................................. 错误!未定义书签。
2.2 缴费平台前端 .................................................................. 错误!未定义书签。
《系统需求规格说明书》参考模板
1.1
本文档详细描述×××电信公司业务支撑系统一期工程中的网上电信营业厅系统必须满足的功能需求、非功能需求（质量属性和外部接口）与限制条件，作为本项目的项目管理人员、系统设计人员、编码和测试人员以及与本项目相关的其他人员开展工作的基础和依据，同时也界定了本项目的工作内容。
1.2
在本文档中描述的所有需求都有一个唯一的编号标识。该需求编号在需求确立时产生并在整个项目开发过程中保持不变。
(4)综合结算系统提供的智能网话单结构（固定长度）
名称
长度（字节）
格式说明
主叫区号
8
字符串，后补空格
主叫号码
24
字符串，后补空格
计费区号
8
字符串，后补空格
计费号码
24
字符串，后补空格
被叫区号
8
字符串，后补空格
被叫号码
24
字符串，后补空格
通话开始时间
17
字符串，后补空格
通话结束时间
17
字符串，后补空格
投诉查询统计
门户网站
门户网站浏览
分销商自助
客户自服务
网站帮助
网上购卡
客户注册
2.3
【此处绘出本系统的使用机构和部门的组织结构关系图并加以说明。】
2.4
本系统根据用户的使用特征分成×××电信客户和操作员两类。
2.4.1
×××电信客户是指×××电信九省使用各种电信业务的客户，根据客户的实际业务使用情况可以把客户分为访客、客户、大客户以及分销商四类。
####4位流水号，话单产生日期＋流水号保证同一天内文件名唯一。
每个字段都是右补空格的；
(6)检查到OK<YYYYMMDD>.imp文件后，结算系统将删除原始话单文件和OK<YYYYMMDD>.exp文件。
话费充值系统的设计与实现
通过用户名和密码实现用户登录,并判断用户的权限
-管理首页
根据用户的权限,进入首页,并在首页中展示此用户相应可以操作的权限功能。
-充值管理
包括“充值列表”、“充值详细信息”、“增加列表＂、“删除列表”、“修改列表"、“预览列表”等页面。
-积分管理
包括 “积分列表”、“积分详细信息”、“积分有效期查询"、“积分兑换”、“积分历史记录"和“积分规则查询”等页面.
前置条件：管理员已登录到系统
后置条件:积分统计表维护成功，用户能如期兑换相关奖品。
基本路径:进入积分管理界面，管理员对相关用户积分进行增、删、改。
１。
客服人员登录到系统,对用户反馈信息进行处理,主要的功能为反馈信息处理。以下是客服端用例图:
1.
在话费充值系统中,有一张反馈表，客服人员主要是对反馈信息进行处理.具体描述如下。
1.3．3.1登录管理ﻩ6
１。3．3.２用户管理ﻩ7
1.3．3。３积分管理7
1。3.４客服端子系统ﻩ8
１.３。4。1反馈信息处理8
2。话费充值系统的设计与实现的概要设计1１
２.1.导言ﻩ１1
2.1。1目的ﻩ11
2。1.３缩写说明ﻩ11
2．１。4术语定义ﻩ1１
2。１．5引用标准ﻩ１１
2。１.6参考资料ﻩ12
ﻩ
3．运行需求
6.１用户界面
屏幕格式:充值花费系统可保持简洁的界面效果,一般可采用窗口模式。
报表格式:在报表方面的不同采用两种报表模式:充值报表和管理报表．
菜单格式：话费充值系统按菜单可分为个人信息、用户充值、积分查询、积分商城、客户服务等。
输入输出时间:本话费充值系统的输入输出可以用实时操作,保证数据库的实时更新,精确到秒值以确保系统的操作性。
话费充值需求规格说明书V11——话费充值项目资料文档
1.1.1话费充值1.1.1.1简单说明用户在此场景可进行手机话费和固话充值业务及充值记录查询1.1.1.2主流程此为话费充值入口，无其他辅助流程1.1.1.3业务规则操作提示：打开新城势App，选择话费充值模块,默认显示手机充值界面。
1.1.1.4界面原型1.1.1.5执行者用户1.1.1.6前置条件用户登录成功且绑定新城势卡，进入此页面1.1.1.7后置条件1.1.1.8业务接口本交易涉及到的后台接口如下：表格字段注解：1.状态：已提供-现有接口已存在，并且满足界面需求；待完善-存在现有接口，但部分字段待完善开发；待提供-无满足界面需求现有接口，待开发提供2.接口提供商：内部Server端，外部Gboss集成层1.1.2手机充值1.1.2.1简单说明用户在此场景可进行手机话费充值业务1.1.2.2主流程1.用户进入新城势App，点击话费充值模块后，默认进入手机充值页面2.点击号码输入框后，弹出“历史充值号码”框（显示几条待确定），用户可以手动输入手机号码。
也可从“历史充值号码”框中选择充值号码。
“历史充值号码”框里的号码按充值时间排序，近期充过值的号码排在前面。
3.输入手机号，显示手机号对应运营商，如果该号码在用户手机通讯录里，还须同时显示手机号码对应的姓名4.用户选择充值面额，页面显示充值金额以及对应的销售金额（此处查询后台回显）5.点击“立即充值”，提示弹窗框，回显市民卡卡号，输入交易密码（若忘记交易密码，可点击忘记密码，跳转至找回密码页面），点击付款，显示支付成功界面，并提示用户“充值成功，预计*分内到帐”点击“完成”按钮跳转到手机充值页面1.1.2.3辅助流程用户可以通过点击手机号码输入框右侧的“通讯录”按钮，调用手机本地人，选择要充值的人，其他流程与主流程一致1.1.2.4业务规则1.手机号码输入框长度限定为11，超过11禁止用户输入2.当用户输入的手机号码长度达到11位时，“历史充值号码”框自动关闭3.在未输入符合规则的手机号码之前，充值面额模块不可点击4.在未选择充值面额之前，“立即充值”按钮不可点击5.进入手机充值界面，手机号码输入框默认回显上次充值的号码和号码归属地，运营商，若该号码在本地通讯录，则还须显示该号码对应的姓名。
电话计费营业系统规范书
电话计费营业系统规范书一、引言电话计费营业系统是电信运营商管理客户通话费用和提供相关业务服务的重要支撑平台。
为了确保系统的准确性、稳定性和高效性，特制定本规范书，以明确系统的功能要求、性能指标、数据管理、安全保障等方面的规范。
二、系统功能要求1、计费功能支持对不同类型的通话（如本地通话、长途通话、国际通话、移动通话等）进行准确计费。
能够根据通话时长、通话时段、通话类型等因素计算费用，并考虑优惠套餐、促销活动等因素进行费用调整。
提供实时计费功能，即在通话过程中实时计算费用，以便用户及时了解通话消费情况。
2、营业受理功能支持新用户开户、用户信息变更（如姓名、地址、联系方式等）、套餐变更等业务受理。
能够处理用户的停机、复机、销户等业务请求。
提供业务查询功能，方便用户查询自己的账户信息、通话记录、费用明细等。
3、账务管理功能生成用户的月度账单，包括通话费用、增值业务费用、欠费情况等。
支持多种缴费方式，如现金缴费、银行转账、在线支付等，并能够实时更新用户的缴费状态。
具备欠费催缴功能，通过短信、电话等方式提醒用户及时缴费。
4、报表统计功能能够生成各类统计报表，如用户数量统计报表、通话时长统计报表、收入统计报表等。
支持报表的自定义查询和导出，方便管理人员进行数据分析和决策。
5、客户服务功能提供在线客服和电话客服功能，及时处理用户的咨询和投诉。
能够对用户的反馈进行记录和跟踪，确保问题得到妥善解决。
三、系统性能指标1、响应时间营业受理业务的平均响应时间不超过 5 秒。
计费查询业务的平均响应时间不超过 3 秒。
报表生成和导出的平均响应时间不超过 10 秒。
2、准确性计费准确率达到 9999%以上。
数据一致性和完整性得到保障，确保系统中不存在数据丢失或错误的情况。
3、稳定性系统在连续运行 30 天内无故障，故障恢复时间不超过 2 小时。
具备容错和容灾能力，在部分硬件或软件出现故障时，能够自动切换到备用系统，保证业务的连续性。
手机自动缴费系统
管理信息系统课程设计实验报告专业班级：市场营销实验名称：手机自动缴费系统学号：************学生姓名：***指导教师：***完成日期 2013 年 12 月目录一、系统需求分析 (3)1.1问题的提出 (3)1.2可行性分析 (3)1.3系统的设计目标 (4)二、系统的结构框架 (5)2.1 系统结构框架 (5)2.2 系统功能设计 (5)三、系统数据库设计 (6)3.1手机自动费缴费系统数据库E-R模型 (6)3.2数据库表设计 (7)四、操作模块 (9)4.1 登录模块 (9)4.2 现金支付模块 (10)4.3 网上缴费模块 (11)4.4 查询模块 (12)4.5 自动划款模块 (13)五、总结模块 (15)一、系统需求分析随着人们生活水平的提高，手机越来越普遍，现在基本上是人手一机，还有些人同时拥有好几部手机，手机缴费则成了大问题。
虽然现在有各种缴费方式，如：网上缴费，代理缴费等等，但还是有很多人习惯去营业厅缴费，可是每次去营业厅都要叫号、排队，太浪费时间。
因此，研发出一套完整的的自动缴费系统就变得尤为重要了。
1.1问题的提出在信息化高速发展的今天，手机已成为人们必不可少的通信工具，手机自动缴费系统也就变的不可或缺了。
但是目前手机缴费则是个大问题，因为大家都去营业厅缴费，办理业务的人是有限的，去缴费的人都会在此上浪费大量的时间。
因此，为了适应当今信息化发展的时代，一套简洁易操作的手机自动缴费系统显得尤为重要。
1.2可行性分析系统的可行性分析是对课题的通盘考虑，是系统开发者进行进一步工作的前提，是系统设计与开发的前提与基础。
系统的可行性分析可以使系统开发者尽可能早的估计到课题开发过程中的困难，并在定义阶段认识到系统方案的缺陷，这样就能花费较少的时间和精力，也可以避免许多专业方面的困难。
所以，系统的可行性分析在整个开发过程中是非常重要的。
1.2.1经济可行性分析因为每天都有很多人去办业务、充话费，则利用手机自动缴费系统可以减少大家在营业厅的时间，都能快速的办理好自己要做的事；同时，该系统还为营业厅减少了大量的人力物力，提高了它的经济效益，所以在经济上是完全可行的。
在线话费充值的程序设计及代码示例
在线话费充值的程序设计及代码示例随着互联网的不断发展，越来越多的人选择在网上进行话费充值，这种方式不仅方便快捷，还能够在一定程度上提供安全性。
本文将介绍在线话费充值的程序设计，并给出相应的代码示例，以帮助读者更好地理解和实践。
一、程序设计思路在线话费充值的程序设计可以分为两个主要部分：前端与后端。
前端主要负责与用户进行交互，而后端则负责处理用户请求并与第三方支付接口进行数据交互。
1. 前端设计前端设计需要满足以下需求：- 输入框：用于用户输入手机号码和充值金额；- 充值按钮：用于触发充值操作；- 提示框：用于显示充值结果或错误信息。
2. 后端设计后端设计需要满足以下需求：- 接收请求：接收前端发送的手机号码和充值金额；- 与第三方支付接口交互：将用户提交的充值请求发送给第三方支付接口，并获取返回结果；- 处理返回结果：根据返回结果判断充值是否成功，并返回给前端相应的信息。
二、前端代码示例下面是一个简单的前端代码示例，采用HTML和JavaScript实现：```html<!DOCTYPE html><html><head><meta charset="UTF-8"><title>在线话费充值</title></head><body><h1>在线话费充值</h1><label for="phone">手机号码：</label><input type="text" id="phone"><br><br><label for="amount">充值金额：</label><input type="text" id="amount"><br><br><button onclick="recharge()">充值</button><br><br><div id="result"></div><script>function recharge() {var phone = document.getElementById("phone").value;var amount = document.getElementById("amount").value;// 发送请求至后端处理// ...}</script></body></html>```上述代码中，通过HTML标签实现了输入框和按钮，用户输入手机号码和充值金额后，通过点击按钮触发`recharge`函数，将手机号码和充值金额传递给后端进行处理。
手机话费充值系统需求规格说明书-程序员
Soft Requirements Specification 手机充值消费软件需求规格说明书Revision Record修订记录1Introduction 简介1.1Purpose 目的1.这款软件，我们开发它主要是为了能够让人们能够更加便捷的充值话费，不需要再费力的跑到充话费的地方，能够随时随地的充话费，并且可以随时查看自己的手机情况，能够发现恶意消费软件的安装，及时的处理。
2.锻炼小组的团结合作能力以及项目开发能力。
3.当然啦，如果这个软件能够买一些钱的话我们也不介意，毕竟为了开发这个软件我们也消耗了不少时间。
1.2Scope 范围在各个行业中，当我们接受到用户的商业项目后，在项目运行的全过程中充满了不确定因素，只有有效的运用项目管理的科学和艺术，才有可能使项目取得成功。
对以上方面要想达到有效的管理水平，必须有一套科学的管理方法，但是即使有了科学的管理方法，由于项目干系人之间的沟通、协作不到位，往往达不到预期的结果。
鉴于这种情况我们开发一套项目管理协作支撑系统，旨在为项目干系人提供一个交流、协作以及项目的进度跟踪监控、项目的质量控制、项目相关资源的管理的软件平台，从而提高项目管理水平，实现了工作的协同化、提高了工作效率。
该文档是关于用户对于话费充值系统的功能和性能的要求，重点描述了充值话费系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。
2General description 总体概述定位：由信息技术的发展，充值话费系统的需求强烈，为方便充值风格：C/S架构，运用了大量的框架集技术用户人群：所有的手机用户产品：win 98，win2000，Windows vistar，Windows XP，Windows 7，Windows 8，Windows8.1 Windows 2003 server，Windows 2005 server，Windows 2008 server，Windows 2012 server2.1Soft perspective 软件概述2.1.1About the Project 项目介绍本项目是话费充值项目，由信息技术的发展，充值话费系统的需求强烈，为方便充值，为此开发了此项目！用户可以在网上实现随时随地足不出户的充值！本软件是打造通讯便民工程，电子联网充值，缴费方便可靠，话费缴纳支持中国移动、中国联通、中国电信、中国网通，并可查询余额和用户姓名等信息。
MF1充值管理系统使用说明书
MF1充值管理系统使用说明书Ver:2010.04目录第一章概述 (5)第二章安装配置 (6)2.1安装配置概述 (6)2.2联网使用时的服务器端安装配置说明 (6)2.2.2 MF1充值管理系统安装 (11)2.2.3 MF1充值管理系统配置 (12)2.3联网使用时的客户端安装配置说明 (15)2.4单机使用时的安装配置说明 (16)第三章快速入门 (17)第四章系统设置 (18)4.1初始参数设置 (18)4.2通讯参数设置 (18)4.3基础参数设置 (19)4.4价格设置 (20)4.5表型号设置 (22)第五章操作员管理 (23)5.1操作员管理 (23)5.2权限设置 (24)5.3修改密码 (24)第六章档案管理 (26)6.1区域管理 (26)6.2用户档案管理 (27)6.3表档案管理 (28)6.4用户档案导入 (29)第七章业务管理 (31)7.1用户开户 (31)7.2用户充值 (34)7.3用户补卡 (35)7.4用户销户 (35)7.5用户换表 (36)第八章查询统计 (38)8.1用户信息查询 (38)8.2业务查询 (39)8.3业务汇总 (40)8.4捷宝数据上传 (40)8.5捷宝上传查询 (41)第九章卡操作 (43)9.1读卡 (43)9.2清卡 (44)9.3写检查卡 (45)9.4写设置卡 (45)9.5写清零卡 (47)9.6写空白卡 (47)9.7写备份卡 (48)第十章系统维护 (49)10.1数据库初始化 (49)10.2数据备份 (49)10.3数据恢复 (50)10.4定制单据 (50)10.4.1 报表设置 (51)10.4.2 页面设置 (51)10.4.3 文本编辑 (52)10.4.4 格式设置 (53)附件一： (54)SQL SERVER 2000（个人版）安装常见故障排除 (54)一、安装时操作系统提示“安装已挂起”的解决方法： (54)二、安装注意事项： (54)第一章概述MF1充值管理系统是为配合新天科技有限公司自主研发生产的多种计量表具写卡收费而研发的。
充话费 流量产品定义策划书
充话费流量产品定义策划书
《充话费/流量产品定义策划书》
一、产品概述
本产品是一种为手机用户提供话费充值和流量充值的服务。
二、目标用户
本产品的目标用户主要包括：
1. 需要为手机充值话费或流量的用户。
2. 经常使用手机上网的用户。
3. 希望通过便捷方式进行话费/流量充值的用户。
三、产品特点
1. 便捷快速：用户可以通过手机APP 或网站快速完成话费/流量充值。
2. 多种选择：提供多种话费/流量套餐，满足用户不同
需求。
3. 安全可靠：采用安全的支付方式，确保用户的支付信息安全。
4. 优惠活动：不定期推出优惠活动，为用户提供更多实惠。
四、产品设计
1. 与各大运营商合作，确保用户可以顺利充值话费/流量。
2. 设计简洁易用的操作界面，方便用户进行充值操作。
3. 提供多种支付方式，如支付宝、微信支付等。
4. 开发手机APP 或网站，方便用户随时随地进行充值。
五、市场推广
1. 线上渠道：通过各大应用商店、运营商官网等进行产品推广。
2. 线下渠道：与运营商门店、手机零售店等合作，进行产品宣传。
3. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台进
行产品宣传。
六、售后服务
1. 提供24 小时客服热线，及时解答用户在充值过程中遇到的问题。
2. 对用户的投诉和建议进行及时处理和反馈。
3. 定期对用户进行满意度调查，不断改进产品和服务。
以上是一份充话费/流量产品定义策划书的参考内容，可根据实际情况进行调整和完善。
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Soft Requirements Specification 手机充值消费软件需求规格说明书
Revision Record修订记录
1Introduction 简介
1.1Purpose 目的
1.这款软件，我们开发它主要是为了能够让人们能够更加便捷的充值话费，不需要再费力的跑到充话费的地方，能够随时随地的充话费，并且可以随时查看自己的手机情况，能够发现恶意消费软件的安装，及时的处理。
2.锻炼小组的团结合作能力以及项目开发能力。
3.当然啦，如果这个软件能够买一些钱的话我们也不介意，毕竟为了开发这个软件我们也消耗了不少时间。
1.2Scope 范围
在各个行业中，当我们接受到用户的商业项目后，在项目运行的全过程中充满了不确定因素，只有有效的运用项目管理的科学和艺术，才有可能使项目取得成功。
对以上方面要想达到有效的管理水平，必须有一套科学的管理方法，但是即使有了科学的管理方法，由于项目干系人之间的沟通、协作不到位，往往达不到预期的结果。
鉴于这种情况我们开发一套项目管理协作支撑系统，旨在为项目干系人提供一个交流、协作以及项目的进度跟踪监控、项目的质量控制、项目相关资源的管理的软件平台，从而提高项目管理水平，实现了工作的协同化、提高了工作效率。
该文档是关于用户对于话费充值系统的功能和性能的要求，重点描述了充值话费系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。
2General description 总体概述
定位：由信息技术的发展，充值话费系统的需求强烈，为方便充值
风格：C/S架构，运用了大量的框架集技术
用户人群：所有的手机用户
产品：win 98，win2000，Windows vistar，Windows XP，Windows 7，Windows 8，Windows8.1 Windows 2003 server，Windows 2005 server，Windows 2008 server，Windows 2012 server
2.1Soft perspective 软件概述
2.1.1About the Project 项目介绍
本项目是话费充值项目，由信息技术的发展，充值话费系统的需求强烈，为方便充值，为此开发了此项目！用户可以在网上实现随时随地足不出户的充值！本软件是打造通讯便民工程，电子联网充值，缴费方便可靠，话费缴纳支持中国移动、中国联通、中国电信、中国网通，并可查询余额和用户姓名等信息。
2.1.2Soft function 软件功能介绍
1. 用户开户模块：能够在线操作开户，通过输入基本信息，注册一个可用用户。
2. 用户操作模块：能够在线查询用户的信息，并可修改、冻结，甚至是注销用户的信息。
3. 话费充值模块：能够在线给自己的手机充值，也可给别人的手机充值。
4. 查询模块：只要输入电话号码，就能够查询此号码的消费情况、充值情况，以及此号码所有操作情况。
5. 模拟模块：能够通过在线模拟，知道电话的具体消费情况。
总体用例图
2.1UI Model Use Case Diagram UI模块用例图
2.1.1Use Case1 用户登录模块
该界面主要实现登录功能，访问者必须输入帐号密码，点击登录时XXXX，此处主要对该界面原型实现的功能及代码要实现的业务流程进行描述。
对每个界面原型进行描述。
3Performance Requirements 非功能需求
4.1UI Requirements界面要求
此处对于界面的实现方式进行描述，例如：
(1)使用div+css布局
(2)站点配色和布局要求合理
(3)使用javaScript操作菜单界面，完成无刷新功能。
4.2Development Environment 开发环境
(1)开发工具：Visual Studio 2012
(2)开发语言：C#
(3)数据库：MicroSoft SQL Server 2012
4.3Development Rules开发规范
(1)统一风格的命名规范（变量名、类名、素材文件名）
(2)适当的异常处理
(3)重难点代码进行注释
(4)关键操作使用日志管理
4需求分级。