房地产公司员工手册(排版)

江苏RQ置业有限公司
员工手册
（20xx修订版）
目录
欢迎辞 (1)
公司理念 (2)
公司介绍篇 (3)
公司大事记 (4)
公司组织架构图 (5)
入职指引篇 (6)
第一章入职程序 (6)
第二章职场纪律 (8)
第三章薪酬福利 (14)
第四章学习与发展 (20)
第五章绩效管理 (23)
第六章奖励和处分 (25)
员工关系 (28)
第一章劳动合同 (28)
第二章员工关系与沟通 (30)
第三章员工健康与安全 (32)
职务行为篇 (32)
职员职务行为准则 (32)
附则 (38)
欢迎辞
Hi！
欢迎你加入RQ，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！
RQ过去的每一点成就，都有赖于RQ职员的努力。

RQ明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

现在，请随我们一起，走进RQ——
这本小册子，将向你陈述RQ的价值观，介绍RQ内部最基本的规章制度，讲解你在RQ所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

手册内容适用于经江苏RQ置业有限公司总经办批准录用的所有职员，所称“公司”（或“RQ”）均指江苏RQ置业有限公司。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

江苏RQ置业有限公司
总经办
公司理念
公司理念是我们必须坚持的事情，包括：经营理念——
精心打造、尽心服务
为居者着想，为后代留鉴
核心价值观——
上善厚德，高效卓越
共识共生共赢共享
公司介绍篇
江苏RQ置业有限公司自20xx年进驻南京，凭借着对市场的敏锐观察力和掌控能力，在同万科、栖霞、仁恒等地产大腕的竞争中脱颖而出，一举夺得南京奥体G32地块的开发权，在南京楼市上演了一场令人惊艳的“处子秀”。

同时也让RQ的名字逐步走进千家万户，为南京人民所认识和了解。

江苏RQ置业有限公司以“构建理想城市生活”为己任，孜孜不倦，开拓进取，用一个个坚实的脚步，倾力打造南京地产领先品牌，奏响新都市人居生活的全新篇章，充分把握奥体的发展前景和未来在南京的重要地位，通过对居住文化的深层次思考，在这个活力四射的版图上，配合南京城市气质和人群特征，精心打造奥体品质人居的典范——RQ•中央花园，将其作为企业立足南京，扩展长三角的开山之作，为南京人民带来了全新的人居体验。

公司大事记
20xx年9月19日，公司以6.95亿元一举获得建邺区奥体大街以南，燕山路两侧地块的开发使用权，地块总出让面积107005.2平米，就是现在的RQ•中央花园。

20xx年12月26日，公司领导凭借对市场敏锐的观察力，果断出手，以3.86亿元一举获得NO.20xxG107地块的开发使用权，该地块位于南京江宁区东山街道城东路以西，兴苑路以东，兴苑中路以南，科健路以北，地块总出让面积78960平米，RQ•世家已于20xx 年中开盘销售。

20xx年10月20日，公司再度出手，开发建设的号角在江北奏响，经过六十几轮的竞价，最终公司以13.7亿元的价格获得NO.20xxG55地块的开发使用权，该地块东至花卉大道；西至海院路；北至规划道路；南至象山南路，地块出让面积283305.6平方米，目前观邸会馆已经公开。

公司组织架构图
入职指引篇
新丁报到，最怕不得其门而入。

了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续。

第一章入职程序
1. 报到
1.1 接到录用通知后，请在指定日期到公司总经办报到，如因故不
能按期前往，应与总经办取得联系，另行确定报到日期。

1.2 提供个人资料：
报到后，你需要向总经办出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、就业证、资质证书、户口本原件、提供公司指定机构出具的近期体检报告、与原单位解除劳动关系证明及公司总经办要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况告知公司总经办。

1.3 办理入职手续：
（1）录入考勤指纹、领取门禁卡、办公用品及其他相关资料；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。

1.4 你的人事档案存放问题，请与总经办同事商洽确定。

2. 试用
2.1 入职引导人
试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。

此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，你都可咨询入职引导人。

2.2接受集中培训：总经办会在试用期内安排你参加新职员集中培
训。

2.3试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较
大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。

2.4试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日，公
司将终止对你的试用。

3. 转正
3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容，总经办同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。

3.2 如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。

4. 特别提示
当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况及家庭成员状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）学历教育；
（6）公司内的特殊（亲属）关系；
（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；
（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。

5. 雷区公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。

请务必保证你所提供的个人资料的真实性。

如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏——
第二章职场纪律
1. 职业礼仪
1.1 职业形象
（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。

（2）职员上班衣着基本分为：
A、星期一至四
男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。

B、星期五
可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。

C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息
日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。

D、所在岗位另有着装要求的，按要求执行。

1.2 办公礼仪
（1）使用电话注意语言简明；
（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；
（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；
（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；
（5）注意保持整洁的办公环境，不在非吸烟区吸烟；
（6）适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会
议中则请取消铃声。

（7）见到公司高级管理人员，要主动打招呼问好：“姓+职位，您好！”
（8）当上级领导与你谈话时应主动询问：“姓+职位，请问您有什么指示？”
（9）对上级领导和平级有职务的同事称“姓+职务或职务”；对无职务的同事可称“姓+先生或小姐“，熟悉也可称呼姓名。

（10）员工之间应常用礼貌用语：“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”。

（11）当接听电话时，必须在响铃三声内接听电话，并有礼貌的答复：“你好，××公司”。

1.2.1征询用语
（1）“请问，您有什么事情？”
（2）“我能为您做些什么？”
（3）“您的事，我马上去办理，请您稍后。

”
（4）“您还有什么事情需要我办理？/您还有什么事需要我帮助吗？”
1.2.2应答用语
（1）“好的/是的。

”
（2）“这是我应该做的。

”
（3）“照顾不周的地方，请您多原谅。

”
（4）“欢迎批评指正。

”
1.2.3道歉用语
（1）“实在对不起，请原谅。

”
（2）“打搅您了。

”
（3）“感谢您的提醒。

”
（4）“对不起，那是我的过失。

”
（5）“对不起，让您久等了。

”
（6）“对此，我表示歉意。

”
1.2.4祝贺用语
（1）“生日快乐。

”
（2）“××快乐。

”
（3）“祝您周末愉快。

”
1.2.5告别用语
（1）“再见。

”
（2）“欢迎您再来。

”
（3）“请您留下宝贵意见。

”
1.2.6指路用语
（1）“往前走/一直往前走。

”
（2）“先生/小姐，请这边走。

”
（3）“拐弯处向右，第××个房间门。

”
（4）“请在这里下楼。

”
1.2.7电话接线用语
（1）“您好，××公司。

”
（2）“请问您找哪一位?”
（3）“您不要挂电话，我为您找一下。

”
（4）“不起，先生/小姐，让您久等了。

”
（5）“对不起，他今天……我能替您向他转告吗？”
（6）“对不起，他暂时不在，您过××分钟再来电话。

”
1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损
坏。

1.4 其它规定详见公司有关办公管理制度。

2. 考勤制度
2.1 公司实行每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的
工时制度。

案场等执行特殊工时制的部门，请留意相关规定或咨询入职引导人。

2.2 上午上班前、上午下班后或下午上班前及下午下班后，均要指
纹考勤，因故不能指纹考勤者，须依公司有关规定提交未考勤说明，具体请咨询入职引导人或公司总经办。

2.3 职员请病（伤）假、事假须依公司相关规定履行休假审批程序，
获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。

请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及总经办，且应于病（伤）假后上班第一天内，向公司提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。

职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。

2.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因
工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。

工
伤医疗期间职员待遇详见《薪酬与福利》。

2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依公司相关规定履行审批程
序并报总经办备案，视为正常出勤。

3. 雷区
3.1 迟到/早退:
(1)迟到、早退10分钟以内(不含)的，每次扣30元；
(2)迟到、早退10分钟以上30分钟以内(不含)的，每次扣50元；
(3)迟到、早退30分钟以上1小时以内(不含)的，每次扣80元；
(4)迟到、早退1小时以上3.5小时以内(不含)的，按一天事假处
理；
(5)迟到、早退3.5小时以上的，按旷工一天处理。

3.2 迟到/早退处理:
(1)当月迟到/早退累计5次以上,除每次扣发工资外,并给予全司
通报批评。

(2)新员工在试用期内当月迟到/早退累计3次以上者予以辞退。

3.3 以下情况，一律视为旷工：
(1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者;
(2)请假期限己满未续假或续假未获批准而逾期不归者;
(3)不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者;
(4)迟到、早退3.5小时以上的,且无充分理由办理补假手续者;
(5)出勤登记空白,又未及时补办出勤证明手续者;
(6)请假原因不属实者。

3.4 旷工处理:
(1)旷工最小计算单位为0.5天,当日旷工不超过4小时的按0.5
天计算,超过4小时的按1天计算。

每旷工1天按该日岗位工资的3倍扣发。

(2)对于连续旷工3天,或一年累计旷工达6天以上者,视为员工
单方解除劳动合同。

(3)试用期内员工旷工立即辞退。

4. 特别提示你需要经常留意公司前台电视滚动播放的PPT通知，
以及时获知必要信息。

“一分耕耘，一分收获”公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为你实现健康丰盛人生提供保障——
第三章薪酬福利
（一）薪酬
1. 薪酬理念
公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。

1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在南京
地区的市场地位相一致。

1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要
求等方面的特性。

1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相
关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。

1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对
工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。

1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，
但是和业绩、能力密切相关。

1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、
议论其他职员的薪酬。

2. 薪酬构成
2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。

（1）固定收入=基本工资+绩效工资+岗位工资。

（2）浮动收入以奖金体现，包括年终奖等。

2.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从
每月薪金中扣除。

2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。

3. 发薪日期和支付方式
公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月10日，支付上月1日至上月底的薪金。

若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。

公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的中国农业银行帐户内。

4. 薪金调整机制
4.1考核调薪
公司将根据市场价值变化和个人业绩进行统一的薪金调整，具体时间、操作办法按公司总经办通知执行。

4.2 即时调薪
（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。

（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。

4.3 职员薪金由公司总经办统一管理。

5. 特殊期间的薪金给付
5.1 工伤医疗期内
工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。

工伤津贴的基数为职员基本工资。

工伤医疗期满停发工伤津贴。

5.2 病（伤）假内
5.2.1 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作住院医疗或休养时，
可申请长病假（5个工作日以上三个月以内），长病假工资按基础工资发放；
5.2.2 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作住院医疗或休养时，
公司根据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》规定，按本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期病假，医疗期病假工资按本地上年度最低工资标准的80%计算。

5.3 事假
事假扣款额=事假天数×日岗位工资。

原则上全年事假累计不得超过一个月。

6. 特别提示
职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。

（二）福利
1. 休假
1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，
清明节1天，“五一”劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，“十一”国庆节3天。

期间照常支付薪金。

1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、慰唁假、
生育假、带薪病假、温书假。

(1)年休假
员工在司连续工作满1年以上的享有年休假，年休假期间享有全薪。

A. 休假原则：
①员工在司累计工作满1年不满10年的，年休假5天；已满
10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天；国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

②年休假在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般
不跨年度安排。

③总经理及以上人员的休假须报总裁批准并由集团人事行政
中心备案。

B. 计算方法：
年休假按工作日计算，最小休假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。

C. 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：
①累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上
的；
②累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上
的；
③累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的；
④当年已休有薪假（不含病假）超过应休年休假天数的或已休
探亲假（外派人员）的；
D. 部门组织的旅游活动，旅游天数计入当年年休假。

(2) 婚假
对依国家婚姻法规定履行正式登记手续的转正员工给予婚假7天；晚婚者（男25周岁、女23周岁及以上）另加8天假期。

员工必须在结婚注册日后6个月内休完。

(3) 慰唁假
直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可休假5天；祖父母、外祖父母去世，可休假3天。

如奔丧在省外的可以延长2天，但须提供往返交通票据核实。

(4) 生育假
①女员工法定产假为90天；难产及剖腹产增加产假15天；多
胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

晚育并领取《独生子女父母光荣证》的，产假为135天。

产假期间公司发放基础工资，同时享有当地生育险经办机构发放的生育补贴。

②护理假男员工在其配偶产假期间可享有护理假7天，护理
假期间享有全薪。

③产前休息及哺乳假：女员工怀孕七个月以上（含七个月）或
有子女在一周岁以内的，每天可享有产前休息及哺乳假时间一小时。

(5) 带薪病假
员工转正后享有全薪病假，标准为一年5个工作日；
以上带薪病假请假时须提供县（区）级以上医院的病休证明及病历。

(6) 温书假
公司鼓励员工在不影响工作的前提下进行与公司所从事行业相关的学历、职称、资格等的提升训练与考试认证，对于参加此类考试的员工，可凭准考证申请温书假2个工作日。

1.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自
然天连续计算。

2. 商业保险
公司为职员购买商业保险，包括：
2.1 为所有职员统一购买团体意外险。

2.2 详情请向公司总经办咨询。

3. 贺仪与奠仪
3.1 贺仪
①员工生日享有生日贺金，标准为100元，非现金发放。

②员工在职期间结婚者凭结婚证书享有结婚贺金，标准为500
元，现金发放。

③员工在职期间生育者享有生育贺金，标准为500元，现金发
放。

3.2 奠仪
员工申请慰唁假时可同时享有慰唁金，标准为500元，现金发放。

4. 职员活动
4.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组
织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

5.2 职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例
如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。

在RQ，学习是一种生活方式，享受学习，享受生活——
第四章学习与发展
在RQ，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。

为此，你需要先了解可以获得的学习资源——1. 学习资源
1.1 资源提供者
（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。

专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。

（2）公司总经办。

（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。

1.2 资源形式
（1）专门课程：
A、公司举办的内部培训课程；
B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

（2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。

（3）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职员赴境内外考察。

（5）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。

（6）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询公司相关规定。

1.3 个人培训补贴
职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的培训补贴。

具体补贴办法请查询《江苏RQ置业有限公司员工培训制度》。

3. 发展途径
3.1 你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能
力提升，还包括：
（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；
（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；3.2 职业体系
（1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。

（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：
A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续
深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。

B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，
完成团队工作目标，实现业绩的方式。

3.3 晋升机制
在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。

A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；
B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；
C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；
D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；
E、具有全局观念，了解公司的战略；
F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。

3.4 内部流动
（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在公司内部进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；
（2）若你有在公司内部流动的意愿，可向相关部门提出，由公司总经办协调办理调动手续并最终确认；
4. 特别提示公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位：
4.1 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公
司不接受你的调动申请；
4.2 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部
调动；
4.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。

公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升职员的绩效，并给予公正的评价和公平的回报——
第五章绩效管理
1. 绩效管理的原则
1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致
公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。

你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。

1.2 绩效管理也是对过程的管理
公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你
改善个人绩效。

1.3 绩效标准和岗位有关
绩效标准与岗位职责密切相关。

个人绩效包括成果和行为。

你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。

养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。

1.4 绩效与回报有关
个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。

凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。

1.5 绩效需要不断的改善
你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。

2. 绩效考核
2.1 考核周期
各部门根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由公司总经办统一安排。

2.2 面谈制度
你的直接上司会和你进行面谈，共同填写《绩效考核表》，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。

2.3 绩效考核结果由公司总经办统一存档备查。