zara的战略管理

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信息和通讯技术是ZARA商业模式的核心
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每家ZARA店面就是一个流行情报侦测员。每销售一件商品，他们就将消费者身份、 商品特征打入联机计算机。位于西班牙的ZARA总部收到信息，经过分析，决定如何 设计下一批款式、采购哪些织品原料、多少生产数量，以及每家店不同的送货物种。 也就是说，ZARA供应链的各个环节与IT应用之间是密不可分的，它们之间通过信息 共享，优势互补，将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及门店销售四个环节 融为一体，共同更好地支撑品牌"买得起的快速时尚"的特性。
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市场发展战略图示
Tank征erta服nk西er D班esi牙gn 国内市场
中东亚洲市场
向欧洲市场发展
国际化
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产品发展战略
产品特点：快速和时尚且价格便宜 消费群体：追求时尚的年轻人身上 在产品发展战略中
2006
在欧洲9个国家开设500多家店面
全球范围33个国家开设店面
INDITEX集团公开上市 在上海开设门店，首次进入中国大陆
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公司的远景与使命 ″买得起的快速时装″
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• 在竞争激烈的服装销售市场上，ZARA以超速度、 多品种少量、制售一体的效率化经营，立足欧洲 ，放眼全球。在ZARA你总是能够找到新品，并且 是限量供应的。这些商品大多数会被放在特殊的
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经营单位的竞争战略选择
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1
成本领先战略：物美价廉
很多大众零售品牌采用加工外包的形式来压缩成本，如瑞典品牌H&M就将大 部分生产加工地放在劳动力成本低廉的亚洲地区，但这种方式使服装厂家难 以根据市场的具体情况来调整生产计划，对服装产品的质量也很难控制。虽 然ZARA将主要生产地放在劳动力成本高昂的欧洲地区，但是凭借其对市场 的准确把握和快速反应反而获得了更大的生存优势。ZARA的设计师将收集 到的最新流行讯息迅速反应到总部，经过设计、材料供应以及生产部门共同 审核后快速进入生产程序，这种对已有流行趋势的快速反应机制使ZARA不 需要花费太多的精力和财力来进行新产品的前导工作，在加快产品更新速度 的同时也有效地避免了市场风险。
加重视自身的设计，邀请了麦当娜等明星代言，以及很多一线的设计 师设计自身产品，另外也建立了一套比ZARA的IT系统更加先进的“资 讯系统”，21天即可以完成一个产品的周期。等等以此为代表的服装 快速消费企业也在以自己的发展不断冲击着ZARA的霸主地位。
因此我觉得在未来ZARA必须要去好好稳固自身的优势并且消除 外部的威胁即采取ST战略，利用优势回避威胁。同时对于自身的 劣势也要注意改善，特别是网络营销的落后以及中国市场的开发 上，如果克服这些，必然将会在21世纪这个信息更加发达经济更 加全球化的时代有更大的发展。
相互间利益关系
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相关利益方A
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相关利益方B
相关利益方C
某某公司or某某部
在此录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明，在此 录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明
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技术环境
• 国外服装业在技术开发上,相对中国来说处 于领先地位,特别是zara这种大型服装公司.
在与国际上其他航空公司的竞争上，处于 优势
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追求时尚的年轻人身上一支年轻而丏优秀的两百人的开发团队在产品发展战略中tankertankerdesigntankertankerdesigntankertankerdesign年轻的开发团队zara旗下拥有超过两百余位的专业设计师群一年推出的商品超过12000款可说是同业的5倍之多而且设计师其平均岁数只有25岁他们随时穿梭于米兰东京纽约巴黎等时尚重地观看服装秀以撷取设计理念与最新的潮流趋势进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品而且速度之快十分令人震惊每周两次的补货上架每隔三周就要全面性的汰旧换新全球各店在两周内就可同步进行更新完毕极高的商品汰换率也加快了顾客上门的回店率因为消费者已于无形中建立起zara随时都有新东西的重要形象tankertankerdesigntankertankerdesigntankertankerdesign信息和通讯技术是zara商业模式的核心每家zara店面就是一个流行情报侦测员
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相关利益方/影响因素
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GHI
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1 一支年轻而且优秀的两百人的开发团队
市场信息收集
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年轻的开发团队
ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一 年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之 多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看
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发展历程
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成立了一家服装生产厂 西班牙第一家ZARA零售店 确立INDITEX为集团的母品牌 在葡萄牙开设第一家海外门店
1995 2000 2001 1963 1975 1985 1988
Zara的企业战略选择
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公司战略选择 经营单位的竞争战略选择
企业国际化战略
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从公司战略分析
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业务范围：很明确的定位在快速服装零售 ZARA从创办到开始一直就是在采用一个发展型战略
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驱动因素/工作重点，成果与业绩
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次集中授课，总 门定制化管理、 个行动学习主 份增收节支
企业外部环境分析 政治环境
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中国大陆的服装公司根据市场占有份额来看，
排名靠前的基本上是外国公司,其余大部分为 民营公司.中国国内环境稳定,政局安定,有利于 各大服装公司的发展.同时国家在esign
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服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进
而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度
之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔
三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内
就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也
加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形 中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象
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国际化战略
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ZARA的战略目标是最 终建立一个服装零 售的全球跨国企业， 这种目标就决定了 其必须要选择一个 国际化战略。
• 所有商品的设计和 加工都基本是在西 班牙本地完成，效 率的提高
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ZARA未来发展的机遇和挑战
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对于外部威胁，以瑞典的H&M为代表的服装零售企业，也在积极借鉴 TaZnAkeRrtaAn的ker 成Des功ign 经验，并且做了很多的改善，例如相比于ZARA，H&M更
休闲服装公司 ZARA战略分析
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背景介绍
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Inditex公司是西班牙排名第一全球排名第三的服装零售商，旗下拥有ZARA、 Pull and Bear、MassimDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho及Zara Home 等7个服装零售品牌，截至2008年它在全球68个国家和地区开设了3789家专卖 店2007年其全球销售额94．35亿欧元，纯利润12．5亿欧元，较2006年增长 了15％，其中62．64亿欧元的销售额来自于创办人奥尔特加(Amancio Ortega) 于1975年在西班牙的拉克鲁尼亚市（La Coru觡a）所创办的ZARA品牌。目前 该品牌已成为Inditex集团之下最出色的旗舰品牌，现在在78个国家经营着2000 余家店铺，同时被哈佛商学院认为是″欧洲最具有研究价值的品牌″，也被称为 是″时装行业中的戴尔计算机″或″时装行业的斯沃琪手表″。
经济环境
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• 中国在世界经济多元化发展的今天,其战略 地位可见一斑.虽然现在电子信息技术迅猛 发展,减少了人员的流动,但是在中国这个航 空市场中,还是很具有优势。ZARA特别强调 速度的重要性，正如该公司的一位高级经 理说的那样：“对于我们来说，距离不是 用千米来衡量的，而是用时间来衡量的” 。
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成本领先战略
服装厂家与消费者之间对消费时机的把握实际上是供需双方心理上的一种博 弈。消费者希望可以用更低廉的价格购买到商品，而厂家则通过打折促销的 方式来解决产品积压问题以加快资金流通。但是ZARA的做法却打破了惯有的 行业规律，一方面ZARA多款少量的品牌定位有效地解决了企业积压产品的问 题，使企业在生产方面一直处于主动地位；另一方面ZARA的不打折政策成功 地调动了消费者的购买欲望，使企业积压产品不超过18%，而这些积压产品 会在一年中固定的时间进行连续性的降价销售。此外广告成本的压缩也是保 证ZARA平价销售的有效手段之一，有数据显示ZARA的广告成本仅占销售额 的0.3％左右，这比行业的平均水平3.5％低了很多，极低的广告成本使ZARA 有更多的资金投入到品牌运作的其他方面。所以这是ZARA的成本领先战略运 用的成功原因。
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• 差异化战略：产品创新差异化和产品服务的差异
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在差异化战略中，ZARA最成功之处是追求产品创新差异化和产 品服务的差异化。在产品创新差异化上，由于ZARA的一件新的 产品生产周期一般是12天，而同行至少要120天，在相同的时间 里，ZARA可以生产更多新颖时尚的服装，这既是产品生产方式 的创新也是产品本身的创新，因此这是ZARA产品创新差异化最 成功的地方。在产品服务差异化上，每个ZARA零售店，都设在 繁华的市区中心街道旁，而且面积都有一千多平方米，里面摆放 了精致高档的货架，以及漂亮舒适的免费试衣服务，这些产品服 务都是相对于其他服装行业的差异化之处。
• 不接受其他国家加 盟或者代理的形式， 都是由西班牙总公 司直接运营。ZARA 是西班牙总部直接 开店,不走代理或渠 道的,不做加盟，都 是自开直营店。
• 在进入国际市场的 战略选择上，采取 的死循序渐进的战 略，对于广大的国 际市场，采取的是 “先近后远，先易 后难”的进入方式
• 从低风险到高风险， 低控制程度到高控 制程度，随着经验 的慢慢积累，一步 一步的发展。
市场发展战略
产品发展战略
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市场发展战略
在市场发展战略中ZARA首先是对自身品牌 的努力打造让该品牌在原有地区获得大众 接受并喜爱，然后通过不断开发新的地域 市场的途径来具体落实市场发展战略。先 是成功征服西班牙的国内市场，然后是在 葡萄牙的第一家国外连锁店，然后是整个 欧洲市场，到后来的中东与亚洲市场，最 后慢慢的实现起国际化目标。
货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大
胆了！但是想想所有限量供应商品在市场上受到
的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同 ”、“独一无二”。而ZARA的暂时断货正满足了 人们的这种心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢 慢变成了“独一无二”的代言人。
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