房地产销售经理管理知识培训(PPT 29页)
房地产销售培训PPT模版
客户砍价伎俩
告之从朋友处己知能有多少优 惠，要求同样的待遇
17
与谈判人员，销售人员成为好 朋友； 卖交情争取拿到该项目 19
的最优惠的价格
18
告之自己没代理行直接与开发 商交易应能免佣金，更便宜点
找多位不同的销售代理，试探 20 销售价的最低价,声东击西探知
更便宜的价格
客户砍价伎俩
要求开发商给毛坯房的价，同意后再要求提供装修
比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作 掩护。“这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景 观又差，噪音又大……如果我买5间，折扣是。。。。试探 折扣底线。拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。销 售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
处理异议的技巧
假异议的原因分析
➢ 为了压低价格或得到相关的好处。 ➢ 为了探明实情，避免卖方有隐瞒或欺骗。 ➢ 为了获取更多的资料来证明自己的选择的正确。 ➢ 顾客不接受销售员而不是产品。
与客户接触的三个阶段
结束 第三个关键时刻
要求
✓ 保持微笑，保持目光接触 ✓ 对于未能及时解决的问题，确定签复时间 ✓ 提醒顾客是否有遗留的物品 ✓ 让客人先起身提出要走的要求，才跟着起身 ✓ 目送或亲自送顾客到门口说道别语
备注
✓ 切忌匆忙送客 ✓ 切忌冷落顾客 ✓ 做好最后一步，以期带来更多生意 ✓ 在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ ✓ 在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？ ✓ 在销售过程中，我是否设法使客户增加了对自产品的认识？ ✓ 在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么？ ✓ 在销售过程中，我是否过分关注与客户的私交？
做销售要明白,不是顾客每一个要求都可以满足或马上满足的，因此，让顾客“光荣撤 退”让自己“保留后路”非常重要。
房地产销售培训(全套)PPT课件
销售流程
客户购买原因
发掘准客户 因为给准客户留下了良好的印象
约访
因为以满足准客户需求为前提约见准客户
接洽
因为确立了他的服务价值并与准客户建立了良好的关系
收集客户资料 因为掌握了准客户的实际情况和购买动机
寻找购买点 方案设计
因为充分了解客户关心的问题，并回答客户提出的任何 问题
因为能够指出准客户的需求及相应解决方案，并能够注 重准客户的基本需求
与顾客沟通
沟通就像跳舞，是一 个互动的过程。沟通的品 质决定人生的品质。
蚂蚁哲学
1、蚂蚁对任何事情从不放弃 2、今天为未来储存食物 3、有好处，尽量与同伴分享
感恩
——世界上有三件事不可以等
1、行善 2、行孝 3、感恩
优质人脉的障碍
1、喜欢论断他人，不懂得赞美他人 2、企图改变他人 3、有条件的付出，有条件的爱 4、缺乏承诺和责任感 5、缺乏良好的沟通
建立人脉的准则
1、互惠 2、互赖 3、分享 4、坚持
维持人脉的秘诀
1、寄贺卡——小事情代表一切 2、社区活动——经手的人越多，知 道的人越多 3、观察改变 4、利用网路 5、搜集并提供资讯
维持人脉的秘诀
6、与顾客随机见面 7、调解冲突 8、顾客变化时的及时电话 9、报告任何改变 10、亲自到场
客户的期待
9、给我机会最后决定，提供几个选择 10、强化我的决定 11、不要和我争辩 12、别把我搞糊涂了 13、不要告诉我负面的事 14、不要用瞧不起的语气和我说话 15、不要说是我错了 16、我说话的时候，注意听
客户的期待
17、让我觉得自己很特别] 18、让我笑 19、对我的职业表示一点兴趣 20、说话要真诚 21、不要强迫我购买 22、及时送货 23、帮助我购买，不要出卖我 24、告诉我会得到怎样的服务
房地产销售所掌握的知识培训讲义(ppt 共38页)
1、销售的核心是 如何赢得客户
销售活动实际上是在人际 交往过程中完成商品的销售和 服务；销售技术是“如何赢得 顾客”的技术而不是强迫顾客 的技术。人际交往和赢得客户 都需要遵循一定的行为规范和 准则（商务礼仪）。
二、置业顾问的礼仪与 形象（1）
明确礼仪与形象对销 售的重要性
知识篇
一、成功的房地产置业顾问应掌握哪些知识 二、让自己看起来更专业——销售商务礼仪 三、GSPA——从目标到行动，管理好时间 四、房地产行业基础知识（专业术语、常识）
知识篇：第一节
2-1：置业顾问应 掌握的知识
一、成功售楼员应掌握 的知识
通用知识
从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务 … 从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、谈判…
★ 质地精良 —— 避免给客 户“掉价”或“打肿脸充 胖子”的感觉。
★ 质地一律 —— 不要佩戴 不同材质、多种风格的首 饰，失礼欠美。
★ 以少为佳 —— 婚戒、项
二、置业顾问的礼仪与 形象（4）
专业形象塑造 —— 言谈举止
躯干挺直、头部端正、双 肩放松
1、站姿
★ 躯干：挺胸、收腹、紧臀、 颈项挺直、头部端正、微收 下颌；
和职务； • 接受名片后，不宜随手置于桌上； • 经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名
置业顾问礼仪服务标准 —
— 名片使用
服务标准
目 语言 标
非语言
■ 专用名片夹
⑴ 名片夹放在西装
内袋或 或衬衫口袋(男)；
专业
⑵ 手袋内固定位置
(女)。
◆ 分类清理， 以免出
现错误。
■ 递交名片
⑴ 自己先递上名片 ； ⑵ 字体朝向对方， 便于对
销售经理案场管理专题培训课件
6、当业务员过分依赖你谈客户，怎么办？
可以限定其找你的次数、条件，鼓励其信心，宁可放弃其一段 时间的业绩也要使其成长起来。
7、当公司确定目标，但现实完成的可能性较小时，怎么办？
目标是愿望也是命令，作为下级只有严格执行，动足脑筋， 设法完成。在做时也要实事求是的向上反应，适度对目标进 行修正。
如何成为一名优秀的置业顾问？
优秀置业顾问的成功6因素
1、工作具有使命感
——不要简单地为了物质利益而工作，而是因为一种使命感去工作。
2、不屈不挠的意志力
——优秀的销售人员都具备百折不挠、坚持到底的精神，甚至到最后一刻 也不放弃努力，在一次次的失败后依然能保持乐观向上的态度，在解 决困难的艰苦过程中具有超出常人的毅力和斗志。
BACKC
奖惩
〉制定明确的奖罚机制，制定最佳销售团队奖、最佳销售员奖，逆势下树立 业务标兵，起到表率作用；另外可适当制定惩罚机制，对于未完成业务指标 或违反案场纪律的进行惩罚。
房地产销售经理的实战领导方法
1、当销售人员对待遇提出不满时，怎么办？
单独沟通，以公司的发展和个人的发展说服，如还不能接受，将其劝退以免影响团队。
销售之道 = 用心之道
前言
新政下，客户购买周期延长、观望心理浓重；现阶段对于案场的实际销售组织及业 务员销售水平存在极大的要求，对于业务水平的考验也越大；鉴于此情况，特此进 行下述销售组织、管理培训，用于参考借鉴。
一、房产销售中什么最重要？
人？
价格？
产品？
目标达成
创新
团队互动 巡场
人的因素
调动员工心态 产品竞品了解
《房地产销售培训》课件
结课总结
通过本课程的学习，你已经了解了房地产销售的核心要点和技巧。祝贺你的学习成果！接下来，你可以将所学知识 应用于实际工作中，提升销售业绩并取得更大的成功。
《房地产销售培训》PPT 课件
欢迎来到《房地产销售培训》课程！本课程旨在帮助你掌握房地产销售的核 心要点和技巧，让你成为销售领域的专家。
课程介绍
在这个部分，我们将了解本课程的内容、目标和学习方法，帮助你为未来的学习做好准备。
1 内容全面
涵盖房地产销售的方方面面，包括市场分析、客户管理、销售技巧和售后服务。
掌握客户关怀的技巧，建立并维护良好的长期客户关系。
3 售后服务
了解售后服务的重要性，学习如何提供优质的售后服务以满足客户需求。
合同签订
在这个部分，我们将深入研究房地产销售合同的要点和注意事项，确保合同的有效签署和履行。
1
合同条款
了解合同中常见的条款和条件，确保合同的明晰和合法性。
2
法律风险
掌握法律风险，避免因合同纠纷而导致的经济损失和声誉受损。
价格趋势
了解不同房地产类型的价格趋势， 帮助你确定销售策略和定价。
新兴市场
探索新兴市场的机会和挑战，为销 售工作寻找新的增长点。
销售技巧
在这个部分，我们将探讨一些有效的销售技巧，帮助你提升销售能力和达成销售目标。
沟通技巧
学习如何与客户建立有效的沟通， 了解客户需求，并提供个性化解 决方案。
谈判技巧
掌握谈判技巧，有效地协商价格 和条款，达成双赢的销售合作。
销售演示
学习如何进行生动、吸引人的销 售演示，展示产品独特价值和 优势。
客户管理
在这个部分，我们将学习如何建立并维护良好的客户关系，提供优质的售前和售后服务。
房地产项目经理培训方案培训课件
训课件2023-11-06•培训目标与内容概述•项目管理与房地产项目管理概述•房地产项目经理的职责与能力要求•项目管理的基本过程与工具•房地产项目风险管理目•案例分析与实践操作•培训效果评估与总结录01培训目标与内容概述培训目标熟悉国内外房地产市场趋势和政策法规提升项目经理的领导力和管理能力了解房地产项目风险及应对策略掌握房地产项目管理全流程及关键节点领导力与管理技能培养如何制定项目计划与预算如何进行团队建设和人才选拔培训内容培训内容如何制定激励机制和绩效考核如何处理危机和突发事件房地产市场趋势与政策法规分析国家对房地产市场的调控政策解读国内外房地产市场趋势分析房地产相关政策法规及合规要求案例分析：成功项目分析及其策略调整房地产项目管理全流程实操项目策划与可行性研究地块获取与土地使用权获取途径项目融资与资金运作管理项目设计与建设管理流程培训内容培训内容02项目后评估与总结反馈03房地产项目风险及应对策略1 2 3项目风险识别与评估方法风险应对策略与实施方案风险监控与调整方案案例分析：失败项目原因分析及风险应对措施02项目管理与房地产项目管理概述项目项目是一种临时性、独特性的任务，通常由一个团队完成，以实现特定目标，满足一定约束条件。
项目管理项目管理是一种管理方法，通过运用知识、技能、工具和技术，以实现项目目标。
项目与项目管理房地产项目是指涉及房地产开发的投资项目，包括土地购置、规划设计、施工建设、销售等环节。
房地产项目房地产项目管理是对房地产项目的全过程进行规划、组织、协调、控制和评价，以实现项目目标。
房地产项目管理房地产项目与房地产项目管理房地产项目管理比传统项目管理更加复杂，涉及多个领域和专业知识，如建筑、法律、金融等。
房地产项目管理与传统项目管理的比较复杂性房地产项目的风险性较高，包括市场风险、政策风险、资金风险等，需要采取针对性措施进行风险管理。
风险性房地产项目管理需要综合考虑多种因素，如经济、社会、环境等，以实现综合效益最大化。
房地产行业培训内容PPT演示
登记费
0.1%
土地增值额 登记价
售方 买方
国土部门 国土部门
7 契税
按各城市规定
成交价
买方 财税部门
注:1.房地产转移登记按登记额0.1%收取,超过1千万元,超过部分按0.05%计; 2.房地产抵押登记按登记价0.01%取费,每项最少不少于100元; 3.房地产变更登记每项取费20元.
房地产价格
房地产价格
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
房地产业：包括土地的开发，房屋的建设、维修、管理，土地使用权的有偿转 让、划拔，房屋所有权的买卖、租赁，房地产的抵押、贷款以及由 此而形成的房地产市场的综合性产业。
楼面地价 指平均到每单位 建筑面积上的土 地价格。
楼面地价 = 土地总价格/总建筑面积 = 土地单价/容积率
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
房地产总价格
房地产单位价格
土地价格和建筑物及其
指一宗房地产的整体
指单位面积或单位
附属 物价格的统一，
价格。
是土地价值和房屋价值
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
房地产销售培训PPT(共 108张)
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态
何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺 庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时， 他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老
3、空杯的心态 4、双赢的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的客户，也会接触 到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客 户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜 好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜 好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗 心宽容。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你 就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的 事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是 自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自 己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的 认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼心智， 我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自 己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力 充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的 产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都 是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样 说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不 相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户 的门。
房地产销售管理及管理知识培训
房地产销售管理及管理知识培训房地产销售管理是指通过一系列的管理措施和方法，对房地产销售过程进行有效的组织和指导，实现销售目标并提升销售绩效。
房地产销售管理涉及到多个方面，包括销售策划、销售团队管理、客户关系管理、销售数据分析等。
在实施房地产销售管理的同时，房地产企业也要加强管理知识的培训，提升销售团队的专业素质和管理能力。
在房地产销售管理过程中，一个成功的策划是非常关键的。
销售策划需要根据市场情况和企业发展目标，确定销售目标和销售策略，并制定相应的实施计划。
在策划中需要考虑合适的定价策略、销售渠道选择、市场推广活动等因素，以确保销售计划的顺利实施。
销售团队管理是房地产销售管理的核心内容之一。
一个高效的销售团队可以为企业带来丰厚的销售利润。
在销售团队管理中，需要通过有效的招聘和选拔，选择合适的销售人员。
同时，还需要进行定期的培训，提升销售人员的岗位技能和销售技巧。
另外，销售团队还需要进行有效的激励和奖励机制，以激发销售人员的工作积极性和主动性。
客户关系管理是房地产销售管理中不可忽视的一环。
客户关系管理包括与客户的有效沟通和联系，以及与客户建立良好关系的管理。
在销售过程中，销售人员需要通过了解客户的需求和意愿，为客户提供满意的产品和服务。
同时，也需要建立客户数据库和客户跟踪系统，及时跟进客户的需求和反馈，并为客户提供售后服务。
销售数据分析是房地产销售管理中的关键一环，它可以帮助企业了解销售情况以及市场需求，从而做出相应的决策。
通过销售数据分析，企业可以了解产品的销售情况和趋势，以及不同地区和客户的需求差异。
基于这些分析，企业可以调整销售策略和产品定位，以应对市场的变化和竞争。
除了上述的房地产销售管理内容，企业也需要加强管理知识的培训，提高销售团队的管理能力。
管理知识的培训可以包括团队建设、沟通技巧、决策能力、领导力等方面的培训。
通过管理知识的培训，销售团队的管理层可以更好地指导和支持销售人员，帮助他们提升工作绩效和业绩。
房地产销售经理管理知识培训
房地产销售经理管理知识培训房地产销售经理是房地产公司中非常重要的职位，他们负责管理和指导销售团队，实现销售目标，并确保顾客满意度。
为了提高销售经理的管理能力和专业知识，进行定期的培训是必不可少的。
本文将探讨房地产销售经理的管理知识培训内容和方法。
一、管理知识培训内容1. 销售管理技巧：销售经理需要掌握有效的销售技巧，包括谈判技巧、沟通技巧和团队建设技巧等。
培训内容可以包括销售谈判的基本原则、有效的沟通技巧、团队激励和协作等。
2. 项目知识：销售经理需要了解所销售项目的详情，包括项目的位置、规模、规划和设计等。
培训内容可以包括项目概况、项目特点和竞争优势的介绍，以便销售经理可以更好地与客户进行沟通和销售。
3. 法律法规和政策：销售经理需要了解房地产市场的法律法规和政策，以确保销售活动的合法性和合规性。
培训内容可以包括房地产法律法规的基本原则、房地产市场的政策和相关政策的影响等。
4. 团队管理：销售经理需要具备良好的团队管理能力，包括团队建设、目标设定、人员培训和绩效管理等。
培训内容可以包括团队管理的基本原则、有效的团队建设方法和绩效管理的技巧等。
5. 市场研究和竞争分析：销售经理需要了解房地产市场的最新动态和竞争对手的情况，以制定有针对性的销售策略。
培训内容可以包括市场研究的方法和技巧、竞争对手的调查和分析等。
二、培训方法1. 理论培训：可以通过讲座、研讨会和培训课程等形式，向销售经理传授管理知识和专业技能。
可以邀请业内专家和资深销售经理进行培训，分享他们的经验和成功案例。
2. 实践培训：可以通过实际操作和模拟销售场景，让销售经理在实际中发现问题并解决问题。
可以组织实地考察、销售推演和角色扮演等活动，提高销售经理的应对能力和解决问题的能力。
3. 经验分享：可以组织销售经理间的经验交流和分享，让他们相互学习和借鉴。
可以定期组织销售经理会议，分享销售经理的成功经验和遇到的挑战，让所有销售经理共同进步。
房地产销售专业培训ppt课件
★ 确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注 意事项和所需代齐的各类证件。
★ 再次恭喜客户。
20
二、注意事项
★ 与销售经理和其他销售人员密切配合，制造并维持 现场气氛。
★ 当客户对某套住宅稍有兴趣或者决定购买但未带足 现金时，鼓励客户支付小额定金或保留金是一个行 之有效的方法。
★ 出示商品房销售示范合同，逐条解释合同的主要条 款。
★ 与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内可作适当 的让步。
25
★ 签约成交，并按合同规定收取首期购房款。
★ 将订购书收回，交销售经理备案。
★ 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜，并将合同 交一份给客户。
★ 恭喜客户，送至大门外。
26
二、注意事项 ★ 示范合同样本应该事先准备好。
★ 本结合工地现状和周边环境特征，便走边指着四周介绍。 ★ 按照房型图，让客户切实地感觉到自己所选择的户型。 ★ 尽量多说，让客房始终为你所吸引。
二、注意事项
★ 带看工地的路线应该事先规划好，注意沿线的整洁和安 全。
★ 嘱咐客户戴好安全帽（看期房时）及其他随身物品。
14
一、基本动作
★ 每接待完一组客户后，要详细填写客户资料表。 。
由消费而认识的人 由爱人而认识的人 由社交而认识的人 被推销而认识的人
由孩子而认识的人 由维修而认识的人 由党派而认识的人 由其它而认识的人
由亲戚而认识的人 由宗教而认识的人 由客户而认识的人
……
34
2、转介绍市场（1）
转介绍推荐人应具备的特质 a、他满意您的服务品质 b、相信您的人格和能力 c、认可您寿险专业素养 d、转介绍人应乐于助人 e、转介绍人愿意帮助您 f、他拥有您想要的市场 g、对被介绍者有影响力 h、肯定人寿保险的真谛
房地产销售培训资料(PPT)
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己，足够自信
②、真心诚意地关心您的客 户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
三、成功置业顾问的3、4、5、6之 “6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
我是顾问而非“售楼员” 我是销售医生、购房专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责！”
房地产臵业顾问要利 用熟悉的专业为客户提供 咨询便利服务，激发客户 对公司产品的兴趣，从而 引导顾客购房。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功售楼员的自我形象定位
房地产臵业顾问想成 为臵业专家，除了应拥有 丰富专业知识，更重要的 是要有绝对的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的房子 相信自己做推销的能力
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的置业顾问
做行动者、做时间的主人
时间对每个人都是公平的，同样
做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？
是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
学会在工作点滴中体味成就
利用目标分解与时间管理将每
天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，
不要太突出
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
房产销售主管如何经营人心
课程提示——
从刚才的案例故事中我们了解到、在张强当了销售经理后、遇 到了很大的挑战、员工对新经理不认同、团队绩效出现下滑、新 员工的积极性下降、张强将如何应对、通过本专题的学习、您将 会了解到作为一名优秀的销售经理该如何面对、如何打造高绩效 团队、实现业绩提升的目标。
张强的烦恼
张强是一家房地产公司从A销售团队新提拔上来的销售经理，去管理B销售 团队，原B销售经理调离，张强去接任的B销售团队。
上任以来， B销售团队资历较老员工不服张强的管理，经常出现早退现象， 总是在各种制度面前显得很特殊，而且视张强的管理于不顾，销售业绩下滑 明显， 底下销售人员都有不良的反应，给团队带来不良的影响！
讨论互动
1、张强是如何做的？
去医院看望员工的母亲 小事暖人心
2、这样做效果如何？
员工很感动、意识到自己的不足
3、张强采取的是什么管理方法？
感情管理
什么是感情管理？
• 感情管理： 感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种 管理方法。
• 感情管理的要点： 1、感情管理是有意识有目的的管理活动； 2、感情管理要遵循心理活动的有关规律； 3、感情管理是社会实践活动的过程。 4、感情管理是一个不断、协调情绪和情感的发展过程
《卓越管理—卓越房地产销售经理训练营》 讲 师：安 致 丞
讲师介绍
2013中国教育百强十佳讲师 中房商学院 特聘营销讲师 华企商学院 签约讲师 名师学院 诚信培训师 中华讲师网 500强讲师 赢家大讲堂 特邀讲师
主讲课程： 《卓越员工—做最有价值房地产员工MVP特训营》 《卓越团队—房地产团队凝聚力成长特训营》 《卓越销售—打造金牌房地产销售冠军训练营》 《地产达人—房地产精英领袖素质提升特训营》 《卓越管理—房地产销售经理领导力提升训练营》
马斯洛需求理论
课程小结：销售经理如何经营人心
以情动人、用热心、知心换取员工的信任和尊重。 以理服人、用事实说话、促进员工绩效的改善。 善于使用激励性的语言、及时的认可和肯定员工的
表现、激发工作热情。
回顾、反思、行动
1. 哪些事情需要停止？ 2. 哪些事情需要继续？ 3. 哪些事情需要开始？
• 经典案例：蒙牛—李生茂；
案例2：
迟到的罚款
张强针对团队目前经常出现迟到及业绩下滑等现象，制定了团队自己的奖励 处罚管理制度，并声明各制度面前人人平等，包括他自己，特别是迟到， 结果制度刚实施没几天，就有人迟到了，这下张强如何处理呢？
在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当此类事情出现后、您都采取了哪些激励措施？
讨论互动
1、对待员工的拾金不昧、张强如何做的？
积极表扬、并争取公司奖励
2、管理效果如何？
员工高兴、领导满意
3、张强采用了什么方法？
积极表扬
积极表扬运用的原则
• 积极表扬运用的原则：
1、表扬为主、批评为辅 2、表扬和批评一定要及时 3、当众表扬、私下批评 • 对不同员工表扬的方法： 1、对新员工要表扬 2、对有缺点的员工做出适当表扬 3、对做出努力的员工要适时表扬 4、对顺利完成任务的员工要真诚表扬
投影片4
部分照片
部分课堂照片
部分课堂照片
部分课堂照片
• 学而时习之， • 不亦说乎！ • 有朋自远方来，
不亦乐乎！
您的销售队伍中遇见了什么问题？
分享您的感受、大家一起来！ 人员管理难 一日高效管理难 员工自主管理难 人员能力差等……
销售经理是一个什么角色？
决策层 管理层 执行层 作业层
上司
销售经理
承上启下、 兵头将尾！
员工
员工
员工
员工
员工
员工
时刻冲锋在第一 线
企前公 业线司 发工战 展作略 壮的的 大指执 的挥行 基者者 石！！ ！
课程背景
销售经理是企业的兵头将尾、作为一名销售经理、要 善于管人、育人、用人、留人、如经理胜任力不够、 势必导致员工士气低落、执行力差、难以达成公司运 营的预期目标。
销售经理必须具备优秀的团队业绩管理能力、才能确 保实现团队争第一的目标。
总课程结构
第一部分：房产销售经理如何经营人心 第二部分：房产销售经理如何培养人才 第三部分：房产销售经理如何做到一日高效管理 第四部分：房产销售经理如何提升员工自主管理能力
房产销售经理如何经营人心
案例1：
讨论互动
1、对待处罚、员工的态度怎么样？
不理解、质疑
2、张强如何对待员工的质疑？
以事实说话、真凭实据
3、给我们的启示：
处理问题时应保持客观和公正、坚持原则、 用事实说话、以理服人 罚不手软
案例3：
捡到的钱包
张强团队里有名员工有一次在去带看客户看样板间房子的时候，在房子里捡 到了之前一个客户拉下的钱包，捡到后这名员工把钱包及时的交到了销售经 理张强手里，张强如何对待此事呢？