2023浙江公务员结构化面试典型题汇编及答案

2023浙江公务员结构化面试典型题汇编及
答案
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。

作为小区工作人员，面对此一情况你该如何处理?
2.现在，很多“一线”官员为当地的“旅游”吆喝，有的舆论表示反对，有的表示赞同。

你怎么看？
3.工作中，小王认真努力，积极承担工作，但是却没有得到领导的表扬，因此小王常常抱怨自己的努力领导看不到。

如果你是小王，面对这种情况，你会怎么做。

4.2017年春晚蔡明、潘长江一部《老伴》反响强烈，这部作品在带给观众欢笑的同时也不乏有温情，老年人的生活状态再次受到关注，有人认为养老院可以提供给老年人相互交流的场所，也有人认为养老院缺乏情感关怀，对此，你怎么看?
5.东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，
你怎么看?
6.现在在新闻中隔三差五的就可以看到某地老师体罚学生的，既有幼儿园，又有小学，有普通学校，也有重点学校。

对此，你怎么看?
7.作为一名财务管理人员，对于工作中的灵活性和原则性，请谈谈你的看法?
8.对于现在的网络评选，很多参选人都会找人为自己票，就“人情票”你怎么看?
9.某单位为了加强与基层群众、部门的交流和沟通，提供上门“一对一”“几对一”的零距离服务活动，开始都比较满意，但经过一段时间，单位人员的热情和积极性下降了，群众也开始表现出不满情绪。

如果让你为此事制订解决策略，你该怎么办?
10.据《中国人健康大数据》显示：目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六层，真正意义上的健康人比例不足3%。

对此，谈谈你的看法。

11.有人认为，提高国民健康素质，关键是要加强公共体育设施建设；有人则认为，增强全民健身意识更重要。

你怎么看?
12.自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。

但有调查反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被大家所遗忘，沦为“藏经阁”。

对于这种现象，你怎么看?
13.你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?
14.你的同事小强在工作交流微信群中发广告，你把他踢了，他生气了，怎么办？
15.我国对于校园暴力的处理大多停留在道德层面，两会有政协委员提出要降低刑事处罚的年龄，你怎么看?
16.最近，央视文化益智节目《中国诗词大会》火了，而在比赛中脱颖而出的上海复旦附中女生武亦姝，更是凭借丰富的诗词储备和谦逊的态度备受好评。

人们在评价节目和参赛选手的同时，也纷纷参与到了“传统文化该如何继承”的讨论中。

对此，你怎么看?
17.在一次工作总结大会上，张局长在会上点名表扬了你，而和你一起参加工作的同事李峰却没有得到表扬，他突然对我说自己身体有点不舒服，此时你会怎么做?请现场模拟。

18.三个人在砌砖，一个人问他们在干嘛，第一个说他在砌砖，第二个说他在养家糊口，第三个说他在建造世界上最美的宫殿，结合自己的工作岗位，谈谈你的理解？
19.你是文体局的一名工作人员，领导让你在单位内部组织一场演讲比赛，你怎么做?
20.最近，股市涨破5000点，很多人纷纷炒股，有的学校组织学生进行模拟炒股比赛，对于大学生这种学习型炒股，你有什么看法?
21.现今除了我们所熟知的“网红”，又出现了“网黑”。

所谓的“网黑”是一些通过网络直播软件进行网络骂架、约架而积累人气的人。

对此谈谈你的看法。

22.现在很多企业在招聘时很有针对性，专招90后，提供的岗位多为服务员等基层岗位工作，但是前来应聘的90后寥寥无几，对此你怎么看?
23.现在的男孩缺乏阳刚之气，学校举办了男儿教育阳刚培训，对此，你怎么看?
24.近年来，大量非国有博物馆如雨后春笋般建立起来，其在全国博物馆
数量中占比超过20%。

国家出台《博物馆条例》，在法律层面明确了非国有博物馆的地位和属性，以及出台了其他相关条例和政策，扶持非国有博物馆。

请谈谈你对非国有博物馆的看法?
25.单位新来一批同事，其中一位同事办事效率虽高但是有些毛躁，另一位同事做事虽慢但是心却很细，所以两人经常因此产生矛盾，领导让你去解决这个矛盾你会怎么解决?
26.“罗一笑事件”出现之后，网络众筹平台成为了大众热议的焦点，有人众筹平台能帮助弱势群体，有人认为众筹也是在榨取人们的爱心，对此，谈谈你的看法?
27.某单位开运动会，同事们的积极性都不高，如果让你负责开展运动会，你要怎么调动大家的积极性，促成运动会的开展?
28.组织一场志愿服务活动，由民政局、卫生局和教育局共同负责一个片区。

由卫生局牵头，重点服务空巢老人、留守儿童和残疾人。

你作为卫生局的工作人员，认为重点应做好哪几个方面的工作?
29.一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?
30.金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。

现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?
参考答案
1.于居民争执，若不能及时有效加以解决，不仅会导致冲突升级，引发流血事件，而且会破坏小区和谐邻里关系，影响小区良好秩序，所以面对题中情况，作为小区工作人员，我一定会迅速应对，积极调解：首先，查看伤情，进行处理。

迅速查看小朋友情况，对其进行安抚处理。

若惊吓轻微，于身体无碍，则会微笑鼓励小朋友，使其尽快忘掉惊吓经历;若惊吓较为严重，可能对小朋友产生较大影响，则会及时送医，以降低惊吓危害。

其次，拉开双方，进行劝架。

迅速分开争执双方，告诉大家远亲不如近邻，采用争吵这种方式解决问题太伤感情，而且争吵于问题解决作用也不大，所以希望双方能够冷静下来，心平气和地去解决问题。

再次，理解教育，妥善解决。

待双方冷静下来，分别与双方进行沟通。

对小朋友父亲来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟孩子是心头肉，遇到这种情况作为父母的都会很着急恼怒，另一方面也要委婉说明，殴打宠物狗行为欠妥，这是以暴制暴的行为，不应采用。

而且在日后生活中也希望其能更加尽到监管职责，不要让孩子再受到伤害。

对狗主人来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟爱狗心切，另一方面也要
委婉指出，因其未尽到看管义务，导致宠物狗惊吓小孩，属于失职之处，其应跟小孩和家长进行道歉，必要时进行相应赔偿。

相信经过劝说，双方能够做到换位思考，以积极诚恳的态度促成问题的解决。

最后，做好宣传，加强管理。

日后工作中，为构建和谐小区，自己应加大宣传力度，做好宣传工作。

通过小区公告栏、业主微信群、小区QQ群等，广泛宣传文明养宠物的有关知识，并通过日常监管督促，实现小区内居民与宠物地和谐相处，以营造文明清洁良好小区。

2.（1）表态：赞同。

（2）理由：发展经济是地方政府的重要职能，也是地方官员的份内职责。

通过为当地旅游吆喝，能够利用地方官员的特殊身份和社会影响，显着地扩大当地旅游业的知名度和影响力，从而带来更多的游客，促进旅游业发展，并最终造福当地群众。

从实践来看，也确实是如此。

前些年，张家界市长赵小明以夸张卡通形象，在网络上传一段视频展示和宣传张家界乡村音乐节，虽然引起了网络上的巨大争议，但客观来说，也确实让张家界乡村音乐节火了一把，直接推动了当地旅游业的发展。

还有今年，山西省组织各地市市长参加电视节目，通过电视向全省乃至全国、全世界的朋友们介绍本地风土人情和旅游项目，也取得了很好的成绩。

除了经济方面的意义外，还有政治方面的意义：在过去，不少领导干部喜欢端着架子，无形中拉开了和群众的距离，而如今，一些地方官员带着服务的意识，直接面对群众，帮本地群众吆喝，这不仅是转变工作作风的体现，更是拉近干群关系、重树官员形象的生动实践。

（3）建议：当然，反对的声音也不是没有价值。

比如，有人质疑地方官员此举可能会破坏市场经济竞争秩序，也有人质疑地方官员此
举涉嫌“不务正业”。

所以，我也建议地方官员要把握好尺度，既要推荐好本地的旅游资源和项目，造福一方百姓，也要适可而止，避免过度争议损害政府形象。

3.人如硬币，存在两面，优点、缺点总会相对而生。

于优点而言，我们应保持发扬，于缺点而言，我们应纠正完善。

故此，若我是小王，面对题中情况，我会这样做：首先，调整心态，正确看待。

端正的工作态度是工作有效开展的前提，良好的工作能力是工作有效开展的重要保障，二者缺一不可。

认真努力、积极承担工作，说明自己具备端正的工作态度，此项优点需继续发扬。

但工作做好还需具备相应的工作能力，领导未对自己进行表扬，说明自己在此方面可能还存在不足。

所以，我会调整心态，及时提醒自己还有不足需要完善。

其次，自我反省，寻找不足。

领导未能对自己提出表扬，说明自身工作尚存在不足。

可能是工作能力尚未达到领导要求，导致工作没有做好；可能是方式方法存在问题，导致工作效果并不理想。

于此，自己需清晰认知。

再次，对症下药，完善提高。

无论原因为何，日后工作中，一方面自己要勤加学习，通过向领导请教、向同事学习、向书本求知等方法，不断充实业务知识，提高业务能力；另一方面自己要善于自省，通过批评与自我批评等方法，及时发现不足，加以改正。

最后，引以为鉴，改善提高。

日后工作中，自己会谦虚谨慎，戒骄戒躁，继续发扬勤奋认真踏实的优点，同时不断完善自身不足，提高工作能力，以获得领导认同。

4.一部《老伴》让老年人的生活状态，尤其是养老院内的老年人再次受到关注。

养老院确实能为老年人提供交流的场所，但缺乏情感关怀也属
实情，需加强关注以妥善解决。

《老伴》讲述的故事是一位阿姨失忆了，他的老伴和养老院的人为了能够唤起阿姨的回忆，想出了让老头假扮失忆不见妻子不肯吃饭的办法，老头提出了关于他们夫妻以前共同经历过的事情，最终帮助阿姨回想起了过去。

小品的故事情节很让人感动，但反观现实往往没有那么乐观。

随着年龄的增长，老年人的身体和心理状况都发生了很大的变化，记忆力衰退、抵抗力下降、心脑血管疾病多发等问题威胁着老年人的身体健康，害怕孤独、渴望关怀的心理状态十分明显。

由于421家庭结构的局限，家庭养老功能逐渐退化，子女忙于工作无暇照顾不得不将老人送去养老院。

而当前养老院更多是单纯的饮食起居和安全情况的照料，忽视老年人精神文化生活的丰富，缺乏情感关怀，让许多老人在养老院中缺乏归属感和安全感，过得并不开心，甚至有老人产生了“进入养老院会被虐待，进入养老院就是等死”的担忧，这不仅不利于老年人幸福感的提升，也会成为我国养老事业发展的障碍。

为了更好地发挥养老院在9073养老模式中的作用，解决养老难题，给老年人营造一个更加幸福的晚年生活，需多方努力改善养老院的管理现状，加强情感关怀。

一方面，养老院应为老人营造更加温馨的生活环境，除了身体健康，也要加强精神关怀，开办老年大学、组织文娱活动等，鼓励老年人发展兴趣爱好，丰富精神文化生活，让老人过得更加充实快乐;另一方面，作为子女要加强对老人的关心，虽然老人不在家中，要经常到养老院探望老人，定期接老人回家团聚，让老人更多的感受来自家庭的温暖;除此之外，公益组织、志愿者协会等社会团体也可为养老院老人提供医疗帮扶、精神关爱等，贡献自己的一分力量关爱老年人的
身体和心理状况。

5.机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。

首先，机器人导税是一种创新。

展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。

其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。

在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。

再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。

所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。

再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。

除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。

6.《左传》中有这样的阐述：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓不朽”，由此可见为人之根本必须先立德，同理为师
者亦然。

师德，是一名教师身上最为熠熠发亮的品格，它犹如一面无声的旗帜，时时刻刻感召着学生，成为教师育人的基石。

而现在社会中这种频发的丑陋现象所反映出来的是师德滑坡。

《管子?权修》中提到“一年之计，莫如树谷;十年之计，莫如树木，终身之计，莫如树人”，可见培育人才是一件长期而又艰苦的工作，却又是一项千秋万代都能受益的事业。

而现在的学生由于很多学生都是独生子女，所以在家里都是家里的心头肉，所以只要出现和孩子教育相关的问题，也马上能够引起整个社会的重视。

之所以出现这种问题的频发的原因：一方面是源于，部分老师的师德滑坡，对于自身的行为举止要求不够严格。

或许当事人老师是有情绪的，或者是恨铁不成钢的理念，但是作为老师自身的教育方法确实有问题的，并且这种问题严重挑战了社会的认知以及群众公知。

另一方面，现行教育制度是应试教育，父母学校以及老师对于成绩的重视超过一切，所以教师以及父母都告诉学生的是听话而忽视了对于学生维权甚至是正确判断的知识基本上不提，这也是校园安全问题往往是到了很严重的时候才以一个严重的后果爆发出来。

习近平主席讲过：“教育决定着人类的今天，也决定着人类的未来。

基础教育在国民教育体系中处于基础性、先导性地位，必须把握好定位，全面贯彻落实党的教育方针，从多方面采取措施，努力把我国基础教育越办越好。

广大教师要做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人，做学生奉献祖国的引路人。

”只有广大教师真正严格要求自我，提升自身的修养，落实师风师德，真正把教育作为自己终身奋斗的事业才能真正促进教育事业的发展。

当然，政府在教师队伍中选择教育者的
时候也要重视教师基本德能的培养，只有这样才能培育出好老师，教出优秀学生。

7.财务管理人员日常的工作涉及国家、单位和个人三者利益关系，且财务管理人员肩负光荣职责，应当时刻恪守自己的道德底线。

然而，现实市场经济在发展过程中会出现一些意外的因素，需要在工作中加以适当变通。

这就要求财务管理工作人员在遵守原则性的前提下，灵活的开展工作，将工作的原则性与灵活性做到较好的平衡。

作为一名财务管理人员，平衡好财务管理工作的原则性和灵活性，有利于更好补充会计法律制度的空白;有利于充分保证会计目标的实现;有助于保证自身财务会计信息的客观真实性，使单位更加适应市场政策的具体要求。

反之，不但不能正确执行财务制度，而且会导致单位人力、物力、财力的浪费。

为严格执行财务会计制度与妥善解决实际问题，财务管理人员需要通过以下途径实现财务管理工作原则性与灵活性的有机结合。

首先，遵纪守法、坚持准则。

严格按照《会计法》等相关财务制度规定办事工作，积极维护财务制度的严肃性，敢于向违反财务制度和财经纪律的行为作斗争，做到有法必依，执法必严，违法必究。

始终坚持国家法律、法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算，实施会计监督。

其次，诚实守信、洁身自律。

财务管理人员仅在自己的职权和业务涉及的范围内了解有关财务及经营信息;不该说的话不说，未经单位领导同意，不向外散布有关财务和管理信息;不该做的事不做，不为任何诱惑所动，坚决维护单位利益，坚持原则，坚守纪律。

公私分明、不贪不占、清正廉洁。

最后，刚柔并济、体现灵活。

在坚持原则性的前提下，注重实
现财务管理工作的灵活性原则。

在财务管理的主导战略上，主张多样化战略和市场领先战略;在财务管理思想上，强调快速反应、柔性化;在财务管理体制上，实行一体化管理，强调集成管理;在财务管理的任务上，采取财务管理、协调、服务、创新的多目标。

8.随着微信不断深入市民的生活，各式各样的比赛、商业活动开始在朋友圈盛行。

在“人情”的裹挟下，本意是征集民意的网络投票，却成了“绑架”意志的“绳索”，如此的”人情票”、”金钱票”让网络投票失去征集民意的初衷，而沦为几乎每个人都被迫卷入的无聊“游戏”。

目前网络投票鱼龙混杂，有官方活动，也有商业活动，更不乏一些打着评选的幌子背地里以敛财为目的暗箱操控结果的活动，民众很难判断评选活动的含金量。

长此以往，将降低正规网络评选的公信力，冲淡正规评选在老百姓心中的分量。

然而为什么网络评选还是如此火热?究其原因：一方面是商家利益驱动。

商家对网络投票评选比较热心，他们希望通过网络投票这种方式能在行业中树立良好口碑，同时，通过微信朋友圈进行品牌推广，并和消费者互动，达到双赢。

另一方面是逼不得已的人情绑架。

考验是否是铁哥们就看你是否投我一票，网络投票因此就有了生存空间。

加上被动接受微信消息、被动拉进聊天群，让人烦恼的网络评选让你避无可避。

网络评选这种新的方式如果运用得好，既可以及时汇总公众意见、提高工作效率，又能充分反映公众的真实想法和意愿。

因此要利用好互联网进行各种评选还需要进一步的努力。

首先,建立科学评价体系。

网络评选虽然是全民参与，但还是应该有底线，建立科学的评价体系，避免‘刷票’和‘邀票’干扰最终民意结果。

其次,合理安排网络评选在
考核评价中所占比重。

网络投票可以作为考核评价的一部分，但不能占比重太大，在作品评选、先进评选中要通过网络公布参评对象的作品及事迹材料，使得网络投票人员全面了解参评对象。

再次,技术突破。

进行实名制投票，并且利用相关技术手段堵住此类漏洞也是避免出现“刷票”“邀票”的良好方法。

9.先进行调查了解，了解事情的起因、经过和结果。

通过调查问卷、实地走访等多种调研相结合的方式，了解群众、单位同事、领导对这个问题的看法和建议，以保证解决策略的针对性、科学性和可操作性。

借鉴其他单位和地区有关“一对一”“几对一”的成功经验，为本单位提供参考。

创新这种“一对一”“几对一”的沟通方式，通过引入“网络问政”“电视问政”等新型问政方式，多部门密切配合，解决人民群众重点反映的问题。

加强对单位同事业务能力和社会主义核心价值观的培训，提高单位同事的业务能力和责任意识，践行党中央的群众路线。

完善问责机制，可以把群众对同事的评价，纳入对单位同事的业绩考核中，进行明确的责任划分，做到专事有专人，专人有专责，责任落实到人，从根本上增强本项服务活动的效力，提高服务工作的效率。

设立热线监督电话，主动接受人民群众的监督，对于人民群众反映的问题，及时予以回复和解答。

如果不能立即予以回复解答，应设置答复日期，在答复日期截止之前，一定予以妥善解决。

建立长效机制，通过制度建设，确保把这项工作落到实处，因为落实才是发展，落实才是生产力，正如习近平总书记所要求的，我们做工作要“踏石留印，抓铁有痕”。

10.该项调查充分反映了我国年轻白领的工作状态，工作时间长，工作压
力大，身体处于超负荷状态，此种现象不容忽视。

应引起全社会的关注，让我们一起来对抗亚健康。

亚健康即指非病非健康状态，这是一类次等健康状态，是界乎健康与疾病之间的状态。

处于亚健康状态的人，虽然没有明确的疾病，但却出现精神活力和适应能力的下降，如果这种状态不能得到及时的纠正，非常容易引起心身疾病。

专家提示，处于亚健康状态的女性易受到妇科、心脑血管疾病的威胁，男性则面临猝死、过劳、癌症等问题。

近年来，白领阶层由于超负荷的工作强度而导致的悲剧频频出现：2011年4月，普华永道会计师事务所审计部门一名入职仅半年的女员工由于过度劳累引发急性脑膜炎，不治身亡;2013年5月，奥美公司北京分公司一名24岁员工办公室猝死，死前已经连续加班一个月……日益多发的“惨剧”引发了白领一族对于自身健康问题的关注。

亚健康的工作状态不仅影响上班族的身心健康，也会影响公司的工作氛围，员工对企业的满意度和归属感降低，久而久之，社会百姓的幸福感也会降低，影响国家精神文明与物质文明的建设，中国梦的实现。

11.提高国民健康素质绝非一朝一夕之事，也绝不是一蹴而就之举，对于基础设施与健身意识两个问题，我个人认为，健身意识是根本，而基础设施建设是关键，两者相辅相成，缺一不可。

中国社会发展目标已经从改革开放初期的解决温饱到如今的全面建成小康社会，人们的物质生活水平逐步提高，但我们也可以看到，肥胖，老年疾病年轻化等一系列现象表明了现如今我们的健康状况日益堪忧，归根结底的原因就在于现如今人民更关注物质生活而忽略了对自身健康状况的关注，这正是健身意识缺乏的表现。

同时也应该看到，也的确有一些健身，体育运动爱。