行政服务中心政务公开日的工作总结（2篇）

行政服务中心政务公开日的工作总结
形式多样，内容丰富，群众积极参与。

本次“515政务公开日”活动中，乡政务公开工作____积极协调____乡政法本门参与，期间我们采取现场讲解、答疑和分发传单的方式，向群众普及各种与生产生活相关的政策方针、知识技术，取得了群众的广泛好评。

集中宣传与座谈会相结合。

在集中宣传工作中，群众的积极参与，远远超出了我们的预期。

一方面使我们看到了群众对与到政务公开工作中的热情，和对各种科学知识、法律法规迫切的求知欲望，这更是对我们做好后续的宣传工作的要求。

在集中宣传的基础上，各村又开展了多种形式的政务公开活动，各村更新各类板报橱窗____处，张贴标语____余条。

按照乡活动方案部署，各村分别召开了“515政务公开日”主题座谈会，乡包村干部、村主要领导、村屯三张、参加，会上分别就基层工作的难点热点问题就行了热烈讨论，为进一步提高全乡政务公开工作水平起到了积极促进作用。

通过本次“515政务公开日”活动，不仅提高了我乡群众积极参与到政务公开工作中的热情、拉近了干群关系，还为群众送去与生产生活息息相关的科学知识和法律知识，在群众中取得了良好反映，为进一步提高全乡政务公开工作水平打下了良好基础。

____年政务公开工作
总结
一、加强领导，健全机制中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。

一是领导思想认识到位，每个班子
成员充分认识到推行政务公开是实践____，坚持立党为公、执政为民，加强____执政能力建设的具体体现；是坚持和发展____民主，建设____政治文明，构建____的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防____体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。

政务服务中心作为全市政务公开的重要载体和有效形式，更能够充分认识其重要性，并摆上重要的议事日程，加强领导，狠抓落实。

二是领导体制和工作机制到位。

为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，完善领导机制、工作机制、监督机制。

建立了中心主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。

今年下半年由于换届涉及领导调整，我们及时调整了领导机构和工作机构，确保了政
二、深入学习，提高认识今年以____《____省政务公开规定》为重点，____全体工作人员特别是新进工作人员深入学习《____省政务公开规定》、《行政许可法》、《____省实施行政许可规程》及市____加强政务公开工作____，增强政务公开的主动性，提高政务公开水平。

三、调整项目、完善服务
中心成立以来坚持对项目进行动态管理，根据运行情况及经济社会发展状况
调整项目。

今年结合____《____省政务服务监督管理办法》，拟定新设服务窗口____个，新进服务项目____个，待市政府审定后付诸实施。

通过窗口和项目调整，进一步完善了中心的服务功能，使全市绝大多数行政许可、行政审批项目在中心集中受理和办理，并得到全面、及时公开。

目前，中心有____个服务窗口对全市企业和社会开展____个项目的行政审批和政务服务工作。

今年____至____月，中心共受理各类证(照)办理等服务事项____项，办结____项，办结率99。

四、突出特色，充实内容
政务服务中心是我市政务公开的重要阵地、对外开放的窗口。

为此，中心立足实际，严格执行《政务公开目录》，依此规范政务公开的内容：一是加强了服务大厅办事项目的公开。

本着便于群众办事和监督的原则将进入中心的所有服务项目按照项目名称、实施主体、法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准及依据等内容在触摸屏公
一、二批取消和保留的服务项目(即市政府9____、1____)，省政府取消的____项收费文件等等内容。

国土、卫生、工商、建设、林业和劳动社保等窗口还根据自己的特色和工作需要分别制作了专门的公开栏，展示在中心大厅各显要位置。

中心每个窗口同时将服务指南、项目审批所依据的法律法规、收费项目的收费许可、申请书示范文本
等展示在服务柜台上面，并制作了告知单。

二是丰富了网上公开内容。

一方面，中心局域网数据库公开了窗口的办件情况(接件、取件和收费情况)，中心的学习讲座、管理方面的规章制度和考核情况等也在上面公布，实行信息互通，资源共享。

另一方面，市政府门户网站设置了行政服务内容，将纳入中心的项目分
部门对外公布，在政府文告上面公布政府9____和1____。

三是内部管理方面的公开。

中心制作了工作人员形象展示栏，实行配证上岗，身份(党团员、工作部门、职务名称)公开，办件情况和考核情况也展示于服务大厅。

五、坚持和完善政务公开的各项制度加强制度建设，严格按制度办事，保障政务公开规范运行。

一年来，中心在认真执行首问责任制、实施行政许可一次性告知制、实施行政许可公示制、实施行政许可投诉____办法等一系列政务公开制度的基础上，结合____《____省政务公开规定》，认真落实川____发[____]____文件精神，着手建立政务公开审核制度、依申请公开制度、政务公开评议制度和政务公开责任追究制度。

政务公开实现了“阳光
政务服务中心____年政务公开工作总结
政务服务中心
一、加强领导，健全机制
中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。

一
是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行政务公开是实践____，坚持立党为公、执政为民，加强____执政能力建设的具体体现；是坚持和发展____民主，建设____政治文明，构建____的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防____体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。

政务服务中心作为全市政务公开的重要载体和有效形式，更能够充分认识其重要性，并摆上重要的议事日程，加强领导，狠抓落实。

二是领导体制和工作机制到位。

为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，完善领导机制、工作机制、监督机制。

建立了中心主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。

今年下半年由于换届涉及领导调整，我们及时调整了领导机构和工作机构，确保了政务公开工作的连续性。

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]三是工作落实到位。

中心根据新的情况和形势，不断创新工作。

为确保工作落实，中心把政务公开工作作为窗口标准化建设和服务窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求服务窗口和窗口单位及时整改。

同时，将政务公开工作纳入了建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防____体系之中，作出长远规划。

二、深入学习，提高认识
今年以____《____省政务公开规定》为重点，____全体工作人员特别是新进工作人员深入学习《____省政务公开规定》、《行政许可法》、《____省实施行政许可规程》及市____加强政务公开工作
____，增强政务公开的主动性，提高政务公开水平。

三、调整项目、完善服务
中心成立以来坚持对项目进行动态管理，根据运行情况及经济社会发展状况调整项目。

今年结合____《____省政务服务监督管理办法》，拟定新设服务窗口____个，新进服务项目____个，待市政府审定后付诸实施。

通过窗口和项目调整，进一步完善了中心的服务功能，使全市绝大多数行政许可、行政审批项目在中心集中受理和办理，并得到全面、及时公开。

目前，中心有____个服务窗口对全市企业和社会开展____个项目的行政审批和政务服务工作。

今年____至
____月，中心共受理各类证(照)办理等服务事项____项，办结____项，办结率99。

四、突出特色，充实内容
政务服务中心是我市政务公开的重要阵地、对外开放的窗口。

为此，中心立足实际，严格执行《政务公开目录》，依此规范政务公开的内容：一是加强了服务大厅办事项目的公开。

本着便于群众办事和监督的原则将进入中心的所有服务项目按照项目名称、实施主体、法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准及依据等内容在
触摸屏公布，[找文章还是到6dgww.更多原创。

]方便群众查询。

服务大厅便民桌上分别展示基本建设项目、技术改造项目、房地产开发项目和工商注册登记并联审批流程图，集中受理的服务项目目录，____市第
一、二批取消和保留的服务项目(即市政府9____、1____)，省政府取消的____项收费文件等等内容。

国土、卫生、工商、建设、林业和劳动社保等窗口还根据自己的特色和工作需要分别制作了专门的公开栏，展示在中心大厅各显要位置。

中心每个窗口同时将服务指南、项目审批所依据的法律法规、收费项目的收费许可、申请书示范文本等展示在服务柜台上面，并制作了告知单。

二是丰富了网上公开内容。

一方面，中心局域网数据库公开了窗口的办件情况(接件、取件和收费情况)，中心的学习讲座、管理方面的规章制度和考核情况等也在上面公布，实行信息互通，资源共享。

另一方面，市政府门户网站设置了行政服务内容，将纳入中心的项目分部门对外公布，在政府文告上面公布政府9____和1____。

三是内部管理方面的公开。

中心制作了工作人员形象展示栏，实行配证上岗，身份(党团员、工作部门、职务名称)公开，办件情况和考核情况也展示于服务大厅。

五、坚持和完善政务公开的各项制度
加强制度建设，严格按制度办事，保障政务公开规范运行。

一年来，中心在认真执行首问责任制、实施行政许可一次性告知制、实施行政许可公示制、实施行政许可投诉____办法等一系列政务公开制度
的基础上，结合____《____省政务公开规定》，认真落实川____发[____]____文件精神，着手建立政务公开审核制度、依申请公开制度、政务公开评议制度和政务公开责任追究制度。

政务公开实现了“阳光作
业”、杜绝了“____”，提高了工作效率和服务质量，所有受理事项按时办结率达100、群众满意率达100。

一年来，没有发生因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。

通过深入扎实的工作，保证了中心制度性、政策性内容长期公开、阶段性工作逐段公开、经常性工作及时公开，动态性工作随时公开。

但是，对照市场经济体制对政务工作的要求
来看，目前的政务公开工作还存在一些不足，主要表现为。

一是中心电子政务建设与政务公开的要求还不相适应，政务公开的辐射范围和公开的频率受到限制。

二是中心场地受限，无法统一制作上档次、成规模的政务公开栏，多数窗口也因窗口区域窄、墙体面积小难以制作专门的公开栏，影响了政务公开的直观性。

三是如何实现审批结果公开的有效形式和有效途径有待探索。

在今后的工作中，中心将依托____电子政务网络平台，加强政务服务中心网站建设，加大网上公开的力度，积极尝试网上审批，通过网络公开审批结果，充分发挥网上监督功能，增强公开的实效性，确保公开质量和效益。

____年____月____日
市行政服务中心政务公开自查报告
市行政服务中心自成立之日起便把政务公开工作作为中心工作的一项重要内容来抓，认真____上级关于政务公开工作一系列方针、政策，全面推行了政务公开制度，并收到了较好的成效。

下面就中心推行政务公开制度的基本情况自查如下：
一、建立、健全领导机制，加强对政务公开工作的____领导。

为了深入推行政务公开工作，切实加强政务公开工作的____和领导，中心成立了由中心主要负责人任组长，分管负责人任副组长，有关科室负责人任成员的政务公开领导小组，具体负责政务公开工作的领导、协调、督导工作，为确保政务公开工作的顺利进行和建立长效机制，奠定了____基础。

二、全方位、立体化推行行政许可服务公开。

(一)公开工作人员信息
中心所有工作人员的照片、编号都在中心____楼办事大厅上墙公示，每个部门窗口柜台前面放置了工作人员信息标牌，便于办事人员辩认、查找和投诉。

(二)公开进驻中心的行政许可、非行政许可事项一是将各部门窗口的行政许可和非行政许可事项的项目名称、许可依据、许可条件、许可数量、办理程序、承诺期限以及需要提交的申请材料在中心互联网站、办事大厅的触摸屏公布公开。

二是将所有收费项目制成公示牌在部门窗口摆放。

三是开发制作了统一的行政许可配套格式文本在网络
上公开，供办事群众浏览下载。

四是考虑到申办人的自身素质、工作习惯，将行政许可和收费事项的文件依据、窗口办理行政许可事项、办理流程、办理时限和主要工作职责、行政许可事项申请示范文本等资料汇编成“三大本”摆放在窗口，使申办人可通过多种渠道非常直观、清晰地了解到所要办理事项的法律依据、收费标准、承诺时限、办理程序等，既消除了申办人的疑虑，又极大方便了群众办事。

(三)公开事项的办理结果
部门窗口所有行政许可和非行政许可事项的办理全部通过计算机网络办理，申办人可以随时通过登陆中心网站查询所办事项的办理状态。

(四)推行网上许可试点工作
中心将部分行政许可服务项目转移到互联网上进行受理，开设网上许可服务平台。

申办人只要登陆中心网站____“网上许可”链接，查找所要办理的行政许可事项，就可以足不出户的在网上进行行政许可事项申请，部门窗口根据申办人提供的相关资料，作出准予行政许可或者不予行政许可____决定，申办人在网上可以随时查询部门窗口的批准结果；用户还可以____表格下载，通过预设行政许可项目目录方便快速地找到自已想办的事项，并下载各种相关的办事表格，按要求填写完毕后，直接到市行政服务中心办事窗口办理行政许可，既方便了申办人，又缩短了行政许可时限。

三、窗口工作人员考核、奖惩公开
(一)季度、年度考核公开
根据窗口工作考核办法的规定，中心每季度及年底对窗口及窗口工作人员进行考核。

考核过程中，中心始终坚持公开、公平、公正的原则，在考核前将窗口及每名工作人员的考勤、违反纪律、办理业务数量、参加中心活动等情况统一印制成表格发放到各个窗口，考核结束后将考核结果下发到各个窗口，使每名工作人员都能够对整个考核过程有一个清晰、全面的了解。

(二)工作人员考核奖发放公开
依照窗口工作人员考核奖管理办法的有关规定，中心每季度根据工作人员的考勤、遵守纪律等方面的实际表现发放考核奖，发放金额、扣发原因向工作人员公开。

县行政服务中心政务公开示范点建设工作汇报
近年来，县行政服务中心致力于推进依法行政，推动阳光政务，构建阳光政府，提高行政效率，全面提升管理水平，更好地服务企业和社会公众。

我们紧紧围绕“健全机制、完善载体、丰富内容、注重实效”这一基本思路，在五个“狠抓”上下功夫，卓有成效地推进政务公开示范点建设。

目前，进站单位____家，
一、狠抓____建设，落实专门机构
为确保政务公开示范点建设工作扎实有效地推进，中心高度重视，将此项工作纳入议事日程。

一是成立政务公开示范点建设工作领导小组，落实领导责任。

成立了以中心主任李世华任组长的领导小
组。

二是成立专门工作机构。

领导小组下设办公室，负责政务公开日常工作，对政务公开工作定期研究，及时解决问题，为政务公开示范点建设工作提供了强有力的____保障。

二、狠抓宣传动员，营造良好氛围
为了提____部职工对政务公开示范点建设的认识，统一思想，营造氛围，推动工作，我们及时召开动员大会，迅速启动政务公开示范点建设工作。

指出政务公开示范点建设工作是构建和谐社会的客观要求，是建设____的具体体现，是建立健全公共行政、信息行政、阳光行政的客观要求，是深化民主评议政风行风，推进服务型机关建设的需要。

要求全体干部职工切实增强做好示范点建设的责任感和紧迫感，要形成“____”负总责、层层抓落实的工作格局，分工负责，协调配合，整体推进，努力完成好示范点建设工作。

三、狠抓制度建设，构建机制保障
建立一系列相关工作制度、构建一套政务公开工作制度体系，无疑是政务公开示范点建设顺利推进的必要条件。

我们制定了一系列政务公开工作制度。

制发了《县行政服务中心政务公开工作程序》、《县行政服务中心政务____息预审制度》、《县行政服务中心政务信息及时公开制度》、《县行政服务中心政务公开听证制度》、《县行政服务中心政务公开投诉制度》、《县行政服务中心政务公开档案管理制度》、《县行政服务中心政务公开评议制度》、《县行政服务中心政务公开工作监督制度》、《县行政服务中心政务公开工作责任追
究及奖惩制度》等，制度的设计考虑到了政务公开工作的方方面面，力求政务公开的各个方面、各个环节都有规可依，有章可循，使此项工作从一开始就在规范、有序的轨道上运行。

政务公开机构建设资料、政务公开工作制度、政务公开工作实施意见、领导小组研究政务公开工作记录、政务公开工作计划与总结、政务公开总目录等均作为档案资料，按照文字、照片、影音等不同形式予以归档。

四、狠抓工作落实，创建四个“平台”
1、创建行政审批高效平台
严格执行项目应进都进的原则。

非经县政府批准，县级保留的行政审批项目、行政许可项目以及条件许可的公共服务类项目统一进入行政服务中心大厅办理。

凡进入办证大厅的单位和行政审批、非行政审批的行政许可项目一律实行八公开，即：服务项目内容公开、办件依据公开、申报条件公开、申报材料公开、办理程序公开、承诺时限公开、收费标准公开、办理结果公开。

凡进入办证大厅的每个窗口一律实行台账登记制度。

窗口按规定格式对办件日期、办件类型、办结日期等内容进行办件台账登记。

台账制度加强了办件管理，完善了办件流程，方便内外监督和检查，进一步增强了行政审批工作的透明度。

2、创建招投标阳光平台
我县招投标中心本着公开、公平、公正和诚实信用的原则，构建六统一管理服务体系。

统一进场交易。

所有法律、法规、规章和县政府有关文件所规定的招标投标范围和标准的项目，都必须统一进入县招标投标中心，按照规定的程序开展交易活动，严禁任何形式的场外交易行为。

统一报名登记。

招标投标活动的投标报名登记等相关活动，统一在县招标投标中心内进行。

招标人或招标代理机构按照招标公告确定的时间，在县招标投标中心投标报名处接受投标人报名。

县招标投标中心提供见证服务。

统一信息发布。

招标人的招标公告，必须在国家和省所指定的媒介以及县招标投标中心的公示栏、电子屏幕上同时、同步发布。

统一评委抽取。

招标投标交易活动所需要的专家评委的抽取，由招标人通过招标投标中心采取计算机随机抽取的办法产生，并经招标人、监督人签字确认。

统一收费标准。

在县招标投标中心进行招标投标交易活动的所有项目，其综合服务费收取由县招标投标中心监督，按省物价部门核定的标准执行，坚决杜绝乱
收费行为的发生。

统一接受监督。

县招标投标中心的服务统一接受监察、县招投标管委办及社会的集中、统
一、高效的监督。

元至____月份，县招投标中心共完成交易项目____个，交易金额____万元，节约建造资金和增加收入____万元。

3、创建信息公开平台
以”公开是原则，不公开是例外“为要求，充分利用亳州市政府信
息公开平台，按照《政府信息公开条例》和《安徽省人民政府____加强政务公开促进机关效能建设____》的要求，规范公开内容，编制信息公开指南和目录，绘制行政职权流程图，及时、全面地公开相关信息，推进政府行____力公开透明运行，招投标信息也在该网站上予以公布。

利用相关热线和信箱，广泛反映群众呼声，提升政务公开水平。

4、创建图影展示平台
县行政服务中心统一制作项目公示牌，各窗口项目名称、申报条件、收费标准均在公示牌上予以公布；制作了项目办理流程图，人员职责公示图，并印制了一次告知单，办事流程申报材料一次性告知。

方便群众办事，接受社会各界监督。

五、狠抓渠道疏通，切实便民利民
县行政服务中心在大厅内设立便民咨询台，由相关人员轮流值班，主要职责是受理投诉，监督办件行为，接待咨询人员。

便民咨询台方便了群众，减轻了窗口人员的工作压力，促进了办件行为的规范、透明，强化了“一站式”服务。

中心还聘请县____、政协委员作
为监督员进入中心进行监督，采取座谈会、窗口实地调研、通过办件群众调查了解等不同形式进行监督。

同时，设置了意见簿和投诉箱，装备了投诉电话和服务热线等，疏通反映渠道。

六、狠抓条例落实，统筹全县政务公开
今年年初政务公开工作划转行政服务中心以来，我们认真按照省、市要求，在县委、县政府的领导下，通过各级、各有关部门的共同努力，全县政务公开有了新的起色，取得了一定成效。

1、加强领导，建立政务公开机制
一是建立和加强领导机制。

县委、县政府及时充实和调整政务公开工作领导小组，成立了由常务副县长担任组长的政务公开领导小组，各乡镇、县直各部门也分别成立相应工作机构，做到了领导、机构、人员三到位，形成了县、乡、部门三级联动的政务公开网络。

二是出台了涡政办秘〔____〕22____文件《县人民政府信息公开指南和信息公开目录编制工作方案》，从总体要求、编制主体、编制内容、实施步骤、____领导等各方面进行了周密部署，并编印了《县政府信息公开编码规范指南》。

三是职责清晰，分工明确。

明确各单位分管负责人、具办人和技术人员职权范围和工作职责，确保有人办事，同时保证程序的严密性、规范性、合理性。

四是信息录入工作紧张有序。

自____月____日以来，各单位纷纷登录系统配置地址和信息发布地址，添加二级单位(单位内部科室)，分。