2013年5月二级心理咨询师考试《理论知识》真题及解析(教师版)

2013年5月二级心理咨询师考试《理论知识》真题及解析（教师版）试卷题量：125题试卷总分：125分试卷限时：90分钟测评/引用码：YzdqYcQ一、一、职业道德基础理论与知识单选题1、在社会主义核心价值体系中，居于指导地位的是（ ）。

A、马克思主义B、人道主义C、科学发展观D、集体主义【答案】A【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

”2、从职业活动内在的道德准则看，与“勤勉”内涵符合的是（ ）。

A、自我勤奋，拒绝加班B、努力工作，免于处罚C、鞠躬尽瘁，死而后已D、舍我其谁，当仁不让【答案】C【解析】勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

也就是古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”。

3、关于职业化管理，正确的说法是（ ）。

A、实施职业化管理的目的是确立从业行为规范化和身份固定化的格局B、职业化管理要求不靠灵活应变，而靠职业道德、制度和标准C、职业化管理是一种建立在职业活动程序化和强制化基础上的法治D、一旦建立了职业化管理体系，“跳槽”等事情就很难发生【答案】B【解析】职业化管理就是通过职业化，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范；另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。

职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准，可以说职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。

4、下列属于“比尔·盖茨十大优秀员工准则”的是（ ）。

A、对其他公司的产品抱有极大的兴趣B、始终站在自己的立场上为企业着想C、思考如何让客户更适合自己的产品D、跟随公司的目标，把握自己努力的方向【答案】D【解析】第1条，对自己公司的产品抱有极大的兴趣。

第2条，以传教士般的热情和执著打动客户。

第3条，乐于思考，让产品更贴近客户。

第4条，与公司制定的长期目标保持一致。

第5条，具有远见卓识，并提高专业知识和技能。

第6条，灵活地利用那些有利于你发展的机会。

第7条，学习经营管理之道，关注企业发展。

第8条，密切关注和分析公司的竞争对手。

第9条，有效利用时间，用大脑去工作。

第10条，员工必须具备的美德：①忠诚、②诚实、③守信、④勤奋、⑤节俭、⑥热情、⑦敬业、⑧责任心。

5、下列关于职业道德规范“诚信”的说法，正确的是（ ）。

A、诚信是从业人员的道德底线B、讲求诚信的企业一定会取得市场竞争的最后胜利C、经营的复杂性要求企业在讲求诚信时采取灵活性而非原则性策略D、诚信的特征包括通识性、止损性、条件性、前置性【答案】A【解析】诚信是企业集体和从业人员个体的道德底线。

讲求诚信要坚持正确原则，不为个人利害关系所左右。

诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和资质性。

6、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中，正确的是（ ）。

A、限制消费者的合法权益，必须按照适度、公示和听证原则进行B、促销活动中的降价让利行为属于公司内部管理范畴，可完全自主进行C、建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通领域D、严格履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量倒推负责制【答案】C【解析】公约第二条：严格执行国家有关消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范，不以任何方式排除或者限制消费者合法权益。

A选项错误。

第三条：杜绝促销活动中的价格欺诈和虚假宣传广告，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。

B选项错误。

第八条：严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。

D选项错误。

7、下列关于职业道德规范“公道”的说法中，正确的是（ ）。

A、公道的制度是公道的最高表现B、公道的品德是在长期的公道行为中逐渐养成的C、是否公道是次要的，赢得主管信任才是重要的D、任何一家公司都不会把公道作为追求目标【答案】B【解析】公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，是在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定、公道、正派的心理特征。

公道是企业发展的重要保证，因此公道是很多公司追求的目标。

8、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中，正确的是（ ）。

A、经营者的职工为经营者购销商品的贿赂行为，认定为职工个人行为B、在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处C、经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，无需入账D、经营者给中间人佣金必须如实入账，中间人接受佣金则无需入账【答案】B【解析】规定中第三条：经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或者购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。

A是错误的。

第六条：经营者销售商品，可以以明示那个是给予对方折扣。

经营者给予对方回扣的，必须如实入账，经营者或者其他单位接收折扣的，必须如实入账。

C是错误的。

第七条：经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金。

经营者给中间人佣金的，必须如实入账；中间人接收佣金的，必须如实入账。

D是错误的。

二、二、职业道德基础理论与知识多选题9、关于享乐主义，正确的说法是（ ）。

A、享乐主义认为，人生的意义在于追求物质享受和感官快乐B、享乐主义把握了人的自然属性，忽视了人的社会属性C、享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，是败家误国的思想根源D、享乐主义危害很多，但对搞活市场、拉动经济具有积极作用【答案】A,B,C【解析】享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，它认为人生的目的和意义在于追求物质享受和感官快乐。

享乐主义的错误在于，它忽视人的社会属性，仅仅把握了人的自然属性，使人们失去高尚的理想和追求。

还有一种错误的观念，认为享乐不仅是人的本性，还能够刺激消费，有助于搞活市场，拉动经济发展。

社会的发展进步是靠辛勤劳动和艰苦奋斗创造的，而不是靠享乐主义创造的。

10、贯彻“忠诚、审慎、勤勉”的道德准则，要求做到（ ）。

A、按计划开展工作，不无故拖延工作B、以最佳手段实现职责最佳的效果C、坚持尊重客观，但激发主观尤其重要D、忠诚于职责，有时候甚至意味着不听上级的话【答案】A,B,C,D【解析】勤勉要求按照计划来开展工作，不能随意地把问题往后拖延，把困难放在后面。

审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。

坚持尊重客观，但激发主观尤其重要。

忠诚有时候甚至意味着不听上级的话。

11、弗兰克林曾说：“有诚信的人能够花别人口袋里的钱。

”下列对这句话的理解，你认为正确的是（ ）。

A、只要讲求诚信，就能够套取别人的利益B、这句话体现了“诚信”作为职业道德规范的资质性特征C、投资与合作的成功建立在“诚信”基础之上D、只要讲诚信，别人会给予无私支援【解析】诚信是人们行为的一种客观实在，是个人或人格化的集体的一种标识。

这种标识经过多次积淀后所形成的信誉，就具有资质性，它是一个企业的无形资产和一个人的人格声誉，它不是实物或货币，但能够代表实物或货币行使交换的媒介或支付功能。

另外，诚信关系着企业的兴衰，因此投资与合作的成功是建立在“诚信”基础之上的。

12、企业管理人员对待下属时贯彻“诚信”原则，要做到的是（ ）。

A、下属工作出错时，要加大处罚力度，以儆效尤B、遵守与下属约定的事项C、尊重下属的自尊心，从下属的立场考虑问题D、以诚相待，透明沟通【答案】B,C,D【解析】领导者要抱着诚恳的态度与员工互相配合。

具体来说遵守以下原则：不强制下属工作，凡事必先征求下属的同意；诚恳对待员工；与下属相处密切；当下属工作出错时，不一味地处罚下属，而是指导下属；关怀下属的成功；遵守与下属约定的事项，尊重下属的自尊心；从下属的立场考虑问题；平等待人；不会瞧不起下属。

13、根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，下列做法中属于违法行为的是（ ）。

A、使用与知名商品近似的包装、装潢B、广告经营者在不知情的情况下，发布了虚假广告C、以低于成本的价格销售积压的商品D、采取抽奖式的销售，最高奖的金额达到一万元【答案】A,B,D【解析】反不正当竞争法第二条：擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品。

第九条：广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。

第十一条：经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品，但处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品除外。

第十二条：抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元，视为不正当竞争。

14、关于职业纪律，正确的说法是（ ）。

A、职业纪律不重要，职业技能最重要B、职业纪律是领导制定的，员工无权参与C、职业纪律是企业管理的重要手段D、职业纪律状况影响企业绩效【答案】C,D【解析】职业纪律是至关重要的。

职业纪律的制定员工有参与权。

职业纪律关系到企业的成败，影响企业的绩效，是企业管理的重要手段。

15、下列关于职业道德规范“合作”的说法，正确的是（ ）。

A、现代企业发展客观上要求实现员工、工种和企业相互间的普遍合作B、善于换位思考和加强深度沟通，这是促进合作的重要措施C、竞争性的合作往往导致合作失败，这是企业发展的一般规律D、合作是手段，竞争是目的【答案】A,B【解析】现代企业发展客观上要求实现员工、工种和企业间的普遍合作。

善于换位思考和加强深度沟通，这是促进合作的重要措施。

职业纪律是至关重要的。

企业的发展离不开员工之间的密切合作。

合作中有竞争，竞争中有合作，两者并不是单纯的目的和手段之间的关系。

16、从业人员践行职业道德规范“奉献”的要求是（ ）。

A、尽职尽责B、尊重集体C、为人民服务D、树立全球观【答案】A,B,C【解析】从业人员践行职业道德规范的奉献要求是：尽职尽责、尊重集体、为人民服务。

三、三、职业道德个人表现部分17、上司最近总是指定要你去做一些你不情愿做的工作。

对此，你会（ ）。

A、觉得上司是在故意刁难自己B、与上司沟通，努力改变他的主意C、虽然不情愿，但还是“装作”高兴地去做D、想办法拉近与上司的关系，努力改变他的主意【解析】略18、上司要外出到兄弟单位考察，让你联系对方。

本来一切已经安排妥当，但临近启程时，对方单位突然来电话，说他们有急事，原定出席接待的领导无法出席。

你知道，你的上司最讨厌临时变卦的事。

这时，你会（ ）。

A、马上把情况报告上司，请他做决定B、按照原计划启程C、请对方主管领导直接给上司打电话说明情况D、与对方沟通，争取让对方按照原计划进行【答案】B【解析】略19、单位树立一个劳模，号召全体员工向他学习。