物业活动服务管理制度范文

物业活动服务管理制度范文
物业活动服务管理制度
第一章总则
第一条为规范物业活动服务管理，提高居民满意度，有效解
决小区居民的生活问题，树立良好的物业形象，特制定本活动服务管理制度。

第二条物业活动服务管理制度适用于小区内的各类活动服务，包括但不限于节日庆祝活动、健身活动、文艺演出、社区活动等。

第三条小区物业活动服务由物业管理公司具体负责组织和实施，遵循公平、公正、公开的原则。

第四条物业管理公司应建立健全活动服务管理机构，明确责
任分工和工作流程，确保活动服务工作的顺利开展。

第五条小区居民应遵守小区活动服务的相关规定和要求，配
合物业工作，共同参与物业活动服务。

第六条物业活动服务应当尊重居民的意见和需求，加强与居
民的沟通和交流，积极接受居民的监督和建议。

第七条物业活动服务应遵守法律法规，不得违反道德和社会
公共利益，不得损害居民的合法权益。

第二章活动服务的组织与实施
第八条物业管理公司应制定活动服务计划，明确活动内容和时间，提前向居民公告，并收集居民的意见和建议。

第九条物业活动服务的组织与实施应保证公平公正，不得偏袒任何一方。

应选择具备相应经验和能力的居民或第三方机构负责活动的具体策划和组织工作。

第十条物业管理公司应当确保活动场地的安全与卫生，提供必要的设备和人员，保证活动的顺利进行。

第十一条物业管理公司应加强对活动服务的培训和管理，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保活动服务的质量和效果。

第十二条居民对于活动服务的投诉和意见建议，物业管理公司应及时受理并进行处理，对于居民提出的合理要求应及时予以满足。

第十三条物业管理公司应及时总结和评估活动服务的效果和意见反馈，不断完善和提升活动服务的质量和居民满意度。

第三章活动服务的资金管理
第十四条小区活动服务的资金应当由物业管理公司进行统一管理，确保资金的使用合理和透明。

第十五条物业管理公司应制定活动服务专项资金的使用管理
办法，明确资金的来源、用途、审核和监督等具体事项。

第十六条小区居民应主动缴纳活动服务费用，按照约定的时
间和标准进行缴费。

第十七条物业管理公司在使用活动服务资金时，应遵循公益
性原则，合理安排资金的使用，确保资金用于居民利益最大化。

第十八条物业管理公司应按照相关规定和程序，进行活动服
务资金的审计和公示，接受居民的监督。

第四章活动服务的安全与保障
第十九条物业活动服务应加强安全管理，确保活动场所和设
备的安全，为活动参与者提供必要的安全保障措施。

第二十条物业管理公司应与相关部门建立紧密的合作关系，
处理好与居民参与活动服务相关的安全问题和风险。

第二十一条物业管理公司应对参与活动的居民进行充分的安
全教育和意识培养，提高居民的安全自护能力。

第二十二条物业活动服务期间，物业管理公司应安排专人负
责现场安全监控和应急处理，及时解决突发事件和意外情况。

第二十三条物业管理公司应购买必要的责任保险，确保活动
服务期间的风险和责任得到妥善解决。

第五章附则
第二十四条物业管理公司应加强活动服务的宣传，提高居民
参与活动的积极性，营造良好的小区文化氛围。

第二十五条物业管理公司应建立健全活动服务的考核评价机制，定期对活动服务工作进行评估和奖惩。

第二十六条物业管理公司应建立与居民的定期沟通交流机制，及时了解居民的需求和意见，解决居民关注的问题。

第二十七条物业管理公司应加强活动服务的信息化建设，提
供便捷的活动报名、查询等服务。

第二十八条本活动服务管理制度由物业管理公司负责解释和
修订，自发布之日起生效，并向小区居民公告。