管理心理学-领导行为

管理和领导
❖定义
▪ 管理：通过他人做好工作； ▪ 领导：赢得追随者去完成其认为有价值的事业。
管理
领导
程序 管得住、理得清
做正确的事情
运筹和战略 领而导之
把事情做正确
关于成为杰出的管理人
什么是你必须知道的一件事？
❖ 协助属下迈向成功 ？ ❖ 帮助属下解决问题 ？ ❖ 规范团体纪律，并要求遵守 ？ ❖ 订下考核标准，严格执行 ？ ❖ 对下属信心喊话，鼓舞团队士气 ？
管理心理学
领导力
领导
❖ “领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩， 政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵 捍卫国家，设计师领导流行前沿……
❖ 美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说， “领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难 以说的清楚”。那么，该怎么描述领导行为呢？
信和谦虚等）。
领导力五力模型
❖感召力：本质上是一种吸引力 ❖影响力：本质上是一种管理力 ❖前瞻力：本质上是一种预见力 ❖决断力：本质上是一种运筹力 ❖控制力：本质上是一种整合力
九种基本领导能力
发掘愿景
创新思惟
设定目标
积极沟通
领导
制定策略
团队建设
资源整合
有效授权 贯彻执行
怎样才算具备领导力？
❖ 个人魅力，有个人魅力的领导可以带领自己的团队 朝着既定的目标前进。
They Fail, You Fail.
你的成功 来自你员工的成功
他们失败，你也就失败了。
一个人赢不是赢，全队赢才是赢。
关于成为卓越的领导人
什么是你必须知道的一件事？事保持谦卑的态度 ？ ❖ 必须对未来执着 ？ ❖ 为人必须正直 ？
❖ 实力和勇气，个人或企业的实力和勇气也能够团结 和带领一支团队。
❖ 学识渊博，知识和智慧也同样能够感染和影响你的 团队。
❖ 激励和热情，通过给你的团队一个恰当的激励，通 过你自己满腔热情地做事，来感染和影响你的团队， 来做出一番事业。
领导的角色分析
1、远景规划者——事业设计人； 2、价值倡导者——传道人； 3、前景预测者——智者； 4、行为指导者——教练； 5、困难救助者——侠士。
领导能力 LEADERSHIP
L-LISTEN（倾听） E-EXPLAIN（说明） A-ASSIST（帮助） D-DISCUSS（交谈） E-ENCOURAGE（激励） R-RESPOND（反应） S-SENSITIVITY（感受性-与他人有共鸣） H-HEALTH（身心健康） I-INFORMATION（收集以及传播信息） P-PASSION（热情）
❖ 德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否 有心甘情愿的追随者
❖ 所以，真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量，自认 为是领导者而又没有追随者的人——只是在散步。
影响力的三大组成部分
❖ 领导者的威信也或 组织所赋予的职位权力，包含法定权（职 职位 者称为非职位权力， 位所赋予的法定权力）、惩罚权和奖赏权。 权力
马可思·巴金汉（Marcus Buckingham）说：
好的领导只有一点：明确（clarity）
领导人的工作只有一个，就是带领着员工走向更好的未来。 能找到方法让员工对于未来有信心，才算是成功的领导人。
人们对于未实现的未来总是有所质 疑、有些焦虑，领导人的挑战就在 于如何去除员工心中的迟疑。
有效化解人们心中的疑虑，唯一的方 法就是明确。 当一切变得明确，员工才会相信你的 判断、你的决策，相信自己做得到。
“领”是“带领”
领导
“导”是“引导”
领导者与管理者的ABCDEF
管理者
领导者
Aggressive(积极的)
Action(行动能力)
Balanced(有稳定、平衡感觉) Belief(信念)
Cooperative(富有协调性)
Commitment(委派能力)
Determined(意志坚强)
Direction(指明方向)
Energetic(精力充沛)
Ethics(伦理性)
Flexible(灵活性)
Fairness(公正)
领导者与管理者的区别
领导者 管理者
头儿（boss） 经理人（managers）
务虚者，决策者 务实者，执行者
• 领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；
• 领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照； • 领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制； • 领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。
包含领导者的品德 修养（尤其是信 誉）、知识技能
可理解为是威望您+信的誉标，题威望即专业特长
和成功经历，信誉即品德修养的核心体现。 威信
（或称专家权、专 领导者的激励能力，即激发人的内在动机， 激励 长权）、实际业绩 调动人的积极性。这是领导力的关键所在。 能力
（或成功经历或资
历）和个性魅力
（宽容、豁达、自
❖ 领导者是带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领 导走在前面，而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确 保别人跟上自己？这就是领导者的领导能力问题。
❖ 领导能力简称领导力，是号令组织成员行动与全力以赴的 技能，是能够让别人心甘情愿地完成目标的能力。这种能 力是影响力而非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导 力，只要你能对其发生影响，你就可能是领导。