基于知识管理视角的高校档案管理工作研究

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成功案例，这方面的满文研究成果主要有马大正的《东归精神不朽———土尔扈特东归240年祭》（《中国社会科学报》2011年9月）、定宜庄和邱源媛的《旗民与满汉之间：清代“随旗人”初探》（《清史研究》2011年第1期）、李秀梅的《噶尔丹研究的逻辑起点———噶尔丹研究》（《西部蒙古论坛》2008年第3期）。

这些研究成果对清初民族关系处理的情况进行了详细的论述，为我们提供了成功的经验，在边疆史、民族史和史学史方面都有一定的价值。

三、我国现有满文档案利用研究的缺点及建议
建国后在党和政府的支持下，我国学者在满文档案整理利用方面取得了一定的成绩。

然而由于历史的原因，我国能够认识、看懂满文的人寥寥无几，所以整理翻译的满文档案也十分有限，当然对现有满文档案的利用研究方面就更不足了。

如清朝历史中存在的各种难解的历史谜团：雍正继位之谜、罕王迁都之谜、沈阳故宫建造确切时间的考证、太后下嫁之谜等，都需要利用满文档案来解答。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，做好现有满文档案的研究与利用工作，需要每一位档案工作者不懈的努力。

在信息时代，我们应该利用现代的存储技术保存好满文档案，比如将满文档案整理影印，储存在光盘、磁盘上，作为永久的保存；同时将满文档案整理成电子文档，建立公开的满文档案电子信息库，为有志于满文和清史研究的人们提供资料。

笔者相信，加强满文档案的利用研究是新时期满文档案工作必须遵循和坚持的原则方向，随着我国满文档案研究的不断深入，满文及满文档案一定会被更多的人所熟识，满文档案利用工作的明天一定更美好。

参考文献
[1]赵彦昌.中国档案史专题研究［M ］.哈尔滨：黑龙江人民出版社，2009.[2]周远廉.清朝兴起史［M ］.吉林：吉林文史出版社，1986.
★本文为2010年辽宁省社科基金项目《满文档案编纂研究》（项目编号：L10BMZ004）阶段性研究成果。

□ 1.华中科技大学管理学院 2.江汉大学档案馆万波1，2
李世祥2
文章从核心竞争力理论、
档案后保管范式方面探寻高校实施档案知识管理的理论依据，提出了高校档案知识管理的实施策略，并在此基础上建立了高校档案知识管理模型。

知识管理档案管理高等学校档案后保管范式摘要关键词20世纪80年代中期，美国信息管理学家马钱德在其信息资源管理功能演变模型中首次提出知识管理的概念，将知识管理定位为信息管理的高级阶段。

知识管理概念提出后迅速发展，
成为一门新兴学科，并为21世纪知识经济时代的组织管理提供了理论基础。

目前，欧美的大中型企业几乎都将知识管理理念、方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略与知识管理体系，并且已有不少成功的案例[1]16-17。

国内，越来越多的企业认识到实施知识管理的重要性，并进行了不少有益的探索。

高等学校是知识密集型组织，其三大职能的实现是与知识管理密不可分的。

人才培养的重要环节在于通过知识共享实现知识内化；科学研究是对已有的知识进行整理、挖掘，发现新知识，实现知识创新的过程；社会服务是将知识应用于社会实践，从而实现知识价值的过程。

大学战略的实施必须依赖于有效的知识管理，只有将知识管理置于战略实施的核心地位，才能使大学核心竞争力提升收到事半功倍的效果
[2]44。

高等学校档案是贮藏和传播知识的一种形
式，是特定的知识和信息，具有特殊的价值。

同时，
现代档案管理是一种“以来源为中心，以知识为中心的管理”[3]34。

因此，高等学校借鉴
企业成功的管理模式，实施档案知识管理，必将提升高校核心竞争力，实现高校又好又快地发展。

一、高校档案知识管理提出的理论依据
高校档案知识管理是高校知识管理战略的一部分，它是以知识管理为导向的档案管理，又是以档案管理为基础的知识管理，其出发点是将档案知识作为高校重要的战略资源、知识资产，把最大限度地掌握和利用档案知识作为提升高校竞争力的关键，其目的是希望能够将最恰当的档案知识在最恰当的时间传递给最需要的师生
及社会利用者。

作为一种先进的档案管理理念，
高校档案知识管理可从以下两方面获取理论支持。

1.核心竞争力理论。

核心竞争力理论强调知识对于组织形成核心竞争力的重要性。

普拉哈拉德和哈默尔认为“核心竞争力是组织中累积性知识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的知识”；普鲁萨科认为“唯一能够给一个组织带来唯一持续不变的就是知道什么，知道如何利用所拥有的知识和以最快的速度获取知识”。

高校档案是高校的内源性显性知识，是指高校从事招生、教学等活动直接形成的对学生、学校和社会有保存价值的各种文字、图表等不同形式、载体的历史记录。

它作为一种战略资源，记录和反映的是本单位的各项活动过程和结果，为学校本身所独有，其具有战略性、独特性和难以模仿性特征，因而成为高校的核心资源。

档案管理活动在隐性知识显性化过程中发挥重要作用。

隐性知识是指高度个体化、难以形式化的知识，它常常来源于个人的经验、直觉和洞察力。

隐性知识不会自然成为高校的核心资源，
必须借助档案管理活动，将隐性知识显性化，生成文件、
档案，才能成为高校的核心资源。

2.档案后保管范式。

档案后保管范式是针对档案工作面临环境急剧变化，传统的档案保管模式受到严重挑战而提出的，它体现了新形势下档案管理发展的内在规律，反映了档案管理发展的必然趋势。

1996年，特里·库克首次系统地阐述了档案后保管范式。

其包括三个方面：新来源观、宏观鉴定论与知识服务。

新来源观强调追溯和考察文件的背景因素，挖掘文件深层的、隐含的信息和知识，从而为知识服务提供丰富的知识资源。

宏观鉴定论强调采用宏观的、系统的、超前的鉴定标准与方法，对海量信息进行“批处理”，以提高文件鉴定的效率与质量，增强人们获取、吸收信息和知识的能力，从而为
知识服务提供良好的知识结构。

知识服务要求档案人员成为概念、………………………………………………………………………………………………………………………………………………………KEXUEGUANLI
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高校档案
知识资源积累
组织
服务
评价
组织文化培育
组
织
结
构构
建人力资源管理信息技术应用
高校竞争优势
知识的提供者，指引用户从泛滥的具体信息中获取所需的知识、智慧，真正满足用户的知识需求，从而应用知识、创造价值。

档案后保管范式体现了关注知识价值、重视提供知识、强调应用知识的思想理念，这种思想理念也正是知识管理的核心价值观念。

二、高校档案知识管理实施策略
1.档案流程再造策略。

高校档案知识管理是以知识管理为导向的档案管理，它是通过档案知识的积累、组织、评价、服务，满足用户对档案知识的需求，从而充分发挥知识作为核心资源的价值，推动高校发展战略的落实。

因此，在实施档案知识管理的过程中，需要以知识管理为导向实行档案业务流程再造，实现从档案收集到知识积累，从档案整理到知识组织，从档案鉴定到知识评价，从档案服务到知识服务的转变。

在档案知识积累过程中，不仅要注重文件、档案的积累，也要注重内部资料及外部相关信息的积累，更要注重师生头脑中的隐性知识的积累；不仅要注重档案提供者所产生知识的积累，也要注重档案利用者的需求及反馈知识的积累；要注重各种知识资源的集成管理、
一体化管理[4]60。

在档案知识组织过程中，要强化主题法，弱化分类法；要由档案实体整理为主转变为以档案中知识整理为主；要由以案卷、件为单位的管理转变为以知识因子为单位的管理。

在档案知识评价过程中，不仅要利用直接鉴定法，更要利用宏观鉴定法；鉴定人员不仅包括档案管理人员，而且包括档案形成者及档案利用者。

在档案知识服务过程中，
要转变以档案馆为中心的服务为以用户需求为导向的服务；要以提供档案为主转变为以提供知识和问题解决方案为主；要将被动服务转变为主动服务；要将手工服务转变为网络化服务、智能化服务；要以需求为导向实现个性化服务；要克服滞后服务，实现实时服务、
超前服务[5]26-27。

2.组织文化培育策略。

高校档案知识管理部门需要培育一种学习、合作与服务的文化，以促进档案知识管理战略的落实。

首先，要营造一种热爱学习、
善于学习的文化氛围，引导档案知识工作者学习档案知识管理的先进理念、方法与技术，引导大家了解知识、关注知识，做知识型、专家型的管理者。

其次，要营造一种团结协作的文化氛围，档案知识的积累、组织、评价与服务四个环节环环相扣，且各环之间相互渗透，要求档案知识工作者要加强沟通、加强协作，互相补台，从而实现组织的工作效率最大化。

另外，要营造一种热情服务的文化氛围，档案知识管理的目的是提供知识，服务学校各项工作，因此要以广大师生及社会利用者的需求为导向，为他们提供个性化的服务，做到主动服务、
实时服务。

3.组织结构构建策略。

高等学校需要建立学术化、扁平化、柔性化的档案知识管理网络结构，为实施档案知识管理提供良好的组织保证。

高等学校在构建档案知识管理网络时，要逐步推行“去行政化”，即去除等级森严而缺乏民主的行政管理制度，尊重学术权威，实行专家治馆。

高校要构建扁平化档案知识管理网络，减少中间层级，加大管理重心下移力度，将更多的自主权交给一线的管理人员，让人人成为管理者、决策者和执行者。

同时，要打破部门之间的界限，建立跨部门且富有弹性的组织结构，特别是要建立学校档案知识管理中心，设立知识主管，对分散、独立且归属于不同部门的档案、情报资料等实行一体化领导与管理，进行综合开发与利用[6]42。

4.人力资源管理策略。

高校档案知识管理部门应树立“以人为本”的人才价值观，为高校实施档案知识管理提供良好的人力资源
环境。

在选人方面，要注重德才兼备的原则，选拔高素质人才，要选拔既有档案管理经验，又有知识管理素养的复合型人才。

在用人方面，要把档案事业的发展与档案知识管理者个人发展有机地结合起来，要注意物质激励与精神激励相结合，要特别关注档案知识管理者的成长机会。

在育人方面，要构建终身教育体系，创新教育培训机制，营造良好育人氛围。

在留人方面，要营造良好的硬件与软件环境，做到环境留人、事业留人、感情留人。

5.信息技术支撑策略。

信息技术运用得当，将为高校实施档案知识管理提供强有力的技术支持。

要发挥信息技术在高校档案知识管理中的作用，需要注意以下几点：首先，应将知识管理战略与数字化带动战略相融合，将高校档案知识管理纳入数字化校园建设整体规划，融入数字档案馆建设之中。

其次，应该认识到信息技术的支撑作用不仅在于档案业务工作，而且在于与知识管理相关的组织文化培育、
组织结构构建、人力资源管理等方方面面。

最后，不仅要关注信息技术对知识工作流程化、规范化的促进作用，还应该考虑如何更好地运用信息技术工具增强知识工作中的创新活动。

三、高校档案知识管理模型
基于以上高校档案知识管理的实施策略，本文提出高校档案知识管理模型，如右图所示。

右图表明，高校档案知识管理是一项系统工程，涉及档案知识资源管理、
组织文化培育、组织结构构建、人力资源管理及信息技术应用等方方面面。

对于档案知识资源管理
而言，其活动是有生命周期的，由知识积累→知识组织→知识评价→知识服务四部分组成，这四个部分相互渗透、相互包容，周而复始，形成“知识固化→知识序化→知识优化→知识应用（价值化）”的螺旋上升的过程，从而达到开发利用高校档案知识资源，满足用户对档案知识需求的目的。

信息技术在高校档案知识管理活动中作为支撑平台，提高档案知识管理的效率。

组织文化培育、组织结构构建、人力资源管理策略为高校档案知识管理活动提供良好的环境，保证知识的共享与创新，充分实现知识的价值。

高校实施档案知识管理战略的目的是为了形成高校的核心竞争力，创造其他学校无法复制的竞争优势。

知识经济时代对传统档案管理模式提出了新的要求，即档案管理不仅在于实现档案的凭证价值和参考价值，而且要发挥档案在知识创造和利用方面的价值，使档案中包含的知识在利用中产生价值，创造新知识。

高等学校实施档案知识管理，必将促进高校知识共享与创新，从而创造高校持续竞争的优势。

本文所提出的高校档案知识管理模型为概念模型，今后需进一步细化相关的实施策略，从而为高校档案知识管理战略的实施发挥更好的指导作用。

参考文献
[1]李志刚.知识管理原理、技术与应用[M].北京：电子工业出版社,2010.[2]王利芬.大学知识管理与大学核心竞争力提升[J ].南华大学学报,2008（6）.[3]张斌.角色变迁：从信息管理者到知识管理者[J].档案学通讯,2011（2）.[4]徐拥军.“档案知识管理”系统构建的原则与策略[J ].档案学通讯,2009（2）.[5]周艳华,李刚.基于知识服务的档案管理模式的理论探索[J].档案学通讯,
2011
（2）.[6]武文秀.企业组织变革中的档案管理变革[J].兰台世界,2008（2）.★项目基金：国家自然科学基金项目“基于需求多元化的网络设施选址问题
研究”
，编号：70871044。

★作者万波为江汉大学档案馆副馆长，华中科技大学在读博士研究生。

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