“135”工作法及烟草营销知识竞赛试题B

单选题
16、请问卷烟零售户一次销售多少条卷烟，视为批 发行为？ A、48 B、49 C、50 D、51
单选题
16、请问卷烟零售户一次销售多少条卷烟，视为批 发行为？ A、48 B、49 C、50 D、51 答：C
单选题
17、请说明“532”的内涵中的2指的是？
A、2年
B、200万箱
C、2个年产量500万箱 D、5个年产量200万箱
单选题
4、客户经理的工作任务中“市场分析”的内容是（ ） A.采集市场价格、社会库存信息；收集市场环境变化、 客户和消费者对品牌的反映信息；分析市场变化特点与 走势、品牌销售变化；分析客户需求；分析市场环境变 化、季节节日、重大社会活动对市场销量、结构、价格 的影响。 B.完成品牌培育目标，在这个过程中，实现个人能力和 素质的提升。 C.收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、 传递货源信息。 答案：A
单选题
8、当前烟草行业“按客户订单组织货源”业务模 式中的月度卷烟需求预测属于什么预测 A、短期预测 B、近期预测 C、中期预测 D、长期 预测 答：A
单选题
9、根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点， 采用直接或者间接接触调查对象来获取资料的一种 方法，具有针对性强、适用面广、材料真实的特点 的调查方法是： A、访问调查法 B、实地调查法 C、资料调查法 D、 观察调查法
填空题
3．“135”工作法中， 法。
是工作法的具体实践方
填空题
3．“135”工作法中， 法。
答案：五个步骤
是工作法的具体实践方
填空题
4.“532”、“461”品牌发展战略中“5”指的是什 么？
填空题
4“532”、“461”品牌发展战略中“5”指的是什 么？ 答案：5个200万箱的骨干品牌
填空题
指标可以揭示企业或品牌的竞
争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩。
填空题
2． 按照
指标可以揭示企业或品牌的竞
争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩。
答：市场占有率
填空题
3．“135”工作法中“分析、计划、实施、评估、改
进”五个步骤的英文缩写为
。
填空题
3．“135”工作法中“分析、计划、实施、评估、改
的关系。
填空题
6、 “135”工作法中岗位关系是指客户经理与相关岗
位之间信息流、工作任务
的关系。
答：衔接及支持
填空题
7、 “135”工作法中自我评估要
。
填空题
7、 “135”工作法中自我评估要
。
答：客观、公正
填空题
8、 “135”工作法中“改进”的目的是提出客户服务、 品牌培育的改进措施，不断提升客户满意度，
单选题
7、 “只买贵的，不买对的”，属于哪种消费价格 心理（ ） A、习惯心理 B、敏感心理 C、倾向心理 D、感受 心理
单选题
7、 “只买贵的，不买对的”，属于哪种消费价格 心理（ ） A、习惯心理 B、敏感心理 C、倾向心理 D、感受 心理 答案：C
单选题
8、当前烟草行业“按客户订单组织货源”业务模 式中的月度卷烟需求预测属于什么预测 A、短期预测 B、近期预测 C、中期预测 D、长期 预测
单选题
12、品牌推广“三法则”不包括（） A、不喜爱的品牌卖不出去 B、不熟悉的品牌卖 不出去 C、没有卖点的品牌卖不出去 D、不会推广的品 牌卖不出去
单选题
12、品牌推广“三法则”不包括 （） A、不喜爱的品牌卖不出去 B、不熟悉的品牌卖 不出去 C、没有卖点的品牌卖不出去 D、不会推广的品 牌卖不出去 答案：B
单选题
10、市场调研方法中属于定性调查的是： A、函电调查 B、深度访问 C、拦截访问 D、观 察法 答案：B
单选题
11、如果品牌动销受到终端展示与推荐不力的因素 影响，我们则采用的对策是： A、检查上柜、瞄准目标 B、改善陈列、加强推荐 C、工商协同，加强推广 D、适度促销，引导消费
单选题
11、如果品牌动销受到终端展示与推荐不力的因素 影响，我们则采用的对策是： A、检查上柜、瞄准目标 B、改善陈列、加强推荐 C、工商协同，加强推广 D、适度促销，引导消费 答案：B
单选题
5、 “135”工作法的五个步骤中P指的是（ ） A. 分析 B. 实施 C. 计划
单选题
5、 “135”工作法的五个步骤中P指的是（ ） A. 分析 B. 实施 C. 计划 答案：C
单选题
6、 “135”工作法的五个步骤中D指的是（ ） A. 实施 B. 分析 C. 计划
单选题
6、 “135”工作法的五个步骤中D指的是（ ） A. 实施 B. 分析 C. 计划 答案：A
单选题
17、请说明“532”的内涵中的2指的是？
A、2年
B、200万箱
C、2个年产量500万箱 D、5个年产量200万箱
答：C
单选题
18、请说明“461”内涵中的4指的是？ A、4年 B、12个销售收入超过400亿元的品牌 C 、400亿元 D、4个销售收入超过600亿元的品牌
单选题
18、请说明“461”内涵中的4指的是？ A、4年 B、12个销售收入超过400亿元的品牌 C 、400亿元 D、4个销售收入超过600亿元的品牌 答：B
进”五个步骤的英文缩写为
。
答：A-PDCA
填空题
4．“135”工作法一条主线中“平等互利”是指商业企
业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位
等同的经营主体，双方是
对等的关
系，地位平等、利益依存、互利互惠。
填空题
4．“135”工作法一条主线中“平等互利”是指商业企 业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位
属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价
格不得超过
元/条？
A、800元
B、1000元
C、1200元
D、1400元
单选题
15、国烟计[2008]549号文件规定：烟草商业企业所
属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价
格不得超过
元/条？
A、800元
B、1000元
C、1200元
D、1400元
答：B
填空题
1．“不管顾客需要什么，我生产的汽车就是黑色
的。”这是
观念的体现。
填空题
1．“不管顾客需要什么，我生产的汽车就是黑色
的。”这是
观念的体现。
答：生产
填空题
2、“135”工作法中每月初制订月度工作计划，并分 解到 ，形成周工作安排。
填空题
2、 “135”工作法中每月初制订月度工作计划，并分 解到 ，形成周工作安排。 答案：每一周
单选题
1． “135”工作法的五个步骤中“改进”的作业 目的是（ ） A. 帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议。 B.提出客户服务、品牌培育的改进措施，不断提升 客户满意度，完成品牌培育目标，在这个过程中， 实现个人能力和素质的提升。 C.分析市场变化特点与走势、品牌销售变化。
单选题
1． “135”工作法的五个步骤中“改进”的作业 目的是（ ） A. 帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议。 B.提出客户服务、品牌培育的改进措施，不断提升 客户满意度，完成品牌培育目标，在这个过程中， 实现个人能力和素质的提升。 C.分析市场变化特点与走势、品牌销售变化。 答案：B
单选题
2、客户经理的工作任务中“客户服务”的内容是 （） A.收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户 状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户 经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等。 B.分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对 市场销量、结构、价格的影响。 C.分析分为整体和个别分析，找到客户在卷烟经营 中存在的不足和潜力。 答案：A
单选题
3、客户经理的工作任务中“品牌培育”的内容是 （） A.分析市场变化特点与走势、品牌销售变化。 B.品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名 品牌上柜、生动化陈列等。 C.收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映 信息
单选题
3、客户经理的工作任务中“品牌培育”的内容是 （） A.分析市场变化特点与走势、品牌销售变化。 B.品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名 品牌上柜、生动化陈列等。 C.收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映 信息 答案：B
单选题
9、根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点， 采用直接或者间接接触调查对象来获取资料的一种 方法，具有针对性强、适用面广、材料真实的特点 的调查方法是： A、访问调查法 B、实地调查法 C、资料调查法 D、 观察调查法 答：B
单选题
10、市场调研方法中属于定性调查的是： A、函电调查 B、深度访问 C、拦截访问 D、观 察法
访，其重点要做好两方面工作：一是收集客户货源、
服务等方面的需求，征求客户意见及建议；
二是
。
填空题
1．“135”工作法“实施”步骤的关键点之一为客户拜 访，重点要做好两方面工作：一是收集客户货源、 服务等方面的需求，征求客户意见及建议；
二是
。
答：按营销策略作业标准开展标准化的服务。
填空题
2． 按照
单选题
13、某品牌卷烟经某烟草公司两年来的精心培育， 销量和上柜率逐渐趋于稳定并达到了较高的水平， 说明该品牌处于生命周期 （） A、成长期 B、成熟期 C、稳定期 D、衰退 期
单选题
13、某品牌卷烟经某烟草公司两年来的精心培育， 销量和上柜率逐渐趋于稳定并达到了较高的水平， 说明该品牌处于生命周期 （） A、成长期 B、成熟期 C、稳定期 D、衰退 期 答案：B
等同的经营主体，双方是
对等的关
系，地位平等、利益依存、互利互惠。
答：责、权、利
填空题
5、客户经理的工作任务包括
、
、
三个方面。
填空题
5、客户经理的工作任务包括
、
、
三个方面。
答：客户服务、品牌培育、市场分析
第三环节 抢答题
本环节规则： 1、抢答题共20题，每题10分，答对加10分，答错 扣10分。 2、由主持人读完题并说“开始”后，参赛队员方 可按抢答器进行抢答，答题时间不得超过30秒，答 对一题加10分，答错或超时，每题扣10分，主持人 未读完题或未说“开始”就按抢答器的，扣10分， 而且该题作废。
单选题
4、客户经理的工作任务中“市场分析”的内容是 （） A.采集市场价格、社会库存信息；收集市场环境变 化、客户和消费者对品牌的反映信息；分析市场变 化特点与走势、品牌销售变化；分析客户需求；分 析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对市场 销量、结构、价格的影响。 B.完成品牌培育目标，在这个过程中，实现个人能 力和素质的提升。 C.收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户 状态、传递货源信息。
“135”工作法及卷烟营销 知识竞赛（预赛）
节规则： 1、个人必答题每队每人1题，共三轮，每题10分， 答对加10分，答错不扣分。 2、个人必答题每队依选手编号从1－3号按轮次作 答，参赛队员必须独立回答，其他队员不得代为作 答或提示，否则不得分。 3、选手答题时间从主持人把题目读完后开始计时， 不得超过60秒，超时算作答错，不得分。
单选题
14、某品牌卷烟市场普及率达到83%，说明该品牌 处于生命周期的（） A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退 期
单选题
14、某品牌卷烟市场普及率达到83%，说明该品牌 处于生命周期的（） A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退 期 答案：C
单选题
15、国烟计[2008]549号文件规定：烟草商业企业所
第二环节 小组讨论题
本环节规则： 1、小组讨论题分5轮，每轮一题，各队都要作答， 每题10分，答对加10分，答错不扣分。 2、答题时选手可以相互讨论，并将答案写在答题 板上，在规定时间内将题板向外放置于桌前。 3、每题队内讨论和答题时间不得超过60秒，超时 作错误计算，不得分。
填空题
1．“135”工作法“实施”步骤的关键点之一为客户拜
5、 “135”工作法“改进”步骤中每周 ，根据周评 估的结果，提出措施 ，并落实到下周工作安排。
填空题
5、 “135”工作法“改进”步骤中每周 ，根据周评 估的结果，提出措施 ，并落实到下周工作安排。 答：最后一个工作日
填空题
6、 “135”工作法中岗位关系是指客户经理与相关岗
位之间信息流、工作任务
单选题
2、客户经理的工作任务中“客户服务”的内容是 （） A.收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户 状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户 经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等。 B.分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对 市场销量、结构、价格的影响。 C.分析分为整体和个别分析，找到客户在卷烟经营 中存在的不足和潜力。