房地产现场管理培训
房地产公司项目现场管理思路
房地产公司项目现场管理思路
房地产公司项目现场管理是确保项目顺利进行和高质量完成的
关键环节。
在进行现场管理时，需要考虑以下几个方面：
1. 人员管理，项目现场需要有合适的人员配置，包括项目经理、工程师、监理工程师、施工队等。
他们需要具备相关的专业知识和
经验，以确保项目按时按质完成。
2. 安全管理，安全是现场管理的首要任务。
需要建立健全的安
全管理制度，包括安全教育培训、安全防护设施、安全检查等措施，以确保施工过程中的安全。
3. 进度管理，制定详细的施工进度计划，监督施工进度的执行
情况，及时发现问题并采取措施加以解决，确保项目按时完成。
4. 质量管理，建立质量管理体系，包括材料检验、工艺标准、
施工工艺等方面的管理，以确保项目的质量达标。
5. 成本管理，严格控制项目的成本，合理分配预算，确保项目
在经济效益上的可行性。
6. 沟通协调，与相关部门、单位和业主进行有效的沟通，及时反馈项目进展情况，解决问题，确保项目各方利益得到最大化的实现。
7. 环境保护，在施工过程中要注意环境保护，遵守相关的环保法规，采取有效的措施减少对环境的影响。
总之，房地产公司项目现场管理需要全面考虑人员、安全、进度、质量、成本、沟通和环境等方面的管理，确保项目能够顺利进行并取得良好的成果。
房建现场项目培训计划
房建现场项目培训计划
一、引言
本文旨在对房建现场项目进行全面的培训计划安排，以提高项目的效率和质量，确保施工期间顺利进行。
二、培训内容
1.施工技术培训：
–工程测量技术
–混凝土浇筑技术
–砌墙技术
–钢筋加工技术
–粉刷技术
2.安全生产培训：
–安全生产法律法规
–火灾事故处理
–电气安全
–施工现场安全管理
3.管理人员培训：
–施工进度管理
–质量管理
–资源协调管理
–风险评估与管理
三、培训计划安排
1. 时间安排
•培训周期：两个月
•每周培训时间：40小时
•培训时间：工作日下午2点至5点
2. 培训方式
•现场教学
•实操演练
•线上学习资料
3. 培训计划
•第一周：施工技术培训
•第二周至第四周：安全生产培训
•第五周至第七周：管理人员培训
•第八周：总结与复习
四、培训考核与评估
1.每周末组织考核测试
2.每月定期评估学员学习情况
3.结业考核，合格者颁发结业证书
五、培训师资
•施工技术：张工
•安全生产：李安全
•管理人员：王经理
六、总结
通过本次培训计划的实施，将为房建现场项目施工提供有力的技术和管理支持，增强团队的整体素质和竞争力，确保项目圆满完成。
房地产案场客户接待技巧与现场
房地产案场客户接待技巧与现场一、前期准备1.了解项目：在客户接待前，要充分了解项目的信息，包括项目概况、产品特点、销售政策等，以便能够回答客户的问题。
2.现场布置：确保案场环境整洁、舒适，展示区域陈列有序、清晰，展示材料齐全、更新。
3.接待用品准备：准备好纸巾、矿泉水等接待用品，以提供给客户使用。
二、客户接待1.热情微笑：在客户来到案场时，用热情的微笑向客户问好，并主动引导客户进入展示区域。
2.主动引导：在案场中，要主动引导客户参观样板房、了解项目信息，并耐心回答客户的问题。
3.针对需求：细心倾听客户需求，根据客户的意向和预算，向其推荐适合的产品，展示销售政策优势，引导客户购买。
4.耐心解答：客户可能对房地产相关问题不够了解，需要耐心解答和引导，帮助客户理解项目的优势和购房流程。
5.引导客户观看配套设施：如果有配套设施如商场、学校等，可以带客户参观，以增加购房的吸引力。
6.提供多样选择：如果客户对套房源不满意，积极提供其他可选的房源，满足客户多样化的需求。
三、个性化服务1.针对群体：对于不同群体的客户，要针对其特点和需求，在接待过程中提供个性化的服务，例如有老人的可以提供座椅或轮椅，有孩子的可提供儿童活动区域等。
2.关注细节：留意客户在案场中的需求和感受，关注细节，例如提供茶水等等。
四、现场管理1.工作日程安排：合理安排案场销售人员的工作日程，以确保有足够的人员在案场服务客户，并保持良好的服务态度和精神状态。
2.团队协作：在案场销售过程中，要注意团队协作，做好各种交接和信息沟通，确保接待的流畅性和连贯性。
3.产品知识培训：定期组织产品知识培训，提高销售人员的专业水平和接待能力，以更好地应对客户的需求和问题。
4.解决问题：及时解决客户在案场中遇到的问题和困难，确保客户的购房体验顺利和愉快。
5.后期服务：在销售完成后，及时提供售后服务，例如办理房屋过户等。
总结起来，房地产案场客户接待技巧和现场管理策略要注重热情服务、个性化关怀，提供最佳的购房体验，以留下良好的印象，促进销售成交。
房地产公司现场管理制度
第一章总则第一条为加强房地产公司现场管理，提高现场施工质量和安全，确保项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有在建项目的现场管理工作。
第三条现场管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章组织机构及职责第四条成立现场管理小组，由项目经理担任组长，负责现场管理工作的全面领导。
第五条项目经理职责：1. 负责现场管理工作的整体规划和部署；2. 组织制定现场管理制度及实施细则；3. 监督现场管理制度的执行；4. 协调各部门、各工种之间的工作关系；5. 及时解决现场管理过程中出现的问题。
第六条各部门职责：1. 技术部：负责施工图纸的审核、技术交底，确保施工质量；2. 工程部：负责现场施工管理，确保施工进度、质量和安全；3. 质量安全部：负责现场质量、安全的监督检查，及时发现并处理安全隐患；4. 材料设备部：负责材料、设备的采购、供应和现场管理；5. 安全员：负责现场安全教育培训、安全检查和事故处理。
第三章施工现场管理第七条施工现场应按照施工图纸进行布局，合理划分施工区域，确保施工顺利进行。
第八条施工现场应设置明显的安全警示标志，对易发生安全事故的区域进行隔离。
第九条施工现场应定期进行清洁、整理，保持现场整洁有序。
第十条施工现场应做好排水、防滑、防尘、防噪等措施，确保施工环境良好。
第十一条施工现场应严格控制噪声、粉尘、废水等污染物排放，确保符合国家环保要求。
第十二条施工现场应做好防火、防爆、防雷、防触电等措施，确保消防安全。
第十三条施工现场应做好施工现场用电管理，严格执行用电安全操作规程。
第四章质量管理第十四条施工单位应严格按照施工图纸和施工规范进行施工，确保施工质量。
第十五条工程部应定期对施工现场进行质量检查，发现问题及时整改。
第十六条质量安全部应定期对施工现场进行质量抽查，对不合格工程进行返工处理。
第五章安全管理第十七条施工现场应严格执行安全操作规程，确保施工安全。
第十八条施工单位应定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。
房地产公司现场管理工作手册
房地产公司现场管理工作手册工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司基建项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特此制定业主现场管理工作手册。
第一部分岗位职责规定一、项目主管：1、为公司基建办派驻工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理部管理，负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调，必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象；2、根据公司批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任；4、根据公司批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；5、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；6、负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；7、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系；8、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录；9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；10、负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料；11、项目主管要在日常工作中加强工作责任心，计划性，不断提高自己的专业水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。
一般一天的工作流程：主持工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工情况，安排当天的工作计划和需要解决的问题）——落实、完成当天的工作计划——进一步熟悉施工设计图纸，掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问题——监督处理协调现场各项工作——对当天工作进行小结，填写工作日志。
建筑房地产专业知识培训
建筑房地产专业知识培训建筑房地产专业知识培训是培训建筑房地产领域从业人员所必须进行的培训。
这些知识与技能涵盖了房地产市场分析、建筑设计、工程管理、市政建设、市场营销、交易流程等多个方面，对于从事这一领域的人员非常重要。
本文将介绍建筑房地产专业知识培训的必要性、培训内容及方法。
一、建筑房地产专业知识培训的必要性1. 提高从业人员综合素质建筑房地产专业知识培训可以提高从业人员的专业素质，拓展他们的知识面。
通过培训能够让更多的从业人员了解到行业的发展动态、政策法规以及市场趋势，掌握新技术、新材料和新理念，培养全面的专业素质，提高工作效率。
2. 提高从业人员工作质量通过培训，从业人员能够掌握更为专业的知识和技能，各方面的素质都能够得到提升。
在工作中，从业人员可以更好的对项目进行规划、设计和管理，提升工作质量和效率。
3. 提供职业发展的机会建筑房地产专业知识培训为从业人员提供了前提和保障，使他们能够掌握更多的专业技能和知识，在职业发展中有更多的选择和机会。
二、建筑房地产专业知识培训的内容1. 房地产市场分析包括了市场趋势、经济形势、政策法规等方面的知识，为从业人员提供了一个大环境下的宏观掌握手段，能够更好地进行房地产项目的规划、设计和管理等工作。
2. 建筑设计技术建筑设计是建筑房地产领域中最为基础的知识之一，包括建筑设计基础概念、方案设计、深化设计和审图等方面的知识。
从业人员能够掌握这些知识后才能更好的进行经济效益、工程可行性分析等方面的工作。
3. 工程管理工程管理是建筑房地产领域中非常重要的一环，从业人员需要了解并掌握施工现场管理、施工组织设计、施工进度控制、质量控制等知识，以便更好地实施整个项目的数据分析、选材、申报、计划、验收等过程。
4. 市政建设无论是新建还是改建，城市规划和市政建设都是一项重要的工作。
了解这些领域的知识，从业人员能够在地段选择、规划使用、成本预算等方面提供更为具体的建议和实际的工作方案。
李豪老师：房地产销售现场管理讲师
白银时代房地产全程营销创新与经典案例解析（按照两天安排，可以删减内容）主讲：姜老师主要内容：一、2015房市新政策解读（一）市场篇: 2015年1-2月份全国房地产开发和销售情况（二）政策篇：中央对房地产长期发展的表态，有利于稳定市场预期，提振市场信心。
二、地产白银时代新型实战营销（一）最实效创新营销实例1、准确沟通，精确制导2、病毒式广告传播：火烧赤壁，风速传播3、新媒体渠道营销：张三丰自创太极拳4、外展设点：战略要塞，重点拦截5、联合营销：优势组合、达成共赢6、全民营销：草木皆兵，全副武装7、公共关系营销：刘备编草鞋，赢口碑显仁厚8、会员积分营销：滴水穿石，万物可破9、价格弹性：虚虚实实、半透明价格战10、首付减轻：购房压力减小，成交动力加大（二）销售强杀与营销诱杀1、营销与销售的区别2、销售员、销售经理、销售总监的区别3、营销队伍中的"兵、将、帅“4、销售顶尖人员的7个小习惯5、顶级销售人员的6个人格特质6、销售的八个更重要7、成功销售的7个关键能力8、业绩猛增的5类销售人员9、销售三境界10、乐观销售更容易接近和打动顾客（三）销售的核心是价值体现1、价值体现的核心2、营销3.0示意模型3、房地产企业价值链及评价因素4、品牌价值5、品牌核心价值6大因素6、如何成为最后最大赢家7、2015年，营销要怎么干？三、房地产营销创新实战全攻略（最全）（一）创新营销线上线下互动模式1、活动营销2、渠道创新（1）网络营销（2）微营销（3）线下营销（4）诱惑营销（5）推介营销（6）名人营销（7）事件营销（8）秀场营销（9）电话营销（10）产品外销（11）类似传销的“传销”—“123法则”（12）拜访营销（13）跟踪营销（14）口碑营销（15）互动（联合）营销（16）圈层营销（17）切割营销（18）诉求营销（19）制导营销（20）拍卖营销（21）产品分销（22）差异化营销（23）读心营销（24）APP营销（25）O2O营销（26）众筹营销（27）八卦营销3、主动客户扩容四、解读线下龙湖体验式营销（一）体验式营销的概念（二）龙湖集团的战略（三）从营销看体验区景观设计（四）从营销看体验区物业设计（五）客户价值挖掘五、2014年房地产行业10大经典营销案例1、截胡致胜2、土豪热点3、悬念揭秘4、点赞互动5、歌词事件6、先试后住（一）（二）房地产全过程体验式营销管理（三）淡市营销1、目前需重视的房地产8大规律2、客户来源6大类型3、客户信赖信息的顺序4、客户的购买的顺序5、自住客户为什么购买6、客户的担心7、销售的顺序8、逆市心得（八）线下活动案例：丽江金茂雪山语八、房地产行业APP解决方案（一）什么是企业APP？（二）为什么房地产项目要建立APP？（三）房地产项目怎样建立APP解决方案（四）企业APP常见问题答疑Q&A （五）APP与传统营销工具结合解决方案（六）APP部分案例九、房地产O2O营销解决方案（一）行业现状与新媒体时代（二）沃土中国特色（三）行业平台系统（四）软硬件吸粉系统（五）微家园分销系统十、金牌置业顾问是怎样炼成的第一部分：心态篇1、正确认识销售这一职业2、树立正确的“客户观”3、成功销售员的3、4、5、64、积极的心态源于专业的修炼第二部分：知识篇1、成功的房地产销售人员应掌握哪些知识2、让自己看起来更专业——销售商务礼仪3、GSPA——从目标到行动，管理好时间4、房地产行业基础知识（术语、常识）第三部分：技巧篇1、客户拓展技巧2、陌生拜访技巧3、电话营销技巧4、交流沟通技巧5、价格谈判技巧6、业务成交技巧第四部分：实战篇1、拥有一本专业的《销售手册》2、用心设计好《销售答客户问》3、房地产现场销售的基本动作4、房地产销售常见问题及解决第五部分：练习篇1、突破障碍、培养自己的自信2、勤学苦练、提高自己的口才3、《销售行动自我检查指导表》4、本次销售培训课程的作业十一、房地产全程营销策划——产品的包装、传播和推广（一）项目包装（二）现场包装（三）销售力（四）媒介和媒介策略（五）如何提高转化率（六）如何节省营销成本（七）市场分析的逻辑注：课件也可以定制。
房地产施工现场安全管理实施细则
房地产施工现场安全管理实施细则是指在房地产施工现场进行安全管理的具体规定和措施。
以下是一些常见的房地产施工现场安全管理实施细则：
1. 施工现场的入口和出口应设有明显的标识，并配备足够数量和尺寸的安全警示牌。
2. 确保施工现场的道路和通道畅通无阻，方便人员和设备进出。
3. 确保现场内紧急逃生通道的畅通，并设置明显的指示标识。
4. 确保现场的电源系统和电气设备符合安全规范，并定期进行维护和检查。
5. 物料堆放区域应设置牢固且稳定的支撑结构，避免物料倾倒和滑落。
6. 高空作业区域应设置足够的护栏和防踏设备，确保工作人员的安全。
7. 按照相关法律法规的要求，对施工现场进行定期的安全培训和演练，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
8. 设立专门的安全巡查人员，定期巡查施工现场，及时发现和消除潜在的安全隐患。
9. 确保现场的防火设施齐全，并定期进行维护和检查，确保消防设备的有效性。
10. 制定施工现场的安全管理责任制度，明确各个责任主体的安全管理职责和义务。
以上是一些常见的房地产施工现场安全管理实施细则，具体的实施细则还需根据当地法律法规、安全标准和项目特点来制定。
现场管理房地产项目现场管理制度
现场管理房地产项目现场管理制度一、总则为了提高房地产项目的施工质量、保障工程安全、实现施工进度，确保项目的顺利进行，特制定本现场管理制度。
二、组织机构1.项目部项目部是房地产项目的承建方，负责项目的施工组织和管理。
2.工程监理单位工程监理单位是独立于承建方和业主的第三方机构，负责对项目的施工进行监督和管理。
3.业主代表业主代表由业主委派，负责代表业主对项目进行监督和管理。
三、现场管理人员1.项目经理项目经理负责项目的全面管理和协调，包括施工组织、进度控制、质量管理等。
2.安全负责人安全负责人负责现场安全工作的组织和管理，包括安全检查、事故处理等。
3.质量负责人质量负责人负责现场质量管理工作，包括施工质量检查、质量控制等。
1.施工组织项目经理根据项目的实际情况，制定施工组织设计和施工方案，经批准后执行。
2.安全管理(1)制定施工安全计划书，明确安全责任、安全目标和安全措施。
(2)每日安全检查，及时发现和处理现场隐患。
(3)安全教育培训，提高现场人员的安全意识和操作技能。
(4)事故报告和处理，及时上报和处理发生的事故。
3.质量管理(1)制定施工质量控制计划，明确施工质量要求和检查标准。
(2)质量检查和验收，按照规定程序对施工质量进行检查和验收。
(3)不合格品控制，对发现的不合格品进行处理，确保施工质量符合要求。
(4)施工材料质量控制，对材料进行抽查和检验，确保施工材料的质量。
4.环境保护(1)按照国家和地方的环保法规要求进行施工，严禁乱倒乱排。
(2)采取措施降低施工对周边环境的影响，如噪音、污染等。
(3)对施工过程中产生的废弃物进行分类、收集和处理，确保环境的清洁和卫生。
5.施工进度管理(1)制定施工进度计划，明确各个工序的施工时间和任务。
(2)监督施工进度的执行情况，及时发现和处理施工延误的问题。
(3)与相关单位进行协调，确保施工进度的顺利进行。
6.文明施工(1)制定文明施工规范，明确施工人员的行为要求。
房地产公司营销中心销售现场标准化管理规定
房地产公司营销中心销售现场标准化管理规定
目前部分项目营销工作严重制约集团业务及整体绩效,
为了有效提升营销业绩，结合相关节点对销售案场、看房通道、样板间以及产品规划方案在销售过程中的变更与调整、产品市场重新定位等营销工作进行统一的规范流程，及制定检查相关的考核标准，以便达到集团营销管理的规范化，有效实现和形成XXXX 统一的模式与标准化的营销动作，具体如下：
第一条营销管理中心每月对各项目的案场、看房通道及样板房进行抽查（具体检查标准详见附件《项目销售标准化管理体系》），每月对抽查项目进行评比，将排名最后的单位进行通报。
第二条各分子公司要科学制定统一销售说辞，并坚持每月对销售代表进行考试、实操考核，对考评排名后5%的销售代表要实行待岗并重新学习，直至下次考评合格；如果连续2个月内考评都不合格，予以淘汰。
房地产培训计划5篇
房地产培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房地产开发有限公司施工现场工程管理制度
房地产开发有限公司施工现场工程管理制度一、总则1.1目的和依据该施工现场工程管理制度的目的是为了加强房地产开发有限公司施工现场的管理，确保施工现场的安全、质量和进度的同时，保护环境，维护企业声誉。
本管理制度的依据是相关国家法律法规和企业管理制度。
1.2适用范围该施工现场工程管理制度适用于房地产开发有限公司的所有施工现场，包括在建项目和新项目，以及办公室内的施工现场。
二、施工现场管理责任2.1总经理总经理对施工现场的整体管理负责，包括安全、质量和进度的控制，并确保施工现场符合相关法律法规的要求。
2.2项目经理项目经理负责施工现场的日常管理工作，包括安排施工工艺流程、组织协调各个分项工程的施工、质量检查和验收等。
2.3安全主管安全主管负责施工现场的安全管理工作，包括制定安全管理制度、组织安全培训、检查安全设施和消防设备等。
2.4质量主管质量主管负责施工现场的质量管理工作，包括制定质量管理制度、组织质量检查和验收等。
2.5进度主管进度主管负责施工现场的进度管理工作，包括编制施工进度计划、控制施工进度、解决施工过程中的问题等。
三、施工现场安全管理3.1安全责任制度所有施工人员都应对施工现场的安全负有切实的责任。
安全主管应制定安全责任制度，并告知所有施工人员，确保大家都明白自己的安全职责。
3.2安全培训安全主管应定期组织安全培训，包括对施工人员进行安全知识的培训和操作规程的培训，以提高施工现场的安全意识和技能。
3.3安全设施和消防设备安全主管应检查安全设施和消防设备的完好性，并定期组织消防演习、维修和更换设备。
四、施工现场质量管理4.1质量责任制度质量主管应制定质量责任制度，并告知所有施工人员，确保施工现场的质量符合国家标准和企业要求。
4.2质量检查和验收质量主管应组织质量检查和验收，包括对材料的检查、施工工艺的检查和验收、以及最终竣工的验收。
五、施工现场进度管理5.1进度计划进度主管应编制施工进度计划，并确保施工进度与计划相符。
地产培训心得体会5篇
地产培训心得体会5篇地产培训心得体会篇1通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“xxx项目资料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。
这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三自我自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。
尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。
只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。
同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。
同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。
绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。
通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。
从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。
从xx的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。
目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。
房地产售楼部现场管理制度
房地产售楼部现场管理制度房地产售楼部现场管理制度第一章总则第一条为规范房地产售楼部现场管理，提高工作效率、服务质量和良好的营销环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产开发企业的售楼部。
第三条售楼部负责人应指定专人负责现场管理，监督并执行本制度。
第四条售楼部应根据实际情况制定配套的管理制度，并确保与本制度相互协调。
第五条售楼部工作人员应专业素质过硬、形象良好，并向公司报备个人房地产从业经历。
第六条售楼部应保持良好的工作环境，严禁私自调整办公桌椅、电脑、电话等设备。
第七条售楼部应充分保证工作人员的休息时间，并建立健全休假制度。
第二章售楼部现场管理第八条售楼部应设立明显的工作岗位标志，并以清晰的语言和图示告知客户。
第九条售楼部应设立特定的接待区域，工作人员应主动引导客户并提供热情、细致的服务。
第十条售楼部接待区域应保持整洁，确保会客室、洽谈区域的卫生清洁。
第十一条售楼部应根据需要设立用户休息区域，并提供舒适的座椅和饮用水设施。
第十二条售楼部应设立文件打印、复印等设备，以方便客户和工作人员的文件处理需求。
第十三条售楼部应设立充足的停车位，确保客户的停车需求，并经常对停车位进行清理和维护。
第十四条售楼部应设立一定数量的展厅，展示楼盘的实景和样板房，以提供客户的参观需求。
第十五条售楼部展厅的陈设应根据楼盘的特点进行设计，展示的户型、材料等内容应真实、透明。
第十六条售楼部应设立样板房，以便客户直观感受房屋的布局、装修和风格，同时应保持样板房的整洁和维护。
第十七条售楼部应设立专门的销售柜台，以便工作人员进行销售和资料整理的工作。
第十八条售楼部应设立专门的签约区域，用于客户签订购房合同和办理相关手续。
第十九条售楼部应设立专门的财务区域，用于工作人员进行财务核算和报表的编制。
第三章工作流程和服务第二十条售楼部负责人应做好工作人员的岗前培训，确保工作人员了解产品、销售流程等相关知识。
第二十一条售楼部应做好每天的开盘准备工作，包括展厅和样板房的清洁和整理、销售资料的准备等。
房地产全流程培训简报
房地产全流程培训简报
房地产行业是一个具有潜力和挑战的行业，对于从业人员来说，全面的培训是
非常重要的。
房地产全流程培训涵盖了从房地产开发、销售到售后服务的整个流程，能够帮助从业人员全面提升自己的能力和水平。
在房地产全流程培训中，首先是房地产开发的相关知识培训。
这部分内容主要
涵盖了房地产市场的调研、项目规划、设计、施工等方面的知识。
通过这部分培训，从业人员可以了解房地产市场的最新动态，掌握项目规划和设计的基本原则，提高施工管理的能力，从而为项目的顺利进行打下基础。
其次是房地产销售的培训。
销售是房地产行业非常重要的一环，而且是比较有
挑战性的工作。
在房地产全流程培训中，销售培训主要包括销售技巧、客户服务、房地产法规等方面的知识。
通过这部分培训，从业人员可以提升自己的销售能力，提高与客户沟通的效率，了解房地产市场的法规政策，从而更好地为客户提供服务。
最后是房地产售后服务的培训。
售后服务是房地产企业与客户建立长期合作关
系的重要环节。
在房地产全流程培训中，售后服务的培训内容主要包括房屋维修、投诉处理、客户关系管理等方面的知识。
通过这部分培训，从业人员可以提高自己的维修能力，有效处理客户的投诉，建立良好的客户关系，提高客户的满意度，为企业赢得更多的口碑和业务。
综上所述，房地产全流程培训涵盖了房地产开发、销售、售后服务的整个流程，能够帮助从业人员全面提升自己的能力和水平，更好地适应行业的发展和需求。
希望广大房地产从业人员能够重视全流程培训，不断提升自己的能力，为房地产行业的发展做出更大的贡献。
房地产公司销售现场管理
房地产公司销售现场管理前台管理1、根据项目销售现场要求保证前台接待人员人数，要求按规定端正姿态，不得埋头，不得使用手机；2、不得在前台聊天、喧哗、闲聊、嬉闹，有客户在场时不得谈论客户或谈论内部工作事宜；3、不得在前台进食、吸烟、化妆、伏案睡觉，不允许在前台打私人电话；4、保持前台桌面整洁，销售夹放入抽屉，资料文件摆放整齐，前台不得放置任何与项目无关的资料或水杯；5、下班前应将桌面收拾干净，椅子整齐摆放好；6、不得在前台阅读任何与销售无关的报刊杂志、书籍及网络。
一、销售大厅管理1、代理公司每日须有专人负责巡视销售大厅区域，查看各项设备是否正常可用（电话、电脑、POS机），清洁情况是否良好（包括卫生间），如发现影响到销售接待上的硬件或软件问题应立即向代理公司销售经理汇报，由代理公司销售经理联系甲方项目负责人协调解决；2、在客户离开后，及时将桌椅归位，摆放整齐。
3、销售现场如出现客户投诉或客户无理取闹，则视情况处理：1）原销售人员在现场，由本人负责处理；2）原销售人员不在现场，则按正常接待顺序由原置业顾问所属代理公司接待，先将客户带到洽谈区询问原因，必要时先与原销售人员联系、沟通，如处理不了，则交由当天值班销售经理协助处理。
4、销售人员不得以任何理由阻止客户成交，不得对客户做不符合实际情况的销售承诺，严守商业秘密，不得做出损害甲方公司利益的行为。
5、销售大厅背景音乐由代理公司负责，播放与项目调性相符的音乐。
二、办公区域管理1、不得让客户进入办公区域；2、注意保管好办公区域的工作文件、客户资料；3、办公区域同样不得高声喧哗、打闹、伏案睡觉，不得阅读任何与销售无关的报刊杂志、书籍及网络，不得用电脑或其他播放器播放音乐；4、下班前应将桌面收拾干净，椅子整齐摆放好。
三、销售道具管理1、平面宣传品1）日常所用的楼书、户型单张、签约须知等应整理成套、整齐划一地摆放于指定的展架内；2）代理公司指定专门销售人员负责对平面宣传品进行《物品出、入仓登记表》的记录，该销售人员如发现宣传资料不足，应及时向代理公司销售经理汇报，由代理公司销售经理联系甲方项目负责人加以补充；3）集中销售期或营销活动结束后，回收的宣传品由代理公司负责宣传品的专人作《物品出、入仓登记表》记录，并放回指定仓库内。
合策地产销售人员现场接待和面谈培训纲要
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七、柜台销控 ：
销售员同销控人员信息、想法沟通完毕后，再向客户予以 解释、说明。注意：为让客户相信本案或其选择类型房源颇受 欢迎，并且机会有限，从而满足其从众心理及激发其紧迫感， 柜台销控时将适当封去几套询问房源，这样对于销售员后期的 逼订、签单、守价有着重要意义。
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八、现场逼订 ：
逼订即逼客户付定金或订金，是销售流程中关键之关键， 是否逼订是判别销售是否进行买卖阶段，而非停留于介绍阶段 的依据。好的逼订说辞能使客户迅速下订，从而锁定准客户， 增加销售成功百分率，差的逼订说辞将使原本有意向的客户付 诸东流，因此如何把握好的现场逼订尤为重要。
休
闲服饰或其它奇装异服；精神要求饱满热情，仪态端正，保持良好
状
态，随时注意公司及业主形象。
2、业务人员进场需穿着公司规定的统一制服，并佩带胸卡，着装整齐、
清洁得体，所着白色衬衫不可有花纹或条纹。非转正人员无统一制
服
应着与制服相近的上班服装，具体标准专案指定。
3、男同事一律着黑色皮鞋，袜子为深色；女同事着皮鞋也以深色为主
合策地产管理行销机构 销售现场接待、面谈纲要
1
接待规范的重要性
作为一家专业的房地产公司，其现场的销售运作十分 关键，应引起销售人员的重视。前期所有的工作就是为了客 户上门准备。
一套标准的案场作业既能体现案场销售的规范划一， 给客户以良好的销售形象，又能在自然的气氛中营造销售的 最佳氛围，并逐步渗透各种销售技巧，而被客户欣然接受， 达到案场最佳销售效果。
房地产公司：销售部现场管理实施细则
销售部现场管理实施细则一、 总则z使命般的激情z信任并尊重每一个人z永不满足的挑战精神z鼓励创新主动变革z创造奇迹的团队精神z共同发展分享成功二、着装要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。
三、仪表、仪容1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领；2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须；3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；4、态度和蔼，不得面带倦意；5、上班时不得带有色眼镜；6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆、抽烟。
四、礼貌礼节1、对待客人态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，礼让客人先行；4、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报；5、不得以生硬，冷淡的态度待客；6、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，林溪别墅”。
五、上下班管理规定1、员工上下班必须打卡；2、工作时间必须佩带胸卡；3、不许迟到早退；4、不许旷工；5、工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事；6、不许在销售大厅内化妆；7、工作时间内，不许在岗位吃东西；8、不许在销售大厅内吸烟；9、不许在销售大厅内聊天、看书、看报、睡觉；10、不许故意损害公物；11、不许乱放或丢失销售手册；12、不许随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物；13、不许在工作区域内聚众喝酒，打牌，下棋，玩电子游戏，听收录机；14、不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；15、不许高声喧哗；16、必须保持个人的储物柜内外整洁；17、工作时间内，不许长时间打私人电话（3分钟）；18、工作桌面不许乱堆乱放，私人物品或公司文件、资料；19、未经经理批准，不许私自脱岗，私自外出；20、未经经理批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作；21、未经经理批准，不许私自换班；22、未经经理批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；23、未经经理批准，不许私自收取客户保留金、定金等；24、应自觉遵守公司各项规章制度；25、应自觉严格按工作程序处理业务；26、应尊重客户、领导、同事；27、应自觉维护公司利益，严守公司秘密；28、应自觉维护公司荣誉；29、服从指挥，遵守纪律30、爱护、正确使用销售手册，工作时，随身携带；31、按时上下班，按公司规定着装，佩带名牌；32、接待完客户，自觉清理水杯等杂物，以保持工作区清洁卫生；33、每天早签到人员应自觉清理工作区卫生；34、严格执行电话、接待登记制度和日报制度。
房地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度一、前言房地产销售作为一个关键的行业，对房地产开发商和购房者来说，都是非常重要的。
房地产销售现场管理制度是为了规范房地产销售，保证销售过程中的合法性、规范性和安全性而制定的。
本文将对房地产销售现场管理制度进行详细介绍。
二、管理机制1、销售人员管理（1）销售人员的组成销售团队由市场部门负责人领导，包括销售副总监、销售经理、销售主管、销售代表等多个职位。
销售人员应由公司严格筛选，并需接受培训和考核。
（2）销售人员的要求销售人员应具有以下几个方面的素质：1、具备了解国家法律法规、房地产行业相关法律法规、公司产品知识和销售技巧等方面的知识。
2、胜任对客户进行咨询、辅导和解答并达到满意。
3、能够处理好客户投诉，具备风险把控管理的能力。
4、具备良好的沟通能力和团队合作意识。
5、具备独立思考和分析问题的能力。
（3）销售人员工作制度销售人员需要企业营销层面围绕市场情况进行策略性方案设计和执行措施，需要把握住房地产市场走势和分析市场，进行销售预测，设置销售目标和销售策略方案等。
2、销售流程管理（1）销售流程销售流程包括接待、实地考察、销售策略、签约等环节。
对此，制定具体的销售流程，为销售人员指明方向，明确销售步骤。
（2）接待流程销售人员接到客户咨询后，需要设立专属接待区域，安排销售人员协助客户开展接待。
（3）实地考察流程1、在接待客户后，先引领客户参观小区影像，并向客户介绍产品特点等。
2、安排销售人员陪同客户到现场看房。
3、在现场现场，向客户详细介绍产业发展的情况，卖点、亮点，以及相关配套等信息。
（4）签约流程签订售房协议书前，销售人员需要向客户详细介绍协议书内涵，让客户了解协议书各项内容，并确保客户对协议书中每一条款都有清晰的认知。
销售人员需尽力对客户实现签约。
3、销售安全管理（1）销售场所的安全销售场所要确保楼梯、电，线路等的安全性。
楼梯必须符合国家标准，楼道及通道内应保持畅通，各类设备必须符合国家规定的安全标准。
售楼处物业管理培训方案
售楼处物业管理培训方案一、培训目的和背景随着城市化进程的不断加快，房地产市场的蓬勃发展，售楼处在城市中的重要性逐渐凸显出来。
售楼处作为房地产项目的重要门户，直接关系到项目的销售业绩和形象，因此对售楼处物业管理的要求也越来越高。
为了提升售楼处物业管理人员的专业水平，提高服务质量，特制定本培训方案。
二、培训内容1.物业管理基础知识- 物业管理的概念和作用- 物业管理的职能和工作内容- 物业管理的发展趋势2.售楼技巧培训- 销售技巧的基本要点- 售楼流程的规范化和标准化- 潜在客户挖掘和开发的技巧- 谈判技巧和应对客户反馈的方法3.服务管理培训- 客户服务的意义和重要性- 客户服务的标准和流程- 不同类型客户的服务技巧- 投诉处理和危机管理的策略4.团队管理培训- 团队建设的理念和意义- 团队协作和沟通的技巧- 团队规划和执行的方法- 团队激励和激励的策略5.安全管理培训- 安全意识的培养和提高- 火灾、水灾等突发事件的应急处理- 公共场所安全管理要点- 物业管理相关法规和标准的遵守三、培训方式本培训方案采取主题讲座、案例分析、角色扮演、团队游戏、现场实操等多种形式进行，以帮助学员更全面、深入地了解和掌握相关知识和技能，并提高学员的实际操作能力和综合素质。
四、培训目标1.提高学员的物业管理知识和技能，使其能够胜任售楼处物业管理相关工作；2.培养学员的服务意识和团队精神，提升服务水平和工作效率；3.提升学员的个人综合素质和职业素养，提高工作能力和竞争力。
五、培训评估为了确保培训效果，本培训方案将采取多种评估方式，包括学员自我评价、学员作业考核、课程考试、实操评估等，以全面、客观地评估学员的学习情况和掌握程度。
六、培训周期和安排本培训方案为期2个月，每周2天，每天8小时，总计96个学时。
具体培训时间和安排将根据学员的实际情况和培训计划进行调整。
七、培训师资本培训将邀请资深物业管理专家、售楼技巧培训师、服务管理专家等行业精英担任讲师，以确保培训内容的专业性和有效性。
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项目实施阶段
• 建立良好的政府关系
案例：某项目开工，报批手续办理滞后于开工时间，计划报批手续完成时间将滞 后3个月才可完成，隐瞒是不可能实现的，分析利弊后，为规避风险主动提前与 政府执法部门、质量监督部门及媒体沟通，并主动与相关部门提出现存问题，交 纳了相应罚款。由于主动沟通，上交的罚款金额远远小于应处罚金额，且避免了 由于无证开工有可能带来的社会影响。
2、 口碑影响： “使用品牌建材” 、“小区业主的质量口 碑”。
公司目标
项目条件
项目准备阶段
公司目标
• 质量是生命线 • 均好中加速 • 社会责任绿皮书
客户要求
公司目标
项目条件
项目准备阶段
项目条件
• 施工许可 • 场地限制 • 管理效率
客户要求
公司目标
项目条件
项目准备阶段
怎么 “决定正确的事” ？
项目准备阶段 1、施工区封闭围墙
2、施工区与入住区分隔
3、临时设备及加工厂
总平面的策划 4、施工机械布置
5、污雨水收集排放
6、施工主次道路 7、施工水、电市政接口
基础、主体、装饰三阶段，分别编制
明确道路宽度、各项材料做法
排水沟、沉沙池节点做法
三、总平面管理策划
总平图策划
为什么要由我们做？
总平面管理策划是工程管理策划最重要的内容之一，也是最具“含金量 ”的部分。合理、前瞻性强的总平面管理策划可以有效地降低项目成本，保 证项目发展进度
项目实施阶段
正确的方法 持续的执行
项目实施阶段
• 避免问题重复发生
案例：某公司在制定质量满意度提升计划时，发现连续两年客户质 量投诉前三位的问题均为——墙面空鼓、门窗渗漏、铝合金门窗划 痕。而相关的技术标准早就发布了，工程部经理很苦恼。
项目实施阶段
• 避免问题重复发生
案例：绿城是一家值得尊敬的同行，在质量管理上的一些做法十分 值得借鉴。其中有两点很好的经验：1、“绿城房产缺陷汇编”—— 将项目过程中出现过的质量缺陷汇编成册，作为后续项目操作的警 示册，并作为监理公司进行质量过程管理的依据；2、组建“业主质 量监督小组”——当项目预售达到30%时，要求8~10为业主组织质量 监督小组，每两个月进行一次检查。业主质量监督小组和项目公司 工程管理部、监理公司、集团高层不定期巡查共同组成全方位的质 量控制体系。
控制成本 公共资源
项目现场管理需要解决——项目管理要素之间的矛盾。
什么是现场管理
现场管理的“秘诀”： 坚持 把 正确的事 做正确
每个项目都是相似的，每个项目都是不同的 发现主要矛盾并去解决它，是一个项目现场管理成功的关键
• 正因为如此，才更要有意识的磨练执行日常业务的现场，锻炼其发现和 解决问题的能力
项目实施阶段
• 让问题可视化
案例：丰田的”拉闸制“
– 公开问题：让所有人知道问题 – 将发现问题的责任落实到人 – 依靠团队解决问题 – 可视化不是找责任人
项目实施阶段
• 有效利用资源
案例：某监理公司承担某项目的监理工作，监理人员的工作热情不高，与我方人 员的全身心投入产生鲜明对比，在过程中监管力度不足，范围不全面，发现质量 问题不能够及时落实整改；由此带来了，在施工单位中的威信降低，电话往往直 接打给甲方工程师，以寻求最佳的解决途径，监理处于 “摆设”的尴尬局面。
• 不让问题湮没在日常工作中，想办法培养现场对细微的问题作出敏锐反 应的感受能力和行动能力
项目准备阶段
“ 正确的事 ” 正确的人
项目准备阶段
什么是正确的事？
案例 逸天质量群诉 案例 王石视察工地 案例 集团07年8起安全事故
项目准备阶段
什么是正确的事？
客户要求
最大化
公司目标
项目条件
项目准备阶段
案例：合理周期为10个月的项目，被要求在不增加成本、不影响和质量的情况下 工期缩短为8个月内。
合理性评价：完成的可能性、付出的代价 资源分析： 内部因素（职能部门支持度）；外部因素（施工单位能力及要求）； 内部沟通： 公司要达到的目标，面临的困难，实现此目标的资源保证 外部沟通： 施工单位要求、资源调配措施 计划调整： 确定新的工作目标、为所有项目关系人设定工作任务节点，建立监控体系 风险预控： 质量保证措施、施工单位索赔、安全文明保证
项目实施阶段
• 技术能力是现场管理的前提
案例：某项目实施室内空气质量检测，委托当地一具备检测资格证 书的单位来做，结果是检测指标全部合格。后期，集团进行空气质 量抽检，另外选择了一家同样具备资格的检测单位，检测结果确是 甲醛、TVOC两项指标超标。经分析发现，原检测单位在实施检测时 未严格按国家标准规定的办法实施，检测前封闭时间不够就取样导 致结果偏差。
案例：某监理公司承担某项目的监理工作，监理人员的工作热情不高，与我方人 员的全身心投入产生鲜明对比，在过程中监管力度不足，范围不全面，发现质量 问题不能够及时落实整改；由此带来了，在施工单位中的威信降低，电话往往直 接打给甲方工程师，以寻求最佳的解决途径，监理处于 “摆设”的尴尬局面
万科需要什么样的合作队伍？如何去判断？谁去判断？
项目实施阶段
• 建立良好的政府关系
积极 之心
知人 之心
自信 之心
建立良好的 人际关系
诚恳 之意
主动 之意
建立良好的人际关系的“三心二意”
项目实施阶段
• 衡量项目现场管理能力的尺度
质量
(
+ ) X 安全
持续力
速度
成本
持续力是现场管理成功的关键
项目交付阶段
关注客户体验
项目交付阶段
• 客户对质量感知的维度
项目准备阶段
选择正确的人
案例：某工程招标前期，为达到质量、管理提升的目的，决定引入实力较强的总 包单位，在咨询了与某国内知名的建筑企业合作过的万科其他公司后，邀请参与 投标，此单位凭借多年的合作经验，取得了此工程的承建资格。 但在使用过程中的表现未达到预期目标：由于该企业初次进入当地市场，并未对 市场环境进行深入了解，材料、人力组织均受到了很大限制，造成进度上滞后， 靠后期人海战术才满足开放节点及竣工验收的实现 ，管理人员为临时抽调组建 项目管理架构，配合不紧密，产生较大管理漏洞，造成成本管理失控，质量上出 现了防水多次渗漏，房间的开间、净高尺差较大等问题。
我们的人员不专业，不了解空气质量检测程序，无法实施管理； 检测单位认为我们需要的仅是检测报告，帮我们把问题“消灭”了。
项目实施阶段
• 技术能力是现场管理的前提
– 专业能力是工程人员基本的价值体现 – 现场管理不是单纯的沟通协调，否则客户关系人员比我们更
具有竞争力 – 对技术问题有发言权才能与合作方平等对话
项目实施阶段
• 有效利用资源
案例：某高层项目经理一段时间内总是为楼栋内工人随地大小便头痛不已，经与 施工单位现场负责人沟通，采取了每层楼设置小便桶的做法，工人在楼内大小便 问题得到有效控制。
项目实施阶段
• 有效利用资源
– 现场管理不是仅依靠甲方的身份就行 – 必要的换位思考有利于合作 – 要求必须足够明确
客户质量感知维度
0.0 -0.5 -1.0 -1.5 -2.0 -2.5 -3.0 -3.5
• 客户对评价质量的维度的感知均表现被动接受； • 客户认为表现房屋质量的主要维度是品质感（细部效果、品牌材料及设施）
发展商口碑好 访客评价好 质邻量居比抱别怨人少好 装修效果 装修材料 管道畅通 墙面水印 色泽观感
什么是现场管理
• 现场管理本质上是对项目进行经营管理的过程
• 什么是经营？
—— 提供令客户满意的产品 —— 保证公司盈利目标的实现
• 什么是管理？
—— 有效预测问题、发现问题、解决问题 —— 借助及组织资源完成目标
什么是现场管理
我们经常面对的问题是什么？
保证工期
客户需求
销售配合
质量第一
合作伙伴
防范风险 安全文明
项目准备阶段
怎么 “决定正确的事” ？
案例：某项目分期开发，1期开发前，考虑土方平衡，将开挖土方堆放在现场后 期开发用地内。因未充分考虑土方虚实方差异及分期堆放场地，后期施工时因土 方大量剩余及占用后期施工场地，不得不二次转运。
项目准备阶段
怎么 “决定正确的事” ？
✓ 项目目标评估 ✓ 项目策划 ✓ 风险预案
分析监理使用的经验教训：发现矛盾所在在于一线监理人员的待遇问题，监理行 业的现状是”好人不干，坏人不行，待遇不高，责任不小“。及时约谈了公司的 董事长，以决策层的态度作为切入点，确定长期合作的可实现性。该董事长明确 表示了合作意愿，并将与万科的合作作为放眼高端市场，成为行业引领的平台， 并在公司的相应政策上给予万科项目的监理人员一定的倾斜，使之相对于其他项 目监理人员的薪筹高出30％，并进行企业内部竞争上岗，从而有效的提升了员工 的工作热情，现场管理得到了明显改善。
项目实施阶段
• 谁应该为结果负责？
– 图纸拖了，是设计部门的责任！ – 成本给的钱太少了，没法搞好现场！ – 营销总是没完没了的要展示区，现场乱套了！ – 采购部选的单位太差了！
“不关心是最大的罪恶” —— 特里莎修女（1979年诺贝尔和平奖得主） 现场是项目业务链的引擎 现场责任感造就健康的对立关系，通过适当的冲撞来提高业务质量
安全文明策划
• 将安全文明管理制度纳入招标文件，并考虑在报价之内。 • 签定常规施工合同的同时，作为合同的补充协议与承建商签定《安全文
明专项投入与奖罚考核管理协议》，来切实保证承建商在安全文明方面 的投入到位 • 在措施费清单中详细列出主要方面的暂定工程量、单价，在施工过程中 只有完成一项、才能支付一项。否则从合同总价中扣除，并采取其他形 式保证安全文明效果。 • 编制符合本工程安全使用要求的“临时用电组织设计”，绘制本工程临 时用电平面图、立面图，并由技术负责人审核批准现场管理 第二部分 项目准备阶段 第三部分 项目实施阶段 第四部分 项目交付阶段 第五部分 总结