一分耕耘 一份收获(电信支局长)
网通营业班班长先进事迹
网通营业班班长先进事迹网通营业班班长先进事迹标题：网通营业班班长先进事迹xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。
作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。
如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。
作为一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。
为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。
’一想’，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；’二热’，在工作时，为客户办理业务礼貌热情；对客户的咨询态度热情；’三方便’，为公众客户提供方便周到的服务；为商务客户提供上门服务；为大客户提供优质服务；’四诚信’，对客户的合理要求，要说到做到；要承诺时限，保证落实，对有争议的问题，也不推卸责任，能当面讲清楚的就当面做好解释工作，一时不能答复处理的也要尽快做好有关协调工作。
“买电脑，上宽带”已成为现在每个家庭的必需品，但起初安装的时间一直受到了客户的广泛关注，在营业窗口询问有关此项业务的顾客络绎不绝。
而每当此时，她会凭借自己娴熟的业务知识，流利自如的回答顾客提出的各种问题。
一个周六的上午，一位客户在办理好宽带手续后，当客户得知具体的安装工作要等到几天以后才能开展时，面露难色。
原来，他在乡政府工作，只有周末和节假日才回来，其他时候家里没有人。
这位客户很希望能够在这个周末给他安装好宽带。
了解情况后，她立即打电话与装宽带装维人员的取得联系，反映了这位客户的实际情况，工业滤布然后留下了客户的电话和地址，告诉客户明天一定给他装上，客户满意地离开了。
下班后，她放弃休息时间去数据班学习装宽带的技术，了解如何去应对装机过程中遇到各种问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。
电信企业演讲稿--在平凡中耕耘自己
电信企业演讲稿--在平凡中耕耘自己体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自2003年从事该项工作。
刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。
但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。
10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。
肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。
为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。
并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。
近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。
“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。
浅议如何做一个优秀的农村支局长
浅议如何做一个优秀的农村支局长伴随企业内部机制体制创新改革，全省三百多名优秀员工通过竞标、认购、组织任命等形式，或下沉、或前移，到农村支局长岗位上走马上任，奔波于营销前沿阵地，他们不仅是基层员工的“领头羊”，而且是最基层员工和中高层管理者之间的桥梁和纽带。
不可否认，这些中国电信最小经营单元的“一把手”，普遍豪情满怀，踌躇满志，具有相对较高的个人素质和业务能力，但如何提高他们的领导能力、带队能力、协调能力、控制纠偏能力，使之成长为优秀的农村支局长，成为强县计划中的综合型人才，这是一个仁者见仁、智者见智的话题。
熟悉“剧本”方能“入戏”。
一个优秀的农村支局长一定要能够清醒地认识到，坚持企业利益最大化和达成所负责支局团队的目标是第一要务。
农村支局长是电信企业最基层的管理人员，其主要职责是学习领会上级的指示和精神，学习“剧本”，同时要能够合理配置、直接分配每一个“角色”的经营工作任务，随时协调团队内部活动，控制工作进度，落实各项工作任务。
支局长工作的好坏，关键取决于被管理者的认同。
在日常的经营工作中，农村支局长要保持清醒头脑，做践行电信企业经营目标的忠实带头人和不折不扣的执行者，而不能偏于个人的好恶、得失。
只要有明确的立场观点，有强烈的责任心、使命感，敬业、热情，这样自然会赢得大家的信任。
“主角”也要发挥“导演”的管理职能。
农村支局长是企业经营活动的实践者，是最基层营销单元的“主角”，又是最前沿“舞台”的“导演”，因此仅仅靠自己苦干、实干是远远不够的，还必须统筹兼顾，合理支配各类资源，做好对人的沟通管理工作。
作为农村支局长，尤其要善于沟通，要很好把握目标实现的关键点和控制点，做好纵向、横向，前端、后端，外部、内部的协调沟通工作，通过过程帮扶指导，最大限度地调动团队成员的积极性，统一目标，共同努力，完成中、高层的指示和计划目标。
农村支局长不能只做上级的“传声筒”，还要敢管、敢坚持原则，对所负责区域内的卖场、合作厅、专营店、便利店、团队成员行使主动的管理、规范的管理、不回避的管理、有制度的管理，不断在实践中提高管理素养和水平。
【最新】(电信支局长)优秀党员事迹
（电信支局长）优秀党员事迹第一篇：（电信支局长）优秀党员事迹xxxx，1968年7月出生，1985年参加工作，中～员，现任xxx市电信局xxx支局业务主管，自1985年至今，他的名字就一直和一本本大大小小的荣誉证书连到一起：从局先进生产工作者、最佳邮电支局长到宜春市电信分公司“21世纪”优秀人才，各种荣誉接连不断，在他的带领下，上塘支局每年超额完成通信生产任务，连年被评为丰城电信局先进单位，市分公司先进单位。
笔者专门就xxxx在家庭、单位、社会等各个角度进行了采访，在采访过程中不经意的发现，xxx同志有三大“缺点”。
一、对工作时间无私奉献，对家庭的时间却“斤斤计较”那天是星期天，我认为是双休可以找到他。
早上7点10分，我来到了徐慧明家中，开门的是他妻子，她说：“单位最近搞“小灵通”工程，他大清早就到单位上去了，请问您是哪位”，我说明了我的来意，她请我到家中坐下了，我说：“怎么这么早就走了，我都特意早点来的”，他妻子告诉我：“他很少在家中，你有事到单位上准能找到他”。
我的到来把他的小儿子吵醒了。
“叔叔好”，他儿子很懂事的叫了我一声。
“您爸爸疼你吗？”“他，他很疼我，但他经常骗我”。
“为什么说你爸爸会骗你呢？”“上次我过生日，他说了带我上街买玩具的，可是一早到所里去后，很晚才回家，把我的生日都给忘了。
”她妻子接着说：“他只顾上班，你看，今天是双休日，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃顿饭，我们很久都没一家三口上街了，不过这些年来都习惯了，有时碰到抢修线路，或是遇到什么紧急情况，或半夜出门，他干脆睡在所里，有一次……。
说着说着，她的眼睛有些红了，眼圈里似有泪水在滚动，那是前年9月，徐慧明的妻子患重病（绒癌）在南昌住院化疗，正需要有人在身边看护照应的时候，恰逢全省百万放号大行动关键时刻，而当时的上塘支局也正处于杆线工程的紧张时期，许多社会关系和工作矛盾等着他去协调解决，为了不影响工程进度，耽误放号时机，徐慧明同志把妻子安排住院后，当天就匆匆赶回单位。
中国电信农村支局长培训教程
管理能力培训
团队建设：加强团 队协作，提高团队 凝聚力
人员管理：有效沟 通、激励和考核员 工
资源管理：合理分 配和利用资源，提 高效率
风险管理：识别和 应对潜在风险，保 障安全运营
服务能力培训
沟通能力培训： 提高农村支局长 与客户的沟通能 力，确保客户需 求得到准确理解。
解决问题能力培 训：培养农村支 局长快速、有效 地解决问题的能 力，提升客户满 意度。
了解农村支局员工需求和特点
培训师授课风格要求
授课内容要贴近实际，注重实用性和可操作性 授课方式要生动有趣，能够激发学员的学习兴趣 授课语言要简洁明了，避免使用过于专业的术语 授课态度要认真负责，能够耐心解答学员的问题
感谢观看
汇报人：XX
小组讨论
定义：小组讨论是一种 有效的培训方式，通过 分组讨论，加深学员对 培训内容的理解。
目的：通过小组讨论， 提高学员的沟通能力和 团队协作能力，同时帮 助学员巩固所学知识。
实施方式：在小组讨论 中，学员们可以自由发 表意见，互相交流心得 ，共同解决问题。
注意事项：在小组讨 论中，需要注意避免 偏离主题，控制讨论 进程，确保每个学员 都有发言机会。
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中国电信农村支 局长培训教程
汇报人：XX
目
录壹
贰
叁
肆
伍
陆
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培训目标
培训内容
培训方式
培训效果 评估
培训师资 力量
第一章
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第二章
培训目标
提升支局长的业务能力
掌握电信业务知识，提高支局长的业务水平 熟悉电信运营管理流程，提高支局长的管理能力 了解客户需求，提高支局长的服务水平 提高支局长的团队协作能力，促进支局整体业绩提升
电信支局长先进事迹材料
电信支局长先进事迹材料第1篇：先进事迹电信先进个人事迹---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合电信先进个人事迹材料⎭第一篇：电信先进个人事迹材料电信先进个人事迹材料我叫**，自1987年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。
xx年2月任线路维护班班长，在线路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续两年被公司评为“先进生产者”。
特别是汛期在公司领导的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢险任务。
⎭一、加强业务学习和自身修养近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。
为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。
凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。
在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《线路安全操作规程》、《线路维护规程》等维护规章制度。
连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合⎭二、汛前演练防范于未然在汛期来临之前结合本公司线路实际情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟演练。
通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调度。
共组织模拟演练3次，共同学习讨论调度预案2次，必备防汛物资：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，为汛期抢险工作奠定了坚实的基础。
⎭三、身先士卒，勇挑重担7月18日中午，地处**分局对面电脑公司电线短路，造成火灾，殃及我通信分公司20对、30对电缆各一条，20对分线盒1个，共造成2家大客户、9条宽带线和35户普通电话不通。
电信支局长工作总结（范本）
电信支局长工作总结电信支局长工作总结打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。
刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。
后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。
刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。
我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果;有的农户的来显电池没电了，我们-就用随身携带(自己购买)的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。
目前，我们支局的来显开通率达%，位居全县第一。
关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。
建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛癣登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴;建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。
经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率%，基本做到了颗粒归仓。
主动的有效手段。
作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。
为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。
都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离;要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。
并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。
电信支局长先进事迹材料(汇编)
电信支局长先进材料2019年8月中旬，新晃分公司率先响应省市公司号召，推进了机制创新工作，在分公司所有部门主任、支局长及员工都实行了岗位竞聘及双向择岗工作，XX通过这次竞聘的契机，他从凉伞支局竞聘到了波洲支局。
通过县分公司领导班子这次对他工作的调整，既是对他在凉伞支局工作业绩的肯定及信任，因此自己身上更多的是肩负着提升波洲支局发展业绩的重任。
因为，波洲支局所辖范围距离县城最近，无论移动信号覆盖，还是光进铜退的建设情况，目前来看，应该在新晃分公司来说是最好的，具备大力发展融合业务的平台基础，从去年上半年以来，发展效果并不是很理想，而他从去年8月中旬履职，9月份开始，支局率先在全市作为收入承包的的试点支局进行了承包，通过两个多月的发展，波洲支局无论收入还是业务发展均有了快速的提升：其中，去年的平台收入较上年增长9.98%，绝对值增长2.8296万元，业务发展方面，我支局继在9月全市PK赛中，荣获全市唯一的一个优胜支局奖励；10月国庆促销活动中，又以移动完成计划369%，宽带完成计划175 %，有幸列全市支局发展前十名，再次获得市公司的奖励。
一、团队成员积极性的有效调动是发展成功的基础。
（-）、思想的统一是成功的基础，只有思想统一了，形成了共同的发展观、价值观，才能形成有效的合力，才能有效的发挥团队的力量。
而在支局，作为承包人，支局长和代办员其实就是一种合作的关系，只有企业发展了，个人收益才会有效提升，说白了就是代办员依靠电信企业生存，而企业也依靠他们来发展，与代办员的利益关系可能还是要以经济利益撬动他们的积极性，这方面他相信全市都是一个标准，社会交际是他们捅破移动集团发展在农村的必要手段，况且电信比其它运营商在这方面更有优势，这么多年的营销网络，农村信息建设和支局所的成立、配置等方面都有利电信开展农村的c网经营。
而他认为如果工作的重心花在这方面多，收益肯定多，多利用乡镇召开村委会宣传业务和政策，他相信这块阵地用处很大，只要天天下基层和代办点，业务肯定能够发展起来的。
如何做好一个电信支局长
1、注重团结，搞好关系。
联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。
2、积极参与，发挥作用。
所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。
3、虚心交往，热情服务。
在与普通百姓打交道时，注意要虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。
4、冷静面对，尽力而为。
3G是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可WC的MA至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展3G业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:3G业务导入期会较长，真正赢利至少得8年，8年呀，抗ri战争都结束了。
5、建设渠道，发展下线。
作为支局长，目前是全业务时代，负责的已是2G、3G、固话、互联网、融合业务、传媒、114导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的能人和村干部的力量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。
十五年坚守只为“盐”而有“信”
新疆哈密市伊吾县盐池镇，一处因盐而得名的地方。
在这里，你不仅会被吐尔库勒盐湖（又名焕彩湖）的静谧所吸引，更会被一名电信公司农村支局长对这片热土的坚守与奉献所感动。
在盐池镇，张晓峰被许多人比作大漠中的胡杨。
他对盐池镇的坚守，不仅体现在几十年如一日扎根家乡上，还体现在不怕苦不怕难与干一行、爱一行、专一行上。
在这里，他既是电信公司的一名农村支局长，又是一名线务员、营销员，更是将服务民生做到极致的电信人。
始于热爱、贵于坚持、成于用心，张晓峰在电信公司度过的15年，不仅仅是简单的岁月交替，而是脚踏实地用心服务有质感的5000多个日日夜夜，是中国电信综合智能信息服务从无到有、发展壮大的光辉岁月。
15年如一日，他在自己最成熟最宝贵的时光里选择与中国电信结缘，选择在这片最基层的热土做最细微的服务工作，选择坚守和奉献。
令人欣喜的是，这份坚定的守望不仅给他带来了移动业务市场份额达70％的骄人业绩，更为他带来了同行的认可、用户的信赖。
在成绩面前，他却说，我只是做了自己该做的小事。
“行走”的办公桌一提到支局长，不少人可能会认为：身为“局长”，他们或许大部分时间都是坐在很大的办公桌前，处理公务文件或是进行指挥调度。
然而，走进盐池支局，你会发现根本找不到张晓峰的办公桌。
对此，他给出的解释是：“随处都是我的办公桌。
”的确，从最初的单枪匹马到现在的四人协作，张晓峰和他的团队除了在营业厅接待用户，一天中的大部分时间都是在外奔波。
上门服务、宣传业务、检查线路、维修障碍，在张晓峰看来，“行走”的办公桌更适合他，也更贴近用户的需求。
因为在外跑得多，张晓峰对于所辖片区的情况甚至比当地警察还熟悉。
多少人口、多少户、多少街道、多少大客户单位以及每家每户都有什么业务，他都用心记下了相关信息，并做到了然于心。
只要一有空，他就会到街面上、马路上、村子里走走，一边宣传业务，一边跟乡亲们嘘寒问暖，随时了解他们的需求，帮助他们推荐合适的业务，及时解决信息通信方面遇到的困难。
电信支局竞聘演讲稿
尊敬的领导、同事：大家好！决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。
今天，我之所以参加这次副局长竞聘，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。
我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
现竞聘**县电信分公司副经理岗位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件：一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。
四、具有一定的文字综合能力。
积极参与邮政局副局长竞聘，对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会，不管结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，那是领导和同志们对我的鼓励，我相信，正值年富力强的我，完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。
下面，我谈谈上岗后的一些设想：一、首先，作为副职，必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。
二、以务实、严谨的作风开展工作。
三、坚持“发展是硬道理”，创新工作思路和方法。
四、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。
五、上岗后要以服务为目的，吃苦在前，享乐在后，不能有任何私心杂念，公正廉明，做好表率作用。
最后，我表个态，如果领导和大家信任我，我将珍惜这个电信支局长竞聘机会，用心干好工作。
言必信，行必果。
请大家相信我！谢谢大家！大家好！今天，我本着锻炼自己，提高自己的宗旨站到这里，参加电信支局长竞聘，希望能得到大家的支持。
本人现年29岁，团员，大专文化，20xx年参加工作，在近4年的工作和学习中，我开阔了眼界，综合工作能力得到了很大提高，积累了相对丰富的工作经验。
所有这些都有利于我尽快进入工作角色，适应支局长的工作要求。
大家都知道，支局一职，属于最前端，工作千头万绪，纷繁复杂，任务艰巨。
电信分支局长工作总结范文
电信分支局长工作总结范文电信分支局长工作总结。
回首过去一年的工作，作为电信分支局长，我深感责任重大、使命光荣。
在上级领导的正确指引下，我带领分支局全体员工，不断开拓创新，努力为用户提供更加便捷、高效的通讯服务。
首先，我们在技术方面取得了一定的突破。
通过引进先进的通讯设备和技术，我们成功提升了网络覆盖范围和信号质量，用户投诉率明显下降，通话质量得到了进一步提升。
同时，我们还加强了网络安全防护，有效防范了网络攻击和数据泄露的风险，保障了用户的通讯安全。
其次，我们在服务质量方面取得了显著成绩。
我们不断加强员工培训，提升了服务意识和服务技能，使得用户满意度得到了明显提升。
我们还推出了一系列优惠政策和活动，吸引了更多用户选择我们的通讯服务，提升了市场占有率。
此外，我们还积极参与社会公益活动，履行了企业社会责任。
我们组织了多次志愿者活动，积极参与灾害救援和扶贫帮困工作，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务宗旨，赢得了社会各界的一致好评。
但是，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。
在工作中，我们还存在着一些管理上的漏洞和服务上的瑕疵，需要进一步加强和改进。
同时，随着通讯技术的不断发展和用户需求的不断变化，我们也要不断学习和进步，适应市场的变化，提升我们的竞争力。
展望未来，我们将继续加强团队建设，不断提升员工素质和服务水平，努力为用户提供更加优质的通讯服务。
我们还将加强创新，不断引进先进的技术和设备，提升网络的覆盖范围和信号质量，满足用户不断增长的通讯需求。
同时，我们还将继续积极参与社会公益活动，履行企业社会责任，为建设美好社会贡献自己的一份力量。
总之，作为电信分支局长，我将继续带领分支局全体员工，不断努力，不断进取，为用户提供更加优质的通讯服务，为社会做出更大的贡献。
让我们携手并进，共同创造美好的明天！。
写如何进步的演讲稿(优秀10篇)
写如何进步的演讲稿(优秀10篇)写如何进步的演讲稿篇1我做电信工作已经十年了，十年对于人的一生来说应该不算短了。
能在一个企业做到十年，我想更多的是来自于企业给我的吸引，同时我对企业有一种情怀，这种情怀是可以让人拥有属于自己的梦想，以及一种坚持和不懈的追求。
毫无疑问，电信就是这样一个给我充满希望并让我实现梦想的地方。
多年来，有欢笑、有泪水、有成功、有失败。
但让我觉得骄傲的是，我可以用一个员工的身份，亲眼见证公司是如何一步步的茁壮成长，这是一种历程，是我一直以来坚持的原因，更是让我拥有成功体验的成就感。
电信让我拥有了属于自己的事业，这样的事业给我带来进步、快乐和幸福。
因此我热爱电信，我要争取做得更好。
我想，这就是我一种人生的态度、一种生存方式。
世上无难事，只怕有心人。
有心人做工作，工作就有成效。
在工作中，我发现我们的很多商业客户周围存在着较大的客户群体，这样丰富的人际关系为什么不能为我们所用呢，于是，经过一系列的考察，我对自己的想法很有信心，我开始通过私营企业老总把他企业的员工都组织起来，组成集团网，以点带面，将个性化、主动化服务延伸到集团，“抓住一点，稳定一线，发展一片”。
这种方法真的有了显著效果。
做工作不能安于现状，而要不断开拓进取，争取新的业绩。
公司决定在全市范围内开展中小企业拓展工作。
我和组员们对全市餐饮娱乐、租赁、美容美发、物流配送、装饰建材、小商品市场、经济开发区等中小企业全面走访，开展分区域的扫街圈地活动。
通过组建集团网并推广标准信息化产品等方式，拓展中小企业有效集团取得了很大进展，累计拓展中小集团上百家，新增集团用户上千户。
通过大规模的拓展活动，有效增加了集团客户的服务范围，提升了电信产品的普及率。
这种方法打破了商业客户服务一直以来仅将服务对象局限于商业客户本身的传统局限。
这个方法让我体验到了过人的眼光和善于思考的重要性。
市场瞬息万变，关键是处变不惊，以变对变，赢得主动权。
还记得面对公司的客户开始流散。
电信劳模心得体会感悟(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在电信行业已工作多年，从一名普通的员工成长为一名电信劳模。
回首这段历程，我感慨万分，心中充满了感激、自豪和使命感。
在此，我想分享一下我的心得体会和感悟。
一、感恩企业，珍惜岗位我深知，作为一名电信员工，能够为企业的发展贡献自己的力量，是无比荣幸的。
电信行业是我国国民经济的重要组成部分，肩负着推动社会信息化、促进经济社会发展的重要使命。
我始终把企业的发展视为自己的事业，珍惜自己的工作岗位。
在企业的发展过程中，我深刻体会到了企业对员工的关爱和培养。
企业为我们提供了良好的工作环境、培训机会和晋升平台，使我们能够不断成长、进步。
在此，我要感谢企业对我的信任和支持，让我有机会为企业的发展贡献自己的力量。
二、爱岗敬业，勤奋学习作为一名电信员工，我深知自己肩负着服务广大用户的重任。
为了更好地履行职责，我始终保持着勤奋学习、刻苦钻研的精神。
在工作中，我认真履行岗位职责，严谨细致地完成每一项任务。
我深知，只有不断提高自己的业务水平，才能更好地服务用户。
因此，我利用业余时间学习电信知识，参加各类培训，努力提升自己的综合素质。
同时，我还积极参与企业组织的各类竞赛活动，通过竞赛检验自己的业务水平，激发自己的工作热情。
在比赛中，我不仅学到了丰富的知识，还结识了许多优秀的同事，共同进步、共同成长。
三、团结协作，共同进步电信行业是一个团队协作的行业，一个人的力量是有限的，只有团结协作，才能取得更大的成绩。
在工作中，我始终秉持团结协作的精神，与同事共同进步。
我积极参与团队建设，关心同事，帮助他们解决工作中的困难。
在与同事的交流中，我学到了很多宝贵的经验，也使自己的业务水平得到了提升。
此外，我还积极参与企业组织的各类团队活动，增进与同事之间的感情，营造和谐的工作氛围。
我相信，只有团结协作，才能使我们的团队更加凝聚，为企业的发展做出更大的贡献。
四、创新发展，勇攀高峰电信行业是一个日新月异的行业，新技术、新业务层出不穷。
22898640_砥砺岗位创新路
28中国电信业Focus|聚焦全国劳模在创新的征程中闪耀光芒杨春泽出生于宁夏盐池县，那是陕甘宁革命根据地的北大门，从小父母就教育他要发奋读书报效祖国。
小时候，他看了一场电影《永不消逝的电波》，深受触动，励志成为李侠一般出色的通信战士。
就这样，杨春泽高考时毫不犹疑地填写了邮电专业，最终进入南京分公司工作。
入职南京分公司后，有干劲、爱钻研的杨春泽很快就有了用武之地。
白天，他不是在机房调测设备，就是在客户端处理故障，晚上他就在实验室钻研技术。
但他不是一个光埋头苦干的人，更擅长动脑筋，是单位的“点子大王”，很多疑难问题都在他这里得到了解决，创新成为他工作中的习惯。
为解决ADSL 宽带使用时宽带和语音信号相互干扰的问题，他经过反复试验，研制出了“ADSL 宽带新型电话机”，深受客户欢迎。
新型电话机投入使用后，有很多话机生产厂商找到杨春泽，愿出高价买断他的专利，但都被他拒绝了，他最终将专利无偿奉献给了自己的砥砺岗位创新路——记全国劳动模范、中国电信南京分公司杨春泽企业，目前该电话销售量累计达上百万部。
杨春泽的发明专利越来越多，基于物联网的ODN 测试仪、FTTH 终端一键通配置及排障系统、DSLAM 端口快速测试仪等，个人已获得13项国家专利和多项创新成果，产品在全省乃至全国得到推广使用，他将所有专利产品都无偿奉献给了企业。
在力量的凝聚中春风化雨2011年，南京分公司建立了杨春泽劳模创新工作室，随后还成立了党代表工作室，以他为榜样孵化更多的创新实干人才，工作室产生了多位省级创新之星和劳动模范。
杨春泽作为牵头人带领团队进行研发创新，产生了“智能停车场”和“摇一摇会议通”等百项互联网创新和岗位创新成果。
践行集团云改数转战略，工作室还研发了基于云平台的用户自助迁移上云工具、云桌面开通五步法及维护四步法、智炫运营系列等创新产品，显著提升了工作效率与服务质量。
目前工作室已拥有20多项国家专利，得到了广泛应用，累计产生上亿元的经济效益。
一分耕耘 一份收获(电信支局长)
一分耕耘一份收获（电信支局长）
我叫XXXXX，来自红军的摇篮、将军的故乡XXXXXXXXX。
我是大的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的区陡河通信支局一干就是20 年。
20 年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。
从事支局管理工作10 年来，我带领陡河支局全体员工，扎根老区，咬定青不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。
陡河乡位于及金兰之间，四面环，面积方公里，高人稀，全乡行政村，现有人口人，总户数为户。
截止X 月X 日，我们支局固定电话累计到达户，其中公话户，固定电话X 户，电话入户率达％；来电显示到达X 户，开通率为％；信息包月到达X 户，开通率％；1-11 月累计收入X 万元，欠费率％；2000 年至今，连续五年没有出现一例客户有理由投诉；2003 年第一批被市公司评为“达标支局”，我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。
十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大
家共勉。
不对之处，请各位领导和同行们批评指正！
支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。
俗话说“麻雀。
电信支局长工作总结
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电信支局长工作总结一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。
为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。
要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。
指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。
切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。
进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。
不断提高服务水平和用户服务满意度。
在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。
电信支局长竞聘面试问题及答案
电信支局长竞聘面试问题及答案
电信面试形式多为无领导及半结构化，有些还会考查到实战营销，面试问题及答案如下：
第一：你对薪资有什么要求？
解答：薪资服从公司安排，相信公司对不同岗位的人有完善的工薪政策。
第二：你为什么选择电信这个行业？
解答：喜欢这个行业（可以从以前有什么接触感受，以后有什么发展浅谈一下）第三：你对自己选择的这个岗位有什么认识？
解答：可以从自己对电信支局长的了解方面，以及一些相关知识谈一谈。
第四：你对天行健，君子以自强不息怎么理解？
解答：解释下这句诗句的意思，并阐述一下自己的观点，然后表示认同和感悟。
第五：谈谈你对电信的认识？
解答：记住它的广告词是最重要的，这就是你对它的认识。
由广告词的理解延伸到自己对电信事业的理解。
第六：录用你后，你会为公司带来什么？
解答：谈谈自己的规划，针对自己的优势能力集中展开。
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一分耕耘一份收获（电信支局长）
我叫xxxxx，来自红军的摇篮、将军的故乡xxxxxxxxx。
我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的山区陡山河通信支局一干就是20年。
20年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。
从事支局管理工作XX年来，我带领陡山河支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。
陡山河乡位于及金兰山之间，四面环山，面积方公里，山高人稀，全乡行政村，现有人口人，总户数为户。
截止月
日，我们支局固定电话累计到达户，其中公话户，固定电话户，电话入户率达％；来电显示到达户，开通率为％；信息包月到达户，开通率
％；1-11月累计收入万元，欠费率
％；XX年至今，连续五年没有出现一例客户有理由投诉；～年第一批被市公司评为“达标支局”，我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。
十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉。
不对之处，请各位领导
和同行们批评指正！
支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。
俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。
十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。
具体做法是：
一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提
作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。
为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。
经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入
在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。