2019物业经理年度个人工作总结2篇
2019年最新物业经理个人总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====2019年物业财务年终个人总结范文★我们工作总结为大家整理的2019年物业财务年终个人总结范文，供大家阅读参考。
更多阅读请查看本站工作总结栏目。
xx年，在直接领导和大力支持下，我公司围绕开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务年度个人工作总结。
努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
现将我公司xx年主要工作总结（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx 委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
2019年物业经理年终工作总结(四篇)
工作总结参考范本2019年物业经理年终工作总结(四篇)目录：2019年物业经理年终工作总结一2019年物业经理年终工作总结二2019年物业财务年终工作总结三2019年物业财务年终工作总结四2019年物业经理年终工作总结一一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
1. 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
2.物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，3.辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4.定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面20年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。
强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
1.积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2.强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。
在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3.加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
物业总经理个人年度工作总结范文6篇
物业总经理个人年度工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我担任物业总经理一职，经过大家的支持与合作，物业工作取得了许多成绩。
接下来，我将就我在过去一年里的工作情况进行总结，并对未来的工作提出一些展望和计划。
在过去的一年里，我认真贯彻执行公司的各项决策部署，积极向上地开展各项物业管理工作。
我重点加强了物业服务的全面性和专业性。
我对物业管理团队提出了更高的要求，并不断加强培训，提高服务水平和服务品质，提升了小区的整体形象和服务水平。
通过不懈的努力，我们成功地处理了小区内部的投诉和纠纷，有效地改善了居民的生活环境和安全感。
我还积极引进了一些新的管理工具和技术手段，提高了物业管理的效率和质量。
我注重加强与业主和居民的沟通与交流。
在过去一年里，我不断与业主和居民保持密切联系，听取他们的意见和建议，并及时做出解决方案。
通过开展各类活动和宣传，增进了和业主、居民之间的信任和合作，使小区的凝聚力得到了增强。
在此基础上，我们成功地组织了一些社区活动和义工活动，为小区的和谐稳定做出了应有的贡献。
我加强了对小区安全和环境的管理。
我积极配合公安部门，加强了小区内部的治安巡逻和防范工作，确保了小区内的安全和秩序。
我还注重加强小区的环境卫生管理，组织居民参与环境整治行动，提高了小区环境的整体品质。
我认真履行了物业管理的各项职责和义务，积极配合公司领导安排的各项工作，并以饱满的热情和执着的工作态度全力以赴。
在工作中，我不断学习和进步，提高了自身的管理能力和综合素质。
展望未来，我将继续努力提升工作水平和能力，进一步完善物业管理工作，为小区的繁荣发展和居民的美好生活不懈奋斗。
我将继续倾听居民的心声，改进工作方式，不断提高服务质量，为小区的和谐发展创造更大的价值。
我希望在未来的工作中，能够继续得到领导和同事们的支持和帮助，共同努力，共同进步，共同创造更加美好的明天。
谢谢大家！物业总经理敬上第2篇示例：物业总经理个人年度工作总结尊敬的领导、同事们：值此一年工作即将结束之际，我谨向大家呈上我个人的年度工作总结报告。
物业经理2019年终工作总结
物业经理2019年终工作总结物业经理2019年终工作总结（一）今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：一、主要做法1.整章立制，规范管理服务行为没有规矩，不成方园。
我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。
2.强化培训，提高工作执行能力一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。
因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。
其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。
为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。
大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。
3.构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。
在长期的工作中，我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区提供了组织保证。
今年，是十分重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。
一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会，强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，积极配合做好小区各项工作；二是“稳”字当头，当好“四员”。
在综治维稳工作中，当好“四员”，即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，及时调解矛盾纠纷。
物业经理个人年终工作总结（精选3篇）
物业经理个⼈年终⼯作总结（精选3篇）物业经理个⼈年终⼯作总结（精选3篇） 不知不觉间⼀年就快结束了，回望过去⼀年的⼯作，收获的不仅岁⽉，还有成长，不如来个总结以对过去⼯作做个分析和借鉴。
如何输出⼀份打动⼈⼼的年终总结呢？下⾯是⼩编为⼤家收集的物业经理个⼈年终⼯作总结，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
物业经理个⼈年终⼯作总结1 在咱们xx物业公司⾥⼜圆满的度过了⼀年啦，算起来这已经是我在公司⾥⾯度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别⼈提点⼀下的新⼈变成了咱们物业的⼀名⼩⼩经理了，虽然我在这⾥成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在⼯作这条路上⾛的越来越稳当，如今新的⼀年已经开始了，就让我来简略的总结⼀下⾃⼰在上⼀年的⼯作情况吧。
作为咱们物业的⼀名经理，我平⽇⾥的⼯作主要是负责业主们的诉求以及处理⼀些⼯作上的事物，当然了我也得对下属进⾏⼀个有效的管理，这样才能提⾼咱们部门的⼯作效率，更好地为业主们提供服务。
在刚刚过去的这⼀年⾥，我如以前⼀样，定时定期的去所负责的区域内⾛访，看看哪⾥需要我的帮助同时也听听⼤家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于⼀个服务⾏业的，我⾃⼰也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那肯定就属于急事了，要是找不到⼈的话那我必然会⼼烦意乱，所以我在⼯作的时候常常站在了业主的⾓度看待问题，要是我⾃⼰都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。
由于我在咱们物业公司⼯作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查⼯作、拜访业务，所以不少的业主也都认识我，这对于我⼯作的开展还是很有帮助滴，有时候别⼈搞不定的问题，只要我出马了那么⼤家还是多多少少卖给我⼀个⾯⼦，从⽽达到“⼤事化⼩⼩事化了”的⽬的。
想把物业⼯作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹⽭盾的情况，就是因为物业办事不周到⽽且也不去询问业主们的感受，这才令得⽭盾⼀点点的加⼤了。
物业经理工作总结范文5篇
物业经理工作总结范文5篇第1篇示例：作为物业经理，我在过去的一年里致力于提高物业设施的管理和维护水平。
我定期检查物业设施的使用情况，及时发现问题并提出解决方案。
在维修和保养方面，我积极采取措施，保障物业设施的正常运行。
我还与供应商和承包商保持密切联系，确保他们能够及时提供服务并保证服务质量。
我在过去一年里注重了物业管理的效率和规范化。
我建立了一套科学的工作流程，明确了各项工作的责任和流程，提高了工作效率。
我还加强了物业管理团队的培训和管理，提升了整个团队的执行力和协作能力。
通过这些措施，我成功地提高了物业管理的质量和水平。
我在过去一年里还重视了与业主和租户的沟通和服务。
我及时回应业主和租户的问题和建议，确保他们在物业生活中的舒适和满意。
我还开展了一些物业活动，增进了业主和租户之间的交流和互动，提升了物业的整体氛围和形象。
在未来的工作中，我将继续努力提高物业管理的水平。
我计划引入一些先进的物业管理技术和工具，提高管理效率和服务质量。
我还将加强与业主和租户的沟通和互动，不断改进服务，让他们感受到更好的物业管理服务。
我还将注重团队建设和人才培养，提升整个团队的综合素质和能力。
第2篇示例：物业经理是负责管理和维护物业的专业人员，其工作涉及到物业管理、维护、安全等多个方面。
下面就以某物业经理的工作总结为例，详细介绍其工作内容及所取得的成绩。
作为物业经理，首要任务就是负责物业的日常管理工作。
这包括对物业的整体运行情况进行监督和协调，确保物业设施的正常运转、通道畅通、环境整洁等。
在工作中，我要不断完善物业管理制度，提高管理水平，保障物业设施的正常使用。
通过与物业员工的密切配合和有效沟通，我成功地确保了物业设施的正常运营，提升了物业服务的质量和效率。
作为物业经理，我还要负责物业安全工作。
安全是物业管理的首要任务，任何一个物业经理都应该高度重视安全工作。
我在工作中不断加强对物业安全的管理和监督，加强防范火灾、盗窃等安全隐患，保障居民生命财产安全。
2019物业经理个人年度总结三篇
2019物业经理个人年度总结三篇物业工作是一项有挑战的工作，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
《2019物业经理个人年度总结三篇》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。
2019物业经理个人年度总结篇一紧张而繁忙的20xx年伴随着新时代的钟声转眼如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。
过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下按照集团的决策，紧跟部署的一年;经历着新形势下经营考验的一年;专业服务水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年。
为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾，同时将20xx年的工作安排进行布臵。
20xx年度工作总结：一、公司服务情况：20xx年度，公司共经营服务蓝调街区、上城水岸两个小区共**户，及沿街门店的物业服务工作。
总服务面积**㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。
尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。
同时蓝调街区获得市房管局管理中心授予20xx年度市级“优秀住宅小区”的光荣称号。
二、建立行之有效的管理制度：公司为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施维修保养制度，以及财务管理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。
三、加强员工队伍建设：公司20xx年度现有员工**名(含临时聘用)都有一定的素质修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制，没有节假日处处以公司发展为己任，起了模范带头作用。
由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。
同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业和知识敬业态度的考核和观察，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。
物业经理个人工作总结（精选10篇）
物业经理个人工作总结物业经理个人工作总结（精选10篇）难忘的工作生活已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的物业经理个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业经理个人工作总结篇1由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。
并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对b区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214.65元，不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入xx年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。
物业经理年度个人工作总结5篇
物业经理年度个人工作总结5篇第1篇示例：物业经理年度个人工作总结回首过去一年，我作为物业经理，在工作中经历了许多挑战，也取得了一定的成绩。
在这里，我将进行一份年度个人工作总结，以对自己的工作进行总结和反思，同时也希望能够在新的一年中不断进步，为物业管理工作做出更大的贡献。
我要总结一下我的工作成绩。
在过去的一年里，我在物业管理工作中，积极贯彻执行公司的各项管理政策，组织开展社区建设、环境卫生整治、安全防范等工作，确保了小区环境的整洁和居民的生活安全。
在业主委员会和业主代表会议上，我积极听取业主意见，及时解决业主关注的问题，并向他们通报小区管理情况，取得了业主的一致好评。
我也成功引入了一些新的管理理念和技术手段，提高了物业管理的效率和质量。
我要总结一下自己在工作中的不足之处。
在过去的一年里，我也面临着一些挑战和困难，比如小区内部的一些管理矛盾和居民投诉等问题。
在处理这些问题时，我也存在一些思维定势和局限性，有时候缺乏一些创新和灵活的处理方式。
我也意识到自己的专业知识和管理技能仍有不足之处，需要不断学习和提升。
在新的一年里，我将继续努力，进一步加强自身的学习和提高，不断拓展自己的知识和技能，提高自己的综合素质。
我也将在工作中更加注重团队合作，积极倾听他人的意见和建议，不断提高自己的管理水平和能力。
我将更加注重精细化管理，细致入微地关心业主的生活细节，努力为业主创造一个和谐、温馨的家园。
我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在工作中我才能够收获如此丰硕的成绩。
在新的一年里，我将继续发挥自己的优势，不断进取，争做一名优秀的物业经理，为小区的发展和居民的幸福生活而努力奋斗。
这就是我对过去一年工作的总结和对新的一年的展望。
我相信，只要我不断努力，就一定能够取得更加辉煌的成绩。
让我们共同期待，共同努力，谱写新时代物业管理的新篇章！第2篇示例：物业经理年度个人工作总结一年一度的工作总结又到了，回顾过去的一年，我深感时间过得真快，愈加感慨工作的不易，同时也对自己能取得的成绩和所遇到的困难心怀感激。
物业公司经理年终总结范本（3篇）
物业公司经理年终总结范本今年____份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
物业经理个人年终工作总结
物业经理个人年终工作总结物业经理个人年终工作总结（精选3篇）不知不觉间一年就快结束了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是我为大家收集的物业经理个人年终工作总结，希望能够帮助到大家。
物业经理个人年终工作总结1在咱们xx物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开始了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作情况吧。
作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。
在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候常常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。
由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、拜访业务，所以不少的业主也都认识我，这对于我工作的开展还是很有帮助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而达到“大事化小小事化了”的目的。
想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹矛盾的情况，就是因为物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得矛盾一点点的加大了。
2019年最新物业经理年度考核个人总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档================================================欢迎下载使用============================================ 物业职员年度工作总结三篇【导语】总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
以下是我们为大家准备的《物业职员年度工作总结三篇》，欢迎您的借鉴。
✮✮篇一：回首20XX ，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2019年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都。
物业经理年终工作总结
物业经理年终工作总结物业经理年终工作总结（通用6篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，我想我们需要写一份总结了吧。
总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家收集的物业经理年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
物业经理年终工作总结篇120xx年，在公司的正确领导和xx广场业委会、广大业主的积极配合协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得一定成绩。
现将20xx年工作情况总结如下：一、加强学习，提高职工队伍素质为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得xx广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素质。
一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。
二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效。
三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。
在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。
二、认真努力，做好各项物业管理工作20xx年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。
1、加强配电室管理，确保用电安全确保供电正常、用电安全，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。
物业经理年度个人工作总结(五篇)
物业经理年度个人工作总结时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，____即将成为历史，自____月____日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
物业经理个人年终总结两篇_物业经理个人总结
物业经理个人年终总结两篇_物业经理个人总结在过去的一年里，我担任物业经理，本着服务群众、管理楼宇的宗旨，全面推进物业服务的各项工作。
下面，我就本年度的工作进行一个总结。
一、服务工作在服务上，我不仅注重日常工作的细节操作，还不断改进服务模式，不断提高服务质量。
在本年度，我继续把小区服务工作做得更好。
我加强了社区反馈机制，及时解决业主投诉及疑虑，维护了良好的社区公共秩序，做好了物业管理方面的稳定和安全，有效地提高了服务质量。
二、节能减排在节能减排方面，我积极推动了节能减排工作，节约了能源，对物业管理来说，环境保护与节能减排十分重要。
本年度，我采取了很多措施，如合理利用太阳能等可再生资源，安装新型LED路灯等，以此来减少非必要的能源浪费，保护地球环境。
三、物业管理在物业管理方面，我始终把安全和卫生问题放在首位。
我不仅加强了日常巡查，确保小区内的环境清洁卫生，统计了物业管理中出现的问题，制定了适合本社区的管理规章制度，并对物业工作人员进行了培训。
用心的付出取得了显著的成果。
二、自我评价最后，感谢公司给予我这样一个机会，让我能够在这个春天里收获丰硕的果实，我将继续努力工作，不断创造更好的成果。
二、物业经理个人总结我在担任物业经理的这段时间，取得了很大的进步。
我深知物业管理工作的重要性，并积极地学习物业管理的理论知识。
我认为，物业管理不仅是房产维修和维护，更是涵盖多方面的工作，是为业主提供结合居住、生活质量和安全的服务，是物业管理最重要的职能。
一、学习能力我知道物业管理是一项具有挑战性的工作。
我们需要掌握很多联系广泛的知识，并且要具备很好的处理能力。
我在这方面确实还有很多需要学习的地方。
因此，我参加了物业管理培训课程，学习了一些基本管理技巧和信息技术知识。
同时，我也自己不断总结工作经验，在日常工作中发现和解决问题。
二、团队合作物业管理工作需要有团队协作的精神，因为我们需要与各个部门共同合作，推进服务工作。
在这个过程中，我与其他部门去掉矛盾和分歧，互相尊重，共同达成了目标。
物业经理个人年终总结两篇_物业经理个人总结
物业经理个人年终总结两篇_物业经理个人总结物业经理个人年终总结（一）经过一年的辛苦努力，我对自己的工作进行了总结，并且想通过这篇总结文章表达我的个人成长和对工作的思考。
在过去的一年里，我担任物业经理的职位，负责管理和运营物业项目。
通过与业主、员工和合作伙伴的良好沟通和协作，我团队的工作取得了一定的成绩。
我在团队管理方面取得了一些进步。
我注重团队建设，搭建了一个高效的工作团队。
我鼓励员工们发挥自己的潜力，给予他们足够的信任和自由，激励他们积极进取。
我也积极指导和培训团队成员，提高他们的综合素质和专业水平。
这些措施有效地促进了团队的凝聚力和执行力。
我在项目管理方面有了很大的提升。
我学会了制定详细的工作计划和目标，合理安排项目资源，并且能够有效地控制项目进度和成本。
在工作过程中，我注重与合作伙伴的合作和沟通，及时解决各种问题和困难。
通过这些努力，我成功地完成了一系列重要的项目，并为物业项目赢得了良好的声誉。
我在服务质量提升方面也取得了一定的成果。
我注重了解业主和租户的需求，积极收集反馈和建议。
通过持续的改进和创新，我成功地提升了物业服务质量。
这不仅为业主和租户提供了更好的居住和工作环境，也增加了物业项目的竞争力。
我认识到自己还有很多需要提升的地方。
在将来的工作中，我将继续努力提高自己的综合素质和专业水平。
我会继续加强学习和实践，掌握更多的管理和行业知识，不断提升自己的领导能力和团队管理能力。
我也将更加注重培养和引进优秀的人才，为物业项目的可持续发展做出更大的贡献。
通过这一年的总结和思考，我对自己的工作有了更清晰的认识，并且明确了下一步的发展方向。
我相信只要不断努力和学习，我一定能够成为一名更出色的物业经理。
时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我担任物业经理的职位，经历了各种挑战和困难，也取得了一些成绩。
在年终总结中，我想回顾过去的工作，总结经验教训，并展望未来的发展。
我对自己的成长和进步感到由衷的骄傲。
物业经理个人年终总结两篇_物业经理个人总结
物业经理个人年终总结两篇_物业经理个人总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为物业经理，在公司的领导和同事们的支持下，经过全力以赴的努力，为公司物业管理工作做出了积极的贡献。
在这一年中，我主要负责了公司物业的日常管理工作，包括物业维护、安全管理、环境卫生等方面的工作。
通过我的努力，公司的物业管理工作取得了一定的成绩。
在物业维护方面，我着重加强了对物业设施的维护保养工作，定期对楼道、灯光、电梯等设施进行了全面检查和及时维修，保障了居民日常生活的正常进行。
我还引入了一些新的维护管理理念和技术手段，提高了物业设施的维护质量和效率。
在安全管理方面，我加强了对物业安全隐患的排查和整治工作，组织了定期的安全大检查活动，规范了安全操作流程，有效预防和避免了安全事故的发生。
通过这一系列的安全管理工作，居民们的安全感得到了有效的提升。
在环境卫生方面，我加强了对小区环境卫生的管理和监督，对垃圾分类、清理、绿化等环境卫生工作进行了全面的整治，大大提高了小区的环境卫生水平，为居民们营造了一个整洁、舒适的居住环境。
二、工作成绩通过我在一年内的努力，公司物业管理工作取得了一定的成绩。
小区物业设施的维护保养工作得到了明显的改善，设施故障率大幅降低，居民的生活质量得到了有效提升。
安全管理工作取得了显著的成果，安全事故的发生率明显下降，小区居民的安全感得到了有效地提升。
环境卫生工作取得了较好的效果，小区环境整洁、绿化良好，居民的生活环境得到了极大的改善。
三、存在的问题在工作中，我也意识到了一些存在的问题。
我在工作中有时会存在一些个人情绪波动，导致了工作效率的不稳定。
管理团队还需要加强配合和沟通，以提高工作效率和质量。
还需要加强学习和提升自身综合素质，以更好地适应物业管理工作的新要求。
四、未来规划在新的一年里，我将继续努力，不断学习和提升自己的综合素质，进一步完善和改进物业管理工作，为公司创造更加优质的物业管理服务。
我也希望通过自身的努力，成为一名优秀的物业经理，为公司的发展贡献自己的一份力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019物业经理年度个人工作总结2篇篇一：时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。
以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。
以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。
在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20xx年工作计划回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XX物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。
在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
篇二：今年x月份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，201x年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，201x年的工作存在以下不足(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。