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收费站收费员个人工作总结（4篇）
收费站收费员个人工作总结我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。
想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。
要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
收费站收费员个人工作总结（二）____年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。
从我来到收费站的近____个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。
当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
收费站收费员的个人工作总结范文（通用7篇）
收费站收费员的个人工作总结收费站收费员的个人工作总结范文（通用7篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，为此要做好工作总结。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的收费站收费员的个人工作总结范文（通用7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
收费站收费员的个人工作总结1作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。
在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。
以下是自己的一些做法学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。
通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己。
工作上，一是加强堵漏增收工作。
坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。
在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。
多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23xxxx，浙cc23xxxx等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车，实为四型车)确保通行费足额征收。
按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。
二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。
“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。
收费员个人工作总结标准范文(6篇)
收费员个人工作总结标准范文____收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于____年____月____日8时顺利开站收费。
通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将____月份工作总结如下：一、通行费征收及交通量情况____收费站开站至今已正常收费____天，截止到____月____日，共计征收通行费____元，日平均收费额32148。
____元;交通总量____辆，其中入口交通量____辆，出口交通量____辆，日平均交通量____辆。
二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《MTC车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。
期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平;同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。
五、下月工作计划(一)制定完善站各项规章制度;(二)加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的;(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象;(四)进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。
收费站员工个人工作自我总结5篇
收费站员工个人工作自我总结5篇篇1一、工作概况在过去的一年里，作为收费站的一员，我本着认真负责、服务至上的原则，努力完成了各项工作任务。
面对日常的收费工作，我始终坚守岗位，不断提高业务水平和能力，为收费站的整体运行贡献了自己的力量。
二、业务学习与实践1. 深化理论学习。
一年来，我积极参加各项业务培训，系统学习了收费政策、法律法规以及最新的收费标准。
通过不断的学习，我对收费工作有了更深入的理解，能够熟练应对各种收费情况。
2. 提升实操能力。
在实际收费过程中，我严格按照操作规程进行，确保每一步操作都准确无误。
遇到特殊情况，我能够迅速做出判断，合理处理，保证了收费站的畅通无阻。
3. 优化服务品质。
作为一名窗口员工，我注重提升服务质量，始终保持微笑服务，对待每一位司乘人员都礼貌周到。
我努力为司乘人员提供力所能及的帮助，收到了许多司乘人员的好评。
三、工作成效与亮点1. 提高工作效率。
我通过优化工作流程，合理安排时间，确保收费现场始终高效有序。
我熟练掌握了多种支付方式，有效缩短了收费时间，提高了通行效率。
2. 保障安全畅通。
我始终牢记安全第一的原则，严格执行安全操作规程。
在日常工作中，我及时发现并排除了一些安全隐患，确保了收费站的正常运行。
3. 优质服务受到好评。
我热情周到的服务赢得了司乘人员的广泛好评。
多次收到表扬信和锦旗，这也激励我在今后的工作中继续努力，为广大司乘人员提供更加优质的服务。
四、团队协作与沟通1. 加强内部沟通。
在收费站这个大家庭里，我注重与同事之间的沟通与协作。
在工作中，我积极分享自己的经验和心得，帮助同事解决遇到的问题，共同提高业务水平。
2. 促进团队建设。
我积极参与团队活动，通过组织培训、分享会等形式，增强团队凝聚力和向心力。
我认为一个团结友爱的团队是完成各项工作任务的重要保障。
五、自我管理与提升1. 严于律己。
我严格遵守单位的各项规章制度，不迟到、不早退，保质保量完成各项工作任务。
收费站个人的工作总结5篇
收费站个人的工作总结5篇第1篇示例：近期在收费站工作了一段时间，我意识到这个职位的重要性和挑战性。
通过这段时间的工作，我积累了一些经验和感悟，现在我想分享一下我的工作总结。
作为收费站个人，我们的主要工作是为过往车辆进行收费。
在工作中，我发现准确地收费是非常重要的，一方面可以保证公司的利益，另一方面也可以提供准确的服务给用户。
我努力学习各种车辆的收费标准，尽量避免出现收费错误的情况。
我还学会了如何高效地处理突发情况，比如车辆无法付费、收据出错等问题，这些都需要我们及时、灵活地应对。
作为收费站个人，我们需要具备良好的沟通能力。
每天都要面对不同的车辆和司机，需要我们主动与他们沟通、服务。
在这个过程中，我学会了如何用亲切的语言来与司机交流，解决他们的问题，并感受到了沟通的重要性。
通过和司机们的互动，我也学到了不少有关交通规则、车辆知识等方面的知识，这让我感到很有成就感。
作为收费站个人，我们还需要具备团队合作的意识。
在工作中，我们需要和同事们紧密合作，协调工作，共同完成任务。
我深深体会到了团队的力量，只有团结一致，互相支持，我们才能更好地完成工作。
在每天繁忙的工作中，我和同事们相互协助，互相鼓励，共同努力，这让我感到很温暖和满足。
我认为作为收费站个人，我们需要具备细心、耐心的品质。
每天工作都需要我们认真细致地对待，不能有丝毫的马虎。
有时候会遇到一些困难和问题，需要我们有耐心去面对和解决。
通过这段时间的工作，我学会了如何耐心地处理各种状况，并且细心地对待每一个细节。
这段时间在收费站的工作让我受益匪浅。
通过努力学习，不断积累经验，我对这个行业有了更深的理解和感悟。
我会继续努力，不断提升自己的工作能力，为公司和客户提供更好的服务。
【收费站个人的工作总结】就到这里，希望能对大家有所帮助。
第2篇示例：收费站是交通管理部门的重要组成部分，是保障道路交通秩序和安全的重要环节。
身为收费站个人，每天都肩负着重要的工作任务，既要确保车辆顺利通过，也要保证收费工作的准确性和效率。
收费站收费员个人工作总结(锦集4篇)
收费站收费员个人工作总结(锦集4篇)第1篇: 收费站收费员个人工作总结我很荣幸地被__高速录用，分配到花桥站上班。
在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。
现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。
最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。
经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面:首先不断强化自身学习，夯实基础。
所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。
其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。
最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。
现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。
在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。
此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信心。
其次，注重加强身体锻炼，提高身体素质。
我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。
不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。
经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增强。
收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）
收费站工作人员个人总结收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好工作总结了。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的收费站工作人员个人总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
收费站工作人员个人总结1时光飞逝，转眼间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
收费站收费员个人工作总结（11篇）
收费站收费员个人工作总结收费站收费员个人工作总结(11篇)收费站收费员个人工作总结120xx年在交控集团、管理处的正确领导下，xx站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。
员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。
现汇报如下：一、20xx年工作情况（一）通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。
20xx年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。
单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。
入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。
（二）微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。
在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。
班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。
通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。
根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。
在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，20xx年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。
（三）稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。
全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。
其中假冒其他免费9辆次，增收金额1786.5元；车型改判辆421次，增收金额23325.75元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。
收费站收费员个人工作总结范文（4篇）
收费站收费员个人工作总结范文____年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的积极努力下，回顾一年总结如下：一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。
到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共____台次，共免费金额1，055，____元。
如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。
积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。
为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。
由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。
二、在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。
每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。
现在已经形成制度，每次检查做好记录。
另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。
现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。
三、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。
一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。
四、在出纳、票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。
特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。
收费站收费员个人工作总结范文(通用6篇)
收费站收费员个人工作总结范文(通用6篇)范文一：今年，我担任收费站收费员一职已经一年了。
这一年里，我学到了很多东西，也积累了不少经验。
回顾过去的工作，我觉得自己取得了不小的进步。
首先，我在工作中提高了沟通能力。
作为收费员，我每天都要面对各种各样的车辆和乘客。
在处理收费时，我要与乘客进行简单而准确的交流，解答他们的问题，并很好地完成工作任务。
通过与不同乘客的交往，我逐渐学会了如何与人沟通，提高了自己的表达能力和应变能力。
其次，我在工作中磨练了自己的细心和耐心。
收费员的工作需要精确的计算，一旦出现差错就可能带来麻烦。
因此，我每次都会仔细检查车辆类型和收费金额，确保收费的准确性。
在高峰时段，车流量很大，有时候需要处理很多乘客。
通过面对大量的工作量，我逐渐培养起了耐心和细致的工作态度，以更好地应对工作中的压力。
另外，我在这一年的工作中也发现了自己的不足之处。
比如，在面对一些有问题的乘客时，我有时会有些脾气，言语可能不够文明。
在处理突发事件时，我有时会因为紧张而犯错误，影响到工作的效率。
因此，我认识到自己需要进一步改进自己的情绪管理能力和处理突发事件的能力。
总的来说，这一年的收费员工作给了我很多宝贵的经验和启示。
我深感收费员工作并不简单，需要我们具备较高的沟通能力、细心和耐心。
同时，我也认识到自己需要进一步改进自己的不足之处，不断提高自己的工作水平。
在未来的工作中，我会更加努力地学习和提高自己，为更好地服务乘客做出更大的贡献。
范文二：在过去的一年里，我一直在一家收费站担任收费员。
通过这一年的工作经历，我意识到收费员是一个需要不断学习和提升的职业。
首先，我意识到自己在与乘客沟通方面还存在一些不足之处。
每天，我都会遇到各种各样的乘客，他们的需求和表达方式也各不相同。
有些乘客可能会提问一些有关收费的问题，而有些乘客可能会焦躁不安，导致交流困难。
因此，我意识到自己需要更好地学会倾听和理解乘客的需求，提供准确而又友好的回答。
收费站收费员个人工作情况总结（精选12篇）
收费站收费员个人工作情况总结收费站收费员个人工作情况总结（精选12篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编精心整理的收费站收费员个人工作情况总结（精选12篇），欢迎阅读与收藏。
收费站收费员个人工作情况总结1为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习了很多的心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。
也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
收费站收费员个人工作总结（精选15篇）
收费站收费员个人工作总结（精选15篇）收费站收费员篇1我是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。
在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。
收费站收款员个人工作总结范文
收费站收款员个人工作总结范文第一篇：收款员个人总结个人总结2022年已经过去了，在这一年里在收款处领导下我工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收款员这个岗位，收款员的工作不只是收钱，保证准确无误就可以了，在医院收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在2022年的工作做以下总结。
1、积极参加科里会议与培训，掌握收款处规章制度，提高自身业务能力。
2、爱岗敬业，团结互助、无私奉献,圆满地完成收款处部署的各项任务。
3、崇尚科学，刻苦钻研，提高自身综合素质。
：认真严格地遵守医院收款处关于收费的各项规章制度，绝不半点马虎；熟练的计算机操作技术，确保准确迅速的为每位患者做服务；是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌，避免工作实物造成医院不必要的损失。
4、服务人民，提高收费服务质量。
收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度服务，将直接影响到医院的整体对外形象，碰到比较棘手的问题或者困难，要坚持“换位思考”的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。
过去的一年，圆满完成各项工作，但也存在着诸多不足。
在下一年度里，将继续加强业务技能掊训，严格要求使用明礼貌用语，扬长避短，为医院的发展继续添砖加瓦赵尔佳第二篇：2022医院收款员年终工作总结一、医院财务科年终总结的资产状况截至某某年12月31日，资产总额为某某某某元，负债某某某某元，净资产某某某某元。
(一)资产概况总资产中，货币资金某某某某元，占资产总额的4.63;其他应收款某某某某元，占资产总额的7.05;固定资产某某某某元，占资产总额的79.43。
需要说明的是，今年我院购置了某某某某、某某某某、某某某某等大型医疗设备，共投资某某某某万元，完成了上年的投资计划。
收费站收款员个人工作总结
收费站收款员个人工作总结作为一名收费站收款员，我在过去的一年中积累了丰富的工作经验。
以下是我个人工作总结：1.技能和技巧的提高在过去的一年中，我不断的学习和提高收费站收银系统的操作技能。
我也学会了如何处理不同类型的付款，例如使用银行信用卡和移动支付。
我能够在短时间内完成高效的收银流程，同时还能提供良好的客户服务。
2.团队合作在收费站工作期间，我时常需要与小组中的其他成员合作。
我很高兴地发现自己很适应团队环境，能够协作解决各种问题。
我认为这对我个人的成长和进步很有帮助，因为我学会了如何与不同类型的人合作，特别是在高压力和快节奏的工作情况下。
3.客户服务技巧我意识到作为收款员，良好的客户服务是成功的关键之一。
在处理客户时，我总是尽力让客户感到舒适，愉快和尊重。
我会主动与顾客沟通，了解他们的问题，并提供最佳的解决方案。
这不仅使客户满意，也能汇入更多的收入。
4.高度的责任感在收费站的工作中，我知道自己承担着重要的责任。
每天我都要处理大量的资金，这是需要我极致准确和精细的地方。
我会随时关注收款流程，并监视系统的运作情况，确保现金不被偷盗或误用。
同时，我也要遵守公司的各项规定和制度，确保自己的行为和言论符合公司和客户的期望。
5.成长与进步在过去的一年中，我意识到要想继续发展和进步，我需要创新思维，不断学习和探索新的技术，以及了解客户的变化与需求。
这些都可以使我在工作时做得更好，提高我的职业素养。
总的来说，作为收费站收款员的工作确实不容易，但这一年的工作经验也给我带来了很多的好处。
在以后的工作中，我将继续努力提高自己的技能和职业素养，争取做得更好。
作为一名收费站收款员，我认为过去一年的工作经验是非常有意义的。
在这段时间里，我通过不断学习和提升自己的技能，提供了卓越的客户服务，并与同事紧密合作，增强了团队合作精神。
在技能方面，我投入了大量的时间去学习操作收银系统和处理不同类型的付款方式，例如银行信用卡和移动支付等。
收款员个人工作总结
收款员个人工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收款员个人工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，我在公司担任收款员的岗位上工作，收获良多，也积累了不少经验。
在此，我将对这一年来的工作进行总结，总结出自己的不足之处，同时也感悟到了一些成功的经验及心得。
希望在新的一年，能够更好地做好自己的工作，取得更大的发展。
我要对自己的工作进行一番总结和分析。
在这一年的工作中，我主要负责对客户的收款工作，要求细致周到，精确无误，以确保公司财务的安全。
在工作中，我时刻谨记着公司的信任和客户的满意，把客户的利益放在首位。
我深知只有把好每一个环节，才能够在工作中获得成功，并赢得客户的信任。
回顾过去的一年，我也发现了自己的不足之处。
工作中我有时候会出现工作疏忽的情况，有时候会因为一时的疏忽导致错误的出现，给客户带来一定的困扰。
在工作中有时候我的态度和情绪会有所波动，可能是因为工作压力大，也可能是因为对工作的不够投入。
我在工作中也存在一些工作方法不够成熟的问题，需要不断的学习和提升。
接下来，我要将个人总结与工作反思结合起来，以便更好地为新的一年做好准备。
在新的一年，我将更加注重细节工作，对每一笔款项都要认真核对，以确保工作的精确和准确。
我会更加注重自身情绪和态度的调整，尽量保持积极阳光的心态，以确保工作质量的稳定和提升。
我也会加强学习和提升自己的技术水平，以便更好地应对日常工作中出现的各种问题。
从另一个方面来看，我在工作中的一些成功经验和心得。
我发现在工作中的相处和合作是非常重要的，只有和同事们保持良好的关系，才能够更好地完成工作。
我发现自己在工作中的细心和耐心是非常重要的，只有对每一个细节都要求的严格，才能够获得客户的认可和信任。
总结一下工作的经验和心得，这一年来，工作中我深切地体会到了团队合作的重要性，只有和团队保持良好的沟通和合作，才能够更好地完成工作。
我发现自身的细心和耐心在工作中是非常重要的，需要时刻保持良好的工作状态，以确保工作质量的提升。
收费站收费员个人工作情况总结范文（通用15篇）
收费站收费员个人工作情况总结收费站收费员个人工作情况总结范文（通用15篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的收费站收费员个人工作情况总结范文，欢迎大家分享。
收费站收费员个人工作情况总结篇120xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
收款员个人工作总结5篇
收款员个人工作总结收款员个人工作总结精选5篇（一）在过去一段时间里，我作为一名收款员，一直致力于为顾客提供优质的收银效劳。
在这段时间里，我积累了许多经历和教训，它们对我个人和职业开展产生了积极的影响。
首先，我学会了如何高效地处理收款工作。
在顶峰期，前来购物的顾客络绎不绝，队伍排得很长。
为了进步工作效率，我会尽力与同事配合，迅速地扫描商品条码并完成收款。
同时，我也会熟悉各种付款方式，以便可以迅速处理各类支付方式。
通过这些努力，我成功地减少了顾客的等待时间，并获得了许多顾客的赞赏。
其次，在日常工作中，我始终保持着良好的效劳态度和礼貌待人的原那么。
我坚信，一个友好和热情的效劳态度可以让顾客感受到满意和舒适。
因此，我总是以微笑和问候的方式热情地迎接每位顾客，并尽量答复他们的问题和需求。
通过这种积极的态度，我与顾客之间建立了良好的沟通和互动，增加了顾客返回我的店铺的几率。
另外，我也非常重视细节和准确性。
作为一名收款员，我必须保证收款过程准确无误，以防止因错误产生纠纷。
因此，在每次收款过程中，我会仔细核对商品和价格，并对收款金额进展反复确认。
此外，我还积极主动地与顾客沟通，并确保他们对交易的所有细节有清楚的理解。
通过这种慎重和细致的工作态度，我成功地防止了屡次潜在的错误，并赢得了顾客的信任和认可。
此外，我还充分利用了技术设备和软件来优化收银过程。
例如，我学会了使用收款机和扫码支付系统，以更快地处理交易。
我还积极使用电子支付软件来方便顾客的支付过程。
这些技术工具使得收银过程更加便捷和高效，也进步了我自己的工作效率。
至于面对挑战和困难，我也会认真考虑和总结经历，以便进步自己的工作才能。
例如，在繁忙的时候，我可能会遇到一些顾客的不耐烦和抱怨。
我学会了如何平静地处理这些情况，保持冷静和专业。
我会向顾客解释情况，尽力解决问题，并提供适宜的解决方案。
通过这些经历，我学会了如何与不同类型的顾客进展有效的沟通，进步了自己的解决问题的才能。
收款员工作中总结范文5篇
收款员工作中总结范文5篇艰辛的工作中早已告一段落了，回望这段时间中有什么地方值得共享的考试成绩呢?我们要搞好回望和整理，写好工作汇报哦。
怎样写工作汇报才更能吸引住目光呢?下列是我为大伙儿搜集的收款员工作中总结范文，供大伙儿参照参考，期待能够协助到有必须的盆友。
收款员工作中总结范文1一年来，在网站站长__的领着下，我在最开始的躁动不安和焦虑不安，到现在可以每日坦然精确的收费标准，娴熟的实际操作机器设备。
那样的历经一件事之后工作中的协助是非常大的。
如今我将在这里好多个月工作中的工作经验和感受汇总一下。
第一、在服务质量层面我明白收款员的品牌形象是意味着了全部__收费站的品牌形象，因此每一次都依照规定衣着齐整的入岗，工作中时我時刻留意自身的服务质量，应用文明用语，收费标准工作中是对话框领域，触碰的驾驶员各式各样，参差不齐，自然有很多的驾驶员是了解和适用大家的工作中，也是有的驾驶员却一肚子怨恨，牢骚满腹、怪话、更有些是破口大骂。
碰到这种出入口不逊驾驶员，我还憋住，不闹脾气，只是用文明礼貌的语言表达去表述，用真诚的笑容去解决，使她们可以了解大家的工作中，进而相互配合大家的工作中，顺利缴费。
在工作中的这段时间里，从来没有产生争执的状况。
第二、收费标准工作中在逐渐的试收费标准工作上我也刻苦钻研，不懂就要问，迅速就能娴熟实际操作了。
如今伴随着高峰期的来临，过口的车子也慢慢增加，尤其是在节假日日，在那样的状况下我除开勤奋提高工作效率外，还保证每一辆车都用心核查车子车系，细心打票，细心检票，细心验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的搞好。
另外为了更好地干好的工作我時刻留意与网站站长，监管，中控室相互配合，碰到难题立即请示报告立即报告，发生难题立即改正立即处理，合理的减少了差错率，伴随着時间的变化，入岗频次的增加，工作中的高效率也进一步提高了，业务流程更为娴熟了。
还记得是__月__日，夜里九点小孩发烧，我领小孩就医，等小孩打过点点滴滴，早已是__日凌晨三点了，我只睡了三个钟头就上班了，十六日从接任逐渐，基本上沒有间断，手臂都累酸了，就连夜里也是有许多大中型工程自卸车过口，这一天收费标准_元，创全路线站点本人收费标准纪录。
收款员的工作总结（通用6篇）
收款员的工作总结收款员的工作总结（通用6篇）充实的工作生活一不留神就过去了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的收款员的工作总结（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收款员的工作总结120xx年已经悄然而去，在过去的一年里，我主要负责上门收款的工作，领导把我安排到一个新的岗位，时刻感受到自己的责任重大，稍有疏忽，将会给银行和客户带来重大的麻烦，甚至会造成重大的经济损失。
在上门收款的过程中，按时上门服务，完全按照《上门服务规章制度》操作流程执行，完全按照一人主点，一人复点的原则。
在安全防范方面，未曾发生安全隐患。
款包收回后与出纳人员交接清楚，保证款项及时入账，未曾发生任何业务差错及现金和单据不符的事情。
在收款过程中未曾与八方、移动的工作人员发生过争吵，与他们相处得像自己的亲人一样，私下我们有的还成了好姐妹，好朋友。
为了更快地适应新岗位，每天我都利用业余时间学习业务知识，虚心向同事请教以便以后在办理业务时更快的为客户服务。
随着社会的不断发展和进步，为了更好的适应新的环境，单位对我们每一位员工也提出了新的要求无论在业务能力，还是服务质量，都有一个新的理念，所以我们要更好的严格要求自己，不断提高，我会再接再厉办好每一项业务。
以上是我20xx年的工作总结，向领导及员工作以汇报。
在一年中的所有成绩都只代表过去，在以后的工作中我会更加地努力工作，为建行多做贡献。
收款员的工作总结2过去的一年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多。
得到与失去这都是必然的，不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。
只有这样才会有所进步！零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往的事情。
一年之计在于春，现在已经进入了春天，春天估计是大家向往的季节。
新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌，新的态度去工作好新的一天。
收费站收费员总结（5篇）
收费站收费员总结（5篇）收费站收费员总结【篇1】为全面提高收费人员的思想政治水平和综合业务素质，提升公司形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据管理处下发《关于开展强技能、优服务、提质增效活动的通知》，管理处监控分中心根据实际情况，报收费稽查部研究决定，从20xx年11月1日至11月7日进行为期一周的集中军训学习。
一、组织得力，准备充分对于此次军训，监控分中心高度重视，并将军训方案报备收费稽查部，在军训动员大会上，收费稽查部在对军训工作提出具体要求时，更是安排专人给监控员来训练，并给予参训人员鼓舞。
二、严格按计划执行，尽职尽责为确保军训不流于形式，切实取得成效，在整个军训期间，各班人员切实履行职责，严格要求、严格训练，做到准时出操、准时训练。
通过军事训练，加强了参训人员的队伍作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合、培养作风的目的。
参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。
三、发扬作风，克服困难军训开展以来，全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，将这次军训当作一次提高自身素质。
一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。
他们用自己的实际行动向公司领导证明了监控分中心是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的团结队伍，充分展现了东常高速人的风采。
通过此次军训学习，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，组织纪律性进一步增强，工作作风明显改善，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到预期训练目的，这次军训取得了圆满成功。
收费站收费员总结【篇2】为了顺利的完成收费任务，提高我站的管理水平和服务质量，黑水收费站上半年将进一步深化“三个服务”和“规范化管理”的工作进程，同时为迎接“星级收费站”评比做好准备工作。
一、组织业务培训，严明收费纪律，提高业务水平认真组织收费员学习“规范化管理”以及“星级收费站”和“星级收费员”的的有关内容，让员工按标准要求自己，使工作常态化，行为规范化。
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收费站收款员个人工作总结
第一篇：收款员个人总结
个人总结
201X年已经过去了，在这一年里在收款处领导下我工作着、学习着，在实践中
不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收款员这个
岗位，收款员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在医院收费处是
一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人
得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在201X年的工作
做以下总结。
1、积极参加科里会议与培训，掌握收款处规章制度，提高自身业务能力。
2、爱岗敬业，团结互助、无私奉献 , 圆满地完成收款处部署的各项任务。
3、崇尚科学，刻苦钻研，提高自身综合素质。
：认真严格地遵守医院收款处关于收费的各项规章制度，绝不半点马虎；熟练的计算机操作技术，确保准确迅速的为每位患者做好服务；是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌，避免工作实物造成医院不必要的损失。
4、服务人民，提高收费服务质量。
收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度服务，将直接影响到医院的整体对外形象，碰到比较棘手的问题或者困难，要坚持“换位思考”的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。
过去的一年，圆满完成各项工作，但也存在着诸多不足。
在下一年度里，将继
续加强业务技能掊训，严格要求使用文明礼貌用语，扬长避短，为医院的发展
继续添砖加瓦
赵尔佳
第二篇：201X医院收款员年终工作总结
一、医院财务科年终总结的资产状况截至xx年12月31日，资产总额为
××××元，负债××××元，净资产××××元。
(一)资产概况
总资产中，货币资金××××元，占资产总额的 4.63;其他应收款××××元，占资产总额的7.05;固定资产××××元，占资产总额的79.43。
需要说明的是，今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备，共投资××××万元，完成了上年的投资计划。
另外，今年报废固定资产
××××元，其中，专用设备××××元，一般设备××××元，房屋建筑物
××××元。
(二)负债概况
负债中，主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元，分
别占负债总额的46.31和45.65，应付社会保障金××××元，占负债总额的
0.5，其他应付款××××元，占负债总额的7.53，主要为大型医疗设备的押
金和质保金。
二、医院财务科年终总结的收支情况
xx年全年收入总额为××××元，支出为××××元，收支结余为××××元。
(一)收入概况
全年收入总额为××××元，分别由以下收入类别构成：
1.财政补助收入××××元(其中财政专项补助××××元)
2.医疗收入
××××元(其中门诊收入××××元，住院收入××××元)，占总收入的
69.71，比去年同期增长了4.42
3.药品收入××××元,占总收入的25.37，比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元，占总收入的2.02
由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。
全年完成业务收入
××××元，比去年同期增长了15.63%，人均完成任务××××元，比去年同
期减少了0.89%。
(二)支出概况
全年支出总额为××××元，分别由以下支出类别构成：
1.医疗支出××××元
(1)其中人员支出××××元
包括基本工资××××元，津贴××××元，奖金××××元，社会保障
××××元，其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括办公费××××元，印刷费××××元，水电费××××元，邮电费
××××元，交通费××××元，旅差费××××元，会议费××××元，
培训费×××× 元，招待费××××元，福利费××××元，劳务费
××××元，物业管理费××××元，维修费××××元，租赁费××××元，专用材料××××元，图书费××××元，燃料费××××元，洗涤费
××××元，工会经费××××元，提取坏帐准备××××元，其他费用
××××元。
第三篇：医院收款员工作总结
医院收款员工作总结
201X年已经过去了，医院收款员工作总结。
在这一年里，我在这里工作着、学
习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，
在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，
收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费
员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在09年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务，工作总结《医院收款员工作总结》。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守
医院收(本文来自电子商务论文，转载请保留。
)费的各项规章制度，不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好
务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和
态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的
原则是“换位思考”.
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和-谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
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