物业公司服务内容和标准

5、有效控制外来人员，对装修、保姆等劳务人员实施临时出入证管理；
6、消防演习及培训：2次/年，定期开展消防和居家安全宣传；
7、各类消防设施设备分布合理，定期检查和保养，危及人身安全处有明显标识和防范措施。
装修拆改
1、每周三次对装修现场进行巡查；
2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、报告并协助有关部门依法处理；
7、各设备设施阀门、管道工作正常，各种井盖面板完好，安装牢固。
业
主
服
务
1、设立对客服务电话，受理服务范围内的公共事务及业主的咨询和投诉，受理结束后进行回访，过程中有记录；
2、向业主公布紧急联系电话、日常服务电话和公司投诉电话；
3、根据业主需求，配备专职人员对园区进行服务。
4、每年进行一次业主满意度调查。
4、建立设备房巡查制度，设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，各类设备设施保持良好运行状态，随时开启，无故障隐患；
5、建立设施管理台帐，对共用设施定期巡查。单元门、共用部位门窗、玻璃等部位，巡查维修与保养记录齐全；
6、公共用电设施无漏电、破损、腐朽老化、电线裸露现象，照明设施无损坏、无零件丢失现象，定期检查；
物业服务内容Leabharlann 标准一、1.协助开发商办理入住手续
2.提供装饰装修期间的管理及服务
3.受理业主报事、咨询、投诉
4.公共秩序维护
5.共用设施设备维修与养护
6.公共环境清洁与消杀服务
7.园林绿化与养护
8.物业档案资料管理
9.组织业主活动
二、物业服务标准
内容
前期物业服务标准
综合服务
1、与开发公司签订规范的前期物业服务合同，双方权利义务关系明确。制定物业服务计划，并组织实施；
公
共
清
洁
服
务
1、由专业人员实施清洁服务工作，执行标准化清洁；
2、共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，占用和堆放杂物；
3、公共区域清洁：
1车行和人行道路、广场及绿地清扫1次/天；无明显污渍、杂物、积水和油渍；
2公共雨、污水管道疏通1次/3月，雨、污水井检查1次/月，化粪池清淘：2次／年；
3雨雪天气后及时清扫积水积雪。
3、告知业主装修禁止行为，不得随意改变房屋主体和承重结构。
共用部位、共用设备设施维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理与维修养护，设备检修（维保）后应有检修记录及保养记录，维修及零件按设备实际情况随时更换；
2、定期对建筑物外观包括附着物进行巡查，根据房屋使用年限，编制年度维修计划；
3、建立设备管理台帐，对共用设备定期巡查（市政及公共事业设施设备除外），巡查维修与保养记录齐全。设备故障及重大事件有完善的应急方案、处理措施和记录；
2、绿地干净，无杂物、大石块等；
3、乔木、养护标准：
保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝；
4、病虫害防治：
定期喷洒药物及时防治病虫害；
协助公共秩序维护
1、小区出入口设立值班岗，园区内设有巡视人员；
2、园区主干道及外围全天专人巡视；
3、24小时监控录像，录像资料保留时间不少于30天；
4、火灾、治安等突发事件有预案；
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行承接查验，并按承接查验办法，收集相关图纸及技术资料建档保存；
3、管理人员、专业操作人员按照有关规定取得物业管理职业资格证书、电工等有专业技术及从业资格证书；
4、制定完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
4、垃圾清运：
垃圾桶垃圾袋装化，根据实际情况每日清运1-2次，保持垃圾桶清洁。
5、消杀：
①根据园区实际情况，进行卫生消毒灭杀1-3次/年，
②投放药物应预先告知，投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。
公共绿化养护
1、公共绿地、庭院及道路两侧绿地合理分布花草、树木，配置得当、美观；