淘宝商城培训试运营课程大纲则灵新版
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。
其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。
四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。
职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。
教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。
六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。
（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。
八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。
教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。
通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。
目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。
第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。
充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。
网店运营培训计划大纲表
网店运营培训计划大纲表一、培训目标1.了解网店运营的基本概念和流程2.掌握网店运营的核心技能和工具3.提升网店运营的实战能力和创新意识二、培训内容1. 网店运营基础知识- 网店运营概述- 网店运营的重要性和影响- 网店运营的基本流程2. 网店市场分析- 竞争分析- 目标客户群体分析- 市场趋势和行业发展预测3. 网店产品策划- 产品选品策略- 产品定位和差异化定位- 产品管理和分类4. 网店营销推广- 网店营销策略- 网店广告投放- 社交媒体营销5. 网店品牌建设- 品牌定位和建设- 品牌传播和推广- 品牌保护6. 网店客户管理- 客户关系管理- 客户服务与沟通- 客户反馈处理7. 网店运营数据分析- 数据采集和分析工具- 数据分析方法和技巧- 运营数据应用8. 网店运营风险防范- 风险识别和评估- 风险应对策略- 问题解决和危机应对9. 网店创新和发展- 创新意识培养- 创新策略和方法- 网店发展规划三、培训形式1. 线下课堂授课2. 线上网络直播3. 实操训练和案例分析4. 个人作业和团队项目四、培训师资1. 网店运营专家2. 电商行业资深人士3. 互联网营销专家五、培训时间安排1. 训练周期：2个月2. 训练时间：每周2天，每天2小时六、培训评估1. 课堂考核2. 作业评定3. 项目质量评估七、培训证书1. 完成培训并通过考核者给予结业证书八、后续支持1. 提供网店运营实战指导2. 提供行业资讯和资源共享3. 不定期组织交流和分享会议九、绩效评估1. 定期跟踪学员的运营实际情况2. 收集学员的反馈和建议3. 根据学员的表现进行绩效评估以上为网店运营培训计划大纲，如有需要可以根据实际情况进行调整和补充。
《淘宝开店》课程教学大纲
《淘宝开店》课程教学大纲
一、课程概述
本课程主要讲解淘宝开店的基础知识，注册店铺、规则的学习等，其间穿插有实用的案例。
希望学生们经过专业系统的学习，能够迅速掌握开店的基础知识和注意事项。
二、教学目标
使学生快速掌握开店的方法和注意事项，掌握相应的基础知识，为后期课程打下坚实基础。
三、最低课时安排
《淘宝开店》课程最低总计学习课时为64课时。
各章节最低课时安排如下表所示：
四、教学内容
我们对本课程的具体授课内容会提供PPT，并在PPT中标明知识点的讲述要点，详细内容请参考PPT。
淘宝网店运营课程大纲
物 流 教 学 模 块
第7章 物流与配送 1
商 城 教 学 模 块
第8章 淘宝商城 1
7.2货物打包 实训2 货物打包 7.3物流配送 实训3 设置运费模板 7.4推荐物流 实训4 在线下单、运费计算、货物跟踪 8.1商城与C店的区别 8.2商家平台简介 8.3商家平台规则 8.4商城店铺设置 实训1 设置限时打折促销 实训2 网店铺统计查看数据 8.5商城日常管理 实训3 商城店铺的商品发布
第4章 网店工具的运用 2
技 术 教 学 模 块 摄 影 、 P S ) 推 广 教 学 模 块 物 流 教 学 模 块 (
4.2在线支付工具 实训8 安装数字生疏、查看交易明细 实训9 即时到账功能、支付宝充值 第4章 网店工具的运用 4.3店铺管理工具 2 实训10 淘宝助理-创建新商品 实训11 淘宝助理-下载商品批量修改 实训12 淘宝助理-交易管理 快捷入口 实训13 淘宝助理-图片搬家、备份数据 实训14 我的淘宝-我是买家 实训15 我的淘宝-我是卖家 实训16 钱掌柜-设置买家级别 实训17 钱掌柜-设置客户关怀 实训18 钱掌柜-营销信息管理 4.4店内营销工具 实训19 设置淘宝VIP卡、抵价券活动 实训20 设置搭配套餐、满就送 5.1数码相机基础 实训1 三个步骤拍出一张数码照片 5.2通用拍摄技术 实训2 光圈和景深 实训3 曝光补偿和白平衡调整 实训4 根据一种构图方式拍摄照片 第5章 商品拍摄与网店美化（PS） 5.3小件商品的拍摄 6 实训5 小件商品的拍摄 5.4服装类大件商品的拍摄 实训6 大件商品的拍摄 5.5图片处理基础 实训7 美化处理一张商品图片 5.6网店模板使用 实训8 使用HTML编辑器 6.1信息传播要素 实训1 转发帖子到相应的帮派 6.2店内推广与营销 实训2 借力法发布商品 实训3 联合推广方案 实训4 旺旺的推广作用 实训5 购物车的使用 第6章 网店推广与营销 6.3站内推广与营销 16 实训6 淘宝常规活动报名 试验7 设置直通车关键字 实训8 友情链接的联合推广 实训9 寻找有推广价值的帮派 6.4外部推广与营销 实训10 设置淘客佣金 实训11 相关论坛发帖 7.1仓储管理 实训1 编写货号 第7章 物流与配送 1
淘宝培训计划书
淘宝培训计划书篇一：淘宝培训计划培训内容概要一、理论课程第1章电子商务与网络零售概述1.1电子商务简介1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和应用1.1.3电子商务的表现形式1.1.4电子商务的发展趋势1.1.5浅析网上的就业形势1.2网络零售概论1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零*售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用第2章职前准备2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合2.2了解网络零*售平台2.2.1淘宝首页2.2.2我的淘宝2.2.3淘江湖2.2.4淘帮派2.2.5支付宝2.2.6注册及认证流程2.3网络零*售平台规则2.3.1淘宝网的交易流程2.3.2淘宝网注册规则2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规则2.3.4关于商品发布方面的规则2.3.5橱窗推荐位规则2.3.6店铺状态规则2.3.7店铺名及店铺其他信息规则2.3.8淘宝网用户行为管理规则2.3.9淘宝网信用规则2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则2.3.11阿里旺旺使用规则2.3.12社区发帖规则2.3.13投诉与举报规则2.3.14支付宝交易纠纷处理规则第3章网店日常运营管理3.1商品资料的学习方法3.1.1商品规格3.1.2商品特性3.1.3使用方法3.1.4商品保养与售后服务3.2商品发布3.2.1商品发布流程3.2.2商品名称3.2.3商品图片3.2.4商品描述3.2.5其他信息3.3店铺设置3.3.1基本设置3.3.2宝贝管理3.3.3店铺美化3.4在线接待3.4.1接待流程与常见问答3.4.2聊天记录的存档与交接3.5网店日常管理3.5.1留言管理3.5.2商品管理3.5.3交易管理3.5.4评价管理3.5.5纠纷管理3.5.6客户管理3.6网络安全常识3.6.1账户安全3.6.2防骗知识3.6.3识骗能力第4章网店工具的运用4.1在线沟通工具4.1.1旺旺名片4.1.2个性签名4.1.3快捷短语4.1.4联系人信息4.1.5旺旺群4.1.6小工具4.1.7网页版4.2在线支付工具4.2.1支付宝4.2.2网上银行4.2.3支付宝卡通4.2.4线下支付4.3店铺管理工具4.3.1淘宝助理4.3.2我的淘宝4.3.3钱掌柜4.4店内营销工具4.4.1淘宝旺铺促销4.4.2橱窗推荐位4.4.3消费者保障计划4.4.4购物车功能4.4.5搭配套餐工具4.4.6满就送服务第5章商品拍摄与网店美化5.1数码相机基础5.1.1数码相机的选购5.1.2图片分辨率5.1.2基本功能操作5.2通用拍摄技术5.2.1光圈与曝光度5.2.2白平衡功能5.2.3环境与布光5.2.4构图和取景5.3小件商品的拍摄5.3.1商品的摆放5.3.2不同材质的拍摄方法5.3.3微距功能与细节展示篇二：淘宝培训班企划书淘宝培训班企划书参会方式：报名参加公司介绍：“淘乐高”专注服务淘宝与其他B2c/c2c平台卖家，青岛淘乐高淘宝托管前身成立于20XX年，我们专注于商业伙伴的电子商务视觉服务，依靠专业的技术团队致力于系统化解决淘宝卖家的企业品牌在互联网上的延伸与拓展，在电子商务开展过程中，从策略定位、产品拍摄、视觉设计到推广策划、广告制定、活动执行到售后客服，我们都提供满足您不同需求的一站式专业解决方案。
淘宝基础培训课程表
第一天课程安排时间课程模块课程大纲9:00—9:10 课程模式介绍楚马课程模式介绍9:10—9:40 1.淘宝基本规则 1.1淘宝基本规则讲解1.2淘宝交易规则2.3淘宝评价规则2.4账号注册规则10:00—11:00 2.开店基本流程 2.1账号申请2.2身份证认证2.3支付宝认证2.4店铺基本设置11:00—12:00 3.店铺基本设置 3.1店铺命名3.2店标上传3.3店铺类目选择3.4 店铺介绍14:00—15:00 4.光影魔术手 4.1图片裁剪4.2图片缩放4.3图片亮度调节4.4添加边框4.5添加水印4.6添加文字标签4.7批量处理15:00—16:00 5.定位优质货源 5.1确定货源方向5.2寻找供应商5.3鉴别供应商5.4分销操作流程5.5分销交易流程第二天课程安排9:00—10:00 6.宝贝发布流程 6.1宝贝发布方式6.2宝贝合理定价6.3宝贝标题拟写6.4宝贝描述编辑6.5运费模板设置6.6服务保障信息6.7其他信息填写11:00—12:00 7.宝贝标题优化7.1关键字类型7.2关键词的组合7.3寻找关键词的方法14：00—15:00 9.淘宝助理使用9.1创建新商品9.2批量编辑宝贝9.3交易管理9.4图片搬家9.5备份数据库15:00—16:00 10.宝贝管理模块10.1 vip促销设置管理10.2公益捐赠设置10.3评价有礼设置10.4橱窗推荐设置16:00—17:00 11.店铺管理模块11.1掌柜推荐11.2图片空间11.3宝贝分类11.4手机淘宝店铺设置11.5二级域名设置第三天课程安排9:00—10:00 12.交易管理设置12.1交易流程12.2发货操作12.3物流设置12.4评价管理10:00—11:00 13.宝贝促销工具13.1满就送13.2搭配套餐13.3限时折扣13.4优惠券13.5会员优惠11:00—12:00 14.店铺模块购买14.1认识旺铺模板14.2旺铺模板购买14:00—15:00 15.店铺装修15.1店铺装修的意义15.2店招设计15.3宝贝陈列15.4促销区域设置15.5店铺其他模块装修15:00—16:00 16.阿里旺旺设置16.1主界面设置16.2聊天界面设置16.3系统设置第四天课程安排9:00—10：00 17.支付宝使用17.1数字安全证书下载17.2账号安全密码设置17.3支付宝提现功能17.4我的红包与集分宝17.5集分宝参加要求17.6更多付款工具应用10:00—11:00 18.客服接待流程18.1客服接待基本流程11:00—12:00 19.客服接待话术19.1客服接待话术技巧14:00—15:00 20.订单处理流程20.1等待买家付款20.2买家已付款20.3卖家已发货20.4交易成功20.5退款交易处理15:00—16:00 21.售后处理流程21.1售后处理流程21.2售后处理方法21.3售后处理话术21.4售后电话回访21.5客户关系管理16:00—17:00 22.E客服设置22.1查看在线聊天记录22.2客服合理分流设置22.3客服插件设置22.4客服绩效统计监控第五天课程安排9:00—10:00 23.淘宝体系介绍23.1电子商务整体介绍23.2淘宝网介绍23.3淘宝网平台业务体系23.4商城与个人开店的区别23.5淘宝平台经营的基本规则23.6信用评价体系解析10:00—11:00 24.信用评价规则24.1淘宝网信用评价规则11:00—12:00 25.安全提升信誉25.1网店安全刷信誉的技巧14:00—15:00 26.店铺管理工具26.1超级店长26.2数据分析15:00—16:00 27.课程回顾复习16:00—17:00 28.店铺优化推广28.1店铺推广方法简单介绍。
淘宝培训课程大纲
淘宝培训课程大纲上元集团——宁波邦元教育 400-666-7863淘宝培训第一节网店的注册与管理代课老师:谢老师课次课时(H) 具体内容电商概况介绍，了解认知电商及淘宝的概况，以及开店要具备的一些心理素质及能力1次 2.5开店流程详解，了解开设网店的具体操作。
2次 2.5商品资料的熟悉。
淘宝宝贝的发布与修改，宝贝管理，分类管理，配合实际操作3次 2.5淘宝工具的使用配合操作4次 2.5淘宝规则解读，雷区以及网络安全指南5次 2.5售后注意事项，留言管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退换货交易处理等,(配合实例6次 2.5 讲解)第二节网店的建设与经营课次课时(H) 具体内容 1次认清自己、精确定位店铺属性 2.52次合理选择适合自己的产品(哪些产品不适合在淘宝上卖) 2.53次货源途径及策略，前期客源的主要来源 2.54次 2.5 现场货源实习5次 2.5 店铺装修(上)宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧 6次店铺装修(下)宝贝的描述完善细节:优化细节小方法。
物流模板的使用 2.5 7次店铺装修的图片处理、扶植版店铺装修技巧。
2.58次实际案例操作(现场装修店铺操作，学员自行操作，答疑解惑。
) 2.5 第三节 dreamweaver网店模板设计课次课时(H) 具体内容 1次 2.5 网页与网站 dreamweaver软件的认识 2次2.5 实际操作课程3次制作网页的基本操作 2.54次 2.5 操作练习5次 2.5 图像的编辑和网页链接6次 2.5 操作练习7次 2.5 网页的各种链接8次 2.5 操作练习第四节 Photoshop图像处理与制作课次课时(H) 具体内容认知PhotoShop 、界面优化、色彩基础【RGB/CMYK】色彩填充/描边图层讲解文字1次 2.5 简单讲解实例:简单绘制动物课后作业:简单网站广告制作描边对齐与排列渐变填充实例:信封炫丽色彩背景制作课后作业:用渐变制作灯光2次 2.5 效果刚笔工作裁切工具路径选择工具基本图片绘制实例:清除图片复杂背景把两张图3次 2.5 片合成课后作业:用刚笔工具扣图换背景羽化蒙板高斯模糊实例:网页广告图片处理合成图片【美女合成、风景合成、兽头4次 2.5 人身】课后作业:把自己的头像合成明星身体上图章工具修补工具模糊工具减淡加深工具实例: 对照片祛痘，磨皮美化照片 5次 2.5课后作业:处理美化自己的照片调色(色阶曲线色相/饱和度去色等一系列调色工具讲解) 互补色讲解实例:处理爆6次光过度太暗不清楚的图片调清晣为图片换色去色给没色彩的图片上色天空色调成2.5金黄色课后作业:为老师提供的照片进行色彩调整图层样式+文字详解+排版实例:文字特效/卷页效果/ 课后作业:水晶字制作片7次 2.5滤镜详解+涂抹工具+网页设计实例:火焰字/风化字雪景水滴制作课后作业:利用8次 2.5 滤镜制作个性字，也可以制作课程实例画笔工具通道实例:用画笔制作一副简单背景图通道选图课后作业:制作老师提供9次 2.5 的素材效果10次动画详解实例:制作顠落的树叶下雨、产品360度展示帧动画课后作业:动画处理 2.5查漏补缺综合练习实例: 海报设计+宣传单设计+条幅实例课后作业:喷绘+写真+三11次 2.5 折页设计综合练习:艺术照处理婚纱照处理与设计淘宝美工处理图片设计+切割工具课后作12次 2.5 业:婚纱照处理并设计淘宝网页设计第五节摄影基础与动画设计课次课时(H) 具体内容如何选购摄影器材，认识相机及相机参数设置(照相机的类型、结构及附件、照相机的基本术语、镜头分类及应用、对焦技巧、景深控制(景深三要素，单点对焦技巧、选择对焦1次 2.5点、智能对焦))数码相机的主要性能与技术指标:图像格式、分辨率、图像插值，色彩模式、色彩空间，白平衡调整、白平衡应用、相当感光度理解及应用，数码相机直方图解析，数码相机其它功能使用及优化技巧 2次 2.5 测光原理、曝光控制.影响曝光的各种因素，等量曝光，曝光补偿，E V设定值，曝光修正，确定正确曝光的其他因素，手动曝光，光圈优先，快门优先，程序自动P曝光，平均测光，中央重点测光，点测光产品拍摄灯光的布光静态产品的室内布光拍摄.布光法则，根据不同的主题风格布光，根据不同的质地的产品3次 2.5布光，光与质感的表现。
网商运营培训大纲(网店运营专才)
网商运营培训大纲
一、培训目标
通过培训，使培训对象熟悉网店的日常运营和管理，能熟练运用各种辅助工具、商品拍摄及图片处理、网店的推广与营销,了解网店发货流程和淘宝、天猫商城规则知识等，全面了解网店运营的工作流程及管理精髓。
并能从事网店客服、网店运营和管理等工作。
二、培训中应注意的问题
1.建议培训对象的文化程度为初中毕业或相当于初中毕业，有一定
的计算机基础，对电子商务感兴趣的学员。
2.采用多媒体教学手段，利用课件、多媒体设备进行实操演示，实
例讲解。
3.利用“任务式驱动”的教法方法，进行案例教学。
4. 重点是让学员练就从熟悉商品特性到发布商品、从在线接待顾客到日常的店铺及交易管理、从回复评价到处理纠纷等一专多能的本领，养成一切按照工作流程和相关规定来操作的好习惯。
三、培训课时安排总课时数：90课时
理论知识课时：35 课时
操作技能课时：55 课时
具体培训课时分配表见下表。
培训课时分配表。
《网店运营》课程大纲、标准(完整资料).doc
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课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。
通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。
二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
淘宝培训课程内容
淘宝培训课程内容淘宝培训课程内容1. 简介在电子商务行业中，淘宝平台是最受欢迎的在线购物平台之一。
为了帮助卖家提升自己在淘宝平台上的运营能力，许多培训机构提供了专门的淘宝培训课程。
2. 课程目标淘宝培训课程的主要目标是帮助卖家更好地了解淘宝平台的运营规则和市场策略，从而提升他们的销售业绩。
具体的课程内容包括但不限于以下几个方面：淘宝店铺搭建与装修•如何注册一个淘宝店铺•店铺装修技巧和设计原则•商品分类和展示方式的优化商品管理与运营•如何选择热销的产品•商品描述的撰写技巧•商品标题、图片和价格的设置买家管理与维权•买家关系的建立和维护•如何应对买家的投诉与纠纷•维权策略和处理流程销售数据分析与优化•了解淘宝平台的数据统计工具•如何通过数据分析优化运营策略•销售额及转化率的提升技巧营销推广与推广工具•店铺营销活动策划和执行•淘宝平台提供的免费和付费推广工具•如何运用社交媒体推广淘宝店铺3. 培训方式和时间安排淘宝培训课程通常以线上和线下相结合的形式进行，课程时间根据不同机构和课程安排而有所差异。
一般来说，课程可以选择全日制培训、晚上或周末的弹性培训，以满足不同学员的需求。
培训期限也因课程的复杂程度而有所不同，通常持续几天到几个月不等。
4. 选择适合的培训机构在选择淘宝培训课程时，要注意以下几点：•了解培训机构的口碑和评价•查看培训课程的详细内容和教学大纲•了解培训师的背景和经验•咨询培训机构是否提供售后服务和辅导支持通过以上的了解和比较，选择适合自己需求的培训机构，可以提高学习效果并在淘宝平台上获得更好的运营成果。
注意：本文仅针对淘宝培训课程内容进行阐述，具体的机构和课程信息请搜索相关网站或咨询相关机构。
5. 培训证书和就业机会完成淘宝培训课程后，学员通常会获得相应的培训证书。
这些证书可以作为个人能力的证明，提升在淘宝行业中的就业竞争力。
同时，通过淘宝培训课程的学习和实践，学员将掌握淘宝运营的核心技能和知识，为自己创业或就业提供了更多的机会。
淘宝培训介绍
培养目标
总目标：系统掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力等实用技能，可胜任网店运营过程中的各类职位。
招生对象：
网店店主、淘宝中小卖家及对淘宝感兴趣的人员均可参加。
上课模式：
1、小班教学：每班5个人，多媒体教学。
网店运营：淘宝直通车、淘宝客推广、展示展位、sns营销、数据分析
排名优化：宝贝详情页、关键词优化、店铺seo深度优化、店铺搜索排序揭秘、宝贝搜索排序揭秘、具体优化执行步骤
推广策略：定价策略、利他营销策略、爆款打造、站内外引流、淘宝活动专题
金牌客服：客服基础能力、顾问式沟通套路、满意度与利润最大化、客户CRM管理、消除差评方法、更多沟实战案例式教学，网店运营专家团队亲自授课，小班制手把手实战案例教学，课程内容具有切实可操作性，学员终身免费享受项目辅导。通过本课程的学习，学员能全面掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力，满足广大企业对淘宝网店实战运营人才的迫切需求。
淘宝培训
淘宝培训课程内容，精品课程大纲：五大模块（课程内容）
1、成功开店
2、网店运营
3、排名优化
4、推广策略
5、金牌客服
课程体系：
成功开店：网店定位、货源选择、店铺装修、产品摄影、网店美工、网上安全
2、随到随学，学会为止。
3、班型众多
淘宝培训课程表
淘宝培训课程表淘宝培训课程表（一）淘宝就业班每课时45 分钟，主讲12 课时，练习、温习22 课时，共10 天，实习20 天，一个月毕业第一课新员工入职培训 1. 心态和状态2. 企业文化 3. 客服的职业价值观4. 如何成为优秀员工第二课售前知识储蓄 1. 品牌价值培训2. 产品知识培训3. 促销活动送达第三课流程培训和预备工作 1. 服务流程培训2. 组织结构培训3. 工作流程培训第四课客户接待与沟通 1. 沟通技能2. 进门问好3. 接待咨询4. 推荐产品5. 处置异议6. 促成交易第五课有效定单处置 1. 确认定单2. 下单发货3. 礼貌辞别第六课交易纠纷处置 1. 售后服务 2. 正常交易 3. 纠纷交易4. 客户保护第七课客户关系管理（基础） 1. 客户进入与成长路径. 2. 新客户和老客户购买进程不同3. 为何咱们喜欢老客户4. 什么是客户关系管理5. 客户关系管理的步骤 6. 企业如何进行客户关系管理第八课客户关系管理（工具） 1. 淘宝网店后台关系管理2. 网店版淘关切 3. 淘宝开发平台中的客户关系管理软件4. 淘宝SNS工具“掌柜说”5. 淘宝帮派6. 阿里旺旺群7. 独立社区第九课客户关系管理（实操） 1. 数据搜集2. 品级设置3. 客户分组 4. 客户关切与营销5. 总结第十课淘宝基础知识 1. 淘宝网天猫基础培训2. 支付宝知识培训 3. 淘宝注册开店与后台登岸4. 阿里旺旺相关知识第十一课开店指导 1. 产品发布与修改2. 快递签单与物流3. 活动与广告4. 店铺装修实习在辅导老师的引导下进行实践开店及客服管理等第十二课总结淘宝美工班（1）每课时45 分钟，主讲13 课时，练习、温习30 课时，共30 天，实习30天，二个月毕业第一课走近网店装修 1. 美工基础知识2. 网店装修概述 3. 网店美工必备技术第二课图片素材计划 1. 产品主图计划 2. 描述页图片素材内容3. 图片拍照计划演示第三课商品图片美化 1. 熟悉Photoshop 2. 裁剪出图片最佳角度 3. 修图、调色，美化商品图片4. 淘宝图片抠图大全5. 促销广告图的制作6. 图片创意处置第四课店铺装修整页设计 1. 页面文件基础2. 页面背景图3. 页面950招牌4. 其他部份第五课Fireworks图片切割与优化1．图片切割、优化及保留2．Fireworks批处置第六课Dreamweaver图文排版实战 1. 熟悉Dreamweaver 2. Dreamweaver本地站点管理 3. Dreamweaver规则表格排版及不规则排版4. Dreamweaver链接设置及热点链接5. 淘宝图片空间 6. 旺铺自概念内容区淘宝美工班（2）第七课网店的视觉营销 1. 装修店铺引爆流量2. 日销千单之视觉营销3. 色彩——黄金分割配色法4. 图像——全局把控店铺装修5. 文字——学会用图说话6. 视觉与营销第八课轻轻松松做网拍 1. 轻松玩转网拍相机2. 环境与布光 3. 不同材质表面的拍照方式4. 大体构图及商品摆放技能5. 拍照流程第九课勾魂式图片处置技法 1. 换个角度更出色2. 抠图三剑客 3. 修图、调色、边框、水印、批处置4. 平面设计师转型网店美工必备技术5. photoshop必知快捷键速查第十课促销广告设计 1. 促销广告设计的标准2. 促销广告设计的方式3. 促销广告设计的实施步骤第十一课店铺LOGO 1. 什么是店铺LOGO 2. 店铺LOGO的策略3. 店铺LOGO的设计第十二课细节设计 1. 旺旺头像设计2. GIF动画的制作3. 旺旺表情制作实习第一由辅导老师出题学员仿照设计，然后由学员自由设计，最后依照学员自己店铺的要求装修店铺、产品图片及广告设计等第十三课总结学员进行毕业设计，与同窗老师分享设计心得淘宝培训课程表（三）淘宝推行班----店铺内功每课时45 分钟，主讲36 课时，练习、温习60 课时，共60 天，实习60 天，四个月毕业第一课精准定位，洞察市场，肯定方向 1. 市场定位、店铺定位、定位方式、战略定位2. 定位对于电商的影响第二课打造完美网店页面 1. 网店页面功能2. 页面组成元素 3. 页面元素布局及优化4. 页面定位和误区第三课活动策划与执行 1. 为何要做店内促销活动2. 活动策划与方案3. 活动执行与跟进 4. 活动格调和店铺格调完美统一5. 常见的活动工具软件6. 活动评估与总结第四课免费流量提升技能 1. 淘宝网流量 2. 淘宝站内免费流量及站外免费流量第五课店铺数据解读与分析 1. 数据时期2. 流量数据3. 服务于退款 4. 数据打造无敌单品淘宝推广班｜核心工具第六课直通车基础 1. 直通车概述 2. 直通车推行计划第七课直通车账户优化 1. 推行计划优化2. 推行地域优化3. 投放时刻优化4. 出价及折扣优化5. 投放平台优化第八课选款优化1. 选款初选2. 试推及定款第九课质量得分优化1. 质量得分概述 2. 质量得分的影响因素及优化第十课直通车点击率优化 1. 直通车点击率概述2. 直通车点击率的意义3. 如何提升直通车点击率第十一课直通车数据 1. 基础数据2. 转化数据3. 定向报表第十二课钻石展位基础篇 1. 钻石展位概述2. 钻展操作流程3. 钻展报表4. 用户诊断第十三课钻石展位进阶篇 1. 钻石展位的再熟悉2. 钻展提图片和投放技能3. 和钻展有关的补充说明第十四课淘金币 1. 淘金币平台简介2. 淘金币定位3. 淘金币选款 4. 淘金币智选平台5. 淘金币运营技能第十五课互联网营销 1. 活学活用淘宝客 2. 带着陶商进社区（SNS）3. 陶商微博营销攻略第十六课聚划算 1. 全面了解聚划算2. 聚划算报名方式3. 聚划算运营技能4. 聚划算中期销售5. 聚划算后期跟进第十七课终端直通车店铺背景，案例说明，分析点评第十八课低风险转型店铺背景，案例说明第十九课性格掌柜与现金流店铺背景，案例说明第二十课分享式营销的魅力店铺背景，案例说明第二十一课二次定位与供给链优化店铺背景，案例说明第二十二课会员试营销与情感营销店铺背景，案例说明第二十三课电话淘宝也疯狂店铺背景，案例说明，分析点评第二十四课多维度淘宝客店铺背景，案例说明，分析点评第二十五课巧抓自然流量店铺背景，案例说明，分析点评第二十六课单页面优化提升转换率 1. 店铺背景2. 案例说明 3. MEKAWA旗舰店数据分析4. 分析点评第二十七课谁说聚划算不赚钱店铺背景，案例说明，分析点评第二十八课体验式营销店铺背景，案例说明，分析点评第二十九课小金币与大回报店铺背景，案例说明，分析点评第三十课综合活动提升整店流量店铺背景，案例说明，分析点评第三十一课贴心好文案店铺背景，案例说明，分析点评第三十二课独“视”一帜店铺背景，案例说明，分析点评第三十三课“文”出的利润店铺背景，案例说明，分析点评第三十四课用不同寻觅“夹缝”店铺背景，案例说明第三十五课“掌柜说”提高店铺转化率店铺背景，案例说明实习由老师安排学员组成模拟团队，开店铺实战训练第三十六课总结与同窗老师分享开店乐趣及技能，谈谈自己不同的观点等。
(完整word版)《网店运营》课程大纲、标准
《网店运营》课程标准执笔人：XX 主审人：XX一、课程定位《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。
课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。
通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。
二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
淘宝运营培训课件PPT(共44页)
促销活动定价技巧
2.老客户：
比如要做一个圣诞节的促销。在圣诞节前夕，卖家们通过邮件列表 发送了10元的优惠券(满xx元使用，12月25号开始可以使用，月底 结束，制作紧张稀缺气氛)。引导顾客在圣诞节当天登陆网店，很 多顾客为了用掉这10元优惠券会疯狂凑单，店铺首页第一屏位置要 多推荐跟满XX元匹配的产品促销广告，引导顾客直接下单。
到了“双十二”做法就不一样了。“双十二”卖家可以收集 一下这个产品放入购买车的顾客数，然后再关注库存数以及 仓库能接受的发货数量，接下去再做价格策略。定价建议适 当让步利润甚至放弃利润，比如单件就包邮，也就是说一个 手机壳定价为21元包邮。上聚划算这样的活动，也可以根据 “双十二”的做法。
促销活动定价技巧
全场购物满200送100元优惠券 单笔购物满500元，享受100元的现金折扣 ………….
‘三’之威力
适用范围：日化、食品、化妆品等
价格信号
购
产
物
品
环
展
境
示
价格尾数
特价优惠
注意：当30%以上产品都在特价时，标签作用失效。
价格类型
零售价：首先展示在网站上的价格 分销价：成为合作关系后会员看到的价格
常用定价技巧
整数定价：
整数定价会给买家大气的感觉，把价格带尾数的商品通过增 加商品数量把价格凑成整数。大家在线下买东西，相信都有 遇到过“6元1个，10元两个”等等类似这样的价格营销。这 种技巧的适用范围：商家价格较低或买家更注重质量而对价 格不敏感的商品。
打个比方，1斤核桃26元，定价50元2斤，或者100元4斤包邮
淘宝运营培训（一）
201 3
课程 网络价格体系制定 大纲 图片拍摄
www.dljinshengxin. com
淘宝商城三月试营业运营大纲
淘宝商城三月试营业运营大纲目录一．三个月运营方向与详解二．运营前的准备工作三．运营后的团队培训与客户关系维护四．运营后的推广手段（站内站外，线上线下多渠道）五．总结一．三个月运营方向与详解：A店铺前一个月的运营方向：提高点击率，增加买家，维系买家，（以店铺优化为主。
围绕店铺慢慢调整）B第二个月的运营方向：提高点击率，提高成交量，维系买家，多报活动！大力推广，大力宣传。
以官方活动与店内活动为主·！C第三个月的运营方向：以通过指标为主。
并提高买家忠诚度。
A店铺前期第一个月的运营步骤：店铺前一个月的运营方向：提高点击率，增加买家，维系买家，（以店铺优化为主。
围绕店铺慢慢调整）A，我们没有做官方活动，第一个月围绕都是以店内活动为主，但是流量不上去，图片拍摄不清晰，而且转化率很低很低，店铺的一些设计比较不合理。
很乱。
美工与我沟通不够。
客服没有经过培训，针对接待，导购等等一系列的突然情况处理不够。
因此针对这样的情况，我们进行了一系列的改进。
1.流量方面：加大推广力度，淘宝内部，以直通车为主，帮派广告位，友情链接，淘吧等为主。
2.淘宝外部：以网购商城导购网，SNS，本地论坛，本地生活网的一些网购平台，团购网，广播，校园论坛网站的贴吧合作，为主！3.店内活动方面：自第一个月的内部优化成功后，还有根据暴露出的问题解决后。
我们自身还是在第二个月的第一周还是以店内活动为主，但是是以大幅度的价格优势，为主。
即：主题为回报客户。
在这之后我们又进行了一场官方活动。
之后我们还做了一个团购网活动，然后就是以学校为单位的团购。
再之后我们就回归店内活动了，将店内这段时间的客户进行维系为主了。
让每一个买家都成为忠诚度高的用户，在转化率方面我们采用的是：价格优势+质量优势+客服导购能力为主。
（为什么不说微博营销，因为我觉得微博营销在外部中比较适用，而且微博营销比较好做客户关系维系这块。
其中的技巧大家去发掘吧。
我对这块还没实际操作什么。
教学大纲淘宝运营
《淘宝运营》教学大纲课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64一、课程性质、任务和基本要求（一）课程性质本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。
本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。
本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。
（二）课程任务（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。
（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。
（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。
（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。
（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。
（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。
（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。
（三）基本要求1. 网店设计合理，要仔细考虑网店定位；2. 要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营；3. 要求进行店铺的设置与美化；4. 要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架；5. 网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出；6. 突出网店主题、内容丰富；7. 经营过程中遇到的问题能有效解决；8. 网店经营中要能为顾客提供良好地服务；9. 网店能高效推广；10. 要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标1、知识目标通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。
2、能力目标通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。
淘宝实训内容大纲
淘宝实训内容大纲淘宝实训内容大纲实训简介：本次实训为期七天，鉴于同学们可能在电商基础知识方面比较薄弱，所以本期实训的内容注重培养以及帮组同学们建立对淘宝开店以及店铺运作的基本知识，同时，将会适当拓展部分搜索引擎营销方面的知识。
实训将以小组为单位，并且各小组选择合适的物品作为本次实训的模拟产品，以此完成从选款、注册开店、准备文案、店铺装修、宝贝上架、售中问题处理、快递发货、售后处理等各项环节的认识以及操作，建立对淘宝店铺运作的基本框架以及思路。
搜索引擎营销方面的拓展补充主要为后期的店铺站外引流建立一定的基础。
本次实训的重点集中在产品选择以及文案的准备、新旺铺的装修以及布局、店铺的日常运营和打理。
实训结束的同时，将以各小组完成的模拟店铺为主要考核标准。
实训内容大纲以及流程：第一部分：开店前期准备：一寻找合适的产品：1选择什么产品2选择什么模式：分销或者自主经营二账号注册以及店铺申请1支付认证2申请店铺的材料准备以及开店之前的在线考试，完成开店三了解店铺后台1交易管理功能2物流管理功能——运费如何设置3宝贝管理功能——发布宝贝、橱窗推荐功能等4店铺管理功能——店铺装修、图片空间、宝贝分类管理、店铺基本设置、手机淘宝店铺等5营销中心功能——店铺营销中心、购物车营销、手机营销专区、促销管理、我要推广、淘金币营销等。
第二部分：产品及文案部分一产品定位1产品主要针对哪个一群体2这个群体的消费特征、偏好等3产品定位对店铺风格的影响二产品的定价1同类型产品价格参考2产品价格对后期店铺运营以及活动的影响三产品图片以及文案1宝贝图片的拍摄——风格、场景的选择2宝贝文案撰写——产品属性、卖点3图片的简单处理——主图处理、产品详细页的图片处理4店铺装修图片素材的准备5产品详情页的思路设计以及文案准备第三部分：网店装修一模板装修【简单】1模板装修市场2模板的选择3模板的试用以及购买4模板的备份、还原、以及发布二自主设计店铺【重点：图片的处理、装修代码的应用】1装修后台的页面以及功能讲解2店招的设计3基础版首页布局设计以及搭配4专业版首页自定义功能的使用【主要讲解内容】5装修代码的灵活应用【重点内容】6无线端店铺的装修应用第四部分：店铺的上线运营环节店铺运营涉及到的方面众多，知识点零碎。
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淘宝商城培训试运营课程大纲则灵新版
Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
课程大纲
1、解读试运营
2、如何顺利通过试运营
3、试运营需要注意事项
4、试运营结果
《解读试运营》
1、试运营目的：提升消费者体验满意度, 加快新商家成长速度
2、试运营标准：经营能力，服务能力等各项指数的综合考核
3、商家成长路径:考核不是目的，是手段，为商城后期发展打下良好的基础
试运营是试运营主要是淘宝商城针对新商家在3个月中的经营能力和服务能力，进行的综合评估，主要以下几个方面：
1、试运营目的：提升消费者体验满意度；加快新商家成长速度；培养良好的
学习习惯；提供畅通的沟通渠道；商家互助，交流分享，抱团成长
2、试运营标准: 经营能力-营业额，客单价，转化率，流量
服务能力---ＤＳＲ动态评分；退款率，缺货率，差评率
3、商家成长路径：店铺基础阶段—稳定发展阶段---飞跃阶段-跻身大商家
《如何顺利通过试运营》
你要做什么
新商家：眼光要长远，定位要明确，主动积极学习各类知识，变工具为武器，养
成良好的学习和运营能力，不要把小二作为依靠的对象
小二可以提供的帮助
小二班主任：帮助新商家梳理思路，学习和培训知识要点，小二不是客服，基础问题可以寻求帮助中心和自学，培养商家的学习习惯和思考能力
你要做什么商城是一个信息更新速度很快，需要不断的学习的一个平台，新商家切忌不能埋头做事，多主动积极去学习最新的知识和行业动态，保持和其他活跃新商家之间的交流
•1、发展思路清晰，打造人气单品，完善店铺装修
•2、参与培训，主动学习，积极思考
•3、积极配合小二，掌握最新信息新商家抱团学习
小二可以提供的服务班主任小二就是新商家试运营期间的一个接口人，通过线上线下的培训，和群内的交流分享，以及总结成功商家和失败商家的经验，帮助大家顺利通过试运营• 1、线上培训，学习途径，学习内容，答疑分享，最新学习内容通知
•2、群内商家管理，新商家抱团计划，分析各类活动技巧
•3、单独辅导巡店，定期成功案例分享，定期商家成绩单
《试运营需要注意事项。