品质部工作总结范文(3篇)

第1篇
一、前言
时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在过去的一年里，品质部全体员工紧紧围绕公司发展战略，以“质量第一，用户至上”为宗旨，以提高产品质量、降低成本、增强企业竞争力为目标，积极履行职责，勤奋工作，取得了显著的成绩。

现将品质部2021年度工作总结如下：
二、工作回顾
1. 体系建设与完善
（1）完善品质管理体系。

根据公司发展战略和市场需求，我们不断完善品质管理
体系，确保体系有效运行。

通过持续改进，使品质管理体系更加科学、合理、高效。

（2）加强品质培训。

为了提高员工品质意识，我们定期组织品质培训，使员工掌
握品质知识、技能和操作规范，提高整体品质水平。

2. 质量监控与提升
（1）加强原材料、半成品、成品的质量监控。

对进厂原材料、半成品、成品进行
严格的质量检验，确保产品质量符合标准。

（2）提高生产过程质量控制。

加强生产过程中的品质监控，及时发现并解决质量
问题，降低不良品率。

（3）强化售后品质跟踪。

对售后产品进行跟踪调查，了解客户需求，及时发现并
解决产品质量问题，提高客户满意度。

3. 质量改进与创新
（1）开展品质改进活动。

通过PDCA循环，针对产品质量问题，组织员工开展品质改进活动，提高产品质量。

（2）引入先进品质管理方法。

学习借鉴国内外先进品质管理方法，结合公司实际，不断优化品质管理流程。

（3）加强技术创新。

鼓励员工进行技术创新，提高产品质量和生产效率。

4. 质量认证与审核
（1）顺利通过ISO9001质量管理体系认证。

在全体员工的共同努力下，公司顺利
通过ISO9001质量管理体系认证，为公司品质管理提供了有力保障。

（2）接受客户及第三方审核。

在客户及第三方审核过程中，公司品质部积极配合，确保审核顺利通过。

三、工作亮点
1. 质量指标持续改善。

通过全体员工的共同努力，公司产品质量指标持续改善，
不良品率逐年降低。

2. 员工品质意识明显提高。

通过品质培训和日常管理，员工品质意识明显提高，
为产品质量提供了有力保障。

3. 质量认证顺利通过。

公司顺利通过ISO9001质量管理体系认证，为公司品质管
理提供了有力保障。

四、不足与改进
1. 质量意识有待提高。

部分员工对品质的重要性认识不足，需加强品质培训，提
高员工品质意识。

2. 质量管理体系需进一步完善。

在体系运行过程中，发现部分环节存在不足，需
持续改进，提高体系运行效率。

3. 质量改进与创新力度不足。

在品质改进与创新方面，需加大力度，提高产品质
量和生产效率。

五、展望
2022年，品质部将继续以“质量第一，用户至上”为宗旨，紧紧围绕公司发展战略，充分发挥品质部职能，努力实现以下目标：
1. 持续提高产品质量，降低不良品率。

2. 加强品质培训，提高员工品质意识。

3. 完善质量管理体系，提高体系运行效率。

4. 加大品质改进与创新力度，提高产品质量和生产效率。

5. 顺利通过质量认证，为公司品质管理提供有力保障。

在新的一年里，品质部全体员工将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为公司发展贡献自己的力量。

让我们携手共进，共创辉煌！
第2篇
一、前言
时光荏苒，转眼间，XX年已接近尾声。

在过去的一年里，品质部在公司领导的正
确指导下，全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司质量方针和年度工作目标，全面开展了各项工作。

现将本年度品质部工作总结如下：
二、工作回顾
1. 质量管理体系建设
（1）持续改进质量管理体系。

本年度，品质部严格按照ISO9001:2015质量管理体系要求，对现有体系进行持续改进，确保体系运行的有效性。

（2）加强内审工作。

全年开展两次内审，对各部门质量管理体系运行情况进行全
面检查，发现问题及时整改，确保体系有效运行。

（3）积极应对外审。

本年度，接受了第三方认证机构的年度审核，顺利通过了审核，获得了认证证书。

2. 产品质量控制
（1）严格原材料采购。

对供应商进行严格筛选，确保原材料质量符合要求。

同时，加强对供应商的培训和监督，提高供应商质量意识。

（2）加强生产过程控制。

在生产过程中，严格执行工艺规程和质量标准，确保产
品质量稳定。

（3）完善产品检验检测。

加大检验检测力度，提高检测设备精度，确保检验数据
准确可靠。

3. 客户满意度提升
（1）加强与客户的沟通。

定期与客户进行沟通，了解客户需求，针对客户反馈的
问题，及时改进。

（2）提高售后服务质量。

建立完善的售后服务体系，提高售后服务人员业务水平，确保客户满意度。

（3）开展客户满意度调查。

定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品和服
务的评价，为改进工作提供依据。

4. 员工培训与团队建设
（1）加强员工培训。

本年度，组织开展了多场质量、工艺、安全等方面的培训，
提高员工综合素质。

（2）开展团队建设活动。

通过团队建设活动，增强部门凝聚力，提高团队协作能力。

三、工作亮点
1. 成功通过第三方认证机构的年度审核，获得认证证书。

2. 产品质量稳定，客户满意度持续提升。

3. 员工综合素质得到提高，团队凝聚力增强。

四、不足与改进
1. 质量管理体系仍存在不足，需持续改进。

2. 部分员工质量意识有待提高。

3. 客户满意度调查结果需进一步分析，为改进工作提供更有针对性的建议。

五、下一年度工作计划
1. 持续改进质量管理体系，提高体系运行有效性。

2. 加强对供应商的管理，确保原材料质量。

3. 严格生产过程控制，提高产品质量。

4. 深入开展客户满意度调查，提升客户满意度。

5. 加强员工培训，提高员工综合素质。

6. 加强团队建设，提高部门凝聚力。

总之，在过去的一年里，品质部在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，取得了显著成绩。

在新的一年里，品质部将继续努力，为公司的发展贡献力量。

第3篇
一、前言
时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

在过去的一年里，品质部全体员工在公司的领导下，紧紧围绕公司发展战略，以“质量第一，客户至上”为宗旨，全力以赴地开展各项工作。

现将本年度品质部工作总结如下：
一、工作回顾
1. 质量管理体系建设
（1）完善质量管理体系文件，确保体系文件与实际工作相符。

（2）加强质量管理体系内部审核，查找问题，持续改进。

（3）开展质量管理体系外审，顺利通过认证，提升公司品牌形象。

2. 产品质量控制
（1）严格执行生产过程质量控制，确保产品符合国家标准和公司内控标准。

（2）加强原材料、半成品、成品的质量检测，提高产品质量。

（3）建立质量追溯体系，对不合格产品进行追溯和整改。

3. 客户投诉处理
（1）建立客户投诉处理机制，确保投诉问题得到及时解决。

（2）对客户投诉进行分类、分析，找出问题根源，制定改进措施。

（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。

4. 员工培训与技能提升
（1）开展质量管理体系、质量管理知识培训，提高员工质量意识。

（2）组织员工参加各类技能培训，提升员工操作技能。

（3）开展内部质量知识竞赛，激发员工学习热情。

5. 降本增效
（1）通过优化生产流程，降低生产成本。

（2）开展质量改进活动，提高产品质量，降低不良品率。

（3）加强供应商管理，降低采购成本。

二、工作亮点
1. 质量管理体系建设取得显著成效，顺利通过认证。

2. 产品质量稳步提升，客户满意度不断提高。

3. 员工质量意识明显增强，技能水平得到提升。

4. 降本增效取得一定成果，为公司创造了一定的经济效益。

三、不足与改进
1. 不足
（1）部分员工对质量管理体系认识不足，执行力度不够。

（2）质量检测设备更新不及时，影响检测精度。

（3）部分产品质量不稳定，需加强过程控制。

2. 改进措施
（1）加强质量管理体系宣传，提高员工质量意识。

（2）加大质量检测设备投入，提高检测精度。

（3）加强过程控制，确保产品质量稳定。

四、展望
在新的一年里，品质部将继续秉承“质量第一，客户至上”的宗旨，努力做好以下工作：
1. 不断完善质量管理体系，提升公司品牌形象。

2. 加强产品质量控制，提高客户满意度。

3. 加强员工培训，提升员工质量意识和技能水平。

4. 深入开展降本增效活动，为公司创造更多经济效益。

总之，品质部将以更加饱满的热情和更加务实的作风，为公司的发展贡献自己的力量。

品质部年月日。