基础工业工程
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概念3：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过
程。
1.3 提高生产率的途径
经济学上用生产率（Productivity）来度量生产系统的转换功
能，表示生产要素的使用效率。生产率=产出/投入
生产率的提高主要取决于生产过程中如何有效地发挥生产要
素的作用，提高其使用效率。例如: 改进生产技术 提高企业管理水平 提高劳动者的素质 增加生产要素的投入
工作研究的目的是在现有设备的条件下，对生产程序
和操作方法进行分析研究，寻找效率最高、成本最低 及质量最好的工作方法，并制定标准时间。
工作研究包括“方法研究”和“作业测定”两大技术。 世界各国都把工作研究作为提高生产率的首选技术。
如美国90%以上的企业都应用了工作研究，企业的生 产率普遍提高51%。
IE技术人员的知识结构要求
工程技术知识（如机械工程、电气工程等专业理论和应用技术） 基础IE知识（方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质
量管理等） 数学与统计学知识（包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等） 经济学知识（包括工程经济、会计学特别是成本会计等） 经营管理知识（包括经营学、市场学、生产管理、物资管理、组织与行
1910 工业工程产生 2000
t
科
蒸汽机
信息 技术
技
1900 •
电动机 1980
生
作坊式
大量流水和
产
生产
成批生产
多品种 小批量
力
自然经济
市场经济
产品经济
经
济 奴隶社会 资本主义、社会主义
共产主义
形
封建社会
科学管理，系统管理，现代管理
态
200年差距
中
自然经济
计划 经济
市场经济
产品 经济
国 传统管理
–大量流水 –成批生产 –单件小批
科学管理 + 行为科学 + 系统管理
现代管理阶段 1980~现在
信息时代 计算机为代表的信息技术的应用 市场全球化 、无国界化、多品种小批量 新的管理模式：
–柔性生产系统FMS， –计算机集成制造系统CIMS –丰田生产方式TPS –敏捷制造
–……
泰勒制及后来发展的现代工业工程 是经济发展过程中实现管理现代化所不 可缺少的内容与阶段。
基础工业工程
主要内容
概论 方法研究 作业测定 生产线平衡 现场管理优化
1 概论
1.1 工业工程概述 1.2 生产及生产系统 1.3 提高生产率的途径 1.4 工作研究概述
1.1 工业工程概述
IE的定义
IE是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进 行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理学
训练操作工人
1.4.4 工作研究的实施程序
确定研究对象
记录现有的工作方法
寻找问题
方
法 研
分析现有工作方法的不足
分析问题
究
制定新工作方法
解决问题
评价各种新工作方法
作业测定 计算标准工作时间
制定工作标准 和时间标准
建立新方法
新方法的实施与维持
方法研究与作业测定的关系
联系
两者是相辅相成、互为渗透的。一般来说，作业测定应该在方法 研究的基础上进行。换句话说,只有经过方法研究,使得生产过程 和操作(动作)方法合理后,作业测定才有意义。另一方面,“时间乃 动作的影子”,时间是衡量工作方法优劣的主要尺度。所以,方法 研究常用作业测定作业比较和选择工作方法的依据。
装配、操作）进行系统地观测、考查、分析、研究和试 验，使工作方法系统经过科学的简化和优化，在时间研 究的配合下最终找到一种最好工作方法的技术。
方法研究的目的
改进工艺和程序； 改进工厂、车间和工场的平面布置； 改进整个工厂和设备的设计； 经济地使用人力，减少不必要的疲劳； 改进物料、机器和人力的利用，提高生产率； 改善实际工作环境，实现文明生产； 降低劳动强度。
线图或线路图
人机操作分析
联合作业分析
（工作时）双手操作分析 动作要素分析
动作经济原则
作业测定 设定时间标准
制定标准时间
直接法 合成法
密集抽样时间研究 分散抽样时间研究
预定时间研究标 准法（PTS） 标准资料法
密集抽样法 工作抽样 方法时间测量（MTM） 工作因素法（WF） 简易WF法 模特计时法（MOD ）
1.2 生产及生产系统
生产过程示意图
生产要素
人力 物料 设备 设施 信息 能源 ……
反馈
投入 转
产出
换
过
生产程过程
（生产系统）
经济财富
成品 半成品
输入（I）
O / I转换
输出（O）
概念1：生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附
加价值的过程
生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富 生产要能够增加附加价值 生产包括若干种变换形式，如物理变换、化学变化、位
人们为生产率所做的努力集中表现为改进生产技术和采用科 学的管理方法两个方面。
工业工程就是把技术和管理有机地结合起来，研究如何将生
产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，实现提高生产 率目标的工程学科。
提高生产率的途径
企业外部要素法：是一种间接途径
如国内外市场规模、市场需求的变化、生产要素的变动性、 原材料的质量和适用性、有效的培训机制等
1.开发新技术,或 基础研究，应用
投 对现有工艺做 研究，
工艺研究
现代化
3.减少产品的工 产品R&D，质量
作量
管理，方法研究，
改
价值分析
4.减少工艺的工 工艺研究，方法
作量
研究，培训，价
值分析
5.减少无效时间 作业测定，PPC,
进
维修保养,工作设
计
区别
方法研究研究如何减少作业的工作量,而作业测定则研究如何减少 无效时间,并以方法研究所确定的工作量为基础,进一步制定该作 业的标准时间。
研究的对象相同但是研究的方法不同
2 方法研究
2.1 概述 2.2 程序分析 2.3 操作分析 2.4 动作分析
2.1 概述
2.1.1 方法研究的概念、目的和特点 2.1.2 生产过程的基本概念 2.1.3 方法研究的主要分析技术 2.1.4 方法研究的内容与步骤
高昂 高昂 较低 低廉 低廉
数年
无明显限制
立即
无明显限制
数月
有限
立即
开始较慢,但效 果迅速增加
有限度， 程度较高
有限度， 程度较高
1.4 工作研究概述
1.4.1 工作研究的基本概念 1.4.2 工作研究的目标 1.4.3 工作研究的范畴 1.4.4 工作研究的实施程序
1.4.1 工作研究的概念
工作研究（Work Study）是方法研究和作业测定的总 称，是IE体系中最重要的基础技术。
科学管理 系统管理 现代管理
■以泰勒制为代表的科学管理的产生，反映了三个问题：
– 科学管理产生于制造企业现场管理 – 科学管理主要是解决如何提高生产率、降低成本 – 科学管理产生于市场经济环境下
■工业工程的发展
科学管理
工业工程
组织行为 科学
现代IE
管理理论 丛林
依次经过三个阶段： 科学管理、系统管理、现代管理
企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是IE范畴的方
法，例如
工厂布置、机器和设备
成本会计和降低成本的技术
生产的组织、计划和控制
人事策略
IE的应用：其目标是提高系统的总生产率，所有IE技术都是
提高生产率的直接手段。
工作研究对提高生产率的作用
提高方式
采取方法 成本代价 见效快慢 生产率提高程度
和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的 原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。
定义的说明
——AIIE（1955）
研究的对象不是一般孤立事物，而是一个系统（其中人是 主体）；
研究的手段综合运用系统理论、运筹学、工程分析等知识 和技术；
研究的目标是通过不断改进和优化系统，产生最佳综合效 益。
作业测定
确定进行某项工作 所需的合理时间。
提高 生产率
1.4.3 工作研究的范畴 工作研究 实施步骤 程序分析
方法研究
1、方法、程序 2、材料 3、工具和设备 4、工作环境
操作分析
制定标准工作法
动作分析
工作研究的范围
对整个制造程序 或工序的分析
工序程序图
产品或材料 的流程图
流程程序图
布置与路经分析
设计及具体工程项目设计等。
评价
创新
对现有各种系统规划、设计方 针及人事组织的绩效作出评定， 为高层决策者提供具有科学根据 的资料，避免决策失误。
改进现有的各个系统，提出 崭新的、富有创造性和建设性的 方案，已达到最佳的运作效果。
■IE的内容
人因与效率工程
IE
内
生产及其制造
容
系统工程
体
现代经营工程
系
工业系统分析 方法与技术
工作研究 工效学 组织设计 人力资源开发与管理 设施规划与物流分析 现代制造工程 生产计划与控制 质量管理与可靠性 工程经济 工业设计 企业战略管理 量化分析方法 计算机系统技术
工业工程的产生与发展
产生动因 科学技术：20世纪初进入电动机时代 生产力：福特生产线 经济形态：18-19世纪完成工业资本积累 （见下图）
IE的目标
《美国大百科全书》（1982年版）提出，IE是对一个组织 中人、物料和设备的使用及其费用做详细的分析研究，这 种工作由IE工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、 利润率和效率。
著名IE专家P.希克斯博士指出，IE的目标就是设计一个生 产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有 特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在 保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行。
■IE与相关学科的关系
台湾清华大学的陈茂生教授的比喻（下图）
C
C
A
B
D
A
B D
将生产力比作水桶中的水(D)，专业工程技术比作水 桶的一个耳子(A)，而工业工程应是另一个耳子(B)，C 为管理。管理目标是多提水，但如果缺乏工业工程，水 桶只有一个耳子(A)，技术上再下功夫，也只能提出半桶 水，不可能提满水。
方法研究的概念
对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻求完成某 项工作的最经济合理的方法，达到减少人员、机器、以及无效动 作和物料消耗的目的，并使工作方法标准化；
要点：
对工作方法进行改进及标准化的一种技巧；
消除生产系统中不合理、不均衡、不经济的因素，寻求最有效 的标准工作方法；
置变换等
概念2：生产系统是指生产要素经过转换过程，得到产出物
的系统
生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富
概念的扩展
生产活动从制造领域扩展到非制造领域 狭义的生产是指制造产品（有形物的生产），广义的生
产不仅包括制造产品，而且还包括提供服务（即无形生 产，如运输、销售、邮电、通讯、服务贸易等）
政管理等） 管理科学知识（包括SE，OR，模拟技术、预测和决策理论等） 人类和社会科学知识（包括工业心理学、人类工程学、组织行为学等） 计算机科学与信息技术（包括计算机应用、MIS、网络、数据库等）
总之，IE技术人员需要懂得广泛的技术和管理知识，与其他专业工程技 术人员相比，要求IE技术人员的知识面更宽，但掌握专业知识的深度 则不及专业工程技术人员。
现代管理
哲理＋管 理技术
科学管理阶段 1911~1945
特点
–管理成为科学 –管理成为职业 代表技术
–福特：流水生产线 –泰勒：时间研究、“公正的一天”、计件、定额… –吉尔布雷斯：
动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流 程分析）
–甘特图 科学管理+行为科学
系统管理阶段 1945~1980
行为科学、组织理论、管理理论丛林 运筹学、系统工程、计算机应用 生产领域形成三种典型生产形式
作业测定的概念
在掌握和消除生产过程中多余和无效时间后，制定出用经济合理 的工作方法完成某项工作所需的标准时间，达到减少人员、机器 以及设备空闲的目的。
要点：在方法研究的基础上正确测定作业量并制定标准工作时间。
1.4.2 工作研究的目标
工作 研究
方法研究
把工作简化并制定 出进行某项工作更 经济的方法和程序。
因此，IE的目标就是：使生产系统投入的要素得到有效利 用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳 效益。
■ IE的功能
规划
设计
确定一个组织在未来指定时间
IE的设计不是一般的机器设计， 而是着重工程系统方面的设计，
内所应采取的特定行动，IE的规 包括系统整体和部分设计、概念
划着重于技术发展方面的规划
2.1.1 方法研究的概念、目的和特点
“方法”是人们进行工作和生活所运用的整体手段的组成
部分，人们使用方法完成自己所要做的任何事情。好的 方法可以帮助人们减少物质、能源、时间以及资金的消 耗和浪费，从而降低成本；可以改善人们的工作环境； 可以提高生产率。
概念：对现有的或即将进行的工作方法（如加工、制造、
程。
1.3 提高生产率的途径
经济学上用生产率（Productivity）来度量生产系统的转换功
能，表示生产要素的使用效率。生产率=产出/投入
生产率的提高主要取决于生产过程中如何有效地发挥生产要
素的作用，提高其使用效率。例如: 改进生产技术 提高企业管理水平 提高劳动者的素质 增加生产要素的投入
工作研究的目的是在现有设备的条件下，对生产程序
和操作方法进行分析研究，寻找效率最高、成本最低 及质量最好的工作方法，并制定标准时间。
工作研究包括“方法研究”和“作业测定”两大技术。 世界各国都把工作研究作为提高生产率的首选技术。
如美国90%以上的企业都应用了工作研究，企业的生 产率普遍提高51%。
IE技术人员的知识结构要求
工程技术知识（如机械工程、电气工程等专业理论和应用技术） 基础IE知识（方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质
量管理等） 数学与统计学知识（包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等） 经济学知识（包括工程经济、会计学特别是成本会计等） 经营管理知识（包括经营学、市场学、生产管理、物资管理、组织与行
1910 工业工程产生 2000
t
科
蒸汽机
信息 技术
技
1900 •
电动机 1980
生
作坊式
大量流水和
产
生产
成批生产
多品种 小批量
力
自然经济
市场经济
产品经济
经
济 奴隶社会 资本主义、社会主义
共产主义
形
封建社会
科学管理，系统管理，现代管理
态
200年差距
中
自然经济
计划 经济
市场经济
产品 经济
国 传统管理
–大量流水 –成批生产 –单件小批
科学管理 + 行为科学 + 系统管理
现代管理阶段 1980~现在
信息时代 计算机为代表的信息技术的应用 市场全球化 、无国界化、多品种小批量 新的管理模式：
–柔性生产系统FMS， –计算机集成制造系统CIMS –丰田生产方式TPS –敏捷制造
–……
泰勒制及后来发展的现代工业工程 是经济发展过程中实现管理现代化所不 可缺少的内容与阶段。
基础工业工程
主要内容
概论 方法研究 作业测定 生产线平衡 现场管理优化
1 概论
1.1 工业工程概述 1.2 生产及生产系统 1.3 提高生产率的途径 1.4 工作研究概述
1.1 工业工程概述
IE的定义
IE是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进 行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理学
训练操作工人
1.4.4 工作研究的实施程序
确定研究对象
记录现有的工作方法
寻找问题
方
法 研
分析现有工作方法的不足
分析问题
究
制定新工作方法
解决问题
评价各种新工作方法
作业测定 计算标准工作时间
制定工作标准 和时间标准
建立新方法
新方法的实施与维持
方法研究与作业测定的关系
联系
两者是相辅相成、互为渗透的。一般来说，作业测定应该在方法 研究的基础上进行。换句话说,只有经过方法研究,使得生产过程 和操作(动作)方法合理后,作业测定才有意义。另一方面,“时间乃 动作的影子”,时间是衡量工作方法优劣的主要尺度。所以,方法 研究常用作业测定作业比较和选择工作方法的依据。
装配、操作）进行系统地观测、考查、分析、研究和试 验，使工作方法系统经过科学的简化和优化，在时间研 究的配合下最终找到一种最好工作方法的技术。
方法研究的目的
改进工艺和程序； 改进工厂、车间和工场的平面布置； 改进整个工厂和设备的设计； 经济地使用人力，减少不必要的疲劳； 改进物料、机器和人力的利用，提高生产率； 改善实际工作环境，实现文明生产； 降低劳动强度。
线图或线路图
人机操作分析
联合作业分析
（工作时）双手操作分析 动作要素分析
动作经济原则
作业测定 设定时间标准
制定标准时间
直接法 合成法
密集抽样时间研究 分散抽样时间研究
预定时间研究标 准法（PTS） 标准资料法
密集抽样法 工作抽样 方法时间测量（MTM） 工作因素法（WF） 简易WF法 模特计时法（MOD ）
1.2 生产及生产系统
生产过程示意图
生产要素
人力 物料 设备 设施 信息 能源 ……
反馈
投入 转
产出
换
过
生产程过程
（生产系统）
经济财富
成品 半成品
输入（I）
O / I转换
输出（O）
概念1：生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附
加价值的过程
生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富 生产要能够增加附加价值 生产包括若干种变换形式，如物理变换、化学变化、位
人们为生产率所做的努力集中表现为改进生产技术和采用科 学的管理方法两个方面。
工业工程就是把技术和管理有机地结合起来，研究如何将生
产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，实现提高生产 率目标的工程学科。
提高生产率的途径
企业外部要素法：是一种间接途径
如国内外市场规模、市场需求的变化、生产要素的变动性、 原材料的质量和适用性、有效的培训机制等
1.开发新技术,或 基础研究，应用
投 对现有工艺做 研究，
工艺研究
现代化
3.减少产品的工 产品R&D，质量
作量
管理，方法研究，
改
价值分析
4.减少工艺的工 工艺研究，方法
作量
研究，培训，价
值分析
5.减少无效时间 作业测定，PPC,
进
维修保养,工作设
计
区别
方法研究研究如何减少作业的工作量,而作业测定则研究如何减少 无效时间,并以方法研究所确定的工作量为基础,进一步制定该作 业的标准时间。
研究的对象相同但是研究的方法不同
2 方法研究
2.1 概述 2.2 程序分析 2.3 操作分析 2.4 动作分析
2.1 概述
2.1.1 方法研究的概念、目的和特点 2.1.2 生产过程的基本概念 2.1.3 方法研究的主要分析技术 2.1.4 方法研究的内容与步骤
高昂 高昂 较低 低廉 低廉
数年
无明显限制
立即
无明显限制
数月
有限
立即
开始较慢,但效 果迅速增加
有限度， 程度较高
有限度， 程度较高
1.4 工作研究概述
1.4.1 工作研究的基本概念 1.4.2 工作研究的目标 1.4.3 工作研究的范畴 1.4.4 工作研究的实施程序
1.4.1 工作研究的概念
工作研究（Work Study）是方法研究和作业测定的总 称，是IE体系中最重要的基础技术。
科学管理 系统管理 现代管理
■以泰勒制为代表的科学管理的产生，反映了三个问题：
– 科学管理产生于制造企业现场管理 – 科学管理主要是解决如何提高生产率、降低成本 – 科学管理产生于市场经济环境下
■工业工程的发展
科学管理
工业工程
组织行为 科学
现代IE
管理理论 丛林
依次经过三个阶段： 科学管理、系统管理、现代管理
企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是IE范畴的方
法，例如
工厂布置、机器和设备
成本会计和降低成本的技术
生产的组织、计划和控制
人事策略
IE的应用：其目标是提高系统的总生产率，所有IE技术都是
提高生产率的直接手段。
工作研究对提高生产率的作用
提高方式
采取方法 成本代价 见效快慢 生产率提高程度
和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的 原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。
定义的说明
——AIIE（1955）
研究的对象不是一般孤立事物，而是一个系统（其中人是 主体）；
研究的手段综合运用系统理论、运筹学、工程分析等知识 和技术；
研究的目标是通过不断改进和优化系统，产生最佳综合效 益。
作业测定
确定进行某项工作 所需的合理时间。
提高 生产率
1.4.3 工作研究的范畴 工作研究 实施步骤 程序分析
方法研究
1、方法、程序 2、材料 3、工具和设备 4、工作环境
操作分析
制定标准工作法
动作分析
工作研究的范围
对整个制造程序 或工序的分析
工序程序图
产品或材料 的流程图
流程程序图
布置与路经分析
设计及具体工程项目设计等。
评价
创新
对现有各种系统规划、设计方 针及人事组织的绩效作出评定， 为高层决策者提供具有科学根据 的资料，避免决策失误。
改进现有的各个系统，提出 崭新的、富有创造性和建设性的 方案，已达到最佳的运作效果。
■IE的内容
人因与效率工程
IE
内
生产及其制造
容
系统工程
体
现代经营工程
系
工业系统分析 方法与技术
工作研究 工效学 组织设计 人力资源开发与管理 设施规划与物流分析 现代制造工程 生产计划与控制 质量管理与可靠性 工程经济 工业设计 企业战略管理 量化分析方法 计算机系统技术
工业工程的产生与发展
产生动因 科学技术：20世纪初进入电动机时代 生产力：福特生产线 经济形态：18-19世纪完成工业资本积累 （见下图）
IE的目标
《美国大百科全书》（1982年版）提出，IE是对一个组织 中人、物料和设备的使用及其费用做详细的分析研究，这 种工作由IE工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、 利润率和效率。
著名IE专家P.希克斯博士指出，IE的目标就是设计一个生 产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有 特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在 保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行。
■IE与相关学科的关系
台湾清华大学的陈茂生教授的比喻（下图）
C
C
A
B
D
A
B D
将生产力比作水桶中的水(D)，专业工程技术比作水 桶的一个耳子(A)，而工业工程应是另一个耳子(B)，C 为管理。管理目标是多提水，但如果缺乏工业工程，水 桶只有一个耳子(A)，技术上再下功夫，也只能提出半桶 水，不可能提满水。
方法研究的概念
对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻求完成某 项工作的最经济合理的方法，达到减少人员、机器、以及无效动 作和物料消耗的目的，并使工作方法标准化；
要点：
对工作方法进行改进及标准化的一种技巧；
消除生产系统中不合理、不均衡、不经济的因素，寻求最有效 的标准工作方法；
置变换等
概念2：生产系统是指生产要素经过转换过程，得到产出物
的系统
生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富
概念的扩展
生产活动从制造领域扩展到非制造领域 狭义的生产是指制造产品（有形物的生产），广义的生
产不仅包括制造产品，而且还包括提供服务（即无形生 产，如运输、销售、邮电、通讯、服务贸易等）
政管理等） 管理科学知识（包括SE，OR，模拟技术、预测和决策理论等） 人类和社会科学知识（包括工业心理学、人类工程学、组织行为学等） 计算机科学与信息技术（包括计算机应用、MIS、网络、数据库等）
总之，IE技术人员需要懂得广泛的技术和管理知识，与其他专业工程技 术人员相比，要求IE技术人员的知识面更宽，但掌握专业知识的深度 则不及专业工程技术人员。
现代管理
哲理＋管 理技术
科学管理阶段 1911~1945
特点
–管理成为科学 –管理成为职业 代表技术
–福特：流水生产线 –泰勒：时间研究、“公正的一天”、计件、定额… –吉尔布雷斯：
动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流 程分析）
–甘特图 科学管理+行为科学
系统管理阶段 1945~1980
行为科学、组织理论、管理理论丛林 运筹学、系统工程、计算机应用 生产领域形成三种典型生产形式
作业测定的概念
在掌握和消除生产过程中多余和无效时间后，制定出用经济合理 的工作方法完成某项工作所需的标准时间，达到减少人员、机器 以及设备空闲的目的。
要点：在方法研究的基础上正确测定作业量并制定标准工作时间。
1.4.2 工作研究的目标
工作 研究
方法研究
把工作简化并制定 出进行某项工作更 经济的方法和程序。
因此，IE的目标就是：使生产系统投入的要素得到有效利 用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳 效益。
■ IE的功能
规划
设计
确定一个组织在未来指定时间
IE的设计不是一般的机器设计， 而是着重工程系统方面的设计，
内所应采取的特定行动，IE的规 包括系统整体和部分设计、概念
划着重于技术发展方面的规划
2.1.1 方法研究的概念、目的和特点
“方法”是人们进行工作和生活所运用的整体手段的组成
部分，人们使用方法完成自己所要做的任何事情。好的 方法可以帮助人们减少物质、能源、时间以及资金的消 耗和浪费，从而降低成本；可以改善人们的工作环境； 可以提高生产率。
概念：对现有的或即将进行的工作方法（如加工、制造、