2024年海南省专升本考试管理学测试题含解析

2024年海南省专升本考试管理学测试题
一、单选题
1、荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。

依据双因素理论，能够激励他的措施是______
A.提高福利
B.提高工资
C.为他配备一个学历高的助手
D.设计并完善工作流程，让他能够独立完成
2、古典决策理论遵循的原则是______
A.满意原则
B.最优原则
C.降低成本原则
D.节约原则
3、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）
（A）地区开拓阶段
（B）纵向联合发展阶段
（C）数量扩大阶段
（D）产品多样化阶段
4、控制工作的基本步骤中，不包括（）
（A）事后跟踪
（B）衡量绩效
（C）纠正偏差
（D）拟定标准
5、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______
A.平行沟通
B.斜向沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
6、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。

这种战略在理论上被称为（）
（A）差异化战略
（B）市场细分化战略
（C）市场渗透战略
（D）集中化战略
7、下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）
（A）易于操作
（B）可事先评价达到目标的可能性
（C）便于组织与控制
（D）使计划更切合实际
8、以工作轮换和实习作为常用形式的培训是______
A．导入培训B.在职培训
C．离岗培训D.职前培训
9、网络计划技术是______
A．定性决策方法B.确定型决策方法
C．风险型决策方法D.不确定型决策方法
10、______依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。

A.头脑风暴法
B.名义小组技术
C.德尔菲法
D.强迫联系法
11、不属于领导作用的是______
A．指挥B.协调
C．控制D.激励
12、根据企业价值链的分析，下列哪项活动不属于企业的基本活动______ A．输入物流B．生产作业C．市场营销D．技术开发
13、不属于结构变革内容的是______
A．权力关系的变化B.职务与工作再设计
C．集权程度的变化D.机器设备与工艺更新
14、反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是______
A．流动比率B．库存周转率
C．负债比率D．盈利比率
15、作为资源分配者，管理者所扮演的是（）
（A）人际关系角色
（B）信息角色
（C）决策角色
（D）代表人角色
16、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是______
A．科学管理理论B．组织管理理论
C．系统管理理论D．权变管理理论
17、属于外部招聘优势的是______
A．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系
B．有利于对被聘者深入了解
C．有利于被聘者迅速展开工作
D．有利于调动员工的工作积极性
18、法约尔提出的管理的五项职能或要素是______
A.计划、组织、指挥、协调、控制
B.计划、组织、决策、领导、控制
C.计划、组织、决策、协调、控制
D.计划、组织、人员配备、指导、控制
19、实务中,企业在制定生产目标时,要贯彻“多快好省”的精神,体现的是______ A．目标的层次性B.目标的多样性
C．日标的可接受性D.目标的挑战性
20、某企业对生产车间的安全设施进行了改善，这是为了更好地满足员工的______ A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要
21、我国一个十几年的规划属于______
A.执行性决策
B.战术决策
C.业务决策
D.战略决策
22、关于SWOT分析说法错误的是______
A.SWOT分析是安德鲁斯提出来的
B.SWOT是内外部环境综合分析方法
C.SWOT是决策各要素之间的关系
D.SWOT是一个二维矩阵即用图形的形式表现出来
23、通过增加岗位的技术和技能含量，使工作内容更具有挑战性和自主性，以满足员工更高需要层次的心理要求，这种工作激励方法是______
A.岗位轮换法
B.工作丰富法
C.工作扩大法
D.工作一体化
24、在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）
（A）人际关系差，任务结构复杂，职位权力强
（B）人际关系差，任务结构简单，职位权力强
（C）人际关系好，任务结构简单，职位权力弱
（D）人际关系好，任务结构复杂，职位权力强
25、在公司层战略中，多元化战略属于（）
（A）发展型战略
（B）稳定发展型战略
（C）防御型战略
（D）收缩型战略
26、将计划分为生产计划、营销计划等业务计划的分类标准是______
A．综合性程度B.时间长短
C．程序化程度D.职能空向
27、组织变革的基本目标是______
A．提高组织的效能B．提高组织的效率
C．提高组织的获利能力D．提高组织的适应能力
28、在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）（A）指导型领导
（B）推销型领导
（C）参与型领导
（D）授权型领导
29、按照组织系统划分，沟通可分为______
A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通
C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通
30、管理活动中存在许多矛盾的选择。

一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。

这是管理的______
A.适度原理
B.人本原理
C.系统原理
D.效益原理
二、多选题
31、国际直接投资形式包括（）
（A）合资进入
（B）独资进入
（C）新建进入
（D）购并进入
（E）特许进入
32、事业部型结构的主要优点是（）
（A）有利于培养管理者的综合能力
（B）最大限度发挥参谋部门的作用
（C）避免活动和资源的重复配置
（D）命令高度统一
（E）强调结果
33、有效控制的特征有______
A．刚性控制B.适度控制
C．主观控制D.弹性控制
34、目标管理的特点包括（）
（A）具有目标体系是一种系统的管理（B）实行参与管理是一种民主的管理（C）实行自我控制是一种觉醒的管理（D）注重管理实效是一种成果管理
（E）具有目标体系是一种强制的管理
35、马斯洛需要层次理论的主要观点有（）
（A）人的需要可以分为五个层次
（B）人的需要是逐层上升的
（C）人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响
（D）已经得到满足的需要不再起主要激励作用
（E）当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要
36、亨利·法约尔指出管理的职能有______
A．计划B.运输
C．指挥D.协调
37、平衡计分卡的控制指标有______
A．财务指标B.顾客指标
C．内部经营过程指标D.学习和成长指标
38、经营单位组合分析法从相对竞争地位和业务增长率两个维度将企业经营单位划分的类型有______
A．“瘦狗”型B.“幼童”型
C．“白马”型D.“明星”型
39、企业的利益相关者包括（）
（A）股东
（B）员工
（C）消费者
（D）应商
（E）竞争者
40、平衡积分卡的（）
（A）财务方面
（B）客户方面
（C）内部经营过程
（D）学习和成长
（E）竞争对手
三、填空题
41、西蒙认为管理就是______。

42、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。

43、______就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实际情况进而得以顺利实施。

44、组织活动及其参与要素属于管理的______。

45、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。

决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。

46、按控制职能可以把控制分为______、财务控制和营销控制。

47、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。

48、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。

49、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。

50、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。

四、判断题
51、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。

52、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。

53、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

54、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。

55、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。

56、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。

57、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。

58、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。

59、程序化决策一般处理例外问题。

60、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。

五、简答题
61、简述平衡计分卡的含义与优点。

62、简述法约尔的五种管理职能。

63、简述决策的功能和任务。

64、简述危机的特征
65、简述Y理论的主要观点。

六、论述题
66、联系实际论述赫茨伯格的双因素理论。

七、案例分析为题
67、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克糖，乔氏中国食品等。

公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购并其他公司来发展自己的积极选取战略，因而取得了迅速的发展。

公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，
使其成为联合公司一个新产品市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权形式。

允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，不受联合公司的限制和约束。

由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

后来负责这个发展战略的董事长退休以后，张平就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长张平的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。

根据他新制定的战略，张平卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据张平的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，张平决定采用奖金制，对干得出色的分公司经理每年奖励5万美元。

但是，对于这些收入远远超过100万元的分公司经理人员来说，5万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。

另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，如何提高对增派参谋人员必要性的认识，如何发挥直线与参谋人员的作用。

张平决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。

但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

问题：
1．为什么关于增派参谋人员的做法，各管理人员没有达成共识?
2．试分析张平董事长的激励措施。

参考答案
一、单选题
1、D
[解析]根据双因素理论并结合题干，“主导完成某工作流程的设计”属于激励因素中的职务上的责任感。

激励因素更能对荆某产生积极的满意因素，因此选择D项。

2、B
[考点]本题考查古典决策理论遵循的原则。

[解析]古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，认为决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的，其原则就是“最优原则”。

3、C
【试题解析】钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。

4、A
【试题解析】控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。

5、D
[解析]上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，各级员工向高层领导反映情况属于上行沟通。

6、D
【试题解析】本题考查波特竞争战略的分类。

本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现。

7、D
8、B
9、B
10、C
[考点]本题考查活动方案生成的方法。

[解析]根据题干“专家背靠背”“各抒己见”“几轮循环”等可以看出题干所描述的是德尔菲法。

11、C
12、D
[解析]企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。

D项技术开发属于辅助活动。

13、D
14、A
[解析]流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。

A项符合题意。

15、C
【试题解析】管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者。

16、A
[解析]本题考查科学管理理论的内容。

泰罗主张将计划职能和执行职能相分离。

17、A
18、A
[解析]法约尔认为，作为经营的一个方面管理职能本身由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。

19、B
20、B
[解析]本题考查马斯洛需要层次理论。

安全的需要即保护自己以免受身体和情感伤害的需要，改善车间的工作条件，对员工的身体安全增加了保障，符合安全的需要。

21、D
[考点]本题考查决策分类的辨析。

[解析]据决策问题的重要性程度，决策分为战略决策、战术决策和业务决策(执行性决策)。

其中战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定、组织机构的调整等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性，题干中“十几年的规划”时间比较长，相对比较重要，属于战略决策，D项正确。

22、C
[考点]本题考查SWOT分析方法的理解。

[解析]SWOT分析把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分，形成环境分析矩阵，并没有体现决策主体、决策制度等五个决策要素的关系，C项内容错误。

A、B、D 三项均是SWOT分析的正确分析。

23、B
[解析]工作丰富法是指通过增加岗位的技术和技能的含量，使工作内容更具挑战性和自主性，以满足员工更高层次的心理需求。

24、B
【试题解析】在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。

其他均需耍采用LPC领导方式。

25、A
【试题解析】发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：①密集型发展战略；②一体化发展战略；③多元化发展战略。

26、D
27、D
[解析]组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，包括组织、管理者、员工的环境适应能力。

而组织变革的根本目的则是提高组织的效能。

28、B
【试题解析】在领导生命周期理论中，推销型领导者(高任务—高关系)同时提供指导行为与支持行为。

29、C
[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。

A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。

B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。

D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。

30、A
[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。

二、多选题
31、A,B,C,D
【试题解析】特许属于非股权安排的内容，所以，E项不选。

32、A,B,E
33、BD
34、A,B,C,D
【试题解析】目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。

35、A,B,D
【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。

属于识记内容。

36、ACD
37、ABCD
38、ABCD
39、A,B,C,D
【试题解析】企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商。

40、A,B,C,D
【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。

三、填空题
41、决策
42、DHS
43、滚动计划法
44、客体
45、概率枝
46、战略控制
47、动态性
48、部门化
49、集权
50、行为准则
四、判断题
51、B
[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。

52、A
[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。

这些特征与管理的自然属性相关。

53、B
[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

54、B
[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。

55、A
[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。

56、A
57、A
58、A
59、B
[解析]非程序化决策一般处理例外问题。

60、B
[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。

五、简答题
61、(1)平衡计分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。

(2)采用平衡计分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：
①平衡计分卡将企业的战略置于核心地位。

②平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。

③平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。

④平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。

62、法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。

它包括五大基本职能：
(1)计划职能：是指预测未来并制定行动方案。

(2)组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构。

(3)指挥职能：是指使企业人员发挥作用。

(4)协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。

(5)控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。

63、决策的功能与任务就在于做出选择。

识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的。

(1)决策的功能：从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向;从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性。

(2)决策的任务：从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化;从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系;从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义。

64、(1)危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。

(2)具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展,而且可能影响企业目前的生存。

(3)引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。

65、(1)员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。

(2)员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。

(3)一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻找承担责任。

(4)绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

麦格雷戈建议让员工参与决策，为员工提供有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

六、论述题
66、(1)双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健—激励理论”。

该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。

保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。

与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。

(2)双因素理论对企业管理的启示是：
①要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。

②但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

七、案例分析为题
67、1．没有达成共识的原因可能在于：
(1)统一指挥影响参谋作用的发挥，参谋人员过多地介入有可能造成多头指挥。

(2)直线管理者对参谋人员存在轻视和抵制心理。

(3)有些参谋人员不尽责，存在“建言献策但不添乱”的心理，导致参谋职位可有可无。

(4)过高估计参谋人员的作用。

2．张平的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。

要取得更好的激励效果，可以从两方面改进：一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。