劳务应急纠纷预案

一、编制目的
为保障公司正常的生产经营秩序，维护员工合法权益，预防和妥善处理劳务纠纷，降低企业风险，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于公司内部因劳务合同、工资待遇、劳动条件等方面引发的各类纠纷，以及因劳务纠纷可能引发的突发事件。

三、组织体系
1. 成立劳务纠纷应急处理领导小组，负责制定、实施、监督本预案，协调解决重
大劳务纠纷。

2. 纠纷处理领导小组下设办公室，负责日常工作，协调各部门开展纠纷处理工作。

3. 各部门应设立劳务纠纷联络员，负责本部门范围内的劳务纠纷信息收集、上报
和协助处理工作。

四、应急处理流程
1. 信息收集
各部门劳务纠纷联络员应及时收集、汇总本部门范围内的劳务纠纷信息，并在第一时间上报给办公室。

2. 纠纷调解
（1）办公室接到纠纷信息后，应立即组织调解，可邀请相关当事人、部门负责人
参加。

（2）调解过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，充分听取各方意见，积极寻
求解决方案。

3. 纠纷处理
（1）调解不成的，应依法依规进行处理，包括但不限于：仲裁、诉讼等。

（2）在处理过程中，应注重保护当事人合法权益，避免矛盾激化。

4. 信息报送
（1）各部门应定期向上级部门报送劳务纠纷处理情况。

（2）办公室应定期向公司领导汇报劳务纠纷处理情况。

五、应急处理措施
1. 稳定情绪，避免矛盾激化
在处理劳务纠纷过程中，应注重安抚当事人情绪，避免矛盾激化，确保生产秩序稳定。

2. 加强沟通，化解纠纷
通过加强与当事人、部门的沟通，积极寻求解决方案，化解纠纷。

3. 依法依规，保护权益
在处理劳务纠纷过程中，应依法依规行事，切实保护当事人合法权益。

4. 健全制度，预防纠纷
加强劳动合同管理，完善薪酬体系，提高劳动条件，从源头上预防劳务纠纷。

六、应急响应
1. 当发生劳务纠纷时，各部门应立即启动本预案，按照预案要求进行应急处理。

2. 纠纷处理过程中，如遇重大、紧急情况，应立即上报公司领导，由公司领导决定是否启动应急响应。

3. 应急响应期间，各部门应积极配合，确保纠纷得到妥善处理。

七、预案修订
本预案由公司劳务纠纷应急处理领导小组负责修订。

如遇国家法律法规、政策调整或公司实际情况发生变化，应及时修订本预案。

八、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案的解释权归公司劳务纠纷应急处理领导小组所有。