网上开店实务-电子教案

工 作 任 务 1 熟悉网上开店的基本流程
一、网上开店的经营方式
网上开店的经营方式主要有以下三种：
（１）网上开店与网下开店相结合的经营方式。
（２）全职经营网店。
（３）兼职经营网店。
工 作 任 务 1 熟悉网上开店的基本流程 二、 网上开店的基本流程
头脑
网上开店的基本流程如图1-1所示。
构想
选择 开店 平台
工作任务2 网店市场分析
小案例
销售男鞋 1) 客户在网站的销售商店铺上提交一份男鞋的订单。 2) 销售商接到订单后，立即向男鞋供应商传递一个查询。 3) 男鞋供应商查询男鞋库存数据，如果当前库存数量能完成这个订 单，男鞋供应商进行应答，产生一个供货时间表。 4) 销售商向运输商的计算机系统提交一个查询。 5) 运输商的系统首先核对自己的运输能力，然后提供一个运输这单 男鞋的时间表。 6) 男鞋销售商向客户的系统发出订单确认。 7) 销售商根据用户时间表、供货商时间表、运输商时间表向供货商 发出发货通知。 8) 销售商向运输商发出运输通知。 9) 用户向银行发出付款通知，银行确认付款信息的真实性。 10) 银行确认后开始付款，银行划账后通知销售商货款已到。
网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售以下商品：
（1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制 刀具、文物、淫秽品、毒品。 （2）假冒伪劣商品。 （3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股 票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源 获得的商品。 （4）用户不具有所有权或支配权的商品。
B2C网站主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递 交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排 等多项利用Internet开发的商业活动
工作任务2 网店市场分析
三、自助式网上商店
建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经 营者根据自己的经营的商品情况，自行或委托他人设 计一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名 作为网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营 者通过网上或网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网 站，完成最终的销售。
工作任务2 网店市场分析
（二）B2B网站模式的优点
B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工 作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络 的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发 展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。
工作任务2 网店市场分析
（三）B2B网站模式的交易方
B2B模式的交易方主要有：用户（购买商 ）、交易中心（销售商）、供应商（或制造 商）、运输商（物流配送中心）、银行及认 证机构（CA）和支付网关。
工作任务2 网店市场分析
1.第三方经营的B2B网站
此类网站为买卖双方提供信息交流的网络商业平台并 为用户提供网上交流的条件及促成交易的机会。此类网站 的最终目的是赢利，也提供一些免费使用权限，但其目的 是聚集人气，为将来收费打下基础。
主要表现为
1.增加 市场机 会
2.比较 供货 渠道
3.促成 项目合 作
（三）B2C的相关应用
（1）比较出名的B2C商城，如淘宝商城、当当网、卓越网、中 国申网等。提供电子商务服务的IT厂商，如ShopNum1(武汉群 翔),ShopEX（商派）等。
（2）采用B2C模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要 以下的团队成员分担不同的工作： 1.商业策划团队、2.网络营销团队、3.网站开发团队、4.网站运 营团队、5.物流管理团队
学习情境1 网上开店创业策划
1
熟悉网上开店的基本流程
2
网店市场分析
3
选择网店产品
4
选择网店平台
5
如何选择进货渠道
6
撰写网店创业策划书
学习情境1 网上开店创业策划
学习目标
了解目前网上开店的主流方式，对网 店市场进行可行性分析，为选择开店的网 络平台和网上店铺的定位提供依据。
学习情境1 网上开店创业策划
工作任务2 网店市场分析
二、 B2C 网站
B2C即企业通过互联网为消费者提供 一个新型的购物环境——网上商店,消费 者通过网络在网上购物、在网上支付。 B2C电子商务的付款方式是货到付款与网 上支付相结合，而大多数企业的配送选择 物流外包方式以节约运营成本。
工作任务2 网店市场分析
1.网络商城
7.导购引擎型 6.服务型网店
申请 开设 店铺
寻找 货源
产品 发布
营销 推广
售中 服务
图1-1
售后 服务
工 作 任 务 1 熟悉网上开店的基本流程
三、网上商店的优势和缺陷分析
优势
（1）网上开店经营成本低，几乎不要投资。 （2）网上开店是虚拟商店，无须存货等。 （3）免去昂贵的店面租金或投资。 （4）货源充足且容易组织。 （5）网上开店进退自如，转行经营快。 （6）节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不 需要雇请营业员。
主要包括“个性化地网上商店”与“自助式的网上商 店”两种类型。
工作任务2 网店市场分析
（一）个性化网上开店
完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站，因为 是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营者 的思路来进行设计。
（二）自助式网上商店的开办
自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店， 同样也是一种独立的网上商店，只是比较个性化网店而言，网店内 容模块化，网店的内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低， 网站的应用功能不错，但是个网店的风格则无法达到个性化的网店 的标准。
（1）销售信息类产品，别销售实物类产品。 （2）实物类产品销售的话，你就需要整合相关的资源。
工作任务2 网店市场分析
２.减少 B2C的行业中的那些元素的含量应该被减少到产业标准以下?
目前做得较好的B2C网站都是靠众多的广告费取得 宣传效果的。网络最大的优势就是，它是一种低成本 的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的 投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进 行创新。
工作任务3 选择网店产品
一 、根据市场调查分析，确定几类产品
（一）锁定目标消费层 在考虑卖什么的时候，一定要确定目标顾客，从他们需求出
发选择商品。 （二）定好产品的价格，从而更有目标性的去定好产品
对于产品定位的价格定位是至关重要的一项决策，那么如何 去更好的，更有效的定好这个价格呢？
一般情况下，我们有了怎样的消费群体就会有怎样的产品价 格范围。 （三）选好产品，选好目标产品
工作任务4 选择网店平台
【案例引入】
小王，想成为网商一员，反复思考后，决定通过经营网 上店铺来实现自己的愿望，但是面对网上各种各样的网上商 店或网上平台,不知道哪一种网上平台真正是适合自己的?是 自己从零开始独立建一个网上店铺,还是直接在已经成熟的网 店平台上面来开展自己的网店?
提示：
商业流通领域著名的“三原则”认为：开店成功的关键，第一是选 址，第二是选址，第三还是选址。网上开店也需要选址——选择一个好的 网上开店平台。
工作任务2 网店市场分析
３.增加 B2C的行业中的那些元素的含量应该被增加到产业标准以上?
支付方式：大部分B2C网站只是选择两、三种简单的支付方式， 其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。
４.创造 B2C行业中的那些产业从未有过的元素需要创造?
1．导购资讯
2．购物文化
工作任务2 网店市场分析
工作任务2 网店市场分析
进行网上开店之前，必须要对目前网店市 场的经营模式和盈利模式进行分析，才能找到 最适合自己的网上开店平台和运营模式。
一、 B2B 网站 B2B是指Business to Business，而B2B网站是指提供企业对企业间电子 商务活动平台的网站。
（一）B2B网站的主要模式
B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三 方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站有 自己本身的特点和运作方式。这里我们要谈论的是第三方经营的 B2B网站和行业生态型的B2B网站。
4.企业 2.行业生态型的B2B网站
行业生态型的B2B网站其实可以理解为第三方经营 的B2B网站的一个特例，也就是定位于某个行业内企业 间电子商务的网站，有时也称为垂直门户或者行业门 户网站。与综合型的B2B网站相比，其特点是专业性强， 并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中行业资源， 吸引行业生态系统内多数成员的参与，同时也容易引 起国际采购商和大宗买主的关注。
（一）Ｂ２Ｃ 网站的类型
2.百货商店 3.垂直商店
5.轻型品牌店
4.复合品牌店
工作任务2 网店市场分析
（二）B2C网站的发展策略
1.剔除
B2C的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除？ 在B2C电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当 然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。目前已经有电子商务网站 剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法：
情景描述
➢ 自己开店做老板一直以来的梦想，随 着网络技术的发展，网上开店给小王提 供了一个实现梦想的契机。因为网上开 店没有复杂的程序，不需要昂贵的店面 租金，也无须仓库，同时上手容易，利 润也不小。对于希望开店创业又难以投 入太多资金的小王来说，开网店无疑是 较好的选择。但是小王想到，“工欲善 其事，必先利其器。”在开网店之前， 需要做好哪些的准备呢？比如从选择产 品、选择进货渠道到制定价格以及网店 平台的选择等,每一步都对网店经营的未 来起着至关重要的作用。
根据业内人士的建议，适合在网上开店销售的商品一般 具备下面的条件： （1） 体积较小。 （2） 附加值较高。 （3） 具备独特性或时尚性。 （4） 价格较合理。 （5） 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望。 （6） 网下没有，只有网上才能买到的。
工作任务3 选择网店产品
三、网上开店要也要注意遵守国家法律法规
工作任务2 网店市场分析
自立门户型的网店的建设方式有两种：
1）一种是完全根据商品销售的需要进行个性化的设计。
2）一种是向一些网络公司购买自助式网站模块。
自立门户型的网店建设费用较高，同时还需要投入足够的 时间与金钱进行网站宣传，优点是网店内容不需要像第一种类 型的那样受到固定格式的限制，也不必交纳诸如商品交易费之 类的费用。
在我们选好产品之前要做的事情很多，收集市场信息是非常 重要的。它是直接产品质量的方式。有了以上两点的准备，再来 定位产品就会有了一些可行性，目标性，和准确性。
工作任务3 选择网店产品
二 、根据自己的兴趣和经验，从几类产品中选择要经营的产品
了解主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件 甚至是爱好来确定接下来要打的主流商品。
工 作 任 务 1 熟悉网上开店的基本流程
➢ 如何开网店，如何推广网站等很多问题一直是 大家关注的热门话题。这里将从网店的经营方式、 产品定位开始到网店申请等问题为引，全面的阐述 网上开店整个流程。
提示：
在决定开店以前，首先必须给自己提几个 问题：如果自己进行网上开店的话,我最感兴趣 的是什么？最擅长的是什么？我的优势有哪些 ？
工作任务3 选择网店产品
【案例引入】
21世纪是网商的时代，顺应时代潮流，小王想利用假期也 成为网商一员，反复思考后，决定通过经营网上店铺来实现自 己的愿望，于是开始着手准备。但是网上琳琅满目的网店，经 营着各种各样的产品，小王首先遇到的难题就是选择经营什么 产品比较适合呢？
提示：
网上开店买什么最火？网上开店商品种类有哪些组 合？动机不同，同样是开店，但是开一家什么样的店就 是要面对的第一问题。
（7）适应性广。企业、家庭、个人、个体户都可开 店，个人工作之余也可开个商店来赚钱。
（8）展现自我。 （9）拥有网上商店，你就拥有全世界！
工 作 任 务 1 熟悉网上开店的基本流程
三、网上商店的优势和缺陷分析
缺陷
当然，网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数依 托于所建立的第三方电子商务平台，因此在功能方面也 受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店，这 样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在一 定困难，另外，很多顾客服务手段也受到电子商务平台 的制约，对于网店的经营都将有一定的影响。在网上开 店，网店的优势是自由和灵活，而卖家开始创业的时候 往往会拼命干，工作十几个小时很正常；晚上可能1-2 点休息，白天可能9点起来，时差颠倒，影响身体健康； 加上长期对着电脑，容易得职业病。