医院安保服务突发情况应急预案

一、总则
1. 目的
为了保障医院的安全稳定，提高应对突发情况的应急能力，保障医护人员、患者及其家属的生命财产安全，特制定本预案。

2. 适用范围
本预案适用于医院内发生的各类突发情况，包括但不限于恐怖袭击、医患纠纷、火灾、自然灾害、公共卫生事件等。

3. 工作原则
（1）预防为主，防治结合；
（2）统一指挥，分级负责；
（3）快速反应，协同处置；
（4）确保安全，减少损失。

二、组织机构与职责
1. 应急指挥部
（1）成立医院安保服务突发情况应急指挥部，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。

（2）应急指挥部负责组织、指挥、协调医院突发情况的应急处置工作。

2. 应急小组
（1）成立医院安保服务突发情况应急小组，负责具体实施应急处置工作。

（2）应急小组由安保部门、医务部门、行政部门、后勤部门等相关人员组成。

三、应急处置措施
1. 恐怖袭击
（1）迅速启动应急预案，成立现场处置小组，立即进行疏散、隔离、封锁等应急措施；
（2）及时向公安部门报告，请求支援；
（3）组织安保人员加强巡逻，严密监控医院周边环境；（4）安抚患者及家属，提供心理疏导。

2. 医患纠纷
（1）迅速了解纠纷原因，进行调解；
（2）必要时，邀请相关部门人员参与调解；
（3）维护医院正常医疗秩序，保障医护人员安全；（4）对严重扰乱医院秩序的行为，依法进行处理。

3. 火灾
（1）迅速启动应急预案，组织人员疏散；
（2）拨打火警电话，请求消防部门支援；
（3）切断电源，关闭门窗，防止火势蔓延；
（4）对受伤人员实施紧急救治。

4. 自然灾害
（1）密切关注气象预报，提前做好防范措施；
（2）组织人员疏散，确保人员安全；
（3）对受损设施进行抢修，恢复正常秩序；
（4）加强心理疏导，稳定患者及家属情绪。

5. 公共卫生事件
（1）立即启动应急预案，成立现场处置小组；
（2）开展疫情调查、隔离、消毒等工作；
（3）加强宣传教育，提高公众防疫意识；
（4）及时向卫生部门报告，请求支援。

四、后期处置
1. 评估总结
应急处置结束后，应急指挥部组织相关部门对突发事件进行评估总结，分析原因，总结经验教训。

2. 责任追究
对在突发事件中失职、渎职的人员，依法依规追究责任。

3. 改进措施
根据评估总结结果，完善应急预案，提高应急处置能力。

五、附则
1. 本预案自发布之日起施行。

2. 本预案由医院安保服务突发情况应急指挥部负责解释。

（注：本预案仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

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