专业的销售技巧培训教材

2023-10-28
•销售心理学基础
•销售技能提升
•销售实战案例分析
•销售团队建设与管理
•销售市场分析
目
•销售技巧培训效果评估与持续学习计划录
01
销售心理学基础
客户的需求
客户的购买动机
客户的购买决策过程
客户购买行为心理
销售过程中的心理技巧
建立良好的客户关系
01
引导客户的注意力
02
处理客户异议
03
积极心态的调整
积极心态是销售人员成功的关键之一。

销售人员需要不断调整自己的心态，保持积极向上、乐观的心态，才能更好地面对销售过程中的各种挑战。

自信心的培养
自信心是销售人员成功的关键之一。

销售人员需要不断提高自己的自信心，才能更好地面对销售过程中的各种挑战。

情绪的控制
情绪是影响销售人员成功的重要因素之一。

销售人员需要学会控制自己的情绪，保持冷静、
理智的状态，才能更好地面对
销售过程中的各种挑战。

销售人员的自我心理调整
02
销售技能提升
沟通技巧
03
02
01
谈判技巧
建立信任
在谈判中，需要掌握主动权，引导谈判进程，同时保持灵活性和适应性。

掌握主动
达成双赢
客户关系维护技巧
03
销售实战案例分析
成功案例分享
失败案例解析
该公司产品质量控制不严，客户投诉不断，最终导致
讨论一
讨论方向
讨论二
讨论方向
案例互动讨论
04
销售团队建设与管理
团队组建与分工
团队激励与考核
考核标准
奖励与惩罚
激励政策
团队沟通与协作沟通渠道
协作机制
跨部门合作
05
销售市场分析
03市场机会识别
市场调研与分析
01
确定目标市场
02竞品分析
竞争对手分析与应对
竞争对手识别
了解竞争对手的基本情况、产品特点和服务水平，找出自身的
优势和不足。

竞争策略制定
根据竞争对手的情况，制定相应的竞争策略，提高自身的竞争
力。

竞争关系处理
在竞争关系中寻求合作，实现双赢，同时避免过度竞争。

策略调整
创新与拓展
市场趋势预测
市场趋势预测与应对策略
06
销售技巧培训效果评估与持续学习计划
培训效果评估方法与工具
业绩考核考试和测试
问卷调查
客户反馈
收集客户对学员在培训后的评价和
反馈，以了解培训对实际工作的帮
C
D 目标明确定期总结坚持不懈
学习计划详细
个人学习计划制定与实施
A
B
持续学习的重要性与途径
持续学习可以帮助销售人员更好地适应市场变化和客户需求，提高销售业绩。

适应市场变化
通过持续学习，销售人员可以提高自己的销售技巧、沟通能力和产品知识等个人能力。

提高个人能力
持续学习可以让销售人员更好地了解竞争对手的产品和销售策略，从而制定更具竞争力的销售策略。

增强竞争力
持续学习可以让销售人员更好地了解公司的业务和市场趋势，从而获得更多的晋升机会。

获得晋升机会
感谢观看。