影楼门市主管工作职责及岗位标准
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影楼门市主管工作职责及岗位标准
影楼门市主管工作职责及岗位标准
门市主管岗位职责 工作内容作息支配 1、每月 25 号依据工作须要填写《员工排班表》，合理支配员 工作息时间； 2、因工作开展须要〔外展或人事异动〕提前做好员工作息调整。 上班流程 每天 8:50 准时到到公司参加管理层会议.召开主管会议时需 打算当天打算.以及需解决的问题. 一.9:00 前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服， 佩戴工号牌，并留意个人卫生、 仪表，做到发型整齐，精神焕发。 二.9:00-9:10 应做好营业上岗的打算工作及桌面、地面的卫 生工作.三.9:10.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到〔效劳客 户除外〕.四.9:30 召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查 卫生，未到达卫生标准需搞干净为止.五.每日 16:30，按公司《夕 会程序》组织部门员工进展下班前夕会； 六.组织员工对当天工作进展分析总结。
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操作及流程细微环节的检视，提高效劳质量，保持影楼标准化效 劳水平 11)处理客户的投诉，削减客户埋怨，提高客户满足度 12) 定期对门市人员的客户做回访跟进，提高客户售后效劳的标准化 和有效化 13)接待来店的重要公共关系客户，刚好解决客户问题 和满意客户需求√√√√√√√2√√√√√√14)培训并检视门 市人员的个人形象、效劳礼仪、销售技巧及专业学问，整体提高 门市人员的能√力水平 15)与技术部定期考核或抽查门市人员的 数码专业学问和相关产品学问，确保门市人员保持较高√的专业 水平 3 门市管理 16)日常巡察及支持门市人员对客户的询问工作， 以提出改良点并催促其改良 17)刚好跟进门市人员的思想工作， 倡议效劳精神和团队精神 18)刚好跟进门市人员的工作心情，刚 好疏导，确保营造一个踊跃快乐的工作环境 √√√√√√√√√√19)协同人力资源组进展部门人员聘请、造 就、调配，满意影楼人力需求； 同时享有部门人事任用去留建议权； 20)制定并完善门市部的各种规章制度，做好纪律监视和考勤管理； 提升员工的工作严谨度和积 4 本部门组织管理极性 21)协同相关 部门制订相关政策和制度，使门市部与其它部门工作连接顺畅 22) 协调与其它部门的关系，处理异样事务，确保运作顺畅 √√√√√√√23)召开部门内部会议〔部门员工每天早上进展店 训〕，宣导公司文化理念，确保公司文化在本部门导入。参加每周
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七.下班前检查吧台主机和显示器处于关闭状况八检查公司 电源关闭状况沟通协调
1、随时与部门员工进展沟通沟通 ，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；
2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工 作，刚好解决存在的问题； 3、听从上级指示及支配，有建议通过正规途径与上级沟通，谨慎 完成部门工作任务。工作会议
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Байду номын сангаас
以上影楼经历并有 1 年以上主管经历 4〕具有团队管理实力 5〕熟 识公司摄影工程 6〕具有摄影套餐设计实力 7〕具有较强的销售技 巧 8〕具必须的销售和心理学根底 1〕很强的沟通表达实力 2〕具 有专业的影楼学问 3〕精通影楼的销售工程志向条件大专或以上 营销专业或管理相关专业曾有 3 年以上大型影楼经历和 2 年以上 营销管理经历 4〕具有较强的营销策略 5〕驾驭行业信息 6〕熟识 管理方向及流程 7〕较强的团队管理实力 8〕必须的销售根底 9〕 具必须的心理学根底序号工作领域主要工作内容工作权限工作频 率执组织决拟审批日周随行执行策制核准常期机√√女性女性备 注 1 影楼营销管理 1)依据公司下达目标，制定当月前期的销售打 算，催促门市人员做好月打算和周打算，使目标√得到落实 2)负 责前期接单量业绩成果的催促、打算的跟进，确保目标的有效达 成√√3)为客户供应特性化摄影套系设计，满意客户需求 4)与筹 划组、技术部协作，为推广摄影套餐和活动预约有效客户，以到 达更好的推广效果 5)支持前期门市人员销售，赐予多方面的策略 引导，以提升销售业绩√√√√√√√√√√√√√√6)造就门 市参谋，培训营销技巧及相关学问，不断提升店内前期和外展部 门市接单消费平均值 7)供应部门各类管控表格设计，并组织汇总 各类销售报表并刚好上报 8)依据公司的有关规定，把好本钱关， 为公司缔造更大的效益 9)建立健全客户效劳管理制度，确保门市 人员在为客户效劳时有据可依客户效劳管理 10)客户效劳管理的
1、组织部门员工每周召开周会 〔1〕对部门工作存在的缺乏及业绩完成状况进展总结； 〔2〕学习公司新出台制度 及工作要求；
〔3〕布署下周工作打算及目标，并进展员工士气鼓励或组织 员工学习； 2、参与门市部组织召开的每周主管会、每月例会及各种临时会议 〔1〕对本部门工作完成状况进展总结汇报、工作打算； 〔2〕承受上级工作布署；
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2、依据公司下达业绩，将业绩分解到人、到日； 业绩提升
1、进展员工接单技能培训，调整员工效劳销售心态及职业道 德素养； 2、同心同德，与员工一道拿出完成业绩详细可行措施〔渠道、方 法〕。3、做好员工奖罚鼓励机制，调发动工踊跃性；
4、督查员工按业绩完成方案执行〔企划案、完成详细措施〕， 刚好发觉问题作出调整。5、场控指挥
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2、每月 20 号收集各门市下月各旬预定拍摄数量，报调度进 展摄控规划。3、每日累计统计门市的成交率，及成交均价。
扩展阅读：影楼门市主管年度工作责任书 KPI 影楼门市主管年度工作责任书 职位名称：门市主管所在部门：营业部干脆上级部门：影楼 经理职位编号：工作地点：制定者：职位等级：填写日期：201* 年月日审核者：版本号：生效日期：201*年月日审批：职位的概 要描述〔简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位 对组织独一无二的奉献〕：为达成前期营业部的销售目标，协同筹 划组制定有效的销售方案，带动并提高全体门市人员的销售业绩， 提高效劳质量，催促有效的进展客户管理。职位关系：化装部主 管摄影部主管后期执行部主管前期门市财务部前、后期门市人员 技术部营销筹划员顾客同行的信息公司同僚职位本职位门市主管 影楼经理直属上司本公司内联系严密的部门/职位本公司外联系 严密的部门/职位职位范围：请列出该职位干脆和间接下属的数目 干脆下属人数 4-7 间接下属人数合计 4-7 人 1、素养要求：1〕效 劳精神强 2〕成就导向强 3〕坚韧性强 4〕人际理解力较强 5〕表 达实力强 2、学历、专业、经验和技能要求：学历专业经验〔或 经历〕技能 1〕具有较好的沟通及表达实力 2〕了解影楼行业的开 展行情及趋势 3〕具有必须的数码学问任职 条件根本条件中学或中专销售根底专业或销售专业学科曾有 2 年
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〔3〕与相关部门进展沟通沟通，提出自己看法及建议新人培
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训 1、据人力资源部支配，谨慎落实“师带徒”新人培训打算；
2、关怀关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确 保新员工的稳定性。质量检查
1、督查员工形象，假设不符合员刚好指正并纠偏。 2、督查员工进展责任区域清洁维护，假设不符合员刚好指正 并纠偏。 〔1〕将店堂区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做 好责任区域清洁； 〔2〕督查员工接单后物品是否刚好归位，桌椅是否刚好整理归正； 〔3〕每周星期一带着员工对样本样框进展一次清洁、维护 3、督 查员工效劳质量，假设不符合员刚好指正并纠偏。 4、督查接单门市对各项运用表单是否刚好标准运用。客怨处 理 以任何问题到我为止的心态处理，事后向客服经理汇报处理 结果，及预防方案。质量纠偏 1、对部门员工及上环节存在的问题，进展索酬纠偏签字，并 就问题与责任部门主管沟通； 业绩管理业绩打算 1、无条件承受公司下达的业绩；
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刚好，每出现一次扣 2 分 6〕流失一个新员工，减 2 分，每流失 一个老员工，减 3 分； 〔注：由公司开除的不计〕7〕为公司每引进一个优秀员工，加 1 分；
友情提示：本文中关于《影楼门市主管工作职责及岗位标准》 给出的范例仅供您参考拓展思维运用，影楼门市主管工作职责及 岗位标准：该篇文章建议您自主创作。
〔1〕支配好店外引客及迎宾工作 〔2〕关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机帮助员工接 单，提升业绩〔3〕依据接单须要，在公司规定权限内把控好价格 折扣及套系内容实惠； 6、分析总结：查看《新客承接表》及《顾客咨商介绍表》，了解 未成交缘由，并与门一道进展分析、总结 7、加强与门市沟通，多予鼓舞，鼓励门市士气，营造良好的 工作气氛。统计分析 1、每日填写《接单门市业绩追踪表》，了解 门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进展辅导，协助门市提升 业绩。对那些业绩落后的门市人员单独开导加油打气，以鼓励的 方式加以鼓舞她们。
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主管会议和技术部全休员工会议 KRA/KPI：KRAKPI 权重数据供应部门/职位收集√√KPI 定义
计算方式衡量标准分值标准值周期影楼销售营业额达成率干脆提 成，不计入考核成果影楼本月实际销售业绩〔含技术部，后期加 做金额总和〕与公司下达目标的比例①责任底薪_____元，行政补 助_____元，通讯补助_____元； ②提成按当月目标业绩计提____%，超出局部计提%； 会计未达标局部 X%扣减薪金。③预留利润奖:%〔每月收入提取% 年末发放〕①每月休息 4 天，超休时间按天数计发工资，工作时 间肯定听从公司支配。②假设连续三个月未能完成任务时，情愿 自动辞职。1501201*08060 月 8060125%，每增加 10%，增加 10 分 110%101%90%90% 以 下 40%40% 以 下 1501201*0 人 力 资 源 部 月 8060101%90%80%70%70%以下打算管理工作打算完成率已完成工作 和打算完成工作的比拟团队管理部门成员满足度门市团队对主管 的满足程度随机抽查人力资源部月 1501201*08085 分以上 75 分 65 分 55 分 601)门市人员被顾客投诉，一次扣 2-5 分； 2)门市人员被其他部门人员投诉，一次性扣 3 分； 55 分以下 3)门市人员被发觉或考核到礼仪不标准、接待流程不标 准或专业学问未通过，一次扣 3 分； 关键事务 4)公司的制度/流程及相关文件精神在本部门执行不力 或传播贯彻不刚好，每出现一次减 5 分 5〕参与公司各种会议不
影楼门市主管工作职责及岗位标准
门市主管岗位职责 工作内容作息支配 1、每月 25 号依据工作须要填写《员工排班表》，合理支配员 工作息时间； 2、因工作开展须要〔外展或人事异动〕提前做好员工作息调整。 上班流程 每天 8:50 准时到到公司参加管理层会议.召开主管会议时需 打算当天打算.以及需解决的问题. 一.9:00 前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服， 佩戴工号牌，并留意个人卫生、 仪表，做到发型整齐，精神焕发。 二.9:00-9:10 应做好营业上岗的打算工作及桌面、地面的卫 生工作.三.9:10.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到〔效劳客 户除外〕.四.9:30 召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查 卫生，未到达卫生标准需搞干净为止.五.每日 16:30，按公司《夕 会程序》组织部门员工进展下班前夕会； 六.组织员工对当天工作进展分析总结。
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操作及流程细微环节的检视，提高效劳质量，保持影楼标准化效 劳水平 11)处理客户的投诉，削减客户埋怨，提高客户满足度 12) 定期对门市人员的客户做回访跟进，提高客户售后效劳的标准化 和有效化 13)接待来店的重要公共关系客户，刚好解决客户问题 和满意客户需求√√√√√√√2√√√√√√14)培训并检视门 市人员的个人形象、效劳礼仪、销售技巧及专业学问，整体提高 门市人员的能√力水平 15)与技术部定期考核或抽查门市人员的 数码专业学问和相关产品学问，确保门市人员保持较高√的专业 水平 3 门市管理 16)日常巡察及支持门市人员对客户的询问工作， 以提出改良点并催促其改良 17)刚好跟进门市人员的思想工作， 倡议效劳精神和团队精神 18)刚好跟进门市人员的工作心情，刚 好疏导，确保营造一个踊跃快乐的工作环境 √√√√√√√√√√19)协同人力资源组进展部门人员聘请、造 就、调配，满意影楼人力需求； 同时享有部门人事任用去留建议权； 20)制定并完善门市部的各种规章制度，做好纪律监视和考勤管理； 提升员工的工作严谨度和积 4 本部门组织管理极性 21)协同相关 部门制订相关政策和制度，使门市部与其它部门工作连接顺畅 22) 协调与其它部门的关系，处理异样事务，确保运作顺畅 √√√√√√√23)召开部门内部会议〔部门员工每天早上进展店 训〕，宣导公司文化理念，确保公司文化在本部门导入。参加每周
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七.下班前检查吧台主机和显示器处于关闭状况八检查公司 电源关闭状况沟通协调
1、随时与部门员工进展沟通沟通 ，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；
2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工 作，刚好解决存在的问题； 3、听从上级指示及支配，有建议通过正规途径与上级沟通，谨慎 完成部门工作任务。工作会议
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Байду номын сангаас
以上影楼经历并有 1 年以上主管经历 4〕具有团队管理实力 5〕熟 识公司摄影工程 6〕具有摄影套餐设计实力 7〕具有较强的销售技 巧 8〕具必须的销售和心理学根底 1〕很强的沟通表达实力 2〕具 有专业的影楼学问 3〕精通影楼的销售工程志向条件大专或以上 营销专业或管理相关专业曾有 3 年以上大型影楼经历和 2 年以上 营销管理经历 4〕具有较强的营销策略 5〕驾驭行业信息 6〕熟识 管理方向及流程 7〕较强的团队管理实力 8〕必须的销售根底 9〕 具必须的心理学根底序号工作领域主要工作内容工作权限工作频 率执组织决拟审批日周随行执行策制核准常期机√√女性女性备 注 1 影楼营销管理 1)依据公司下达目标，制定当月前期的销售打 算，催促门市人员做好月打算和周打算，使目标√得到落实 2)负 责前期接单量业绩成果的催促、打算的跟进，确保目标的有效达 成√√3)为客户供应特性化摄影套系设计，满意客户需求 4)与筹 划组、技术部协作，为推广摄影套餐和活动预约有效客户，以到 达更好的推广效果 5)支持前期门市人员销售，赐予多方面的策略 引导，以提升销售业绩√√√√√√√√√√√√√√6)造就门 市参谋，培训营销技巧及相关学问，不断提升店内前期和外展部 门市接单消费平均值 7)供应部门各类管控表格设计，并组织汇总 各类销售报表并刚好上报 8)依据公司的有关规定，把好本钱关， 为公司缔造更大的效益 9)建立健全客户效劳管理制度，确保门市 人员在为客户效劳时有据可依客户效劳管理 10)客户效劳管理的
1、组织部门员工每周召开周会 〔1〕对部门工作存在的缺乏及业绩完成状况进展总结； 〔2〕学习公司新出台制度 及工作要求；
〔3〕布署下周工作打算及目标，并进展员工士气鼓励或组织 员工学习； 2、参与门市部组织召开的每周主管会、每月例会及各种临时会议 〔1〕对本部门工作完成状况进展总结汇报、工作打算； 〔2〕承受上级工作布署；
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2、依据公司下达业绩，将业绩分解到人、到日； 业绩提升
1、进展员工接单技能培训，调整员工效劳销售心态及职业道 德素养； 2、同心同德，与员工一道拿出完成业绩详细可行措施〔渠道、方 法〕。3、做好员工奖罚鼓励机制，调发动工踊跃性；
4、督查员工按业绩完成方案执行〔企划案、完成详细措施〕， 刚好发觉问题作出调整。5、场控指挥
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2、每月 20 号收集各门市下月各旬预定拍摄数量，报调度进 展摄控规划。3、每日累计统计门市的成交率，及成交均价。
扩展阅读：影楼门市主管年度工作责任书 KPI 影楼门市主管年度工作责任书 职位名称：门市主管所在部门：营业部干脆上级部门：影楼 经理职位编号：工作地点：制定者：职位等级：填写日期：201* 年月日审核者：版本号：生效日期：201*年月日审批：职位的概 要描述〔简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位 对组织独一无二的奉献〕：为达成前期营业部的销售目标，协同筹 划组制定有效的销售方案，带动并提高全体门市人员的销售业绩， 提高效劳质量，催促有效的进展客户管理。职位关系：化装部主 管摄影部主管后期执行部主管前期门市财务部前、后期门市人员 技术部营销筹划员顾客同行的信息公司同僚职位本职位门市主管 影楼经理直属上司本公司内联系严密的部门/职位本公司外联系 严密的部门/职位职位范围：请列出该职位干脆和间接下属的数目 干脆下属人数 4-7 间接下属人数合计 4-7 人 1、素养要求：1〕效 劳精神强 2〕成就导向强 3〕坚韧性强 4〕人际理解力较强 5〕表 达实力强 2、学历、专业、经验和技能要求：学历专业经验〔或 经历〕技能 1〕具有较好的沟通及表达实力 2〕了解影楼行业的开 展行情及趋势 3〕具有必须的数码学问任职 条件根本条件中学或中专销售根底专业或销售专业学科曾有 2 年
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〔3〕与相关部门进展沟通沟通，提出自己看法及建议新人培
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训 1、据人力资源部支配，谨慎落实“师带徒”新人培训打算；
2、关怀关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确 保新员工的稳定性。质量检查
1、督查员工形象，假设不符合员刚好指正并纠偏。 2、督查员工进展责任区域清洁维护，假设不符合员刚好指正 并纠偏。 〔1〕将店堂区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做 好责任区域清洁； 〔2〕督查员工接单后物品是否刚好归位，桌椅是否刚好整理归正； 〔3〕每周星期一带着员工对样本样框进展一次清洁、维护 3、督 查员工效劳质量，假设不符合员刚好指正并纠偏。 4、督查接单门市对各项运用表单是否刚好标准运用。客怨处 理 以任何问题到我为止的心态处理，事后向客服经理汇报处理 结果，及预防方案。质量纠偏 1、对部门员工及上环节存在的问题，进展索酬纠偏签字，并 就问题与责任部门主管沟通； 业绩管理业绩打算 1、无条件承受公司下达的业绩；
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刚好，每出现一次扣 2 分 6〕流失一个新员工，减 2 分，每流失 一个老员工，减 3 分； 〔注：由公司开除的不计〕7〕为公司每引进一个优秀员工，加 1 分；
友情提示：本文中关于《影楼门市主管工作职责及岗位标准》 给出的范例仅供您参考拓展思维运用，影楼门市主管工作职责及 岗位标准：该篇文章建议您自主创作。
〔1〕支配好店外引客及迎宾工作 〔2〕关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机帮助员工接 单，提升业绩〔3〕依据接单须要，在公司规定权限内把控好价格 折扣及套系内容实惠； 6、分析总结：查看《新客承接表》及《顾客咨商介绍表》，了解 未成交缘由，并与门一道进展分析、总结 7、加强与门市沟通，多予鼓舞，鼓励门市士气，营造良好的 工作气氛。统计分析 1、每日填写《接单门市业绩追踪表》，了解 门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进展辅导，协助门市提升 业绩。对那些业绩落后的门市人员单独开导加油打气，以鼓励的 方式加以鼓舞她们。
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主管会议和技术部全休员工会议 KRA/KPI：KRAKPI 权重数据供应部门/职位收集√√KPI 定义
计算方式衡量标准分值标准值周期影楼销售营业额达成率干脆提 成，不计入考核成果影楼本月实际销售业绩〔含技术部，后期加 做金额总和〕与公司下达目标的比例①责任底薪_____元，行政补 助_____元，通讯补助_____元； ②提成按当月目标业绩计提____%，超出局部计提%； 会计未达标局部 X%扣减薪金。③预留利润奖:%〔每月收入提取% 年末发放〕①每月休息 4 天，超休时间按天数计发工资，工作时 间肯定听从公司支配。②假设连续三个月未能完成任务时，情愿 自动辞职。1501201*08060 月 8060125%，每增加 10%，增加 10 分 110%101%90%90% 以 下 40%40% 以 下 1501201*0 人 力 资 源 部 月 8060101%90%80%70%70%以下打算管理工作打算完成率已完成工作 和打算完成工作的比拟团队管理部门成员满足度门市团队对主管 的满足程度随机抽查人力资源部月 1501201*08085 分以上 75 分 65 分 55 分 601)门市人员被顾客投诉，一次扣 2-5 分； 2)门市人员被其他部门人员投诉，一次性扣 3 分； 55 分以下 3)门市人员被发觉或考核到礼仪不标准、接待流程不标 准或专业学问未通过，一次扣 3 分； 关键事务 4)公司的制度/流程及相关文件精神在本部门执行不力 或传播贯彻不刚好，每出现一次减 5 分 5〕参与公司各种会议不