物业品质提升方案
物业秩序品质提升方案
物业秩序品质提升方案一、加强管理力度1.增加物业管理人员数量：物业公司应根据小区的规模和需求，适当增加物业管理人员的数量，确保足够的人力资源来管理小区的秩序。
2.强化物业管理人员培训：物业公司应定期组织培训，提高物业管理人员的管理和服务能力，让他们更好地应对各类问题和事件，提升小区管理的水平。
3.完善管理制度：物业公司应制定和完善小区的管理制度，明确居民的权利和义务，加强对违规行为的处罚力度，以维护小区的良好秩序。
二、改善服务质量1.提升保洁服务水平：物业公司应定期检查保洁工作的质量，确保小区环境的整洁和卫生。
同时，可以增加保洁人员的数量，提高保洁频次，增加小区的美观度和舒适度。
2.加强公共设施维护：物业公司应定期检修和维护公共设施，如楼道、电梯、照明等，保证它们的正常工作。
并及时修复和替换损坏的设施，提高小区的整体品质。
3.提供便民服务：物业公司可以开设物业服务中心，提供便民服务，如代收快递、送水、维修等，方便居民的生活，提升居民的满意度。
三、加强安保措施1.增加安保人员数量：物业公司应根据小区的特点和需求，适当增加安保人员的数量，加强小区的安全防范工作。
并且安排有必要的人员24小时巡逻，确保小区的安全。
2.安装监控设备：物业公司应适时安装监控设备，提高小区的监控能力。
同时，监控设备可以起到一定的威慑作用，减少不法分子的活动。
3.加强对业主身份的核实：物业公司应加强对小区业主身份的核实，确保只有合法居民才能进入小区。
可以采用门禁卡、指纹识别等技术手段，提高小区的安全性。
四、加强业主自治1.成立业主委员会：可以通过选举等方式，成立业主委员会，由业主代表参与小区的管理和决策，增加居民的参与度，推动小区管理和秩序的改善。
2.加强业主之间的沟通和协商：物业公司应组织业主会议和业主代表会议，加强物业公司和业主之间的沟通和协商，解决问题和纠纷，促进社区和谐。
3.促进良好的社区氛围：物业公司可以组织一些社区活动，如篮球赛、健身操等，增进居民之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。
物业公司提升服务品质方案
物业公司提升服务品质方案以下是 9 条物业公司提升服务品质的方案：1. 加强员工培训呀！你看，就像一个优秀的厨师需要不断提升厨艺才能做出美味佳肴，我们的物业工作人员也需要通过专业培训来增强服务能力呀！好比我们的保安大哥，经过专业的应急处理培训后，那遇到突发情况时不就更能迅速有效地解决啦，能更好地保障小区的安全，业主们不也更安心嘛！2. 主动倾听业主声音好不好！就像朋友间需要交流才能更懂彼此一样，我们得主动去问业主们的需求和意见呀！要是业主说小区的绿化有点单调，那我们就赶紧改进呀，多种些漂亮的花草，让小区变得像花园一样，大家住着不开心吗？3. 建立快速响应机制呀！想象一下要是家里突然水管爆了，这得多着急呀！所以我们得做到业主一有问题，马上就有人去处理，不拖拉，这样业主才会觉得我们靠谱呀！比如有业主报修楼道灯不亮，立马安排人去换，这多高效呀！4. 优化服务流程呢！这可太重要啦！就像在工厂里，合理的生产流程能提高效率一样，我们把服务流程弄顺了，办事不就更利落啦！从业主报修到维修完成，每个环节都清晰明了，大家不就都轻松嘛！5. 多举办社区活动呀！大家一起聚一聚多开心呀！可以组织个亲子活动，让家长和孩子们一起玩游戏，那欢乐的氛围，多棒呀！这能增加邻里之间的感情，小区不就更有人情味啦！6. 提高设施维护水平呀！小区里的设施就像我们家里的电器一样，得精心维护才行呢！电梯定期检查保养，公园的长椅坏了及时修，这能让大家使用起来更放心呀，不是吗？7. 加强环境卫生管理哇！干净整洁的小区谁不喜欢呢！清洁工人们认真打扫每一个角落，让地面没有一点垃圾，这就像给自己家打扫一样用心，大家走在小区里心情不也舒畅嘛！8. 设立服务监督岗咋样！这就好比有双眼睛时刻盯着我们的服务呢！要是有做得不好的地方，马上就能发现并改进呀！你说这是不是能让我们的服务越来越好哇！9. 打造智能化服务平台呀！现在科技多发达呀，利用起来呀！业主们在手机上就能随时报修、缴费，多方便呀！这就跟我们随时随地能在手机上买东西一样便捷呢！我的观点结论：只要物业公司能认真落实这些方案，用心去提升服务品质，那一定能让业主们的生活更加舒适、便利，大家在小区里也会住得更开心、更满意！。
物业品质服务提升方案
3.业主满意度：由于上述问题，业主对物业服务的整体满意度不高，影响了物业公司的品牌形象和市场竞争力。
三、提升策略
1.人员素质提升
-加强入职培训，确保每位员工具备基本的服务意识和技能。
-定期组织在岗培训，不断提升员工的专业技能和服务水平。
（3）建立健全质量管理体系，定期进行质量检查，对发现的问题及时整改。
3.提升服务质量
（1）加强业主沟通，了解业主需求，提供个性化服务。
（2）提高服务效率，缩短业主诉求处理时间。
（3）开展丰富多彩的社区活动，增进业主之间的沟通与交流，提升业主满意度。
4.环境与设施改善
（1）加强小区环境卫生管理，确保环境整洁优美。
展望未来，我们将继续关注行业发展动态，积极探索物业服务品质提升的新方法，以不断创新的精神，为业主提供更加卓越的服务体验，推动公司向更高层次的发展。
-建立人才激励机制，鼓励员工积极参与行业认证和技能竞赛，提升整体服务团队的专业素质。
2.管理制度优化
-完善物业管理规章制度，确保服务流程的标准化和规范化。
-加强对管理制度的宣传和培训，提高员工的遵守意识和执行力度。
-定期对制度执行情况进行检查，及时纠正偏差，确保服务质量的稳定性。
3.服务质量改进
-建立业主需求反馈机制，定期收集业主意见和建议，提升实施过程的监督和检查，确保各项措施按计划推进。
3.定期评估实施效果，根据评估结果调整和优化提升策略，确保持续改进。
五、总结与展望
-显著提升物业服务人员的服务意识和专业技能。
-优化管理制度，提高管理效率和服务质量。
-增强业主满意度，提升物业公司的市场竞争力。
物业品质提升方案（精选4篇）
物业品质提升方案（精选4篇）物业品质提升方案篇11、深化“样板间”的全面复制、推广落地，实现区域无管理盲区。
1.1组织服务中心管理团队(各部门主管以上职员)，对各楼栋，从楼顶天台沿消防通道一直检查到地下室，从园区、车库、机房、地下空间以及办公区、职员宿舍等一直检查到每一个角落，深入挖掘管理中的不足之处，及时发现管理盲区。
1.2在现场检查中，专人对现场问题进行拍照记录，服务中心管理团队现场办公将各项问题明确落实到部门(落实到具体的执行人)，明确具体的完成时间节点(开始时间、完成时间)。
1.3由信息运营部统一将现场存在的问题形成《服务品质提升专项工作表》，统一在公司APH建立专项工作任务表;每天专人跟踪整改销项进度。
1.4由服务中心总经理或副总经理亲自主导，协调推动落实各项整改。
每天一跟踪，每周一总结，每月一考评。
2、在园区倡导全体职员“做一个捡烟头的人”。
2.1推行“人人都是保洁员、人人都是秩序维护员、人人都是管理员”，爱我家园行动从我做起的百日评比活动。
2.2强调所有物业服务人员以身作则，以榜样带动行动;做到园区环境是人过地清，人走灯灭，从我做起，“做一个捡烟头的人”。
2.3在物业服务中心会议室墙面，设置一个好人好事光荣榜，每周收集各部门好人好事，并予以公示;同时在每月服务中心运营例会、各部门例会中予以通报学习。
2.4由信息运营部申购一批笑脸牌，对每月一次由各部门评选的优秀职员，由服务中心总经理亲自颁发笑脸牌，针对表现突出的职员给予总经理基金现金奖励。
对连续三个月均表现突出的职员给予申请“年度优秀职员”荣誉并颁发证书。
2.5每月优秀职员的评选，由信息运营部主持，由各部门职员无记名投票产生(由本部门职员、关联部门职员参加)，让人人争当活雷锋。
3、在社区创建“社区简报”和“爱我家园行动组织”。
3.1利用社区简报，积极主动宣传物业管理工作和法律法规，解答业主疑难和疑问;避免双方因为沟通不及时造成矛盾冲突。
物业服务品质提升计划
物业服务品质提升计划一、服务理念与团队建设1、树立以业主为中心的服务理念定期组织员工培训，强调服务的重要性，让每一位员工都深刻理解业主的需求是服务的核心。
建立业主反馈机制，及时了解业主的意见和建议，并将其作为改进服务的依据。
2、加强团队建设招聘具有相关经验和专业素养的员工，确保团队具备扎实的服务能力。
开展团队活动，增强团队凝聚力和协作精神，提高工作效率。
二、设施设备维护与管理1、建立完善的设施设备档案对小区内的各类设施设备进行全面登记，包括型号、购买日期、维修记录等。
定期更新档案，确保信息的准确性和及时性。
2、制定科学的维护计划根据设施设备的使用频率和寿命，制定合理的维护周期和维护内容。
严格按照计划进行维护，确保设施设备的正常运行。
3、加强日常巡查安排专人负责日常巡查，及时发现设施设备的故障和隐患。
对于发现的问题，及时进行维修和处理，避免问题扩大化。
三、环境卫生与绿化管理1、提高环境卫生标准明确清洁工作的流程和标准，确保小区内的公共区域干净整洁。
增加清洁频次，特别是在人流密集的区域。
2、加强绿化养护定期修剪草坪、树木，保持小区绿化的美观。
合理施肥、浇水，防治病虫害，提高植物的成活率和生长质量。
3、垃圾分类与处理加强垃圾分类宣传，提高业主的环保意识。
合理设置垃圾分类设施，定期清理垃圾，确保小区环境的卫生。
四、安全管理与秩序维护1、加强人员出入管理严格执行访客登记制度，核实访客身份和来访目的。
安装智能门禁系统，提高小区的安全性。
2、巡逻与监控增加巡逻次数，加强对小区重点区域的巡查。
确保监控设备的正常运行，及时发现和处理异常情况。
3、消防安全管理定期检查消防设施设备，确保其完好有效。
组织消防演练，提高居民和员工的消防安全意识和应急处理能力。
五、客户服务与沟通1、建立高效的客户服务中心设立专门的客服热线，确保业主的咨询和投诉能够得到及时处理。
对客服人员进行培训，提高服务态度和解决问题的能力。
2、加强与业主的沟通定期召开业主座谈会，听取业主的意见和建议。
物业服务品质提升工作计划（精选5篇）
物业服务品质提升工作计划（精选5篇）物业服务品质提升工作计划（精选5篇）时间是箭，去来迅疾，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们好好地规划一下吧。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编帮大家整理的物业服务品质提升工作计划（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业服务品质提升工作计划1尊敬的各位业主：***小区前期物业服务品质由于各种原因，出现了不少的问题，影响到了业主的生活，在此，真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性，同时也一直在努力中。
现就业主重点关心的一些问题，以及物业以提升服务品质为目的，特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。
希望以此实际行动来真诚服务于业主，使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费，是对我们工作最大的支持!您的5分满意，是我们持续改进的动力!1.七期绿化移交目前七期绿化属于开发商养护管理，物业中心计划于10月20日前完成由开发商向物业的移交工作，移交后由物业直接进行养护管理，以提高七期绿化养护水平。
2.原装修垃圾场改建绿地50号楼北侧原装修垃圾中转站，应多数业主的要求，并结合实际服务的需要，原计划改建电动车棚。
由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》，要求限期整改恢复为绿化。
物业中心计划于11月15日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3.园区设立宠物便便箱由于小区养犬业主较多，宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主，为解决此项问题，物业中心计划于10月20日前，在园区选合适位置设立6到10个“宠物便便箱”同时也呼吁广大业主文明养犬，共同维护小区环境。
4.绿化补种补栽为提高园区绿化水平，物业中心计划于11月底前完成草坪补种、补栽及移植100平米：绿篱补种、补栽及移植100平米。
5.提高地下车库清洁效率地下车库面积大，人工清洁效率低，物业中心计划协调保洁单位在9月25日前购买洗地机一台，以提高车库清洁效率和保洁质量。
物业品质提升方案3篇精选
物业品质提升方案3篇精选物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。
参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。
能使客户的投资在日后有相应的回报。
以下是小编整理的关于物业品质提升方案，欢迎大家参阅。
篇一：物业品质提升方案一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
物业品质提升方案及整改措施
物业品质提升方案及整改措施在目前社会生活中，物业管理是一个极为重要的环节。
好的物业管理不仅可以提高小区居民的生活质量，也能提升小区整体的形象和价值。
但是很多小区的物业管理存在着各种问题，比如服务不到位、设施维护不及时等，这就需要物业方对自身进行不断地提升和整改，以满足居民的需求，提高物业品质。
一、物业品质提升方案1.服务水平提升提升物业服务水平是提升物业品质的关键。
物业公司应该加强员工培训，提高员工素质和服务意识。
可以通过组织专业的培训课程，提高员工的服务技能和沟通能力，使他们能够更好地为居民提供贴心的服务。
同时，物业公司还可以建立健全的客户服务体系，建立24小时服务热线，及时解决居民的各种问题和需求。
2.设施维护升级小区的设施维护对于居民生活质量至关重要。
物业公司应该定期检查小区设施的运行情况，及时维修损坏设施，确保小区公共设施的正常运行。
此外，物业公司还应该注重设施的升级改造，根据居民需求和社会发展趋势，对小区设施进行更新换代，提高小区的品质和舒适度。
3.安全管理加强安全是物业管理的首要任务。
物业公司应该加强小区的安全管理工作，定期开展隐患排查，及时修复危险设施，保障居民的生命财产安全。
同时，物业公司还应该建立健全的安防系统，加强巡逻和监控，提高小区的安全防范能力，确保居民的安全感。
4.环境卫生改善小区的环境卫生直接关系到居民的居住环境和健康。
物业公司应该加强对小区环境的管理和清洁工作，定期进行环境卫生检查，及时清理垃圾和卫生死角，确保小区的环境整洁清爽。
同时，物业公司还可以组织居民参与环境卫生整治活动，提高居民对环境卫生的重视度，共同营造一个美丽的小区环境。
5.社区活动丰富多彩丰富多彩的社区活动不仅可以增强居民之间的交流和互动，还可以提高居民的满意度和归属感。
物业公司可以组织各种文化活动、康体活动、义工活动等，丰富居民的业余生活，建立一个和谐温馨的小区氛围。
二、物业品质整改措施1.加大对员工的培训力度，提高服务水平。
2023物业服务品质提升实施方案8篇
2023物业服务品质提升实施方案8篇2023物业服务品质提升实施方案8篇为了确保事情或工作科学有序进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的计划文书。
以下是小编准备的2023物业服务品质提升实施方案，欢迎借鉴参考。
2023物业服务品质提升实施方案精选篇1一、活动目的1、解决新员工多带来的服务品质延续问题;2、在既有的服务水平基础上促进和提高;3、争取业主更大的满意度和美誉度;4、锻炼一批岗位骨干。
二、相关规定1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。
2、本次活动是公司x年的重大工作，实行各部门主管责任制，即部门主管对活动效果总负责。
3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。
4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣分、撤职处理。
三、分工与组织1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。
2、创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进度对安全形象与安全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。
3、创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进度对小区保洁、消杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。
4、创新房管服务：责任人马平，负责按照细则安排的进度对房管、维修、设施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。
5、创新CRM服务：责任人王芳，负责按照细则安排的进度对客户关系管理和增值服务方面的工作进行布置、监督和自评。
四、活动具体安排表(略)2023物业服务品质提升实施方案精选篇2为进一步提高驻区各物业管理单位全体服务程度,保证房屋区物业的合理运用,维护房屋区公共次序,创造优越的生活情况,依据国务院《物业管理条例》和《市物业管理工作职责分工意见》等相关规则,结合新区的实践状况,制订本方法。
一、组织指导成立以新区工委副书记为组长，区经贸局负责报酬副组长，区城管局社发局公安分局消防大队质监分局行政法律分局各街办管理处负责报酬成员的`新区物业服务企业考评指导小组。
物业管理品质提升方案与措施
物业管理品质提升方案与措施一、物业管理品质提升的必要性1.提高居民生活品质: 高品质的物业管理可以提供优质的服务，使居民居住更加舒适方便，为居民创造一个和谐宜居的居住环境。
2.增加物业价值: 优质的物业管理可以保护物业的财产价值，提高物业的投资回报率，为物业经营者带来更多的收益。
3.提升物业管理公司形象: 高品质的物业管理可以树立物业管理公司的良好形象，吸引更多的客户和业主选择合作，扩大市场份额。
二、物业管理品质提升的方案与措施1.建立规范的管理制度（1）建立完善的管理制度和操作流程，明确各部门职责和权限，建立科学、规范的管理体系。
（2）加强对物业员工的培训和考核，提高员工的专业素养和服务水平，确保服务的标准化和高效化。
（3）建立健全的投诉处理机制，及时响应业主的需求，解决居民的问题，提高居民满意度。
2.加强设施设备维护（1）建立设备设施定期检查与维护制度，及时发现和解决设备设施的故障问题。
（2）采用先进的设备设施管理技术，提高设备设施的使用寿命和效率。
（3）加强对设备的保养和维修，确保设备设施的安全可靠性。
3.提升服务品质（1）建立便捷高效的服务平台，为居民提供全天候在线服务，解决居民的问题。
（2）丰富物业服务项目，增加服务内容和服务范围，满足不同居民的需求。
（3）优化服务流程，提高服务的效率和质量，提升居民的满意度。
4.加强安全管理（1）建立健全的安全管理制度和应急预案，加强对物业安全的监控和管理。
（2）加强物业安全设施的维护和更新，提高安全设施的有效性和可靠性。
（3）开展安全隐患排查和安全演练，提高居民的安全意识和自救能力。
5.促进居民参与（1）建立居民委员会制度，加强与居民的沟通和交流，收集居民的意见和建议，提高居民的满意度。
（2）开展居民活动和宣传，增强居民之间的互动和交流，营造和谐的居住氛围。
（3）加强对居民的宣传教育，提高居民对物业管理的认识和理解，增强居民的自治意识和责任感。
以上就是物业管理品质提升的方案与措施，通过加强规范管理、设施维护、服务品质、安全管理和居民参与等方面的努力，可以提升物业管理的品质，为居民提供更好的居住环境，提高物业的价值和竞争力。
(完整版)物业服务品质提升方案
(完整版)物业服务品质提升方案物业服务品质提升方案：让小区更美好大家好，今天我们来聊聊如何提升物业服务品质，让我们的小区变得更美好。
我们要明确一个概念：物业服务不仅仅是打扫卫生、修理设施那么简单，它还包括了居民的需求、感受和满意度。
所以，我们要从多个方面入手，让物业服务更加贴心、周到。
一、提高服务质量1.1 增加员工培训要想让物业服务更好，首先要提高员工的素质。
我们可以定期组织培训，让员工学习专业知识和服务技巧，提高他们的业务水平。
还要加强对员工的职业道德教育，让他们明白服务的重要性，树立良好的职业操守。
1.2 优化服务流程我们可以通过梳理现有的服务流程，找出其中的瓶颈和不足，进行改进。
比如，简化报修流程，让居民报修更加方便；缩短办理手续的时间，让居民办事更加快捷。
这样一来，居民的满意度就会大大提高。
二、关注居民需求2.1 定期收集意见我们要时刻关注居民的需求，了解他们对物业服务的意见和建议。
可以通过发放调查问卷、设立意见箱等方式，让居民畅所欲言。
这样一来，我们就能及时发现问题，不断改进服务。
2.2 加强与居民的沟通我们要加强与居民的沟通，让他们感受到我们的关心和重视。
可以定期举办座谈会、茶话会等活动，让居民有机会与我们交流。
还要建立一个便捷的信息反馈渠道，让居民能够随时向我们反映问题。
三、提升服务形象3.1 改善硬件设施我们要不断提升小区的硬件设施，让居民生活更加舒适。
比如，加强绿化建设，打造一个美丽的小区环境；改善停车设施，解决停车难的问题。
这样一来，居民的生活质量就会得到提高，对我们的服务也会更加认可。
3.2 提升服务质量除了提高员工的素质和优化服务流程外，我们还要注重提升服务质量。
比如，提供更加人性化的服务，让居民感受到我们的关爱；加强安全管理，确保居民的生命财产安全。
这样一来，我们的服务形象就会更加鲜明，吸引更多的居民选择我们的物业公司。
四、加强监督管理为了确保物业服务的质量，我们还要加强监督管理。
物业服务品质提升方案及整改措施
物业服务品质提升方案及整改措施一、前言随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业发挥着日益重要的作用。
物业服务品质直接关系到广大业主的生活质量，是物业公司的核心竞争力。
然而，当前我国物业服务品质尚存在一些问题，如服务内容单一、服务质量不稳定、业主满意度较低等。
为了提升物业服务品质，提高业主满意度，本文从以下几个方面提出整改措施。
二、整改措施1. 完善物业服务内容（1）加强基础服务：确保物业公司按照合同约定，提供清洁、绿化、安保、维修等基础服务，并保证服务质量和效率。
（2）拓展增值服务：根据业主需求，积极拓展物业增值服务，如家政、餐饮、教育、健康等，提升业主生活品质。
（3）发展智能物业：利用现代信息技术，如物联网、大数据等，实现物业服务智能化，提高服务效率和品质。
2. 提升物业服务质量（1）加强员工培训：定期对物业公司员工进行专业技能和服务意识的培训，提高员工综合素质。
（2）建立健全服务质量监控体系：通过业主满意度调查、服务质量评价等手段，对物业服务进行全面监控，及时发现和解决问题。
（3）落实服务责任制：明确物业公司各部门和员工的职责，建立健全服务责任追究制度，提高服务质量。
3. 提高业主满意度（1）加强与业主的沟通互动：通过定期举办业主座谈会、设立意见箱等方式，及时了解业主需求和意见，不断提高服务水平。
（2）优化收费管理：严格执行国家相关法律法规，公开透明物业收费，提高业主信任度。
（3）关注特殊群体：针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，提供个性化服务，关爱业主生活。
4. 加强物业公司内部管理（1）完善管理制度：建立健全物业公司内部管理制度，提高公司运营效率。
（2）优化人力资源配置：合理配置公司人力资源，提高员工工作积极性。
（3）加强财务管理：严格执行财务制度，确保公司财务状况健康稳定。
三、总结物业服务品质提升是一项系统工程，需要物业公司、业主及相关各方共同努力。
通过完善物业服务内容、提升服务质量、提高业主满意度和加强内部管理等方面的整改措施，有助于提高我国物业服务品质，为广大业主创造更加美好的生活环境。
物业服务品质提升方案
物业服务品质提升方案随着人们生活水平的不断提高，对物业服务品质的要求也日益增加。
优质的物业服务不仅能够提升业主的生活质量，还能增强小区的整体价值和吸引力。
为了满足业主的需求，提高物业服务的满意度，特制定以下物业服务品质提升方案。
一、服务人员素质提升1、加强员工培训定期组织员工参加专业培训课程，包括物业管理知识、沟通技巧、应急处理等方面的培训。
通过培训，提高员工的业务水平和服务意识，使其能够更好地为业主提供服务。
2、规范服务礼仪制定统一的服务礼仪标准，要求员工在工作中保持良好的形象和态度。
包括着装整齐、微笑服务、使用礼貌用语等，让业主感受到尊重和关注。
3、建立考核机制设立员工绩效考核制度，将服务质量、工作效率、业主满意度等纳入考核指标。
对表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行督促和改进，激励员工积极提升自身素质。
二、设施设备维护管理1、制定维护计划对小区内的各类设施设备进行全面排查，建立详细的设备档案，并制定科学合理的维护保养计划。
按照计划定期进行维护保养，确保设备的正常运行。
2、加强巡检力度增加设施设备巡检的频次，及时发现并处理设备故障和安全隐患。
对于重大设备故障，要及时组织专业人员进行维修，确保业主的正常生活不受影响。
3、引入智能化管理系统利用物联网、大数据等技术，引入智能化设施设备管理系统，实现对设备运行状态的实时监测和数据分析。
通过智能化管理，提高维护效率，降低维护成本。
三、环境卫生管理1、优化清洁工作流程合理安排清洁人员的工作时间和区域，明确清洁工作的标准和流程。
加强对公共区域、楼道、电梯等重点部位的清洁，确保环境整洁卫生。
2、垃圾分类管理加强对垃圾分类的宣传和引导，设置合理的垃圾分类投放点，并定期对垃圾进行分类清运。
提高业主的环保意识，共同营造良好的生活环境。
3、绿化养护加强小区绿化的养护管理，定期修剪树木、花草，及时浇水、施肥、除虫。
保持小区绿化的美观和生机，为业主提供舒适的休闲空间。
物业品质提升方案(11篇)
物业品质提升方案（11篇）物业品质提升方案（精选11篇）物业品质提升方案篇1物业管理作为一种服务性行业，所提供的就是优质服务。
因此，物业管理应当建立以服务为主要的企业文化和加强与业主的沟通等，只有提高了业主的满意度，才能相应提高市场占有率，物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。
一、改变物业管理传统观念物管企业为了保持竞争力，必须时刻关注物业管理过程中的服务满意度问题，及时纠正解决，尽可能提高服务的质量。
提高满意度的方法应建立在保证物业管理企业、给业主提供服务的基础知识。
二、定期培训员工在物业管理企业，优秀的员工应该具备处理问题的脑子的灵活和对业主的宽容、根据情况不同而适时改变一些方法。
对于物业管理企业而言，应当不定时组织公司员工培训，提高员工自身素质。
三、建立服务为主的企业文化企业文化是企业在成长过程中逐渐形成的企业价值观或行为，企业文化是公司的重要组成部分。
是约束企业员工行为的准则，企业的价值理念要真正赋予员工一定的.自主权，而不是为服务而服务。
假如员工由衷地以业主利益至上，则会提供一流的服务。
四、加强和业主的沟通由于业主对服务结果的预期会自我判别，所以物业应加强对业主的了解和沟通。
通过用户资料的登记，了解每位用户的基本情况，如年龄、个性、职业和教育程度等情况，然后将住户情况分成若干类，针对不同的业主类型，事先预备一套与之沟通的方法，并事前培训员工，这样必然会减少与住户在接触时的磨擦；物业还需通过宣传栏、座谈会、集体活动等方式，让业主了解物业管理相关法规等。
五、加强小区环境改造小区的环境是业主天天生活的地方，物业需要定时修建花草树木，栽培一些有益身体的花草，夏天做好防暑除蚊虫的工作，对花草的安全定期检查，以防蛇鼠。
小区垃圾及时处理，以防发生恶臭，影响业主心情。
目前全国物业投诉不断，物业公司还需努力改善自身服务，努力改变业主态度，做好自己的本职工作。
以上就是我们做的关于顾客满意度意义方面的调查，提前对顾客满意度做好了解就更加有利于掌握市场的需求物业品质提升方案篇2伴随着经济生活水平的提高，人们不仅要求房屋有保障，还要生活有品质，其中对物业的服务品质也越来越多。
物业管理小区品质提升方案
物业管理小区品质提升方案一、环境卫生管理环境卫生是小区品质的重要组成部分，它直接影响到居民的生活质量。
因此，加强环境卫生管理是提升小区品质的关键。
首先，要加强垃圾分类工作，设立合理的垃圾分类点，提供必要的分类指导和宣传。
其次，要加强垃圾清运工作，确保垃圾及时清运、干净卫生。
另外，要定期清理小区内的垃圾堆放点，避免积存垃圾滋生细菌。
同时，加强小区绿化管理，保持绿化带的整洁和美观，为居民提供一个舒适的生活环境。
二、安全管理安全是小区品质的重要保障，它涉及到居民的生命财产安全。
因此，加强安全管理是提升小区品质的必要措施。
要加强小区的安保措施，加大巡逻力度，确保小区的安全。
另外，要加强小区的消防设施管理，定期检查消防设备的完好情况，确保在发生火灾等紧急情况时能够及时处置。
同时，要加强入口管理，建立严格的门禁制度，确保小区的安全。
三、服务管理服务管理是提升小区品质的关键，它直接关系到居民的满意度和品质感受。
因此，加强服务管理是提升小区品质的重要手段。
首先，要建立便民措施，提供居民生活所需的便捷服务，如快递代收、家政服务等。
其次，要加强社区活动组织，定期组织各类文体活动，增进居民之间的交流和互动。
另外，要加强物业服务质量监督，建立完善的服务评价制度，及时处理居民的投诉和建议。
四、合理收费管理合理收费管理是提升小区品质的必要条件，它决定了小区的运行和服务水平。
要合理制定小区各项费用标准，确保费用透明公正，避免“以费养物”现象。
同时，要加强费用管理，建立严格的财务监督制度，保证资金使用的合理和安全。
五、信息化建设信息化建设是提升小区品质的重要手段，它提高了小区管理效率和服务水平。
要加强信息化建设，建立小区管理信息系统，实现信息共享和互联互通。
同时，要推广智能化设备，如智能门禁系统、智能停车系统等，提升小区的管理水平和服务品质。
综上所述，提升小区品质需要物业管理部门的综合策略和措施，只有全面加强环境卫生管理、安全管理、服务管理、合理收费管理和信息化建设，才能提升小区的整体品质，提高居民的生活幸福感和满意度。
80个提升物业服务品质的小措施
80个提升物业服务品质的小措施提升物业服务品质是提高整体居住体验、提升物业经营水平的关键。
下面列举了80个提升物业服务品质的小措施，从不同方面为业主和住户提供更好的服务。
一、增加便利性1.增设更多的公共停车位和自行车停车位，提高停车便利性。
2.在小区周边设置公共交通站点，方便居民出行。
3.建立在线物业服务平台，业主可以随时在线查看物业服务信息和报修进度。
4.提供免费Wi-Fi覆盖整个小区，方便业主和住户上网。
5.开设物业超市，方便业主购买生活用品和日常所需。
二、改善安全性1.加强小区安全巡逻，确保小区的安全。
2.增设摄像头，提高小区的安全防范。
3.安装防火设施，加强消防安全意识。
4.为小区居民提供安全教育培训，提高居民的安全意识。
5.加强小区门禁管理，确保小区的安全。
三、提升管理水平1.定期进行小区环境卫生检查，保持小区的整洁。
2.定期清洗和维护公共区域的设施设备，确保正常使用。
3.设置小区维修基金，用于解决小区内的日常维修问题。
4.设立业委会，让业主参与小区的管理决策。
5.建立健全的居民意见反馈机制，及时处理居民的投诉与建议。
四、提高服务态度1.培训物业服务人员，提高其服务意识和服务水平。
2.提供定期的业主见面会，与业主进行互动和沟通。
4.定期向业主发放小区生活指南，提供各类便利信息。
5.定期组织小区活动，增进居民之间的交流与友谊。
五、关注环保与绿化1.加强对小区绿化的管理与维护，营造良好的生活环境。
2.推广节能环保意识，引导居民实施节能措施。
3.建设小区花园，提供休闲和健身场所。
4.鼓励居民种植花草，美化小区环境。
5.进行垃圾分类教育和推广，提倡居民积极参与垃圾分类。
六、创新服务方式1.推行“一键呼叫”物业服务，方便业主随时呼叫服务人员。
3.提供在线付费服务，方便业主缴纳物业费等。
4.提供免费的社区活动报名平台，方便居民报名和参与活动。
七、合理规划管理费用1.定期向业主公开物业收支明细，增加透明度。
物业服务品质提升方案【精选5篇】
物业服务品质提升方案【精选5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理品质提升方案
物业管理品质提升方案一、背景分析随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业发挥着日益重要的作用。
然而，当前物业管理市场中仍存在诸多问题，如服务品质不高、管理方式粗放、业主满意度低等。
为了提升物业管理品质，提高业主生活质量，本文将从以下几个方面制定物业管理品质提升方案。
二、目标定位1. 提高物业管理服务品质，确保各项服务满足业主需求。
2. 提升业主满意度，构建和谐共赢的物业环境。
3. 优化物业管理资源配置，提高管理效率。
4. 加强物业管理团队建设，提高员工综合素质。
5. 推动物业管理行业的可持续发展。
三、具体措施1. 完善物业管理服务体系（1）加强物业管理基础服务，如保洁、保安、维修等，确保服务质量和效率。
（2）拓展增值服务，如家政、餐饮、健康咨询等，满足业主多元化需求。
（3）建立客户服务体系，定期收集业主意见和建议，及时处理投诉，提高业主满意度。
2. 创新物业管理技术手段（1）运用大数据、云计算等现代信息技术，实现物业管理的智能化、信息化。
（2）推广使用智能门禁、智能停车、远程监控等设施，提高管理效率和安全性。
（3）利用移动端应用，实现业主与物业的便捷沟通，提供个性化服务。
3. 优化物业管理资源配置（1）合理规划物业管理区域，确保资源分配的公平性和合理性。
（2）加强物业设备设施的维护保养，提高设备运行效率。
（3）推行节能减排措施，降低物业管理成本。
4. 加强物业管理团队建设（1）选拔优秀的人才，提高员工队伍的整体素质。
（2）开展定期培训，提升员工的专业技能和服务水平。
（3）建立健全激励机制，提高员工的工作积极性和满意度。
5. 提升物业服务质量评估体系（1）建立完善的物业服务质量评估指标体系，科学衡量物业管理水平。
（2）定期进行服务质量评估，及时发现问题，制定整改措施。
（3）鼓励业主参与物业服务质量评价，提高物业管理的透明度。
6. 加强物业管理行业监管（1）加强对物业管理市场的监管，规范物业服务行为。
如何提升物业管理中的服务品质
如何提升物业管理中的服务品质提升物业管理中的服务品质是一个多方面的过程，涉及到服务意识、流程管理、技术应用和客户反馈等多个层面。
以下是一些具体的策略和方法：1. 增强服务意识：培养员工的服务意识，让他们明白客户满意度是衡量工作成效的关键指标。
定期进行服务意识培训，强化“以客户为中心”的服务理念。
2. 优化服务流程：审查并优化物业管理服务流程，确保流程简洁高效，减少客户等待时间。
例如，通过建立快速响应机制来处理客户投诉和维修请求。
3. 引入技术工具：利用现代信息技术，比如物业管理软件、移动应用等，来提高服务效率和质量。
这些工具可以帮助物业管理人员更好地跟踪服务请求和维护记录。
4. 定期培训员工：对员工进行定期的专业技能和服务技能培训，确保他们能够提供专业的服务，并能够及时解决客户的问题。
5. 建立客户反馈机制：鼓励客户提供反馈，并建立有效的反馈收集和处理机制。
通过客户满意度调查、意见箱等方式收集客户意见，并据此改进服务。
6. 强化安全管理：确保物业区域的安全是提升服务品质的重要方面。
定期检查安全设施，如监控系统、门禁系统等，并确保紧急情况下的快速响应。
7. 提升环境质量：保持物业区域的清洁和绿化，提供一个舒适宜人的居住或工作环境，这也是服务品质的重要组成部分。
8. 个性化服务：了解不同客户的需求，提供个性化的服务方案。
例如，为有特殊需求的客户提供定制化服务。
9. 建立社区文化：通过组织社区活动，增强居民之间的联系和归属感，提升社区的整体氛围。
10. 持续改进：将服务品质提升视为一个持续的过程，不断寻求改进的机会，适应市场变化和客户需求的变化。
通过这些方法，物业管理公司可以显著提升其服务品质，增强客户满意度和忠诚度，从而在竞争激烈的市场中获得优势。
物业服务品质提升方案范文
物业服务品质提升方案范文背景物业是一个建筑物的管理和运营服务，通常包括安全，维护，清洁，设备和供应管理等方面的服务。
物业服务的品质直接关系到业主和租户的生活质量以及房产价值的增长。
为了提高物业服务的品质，业主委员会和物业公司需要共同努力。
问题分析在实践过程中，存在许多物业服务品质低下的问题，例如：•清洁不及时和彻底，影响了业主生活质量；•物业公司未能及时维护设备和设施，导致出现了各种各样的问题；•有些物业工作人员的服务态度不佳，甚至拒绝服务。
以上问题导致了业主和租户的不满意度，影响了物业公司的声誉和业务发展。
方案一：增设投诉管理系统物业公司可以增设一套投诉管理系统，对接电话投诉和网络投诉，并及时处理业主、租户的投诉问题。
在接到投诉后，物业公司应该立即派遣相应的工作人员到现场核实，并在第一时间解决问题。
同时，物业公司应该定期开展投诉分析和总结，寻找提升服务品质的方法和途径。
方案二：加强培训物业公司可以加强对物业工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养。
培训内容可以包括服务态度、工作流程、维护技能等方面，并对工作时的服装、工具进行统一规定和管理。
通过培训和管理，提高物业工作人员的整体素质和服务质量，为改善物业服务品质提供强有力的保障。
方案三：优化内部管理优化内部管理，建立健全的管理系统和规章制度，提高组织协调能力和工作效率。
在内部管理过程中，物业公司应制定明确的工作流程和标准化操作规范，从而提高服务的质量和效率。
同时，物业公司应明确各部门的职责和配合，避免管理混乱和服务质量下降。
方案四：引入科技手段物业公司可以引入科技手段，如智能设备和软件管理系统等，提高工作效率和服务质量。
智能设备可以提高安全性和维修管理效率，软件管理系统可以优化客户服务管理和信息化服务，从而能够更好更快地解决问题和提高管理水平。
结论物业服务是一个重要的管理和运营服务，直接影响了业主和租户的生活质量和房产价值。
物业公司应该加强内部管理和外部服务，为改善服务品质提供更好的保障。
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篇一:物业品质提升方案一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高,标准高，服务标准的取向肯定高.你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性.关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的.有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高,那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越,服务标准也就进一步提高了2、重构服务规范服务标准有了定位.相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定.有了规范计划就有了依托。
3研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调,软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么,又必须监督控制.企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里,整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系.经理服务主管,主管服务领班,领班服务于员工,员工服务于客户.逐级管理逐级责任制,一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。
他们才是金字塔塔尖。
这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善。
有利于培养人才,发现人才.在物业经营管理中注重的是效益是结果.服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。
2、制度的完善，用人机制的规范用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念.物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。
物业公司以经营为手段,以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。
规范是企业发展的需要，制度是行为规程.吸收什么样的员工，架构什么样的组织形式。
现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。
领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。
各自的职责是什么。
各自的录用条件、前提又是什么?因此必须进一步完善制度、规范用人机制.3、员工晋升与激励机制的重构奖优淘汰末位制。
优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。
比如：培训的机会、岗位调整的机会,奖金、荣誉证书。
工资档次调高一档。
抓典型,有效的激发团队精神的凝聚力。
4、原则与责任制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度,还必须要执行.执行中坚持原则，凝聚责任。
形成一个部门的长效机制。
工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题.坚持原则的时候不坚持,做事流于形式缺乏责任感。
5、薪资与服务标准，技术技能、素质修养挂钩薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的.薪资提高了，聘任的员工就有了保障。
服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。
工程部现在的情况是一刀切,薪资没有档次.服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资.他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。
三、物业的前期介入1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。
物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进.参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。
能使客户的投资在日后有相应的回报.前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构.设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。
提出建议、整改方案。
跟进落实情况以免日后接管出现差错。
提高物业品质。
如果工程已经竣工、设备已经安装，在发现问题也已无法改变.因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的.对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进行过程控制和验收控制的监管检查。
我们现在的情况是所有的档案材料很不健全.比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置.绿化、小品景观的水电管线布局分布.一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。
竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收.竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为.物业接管就等于责任的一种转移。
因此接管验收可谓责任重大。
2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。
客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。
这样就形成了一个具体单元的房屋病例.对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。
二装是客户认识了解物业公司的形象窗户,二装员工的品行，技能直接影响着公司的整体形象。
认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。
他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。
客户的需求是多方面的。
有许多地方是无从预测的.所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。
全方位的拓宽自己的才干,迎合客户花钱买方便的消费观念。
客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。
满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。
四、软件与硬件有机结合1、硬件是平台，软件是“灵魂”.园区的硬件设施陈旧,已经很难适应客户的消费需求。
在现有的平台上,我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的不足呢？强化服务,优化组合员工结构、制度完善、规范操作.软件是“灵魂”，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了.2、提升硬件设施、改良软件支撑怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。
切入点在哪里、如何提升。
现在维修资金动不了，费用怎么解决。
例如:园区的智能门禁系统、监控系统。
消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。
办公环境设施的配备等问题。
所有这些问题都需要一步一步的解决.假如提升了硬件设施,我们的软件也就需要改良.没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用。
3、找出硬件与软件的结合点硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能达到最佳的状态，结合点在哪里？硬件、软件都是可以改造改良的。
想解决就能有办法解决。
问题在于解决的方案时间。
上级领导的认同肯定.五、设备设施的运作模式1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值。
节能而不降耗仍然不能增效.节能控制有指标,维修控制有计划，通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率.节能是多方面的,精简一些确实差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品,选聘专业技能公司。
强化服务意识，提升服务标准，防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式，只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。
2、要质的转变不要量的堆积。
员工宁精勿滥。
选聘员工进行培训上岗，认真考核、杜绝公私不分的现象。
不符合要求坚决不予录用。
只有切实坚持原则，.吸收优良的人力资源。
组织机构才能合情合理。
工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。
配置也许是合乎比例的，但并没有发挥到应有的作用。
3、学会借力壮大自己“力”力度、品质、专业。
借力也就是通过一些合法的经营模式,聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施.参与管理的同时，也就增强了自己员工的技术才能.这就是榜样的力量。
但是聘任的费用应该是合理的，前提的原则是双赢互利的，符合物业管理条例。
六、维修运行管理1、重塑“榜样”锻造团队精神。
公司的综合素质的提高也需要员工来体现，员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。
树立“榜样”为员工能力的提高树立目标，让员工时时刻刻不断鞭策自己，在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。
让每个员工都抱着一个共同的目的-—公司利益,至高无上,在公司发展的同时，实现的自身价值.2、建立培训计划维修运行的管理是工程部的重要职责，如何确保自己的职责有效贯彻执行。
必须建立一套完整的切实可行的制度,规范与计划.计划是手段,规范是控制，制度是约定。
有计划才能有章可循，一切才能有条有理.找出普遍存在的环节,研究突破的接入点，然后有针对性的确实培训的课题、顺序。
培训设置应该成为一个长期坚持的工作。
没有学习就没有进步。
工程部现有问题就是缺乏计划。
年计划、月计划、日计划。
公司检查匆忙应付，临阵磨枪.3、效益、效率、价值观效益从哪里来，从效率中来,从价值观中来.效率不是你处理问题时间的长短。
而是你处理问题的时效。
比如为客户维修疏通下水，你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的，然而，经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了.反复的报修，引发客户反感、而且人力、物力重复投入.这就是浪费。
效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。
优秀的员工返修率低。
客户满意度高.相对来说他的薪资高,公司得到的回报更多.效率是看得见的效益，价值观是效能更是规范的导向器.品质、专业是维修运行的关键.如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手.我们所面对的客户会是怎样的反应。
这难道不是一种效益吗？把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做，不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。
篇二：物业品质提升方案1、深化“样板间”的全面复制、推广落地，实现区域无管理盲区1。
1组织服务中心管理团队（各部门主管以上职员）,对各楼栋，从楼顶天台沿消防通道一直检查到地下室，从园区、车库、机房、地下空间以及办公区、职员宿舍等一直检查到每一个角落，深入挖掘管理中的不足之处，及时发现管理盲区。
1。
2在现场检查中，专人对现场问题进行拍照记录,服务中心管理团队现场办公将各项问题明确落实到部门(落实到具体的执行人），明确具体的完成时间节点(开始时间、完成时间）。
1。
3由信息运营部统一将现场存在的问题形成《服务品质提升专项工作表》,统一在公司APH建立专项工作任务表；每天专人跟踪整改销项进度。
1。
4由服务中心总经理或副总经理亲自主导，协调推动落实各项整改。