顶尖导购基本销售技巧试题答案(二)【共4页】

顶尖导购基本销售技巧试题答案（二）
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（二）考试得分80 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得
1、0学分！窗体顶端单选题正确
1、店铺运营的销售前准备不包括：
1、A 心理准备
2、 B 破产保护准备
3、 C 物料准备
4、 D 产品知识准备正确
2、在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是：
1、A 兴趣、联想、关注、比较
2、 B 关注、比较、联想、成交
3、 C 关注、联想、信任、成交
4、 D 信任、关注、比较、欲望正确
3、导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：
1、A 进行产品演示
2、 B
第三方作证法
3、 C 调查询问法
4、 D 搭讪法错误
4、阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：
1、A 证
2、 B 特
3、 C 优
4、 D 利错误
5、导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：
1、A 激将法
2、 B 提出问题
3、 C 晓之以利
4、 D 调查询问正确
6、利用亲和力促进成交的方法是：
1、A 直接成交法
2、 B 优惠成交法
3、 C 微笑成交法
4、 D 使用成交法正确
7、利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：
1、A 赞美成交法
2、 B 时过境迁成交法
3、 C 选择成交法
4、 D 名人效应成交法正确
8、下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是：
1、A 表情变得轻松
2、 B 询问送货情况
3、 C 寻找收银台的位置
4、 D 拿起产品看看后又放下正确
9、关于客户数据库，下列说法正确的是：
1、A 无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
2、 B 店铺应该对客户数据库进行分类
3、 C 店铺要对所有顾客给予同样的关注
4、 D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的正确10、以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：
1、A 电动剃须刀与电池
2、 B 洗衣粉与面包
3、 C 化妆品与笔记本
4、 D 电脑键盘与日历判断题正确1
1、当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。

此种说法：
1、A 正确
2、 B 错误正确1
2、导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。

此种说法：
1、A 正确
2、 B 错误正确1
3、赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。

此种说法：
1、A 正确
2、 B 错误正确1
4、观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。

此种说法：
1、A 正确
2、 B 错误错误1
5、店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。

此种说法：
1、A 正确
2、 B 错误窗体底端加载中、系统提示-----------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------。