安保人员岗位职责与服务规范
保安职责管理制度(通用4篇)
保安职责管理制度(通用4篇)保安管理制度篇一为加强对局机关保安工作的管理，规范门卫工作人员行为，保持好机关稳定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守则1、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。
2、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。
3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和分管领导报告。
经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。
4、爱护办公设备设施，熟悉有关设备的操作、使用，按照安全、节俭的原则，使用水、电等设施。
二、岗位职责1、负责局机关办公楼(包括后院)内的一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查。
防止无关人员和车辆进入机关办公楼或院内，对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。
2、对出入机关办公楼的外来人员要认真按要求进行登记，严防推销、收废品等闲杂人员进入办公楼推销业务或随便行动出入，维护机关机关办公楼和院内的治安和正常的办公秩序。
负责检查公物外出情况，并进行登记，出门物资在未查验清楚前不得放行。
3、熟悉本机关人员、车辆等基本情况，对外单位及外地来机关办事的车辆，应问明情况。
外单★.★位的车辆在下班后和公休日，不准在机关院内停放，非来办事的车辆，不准停放在机关院内和办公楼前。
4、要热情接待前来办事的群众，并正确指引有关部门的位置，接待集体上访人员要注意工作方法和态度，人数较多并有聚众闹事苗头时，要及时关上大门，并迅速通知局领导，防止有关人员冲击机关办公场所。
5、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随时巡查机关各部位防火、防盗及防漏(水、电)情况，并填写好巡查日志。
工作日内每晚7:00前要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和走廊的门窗、电器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关人员联系，夜间要定时巡视机关办公楼和大院。
保安职责及工作要求(精选8篇)
保安职责及工作要求（精选8篇）保安职责及工作要求（篇1）1、认真执行国家的法令、法规，积极配合当地公安部门的工作。
2、每日上午11：30分—下午2：30分，下午5：30分—9：30分，保安人员在现场指挥车辆有秩序的停放。
3、结束营业后，保安人员及时清理场地，无关人员不在场地逗留。
4、保安人员每天检查安全工作，做到防火、防盗(清场后、检查、巡视)。
5、保安人员做到手上交接班，并好当班的各项工作记录。
6、熟悉餐厅的地形有消防设施的颁和使用方法，发现火灾立即拨打“119”并通知公司有关领导。
7、保安人员对上司的指令绝对服从。
8、当班人员坚守岗位，不得擅离职守。
9、值班保安人员未经分店经理允许，不得擅自让他人(包括员工)地本餐厅留宿。
10、除执行地区治安管理条例外，必须遵守以上条款。
保安职责及工作要求（篇2）一、为了更好地规范夜班保安人员管理，预防各类事件发生，保障医院财产安全，特制定本夜班保安工作职责，二、每天按时上、下班，不得迟到或早退，上、下班都必须打卡签到，否则视为迟到或早退。
三、值班期间要尽职尽责，对进入医院的人员要仔细盘问，并做好登记。
四、每天上班后、临睡前和次日早上要对医院内部每个部门进行全面巡查，包括照明灯、空调、饮水机是否关闭电源、卫生间水龙头是否关好、安全门是否锁住、是否留有可疑人员、是否存在安全隐患。
在巡逻过程中对发现的可疑情况及时排除并报告。
五、工作时间不能喝酒和不准酒后上班，不能脱岗。
六、每天早晨6：00左右开门配合保洁工作，并杜绝外来人员擅自进入医院。
保安职责及工作要求（篇3）一、协助保安公司领导、园区管理人员做好园区的安全管理工作。
二、负责保安人员的排班。
上岗前集合好本队保安人员，检查着装、仪表、工牌并提出工作要求后进行交接班，下岗后集合本队人员进行工作讲评。
如实记载本班工作中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向派出所带班领导、园区保安负责人汇报。
三、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握小区内保安工作的重点防范部位。
保安员各岗位职责及作业规范
保安员各岗位职责及作业规范保安员在岗位上具有很多职责和作业规范。
以下是保安员在不同岗位上的主要职责和作业规范。
一、门岗保安员职责及作业规范：1.负责监控门禁系统，确保只有经授权的人员进入。
2.主动进行人员身份核查和检查随身物品，防止携带危险物品进入。
3.询问和登记进出人员信息，确保准确记录。
4.协助访客指引，提供必要的信息和帮助。
5.坚守岗位，保证门禁系统的正常运行。
6.、检查进出的车辆，严防携带禁止物品进入。
7.保持岗位周围的环境整洁，确保岗位形象好。
二、巡逻保安员职责及作业规范：1.负责巡逻区域的安全，及时发现并处理异常情况。
2.定期巡视设备、机械设施等，确保正常运行且无任何故障。
3.注意观察，及时发现和制止违法犯罪行为。
5.坚守岗位，确保巡逻区域内的安全和秩序。
6.关注员工、访客和物品的安全，制止未经授权的人员进入。
7.配合其他部门或单位的巡逻要求，如消防部门的巡查等。
三、监控保安员职责及作业规范：1.监控监控设备，确保其正常运行和录像的准确性。
2.主动巡查监控区域，确保所有监控点都没有死角。
3.及时发现异常情况，并采取相应的措施，如通知巡逻人员、上报领导等。
4.坚守岗位，确保监控室内有人24小时值班。
5.熟悉监控设备的操作方法，能迅速有效地定位和取证。
6.保存好监控录像，及时提供给相关部门或单位。
7.对邀请进行安全排查，确保活动安全。
8.熟悉监控区域的安全状况，做好记录并及时上报。
四、物品保管保安员职责及作业规范：1.负责登记、发放和收回物品，确保物品的安全。
2.监督并检查物品的使用情况，确保物品被妥善保管。
3.保管好办公物品，防止丢失和损坏。
4.定期进行库存盘点，确保物品数量的准确性。
6.制定并执行物品保管的具体操作规范和流程。
7.配合其他部门的岗位需求，如活动物资的准备等。
安保人员岗位职责和安全操作规程
安保人员岗位职责和安全操作规程
一、岗位职责
1. 维护场所安全：负责巡逻、监控和保护所负责区域的安全，确保人员和财产的安全。
2. 现场管理：负责指挥、协调和管理现场工作，包括安排人员布控、应急处理等。
3. 安全检查：定期进行安全检查，发现问题及时解决，确保安全隐患得到及时清除。
4. 门禁管理：负责控制出入口，进行身份验证，确保只有授权人员能够进入场所。
5. 突发事件处理：在突发事件发生时，及时采取应急措施，保障人员和财产安全。
6. 安全培训：组织安全培训并考核，提高安保人员的专业素质和应对能力。
7. 报告和记录：及时向上级汇报工作情况，做好巡查、巡逻、现场处理等的工作记录。
二、安全操作规程
1. 穿戴防护装备：安保人员应穿戴合适的制服、警示服和防护装备，包括安全帽、警棍等。
2. 巡逻巡查：定期进行巡逻巡查，包括内部和外部区域，发现异常情况及时上报并采取相应措施。
3. 监控设备操作：熟悉和掌握监控设备的操作方法，做好设备的日常维护和管理。
4. 应急处理：掌握应急处理的方法和流程，灵活应对各种突发情况，并及时报告上级。
5. 保密要求：严守保密规定，不得泄露场所相关信息，确保信息安全。
6. 协同工作：与其他安保人员和相关部门保持良好的沟通和协作，共同维护场所的安全。
7. 违规行为处理：对于安保人员违反规定的行为，要依法进行处理，并及时报告上级。
以上为安保人员岗位职责和安全操作规程，希望所有安保人员严格遵守，并不断提升自己的综合素质和工作能力，确保场所的安全稳定运行。
保安岗位职责-保安员岗位职责内容
保安岗位职责-保安员岗位职责内容
1. 负责巡逻岗位，确保场所安全。
保安员需要定期巡逻所负责
的区域，包括建筑物周围、停车场、入口和出口等地方，以确保没
有不法分子进入或者发生其他安全问题。
2. 监控安全设备，及时发现并处理安全隐患。
保安员需要熟悉
并操作监控设备，如闭路电视、门禁系统等，及时发现异常情况并
采取相应措施，确保场所安全。
3. 协助处理突发事件和紧急情况。
保安员需要具备应急处理能力，当发生火灾、盗窃、抢劫等紧急情况时，能够迅速采取措施，
保障人员和财产的安全。
4. 提供安全咨询和服务。
保安员需要为员工和访客提供安全咨
询和服务，如引导交通、提供安全建议等，确保他们的安全和舒适。
5. 配合相关部门开展安全培训和演练。
保安员需要参与安全培
训和演练，提高自身的安全意识和应急处理能力。
6. 维护岗位秩序和纪律。
保安员需要严格遵守岗位纪律，服从
领导安排，保持岗位秩序，确保工作的顺利进行。
以上就是保安员岗位的职责内容，希望能够帮助您更好地了解保安员的工作职责。
案场安保服务规范
案场安保服务规范一、岗前培训和岗位要求1.安保人员应参加专业的培训并持有相应的培训证书。
2.安保人员应了解案场内的紧急疏散路线、安全设施和相关手续。
3.安保人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理各类突发事件和纠纷。
二、入场管理和巡逻防控1.安保人员应仔细核验进入案场的人员和车辆的有效证件，并进行登记。
2.安保人员应加强巡逻防控，保持警觉，注意观察案场内外的情况。
3.安保人员应及时制止和处理案场内的违规行为和紧急事件，如盗窃、拦截、打架等。
三、秩序维护和纠纷调解1.安保人员应维护案场内的良好秩序，防止不文明行为和违规操作。
2.安保人员应熟悉案场规章制度，能够对违反规定的行为进行劝阻、制止和处罚。
3.安保人员应积极参与纠纷调解工作，及时处理案场内的纠纷，确保安全和谐。
四、应急处置和救援救护1.安保人员应熟悉案场内的紧急救援设施和急救流程，能够迅速处置突发事件和事故。
2.安保人员应掌握紧急疏散和逃生的方法和要点，并指导群众有序撤离。
3.安保人员应协助其他工作人员或相关部门进行救援和抢救活动。
五、服装仪容和言行规范1.安保人员应穿戴整齐、干净的制服，佩戴明确的工作证件和标志。
2.安保人员应注重礼貌待人，语言文明得体，不使用粗话和歧视性言辞。
3.安保人员应保持井然有序的工作态度，不私自离岗或过度聊天。
案场安保服务规范的制定能够提高安保人员的专业素质和服务水平，有助于保障案场内的安全和秩序。
同时，案场管理方应建立健全安保人员考核和奖惩机制，加强对安保工作的监督和管理，以确保规范的执行和有效的安保服务。
保安岗位职责操作规范
保安岗位职责操作规范一、岗位职责保安是维护社会治安和公共安全秩序的重要力量，其职责是执行公共安全任务，维护单位和个人的安全和财产安全。
岗位职责主要包括以下几个方面：1. 保卫单位安全。
负责巡逻、值班、警戒任务，严守岗位，确保单位安全。
2. 维护社会治安。
在岗位范围内，根据工作需要，协助公安机关处理突发事件，并做好现场维护秩序的工作。
3. 沟通联系。
认真执行领导交办的任务，并及时向主管领导和同事沟通工作情况，确保工作顺利进行。
4. 提供服务。
热情、礼貌地接待来访人员，向其提供必要的服务和帮助。
二、操作规范为规范保安人员的工作行为，提高服务质量，有效发挥保安工作的作用，要求保安人员遵守以下操作规范：1. 仪容仪表保安人员应保持整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的制服，佩戴标识牌，严禁穿着或佩戴与保安职业形象不符的服饰或饰品。
不得化浓妆，戴墨镜，以便准确辨认人员和事物。
2. 巡逻勤务保安人员应按照既定的巡逻路线和时间表进行巡逻勤务，做到定时定点巡逻，严禁违规离岗或疏忽职责。
在巡逻过程中，要加强对周围环境和人员的观察，发现问题及时报告上级并采取措施处理。
3. 安全检查保安人员要按照工作要求进行安全检查，包括对人员、车辆、物品等的检查，确保单位和个人的安全。
检查时要公平、公正、公开，严禁收取、索取、接受财物。
4. 门卫执勤保安人员在门卫执勤工作中，要认真履行职责。
对进出人员进行身份核实，严格控制人员和车辆出入。
在执行任务期间，要保持良好的工作状态，做到不走神、不打瞌睡。
5. 突发事件处置保安人员在处理突发事件时，要冷静、迅速、果断地采取措施，防止事态扩大和伤害发生。
在处置过程中，要遵循相关规定和操作规程，确保处置过程的安全和顺利进行。
6. 基础工作保安人员应按时完成各类报表和记录，并妥善保管相关资料。
积极参加培训和考核，不断提高自身业务水平和综合素质。
三、规范制度为确保保安工作的有序进行和工作质量的提高，需要制定详细的规范制度，并将其列入保安人员的工作手册中，明确具体的工作要求和操作流程。
保安岗位职责及工作标准范本
保安岗位职责及工作标准范本保安岗位职责及工作标准范本（通用8篇）保安岗位职责及工作标准怎么写?看看吧。
在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。
下面小编给大家带来保安岗位职责及工作标准范本，希望大家喜欢!保安岗位职责及工作标准范本【篇1】1.认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增强法制观念,遵纪守法，廉洁奉公。
2.维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。
3.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。
4.做好对进人车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经査获将视情处罚。
5.对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作,在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行査询、栏阻，并及时报告。
6.不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。
7.夜班值勤时要加强警戒,特别是23：00以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。
保安岗位职责及工作标准范本【篇2】一，石家庄保安保安员无特别环境不得进入业务柜内。
发生案件立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。
二，进步借鉴防范以购物为由进行扒窃、盗窃或坑骗财物的人。
三，掌控活动于商场范围的主人动态，庇护商场地域的秩序，过细发明可疑环境，并及时报告。
四，重点保护珠宝柜、股东柜等。
五，劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在出入货物时，绳尺上在晚间22：00此后进行。
否则，保安员有权给以劝止。
六，提醒业务员理当真考据钞票、名誉卡，防范使用假币、化名誉卡套购、坑骗。
七，劝说搭客不要在商场地域内闲置聊天。
八，商场如发生盗窃、抢劫、凶杀或别的突发事变，在报告主管和公安机关的同时，保安员应及时保护好现场，出垂危接济伤员外，不得进入现场。
保安执勤岗队员安全工作岗位职责（5篇）
保安执勤岗队员安全工作岗位职责1.服从命令，听众指挥，遵守部门及公司的各项管理规章制度，坚决执行上级的一切合理化指示，做到令行禁止。
2.当值期间认真负责，熟悉值班守卫的地形、用品、器材、周边环境和消防设施分布情况及使用常识等项目，熟知所在岗位的任务及要求。
3.按照公司和部门要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物和岗位上的各种设施、设备。
4.严禁以各种方式向公司或外来人员车辆索取钱物。
5.不得无故脱岗，遇有特殊紧急情况或接到总控制室发出的紧急呼叫时，除个别重点岗位不得离开外，所有岗位人员立即赶往指定的事故地点。
6.执勤期间，各项办公用品、劳保用品应合理归位、摆放整齐、保持规整有序、清洁美观。
7.严格检查出入人员及车辆的证件及有关手续，携带物品的人员和车辆要认真检查、做好登记，凭证放行。
8.值班期间不得接待私访，外来联系业务人员，须经有关部门许方可进入，并做好来访登记。
9.完成上级领导临时安排的其他工作。
保安执勤岗队员安全工作岗位职责（2）保安执勤岗队员是负责维护企业或社区安全和秩序的重要人员，他们需要具备一定的专业技能和责任心。
下面是保安执勤岗队员的安全工作岗位职责。
1. 守岗。
保安执勤岗队员需要按照规定的时间和地点，准时到岗，确保安全工作的连续性。
在岗期间，不得离岗或擅自离开执勤区域，确保岗位的安全。
2. 维护岗亭。
保安执勤岗队员需要保持岗亭的整洁和有序，勤洗勤打扫，确保岗亭达到良好的工作环境。
3. 巡逻。
保安执勤岗队员需要根据工作安排，在指定时间和区域进行巡逻。
巡逻时需要注意进行有效的观察，发现异常情况及时向上级报告。
4. 安全检查。
保安执勤岗队员需要对所负责区域内的安全设施进行检查，确保其正常运行。
例如，检查门窗是否关闭，防火设施是否齐全，安全出口是否畅通等。
5. 人员管理。
保安执勤岗队员需要对进入执勤区域的人员进行身份验证和登记，确保不擅自进入。
对于行为可疑或不明身份的人员，需要及时采取措施并报告上级。
安保人员岗位职责说明(3篇)
安保人员岗位职责说明一、护卫人员要熟悉本单位各部位的情况，掌握各有关部门的电话号码，发现问题及时通话。
二、准时交接班，认真检查交班前的情况，以便分清责任，做到上班不离岗，保证不空岗。
三、看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证____小时门卫不离人。
四、看好办公楼的重点部位，勤巡逻，勤检查，不准非值班人员进入财会室，微机室，档案室等。
五、对外来车辆的车型，车号，颜色，进出时间和进出所运物品进行查看和登记。
六、对外来人要做到详细观察其举动行为，发现可疑情况要及时向有关领导报告。
七、在岗时间不准喝酒睡觉，不准办私事和外出，有事请假，批准后方可离岗。
八、熟悉职责范围，明确责任，明确看管部位及重点，掌握安全常识，熟悉火警盗警电话，发现问题积极提供可靠线索。
九、完成领导交办的其他工作。
安保人员岗位职责说明（2）安保人员是指在各类场所和单位负责保护人员和财产安全的职业人员。
他们的主要职责是维护公共秩序，防范、制止和处理各类安全事件，保障人员和财产的安全。
下面是安保人员的岗位职责说明。
一、保安巡查职责1.进行巡逻巡查，确保场所的安全，防止各类违法犯罪活动的发生。
2.检查场所的门窗、围墙、摄像头等设施设备的完好性，及时发现问题并进行维修或报修。
3.检查场所的闭路电视监控系统的运行状况，确保监控设备正常使用。
4.巡查人员和车辆的出入情况，查验人员证件和进出货物的合法性。
5.保持巡查日志，记录发现的问题和处理情况，及时向上级汇报。
二、安保器材管理职责1.负责安保器材的保管和管理，确保安保器材的完好性和正常使用。
2.定期检查安保器材的使用情况，及时更换损坏或失效的器材。
3.制定安保器材使用规范，培训安保人员正确使用、保养和存放器材。
4.定期清点安保器材的库存，编制领用、归还和报废记录。
三、应急处置职责1.对突发事件和各类安全事故做出及时反应，并迅速采取控制措施。
2.组织人员疏散和转移，保护人员的生命安全。
3.协助相关部门处理火灾、事故、抢劫等紧急情况，提供必要的支持和合作。
保安岗位职责及要求范文（三篇）
保安岗位职责及要求范文一、职责1. 维护单位的安全和秩序，确保人员和财产的安全。
2. 负责巡逻、监控和防范，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。
3. 提供安全咨询和指导，帮助员工和访客遵守单位的安全规定和制度。
4. 积极配合有关部门的工作，执行安全检查和应急演练等任务。
5. 协助处理各类纠纷和紧急情况，保持良好的服务态度。
6. 负责接待和登记访客，确保访客的安全和单位的正常运转。
7. 做好岗位的记录和报告，及时上报重要信息。
二、要求1. 具备良好的身体素质和健康体魄，能够适应24小时轮班工作。
2. 具备必要的安全防范意识和敏锐的观察力，能够迅速判断和处理突发事件。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与员工和访客保持良好的关系。
4. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够冷静地处理各类纠纷和紧急情况。
5. 具备良好的团队合作精神，能够积极配合其他部门的工作。
6. 具备一定的法律知识和法律意识，能够正确执行单位的安全规定和制度。
7. 具备良好的记录和报告能力，能够及时上报和整理岗位信息。
以上是保安岗位的基本职责及要求范本，希望对您有所帮助。
如果还有其他问题，请随时咨询。
保安岗位职责及要求范文（二）保安岗位的职责和要求如下：职责：1. 负责维护公司或机构的安全和秩序。
2. 监控和巡视公司或机构的园区、大楼、设施及周边环境，防止盗窃、破坏、火灾等意外事件发生。
3. 管理和控制出入口，确保只有合法人员进入。
4. 进行安全巡逻，发现安全隐患及时报告并采取相应措施解决。
5. 处理突发事件，如火灾、停电等，及时疏散人员并报告相关部门。
6. 协助管理人员处理紧急情况和突发事件，提供安全建议和建议。
7. 配合相关部门进行安全演练和培训，提高安全意识和应对能力。
要求：1. 具备基本的安全防范知识和技能，熟悉使用防盗报警系统、监控设备等安全设施。
2. 具备扎实的法律法规知识，严守保密工作，保障公司或机构相关资料和信息的安全。
保安员岗位职责
保安员岗位职责
1. 负责巡逻和监控，保安员需要定期巡逻和监控所负责区域，
确保安全和秩序。
他们需要注意任何异常情况，并及时采取行动处理。
2. 提供安全保护，保安员需要确保建筑物、设施和人员的安全。
他们需要检查出入人员的身份和行李，以防止非法入侵和盗窃。
3. 应对紧急情况，在紧急情况下，保安员需要迅速做出反应，
组织疏散人员，报警并协助应急人员进行处理。
4. 协助调查，如果发生盗窃、纷争或其他安全问题，保安员需
要协助警方或上级进行调查，并提供相关信息和证据。
5. 维护秩序，保安员需要确保员工和访客遵守公司规定和法律
法规，维护良好的工作和生活秩序。
6. 提供客户服务，保安员需要友善地对待员工和访客，提供必
要的帮助和指导，解答他们的问题和疑虑。
7. 保持设备和工具的良好状态，保安员需要保持巡逻、监控和通讯设备的良好状态，确保在需要时能够正常使用。
8. 定期报告，保安员需要定期向上级汇报工作情况，包括发现的问题、解决的情况和建议改进的方案。
以上就是保安员的岗位职责，他们需要对安全和秩序负责，并且需要具备应对紧急情况的能力和良好的沟通技巧。
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)【篇1】保安员岗位职责及工作标准1、门岗①熟识物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布状况;②保持威历可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟识保安设施设备的操作规程及报警设施的运用方法;⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止。
2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24巡察巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;②树立剧烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然;③熟知本人责任区域内住户状况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发觉问题刚好处理;④熟识物业辖区消防设施的配置，并能娴熟运用各种消防器材，驾驭防火自救学问;⑤巡查公共设备设施运用和公共卫生保洁状况，发觉设施受损刚好上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止;⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;⑦主动参与职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素养。
【篇2】保安员岗位职责及工作标准1、门岗保安员职责内容：①.着装整齐，按时交接，忠于职守，在岗时不准闲聊。
②.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
解除可疑人员和车辆，保证户主平安。
③.严禁推销、小贩等闲杂人员进入小区内，一些装修公司必需要有一些户主许可，不能擅自进入。
2、各责任岗保安员职责内容①.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
并且在工作时间对其担当主要责任。
②.负责进入的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;留意司机和车辆在开车前有无异样，发觉可疑马上查③.负责责任区内装修施工人员管理。
保安员岗位职责及工作标准6篇
保安员岗位职责及工作标准6篇保安员岗位职责及工作标准6篇【精选】通过保安人员的工作实施来保障固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。
今天小编在这给大家整理了一些保安员岗位职责及工作标准，就让我们一起来看看吧！保安员岗位职责及工作标准（精选篇1）1、负责商场治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;2、负责做好巡逻，守护、门卫、安全检查、查看监控、突发事件处置等安保执勤工作。
3、负责对保安人员值班情况进行检查和监督;4、完成上级领导交办的各项事宜保安员岗位职责及工作标准（精选篇2）一、负责保安部门管理工作的具体实施。
二、依附《安全保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则，并严格监督执行。
三、负责保安员的考勤管理工作，必须具实填写，不能包庇。
四、安排保安员休假，调配恰当。
五、团结保安员，做到通力合作，同舟共济，不得吵架、斗欧，或搬弄是非，扰乱秩序。
六、做好管理信息的上传下达。
七、协调保安员与其他部门员工的关系。
八、对保安员的人事任免具有建议权。
九、保管好各种保安专用机械，做好领用记录。
十、每周必须组织全体保安员开总结会，做好记录，并向上级领导汇报。
十一、定期、不定期安排防火、防盗演习，增强实战能力。
保安员岗位职责及工作标准（精选篇3）(1)热爱本职、认真履行职责，主动做好安全防范工作。
(2)忠诚公司，严格执行各项制度和规定，与公司保持高度一致。
(3)作风正派，坚持原则，明辨是非，敢于制止违章行为，敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作，认真检查责任区内的设备设施，发现不安全因素立即查明情况有效排除险情及时报告。
(6)值班过程中要注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发生问题要及时赶往现场，并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，作好详细的书面记录。
保安岗位职责和主要工作内容（10篇）
保安岗位职责和主要工作内容保安岗位职责和主要工作内容（10篇）保安是指保卫治安，它是一个职业工种，主要职责包括做好防火、防盗、责任区域内的人身安全等工作。
以下是小编准备的保安岗位职责和主要工作内容，欢迎借鉴参考。
保安岗位职责和主要工作内容（篇1）1、保障公司财产及员工的安全，维护厂区和宿舍的正常秩序。
2、巡视厂区、宿舍区的水电，消防设施，杜绝安全隐患，发现问题及时上报，及时处理。
3、监督员工上、下班排队打卡，不准有代打卡现象。
4、来宾时引导来宾换上干净的拖鞋进入车间(注：外来宾客必须先经厂长助理级以上人员批准方可进入车间)，不准外厂人员随便进入车间和洗手间，严禁私自放外人入厂或不按正常程序登记。
5、监督员工上班时不可外出(除有请假条或离位证外)。
6、严禁带食品进入车间。
7、严禁随便丢垃圾和乱吐口水现象。
8、鉴督员工进出入车间或上洗手间时穿专用工鞋。
9、监督全体员工星期一至星期六一律穿厂服上班，并佩戴好厂证。
违反此款，保安有权拒绝员工进入车间。
10、巡查安全隐患，防止打架斗殴和盗窃行为。
11、必要时协助厂部领导检查宿舍。
12、完全熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，并做好保养记录。
13、禁止上班时与员工闲谈，违者每次罚款20元。
14、保安员值班时，衣着要清洁、整齐、统一，不得随意穿着，不准留胡须，待人接物要文明礼貌。
15、交班及执行任务时，必须将值班情况交接清楚，并留意跟进事项，做到不清楚不交接。
16、保安人员均需留宿(请假者例外)，遇有特殊情况事件发生应随时出动，协助当值人员。
17、保安人员是执法人员，故不得参与任何违法活动，否则，将加倍严肃处理。
18、要保护好公司的一切财产和人身安全，要做到公正无私，忠于职守，做到保安员应尽的职责。
19、监督员工进入一车间必须经风淋室淋风。
20、对公司高层与来宾的到访致礼相待，并提供必要的服务。
21、在队长的领导下，听从工作安排。
22、做好外来人员、车辆与货物的进出记录。
安保人员安全职责范本
安保人员安全职责范本一、维护安全秩序作为安保人员，维护安全秩序是首要职责。
要积极采取预防和抗击各类违法犯罪活动的措施，保障机构、企业或活动场所的人员和财产安全。
二、实施安全检查安保人员有责任进行安全检查，包括对进出人员、物品和车辆的检查。
要通过严格的安全检查程序，防止危险和违法物品的携带，确保场所安全。
三、处理突发事件安保人员在工作中可能遇到各种突发事件，包括火灾、地震、抢劫等。
要迅速反应，组织人员疏散或进行紧急救援，确保人员的生命安全和财产安全。
四、维护公共安全安保人员要积极参与维护公共安全的工作，包括对违法犯罪行为的举报和监督、与公安机关的合作等。
要保护好公共场所的安全，确保市民的安全感。
五、执行安全防范措施安保人员有责任执行各项安全防范措施，包括门禁管理、视频监控、安全巡逻等。
要熟悉并掌握相关安全设备和系统的操作，确保其正常运行。
六、提供安全咨询和服务安保人员要为机构、企业或居民提供安全咨询和服务，包括制定安全预案、指导安全演练、提供安全技术支持等。
要积极回应用户需求，提供专业的安全解决方案。
七、培训和教育安保人员要定期接受安全培训和教育，提升安全意识和应急处理能力。
要了解新兴安全威胁和防范措施，保持学习和创新的精神。
八、保护个人隐私安保人员在履行职责时要尊重他人的个人隐私，不得擅自侵犯他人的合法权益。
要妥善处理公共安全与个人隐私的关系，确保合法合规进行工作。
九、及时报告和汇报安保人员要及时向上级报告和汇报工作情况，包括发现的安全隐患、突发事件的处置情况等。
要保持沟通和协调，确保信息的及时流转和处理。
十、保持良好形象安保人员要维护良好的工作形象，以专业和耐心的态度对待工作。
要准时到岗、认真履行职责，与公众保持良好互动，树立安保行业的良好形象。
以上是安保人员安全职责的一个范本，但实际工作中还需根据具体情况进行调整和补充，以确保工作的有效性和安全性。
保安工作岗位职责(精选3篇)
保安工作岗位职责(精选3篇)保安工作岗位职责（篇2）1.维护好售票秩序,在人多的情况下、节假曰或旅游旺季，组织客人有秩序地排队，防止拥挤。
2.对娱乐场所要严格按规定进行管理,维护好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事件,要将肇事者带到场外或保安部妥善处理，避免造成不良的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动。
3.密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受损害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，并保护好客人的生命财产安全。
4.娱乐场所若发生事故，如火灾、爆炸等，要及时抢救，并组织客人有秩序地疏散，防止事态扩大，并立即报告当班领导。
5.娱乐活动结束,让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员清理好场地，检查有无客人遗留物品、危险品、火种，并关好音响、灯光。
保安工作岗位职责（篇3）学校门卫隶属总务处领导，同时接受人保干事的指导，其主要职责是：1.提高警锡，坚守工作岗位，善于观察出入人员动态。
对推销产品等闲杂人员禁止进入校内，与学校有相关业务联系的人员，必须经有关部门准许后，方能进入学校。
2.指挥机动车辆按指定的位置放好，严禁乱摆乱放。
3.上课期间禁止校外车辆进人学校。
与学校有工作或业务联系的车辆，必须在不影响教学的前提下才能进人，并须经有关部门同意并进行登记后方可进入。
4.上课期间禁止在校学生离开学校，特殊情况必须凭班主任写条批准方能离开学校。
5.门卫电话是值班电话，原则上不对外。
教师或学生如有急事需要打电话的，通话时间不得超过三分钟。
6.负责报纸、杂志、文件、函件、电报等邮件的收发保管，要做到：发送及时、准确、不丢失、无差错，并做好保密。
7.下午放学和晚自习后，要检查教室、琴房、办公室空调机、风扇、电灯是否熄灭，各处门窗是否关好、锁好，发现问题，要及时处理，并做好登记，及时反映。
8.对校内异常动态和不安全因素，要仔细观察，随时记载，及时反映。
如遇突发事件，立即与辖区派出所取得联系或打110报警电话，取得他们的支援和及时解决问题。
保安员岗位职责
保安员岗位职责
作为一名保安员，您将承担以下职责：
1. 维护安全，负责监控和巡逻所负责区域，确保没有任何违法
行为或安全隐患。
需要及时发现并处理任何潜在的安全问题，确保
员工和客户的安全。
2. 进行安全检查，负责对进出人员和车辆进行安全检查，确保
他们没有携带任何违禁品或危险物品。
需要注意细节，严格执行安
全检查程序。
3. 应急处理，在紧急情况下，如火灾、盗窃或其他紧急事件，
需要迅速采取行动，保护人员和财产安全，同时及时报警并协助相
关部门处理。
4. 提供客户服务，与客户和访客交流，提供友好和专业的服务。
需要耐心、细心地解答他们的问题，并帮助他们解决可能出现的问题。
5. 遵守规章制度，严格遵守公司和相关法律法规的规定，执行
岗位职责，不得违反相关规定。
6. 填写报告，需要记录每天的巡逻情况、安全事件和其他重要信息，并及时向上级主管汇报。
作为一名保安员，您需要具备良好的沟通能力、应急处理能力和团队合作精神。
同时，需要具备一定的身体素质和安全意识，严格执行相关规章制度，确保工作的高效和安全。
安保员岗位职责
安保员岗位职责
1. 负责维护和监控公司或组织内部的安全和秩序，确保员工、访客和财产的安全。
2. 进行巡逻，监视监控设备，以发现并及时应对任何安全风险或突发事件。
3. 协助制定和执行安全计划和紧急应对程序，以应对火灾、盗窃、抢劫和其他紧急情况。
4. 进行入口和出口的安全检查，确保不良人员或物品无法进入或离开公司或组织的区域。
5. 协助制定和执行安全培训计划，提高员工对安全意识和紧急情况的应对能力。
6. 协助处理员工和访客的安全投诉和意外事件，提供必要的支持和协助。
7. 配合其他部门，如保安部门、警察局或消防局，共同维护公
司或组织的整体安全。
8. 定期检查和维护安全设备和工具，确保其正常运行和有效性。
9. 协助管理层进行安全风险评估和安全演练，以改善安全管理
和紧急应对能力。
10. 遵守并执行公司或组织的安全政策和程序，确保安全工作
符合法律法规和行业标准。
以上就是安保员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
安保人员服务规范
安保人员服务规范
1.1 安保人员必须着规范的制式服务上岗，在营业厅巡视时步态端正、站姿挺拔、不依不靠，仪容仪表、言行举止保持良好形象，规范携带安保器械设备。
值班记录完整。
1.2 安保人员应实行站立和巡视服务，不得在营业时间坐于大堂经理台席或客户休息区，不得在工作时间与网点员工、客户闲聊或说笑。
1.3 安保人员应严格遵守工作纪律，不得在工作时间擅自离岗，不得抽烟、玩手机、干私事。
1.4 安保不得代替大堂经理解释具体业务，不得代填单、代取号、提供业务咨询等，如遇客户咨询业务，礼貌引导至大堂服务人员。
1.5要注意维护网点治安秩序，密切关注网点安全状况，确保客户及我行员工人身财产安全，要增强客户服务意识，对客户提出的需求在职责范围内及时提供帮助，尤其对办理大额现金业务的客户，要给予必要的安全提示。
1.6要注意维持营业网点门前自有区域秩序，避免车辆无序停放、乱设摊点等。
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安保人员岗位职责与服务规范公司保安员岗位责任制一、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为.二、具有良好的服务意识和安全意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格.三、努力钻研保安服务的业务知识,掌握企业保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“召之即来,来之能战,战之能胜”.四、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保公司安全.五、处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施.六、在公司范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控.七、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作.巡视公司的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生.八、经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出.九、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区.十、严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度.上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保公司的安全.工地安保人员岗位责任制1、认真执行安全保卫条例、规范、遵守公司、工地制订的各项规章制度.2、对本工地人员和财物的安全负有不可推御的责任.3、负责对本工地值班员,防火小组的教育和领导工作,确保一方平安.4、按有关规定负责调查和处理内部发生的安全保卫事件,以及与公安机关,街道居委会等的联系,办理有关事项,切实做到管理好自己的人,看好自己的门,办好自己的事.5、负责检查和监督防火,防盗措施的落实.6、参加工地质量安全事故的调查和处理.7、负责本工地场容场貌,卫生工作.8、负责工地生活,卫生,文明施工管理制度的落实实施.9、争创文明工地.小区安保人员岗位职责1) 按规定着装,准时接班,认真履行其职责,热情为业主(住户)服务,加强本小区内的安全防范.2) 熟悉本小区内的有关地形、楼号特征、门牌号码、楼层进出口及消防通道是否通畅无阻,消防器材是否处于良好状态.3) 按相关规定了解小区内装修户和人员,严防未经许可人员、车辆物资擅自出入责任区域.4) 熟悉和牢记有关突发事件的处理办法,正确果断,灵活机智地处置各种情况,准确及时发出警报并迅速请示报告.5) 熟悉消防器材性能和使用方法.6) 巡逻时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救.灾情严重时,要及时拨打火警电话 119,说清起火地点、路名、门牌、室号.7) 服从领导,听从安排,虚心学习,提高服务技能.监控中心安保岗位职责1) 熟悉掌握治安监控、楼宇对讲系统的技术性能及操作方法,熟悉各区域监控范围,严密监视小区治安状况.2) 当值人员应集中思想,及时发现监控屏上的各种动态情况,可疑情况定点录像,及时通报有关岗位安保人员注意,同时做好详细记录.3) 如发现设备故障,应立即通知管理处,当监视画面无图像或有信号干扰,应及时联系巡视安保到监控点查看,明确故障发生情况后,通知维修人员尽快排除,同时做好详细记录.4) 对于错打或误打的报警电话或楼宇对讲电话,要耐心解释,文明用语,话言要简单明了.5) 谢绝无关人员进入监控中心,因工作需要进入监控中心,需经领导同意后方可入内,并做好人员出入登记.6) 当值人员严禁吸烟、饮食、聊天、瞌睡、喧哗、打闹等行为.7) 保持岗位区域环境的整洁,严禁使用高功率电器及其它明火操作,设备与操作台应保持整洁,做好警用器械的保管工作.8) 认真做好治安监控当值记录,严格按《安保岗位交接班制度》做好交接班.9) 发挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间团结与协作,完成上级交办的其它任务.门岗安保岗位管理规定1 上岗值勤1.1 各门岗安保人员上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按安保值勤交接班管理规定做好接班工作.1.2 门岗安保人员上岗值勤要精神饱满,勤观察,勤思考,保持高度的警惕性,坚守岗位.2 人员出入管理.2.1 各门岗安保人员上岗3 个月内,一般应熟悉管理处所有业主(住户)人员基本情况,包括:姓名、住楼室号、人口状况、相貌特征、常规出入小区时间等.2.2 各门岗值班安保人员应与业主(住户)保持良好的关系和提供热情服务.1) 当熟悉业主(住户)出入大门时,应主动向其问好、致意;若感觉生疏时,应上前询问,确认后放行;2)当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门有困难时,应主动询问是否需要提供帮助,当需要时,可联络有关人员提供帮助;2.3 外来人员进入小区(大楼)应严加控制,填写《外来人员进出登记表》1)对来访人员问清所找业主的姓名、楼室号,安保人员与业主(住户)对讲联系确认后放行,然后填写《外来人员进出登记表》,楼室号、时间、进入人员数量,并注意其离开时间或告知来访人员离开小区时尽可能通知一下,必要时可呼有关人员陪同;2)若遇上级领导前来指导或参观或执法的人员进入小区时,应确认其有效身份证件,并报告管理处主任,要有管理处主任口头和书面批准,然后将外来人数、单位等情况记录在《外来人员进出登记表》上备查 ;3)对于送货(快递)人员进入小区时,安保人员应查看“送货单”并与业主(住户)对讲联系,确认后可进入;离开小区时,要检查带出货物,确认业主(住户)的签名,在《外来人员进出登记表》上做好登记;4)对于装修人员到小区工作,必须持黄、白两个《临时出入证》,按期限凭证出入小区.进小区时,黄色《临时出入证》交安保人员,仔细核对?临时出入证?上的照片、姓名、印章、签发时间等方可进入,凡无证者或证件过期者一律不得放入小区;出小区时,凭白色《临时出入证》再领回黄色《临时出入证》,在《外来人员进出登记表》上做好登记;5)对于服务人员(如公用事业类、售后服务等)进入小区,应对其进行身份确认,包括其公司发出的“派工单”或“施工单”,必要时打电话至其单位确认后放行,并在《外来人员进出登记表》上做好登记(包括大件工具),必要时要报告管理处主任;6) 除上述人员外,其他服务业人员〔如邮递人员、送奶员、保姆等〕需要经常出入小区人员,安保也应在《外来人员进出登记表》上做好进出登记;7)遇可疑人员须仔细盘查,必要时可向公安机关报告;8)对于产品推销等一切闲杂人员一律禁止进入小区(大楼).3 车辆出入小区的管理3.1 各门岗安保人员应维持小区/大楼门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆, 引导要及时,手势要规范;3.2 各门岗安保人员应熟悉管辖区所有业主和住户车辆情况,包括:姓名、住楼室号、车牌号、车颜色、常规出入小区时间等.3.3 若看到前挡风玻璃上放有本小区的“停车证”,并确认是业主的车辆进出小区时,可自然放行,停放在规定的车位上;3.4 外来车辆进入小区时应严格控制,并填写《车辆进出登记表》1〕外来车辆进入小区停放时,安保人员应发放《临时停车证》给驾驶员,询问来访人员所找业主的姓名、楼室号,安保人员与业主(住户)对讲联系确认后放行,然后填写《车辆进出登记表》,并通知车管员或相关人员引导停放在临时车位上;当车辆离开小区时,应收回《临时停车证》,根据记录的停车时间按《车辆管理操作规范》规定收取停车费,;2〕若是搬迁、运送货物的大货车或三轮车进入小区时,进门时问清来车单位和业主姓名及楼室号,与业主(住户)对讲确认后,发放《临时停车证》,登记《车辆进出记录表》,通知巡逻人员或相关人员引导停放在临时车位上;出门时要收回《临时停车证》,凭货物单或业主出据证明放行,并严格监督,发现有损坏物业事故,立即报告管理处处理.3〕特种车辆进入小区,安保应对其进行身份确认,包括其公司发出的“派工单”或“施工单”,必要时打电话至其单位确认后放行,并在《车辆进出记录表》上做好登记,必要时要报告管理处主任;4 物品进出小区管理4.1 凡是业主(住户)的大件贵重物品由外来人员搬出时,门岗保安人员应严格检查,核对业主(住户)填写的出门凭证,必要时与业主(住户)对讲确认,并填写《外来人员进出登记表》.对于办公楼中办公人员携带大件物品出门时,应要求出示并收取其公司有效的出门凭证方可放行;4.2 若是公司员工携带公司物品出门时,安保要求其出示并收取部门或管理处负责人出具的“出门凭证”方可放行;4.3 对送货人员或送货车辆出门离开小区时,安保人员要查看带出货物,并在《外来人员进出登记表》或《车辆进出记录表》备注栏上做好记录,如:带出货物、物品数量等记录后放行,必要时与业主取得联系;4.4 对于上门维修和售后服务人员离开小区时,应查看其带出物品与带进物品相符后方可放行,做好记录.4.5 对装修、售后服务人员携带材料、大件工具离开小区时,应查看其带出物品与带进物品相符后方可放行;若属调换、退货,要有业主(装修负责人)签字证明后放行,并在《外来人员进出登记表》或《车辆进出记录表》上做好记录.4.6 门岗安保人员检查出的违章装修材料、物品,必须严格阻止其进入小区,不听劝阻立即报告管理处.5 突发事件处理5.1 安保人员平时应加强安保技能训练,提高应急施策的能力,沉着冷静,机智勇敢,及时稳妥地处理好各种问题;应熟悉小区地形,掌握房屋布局、设备设施的性能和运作概况,一旦遇到突发事件,可以迅速赶往现场.5.2 如遇突发事件时(如:火灾、案情、事故等),应果断处理,保护现场,并及时报告管理处和有关部门,按“突发事件预案”操作执行.1)发生治安刑事案件,立即报警 110,并报告管理处主任和公司领导;安保人员应配合公安人员把好大门,加强人员进出控制,妥善保护发生案件现场,以免证据破坏;2)发生火灾,门岗保安人员应报警119 并报告管理处主任和公司领导;3)如遇雷雨、洪水、冰雹、台风、地震等自然灾害,门卫值班安保人员应严格执行“各类自然灾害事故应急预案”;4)如遇辖区内业主有急重病人求助时,门岗保安人员可协助报急救120;5)如遇辖区内发生打架斗殴等事件时,门岗保安人员要呼巡逻安保前往,进行劝阻,切忌卷入.5.3 辖区内发生任何事件,门岗保安人员必须有人看守电话,保持与公司和外部的联系,切记不能岗上无人.6 业主投诉处理当接到业主投诉电话或业主本人到值班室投诉时,安保人员应热情接待、记录,按《业主沟通、访问、投诉处理管理程序》处理.7 门岗安保工作记录7.1 门岗安保人员要严肃认真做好《外来人员进出登记表》和《车辆进出记录表》.7.2 管理员负责每月将《外来人员进出登记表》和《车辆进出记录表》归档保存.8 安保文明值勤、门岗安保服务监督、安保器械管理、门岗安保交接班分别按《安保文明值勤操作规范》、《安保服务检查细则》、《安保用品、用具、器械管理规定》、《安保值勤交接班操作规范》执行.安保交接班管理规定4. 工作要求4.1 各辖区安保人员工作班次设置、岗位的定时轮换、每班人数、固定岗位和流动岗位确定,由各管理处规定,并交管理部备案(监控中心岗位每小时轮换一次).4.2 接岗4.2.1 接班安保人员提前10 分钟报到,更换制服,规范着装;4.2.2 接班安保班长做好班前会准备工作,向交班安保询问上一班值勤的情况和本班次应注意事项,确认:1) 小区设备、设施完好情况;监控中心监控设备工作的运行情况;2) 值班室环境和设备清洁卫生情况;3) 核对过夜停放的车辆及钥匙的接收,查阅接收移交记录及末了事项如何进行等;4) 清点接收移交用品、用具、器械、设备等是否齐全.4.2.3 由接班安保班长集合列队召开班前会,布置当日工作;4.2.4 接班安保在交班安保先签字的《安保值勤工作交接班记录表》上签字(禁止代签名),准时接岗.4.2.5 接班安保人员向下岗安保人员问候、握手,以示敬意.4.3 交岗4.3.1 交岗安保人员在交班前 30 分钟内做好值班室清洁工作,整理所有值班记录和用品;安保班长负责收集各岗值勤情况,以便召开班后会总结工作.4.3.2 交班安保在下班前 30 分钟内在《安保值勤工作交接班记录表》上做好值班小结.4.3.3 交班时,交班安保向接班安保交代清楚所有值班记录、用品、事项和未尽事宜 .4.3.4 若交班安保未交待清楚或遗漏本班次值勤情况及须注意的末竟事项时不得离岗.4.3.5 交班安保人员在《安保值勤工作交接班记录表》签字,离岗;4.3.6 交班安保人员与接班安保人员互相问候、握手,以示敬意;4.3.7 交班安保人员更换安保服装,挂在更衣柜内上锁,下班.4.4 交接班要求4.4.1 各岗位安保人员应严格遵守交接班规定,按规定的时间交接班,坚守岗位,不准迟到或早退,有事必须事先向管理处主任请假.4.4.2 当班发现的问题要当班及时处理完毕,若确有困难而不能处理完时,可移交给下一班继续处理,但必须向当班班长报告及在记录上记录和交待清楚.4.4.3 接班安保人员在接班时发现问题,应由交班安保人员承担责任;当接班安保人员已在《安保值勤工作交接班记录表》签字接岗后,所发生的一切问题由接岗安保人员承担责任;若由于交班安保隐瞒情况事后发现问题时仍由交班安保承担责任.4.4.4 接班安保人员未到,交班安保人员不得离岗,应及时向管理处主任(安保主管)报告,如未经批准擅离岗位,从重处罚,并在此期间发生的事故由交接班人员共同承担责任.安保文明服务操作规范4.1 安保岗位值勤行为准则:4.1.1 安保服务是物业服务的一个窗口,要求当值的安保人员注意仪表仪容,保持良好的岗位形象.态度和蔼,仪态端庄、自然、热情,举止大方,不卑不亢, 做到“五敬礼”.4.1.2 当班安保人员应穿规定的警服值勤,警服规范、干净、整洁、挺括;警服纽扣要全部扣好,衣袖、领带必须结正,武装带扎紧,胸卡佩带在胸前左上方; 立岗戴手套;一律不得佩戴首饰.4.1.3 当班安保人员服务用语要规范,说话和气,口齿清楚;接待用户或来访人员时应彬彬有礼,微笑服务,多用敬语.4.1.4 安保值勤巡岗时,要姿态良好,精神振作,抬头挺胸,行走步伐轻盈,动作干练、迅速、自然,反应灵活,有军人气质;神态要真诚、热情.4.1.5 安保执勤时双手不得叉腰、交叉胸前、插入裤兜或随意乱放,不得在业主或客户面前抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔等;不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰;不准吸烟、吃零食;不得哼歌曲、吹口哨、跺脚;不得随地吐痰、乱丢杂物;不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品.4.1.6 坐岗时,坐姿必须挺直,应平坐在椅子上,端庄大方,眼睛巡视前方,不准东倒西歪或趴在桌子上.4.1.7 安保值勤人员要注意检查和保持仪表.衣着整洁、挺括、得体,但不得在当众整理个人衣物.4.1.8 安保人员值勤时,要主动热情,发挥微笑服务作用,通过诚挚的微笑把尊重传给对方,制造良好的工作气氛,塑造企业形象.4.2 着装规范按《公司服装管理细则》着装,必须穿黑色皮鞋.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物;制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、bb 机、手机、钥匙扣等;服装衣袋不得装过大过厚物品;不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚.4.3 仪态及礼貌文件用语: (1)安保员应保持良好的岗位形象,态度和蔼,仪态端庄、自然、大方、热情. (2)安保岗位执勤文明用语:“早晨好”、您好”、“请”、“不客气”、“对不起”,‘谢谢”、“欢迎光临”、“请合作”、“我能为您提供什么帮助”“再见”??.4.4 安保岗位执勤文明礼貌服务要求:4.4.1 所有门岗安保(1)上岗站立时,应成立正姿势,收腹挺胸抬头两眼平视,身体直立,两臂伸直五指并拢紧贴裤线;行走巡查时,应身体挺直,抬头两眼平视,两手在身体两侧自然摆动;(2)与业主或客户交谈时,应面带微笑身体直立,两手叠放于腹前.(3) 指挥车辆时,应注意站于车辆正前方车身两侧,左手臂伸直指向引导方向,右手小臂弯曲在胸前向指引方向摆动;示意车辆停止行驶时,左手臂抬起与肩平并向身体前方伸直,五指并拢手掌向上竖起与手臂成直角.(3)指挥车辆时,应注意站于车辆正前方车身两侧,左手臂伸直指向引导方向,右手小臂弯曲在胸前向指引方向摆动;示意车辆停止行驶时,左手臂抬起与肩平并向身体前方伸直,五指并拢手掌向上竖起与手臂成直角.(4)业主或客户询问时,应先敬礼.敬礼时,成立正姿势,身体挺直,右手小臂自然弯曲从右胸前自然提起,大臂后张与肩平齐,五指并拢贴紧帽沿微向外翻;然后主动问好“先生(小姐)您好:请问有什么事需要我们的帮助”,应要热情、耐心地回答,不可有烦躁、敷衍之神态,并给予路线指引.若不清楚的,要说:“对不起”或“对不起!请你稍等:让我给您打听一下.”等,办事要迅速,不可让业主或客户久等.4.4.2 写字楼安保办公人员(1)上班高峰期,要主动为办公人员提供电梯服务,并向办公人员提供服务指引,“请”、“请稍等”、“请乘这部电梯??同时向熟悉的人员问好,“早安”、“早晨好!”.(2)见办公人员搬出物品时,先上前主动打招呼“先生(小姐)您好”!敬礼,然后再履行手续“对不起!请出示您的出门条”.当办公人员搬运物品有困难时,要主动帮忙,办公人员示谢意,用“不用谢”或“不客气,没关系”回答.(3)见上级领导或着制装的军人、公安人员要行礼和问好,对来写字楼办事的军人、公安人员要主动提供路线指引.(4)对向安保员咨询、办事的业主或客户,安保员应神态热情,主动问好“先生(小姐)您好:请问有什么事需要我们的帮助”;并积极提供帮助.(5)客访或发函时,要先轻敲房门或按门铃,向业主或客户问好,说明来意, 取得业主或客户同意后,方可进入业主或客户办公室,严禁值班人员随便进入业主或客户办公室干扰客户办公.(6)夜间、节假日来访人员,值班人员应先做到“先生(小姐)您好,请问您有什么事?”如来访理由合理,再说“先生(小姐),请出示您的有效证件, 以便登记”.如无任何理由,礼貌给予谢绝:“对不起!写字楼封闭管理期间,拒绝来访!”(7)夜间、节假日查楼时,对业主或客户门要轻敲、轻推,“请问有人吗?”语气要平缓、和气,不可粗暴.业主或客户开门后,一定要做到“对不起!打扰您了,我们正在查楼,有什么需要帮助的,请与安保部联系”.(8)如遇业主或客户的投诉,要专注、诚恳地听取,问明原因后立即报告, 并协助处理,对业主或客户姓名、单位、投诉内容做好详细记录,详见《业主(客户)沟通、回访及投诉管理程序》.4.5.3 停车场(库)门岗1)对来泊车的车主要做到:先行军礼,再说:“先生/女士您好!请问您停车吗?”;当车辆驶出门岗时应说:“您好,请您付费或您的车位使用费已经到期了,请您按规定交费.”、“这是您的收据,请收好!”2)对违章行车者应说:“对不起,我小区是单行路线,请您按规定方向行驶!”、“谢谢您的合作”; 对违章停车者应说:“对不起,这里禁止停车,请您将车泊在车位里好吗?”、“谢谢合作!”;3)对车库内无关人员等应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车库内过多停留或玩耍.”“多谢您的合作!” .监控中心安保岗位操作规范4.1 各小区(大楼)的电视安全监控系统和消防报警系统实行昼夜开通运行,设立24 小时监控安保值班岗位,全面了解和严密监视各小区(大楼)的安全情况.4.1.1 监控中心安保人员上岗值勤要做好以下几点:1)当班安保人员上岗前自我检查,按规定着装,仪表、仪容端庄、整洁,佩带胸卡值班;2)交接班:上岗安保先确认监控设备工作的运行情况、设备清洁卫生情况,查看下岗安保人员交待的未了事项如何进行;完毕后,开始上岗值勤;3)当班安保人员按规定时间换岗(每小时轮换一次),必须保持充沛的精力坚守岗位,严密监视屏幕各部位画面情况,不得打瞌睡或擅自离操作台;4.1.2 监控录像要求: 当班监控安保人员就坐监控屏幕前,保持正确的坐姿,眼睛注视屏幕,精力集中,严密注视屏幕各部位画面情况,以高度的责任感认真观察,一旦发现屏幕出现可疑情况:1) 要及时采取跟踪监视和定点录象措施,善于捕捉各类疑点,掌握第一手资料;2) 对于画面上的不明人与事,要正确及时地通知有关岗位人员加以注意和询查、盘问;3) 向管理处主任(安保主管)报告;4) 按组别和顺序进行录象和换带.当班安保班长负责每日上午 9.00 从管理处领带,在 15 分钟内将换下的带子注明日期和编号交管理处保存,一般保存一个月;若有可疑情况的需在带子上注明,并保存六个月.5)做好监控安保工作记录?监控室安保工作值班记录?4.1.3 监控中心安保人员应做好监控室保密工作.1)监控室内严禁有与工作无关人员进入逗留;2)监控记录不得外传,如遇外来人员借带,应有管理处主任的批条;3)监控中心安保人员不得向外界泄露监控、消防设备资料和运行情况、本辖区监控点等;4)严禁将电视监控设备挪作私用.5)入室参观或工作联系人员,须经管理处主任批准和办理登记手续.4.2 遇突发事件的处置:1)当班安保人员应立即通知业主(住户)、事发部门和保安巡逻人员,迅速赶赴报警现场,查明情况;2)如属于失误,应在设备上清除报警信号;3)如确实发生紧急情况,应沉着冷静,按各?紧急异常处理作业管理规定? 规定的程序进行;4)报警电话:火警119、匪警110、救护120;5)及时向管理处主任汇报.。