上半年办税服务厅工作总结

上半年办税服务厅工作总结
一、服务对象扩大，服务范围扩展
今年上半年，办税服务厅全面执行国家和地方有关税收政策，积极为各类纳税人提供税收咨询、申报缴纳、税收优惠政策宣传等服务。

特别是在新冠疫情期间，我们及时调整服务方式，开展在线办税服务，保障了纳税人的权益。

我们还将服务对象从企业纳税人扩大至个人纳税人，为广大个人纳税人提供了更加全面的税收服务。

二、服务方式创新，服务体验提升
办税服务厅在上半年积极推进服务方式的创新，加大了信息化建设和智能化设备的使用力度，并通过在办税服务厅内设置相关自助服务终端、服务大厅内电子屏幕播放税收政策等措施，提升了纳税人在办税服务厅的服务体验。

在服务流程上，我们也进一步完善了排队取号系统，提高了服务效率，减少了纳税人等待时间。

三、服务质量优化，服务态度改善
上半年，我们办税服务厅全面加强了服务质量的管理，进一步加强了对服务人员的培训，使其懂得如何从纳税人的角度出发，提供更加人性化、专业化的服务。

并在服务态度上明显改善，进一步增强了服务意识，提高了服务质量，得到了广大纳税人的认可和好评。

四、服务宣传增加，服务便利性提升
在上半年，我们加大了税收政策的宣传力度，制作了大量税收政策宣传资料，通过多种方式向纳税人宣传有关税收政策，让纳税人更好地了解国家税收政策，享受到相应的税收优惠。

我们还加强了与相关部门的对接合作，实现了部门间信息共享，提高了服务的便利性。

五、服务监督加强，服务效果明显
上半年，我们办税服务厅对于服务质量和效率加强了监督，建立了服务质量评估制度，定期对服务质量和效率进行考核。

并根据监督结果制定相应整改措施，明显提高了服务的质量。

经过努力，我们不断改进服务工作，优化服务环境，提高服务水平，办税服务厅的工作总体效果明显。

六、下半年工作展望
在上半年的工作总结中，我们看到了办税服务厅的工作取得了一定成绩，但同时也存在一些不足。

下半年，我们将继续努力，进一步提升服务水平，深入贯彻落实国家税收政策，积极推进办税服务厅的信息化建设，努力为纳税人提供更为便捷、高效的办税服务。

我们还将加强对服务质量的监督和评估，不断进行服务创新和改进，全面提升办税服务厅的服务能力和服务水平，为税收工作的发展做出更大的贡献。