跟单笔试题目

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跟单员考试备考试题及答案

跟单员考试备考试题及答案一、多选题1.我国《合同法》规定：合同的书面形式是指( )。

A.合同书B.信件C.数据电文D.仅A2.货物运输包装上一般包括以下哪些标记?( )A.运输标志B.指示性警告性标志C.磅码D.产地标志3.以下属于合同成立要件的包括( )。

A.当事人有行为能力B.合同必须是书面的C.合同有对价约因D.合同内容合法4.根据我国法律，下列( )不是一项具有法律效力的合同?A.通过欺骗对方签订的合同B.采取胁迫的手段订立的合同C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同5.跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括哪些?( )A.内包装、外包装B.标签C.说明书D.条码6.国际贸易中的支付方式主要有( )。

A.信用证结算方式B.汇付C.托收D.现金支付7.以下不属于《联合国国际货物销售合同公约》规定的合同成立时间的是( )。

A.接受生效的时间B.交易双方签订书面合同的'时间C.在合同获得国家批准时D.当发盘送达受盘人时多项选择题参考答案1-7 ABC ABCD ACD ABD ABCD ABC BCD二、判断题1.对棉花、羊毛等商品一般采取公量计算其重量。

( )2.销售包装的主要作用在于保护商品，以防商品在运输过程中发生货物损失。

( )3.运输包装上的标志就是指运输标志，也就是通常所说的哇头。

( )4.确认书是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列人。

( )5.意向书不是法律文件，对双方没有约束力。

( )6.在出口贸易中，表示商品品质的方法有很多，为了明确责任，最好采用既凭样品买卖又凭规格买卖的方法。

( )7.合同买卖商品为袋装小麦，则合同项下货物买卖的重量计算通常是以毛作净。

( )8.跟单员审查付款方式是因为每个企业都自定的付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。

( )9.对于鲜活商品或合同约定紧急交货的商品的运输适合采取空运。

跟单员考试题

跟单员考试题
跟单员考试题
一、单项选择题(每题1分，共4分)
1、汇票的抬头是汇票的( )
A.出票人
B.付款人
C.收款人
标准答案： c
2、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是( )
A.大副收据
B.下货纸
C.托运单
标准答案： a
3、提单的抬头一般作成( )
A.记名式
B.不记名式
C.指示抬头
标准答案： c
4、提单日期是7月15日，信誉证的有效期是8月15日，按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是( )
A.7月15日
B.8月5日
C.8月15日
标准答案： b
二、多项选择题(每题2分，共10分)
5、关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的`是( )
A.主要负责业务操作全过程
B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作
C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务
D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务
标准答案： a, c, d
6、跟单员的工作特点包括( )
A.较高的责任心
B.协调与沟通
C.工作的综合复杂性
D.涉外性和保密性
标准答案： a, b, c, d。

跟单员试题答案

跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。

答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。

答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。

答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。

答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。

答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。

然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。

在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。

产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。

最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。

2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。

如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。

如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。

在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。

跟单试题（优秀范文五篇）

跟单试题（优秀范文五篇）第一篇：跟单试题跟单员平时作业及答案一、单项选择题（共45分，30个小题，每小题1.5分）1．绿色包装材料是指（D）A 木质包装B 纸质包装C 塑料包装D 所有可回收在利用的包装2．下列哪类纸板是销售包装的主要材料（D）A 牛皮箱纸板B 箱纸板C 瓦楞纸板D 白纸板3．定牌中性包装是指：（A）A．有商标、牌名，无产地、厂名B．无商标、牌名，无产地、厂名C．有商标、牌名，有产地、厂名D．无商标、牌名，有产地、厂名4．一项发盘，经过还盘后，则该项发盘（A）A．失效B．仍然有效C．对原发盘人有约束D．对还盘人有效5．在发盘生效后，发盘人以一定的方式解除发盘对其的效力，这在法律上属于发盘（B）A．撤回B．撤销C．改发D．取消6．某发盘人在其订约建议中加有“仅供参考”字样，则这一订约建议为：（C）A．发盘B．递盘C．邀请发盘D．还盘7．我出口大豆一批，合同规定大豆的水分最高位14%，含油量最低为18%，杂质最高为1%，这种规定品质的方法是(C) A．凭规格买卖B．等级买卖C．凭标准买卖D．凭说明书买卖8．下列条件中，（B）不是构成发盘的必备条件。

A．发盘的内容必须十分确定 B．主要交易条件必须齐全C．向一个或一个以上特定的人提出D．主要发盘人接受约束的意旨9．下列发盘有效的是：（B）A．请改报装运期10日复到有效。

B．你10日电每公吨300英镑20日复到。

C．你10日电可供100件参考价每件20美元D．你10日电接受，但以D/P代替L/C10．某项发盘与8月12日以电报形式送达受盘人，但在此前的11日，发盘人以传真方式告知收盘人，发盘无效，此行为属于（A）A．发盘俄撤回B．发盘的修改C．一项新发盘D．发盘的撤销11．一般检查水平分为ⅠⅡⅢ三级，一般如果没有特殊说明，则选取(B）AⅠBⅡC ⅢD 视具体情况而定12．某商品每箱毛重为40公斤，体积为0.05立方米。

在运费表中的计费标准为W/M，每运费吨基本运费率为200美元，另收燃油附加费10%，则每箱的运费为（B）美元。

应聘外贸跟单员笔试题九

外贸跟单员笔试题一、单项选择题每小题3分,共30分1. In the following trade terms, which should be responsible to handle export process by the buyerA．FOB B．EXW C．CIF D．DDP2. Which of the following terms of payment are at greatest risk for the sellerA．100% TT in advance B．Letter of CreditC．D/P D．D/A3. What is the term when the consignment is delivered with all the charges up to arrival at the port of destination paid by the seller.A．FOB B．FCA C．DDU D．CIF4. If customers use their own freight forwarder, which trade terms would we do with customerA．FOB B．CFR C．DDU D．CIF5. According to the regulation of <INCOTERMS 2000>, which trade terms mean the seller must pay the overseas freightA. CFRB. DDUC. FOBD. EXW1、公约对承诺的生效采取AA．到达生效B．理解生效C．投邮生效D．了解生效2、某公司向外商发出要约,可供鲜桃1000箱,装运期为8月,即期信用证支付,这是BA．要约B．要约邀请C．递盘3、某公司向外报价,在要约有效期内,政府颁布该商品的出口禁令,并于一个月后生效,该要约是BA．有效要约B．失效要约C．要约邀请4、根据法律,行政法规或当事人约定采取书面形式订立合同,当事人未采用书面形式,但一方已履行主要义务BA．合同成立B．合同未成立C．还盘5、以下合同须以签订确认书的方式生效的是CA．技术转让合同B．标注的额度巨大的合同C．一方当事人要求签订确认书的合同D．代理合同6、在国际货款支付中,托收是属于商业信用,信用证是属于银行信用, A ;A．两者使用的汇票都是商业汇票B．两者使用的汇票都是银行汇票C．托收使用的汇票是商业汇票；信用证使用的汇票是银行汇票D．托收使用的汇票是银行汇票；信用证使用的汇票是商业汇票7、提单日期是7月15日,信用证的有效期是8月15日,按UCP500规定,受益人向银行交单的最迟日期是BA、7月15日B、8月5日C、8月15日8、在生产之前需要寄客户确认的样品是BA．参考样B．产前样C．生产样D．确认样9、下列哪些属于跟单员的特性 AA．动态性、抽象性、跨越性B．动态性、具体性、跨越性C．核心性、具体性、综合性D．核心性、抽象性、单一性10、样品寄出时,应将A传给客户确认回传A．样品确认单B．购销合同C．形式发票D．报价单二、多项选择题每小题4分,共20分1、接到订单时,跟单员应审核以下内容A、B、C、DA．品名规格,数量B．单价,金额C．交期D．付款方式2、跟单员测算供应商企业实际生产能力采取的工作步骤有哪些ABCDA、理想产能计算B、计划产能计算C、有效产能计算D、对企业生产能力不足的对策3、企业通过外贸公司出口,应向外贸公司递交B、CA．商业发票B．增值税发票C．专用缴款书D．装箱单4、计算集装箱装箱数时,跟单员一般应考虑A、B、CA．货柜的内尺寸B．纸箱的外尺寸C．货物的摆放方式D．纸箱内尺寸5、ShippingAdviceshouldinclude A、B、CA．L/CNo B．B/LNo C．Nameofsteamer D．CO三,外贸基础用语翻译1.Bill of Lading 指___________ Destination________________2.Freight prepaid指___________ Freight collect指___________3.Sales Contract指__________ Insurance指_____________4.Invoice指__________ Discount指_____________5.Exchange rate 指___________ Consignee__________6.If I can introduce a customer to your company, and your companygets an orderfrom the customer, could you give me 3% commision In the sentence,commison 指_______四.判断题每小题4分,共20分1、生产跟踪最主要是看生产进度是否能满足订单交货期,产品是否按订单要求进行生产; √2、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等; √3、目前外贸出口普遍利用6米柜和12米柜; √4、外贸公司的跟单员应把客户订单转换成国内订单后下发给工厂生产√5、购销合同必须盖上公司的公章,同时寄两份给客户,要求对方签字后返回一份; ×四、问答题共30分1、在跟单过程中,遇到加急订单于工厂沟通之后仍不能按期交货,你该如何处理答：首先和工厂确定具体的出货日期,与合同规定的日期相差多少天;再与客人协商,让客人知道我们的出货情况,请求延期;有时可能为了怕我们延期,客人故意把交期提前;如果客人无法延期,工厂也赶不上进度,只能选择空运来节省运输时间;2、当你的客户很明显在刁难你的时候,你如何应付答：首先我要以公司的利益为重,尽可能让客户明白,公司的宗旨是全心全意的服务于客户;很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验,我一定会竭尽全力使客户相信公司,相信我;不过,如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时,我不会妥协,我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱3. 什么是电放提单答：电放行为是指船东在得到托运人指示后,在始发港收回其已签发的三份正本提单情况下,用或传真形式指令其在目的港代理人将货物放给提单中所标的收货人,收货人只需要凭背书的电放提单传真件和电放保函提单签发人在目的港换单提货的行为;4.什么情况下适合做电放提单有哪些注意事项5.首先,买卖合同的卖方在签订合同之前,必须详实地了解买方的资信情况及财务状况,这是防止货物被诈取的最根本措施;其次,货主最好寻求国内声誉好、实力强且操作规范的大公司作代理,有的大船东往往有自己一套货运代理机构,这样会使货物更加安全保险;另外,船东在被要求电放货物的情况下,能否做到谨慎处置,即能否改变其目前简单的识别托运人的方法,对防止诈货将会起到重大作用;由于电放后发货人将不再掌握货权,因为办理电放前一定要确认发货人能够安全收款,否则极易造成钱货两空的局面;针对不同国家的客户,你要采用不同的做法：1.可以在货物装船后拿到正本提单,再传真告知客人货已装船,崔客人付款;信誉好的客人一般会在7天内付款,当然也有船到客人港口才付款的;余款付讫之后,将正本提单寄送给客户;2.对客户的信誉度没有把握时,可以要求客人在装船之前付讫余款;但这种方法不常用,因为客人不能确定货物是否会装船,很难接受这种付款方式;在这种情况下,最好做L/C;3.对信誉度极差的,甚至要求全额预付或80%预付,在出厂之前通知客人验货,通过之后要求客人付讫余款再出货;只要记住一条：货款没有付清,货权凭证---正本提单绝对不能给客户;如果客人没有提单就把货提走,你就找你的货代或船东要钱贸易方式下,见提单扫描件付尾款,你认为对于卖方有哪些风险6.在L/C付款方式下,给银行交单后,审出一些不符点,此时应该如何处理而不影响交单议付7.一批220GP CIF条款下的货物即将到港,但是客户一直拖延不付尾款,此时应该如何处理应对。

跟单员考试练习题及答案

跟单员考试练习题及答案2017跟单员考试精选练习题及答案一、单选题(每小题1分，共4分)1、汇票的抬头是汇票的( )A.出票人B.付款人C.收款人标准答案：c2、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是( )A.大副收据B.下货纸C.托运单标准答案：a3、提单的抬头一般作成( )A.记名式B.不记名式C.指示抬头标准答案：c4、提单日期是7月15日，信用证的有效期是8月15日，按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是()A.7月15日B.8月5日C.8月15日标准答案：b二、多选题(每小题2分，共6分)5、跟单员测算供应商企业实际生产能力采取的工作步骤有哪些()A、理想产能计算B、计划产能计算C、有效产能计算D、对企业生产能力不足的'对策标准答案：a,b,c,d6、下列哪些企业的投资者对企业债务承担无限责任。

()A、私营合伙企业B、私营独资企业C、股份有限公司D、联营企业标准答案：a,b7、以下属于样品的重要性的有哪些()A、样品是产品品质的代表B、样品是价格的代表C、样品是生产的代表D、样品是验货和索赔的依据标准答案：a,b,c,d三、判断题(每小题1分，共5分。

)8、所采购的原材料的交货时间宜早不宜迟，因此交货期越早越好。

标准答案：错误9、对于原材料的交货地点，只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点。

标准答案：正确10、一般来说，长期合作的供应商的报价是最低的。

标准答案：错误11、跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。

标准答案：正确12、对重要的原材料、零部件的包装入为跟单员应去供应商的仓库查看。

标准答案：正确。

助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在处理客户订单时，最重要的步骤是什么？A. 确认客户的付款方式B. 检查库存是否足够C. 理解并确认客户的具体需求D. 计算运费成本答案：C解析：处理订单的过程中，理解并确认客户的具体需求是首要任务，确保后续的所有工作都能准确无误地完成。

2、当遇到客户投诉产品质量问题时，首先应该做什么？A. 向上级汇报情况B. 安排退货退款C. 调查问题原因D. 表示歉意并询问具体问题答案：D解析：在客户服务中，首先表示歉意并了解客户的具体问题是非常重要的第一步。

这不仅有助于缓解客户的不满情绪，也为后续解决问题打下了良好的基础。

3、在跟单过程中，如果客户突然要求更改订单中的产品规格，以下哪项是跟单员首先应该做的？A. 立即通知生产部门停止生产B. 拒绝客户的更改要求C. 与客户详细沟通，确认更改细节及影响D. 直接向主管汇报，等待指示答案：C解析：在跟单过程中，当客户提出更改订单要求时，跟单员的首要任务是与客户进行详细的沟通，以确认更改的具体内容、原因以及可能带来的影响。

这有助于确保双方对更改有清晰的认识，并减少后续可能产生的误解或纠纷。

选项A过于草率，因为直接停止生产可能会导致不必要的损失；选项B则忽略了客户的合理需求，不利于维护良好的客户关系；选项D虽然是一种处理方式，但并非首要任务，因为跟单员应首先了解并评估更改的实际情况。

4、在业务跟单中，关于交货期的管理，以下哪个说法是正确的？A. 交货期是固定的，不可更改B. 交货期应由客户单方面决定C. 跟单员应密切关注生产进度，确保按时交货D. 交货期延误时，只需向客户说明情况，无需采取补救措施答案：C解析：在业务跟单中，交货期是双方协商确定的重要事项，但它并非固定不变。

当遇到特殊情况时，如生产延误、物流问题等，交货期可能会受到影响。

因此，选项A“交货期是固定的，不可更改”是错误的。

跟单员考试试题

跟单员考试试题跟单员考试试题一、货物跟踪与协调货物跟单员是负责协调货物运输的重要角色。

在这个岗位上，他们需要掌握货物跟踪的技巧和方法，以确保货物的安全和准时交付。

以下是一些与货物跟踪与协调相关的试题：1. 请列举至少三种货物跟踪的方法，并简要介绍每种方法的优缺点。

2. 在货物运输过程中，可能会遇到各种问题和挑战。

请描述一种常见的货物运输问题，并提供解决方案。

3. 当货物运输出现延误或损坏时，跟单员应该采取哪些措施？请列举至少三种解决方案。

二、国际贸易知识作为跟单员，了解国际贸易的基本知识是必不可少的。

以下是一些与国际贸易相关的试题：1. 请解释什么是进口和出口贸易，并简要描述它们之间的区别。

2. 在国际贸易中，常用的支付方式有哪些？请列举至少三种，并描述每种支付方式的特点。

3. 贸易术语是国际贸易中常用的术语和缩写。

请解释以下缩写的含义：FOB、CIF、EXW。

三、文档处理与管理跟单员需要处理和管理大量的文档，包括合同、发票、装箱单等。

以下是一些与文档处理与管理相关的试题：1. 在货物运输过程中，常用的文件有哪些？请列举至少五种，并简要描述每种文件的作用。

2. 在处理文件时，跟单员需要注意哪些事项？请列举至少三点。

3. 请解释以下术语的含义：L/C、B/L、CO。

四、沟通与协调能力作为跟单员，良好的沟通和协调能力是非常重要的。

以下是一些与沟通与协调能力相关的试题：1. 在与客户沟通时，跟单员应该注意哪些方面？请列举至少三点。

2. 当货物出现问题时，跟单员需要与供应商和物流公司进行沟通和协调。

请描述一种有效的沟通和协调方式。

3. 在处理紧急情况时，跟单员应该如何应对？请提供至少两种方法。

总结：跟单员的工作需要掌握货物跟踪与协调、国际贸易知识、文档处理与管理以及沟通与协调能力等多方面的知识和技能。

通过以上试题的考核，可以评估跟单员的综合能力和专业素养。

希望这些试题能够帮助跟单员提升自己的工作能力，并为日后的工作提供参考。

跟单员笔试选择题20例(2022求职面试准备资料)

跟单员笔试选择题20例1. 在生产过程中，如按其生产的性质来区分阶段，应分别是（）。

A. 生产技术预备过程B. 基本生产过程C. 帮助生产过程D. 生产服务过程2. 欧盟的平安标准主要涉及（）等方面。

A. 卫生标准B. 平安标准C. 劳保标准D. 环保标准3. 跟单员进行催单的详细方法主要有（）。

A. 联单法B. 跟催箱法C. 统计法D. 电子提示法4. 客户关系管理的内涵主要有（）。

A. 客户是企业进展最重要的资源之一B. 企业与客户之间的关系要进行全面管理C. 进一步延长企业的供应链管理D. 降低营销成本5. According to the regulation of , whichtrade terms mean the seller must pay the overseas freight （）A. CFRB. DDUC. FOBD. EXW6. 纸类包装材料的优点是（）。

A. 性价比高B. 具有良好的弹性和韧性C. 符合环保要求D. 可回收利用7. 跟单员进行原材料选购跟单的中心任务是（）。

A. 交货时间合理B. 交货价格合理C. 交货地点合理D. 交货数量合理8. 跟单员跟踪选购单的最终环节是（）。

A. 跟踪原材料生产加工B. 跟踪原材料C. 跟踪加工过程D. 跟踪包装入库9. 不属于供应商由于管理方面缘由所造成的原材料供应不准时现象的缘由是（）。

A. 质量管理不严B. 转包管理不严C. 交货期忽视D. 超过产能接单10. 跟单员花费精力最多的跟单环节是（）。

A. 制作选购单B. 选购单跟踪C. 原材料检验D. 内部报批11. 在生产过程中，不属于品质掌握应抓的内容是（）。

A. 工艺预备质量掌握B. 帮助服务过程质量掌握C. 生产过程质量掌握D. 产品售后过程质量掌握12. 我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为三种，其中开槽型纸箱的是（）。

A. 01型B. 03型C. 02型D. 04型13. 瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，其中第1类型适用于（）包装。

助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题目：以下哪个部门在大多数企业中负责协调和管理客户关系？A、人力资源部B、销售部C、市场部D、客服部2、题目：在助理业务跟单岗位中，以下哪个工作内容不属于跟单工作的范畴？A、跟进订单进度B、协调内部沟通C、处理客户投诉D、参与产品研发3、以下哪个选项不属于助理业务跟单岗位的日常工作内容？A. 客户订单处理B. 物流信息跟踪C. 人力资源招聘D. 财务报表编制4、在处理客户订单时，以下哪种做法是不恰当的？A. 确保订单信息准确无误B. 及时与客户沟通订单状态C. 忽视客户的特殊要求D. 定期更新订单进度5、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的基本职责？（）A. 跟踪项目进度，确保按时完成B. 协助处理客户投诉，提供解决方案C. 管理客户档案，确保信息准确无误D. 负责市场调研，撰写市场分析报告6、在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A. 仔细倾听客户的投诉，不打断客户B. 记录投诉的具体内容和客户的要求C. 立即对客户的投诉进行反驳，以维护公司形象D. 在分析原因后，提出解决方案并跟进处理结果7、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常职责？A. 跟进项目进度B. 协助处理客户投诉C. 管理公司档案D. 负责公司财务报表的编制8、以下哪项是助理业务跟单岗位在项目跟进过程中需要特别关注的事项？A. 产品质量B. 项目进度C. 客户满意度D. 以上都是9、题干：在以下哪个情况下，助理业务跟单岗位的职责不包括与供应商进行价格谈判？A. 供应商报价过高，影响项目成本B. 客户对产品价格有特别要求C. 项目预算有限，需要优化成本D. 需要采购新产品，评估市场价格 10、题干：以下哪个工具或软件是助理业务跟单岗位在工作中最常使用的？A. CRM系统B. 文档扫描仪C. 项目管理软件D. 电子邮件客户端二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是助理业务跟单岗位所需具备的技能？（）A、熟练使用办公软件B、具备良好的沟通协调能力C、熟悉国际贸易流程D、具备较强的抗压能力E、熟悉公司产品知识2、以下哪些行为符合职业道德规范，适用于助理业务跟单岗位？（）A、在客户面前保持专业形象B、对客户信息严格保密C、在工作中接受不正当的利益D、及时向上级汇报工作进展E、与同事分享工作技巧和经验3、以下哪些是助理业务跟单岗位需要掌握的技能？A. 沟通协调能力B. 办公软件操作C. 财务核算能力D. 英语口语能力4、以下哪些是助理业务跟单岗位可能遇到的挑战？A. 时间管理压力B. 信息处理量大C. 需要具备跨部门协调能力D. 面对突发事件的处理能力5、以下哪些工具或系统对于助理业务跟单岗位来说是必备的？A. 客户关系管理（CRM）系统B. 电子邮件客户端C. 项目管理软件D. 会计软件E. 企业内部通讯平台6、以下关于助理业务跟单岗位的职责描述，哪些是正确的？A. 协助主管处理客户咨询和投诉B. 跟踪订单进度，确保按时交付C. 管理供应商信息，维护供应商关系D. 负责撰写销售报告和数据分析E. 参与市场调研和产品推广活动7、以下哪些是助理业务跟单岗位需要掌握的沟通技巧？（）A. 积极倾听B. 清晰表达C. 非言语沟通D. 情绪管理E. 高效反馈8、在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 认真记录客户投诉的内容B. 保持冷静，避免情绪化C. 尽快解决问题，给予客户满意的解决方案D. 向客户道歉，表达公司的诚意E. 在处理完投诉后，分析原因，预防类似问题再次发生9、以下哪些是助理业务跟单岗位必备的软件操作能力？（）A. Microsoft Office系列软件（Word、Excel、PowerPoint）B. CRM系统操作C. 项目管理软件（如Project、Trello）D. 会计软件操作E. 高级图像处理软件（如Photoshop） 10、以下哪些行为符合助理业务跟单岗位的职业操守？（）A. 严格遵守公司保密规定，不泄露公司商业机密B. 及时与客户沟通，确保信息传递的准确性和及时性C. 对待工作认真负责，不推诿责任D. 私下与客户建立不正当关系E. 遵守职业道德，公平公正处理业务三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者具备至少3年以上的销售经验。

业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年

2025年招聘业务跟单岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在跟单过程中，以下哪一项不是业务跟单员的主要职责？A. 跟踪订单的生产进度B. 协调解决客户与工厂之间的沟通问题C. 直接参与产品的设计和开发D. 确保货物按时装运并处理相关文件2、当遇到紧急情况需要快速响应时，跟单员应该首先采取什么行动？A. 向上级汇报等待指示B. 与相关部门协调寻求解决方案C. 自行决定并立即执行应对措施D. 暂停所有操作直到情况明朗3、以下哪项不属于业务跟单岗位的日常工作内容？A、跟进客户订单进度B、与供应商沟通产品规格C、处理客户投诉及售后服务D、制定年度销售目标4、在业务跟单过程中，以下哪种沟通方式最不利于保持客户关系？A、及时回复客户邮件B、定期电话沟通了解客户需求C、在客户投诉后立即采取措施D、对客户要求不予理睬5、在业务跟单过程中，以下哪项不是常见的沟通方式？A、电话沟通B、邮件往来C、即时通讯工具（如微信、QQ）D、个人社交媒体发布6、关于业务跟单中的订单处理流程，以下哪个描述是正确的？A、接收订单后，直接安排发货，无需审核B、审核订单时，只需核对商品数量，无需关注客户信息C、订单处理过程中，如遇到库存不足，应立即停止处理并通知客户D、订单发货后，无需进行跟踪，直至客户收货7、在处理客户订单时，如果发现库存不足，正确的做法是：A、直接告知客户无法完成订单B、忽略库存情况，继续处理订单C、与客户沟通，说明情况，并询问是否愿意等待补货或者更换产品D、取消订单并退款8、在国际贸易中，FOB术语指的是：A、成本加运费B、船上交货C、完税后交货D、运费付至目的地9、以下哪项不属于业务跟单岗位的主要职责？（）A、负责收集并整理客户资料B、协助业务人员进行市场调研C、处理客户投诉及售后服务D、负责公司内部财务报表的编制 10、在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A、耐心倾听客户意见，给予合理解释B、迅速响应，及时解决问题C、在未了解客户需求前，直接下结论D、主动承担责任，提出改进措施二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在业务跟单过程中，以下哪些步骤是必要的？A、确认客户订单需求B、安排生产计划C、仅关注发货流程D、跟进售后服务E、协调物流配送2、关于合同审核，以下哪些描述是正确的？A、合同审核只需检查金额是否正确B、合同审核包括但不限于条款合理性、法律符合性及风险评估C、合同审核可以由不具备法律知识的人完成D、合同审核应该在签订前完成，并且在必要时可邀请法律顾问参与E、合同审核只需关注我方利益，无需考虑对方权益3、以下哪些行为符合业务跟单岗位的职业操守要求？A. 严格保密公司商业信息和客户资料B. 在与客户沟通时，始终保持专业和礼貌C. 违反公司规定，私自泄露客户信息D. 及时向客户反馈订单进度和可能出现的问题E. 利用职务之便谋取个人私利4、以下哪些工具或软件对于业务跟单岗位来说是必需的？A. 电子邮件系统B. 办公自动化软件（如Word、Excel等）C. CRM客户关系管理系统D. 项目管理软件E. 社交媒体平台5、在处理客户订单过程中，遇到客户要求修改已确认的订单信息，正确的处理步骤包括：A. 直接修改订单信息，无需通知相关部门B. 拒绝客户的所有修改请求，以保证生产计划的稳定性C. 记录客户的新需求，并与生产、物流等部门沟通确认可行性D. 向客户解释可能产生的额外费用或延误风险E. 在系统中更新订单状态，并记录所有沟通细节6、关于业务跟单员的工作职责描述正确的是：A. 负责跟进订单从下单到交付的全过程B. 只需要关注订单的生产进度，无需参与售后服务C. 协调解决订单执行过程中的各种问题，确保按时交货D. 代表公司与客户保持良好沟通，了解客户需求并及时反馈E. 对于产品质量问题，完全由质量控制部门负责处理7、以下哪些行为符合职业道德规范？（）A. 积极与客户沟通，及时反馈业务进展B. 利用工作之便谋取个人私利C. 对客户保密，不泄露公司商业机密D. 在工作中故意拖延时间以影响客户满意度8、在处理客户投诉时，以下哪些策略是有效的？（）A. 主动倾听客户的投诉，不打断B. 对客户的投诉表示歉意，即使可能不是公司的责任C. 直接反驳客户的意见，避免进一步沟通D. 记录客户投诉的详细信息，包括时间、地点、原因和客户的要求9、以下哪些是业务跟单岗位应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 熟练的操作计算机技能D. 出色的谈判技巧E. 较强的市场分析能力 10、以下哪些是业务跟单岗位的主要工作内容？（）A. 跟踪订单进度B. 协调供应商和客户关系C. 参与市场调研D. 负责合同签订E. 管理客户档案三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、业务跟单岗位要求应聘者必须具备良好的沟通能力和协调能力。

业务跟单经理招聘笔试题与参考答案2024年

2024年招聘业务跟单经理笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、业务跟单经理在处理客户投诉时，以下哪种态度最符合客户关系管理的要求？A、立即否认客户的投诉，认为客户无理取闹B、耐心倾听客户的投诉，记录关键信息，并承诺尽快解决C、对客户的投诉表现出不耐烦，认为客户小事一桩D、忽略客户的投诉，认为解决与否无关紧要2、在跟进业务订单时，以下哪个步骤不属于跟单经理的常规工作流程？A、与销售团队沟通订单进度B、及时更新客户订单状态C、协调物流部门确保货物按时送达D、处理客户退换货事宜3、以下哪项不是业务跟单经理在客户沟通中需要遵循的原则？A、诚实守信B、积极主动C、过分推销D、尊重客户4、在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的？A、认真倾听客户投诉B、及时记录客户投诉内容C、在未了解清楚情况前立即承诺解决D、积极寻求解决方案5、以下哪项不是业务跟单经理在日常工作中需要具备的能力？A、良好的沟通协调能力B、熟练使用办公软件C、精通财务会计知识D、具备丰富的市场营销经验6、在客户投诉处理中，以下哪种做法是不恰当的？A、认真倾听客户投诉B、迅速响应，立即处理C、对客户的批评进行反驳D、积极寻找解决方案7、以下哪个不是业务跟单经理的职责？A、负责与客户沟通，了解客户需求B、处理订单，跟进生产进度C、管理销售团队，制定销售策略D、负责仓库管理，确保库存准确8、在业务跟单过程中，以下哪种情况可能导致订单延误？A、客户要求更改订单规格B、生产部门按时完成生产任务C、物流部门及时发货D、销售团队积极拓展市场9、以下哪项不属于业务跟单经理的日常职责？A、协调客户与公司之间的沟通B、管理客户订单的进度C、负责公司产品的市场调研D、处理客户投诉及售后服务 10、在处理客户投诉时，以下哪种做法最符合客户关系管理的原则？A、立即将投诉转交给客服部门，不与客户直接沟通B、耐心倾听客户的投诉，记录详细情况，并承诺在24小时内给予回复C、对客户的投诉表示不满，认为客户过于挑剔D、立即对客户进行罚款，以示警示二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些职能属于业务跟单经理的日常工作内容？（）A、客户关系维护B、订单处理C、市场调研D、团队管理E、财务分析2、在处理客户投诉时，业务跟单经理应遵循的原则有哪些？（）A、迅速响应B、了解客户需求C、保持沟通透明D、主动承担责任E、记录处理过程3、以下哪些是业务跟单经理需要具备的技能？（）A. 良好的沟通协调能力B. 优秀的客户服务意识C. 熟练掌握业务流程D. 出色的团队管理能力E. 强大的市场分析能力4、以下哪些因素会影响订单的跟单进度？（）A. 客户需求的变化B. 物流配送的延误C. 内部部门之间的协调问题D. 市场竞争的加剧E. 原材料供应的波动5、以下哪些是业务跟单经理在工作中需要具备的技能？A. 良好的沟通能力B. 时间管理能力C. 项目管理能力D. 熟练掌握各类办公软件E. 现场协调能力6、以下哪些因素会影响业务跟单经理的工作绩效？A. 公司内部政策B. 客户满意度C. 市场竞争D. 团队协作E. 个人能力7、在处理客户投诉时，正确的做法包括：A. 立即反驳客户的不实指责，维护公司声誉B. 耐心倾听并确认问题，及时反馈给相关部门C. 忽略小问题，集中解决大问题D. 提供解决方案，并跟踪直至客户满意E. 记录客户投诉细节，以便日后查询8、业务跟单经理在与供应商沟通时，应该注意：A. 强调自身需求的重要性，不惜一切代价压低价格B. 明确表达需求，了解供应商的能力范围C. 仅关注成本而不考虑质量和服务D. 建立长期合作关系，共同寻求双赢方案E. 频繁更换供应商以获得最佳报价9、以下哪些行为符合职业道德规范，有助于提升业务跟单经理的专业形象？（）A. 私下收取客户小费B. 对客户进行诚实守信的沟通C. 利用职务之便泄露公司机密D. 及时更新客户信息，确保沟通顺畅 10、以下哪些工具或方法对于业务跟单经理来说是非常有用的？（）A. 客户关系管理（CRM）系统B. 数据分析软件C. 纸质文件和手动记录D. 电子邮件沟通三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、跟单经理在处理客户订单时，应当优先考虑价格因素而非交货时间。

助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2024年

2024年招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1.在某世界500 强集团的招聘流程中，以下哪个环节通常是在确定候选人简历符合要求后进行的？A. 面试准备B. 录用通知C. 岗位培训D. 入职手续办理2.某招聘助理需要处理多个候选人的面试安排，以下哪种方法能最有效地管理这些面试任务？A. 使用电子表格记录面试时间和地点B. 手动记录并逐一通知C. 将任务分配给团队成员D. 电话沟通确认面试细节3.在招聘流程中，以下哪个环节通常是由人力资源部门负责的？A. 岗位需求分析B. 招聘广告设计C. 面试安排D. 员工培训4.业务跟单岗位的核心职责不包括以下哪项？A. 跟进招聘进度B. 协调内部资源C. 审核招聘广告D. 处理员工关系5.以下哪个选项不是世界500强企业？A. 中国石油化工股份有限公司B. 中国平安保险(集团)股份有限公司C. 阿里巴巴集团控股有限公司D. 丰田汽车公司6.以下哪个选项不是招聘助理业务跟单岗位需要具备的能力？A. 熟练掌握Office办公软件B. 具备良好的沟通能力和团队合作精神C. 具有较强的英语听说读写能力D. 对金融行业有一定的了解7、以下哪个关于团队合作的描述最为恰当？A、团队合作是指团队成员之间共享信息、资源和责任，共同完成目标的协作过程。

B、团队合作意味着每个成员都应该按照领导的指示完成各自的工作，不需要太多交流。

C、团队合作可以简单理解为人数比较多的小组活动。

D、团队合作完全不需要领导的存在。

8、在商务礼仪中，常常强调谦虚、尊重的重要性，这体现在以下哪个方面？A、在商务会议中尽量少发言，以示低调。

B、对待每一位同事和服务人员都要保持礼貌和尊重。

C、在谈判中始终坚持自己的立场，不妥协。

D、在与领导讲话时，使用“我”而不是“我们”来表明责任。

9、在跟进招聘流程时，对于候选人未如期回复邮件，应采取何种方式？A. 再次发送相同邮件B. 直接致电确认候选人情况C. 记录未回复信息，并等待候选人生成回复D. 通过其他平台（如社交媒体）联系候选人 10、面试结束后，如何及时告知候选人面试结果？A. 通过手机短信B. 等待候选人主动联系C. 通过邮件发送面试结果D.以公司内部平台发布信息二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1.负责订单的接收与确认工作2.负责跟进生产进度并确保交货期准确3.负责与客户的日常沟通与交流，处理客户咨询与投诉4.负责订单的执行全程管理并确保销售目标的达成请选择合适的答案：正确的包括“ABD”项。

业务跟单经理招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2025年

2025年招聘业务跟单经理笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某世界500强集团在招聘业务跟单经理时，以下哪项能力是必不可少的？A、熟练掌握英语B、具备丰富的客户关系管理经验C、精通财务报表分析D、熟悉供应链管理2、在处理客户投诉时，以下哪种沟通策略最合适？A、立即反驳客户的观点，表明自己的立场B、耐心倾听客户抱怨，记录关键信息C、忽视客户的投诉，认为不影响整体业务D、将责任推卸给其他部门或同事3、以下哪项不属于业务跟单经理的日常工作职责？A. 跟进销售订单的进度B. 协调客户与供应商之间的沟通C. 负责公司内部人事管理D. 确保产品按时交付4、在处理客户投诉时，以下哪项做法最恰当？A. 直接将投诉转给相关部门处理B. 对客户进行指责，以表明问题不在公司C. 认真倾听客户意见，积极寻找解决方案D. 对客户表示不耐烦，认为投诉无理取闹5、某公司计划在接下来的一年中，将其市场占有率从当前的5%提升到10%。

以下哪个指标最适合用来衡量该计划的成功？A. 客户满意度指数B. 销售额增长率C. 市场占有率D. 客户留存率6、在项目管理中，以下哪个工具或方法最适合用于评估项目进度与预算的偏差？A. 投资回报率分析B. PERT（项目评估与审查技术）C. Gantt图D. 成本效益分析7、某公司计划开展一项新产品推广活动，预计活动周期为3个月。

公司决定在第一个月投入50万元进行市场调研和产品试销，第二个月投入100万元用于广告宣传，第三个月投入30万元用于客户关系维护。

若每月投入资金构成比保持不变，那么公司计划总共投入多少资金？A. 180万元B. 200万元C. 210万元D. 230万元8、某业务跟单经理负责跟进一家大型客户的订单，该订单预计总金额为500万元，预计分5个阶段完成，每个阶段完成金额如下：第一阶段100万元，第二阶段120万元，第三阶段100万元，第四阶段100万元，第五阶段80万元。

助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型国企)

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型国企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项不属于该岗位的职责范围？A、协助处理客户订单B、负责市场调研与分析C、管理公司内部文档D、处理公司内部财务事务2、在处理客户订单时，以下哪种行为是不恰当的？A、及时回复客户询问B、确保订单信息准确无误C、未经客户同意擅自修改订单内容D、保持与客户的良好沟通3、根据公司的业务流程，当客户订单出现变更时，作为业务跟单员应该首先：A、直接修改订单信息并通知相关部门。

B、与客户确认变更细节，并评估对生产计划的影响后，再进行修改。

C、拒绝客户的订单变更请求，以避免生产计划被打乱。

D、等待客户再次确认变更，以确保信息无误。

4、在处理客户投诉时，最重要的步骤是：A、立即向客户道歉，并承诺不会再发生。

B、记录客户的投诉内容，并尽快调查事情原委。

C、转移话题，试图淡化客户对问题的关注。

D、解释公司立场，强调问题并非公司的责任。

5、某大型国企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常工作内容？A、与客户沟通确认订单信息B、协助处理客户投诉和售后服务C、参与公司内部培训活动D、编写市场分析报告6、在处理客户订单时，以下哪种行为是不恰当的？A、在客户提出疑问时立即给予解答B、在客户要求修改订单时，耐心解释原因并协助修改C、对客户的订单需求置之不理，等待上级指示D、积极与客户保持沟通，确保订单准确无误7、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的工作职责？A. 负责与客户的日常沟通B. 协助完成市场调研C. 负责财务报表的编制D. 管理供应商关系8、在处理客户投诉时，以下哪种做法最合适？A. 直接拒绝客户的投诉，避免产生争议B. 忽略客户的投诉，认为小事一桩C. 认真倾听客户投诉，记录关键信息9、在客户要求加急处理订单的情况下，作为业务跟单员，你应该首先做什么？A、立即通知生产部门加快生产；B、了解客户具体需求并评估可行性；C、拒绝客户不合理的要求；D、修改交货日期以满足客户需求；二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些部门通常需要助理业务跟单岗位的协助？（）A. 销售部B. 采购部C. 人力资源部D. 生产部E. 财务部2、以下关于助理业务跟单岗位职责的描述，正确的是？（）A. 负责与客户沟通，确认订单细节B. 跟进订单执行情况，确保按时完成C. 协助完成市场调研，提供市场信息D. 管理客户关系，维护良好的客户关系E. 负责部门内部文件的整理和归档3、以下哪些是助理业务跟单岗位需要具备的基本技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的办公软件操作C. 较强的逻辑思维和问题解决能力D. 良好的团队合作精神E. 对公司产品和行业有一定的了解4、以下哪些行为符合职业道德规范，适合助理业务跟单岗位员工在工作中实践？A. 保守公司商业秘密B. 严格按照公司规章制度行事C. 对客户信息保密，不泄露给第三方D. 及时向上级报告工作进度和问题E. 在工作中利用职务之便谋取私利5、在处理客户订单的过程中，助理业务跟单员需要关注以下哪些方面以确保流程顺畅和高效？A. 客户的信用状况B. 产品的库存情况C. 物流运输方式与时间D. 最新市场行情6、作为助理业务跟单，在维护良好客户关系方面，下列做法正确的是：A. 主动定期向客户报告项目进展B. 当出现可能影响交期的问题时立即通知客户D. 对于客户提出的额外要求总是无条件答应7、以下哪些是助理业务跟单岗位应具备的基本技能？（）A、熟练使用办公软件B、具备良好的沟通协调能力C、具备一定的市场分析能力D、熟悉国家相关政策法规E、具备较强的团队合作精神8、以下哪些是助理业务跟单岗位在处理客户关系时需要遵守的原则？（）A、诚信原则B、尊重客户原则C、保密原则D、高效原则E、持续改进原则9、在处理客户订单时，下列哪些步骤是必要的？A. 确认订单细节B. 检查库存情况C. 直接发货给客户D. 跟踪物流信息E. 忽略客户的特殊要求三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在助理业务跟单岗位上，负责的主要工作是处理客户订单，包括订单的接收、确认、修改和取消。

服装跟单员招聘笔试题及解答(某大型国企)

招聘服装跟单员笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、服装跟单员在订单执行过程中，最重要的任务是：A、控制成本B、确保产品质量与交货期C、维护客户关系D、寻找新的供应商答案：B 解析：服装跟单员的主要职责是确保订单按照客户要求准确无误地完成，这包括产品质量的监控和交货期的控制。

因此，在订单执行过程中，最重要的是确保产品质量与交货期符合合同要求，以保证客户满意度和公司的信誉。

控制成本、维护客户关系和寻找新的供应商虽然也是跟单员的工作内容之一，但在订单执行阶段，它们并不是最主要的任务。

2、以下哪项不是服装跟单员需要具备的基本能力？A、良好的沟通能力B、熟悉服装生产工艺流程C、具备高超的服装设计能力D、能够熟练运用办公软件答案：C 解析：服装跟单员作为订单执行过程中的关键角色，需要具备良好的沟通能力以协调各个环节的工作，熟悉服装生产工艺流程以确保订单按要求执行，以及能够熟练运用办公软件以提高工作效率。

然而，服装设计能力并不是跟单员必须具备的基本能力，因为跟单员的主要工作是跟踪和管理订单的执行情况，而不是设计服装。

因此，选项C“具备高超的服装设计能力”不是服装跟单员需要具备的基本能力。

3、在服装跟单过程中，以下哪项不属于跟单员需要重点关注的产品质量指标？A. 尺码准确性B. 面料舒适度C. 缝制工艺精细度D. 生产成本答案：D 解析：服装跟单员在跟单过程中，需要密切关注产品质量，以确保产品符合客户要求和行业标准。

尺码准确性、面料舒适度和缝制工艺精细度都是衡量服装质量的重要指标。

而生产成本虽然对服装生产有重要影响，但并不直接属于跟单员在跟单过程中需要重点关注的产品质量指标，而是生产管理或成本控制的范畴。

4、在服装出口贸易中，以下哪个环节是跟单员需要协助完成的？A. 产品设计B. 原材料采购C. 客户订单确认D. 售后服务答案：C 解析：在服装出口贸易中，跟单员的主要职责是确保客户订单从接受到出货的各个环节都顺利进行。

助理业务跟单岗位招聘笔试题与参考答案(某世界500强集团)

招聘助理业务跟单岗位笔试题与参考答案(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常工作内容？A、处理客户订单的接收与确认B、协调生产部门与物流部门的沟通C、进行市场调研与分析D、处理客户投诉与售后服务2、在客户投诉处理过程中，以下哪种做法是错误的？A、认真倾听客户的问题，了解其需求B、立即采取措施解决问题，向客户道歉C、将客户投诉记录在案，提交给上级D、忽略客户投诉，认为小事一桩3、某公司计划在三个月内完成1000件产品的生产任务。

若第一个月生产了300件，第二个月生产了400件，则以下哪个选项是正确的？A. 第一个月和第二个月的生产效率相同B. 第一个月和第二个月的生产效率之比为3:4C. 第一个月和第二个月的生产效率之比为2:3D. 第一个月和第三个月的生产效率之比为3:24、一家公司决定对其销售团队进行绩效考核，以下哪个指标最适合用来评估销售团队的业绩？A. 销售团队的离职率B. 销售团队的月均销售额C. 销售团队的客户满意度调查得分D. 销售团队的年度销售目标完成率5、某公司计划在一个月内完成1000个产品的组装，实际完成时间为10天，比计划提前了5天。

若保持此效率，该公司完成1200个产品组装所需时间为：A. 12天B. 15天C. 18天D. 20天6、以下哪项不是影响企业产品定价的主要因素？A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手D. 企业规模7、以下哪个部门通常负责处理客户投诉并确保客户满意度？A. 市场营销部B. 客户服务部C. 人力资源部D. 财务部8、以下哪种沟通方式在处理业务跟单中的信息传递最为有效？A. 邮件B. 电话C. 短信D. 面对面会议9、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的基本职责？（）A. 跟踪订单进度，确保按时交付B. 协助处理客户投诉，提供解决方案C. 负责与供应商沟通，协调采购事宜D. 管理公司内部员工档案 10、在处理客户投诉时，以下哪种做法是不恰当的？（）A. 积极倾听客户意见，表示理解B. 记录投诉内容，确保信息准确C. 未经客户同意，将投诉信息透露给其他部门D. 及时反馈处理结果，保持沟通二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是助理业务跟单岗位所需的技能？（）A. 良好的沟通能力B. 熟练使用办公软件C. 了解国际贸易流程D. 具备一定的财务知识E. 精通外语2、以下哪些情况可能触发助理业务跟单岗位的工作流程？（）A. 客户下单B. 物流运输出现问题C. 生产进度延迟D. 客户投诉E. 政策法规变更3、关于助理业务跟单岗位的工作职责，以下哪些描述是正确的？A. 协助业务部门进行市场调研和分析B. 跟进订单进度，确保按时完成C. 协调公司内部与外部供应商的沟通D. 负责公司内部文件的整理和归档E. 参与公司新产品研发和推广4、以下关于助理业务跟单岗位的技能要求，哪些是正确的？A. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等B. 具备良好的沟通能力和团队合作精神C. 熟悉国际贸易流程和法规D. 具有较强的抗压能力和时间管理能力E. 具备一定的英语听说读写能力5、以下哪些行为属于职业道德的基本要求？（）A. 诚实守信B. 勤奋敬业C. 遵纪守法D. 团结协作E. 保守秘密6、某公司助理业务跟单岗位需要具备以下哪些技能？（）A. 良好的沟通能力B. 出色的协调能力C. 快速的文档处理能力D. 熟练使用办公软件E. 对公司业务流程的深入了解7、在处理客户订单时，下列哪些行为能够提高客户满意度？A. 快速响应客户需求B. 提供超出订单范围的服务C. 定期主动向客户报告订单进度D. 对客户的每次询问都要求加急费用E. 在遇到问题时及时沟通解决方案8、在处理供应商关系时，下列哪些措施有助于确保供应链的稳定性和效率？A. 仅关注价格最低的供应商B. 建立长期合作关系并共同解决问题C. 定期评估供应商绩效D. 频繁更换供应商以获取最佳报价E. 提前规划需求，避免紧急采购9、以下哪些是助理业务跟单岗位必备的软件技能？A. Microsoft Office 套件（Word、Excel、PowerPoint）B. CRM 系统操作C. Adobe PhotoshopD. SAP 系统E. Oracle 数据库 10、在助理业务跟单过程中，以下哪些行为是正确的？A. 及时更新客户订单状态B. 在未经客户同意的情况下更改订单信息C. 定期与客户沟通，确认订单进度D. 忽略客户提出的紧急问题E. 严格遵守公司内部流程三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在处理客户订单时，如果发现库存不足，跟单员应当立即取消订单。

跟单笔试题目

跟单笔试题目
一问：什么叫做跟单员？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

二问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什么不同？
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户
定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程）。

他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。

外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。

报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。

他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。

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跟单员笔试判断题20例(2022求职面试准备资料)

跟单员笔试判断题20例1. 中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。

（）2. “跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。

（）3. “绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节省资源和能源，废弃后能快速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。

（）4. 对投诉的处理要慎重，必需以企业负责人的名义寄出处理信函。

（）5. ISO9000是指一个标准。

（）6、原纸是生产/制造纸板（纸箱）的原料纸的简称，也叫卷筒纸或大炮纸（）7、剪刀差是量取结合部位上下两端压痕线处两刀距离之差。

国标规定剪刀差大型箱不超过7mm，中型箱不超过6mm，小型箱不超过4mm。

（）8、色差是印刷的颜色与跟色标准之间颜色的差异。

（）9、粘接不牢是粘合强度达不到要求,箱板纸或面纸与瓦楞纸简单脱开。

（）10、克重不足是纸板的总定量小于规定的标准。

（）11、硬度不够是纸板含水率过大或原料克重不足而使纸板达不到相应的耐破强度和戳穿强度。

（）12、企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单，管理者的灵魂是主导（）13、订单是整个企业的主线，跟单的跨度是整个企业生产过程中跨度最大的部门，故要做总经理，先做跟单员。

（）14、耐破(强)度是单位面积的纸板被压破可以承受的压力，用kPa 或kgf/cm2表示. （）15、含水率是把纸样根据肯定标准烘干至恒重，其质量削减值与烘干前纸样重量的比值.用%表示。

（）16、跟单员在与客户建档之前，肯定要确认客户的信息，不限于公司营业执照证，税务登记证，法人代表身份证，还包括结算币制，月结方式，送货地址及路线图，全部以上信息必需由业务员供应且有效，并填写《接单通知书》，由业务经理签名，方可客户建档，否则不予作业（）17、生产方案科主要负责接收订单，正面下达生产指示，合理支配生产方案跟踪进度，帮助送货。

（）18、跟单员接到客户订单，在开单作业之前，肯定对报价进行评审，报价单必需与客户取得全都，客户回传的报价单，肯定要双方在合同上签字或盖章（）19、跟单员所接订单，肯定是客户所能接受且双方都能理解，客户所确认有效的订单。