医疗纠纷调解工作实施方案

医疗纠纷调解工作实施方案
一、工作背景
医疗纠纷是指在医疗服务过程中，因医疗机构及其医务人员的
责任，导致患者受到经济、身体、心理等方面的损害而引发的纠纷。

医疗纠纷在医疗服务中时有发生，其处理不当容易引起社会不满和
群体事件。

为了及时、公正、有效地解决医疗纠纷，维护医患关系
和谐稳定，需要建立和完善一套医疗纠纷调解机制。

二、工作目标
建立完善的医疗纠纷调解机制，及时、公正、有效地协调患者
与医疗机构之间的纠纷，提高医疗纠纷调解工作的专业化程度，维
护医患关系和谐稳定。

三、工作内容
1.建立医疗纠纷调解委员会：医疗纠纷调解委员会由医疗机构、医疗专家、法律专家、患者代表等组成，负责医疗纠纷的调解工作。

医疗机构要为委员会提供必要的工作经费和保障工作场所、设备等
条件。

2.建立和完善医疗纠纷协调机制：医疗机构要与患者签订医疗
服务合同，并在合同中注明医疗服务的内容、费用、风险及责任等
事项，以便于在出现纠纷时能够依据合同进行协调。

3.设立医疗纠纷调解热线：医疗机构可以开设医疗纠纷调解热线，接受患者的咨询和投诉，并及时转到医疗纠纷调解委员会处理。