景区年度复核制度方案
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景区年度复核制度方案
引言
景区作为我国旅游业重要的财富,已经成为国民经济中的重要组
成部分。
随着旅游经济的发展,不仅带动了当地其他汇集产业的发展,而且对于国家的旅游形象也有很大的提升作用。
为了保证景区经营的
持续发展,提升景区整体管理水平,适时地制定景区年度复核制度规划,是十分必要且非常有效的做法。
制度目的
本制度的目的是为了加强景区管理,规范景区服务质量,防止安
全事故的发生,提升景区管理水平,进一步加强景区的社会责任感,
达到景区经营可持续发展的目的。
制度适用范围
本制度适用于各级旅游景区的管理与复核,同时适用于旅游行业
主管部门关于景区复核立项、定增、回顾及年度总结的工作。
制度内容
本制度主要包括以下内容:
景区复核的主体和范围
景区复核主体为旅游部门或委托的第三方机构,复核内容包括景区服务质量、公共设施、安全环保管理等方面。
复核的方式和周期
复核方式分为普查式、定点式、举报式等,复核周期为一年,对于存在重大问题的景区,可根据需要进行月度或季度复核。
复核依据和标准
复核依据包括相关法律法规以及旅游部门颁布的管理制度,复核标准包括景区服务质量、卫生、环保、安全、管理等方面。
复核结果的处理
复核结果分为合格、基本合格、不合格三类,对于不合格景区,景区将会被提出整改意见并规定整改时间,在整改期满后可以重新复核。
复核结果的公示
复核结果要公开公示,景区须在指定的平台上进行公开公示。
制度实施步骤
本制度的实施步骤分为以下几个方面:
立项和审批
景区年度复核计划由旅游部门、行业协会或其他国家授权的组织
立项,并经相关部门审批。
实施复核及问题整改
景区年度复核工作由旅游部门或委托的第三方机构实施,对于不
合格景区,要求其在规定的时间内完成整改,并进行复核。
公示和督导
复核结果要公开公示,受检景区须在指定的平台上进行公开公示,并对外进行承诺书。
同时,用于督导检查工作的网站和专门的巡视人
员将对复核结果进行监督。
制度优势
制定景区年度复核制度有以下优势:
提高景区的整体管理水平
按照本制度规定进行年度复核将会大大提高景区的整体管理水平,并对景区服务质量提出更为严格的要求。
加强景区社会责任感
按照本制度规定进行年度复核能够更好的加强景区的社会责任感,增强管理者的规范意识。
市场竞争关系明显
按照本制度要求进行年度复核,将加强景区的市场竞争关系。
提升景区经济效益
本制度配合景区年度经营计划,有助于景区提升经济效益,实现持续发展。
制度的实施效果
景区年度复核制度的实施将会大大提升景区整体管理水平,加快整体服务水平现代化的发展,进一步增强景区社会责任感,明显增强景区的市场竞争关系,提高景区的经济效益,实现景区的持续发展。