高绩效团队建设与管理ppt课件
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如何打造高绩效团队(PPT 38张)
澄清资料 （阐述观点）
3F结构化的聆听 听
不基于自己的情 绪，觉察对方的 情绪感受
3F倾听
听的同时确定 对方在这些愿 望背后的意图
不基于自己的 经验和观点来 判断
21
3F倾听模型（3F Lintening Model)
1
2 3
4
5 6
事实 Fact 感受 Feel 聚焦 Focus 事实 Fact 感受 Feel 聚焦 Focus
目录
模块一
模块二
高效团队 建设篇
模块三
高效团队
人际互动篇
模块四
高效团队 活性化篇
高效团队
使众人行篇
Page 29
什么是使众人行？
• 通过强调共同目标和建立信任來促进合作
• 通过授权与自我管理來增强他人的实力
如何促进合作？
• 信任（信心）成为共同的语言
• 人们需要互相依靠才能成功
• 人们需要面对面交往
目录
模块一
模块二
高效团队 建设篇
模块三
高效团队
人际互动篇
模块四
高效团队 活性化篇
高效团队
使众人行篇
Page 3
什么是团队？
“Team-团队”在《韦氏辞典》中解释是：
两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。
一个团队是一个多人的组织，这些人具有 互补的技能，成员间按一定的规范协作， 大家对一个或多个共同的目标共同工作， 并彼此负责做出承诺，取得高质量的绩效 结果。
• 他每周处于哪种状态？
• 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的 状态？
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
高绩效团队建设与管理ppt
学习改变命运
学习的途径和习惯
学习的途径
养成学习的习惯
最新学习模式---循环学习法
需求
习惯
学习
06
行动能力的提升
人们为什么不行动？
放大 痛苦
逃离 痛苦
制定 目标
分解 目标
马上 行动
激发行动的六大步骤
我要得到什么样的结果?
达不到有什么样的痛苦?
95 %
65 %
不行动有什么坏处?
35 %
制定期限,马上行动
高绩效团队建设与管理 ppt
目录 候我们不仅仅需要用双眼看清黑白是非，我们更需要用
我们的耳朵去聆听我们C最O纯N朴T的E声N音，T去S聆听那来自心
底的呼唤。 有人常说：眼见为实。但我想说：眼见
未必为实。一次孔子的弟子在煮粥时突然发现有一脏物， 当他把那舀出来想倒掉时粮食是农民伯伯辛苦种出来的，
01
事
子一样,里面装满了自己的想法,如果你不先把杯子空掉,叫我如何对你说禅呢?”
1
2
3
如何学习运用五项管理
空杯 心态
参与 练习
成为 习惯
坚持 修炼
02
积极心态的管理
你的心态是积极的还是消极的？
下面这道心理测试题可以测试一下你属于消极心态还是积极心态:
积极心态让你成功
总结：两个女儿就好像事情的两个方面.当你看到消极的一面时,就会悲观失望,当你换个角度, 事情 就会立刻转向积极的那面.当你眼前呈现了好的一面时心态会随即转换,人自然也就乐观起来了!
如何设定目标
酝酿目标
分析目标
寻找支持
将目标视觉化
分解目标的六大步骤
01
03
05
高绩效团队建设与管理-精选.ppt
不是好人就有好报，而是好报造就好人
什么是机制 机制有什么作用 为什么需要好报机制 好报机制如何打造
规章制度是法制精神的体现和长期管理手段 把企业的理念、价值观等都用制度体现出来 好制度可以将“坏人”变成“好人” 制度之间不能矛盾和冲突
一个事业能不能成功，关键靠制度设计。 —— 牛根生
从人治到法治到心治
大局 意识
敬业 精神
服务 意识
团队 精神
拼搏 精神
协作 意识
契约 精神
管理者首先应该具备上述精神
老板需要具备这些精神的人 客户需要具备这些精神的人 事业需要具备这些精神的人 没有这些精神，管理者较难培养好下属 这些精神是管理者成长成功的条件
爱岗敬业的作风 真抓实干的作风 遵纪尽职的作风 一丝不苟的作风
3 打造简化的工作流程
执行力是按照工作流程做出来的
流程是工作从计划到结果的路径 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一 出路。
每去一个地方，总有一个路径是速度 最快、成本最低、安全度最高、效果 最好的（或者是性价比最优的）。找 到它，优化它，固化它，后面的人就 不需要再去找，再去试，再去浪费时 间和成本
一个人不敢做坏事，是因怕老板，这家公司是人治 一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是 法治 一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家 公司是心治 人治就是老板厉害，法治就是机制厉害，心治就是 文化厉害
制度刚性
2 打造贴心的承诺文化
变“要我干”为“我要干”
什么是企业文化 只有文化可以生生不息 变一种更有力量的管理方式 承诺的力量
第一种，公司有标准，中层管理者要保持敬畏之心 第二种，公司没有标准，中层要有使命感和紧迫感
如何评价“高质量”？
- 工作结果符合高标准，比例高 - 工作按时完成率高 - 在规定时间内完成规定数量工作任务 - 一次做对率、合格率高 - 差错少，失误少 - 效率高，成本低
什么是机制 机制有什么作用 为什么需要好报机制 好报机制如何打造
规章制度是法制精神的体现和长期管理手段 把企业的理念、价值观等都用制度体现出来 好制度可以将“坏人”变成“好人” 制度之间不能矛盾和冲突
一个事业能不能成功，关键靠制度设计。 —— 牛根生
从人治到法治到心治
大局 意识
敬业 精神
服务 意识
团队 精神
拼搏 精神
协作 意识
契约 精神
管理者首先应该具备上述精神
老板需要具备这些精神的人 客户需要具备这些精神的人 事业需要具备这些精神的人 没有这些精神，管理者较难培养好下属 这些精神是管理者成长成功的条件
爱岗敬业的作风 真抓实干的作风 遵纪尽职的作风 一丝不苟的作风
3 打造简化的工作流程
执行力是按照工作流程做出来的
流程是工作从计划到结果的路径 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一 出路。
每去一个地方，总有一个路径是速度 最快、成本最低、安全度最高、效果 最好的（或者是性价比最优的）。找 到它，优化它，固化它，后面的人就 不需要再去找，再去试，再去浪费时 间和成本
一个人不敢做坏事，是因怕老板，这家公司是人治 一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是 法治 一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家 公司是心治 人治就是老板厉害，法治就是机制厉害，心治就是 文化厉害
制度刚性
2 打造贴心的承诺文化
变“要我干”为“我要干”
什么是企业文化 只有文化可以生生不息 变一种更有力量的管理方式 承诺的力量
第一种，公司有标准，中层管理者要保持敬畏之心 第二种，公司没有标准，中层要有使命感和紧迫感
如何评价“高质量”？
- 工作结果符合高标准，比例高 - 工作按时完成率高 - 在规定时间内完成规定数量工作任务 - 一次做对率、合格率高 - 差错少，失误少 - 效率高，成本低
《高绩效团队建设》PPT课件
39
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
高绩效团队建设与管理PPT共15页
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
高绩效团队建设与管理
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
高绩效团队管理与建设ppt课件
珍惜资源的经济意识，同时避免年轻人经不住诱惑 严格考核
如何打造高效团队
一、营造团队良好的执行力 二、设置有效的绩效考核方案 三、有效沟通激励
*
一、营造团队良好的执行力
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥 有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？
企业要快速发展、要扩大规模、要提升管理，除了企业的高层领导要具备好的决策能 力，更重要的是企业中层要具备良好的执行力。由中间到中坚，中层干部是企业的脊 梁。
和技巧
建立高效团队的方法 6、团队学习和共享 （小分享）晨会时分享如下信息（在终端）
回顾
销售数据
市场活动 一句话
销售用语 仓库存量
分享
产品FAB 每周简报 服务细节 顾客体验
行动
工作安排 重点任务 店铺清洁 陈列维护
认同
服务标准 卓越任务 销售达成 新人业绩
激励
提升士气 团队协作 现场授权
迎新堂
建立高效团队的方法
7、制定共进共退的计划
缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情 永远都会发生，关键是如何适时时地修订计划
让团队成员参与到制订计划的过程中 计划制订后，一定要紧密跟进，并及时总结
建立高效团队的方法
8、跟进和监控
及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性 严格督促计划、报表、表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格，培养成员
——日本 土光敏夫
lee xx
三、团队的灵魂是如何形成 的
• 受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质
leo
• 这种传统和性格是组建这个团队的第一任领导注入的
• 这种灵魂将不会轻易消失和改变
如何打造高效团队
一、营造团队良好的执行力 二、设置有效的绩效考核方案 三、有效沟通激励
*
一、营造团队良好的执行力
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥 有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？
企业要快速发展、要扩大规模、要提升管理，除了企业的高层领导要具备好的决策能 力，更重要的是企业中层要具备良好的执行力。由中间到中坚，中层干部是企业的脊 梁。
和技巧
建立高效团队的方法 6、团队学习和共享 （小分享）晨会时分享如下信息（在终端）
回顾
销售数据
市场活动 一句话
销售用语 仓库存量
分享
产品FAB 每周简报 服务细节 顾客体验
行动
工作安排 重点任务 店铺清洁 陈列维护
认同
服务标准 卓越任务 销售达成 新人业绩
激励
提升士气 团队协作 现场授权
迎新堂
建立高效团队的方法
7、制定共进共退的计划
缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情 永远都会发生，关键是如何适时时地修订计划
让团队成员参与到制订计划的过程中 计划制订后，一定要紧密跟进，并及时总结
建立高效团队的方法
8、跟进和监控
及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性 严格督促计划、报表、表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格，培养成员
——日本 土光敏夫
lee xx
三、团队的灵魂是如何形成 的
• 受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质
leo
• 这种传统和性格是组建这个团队的第一任领导注入的
• 这种灵魂将不会轻易消失和改变
高绩效团队建设与管控ppt课件
31
请思考：
团队内，谁是关键员工？
32
谁是关键员工？
高
内
II
I
部
可
替
换
性
III
IV
低
低 外部流动性 高
33
传统方法批判
感情留人 事业留人 待遇留人
34
模型提供的思路
高
内
II
I
部
可
替
换
性
III
IV
低
低 外部流动性 高
35
Ⅰ类人不用管； Ⅱ类人老员工占多数，巧之以理、动之以情留
人； Ⅲ类人经常冒充人才，主要表现为专业技术型
自我激励——身处逆境不气馁，建立起挑战困难的勇气，运动员的 气质
含义：为回报和地位以外的目的而努力工作的激情；充满活力和有决心 追求目标的倾向
特征：强烈的成就动机；面对失败保持乐观的心态
同理心——善解人意
含义：设身处地，了解他人感受；根据人们的情绪反应采取对策的技能 特征：创造并保持人才的技能；跨文化敏感性；客户服务导向
20
情商的构成
自我认知——自我意识
含义：意识到自己的感觉，对自己内心深处的情绪情感和动机有清醒的 认识，以及它们对别人会产生什么影响。
特征：自信；现实的自我评价
自我约束——控制情绪
含义：控制和转移破坏性的情绪或冲动（维持感情平衡，不以物喜、不 以己悲）事去心随空、事来心如始。
特征：正直、可信；宽容地接受模糊状态；开放地对待变化
13
领导者的基本职责
确立愿景 团结下属 团队沟通 跟进激励
14
团结下属的两个关键要素
个人性格： 西方研究结果：慷慨、大方、利他的人
请思考：
团队内，谁是关键员工？
32
谁是关键员工？
高
内
II
I
部
可
替
换
性
III
IV
低
低 外部流动性 高
33
传统方法批判
感情留人 事业留人 待遇留人
34
模型提供的思路
高
内
II
I
部
可
替
换
性
III
IV
低
低 外部流动性 高
35
Ⅰ类人不用管； Ⅱ类人老员工占多数，巧之以理、动之以情留
人； Ⅲ类人经常冒充人才，主要表现为专业技术型
自我激励——身处逆境不气馁，建立起挑战困难的勇气，运动员的 气质
含义：为回报和地位以外的目的而努力工作的激情；充满活力和有决心 追求目标的倾向
特征：强烈的成就动机；面对失败保持乐观的心态
同理心——善解人意
含义：设身处地，了解他人感受；根据人们的情绪反应采取对策的技能 特征：创造并保持人才的技能；跨文化敏感性；客户服务导向
20
情商的构成
自我认知——自我意识
含义：意识到自己的感觉，对自己内心深处的情绪情感和动机有清醒的 认识，以及它们对别人会产生什么影响。
特征：自信；现实的自我评价
自我约束——控制情绪
含义：控制和转移破坏性的情绪或冲动（维持感情平衡，不以物喜、不 以己悲）事去心随空、事来心如始。
特征：正直、可信；宽容地接受模糊状态；开放地对待变化
13
领导者的基本职责
确立愿景 团结下属 团队沟通 跟进激励
14
团结下属的两个关键要素
个人性格： 西方研究结果：慷慨、大方、利他的人
高绩效团队建设与管理培训教材ppt(67张)
和协调性的程度 • 人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分 • 人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。
高人际关系的打造方法
1. 明确团队现有的状态； 2. 预估团队未来的状态； 3. 明确未来团队的核心人物； 4. 以核心人物为中心，使团队其他成员向核心靠拢，提
高凝聚力，降低离散度； 5. 打造和核心人物一致的人员，这就是你的“嫡系”，
团队 55
业绩
团队 3.00
士气
人际 1.38
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
E、与非主责任人面谈，告知他们将会按规定受到什 么样的处理，并对出现这样的问题表示遗憾，安慰他 们。
团队 60
业绩
团队 3.80
士气
人际 1.19
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
分数填写示例
4 1 2 3
0 5
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
结果统计和汇总计算
• 评估 • 把每个字母A——I的分数加起来，以达到每一组的总得
分，全体总分不应超过140分。 • 把你的数字移到“你的得分”的那页 • 纵向讲每一列的分数加在一起求和，满分140分 • 将各列的总分写在下一页你的得分当中 • 得分最高的三项代表你工作的主要动机来源
团队管理的三个视角
团队视角 矛盾视角 目标视角
团队绩效
1、定义：团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三 个方面： ①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）； ②团队对其成员的影响（结果）； ③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。 2、意义：任何成功的团队都需要建立明确的、以结果为导向的绩效 目标，这意味着管理者必须对提升销售额、提高利润、有效回款做 出有效的行为。 3、团队绩效的基础与条件：能力、激励、体系等
高人际关系的打造方法
1. 明确团队现有的状态； 2. 预估团队未来的状态； 3. 明确未来团队的核心人物； 4. 以核心人物为中心，使团队其他成员向核心靠拢，提
高凝聚力，降低离散度； 5. 打造和核心人物一致的人员，这就是你的“嫡系”，
团队 55
业绩
团队 3.00
士气
人际 1.38
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
E、与非主责任人面谈，告知他们将会按规定受到什 么样的处理，并对出现这样的问题表示遗憾，安慰他 们。
团队 60
业绩
团队 3.80
士气
人际 1.19
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
分数填写示例
4 1 2 3
0 5
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
结果统计和汇总计算
• 评估 • 把每个字母A——I的分数加起来，以达到每一组的总得
分，全体总分不应超过140分。 • 把你的数字移到“你的得分”的那页 • 纵向讲每一列的分数加在一起求和，满分140分 • 将各列的总分写在下一页你的得分当中 • 得分最高的三项代表你工作的主要动机来源
团队管理的三个视角
团队视角 矛盾视角 目标视角
团队绩效
1、定义：团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三 个方面： ①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）； ②团队对其成员的影响（结果）； ③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。 2、意义：任何成功的团队都需要建立明确的、以结果为导向的绩效 目标，这意味着管理者必须对提升销售额、提高利润、有效回款做 出有效的行为。 3、团队绩效的基础与条件：能力、激励、体系等
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3 团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作 对集体利益的作用
4 当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们 会马上真诚地承认错误
5 团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的 利益（如申请预算的多少、头衔等）
6 团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误
7 团队的会议令人鼓舞而不枯燥
团队评估
序号
描述
经常 有时 很少 321
关键是：
B、合理的结构
效率原则 志同道合原则 人才互补原则
专业互补 年龄互补 智能互补 素质互补
关键是：
C、优秀的领导
关键是：
D、统一的思想
使命 宗旨 价值观 团队精神 中层的体现是：
三什
服 务 精
大 局 意
协 作 精
大 体 现
神识神
么 是 团 队 精
神
？
2、思想重在内生而非宣贯
专家、英雄或劳模
经理人 员和参谋
统一 思想
领导
老员工
3、团队协作的五大障碍
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
地位和自我 低标准
模棱两可 一团和气 相互戒备
团队评估
序号
描述
经常 有时 很少 321
1 团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提 防的情况
2 团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的 行为
行流 为程 规体 范系
5、团队建设对管理者的要求
高层 中层 基层
人员建设 团队管理 融入团队
第二讲
团队的建设
---思路决定出路，意识影响行为
1、高效团队建设模型—钻石团队
清晰目标
合理结构
优秀领导
统 一 的 思 想
A、清晰的目标\目的
SMART原则+萨盖定律 1、有时间期限的(定时) Time-based 2、具体的(定位) Specific 3、可以量化的(定量) Measurable 4、可以实现的(定因) Attainable 5、注重结果的(定性) Realistic
8 尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大 家相信所有人都能够按照达成的一致意见行动
9 如果集体目标不能实现，士气将大受影响
10 在会议期间，大家把最重要的，也是最棘手的 问题拿出来共同探讨
11 如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事
12 团队成员了解彼此的业余生活，而且可以相互 攀谈这些内容
13 团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案， 并且马上开始实施
场景分析一：
根据影片的内容， 结合各自的情况， 有无类似的经历， 同时谈谈自己对该 类团队的看法。
1、这个团队现在处 在何种状况？
2、目前你认为他们 主要问题是什么？
3、如果是你，你会 如何处理？（或写 下你认为最急且重 要待解决的三件事）
2、团队的管理的四个阶段
形成
磨合
成长
阶段
形成
磨合
成长
行为模式 趋同表面化 情感反应 挑战领导
人际关系 被接纳
控制
接纳
工作任务 定位、引导 决策
影响
领导方式 依赖
反依赖
信任
稳定
稳定 深度协作 深厚感情 生产力 互赖
看《卡特教练》打造梦之队
看这部电影需要思考的10个问题： 1.如何树立成员的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成员？ 4.如何处理集体错误？ 5.如何阻止下滑的认输心态？ 6.如何激励成员的意志？ 7.如何调动所有成员的斗志？ 8.如何动员成员的集体态度？ 9.如何找到提高业绩水平的关键点？ 10.如何实现业绩的稳步提升？
积极主动 相互协作 责任第一 竞合共赢 是成功团队的习惯
我们是否能成为团队？
现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队， 做起来，都是别人的不对； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队 实为一盘散沙。
4、团队的建设
团团愿景 目标队队组管心态建理评估与反馈
快速解决实际问题
减少形式主义
讨论持有不同意见的问 题
认知测试 程度评估 工作冲突解决的三个途径
拓宽思路 要坚持不要固执 基于利益而非立场 人际冲突解决的五个原则
C、欠缺投入
是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识， 或形成决策后不能真正接受，常见表现有：
如何克服
D、逃避责任
指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队 集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：
如何克服
E、无视结果
是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情， 常见的表现：
如何克服
第三讲
团队管理的四个阶段
1、团队管理常用原理
热炉”法则： 规范运作，制度管理 霍桑”效应： 绩效公开，民主管理 雁阵”效应 ：骨干牵头，项目管理 头羊”效应： 典型引路，标杆管理 鲍鱼”效应 ：引入竞争，压力管理 破窗”效应： 快速反应，危机管理 风筝”理论 ： 科学有效，授权管理 赐猫”效应 ：主动调控， 情绪管理
14 团队成员相互监督各自的工作计划和进展
15 团队成员不急于得到别人对自己做出的贡献的
团队评估---结果分析
序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分
4
1
3
2
5
6
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8
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9
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15
汇总
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汇总
汇总
汇总
A、缺乏信任
指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意， 在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：
1、团队的发展
团队管理与组织管理
PK
从团队构成要素5P看与组织管理差异
团队构成要素 目标（Purpose) 成员（People） 定位（Place) 权限（Power） 计划（Plan）
优秀团队
群体—组织管理 分散 随机 模糊
与位置成正比 刚性
2、团队类型
有 何 差 异
3、何谓团队---好团队的特征
主讲老师：丁品洋
前言与目录
本课程主要解决什么问题？
章节目录
本课程在管理中的位置如何？ 一、团队简释
本课程的重点与难点 方法：水平思维 目标：知行合一 心态：自信
从分力到合力 二、团队建设
从思想到行动 三、团队管理
团队四个发展阶
段的权变管理
第一讲
团队概述 --从分力到合力
信任的特征
中西信任模型的差异
团队领导 的任务
个人背景介绍
成员工作 效率讨论
集体外 出实践
个性及行为 特点测试
360度意见反馈
B、惧怕冲突
为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面 表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见 的表现有：
中西对团队冲突解决的差异
召开活跃、有趣的会议
汲取所有团队成员的意 见