2021社工初级考试综合能力第四章
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A．与环境的适应 B．自我的发展 C．以往的生活经验
D．人生理想的确定 答案：A
心理社会模式治疗技巧
初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意 力。缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社工求助。根据小惠的情 况，社工拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有（ ）。 A.帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动 B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法 C.帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气 D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理 E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识 答案：CE
C.对人际沟通的假设（人的问题就是沟通出了问题） 人际交流的状况是保证有效沟通的基础，
是形成健康人格的重要条件 D. 对人的价值的假设 E. 每个人都是有价值、有潜能的（即使是暂时面临困扰的服务对象）
心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念．为了促进服务对象社会心理正常发展，社会 工作者在服务过程中应重视服务对象（ ）。
理论假设： A.对人的成长发展的假设： 人在环境中，生理、心理、社会因素的相互作用推动人发展 B.对服务对象问题的假设： 问题产生的原因： 1.不良的现实生活环境(环境) （过大的现实生活压力 or 缺乏个人社会功能发挥的机会） 2.不成熟或有缺陷的自我和超我功能(人) （像个孩子、过分焦虑难以控制情绪） 3.过分严厉的自我防卫机制和超我功能(人) （一味压抑自己）
链接资源
个案 工作 模式
第一节 个案工作的主要模式
心理社会治疗模式
危机介入模式 行为治疗模式
人本治疗模式
知识点一、心理社会治疗模式的内容 始终围绕一个核心：心理因素和社会因素的关联 个人与环境的关系：人在情境中 既要深入个体内心，了解其感受、想法和需要， 还要仔细观察周围环境对其施加的影响，分析其适应过程。
D.人际交往反思
答案：C
知识点二、心理社会治疗模式的特点 2.心理社会治疗模式的特点 从人际交往的场景中了解服务对象 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 心理动态诊断（意识与无意识之间的关系） 缘由诊断（案主困扰产生、变化的过程，分析 when、how）
分类诊断（生理、心理、社会三方面的影响因素） 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
危机发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作
者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体
现的危机介入原则是（ ）。
A.及时处理
B.提供资源支持
C.恢复自尊
D.培养自主能力
答案：C
危机介入模式的特点： 迅速了解服务对象的主要问题快速做出危险性判断 有效稳定服务对象的情绪 积极协助服务对象解决当前问题 某服务对象扬言要跳楼，他说儿子的了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债， 最近因为照顾儿子没有上班，被解雇了，非常绝望，没有勇气活下去。根据危机介入原则， 社工要先做（ ）。 A.立即寻找资源，提供支持 B.与服务对象商讨解决办法 C.输入希望，让其找回面对问题勇气 D.立即作出危险性判断，防止自杀行为发生 答案：D
中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多
负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反
思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的
直接治疗技巧是（ ）。
A.自我肯定反思
B.现实情况反思
C.人格发展反思
在运用心理社会治疗模式进行个案服务的诊断阶段，社会工作者针对服务对象人格各部分之
间的互动关系进行的评估属于（ ）。
A.心理动态诊断 B.人格类型诊断
C.分类诊断
D.缘由诊断
答案：A
知识点三、危机介入模式 （林德曼、卡普蓝） 内容： 危机介入模式是一种具体的工作方法，既减轻危机事件的负面影响，又利用危机事件帮助服 务对象解决目前面临的现实问题，并且同时提升服务对象适应环境的能力。 （变危机为转机、契机）
李某是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没有找
到工作，他感到十分彷徨。最后，他向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的危机，
从危机介入的模式看，张先生处于（ ）阶段。
A.危机
B.解组
C.恢复
D.重组
答案：C
小王失恋了，一度想不开天天以泪洗面，经过社会工作者小李一段时间的服务之后，已经能
够正确面对失恋这件事情，走出了阴影，生活也重新焕发了光彩。这时小王处于危机发展阶
段的（ ）。
A.危机发生
B.解组
C.恢复
D.重组
答案：D
危机介入模式的基本原则： （目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响） 及时处理（减少伤害） 限定目标（目前有限的目标） 输入希望（我相信你……，让其有动力） 提供支持（提供各种资源、服务） 恢复自尊（了解其对自己的看法、恢复其自信） 培养自主能力
危机定义：一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态。 3 条件：阻碍案主重要目标实现
超出案主现有能力 导致案主出现心理失衡 危机的类型： 普通生活经历的危机（上学/工作/恋爱/抚养子女/赡养父母） 特殊生活经历的危机（家庭破裂/战争/自然灾害）
危机的发展阶段： 危机（危机发生的最初阶段） 解组（极度困扰，身心混乱，认知能力下降） 恢复（经历痛苦，恢复理智，调整行为，寻求解决） 重组（重拾信心，恢复平衡，能力增强）
第四章 个案工作方法 知识点： 重技巧、轻过程 1.个案工作的主要模式 （心理社会、危机介入、行为治疗、人本治疗） 2.个案工作各阶段的工作重点（过程） 3.个案工作的常用技巧
个案工作各阶段的工作重点
申请
预估与
制订
开展
跟踪
结案
评估
个案工作的含义： 运用专业的知识、方法和技巧； 通过专业的工作程序； 帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身 及周围的资源； 改善其与社会环境之间的适应状况。
小强近期迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社会工作者小张求助。与小强交谈几次后，小
张对影响其行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。根据上缘由诊断
B.临床诊断
C.分类诊断
D.心理动态诊断
答案：C
社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的，我对你的情况有了基本了解，包括你什么 时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理的。”从这段谈话中可以看 出，小马运用的是（ ）。 A.心理诊断 B.缘由诊断 C.分类诊断 D.动态诊断 答案：B
D．人生理想的确定 答案：A
心理社会模式治疗技巧
初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意 力。缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社工求助。根据小惠的情 况，社工拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有（ ）。 A.帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动 B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法 C.帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气 D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理 E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识 答案：CE
C.对人际沟通的假设（人的问题就是沟通出了问题） 人际交流的状况是保证有效沟通的基础，
是形成健康人格的重要条件 D. 对人的价值的假设 E. 每个人都是有价值、有潜能的（即使是暂时面临困扰的服务对象）
心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念．为了促进服务对象社会心理正常发展，社会 工作者在服务过程中应重视服务对象（ ）。
理论假设： A.对人的成长发展的假设： 人在环境中，生理、心理、社会因素的相互作用推动人发展 B.对服务对象问题的假设： 问题产生的原因： 1.不良的现实生活环境(环境) （过大的现实生活压力 or 缺乏个人社会功能发挥的机会） 2.不成熟或有缺陷的自我和超我功能(人) （像个孩子、过分焦虑难以控制情绪） 3.过分严厉的自我防卫机制和超我功能(人) （一味压抑自己）
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个案 工作 模式
第一节 个案工作的主要模式
心理社会治疗模式
危机介入模式 行为治疗模式
人本治疗模式
知识点一、心理社会治疗模式的内容 始终围绕一个核心：心理因素和社会因素的关联 个人与环境的关系：人在情境中 既要深入个体内心，了解其感受、想法和需要， 还要仔细观察周围环境对其施加的影响，分析其适应过程。
D.人际交往反思
答案：C
知识点二、心理社会治疗模式的特点 2.心理社会治疗模式的特点 从人际交往的场景中了解服务对象 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 心理动态诊断（意识与无意识之间的关系） 缘由诊断（案主困扰产生、变化的过程，分析 when、how）
分类诊断（生理、心理、社会三方面的影响因素） 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
危机发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作
者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体
现的危机介入原则是（ ）。
A.及时处理
B.提供资源支持
C.恢复自尊
D.培养自主能力
答案：C
危机介入模式的特点： 迅速了解服务对象的主要问题快速做出危险性判断 有效稳定服务对象的情绪 积极协助服务对象解决当前问题 某服务对象扬言要跳楼，他说儿子的了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债， 最近因为照顾儿子没有上班，被解雇了，非常绝望，没有勇气活下去。根据危机介入原则， 社工要先做（ ）。 A.立即寻找资源，提供支持 B.与服务对象商讨解决办法 C.输入希望，让其找回面对问题勇气 D.立即作出危险性判断，防止自杀行为发生 答案：D
中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多
负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反
思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的
直接治疗技巧是（ ）。
A.自我肯定反思
B.现实情况反思
C.人格发展反思
在运用心理社会治疗模式进行个案服务的诊断阶段，社会工作者针对服务对象人格各部分之
间的互动关系进行的评估属于（ ）。
A.心理动态诊断 B.人格类型诊断
C.分类诊断
D.缘由诊断
答案：A
知识点三、危机介入模式 （林德曼、卡普蓝） 内容： 危机介入模式是一种具体的工作方法，既减轻危机事件的负面影响，又利用危机事件帮助服 务对象解决目前面临的现实问题，并且同时提升服务对象适应环境的能力。 （变危机为转机、契机）
李某是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没有找
到工作，他感到十分彷徨。最后，他向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的危机，
从危机介入的模式看，张先生处于（ ）阶段。
A.危机
B.解组
C.恢复
D.重组
答案：C
小王失恋了，一度想不开天天以泪洗面，经过社会工作者小李一段时间的服务之后，已经能
够正确面对失恋这件事情，走出了阴影，生活也重新焕发了光彩。这时小王处于危机发展阶
段的（ ）。
A.危机发生
B.解组
C.恢复
D.重组
答案：D
危机介入模式的基本原则： （目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响） 及时处理（减少伤害） 限定目标（目前有限的目标） 输入希望（我相信你……，让其有动力） 提供支持（提供各种资源、服务） 恢复自尊（了解其对自己的看法、恢复其自信） 培养自主能力
危机定义：一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态。 3 条件：阻碍案主重要目标实现
超出案主现有能力 导致案主出现心理失衡 危机的类型： 普通生活经历的危机（上学/工作/恋爱/抚养子女/赡养父母） 特殊生活经历的危机（家庭破裂/战争/自然灾害）
危机的发展阶段： 危机（危机发生的最初阶段） 解组（极度困扰，身心混乱，认知能力下降） 恢复（经历痛苦，恢复理智，调整行为，寻求解决） 重组（重拾信心，恢复平衡，能力增强）
第四章 个案工作方法 知识点： 重技巧、轻过程 1.个案工作的主要模式 （心理社会、危机介入、行为治疗、人本治疗） 2.个案工作各阶段的工作重点（过程） 3.个案工作的常用技巧
个案工作各阶段的工作重点
申请
预估与
制订
开展
跟踪
结案
评估
个案工作的含义： 运用专业的知识、方法和技巧； 通过专业的工作程序； 帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身 及周围的资源； 改善其与社会环境之间的适应状况。
小强近期迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社会工作者小张求助。与小强交谈几次后，小
张对影响其行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。根据上缘由诊断
B.临床诊断
C.分类诊断
D.心理动态诊断
答案：C
社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的，我对你的情况有了基本了解，包括你什么 时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理的。”从这段谈话中可以看 出，小马运用的是（ ）。 A.心理诊断 B.缘由诊断 C.分类诊断 D.动态诊断 答案：B